03考試批次組織行為學(xué)結(jié)課作業(yè)

1、201803考試批次組織行為學(xué)結(jié)課作業(yè)北京語(yǔ)言大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院組織行為學(xué)結(jié)課作業(yè)注意：本學(xué)期所布置的結(jié)課作業(yè)，請(qǐng)同學(xué)一律按照以下要求執(zhí)行：1) 結(jié)課作業(yè)提交起止時(shí)間：2018年2月1日-3月19日。（屆時(shí)平臺(tái)自動(dòng)關(guān)閉，逾期不予接收。）2) 結(jié)課作業(yè)課程均需通過(guò)“離線(xiàn)作業(yè)”欄目提交電子版，學(xué)院不收取紙介的結(jié)課作業(yè)，以紙介回寄的作業(yè)一律視為無(wú)效；3）截止日期前可多次提交，平臺(tái)只保留最后一次提交的文檔，閱卷時(shí)以最后一次提交的結(jié)課作業(yè)為準(zhǔn)，截止日期過(guò)后將關(guān)閉平臺(tái)，逾期不交或科目提交錯(cuò)誤者，按0分處理；4) 提交文檔要求：提交的文檔格式為doc、rar，大小10M以?xún)?nèi)；5) 必須嚴(yán)格按照每門(mén)課程的答題要

2、求完成作業(yè)，沒(méi)有按照學(xué)院要求來(lái)做的結(jié)課作業(yè)，將酌情扣分。一. 論述題(本大題共5小題,請(qǐng)任選其中一道題作答, 答題時(shí)請(qǐng)注明題號(hào)?？偡?0分)1、論述組織行為學(xué)的特點(diǎn)和內(nèi)容。一般的組織行為學(xué)認(rèn)為，組織行為學(xué)是系統(tǒng)研究組織環(huán)境中所有成員的行為。以成員個(gè)人、群體、整個(gè)組織及其外部環(huán)境的相互作用所形成的行為作研究對(duì)象。許多管理學(xué)著作把組織行為分為個(gè)體行為和群體行為。但是，這樣劃分組織行為并不合適，組織行為并不能簡(jiǎn)單的看作組織中人的行為，因?yàn)槿瞬皇墙M織的構(gòu)成要素，組織行為應(yīng)該是組織中要素之間以及組織要素和外部環(huán)境之間相互作用而產(chǎn)生的行為。雖然組織行為是一項(xiàng)十分復(fù)雜的社會(huì)行為，但根據(jù)組織要素的不同，管理主

3、體所發(fā)出的行為是管理行為，管理客體所發(fā)出的行為是業(yè)務(wù)行為。因此，任何組織里的組織行為都可以分為兩大類(lèi)：管理行為和業(yè)務(wù)行為。組織行為學(xué)編輯是研究組織中人的行為與心理規(guī)律的一門(mén)科學(xué)。它是行為科學(xué)的一個(gè)分支，隨著社會(huì)的發(fā)展，尤其是經(jīng)濟(jì)的發(fā)展促使了企業(yè)組織的發(fā)展，組織行為學(xué)越來(lái)越受到人們的重視。組織行為學(xué)又有其自身的許多分支，如企業(yè)組織行為學(xué)、學(xué)校組織行為學(xué)、醫(yī)院組織行為學(xué)、軍隊(duì)組織行為學(xué)等等。目前企業(yè)組織行為學(xué)研究較多、應(yīng)用較廣，因此，人們常把組織行為學(xué)與企業(yè)組織行為學(xué)等同看待。組織行為特征1.組織行為是整體行為，不是組織成員的單獨(dú)個(gè)人行為；2.組織行為的動(dòng)機(jī)是根據(jù)這個(gè)組織建立的宗旨產(chǎn)生的，帶有明確

4、的目的性；3.組織行為的效果具有兩重性；4.組織行為是全體組織成員共同活動(dòng)的行為；5.組織行為是通過(guò)組織成員的個(gè)體行為來(lái)實(shí)現(xiàn)的，反過(guò)來(lái)又影響成員個(gè)體行為2、論述工作激勵(lì)理論。3、論述高效團(tuán)隊(duì)的形成與發(fā)展。4、論述領(lǐng)導(dǎo)理論。5、論述組織理論。二、小論文寫(xiě)作（請(qǐng)從論文選題范圍內(nèi)，任選一個(gè)題目進(jìn)行寫(xiě)作，具體要求如下。總分70分）（一）論文題目1、學(xué)習(xí)與行為塑造2、態(tài)度與價(jià)值觀(guān)3、工作壓力管理4、群體決策5、組織文化的功用與建設(shè)（二）論文寫(xiě)作要求（1）字?jǐn)?shù)要求至少2000字。內(nèi)容要求語(yǔ)言精練、通順；文章切題、新穎；層次清楚，結(jié)構(gòu)完整。（2）禁止下列抄襲現(xiàn)象：整段抄、整篇抄；移花接木；冒名頂替；直接從網(wǎng)

5、上下載；雷同現(xiàn)象。（3）寫(xiě)作格式要求：論文標(biāo)題（統(tǒng)一使用小二號(hào)黑體，加粗）摘要（暫只要求中文部分）不超過(guò)200字摘要標(biāo)題使用小四號(hào)楷體，加粗摘要內(nèi)容使用五號(hào)黑體，出現(xiàn)在首頁(yè)標(biāo)題下面。關(guān)鍵字（三至五個(gè)）關(guān)鍵字標(biāo)題使用小四號(hào)楷體，加粗關(guān)鍵字內(nèi)容使用五號(hào)黑體，出現(xiàn)在首頁(yè)標(biāo)題下面正文中文均采用小四號(hào)宋體，西文采用小四號(hào)Times New Roman字體正文段落之間不空行參考文獻(xiàn)（統(tǒng)一使用5號(hào)宋體）期刊著者.題名.期刊名稱(chēng).出版年，卷號(hào)（期號(hào)）：起止頁(yè)碼 書(shū)籍著者.書(shū)名. 出版地：出版者，出版年 網(wǎng)絡(luò)文章網(wǎng)絡(luò)文章的作者，文章題目網(wǎng)站地址 頁(yè)面設(shè)置:頁(yè)邊距:左3cm

6、 右2.8cm；上，下邊距為默認(rèn)值:上2.54cm ，下2.54cm ，頁(yè)眉1.5cm，頁(yè)腳1.75cm 正文行距:（多倍行距）1.25倍 工作壓力管理摘要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)、科技和信息化的急速發(fā)展,工作和生活節(jié)奏不斷加快,工作壓力對(duì)企業(yè)員工的影響越來(lái)越大,直接影響著員工的身心健康和工作績(jī)效。耶克斯多德森定律表明,壓力與績(jī)效之間存在倒“U”關(guān)系。在一定范圍內(nèi),個(gè)體的績(jī)效隨著機(jī)體喚起程度的增加而增加,但當(dāng)喚起水平超過(guò)一定程度后,績(jī)效水平就開(kāi)始隨著機(jī)體喚起程度的增加而減低了。壓力就像一把雙刃劍,適度的壓力能夠促使員工不斷拼搏進(jìn)取,提高工作效率和績(jī)效,增

7、強(qiáng)創(chuàng)造力,進(jìn)而提高整個(gè)企業(yè)的效益,增加利潤(rùn)。因此企業(yè)必須正視員工所面臨的壓力問(wèn)題,合理實(shí)施壓力管理。1、 壓力的含義及特征目前對(duì)于工作壓力還沒(méi)有統(tǒng)一、明確的定義。不同的研究者從不同的角度出發(fā),提出了各種關(guān)于壓力的理論。如美國(guó)著名管理學(xué)者羅賓斯認(rèn)為:“壓力是一種動(dòng)態(tài)情境,在這種情境中,一個(gè)人要面對(duì)與自己所期望的目標(biāo)相關(guān)的機(jī)會(huì)、限制及要求,并且這種動(dòng)態(tài)情境所產(chǎn)生的結(jié)果被認(rèn)為是重要而又不確定的。”而壓力研究之父HansSelye認(rèn)為壓力是身體對(duì)需求的一般反應(yīng),愉快或不愉快都依賴(lài)于壓力。我們對(duì)壓力的適應(yīng)取決于需求的程度。目前壓力研究領(lǐng)域應(yīng)用最為廣泛、影響最大的理論是Lazarus著名的交互作用理論,他

8、認(rèn)為工作壓力是個(gè)體和環(huán)境交互作用的產(chǎn)物,它是個(gè)體由于受到壓力源的長(zhǎng)期威脅,并在若干調(diào)節(jié)變量影響下,產(chǎn)生一系列生理、心理和行為的反應(yīng)過(guò)程。不管壓力的來(lái)源、類(lèi)型和程度大小,它們都存在一些共性。壓力主要有以下三個(gè)方面的特征:一是生理上的反應(yīng)。如心率和呼吸頻率加快、血壓上升、頭疼、惡心嘔吐、免疫力下降等。二是心理上的反應(yīng)。例如,對(duì)工作的不滿(mǎn)意、緊張、焦慮、易怒等。三是行為上的反應(yīng)。例如,工作效率低,自信心不足退縮,睡眠障礙、坐立不安,缺勤離職等。二、企業(yè)員工壓力的管理企業(yè)員工壓力管理是指通過(guò)調(diào)節(jié)員工所負(fù)擔(dān)的壓力,使之達(dá)到適度。工作壓力直接影響著員工的身心健康和工作績(jī)效。適當(dāng)?shù)膲毫芾韺?duì)減輕員工過(guò)重的心

9、理壓力,保持適度、最佳的壓力,維持身心健康,提高工作效率和績(jī)效,進(jìn)而提高整個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力具有極其重要的意義。(一)改善員工的工作環(huán)境和工作條件改善企業(yè)工作環(huán)境和工作條件,可以減輕或消除工作條件惡劣給員工帶來(lái)的壓力。管理者應(yīng)致力于創(chuàng)造舒適的人性化的工作環(huán)境,有利于員工與工作環(huán)境相適應(yīng),提高員工的安全感和舒適感,減輕壓力,提高工作效率。(二)塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化企業(yè)可以通過(guò)多種渠道向員工提供壓力管理的信息和知識(shí),例如給員工訂閱有關(guān)心理健康的期刊雜志,通過(guò)條幅、宣傳板報(bào)、廣播等形式宣傳和普及員工心理健康知識(shí),開(kāi)設(shè)有關(guān)壓力管理的課程或邀請(qǐng)專(zhuān)家作報(bào)告、講座等方式以增強(qiáng)員工心理健康和抗壓能力。

10、(三)做好員工培訓(xùn)工作培訓(xùn)具有緩解壓力的作用,它表現(xiàn)在:第一,對(duì)員工的技能培訓(xùn)可以直接提高員工的職業(yè)技能,降低其工作壓力;第二,通過(guò)培訓(xùn),可以提高員工的抗壓力能力,緩解員工壓力。企業(yè)應(yīng)為員工免費(fèi)安排一些培訓(xùn),使員工通過(guò)不斷學(xué)習(xí),提高工作技能,增強(qiáng)自身工作能力和社會(huì)適應(yīng)能力。(四)幫助員工做好職業(yè)定位及職業(yè)規(guī)劃企業(yè)幫助員工做好職業(yè)定位,可以減少員工在工作中的角色模糊和角色沖突,減少由于員工不清楚自己的工作角色和崗位職責(zé)而在工作群體中發(fā)生的沖突,讓每個(gè)員工清楚地了解自己的義務(wù)和責(zé)任。企業(yè)制定良好的員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,可以幫助員工開(kāi)發(fā)各種知識(shí)與技能,改善不切實(shí)際的思維模式,建立現(xiàn)實(shí)客觀(guān)的發(fā)展目標(biāo),降低

11、所面臨的職業(yè)發(fā)展壓力,提高在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的工作能力,推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。(五)建立良好的溝通機(jī)制建立良好的溝通機(jī)制是緩解和釋放壓力的重要途徑。溝通的方式包括橫向溝通和縱向溝通。要建立良好的溝通機(jī)制需要:(1)管理者應(yīng)向員工提供企業(yè)相關(guān)性信息,讓員工參與企業(yè)決策,使員工清楚的掌握企業(yè)的狀況以及他們工作的狀態(tài),從而增加其控制感,減輕由于不確定性帶來(lái)的壓力;(2)管理者應(yīng)與員工積極溝通,縮短與員工的心理距離,真正關(guān)心員工的生活,對(duì)于員工在生活中遇到的困難給予積極地安慰和幫助,減輕各種壓力源給員工帶來(lái)的不利影響。(六)建立完善的員工福利保障體系建立完善的員工福利保障體系也是企業(yè)緩解員工壓力的有效方法。讓員工

12、無(wú)后顧之憂(yōu),實(shí)現(xiàn)員工利益和企業(yè)利益相掛鉤,員工自然會(huì)對(duì)企業(yè)更加忠誠(chéng),關(guān)心企業(yè)的發(fā)展,安心為企業(yè)工作。(1)企業(yè)向職工提供社會(huì)保險(xiǎn)及多種形式的商業(yè)保險(xiǎn)等基本社會(huì)保障,增強(qiáng)員工的安全感和穩(wěn)定心理,減輕其壓力。(2)建立退休員工的福利保障體系,這不僅表現(xiàn)了企業(yè)對(duì)老員工的關(guān)懷,還讓在職職工看到了“老有所依”的希望,減輕了退休后生活的顧慮,調(diào)動(dòng)了員工的工作熱情,更加盡職盡責(zé)為企業(yè)工作。4我們?cè)谶M(jìn)行壓力管理的過(guò)程中,還可以通過(guò)以下一些方式來(lái)緩解員工心理壓力:(1)企業(yè)可以為員工提供職業(yè)咨詢(xún)、心理咨詢(xún)、心理體檢來(lái)緩解員工心理壓力。(2)企業(yè)可以通過(guò)組織各種活動(dòng),豐富員工業(yè)余生活,鼓勵(lì)員工養(yǎng)成良好、健康的生活

13、方式,有效地使員工身心得到放松,緩解壓力,從而保持良好的工作狀態(tài);(3)員工幫助計(jì)劃(EAP)。EAP源于美國(guó),是為了幫助面臨個(gè)人問(wèn)題的員工而發(fā)起的有組織的計(jì)劃,主要是幫助員工解決社會(huì)、心理、經(jīng)濟(jì)與健康等方面的問(wèn)題,提高員工應(yīng)付工作壓力的能力。我國(guó)現(xiàn)在許多企業(yè)也正在采用這種方式來(lái)減輕員工的工作壓力。企業(yè)員工壓力及壓力管理趙勇$河北大學(xué)管理學(xué)院本文對(duì)員工壓力的含義和特征進(jìn)行分析,并提出有效管理員工壓力的具體措施,通過(guò)合理實(shí)施壓力管理,調(diào)整員工不適當(dāng)?shù)膲毫?使之達(dá)到適度狀態(tài),維護(hù)員工身心健康,幫助企業(yè)提高工作績(jī)效及經(jīng)濟(jì)效益。1 Lome Sulky,Carola Smith.工作壓力M.馬劍虹等譯

14、校.北京;中國(guó)輕工業(yè)出版社,2007,10. 2斯蒂芬·P·羅賓斯.管理學(xué)(第四版)M,中國(guó)人民大學(xué)出版社,1996. 3美Thomasl,Creer.心理調(diào)適實(shí)用途徑.北京大學(xué)出版社,2004. 4藍(lán)敏萍.新形勢(shì)下企業(yè)緩解員工壓力的策略分析、企業(yè)科技與發(fā)展.2010年第14期. 5原磊,鄭澤華,于江.淺談企業(yè)員工的壓力管理、科技與管理.2004年第3期.人生中每一次對(duì)自己心靈的釋惑，都是一種修行，都是一種成長(zhǎng)。相信生命中的每一次磨礪，都會(huì)讓自己的人生折射出異常的光芒，都會(huì)讓自己的身心煥發(fā)出不一樣的香味。我們常常用人生中的一些痛，換得人生的一份成熟與成長(zhǎng)，用一些不可避免的遺

15、憾，換取生命的一份美麗。在大風(fēng)大雨，大風(fēng)大浪，大悲大喜之后，沉淀出一份人生的淡然與淡泊，靜好與安寧，深邃與寬厚，慈悲與欣然生活里的每個(gè)人，都是我們的一面鏡子，你給別人什么，別人就會(huì)回待你什么。當(dāng)你為一件事情不悅的時(shí)候，應(yīng)該想想你給過(guò)人家怎樣負(fù)面的情緒。世界上的幸福，沒(méi)有一處不是來(lái)自用心經(jīng)營(yíng)和珍惜。當(dāng)你一味的去挑剔指責(zé)別人的時(shí)候，有沒(méi)有反思過(guò)自己是否做得盡善盡美呢？假如你的心太過(guò)自我，不懂得經(jīng)營(yíng)和善待，不懂得尊重他人的感受，那么你永遠(yuǎn)也不會(huì)獲得真正的愛(ài)和幸福人生就像一場(chǎng)旅行，我們所行走的每一步都是在豐富生命的意義。我們一邊穿越在陌生的吸引里，一邊咀嚼回味著一抹遠(yuǎn)走光陰的舊味，一切都是不可預(yù)料，一

16、切又似在預(yù)料之中。人生看的多了，走的多了，經(jīng)歷的多了，也就懂得多了。每一份深刻的感悟大多來(lái)自一個(gè)人深刻的經(jīng)歷。人生總有那么一兩件重大的事情讓你成熟和改變。這份錯(cuò)失，會(huì)讓你反思自己，檢討自己，叩問(wèn)自己，也讓你意識(shí)到了自己真正的缺失，這或許就是一份痛苦的領(lǐng)悟吧！人生可以平平淡淡，亦可以異彩紛呈。相信只要自己的德馨足夠善美，上天就會(huì)把最好的一切賜予你。予人快樂(lè)，收獲快樂(lè)；予人幸福，收獲幸福；予人真情，收獲厚意。人生的一切往來(lái)皆有因果，生活只善待有心人假如你有一顆計(jì)較的心，你就會(huì)很難獲得一份幸福。當(dāng)一個(gè)人放下了自己內(nèi)心的那份累心的奢求，你的心空就會(huì)變得更加蔚藍(lán)干凈。寬容，不僅是一種豁達(dá)的態(tài)度，更是一種

17、心靈的品德，是一種處事的修行，寬容別人不是低矮了自己，而是釋放了自己，升華了自己。你把世界寬待在心中，世界也同樣裝飾了你的一份美麗。當(dāng)你簡(jiǎn)約、釋然了自己的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)另一份生命中的快樂(lè)。那快樂(lè)是發(fā)自一顆簡(jiǎn)單的心，那快樂(lè)是從心靈的草地里歡快的迸發(fā)出來(lái)，通過(guò)你溫柔的眼眸和開(kāi)心的笑聲來(lái)傳遞。所以，心寬便心悅，你人生的天空是什么顏色，往往取決于你對(duì)人生的態(tài)度和對(duì)于自己情緒的駕馭世界上美好的東西那么多，有緣來(lái)到你的身旁，被你握到掌心的卻又那么少。所以一切在的時(shí)候請(qǐng)學(xué)會(huì)珍惜，因?yàn)榇蠖嗝利惖臇|西只會(huì)為你來(lái)過(guò)一次。你一不小心就會(huì)失落，無(wú)處找尋，增加了你人生的又一次遺憾過(guò)往，終是回不去的曾經(jīng)。人總是在失去的時(shí)候才懂得珍惜，人總是在回味的時(shí)候才