溝通與協(xié)調(diào)能力在線(xiàn)考試參考

1、文檔供參考，可復(fù)制、編制，期待您的好評(píng)與關(guān)注！ 溝通與協(xié)調(diào)能力在線(xiàn)考試 試卷總分： 100/考試總時(shí)長(zhǎng)： 120分鐘 一、判斷題 (本大題共20小題，每小題2分，共40分)1、書(shū)面溝通在主體內(nèi)容安排上，應(yīng)當(dāng)按照實(shí)施要求來(lái)安排先后順序，即“一般性次重 要最重要”。（ ） 本題得 2 分 正確錯(cuò)誤 參考答案：錯(cuò)誤 試題解析： 顯示 顯示答案 2、在新媒體時(shí)代，信息是單向傳播的，傳播者是“我發(fā)你看”。（ ） 本題得 2 分 正確錯(cuò)誤 參考答案：錯(cuò)誤 試題解析： 顯示 顯示答案 3、英語(yǔ)為母語(yǔ)的溝通者經(jīng)常選擇書(shū)寫(xiě)作為首選的溝通渠道。（ ） 本題得 2 分 正確錯(cuò)誤 參考答案：正確 試題解析： 顯示 顯

2、示答案 4、一般來(lái)說(shuō)，在贊揚(yáng)對(duì)方和批評(píng)對(duì)方時(shí)，要盡量使用評(píng)估性語(yǔ)言，少使用描述性語(yǔ)言。（ ） 本題得 2 分 正確錯(cuò)誤 參考答案：錯(cuò)誤 試題解析： 顯示 顯示答案 5、龐地提出了沖突行為強(qiáng)度聯(lián)合體的概念，認(rèn)為沖突行為與攻擊、侵犯、暴力等聯(lián)系在一起。（ ） 本題得 2 分 正確錯(cuò)誤 參考答案：錯(cuò)誤 試題解析： 顯示 顯示答案 6、組織外部沖突與公共沖突是在內(nèi)涵和外延上互有交叉的兩個(gè)概念。（ ） 本題得 2 分 正確錯(cuò)誤 參考答案：正確 試題解析： 顯示 顯示答案 7、在自我溝通的過(guò)程中，以自我調(diào)適的方式去適應(yīng)環(huán)境，本質(zhì)上就是調(diào)整好人與人之間的關(guān)系。（ ） 本題得 2 分 正確錯(cuò)誤 參考答案：正確

3、 試題解析： 顯示 顯示答案 8、成功的協(xié)調(diào)，首先來(lái)自我們對(duì)自己的控制。（ ） 本題得 2 分 正確錯(cuò)誤 參考答案：正確 試題解析： 顯示 顯示答案 9、東西方文化在個(gè)人取向集體取向方面的差別是理解東西文化價(jià)值觀(guān)差異的關(guān)鍵之一。（ ） 本題得 2 分 正確錯(cuò)誤 參考答案：正確 試題解析： 顯示 顯示答案 10、在運(yùn)用幽默的語(yǔ)言藝術(shù)進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通時(shí)，盡量以編出來(lái)的故事作為笑料。（ ） 本題得 2 分 正確錯(cuò)誤 參考答案：錯(cuò)誤 試題解析： 顯示 顯示答案 11、用詞很準(zhǔn)確和句子精煉是演講的最基本要求。（ ） 本題得 2 分 正確錯(cuò)誤 參考答案：正確 試題解析： 顯示 顯示答案 12、對(duì)一個(gè)組織來(lái)說(shuō)，

4、成員彼此間的無(wú)效溝通是組織沖突最根本、最具破壞性的原因。（ ） 本題得 2 分 正確錯(cuò)誤 參考答案：錯(cuò)誤 試題解析： 顯示 顯示答案 13、面對(duì)面溝通作為傳統(tǒng)的主要溝通渠道，是任何新式的溝通手段都無(wú)法取代的。（ ） 本題得 2 分 正確錯(cuò)誤 參考答案：正確 試題解析： 顯示 顯示答案 14、隨著信息公開(kāi)制度和新聞發(fā)布制度的進(jìn)一步完善，政府及企事業(yè)單位與媒體、公眾的交流和溝通將會(huì)成為一種常態(tài)和慣例。（ ） 本題得 2 分 正確錯(cuò)誤 參考答案：正確 試題解析： 顯示 顯示答案 15、人際交往關(guān)系形成的基礎(chǔ)是協(xié)調(diào)。（ ） 本題得 2 分 正確錯(cuò)誤 參考答案：錯(cuò)誤 試題解析： 顯示 顯示答案 16、“

5、要說(shuō)服他人，首先要說(shuō)服自己”就是對(duì)自我溝通重要性和必要性的現(xiàn)實(shí)概括。（ ） 本題得 2 分 正確錯(cuò)誤 參考答案：正確 試題解析： 顯示 顯示答案 17、對(duì)沖突進(jìn)行有效的預(yù)警，是公共關(guān)系沖突預(yù)防的根本目的。（ ） 本題得 2 分 正確錯(cuò)誤 參考答案：錯(cuò)誤 試題解析： 顯示 顯示答案 18、人際沖突都是有害的。（ ） 本題得 2 分 正確錯(cuò)誤 參考答案：錯(cuò)誤 試題解析： 顯示 顯示答案 19、人們以“沖突管理”的概念來(lái)闡釋沖突協(xié)調(diào)理念，認(rèn)為必須對(duì)不同類(lèi)型的組織沖突進(jìn)行有差別的管理。（ ） 本題得 2 分 正確錯(cuò)誤 參考答案：正確 試題解析： 顯示 顯示答案 20、協(xié)調(diào)是溝通的高級(jí)表現(xiàn)形式。（ ）

6、本題得 2 分 正確錯(cuò)誤 參考答案：正確 試題解析： 顯示 顯示答案 二、單選題 (本大題共10小題，每小題2分，共20分)1、在組織外部沖突的語(yǔ)境下，沖突對(duì)象指向的是（ ）。 本題得 2 分 A、社會(huì)安全事件 B、自然災(zāi)害 C、有著民事能力的行為主體 D、事故災(zāi)難 參考答案：有著民事能力的行為主體 試題解析： 顯示 顯示答案 2、人際需要三維理論的提出者是（ ）。 本題得 2 分 A、霍曼斯 B、沙赫特 C、庫(kù)利 D、舒茨 參考答案：舒茨 試題解析： 顯示 顯示答案 3、下列哪種會(huì)議其與會(huì)人員的適宜人數(shù)為10人？（ ） 本題得 2 分 A、正式報(bào)告會(huì) B、有關(guān)決策制定和關(guān)鍵問(wèn)題解決的會(huì)議 C

7、、信息研討會(huì) D、問(wèn)題識(shí)別或頭腦風(fēng)暴的會(huì)議 參考答案：?jiǎn)栴}識(shí)別或頭腦風(fēng)暴的會(huì)議 試題解析： 顯示 顯示答案 4、沖突協(xié)調(diào)首先必須秉持（ ）。 本題得 2 分 A、規(guī)范性原則 B、參與性原則 C、效率性原則 D、公平性原則 參考答案：公平性原則 試題解析： 顯示 顯示答案 5、下列哪個(gè)場(chǎng)合、時(shí)機(jī)不適合采用“競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)迫”的沖突協(xié)調(diào)策略？（ ） 本題得 2 分 A、需要強(qiáng)力推進(jìn)重大改革問(wèn)題時(shí) B、需要聽(tīng)取不同意見(jiàn)者的建議時(shí) C、當(dāng)對(duì)方品德惡劣、行為失范時(shí) D、在緊急狀態(tài)下，迅速、果斷的行動(dòng)至關(guān)緊要時(shí) 參考答案：需要聽(tīng)取不同意見(jiàn)者的建議時(shí) 試題解析： 顯示 顯示答案 6、人際交往的社會(huì)交換理論采用什么學(xué)

8、科的概念來(lái)解釋人的社會(huì)行為？（ ） 本題得 2 分 A、經(jīng)濟(jì)學(xué) B、社會(huì)學(xué) C、政治學(xué) D、心理學(xué) 參考答案：經(jīng)濟(jì)學(xué) 試題解析： 顯示 顯示答案 7、下列哪種演講節(jié)奏類(lèi)型適用于理論報(bào)告、紀(jì)念會(huì)發(fā)言、嚴(yán)肅會(huì)議開(kāi)幕詞、工作報(bào)告等？（ ） 本題得 2 分 A、持重型 B、高揚(yáng)型 C、低抑型 D、復(fù)雜型 參考答案：持重型 試題解析： 顯示 顯示答案 8、下列關(guān)于握手的禮儀做法不對(duì)的是（ ）。 本題得 2 分 A、用左手與人握手 B、上級(jí)與下級(jí)握手，應(yīng)由上級(jí)首先伸出手來(lái) C、與他人握手的時(shí)間最好控制在2-3秒以?xún)?nèi) D、握手之時(shí)，雙方彼此之間的最佳距離為1米左右 參考答案：用左手與人握手 試題解析： 顯示

9、 顯示答案 9、合同書(shū)屬于（ ）。 本題得 2 分 A、法律性文書(shū) B、計(jì)劃類(lèi)文書(shū) C、日常事務(wù)類(lèi)文書(shū) D、報(bào)告類(lèi)文書(shū) 參考答案：法律性文書(shū) 試題解析： 顯示 顯示答案 10、被稱(chēng)作“酸葡萄心理”的控制情緒的學(xué)習(xí)法則指的是（ ）。 本題得 2 分 A、自我暗示法 B、自我安慰法 C、幽默化解法 D、自我轉(zhuǎn)移法 參考答案：自我安慰法 試題解析： 顯示 顯示答案 三、多選題 (本大題共10小題，每小題4分，共40分)1、下列哪些國(guó)家的文化都屬于層級(jí)型文化？（ ） 本題得 4 分 A、希臘 B、新加坡 C、墨西哥 D、巴西 E、澳大利亞 參考答案：希臘,新加坡,墨西哥,巴西, 試題解析： 顯示 顯示

10、答案 2、突發(fā)事件中與媒體的溝通原則主要包括（ ）。 本題得 4 分 A、關(guān)鍵問(wèn)題的回應(yīng)須慎之又慎 B、把握好事件剛發(fā)生時(shí)的傳播要點(diǎn) C、控制不良、不實(shí)信息的擴(kuò)散 D、不斷更新傳播內(nèi)容 E、搶第一時(shí)間發(fā)布信息 參考答案：關(guān)鍵問(wèn)題的回應(yīng)須慎之又慎,把握好事件剛發(fā)生時(shí)的傳播要點(diǎn),控制不良、不實(shí)信息的擴(kuò)散,不斷更新傳播內(nèi)容,搶第一時(shí)間發(fā)布信息, 試題解析： 顯示 顯示答案 3、下列哪些國(guó)家的文化都屬于低語(yǔ)境的文化？（ ） 本題得 4 分 A、意大利 B、德國(guó) C、美國(guó) D、瑞士 E、西班牙 參考答案：德國(guó),美國(guó),瑞士, 試題解析： 顯示 顯示答案 4、建設(shè)性?xún)A聽(tīng)的基本過(guò)程主要包括（ ）。 本題得 4

11、 分 A、把對(duì)方觀(guān)點(diǎn)（情緒）、材料與自己的經(jīng)驗(yàn)聯(lián)系起來(lái)，理解并形成自己的看法（感受） B、識(shí)別支持性材料 C、識(shí)別中心思想（情緒） D、在頭腦中形成理解的框架，產(chǎn)生初步的判斷 E、記憶 參考答案：把對(duì)方觀(guān)點(diǎn)（情緒）、材料與自己的經(jīng)驗(yàn)聯(lián)系起來(lái)，理解并形成自己的看法（感受）,識(shí)別支持性材料,識(shí)別中心思想（情緒）,在頭腦中形成理解的框架，產(chǎn)生初步的判斷,記憶, 試題解析： 顯示 顯示答案 5、對(duì)產(chǎn)生組織內(nèi)部沖突的個(gè)人特征的研究主要集中在（ ）。 本題得 4 分 A、角色壓力 B、價(jià)值觀(guān) C、個(gè)性 D、個(gè)人目標(biāo) E、薪酬體系 參考答案：角色壓力,價(jià)值觀(guān),個(gè)性,個(gè)人目標(biāo), 試題解析： 顯示 顯示答案 6

12、、直觀(guān)教具的種類(lèi)很多，大致可以分為（ ）。 本題得 4 分 A、多媒體 B、實(shí)物 C、黑板 D、圖表 E、散發(fā)的材料 參考答案：多媒體,實(shí)物,黑板,圖表,散發(fā)的材料, 試題解析： 顯示 顯示答案 7、會(huì)議按其內(nèi)容性質(zhì)劃分，主要包括（ ）。 本題得 4 分 A、展覽會(huì)議 B、培訓(xùn)會(huì)議 C、研討會(huì)議 D、社團(tuán)會(huì)議 E、常務(wù)辦公會(huì)議 參考答案：展覽會(huì)議,培訓(xùn)會(huì)議,研討會(huì)議,社團(tuán)會(huì)議, 試題解析： 顯示 顯示答案 8、演講者的身體語(yǔ)言運(yùn)用技巧主要包括（ ）。 本題得 4 分 A、站姿要端莊 B、眼神要靈活 C、表情要自然 D、手勢(shì)要大方 E、著裝要得體 參考答案：站姿要端莊,眼神要靈活,表情要自然,手

13、勢(shì)要大方,著裝要得體, 試題解析： 顯示 顯示答案 9、順從溫和型溝通行為模式的無(wú)形需要主要包括（ ）。 本題得 4 分 A、社會(huì)的需要 B、獨(dú)立的需要 C、自我實(shí)現(xiàn)的需要 D、自尊的需要 E、安全的需要 參考答案：社會(huì)的需要,自尊的需要,安全的需要, 試題解析： 顯示 顯示答案 10、下列關(guān)于歐美人特別是美國(guó)人的思維方法表述準(zhǔn)確的是（ ）。 本題得 4 分 A、傾向于統(tǒng)一 B、對(duì)一個(gè)行為、事件或行動(dòng)常常要求一個(gè)“原因” C、容易對(duì)事情都作兩極化的思考 D、通常依據(jù)自己的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)一切事物做出評(píng)價(jià) E、要求適可而止，恰如其分 參考答案：對(duì)一個(gè)行為、事件或行動(dòng)常常要求一個(gè)“原因”,容易對(duì)事情都作兩極化的思考,通常依據(jù)自己的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)一切事物做出評(píng)價(jià), 試題解析： 顯示 顯示答案 試卷得分: 100 · 已答 · 未答 · 不確定 判斷題· 1· 2· 3· 4· 5· 6· 7· 8· 9· 10· 11· 12· 13· 14· 15· 16· 17