員工基礎(chǔ)知識培訓(xùn)

1、手機(jī)基礎(chǔ)知識手機(jī)基礎(chǔ)知識 術(shù)語解釋術(shù)語解釋（營業(yè)員培訓(xùn)教材）（營業(yè)員培訓(xùn)教材）進(jìn)入課堂以前，你都準(zhǔn)備好了嗎？進(jìn)入課堂以前，你都準(zhǔn)備好了嗎？確保您的手機(jī)不會發(fā)出聲響確保您的手機(jī)不會發(fā)出聲響 確保您有紙和筆來記錄資料確保您有紙和筆來記錄資料確保您的精神狀態(tài)集中確保您的精神狀態(tài)集中手機(jī)制式手機(jī)制式 手機(jī)類型手機(jī)類型顯示屏顯示屏和和弦弦鈴聲鈴聲音頻格式音頻格式藍(lán)牙藍(lán)牙WAPWAP、GPRSGPRS其他名詞解釋其他名詞解釋手機(jī)制式手機(jī)制式目前，全球的手機(jī)制式主要包括：目前，全球的手機(jī)制式主要包括：GSM、CDMA、3G三種三種 在數(shù)字技術(shù)的分支擴(kuò)頻通信技術(shù)上發(fā)展起來的一種嶄新而成熟的無線通信技術(shù)。它能夠

2、滿足市場對移動通信容量和品質(zhì)的高要求，具有頻譜利用率高、話音質(zhì)量好、保密性強(qiáng)、掉話率低、電磁輻射小、容量大、覆蓋廣等特點(diǎn)，可以大量減少投資和降低運(yùn)營成本。 GSMCDMA3G是第三代移動通信技術(shù)，是下一代移動通信系統(tǒng)的通稱。3G系統(tǒng)致力于為用戶提供更好的語音、文本和數(shù)據(jù)服務(wù)。與現(xiàn)有的技術(shù)相比較而言，3G技術(shù)的主要優(yōu)點(diǎn)是能極大地增加系統(tǒng)容量、提高通信質(zhì)量和數(shù)據(jù)傳輸速率。此外利用在不同網(wǎng)絡(luò)間的無縫漫游技術(shù)，可將無線通信系統(tǒng)和Internet連接起來，從而可對移動終端用戶提供更多更高級的服務(wù)。中文為全球移動通訊系統(tǒng)，俗稱“全球通”，是一種起源于歐洲的移動通信技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，其開發(fā)目的是讓全球各地可以共同使

3、用一個移動電話網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)。中國移動、中國聯(lián)通各擁有一個GSM網(wǎng)，為世界最大的移動通信網(wǎng)絡(luò)。GSM系統(tǒng)有幾項重要特點(diǎn)：防盜拷能力佳、網(wǎng)絡(luò)容量大、手機(jī)號碼資源豐富、通話清晰、穩(wěn)定性強(qiáng)不易受干擾、信息靈敏、通話死角少、手機(jī)耗電量低。 目前我國主要的兩大目前我國主要的兩大GSM系統(tǒng)為系統(tǒng)為GSM 900及及GSM1800，由于，由于采用了不同頻率，因此適用的手機(jī)也不盡相同。不過目前大多數(shù)手采用了不同頻率，因此適用的手機(jī)也不盡相同。不過目前大多數(shù)手機(jī)基本是雙頻手機(jī)，可以自由在這兩個頻段間切換。歐洲國家普遍機(jī)基本是雙頻手機(jī)，可以自由在這兩個頻段間切換。歐洲國家普遍采用的系統(tǒng)除采用的系統(tǒng)除GSM900和和GS

4、M1800另外加入了另外加入了GSM1900，手機(jī)為，手機(jī)為三頻手機(jī)。在我國隨著手機(jī)市場的進(jìn)一步發(fā)展，現(xiàn)也已出現(xiàn)了三頻三頻手機(jī)。在我國隨著手機(jī)市場的進(jìn)一步發(fā)展，現(xiàn)也已出現(xiàn)了三頻手機(jī)，即可在手機(jī)，即可在GSM900GSM1800GSM1900三種頻段內(nèi)自由切換三種頻段內(nèi)自由切換的手機(jī)，真正做到了一部手機(jī)暢游全世界的手機(jī)，真正做到了一部手機(jī)暢游全世界 你知道嗎？你知道嗎？思考思考當(dāng)顧客拒絕雙屏手機(jī)時，該怎么解釋？手機(jī)類型手機(jī)類型指指側(cè)側(cè)重點(diǎn)重點(diǎn)既賣既賣點(diǎn)（但是都具點(diǎn)（但是都具備備基本的通基本的通訊訊功能）功能） 外觀區(qū)分外觀區(qū)分 1、折疊式（考驗質(zhì)量）、折疊式（考驗質(zhì)量） 2、直立式（一鍵鎖機(jī)）、

5、直立式（一鍵鎖機(jī)） 3、滑蓋式、滑蓋式 4、旋轉(zhuǎn)式、旋轉(zhuǎn)式功能區(qū)分功能區(qū)分1、智能手機(jī)、智能手機(jī)2、音樂手機(jī)音樂手機(jī)3、拍照手機(jī)、拍照手機(jī)4、無太多功能，簡單實用性、無太多功能，簡單實用性總體來看，翻蓋式手機(jī)和直立式手機(jī)各有各的優(yōu)勢，當(dāng)然他們也各自有自己的不足之處，例如：總體來看，翻蓋式手機(jī)和直立式手機(jī)各有各的優(yōu)勢，當(dāng)然他們也各自有自己的不足之處，例如：翻蓋式手機(jī)在用過一段時間后，由于反復(fù)翻開蓋，對手機(jī)的本身會造成一定的不良影響。而直立翻蓋式手機(jī)在用過一段時間后，由于反復(fù)翻開蓋，對手機(jī)的本身會造成一定的不良影響。而直立式手機(jī)也有其自身的缺陷，即必須隨時鎖鍵盤，否則及易在不知情的情況下?lián)艹鲭娫挘?/p>

6、同時這些式手機(jī)也有其自身的缺陷，即必須隨時鎖鍵盤，否則及易在不知情的情況下?lián)艹鲭娫挘煌瑫r這些直立式手機(jī)需要在解開按鍵鎖后才能使用，從某種程度上也無形中增加了手機(jī)使用者的工作量。直立式手機(jī)需要在解開按鍵鎖后才能使用，從某種程度上也無形中增加了手機(jī)使用者的工作量。顯示屏顯示屏顯示效果的好壞，取決于顯示屏材質(zhì)顯示屏材質(zhì)顯示色彩數(shù)顯示色彩數(shù)分辨率分辨率小通提示： 大家記住哦，一個好的顯示效果，是要結(jié)合這三個條件的顯示屏材質(zhì)顯示屏材質(zhì)其種類大致有TFT 、TFD、UFB、STN和OLED幾種。 TFTTFDUFBSTNOLED比較比較:TFT屏幕屏幕 反應(yīng)時間比較快，約80ms，而STN則為200ms，

7、改善了STN閃爍(水波紋)模糊的現(xiàn)象，有效地提高了播放動態(tài)畫面的能力，TFT有出色的色彩飽和度、還原能力和更高的對比度，但是缺點(diǎn)就是比較耗電，而且成本也比較高。TFD屏幕屏幕 是TFT和UFB的折衷，有著比UFB更好的亮度和色彩飽和度，卻又比TFT更省電。TFD的特點(diǎn)在于“高畫質(zhì)、超低功耗、小型化、動態(tài)影像的顯示能力以及快速的反應(yīng)時間”。 UFB屏幕屏幕 分辨率可以達(dá)到128160的分辨率，可以減小像素間距，獲得更佳的圖片質(zhì)量 ，在65536色時亮度與TFT顯 示屏不相上下。它的特點(diǎn)是：超薄，高亮度。UFB結(jié)合了STN和TFT的優(yōu)點(diǎn)：耗電比TFT少，價格和STN差不多。STN屏幕屏幕 是早期彩

8、屏的主要器件，最初只能顯示256色，雖然經(jīng)過技術(shù)改造可以顯示4096色甚至65536色，不過現(xiàn)在一般的STN仍然是256色的，優(yōu)點(diǎn)是：價格低，能耗小。OLED屏幕屏幕 即有機(jī)發(fā)光顯示器， OLED顯示技術(shù)采用非 常薄的有機(jī)材料涂層和玻璃基板，無需背光燈當(dāng)有電流通過時，這些有機(jī)材料就會發(fā)光。而且OLED顯示屏幕可以 做得更輕更薄，可視角度更大，并且能夠顯著節(jié)省電能。 顯示色彩顯示色彩屏幕色彩實質(zhì)上即為色階的概念。色階是表示手機(jī)液晶顯示屏亮度強(qiáng)弱屏幕色彩實質(zhì)上即為色階的概念。色階是表示手機(jī)液晶顯示屏亮度強(qiáng)弱的指數(shù)標(biāo)準(zhǔn)，也就是屏幕上最多顯示多少種顏色的總數(shù)的指數(shù)標(biāo)準(zhǔn)，也就是屏幕上最多顯示多少種顏色的

9、總數(shù) （一般來說能顯示的顏色越多越能顯示復(fù)雜的圖像， 畫面的層次也更豐富） 目前彩屏手機(jī)的色階指數(shù)從低到高可分為：最低單色，其次是256色、4096色、 65536色、26萬色、1600萬色。不同顏色質(zhì)量的顯示效果不同。顯示分成三類：普通文字、簡單圖像、和照片圖像。至于對照片質(zhì)量要求較高的用戶，26萬色以上當(dāng)然是較好選擇。 分辨率分辨率指顯示屏解析圖像的能力，分辨率越高則顯示屏上顯示的圖像越清晰，例如指顯示屏解析圖像的能力，分辨率越高則顯示屏上顯示的圖像越清晰，例如320 x240，指屏幕的橫向上劃分了，指屏幕的橫向上劃分了320個像素點(diǎn)，豎向上劃分了個像素點(diǎn)，豎向上劃分了240個像素點(diǎn)個像素

10、點(diǎn)，目前市面主流的分辨率為，目前市面主流的分辨率為QVGA，即高清分辨率，能達(dá)到，即高清分辨率，能達(dá)到320 x240的分辨的分辨效果。反過來說，只要達(dá)到了效果。反過來說，只要達(dá)到了320 x240的，就是的，就是QVGA高清分辨率。高清分辨率。思考：顯示效果好只要色思考：顯示效果好只要色彩數(shù)高一點(diǎn)就可以了？彩數(shù)高一點(diǎn)就可以了？目前我司有部分機(jī)型為WQVGA分辨率的顯示屏，一般用于16：9大屏幕的手機(jī)，例如P9910。他和QVGA屏相比，分辨率更高，為400 x240。欣賞影片能夠帶來更好的畫面流暢性和色彩顯示效果。（當(dāng)然成本也要比QVGA的要高）和弦鈴聲和弦鈴聲例如例如：一只16“和弦”的手

11、機(jī)可以實現(xiàn)5種樂器同時發(fā)出三和弦，而40“和弦”的手機(jī)可以讓5種樂器同時發(fā)出七和弦，或者13種樂器同時發(fā)出三和弦，或者.“和弦”數(shù)目越多，可能組合越多，音色就越豐富。這就是手機(jī)“和弦”數(shù)目帶來的聲音效果差別所在。 和弦也叫復(fù)音、多音(polyphony)，是指MIDI中各個通道的發(fā)音數(shù)之和，與樂理中的和弦是不同的概念。和弦鈴聲比以往的單音鈴聲音色更豐富，有強(qiáng)烈的立體感。和弦是按照一定的音程關(guān)系結(jié)合起來的三個或三個以上同時或先后發(fā)音，叫做“和弦”。 手機(jī)中記錄音樂的方法與midi相同或相似。所記錄的全是單音，而復(fù)雜的和弦音效沒有記錄。既然如此，我們的手機(jī)為何依然如此動聽呢？既然不能在一架鋼琴上同

12、時按下“135”，那么就分別在三架鋼琴上同時按1、3、5不就可以了，事實上手機(jī)和弦正是這樣實現(xiàn)的，這樣的和弦雖然不如真正的和弦好聽，但是從手機(jī)里放出來也就差不多亂真了。這種把一件樂器上的和弦變成n件樂器單音的過程，被稱為“和弦分解”。音頻格式音頻格式就是音樂文件的類型，現(xiàn)在流行的格式主要有：就是音樂文件的類型，現(xiàn)在流行的格式主要有：MP3、AAC、WMA、WAV格式。格式。是對數(shù)字音頻使用了對音質(zhì)有損耗的壓縮方式，以達(dá)到縮小文件大小的目的，MP3的壓縮率可以達(dá)到1：12，但在人耳聽起來，卻并沒有什么失真，因為它將超出人耳聽力范圍的聲音從數(shù)字音頻中去掉，而不改變最主要的聲音。不過相對手機(jī)產(chǎn)品來講

13、，MP3所占的內(nèi)存空間仍然不小，因此支持這種音樂（鈴聲）格式的手機(jī)一般都具有比較大的內(nèi)存空間或可以進(jìn)行外部內(nèi)存擴(kuò)展的。 （音質(zhì)要差于CD格式）被譽(yù)為“21世紀(jì)的數(shù)據(jù)壓縮方式”的音頻格式，以取代MP3的位置。在壓縮能力上遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了以前的一些壓縮算法（比如MP3等）。它支持多音軌、多種采樣率和比特率、效率更高的解碼效率?？傊?，AAC可以在比MP3文件縮小30%的前提下提供更好的音質(zhì)。MP3AAC是微軟公司推出的與MP3格式齊名的一種新的音頻格式。其音質(zhì)要強(qiáng)于格式，是以減少數(shù)據(jù)流量并保證音質(zhì)的方法達(dá)到比更高壓縮效果的。的壓縮率一般都可以達(dá)到：左右。 格式是微軟公司開發(fā)的一種聲音文件格式，也叫波形聲音

14、文件，是最早的數(shù)字音頻格式，被Windows平臺及其應(yīng)用程序廣泛支持。WAV格式支持許多壓縮算法，支持多種音頻位數(shù)、采樣頻率和聲道，因此WAV的音質(zhì)與CD相差無幾，但WAV格式對儲存空間需求太大不便于交流和傳播。 真人真唱是不是真人真唱是不是MP3?MP3?WMAWAV藍(lán)牙藍(lán)牙藍(lán)牙是一種短距的無線通訊技術(shù)，供我們?nèi)虻某蓡T公司免費(fèi)使用。電子裝置彼此可以透過藍(lán)牙而連接起來，省去了傳統(tǒng)的電線。透過芯片上的無線接收器，配有藍(lán)牙技術(shù)的電子產(chǎn)品能夠在十公尺的距離內(nèi)彼此相通，傳輸速度可以達(dá)到每秒鐘1兆字節(jié)。以往紅外線接口的傳輸技術(shù)需要電子裝置在視線之內(nèi)的距離，而現(xiàn)在有了藍(lán)牙技術(shù)，這樣的麻煩也可以免除了。

15、藍(lán)牙的創(chuàng)始人是瑞典愛立信公司，愛立信早在1994年就已進(jìn)行研發(fā)。1997年，愛立信與其他設(shè)備生產(chǎn)商聯(lián)系，并激發(fā)了他們對該項技術(shù)的濃厚興趣。 1998年2月，5個跨國大公司，包括愛立信、諾基亞、IBM、東芝及Intel組成了一個特殊興趣小組（SIG），他們共同的目標(biāo)是建立一個全球性的小范圍無線通信技術(shù)，即現(xiàn)在的藍(lán)牙。通訊距離版本通訊距離版本Class A 是用在大功率是用在大功率/遠(yuǎn)距離的藍(lán)芽產(chǎn)品上，但因成本高和耗電量大，遠(yuǎn)距離的藍(lán)芽產(chǎn)品上，但因成本高和耗電量大，不適合作個人通訊產(chǎn)品之用不適合作個人通訊產(chǎn)品之用(手機(jī)手機(jī)/藍(lán)牙耳機(jī)藍(lán)牙耳機(jī)/藍(lán)牙藍(lán)牙 Dongle 等等等等)，故多用，故多用在部份

16、商業(yè)特殊用途上，通訊距離大約在在部份商業(yè)特殊用途上，通訊距離大約在 80100M 距離之間。距離之間。Class B 是目前最流行的制式，通訊距離大約在是目前最流行的制式，通訊距離大約在 830M 之間，視乎產(chǎn)品之間，視乎產(chǎn)品的設(shè)計而定，多用于手機(jī)內(nèi)的設(shè)計而定，多用于手機(jī)內(nèi)/藍(lán)牙耳機(jī)藍(lán)牙耳機(jī)/藍(lán)牙藍(lán)牙 Dongle 的個人通訊產(chǎn)品上，的個人通訊產(chǎn)品上，耗電量和體積較細(xì)，方便攜帶。耗電量和體積較細(xì)，方便攜帶。 什么意思呢？什么意思呢？WAP 即無線應(yīng)用協(xié)議。是一種向移動終端提供互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容和先進(jìn)增值服務(wù)即無線應(yīng)用協(xié)議。是一種向移動終端提供互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容和先進(jìn)增值服務(wù)的全球統(tǒng)一的開放式協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)，的全球統(tǒng)

17、一的開放式協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)， 是簡化了的無線是簡化了的無線Internet 協(xié)議。它負(fù)責(zé)協(xié)議。它負(fù)責(zé)將將Internet和移動通信網(wǎng)連接到一起，客觀上已成為移動終端上網(wǎng)的標(biāo)準(zhǔn)和移動通信網(wǎng)連接到一起，客觀上已成為移動終端上網(wǎng)的標(biāo)準(zhǔn)，使隨時隨地訪問豐富的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)資源成為現(xiàn)實。，使隨時隨地訪問豐富的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)資源成為現(xiàn)實。WAP 服務(wù)是一種手機(jī)服務(wù)是一種手機(jī)直接上網(wǎng)，通過手機(jī)直接上網(wǎng)，通過手機(jī)WAP“瀏覽器瀏覽器”瀏覽瀏覽wap 站點(diǎn)的服務(wù)，可享受新聞?wù)军c(diǎn)的服務(wù)，可享受新聞瀏覽、股票查詢、郵件收發(fā)、在線游戲、聊天等多種應(yīng)用服務(wù)。通過瀏覽、股票查詢、郵件收發(fā)、在線游戲、聊天等多種應(yīng)用服務(wù)。通過GPRS 網(wǎng)絡(luò)接入

18、網(wǎng)絡(luò)接入WAP，可充分發(fā)揮接入時延短（，可充分發(fā)揮接入時延短（2 秒接入）速率高、永秒接入）速率高、永遠(yuǎn)在線、切換方便等優(yōu)點(diǎn)遠(yuǎn)在線、切換方便等優(yōu)點(diǎn)現(xiàn)在的現(xiàn)在的WAPWAP有幾個版本？各有什么區(qū)別？有幾個版本？各有什么區(qū)別？GPRS 中文含義中文含義“通用分組無線服務(wù)通用分組無線服務(wù)”，它是利用，它是利用“包交換包交換” 的概念所發(fā)的概念所發(fā)展出的一套無線傳輸方式。所謂的包交換就是將數(shù)據(jù)封裝成許多獨(dú)立的封展出的一套無線傳輸方式。所謂的包交換就是將數(shù)據(jù)封裝成許多獨(dú)立的封包，再將這些封包一個一個傳送出去，形式上有點(diǎn)類似寄包裹，采用包交包，再將這些封包一個一個傳送出去，形式上有點(diǎn)類似寄包裹，采用包交換

19、的好處是只有在有資料需要傳送時才會占用頻寬，而且可以以傳輸?shù)馁Y換的好處是只有在有資料需要傳送時才會占用頻寬，而且可以以傳輸?shù)馁Y料量計價，這對用戶來說是比較合理的計費(fèi)方式，因為像料量計價，這對用戶來說是比較合理的計費(fèi)方式，因為像Internet這類的這類的數(shù)據(jù)傳輸大多數(shù)的時間頻寬是閑置的。數(shù)據(jù)傳輸大多數(shù)的時間頻寬是閑置的。 GPRS問題一：問題一：GPRS和和WAP有什么區(qū)別？有什么區(qū)別？問題二：他們的關(guān)系是什么？問題二：他們的關(guān)系是什么？其他其他名名詞詞解解釋釋EMS短信短信MMS短信短信EMS：是增強(qiáng)型短消息服務(wù)的意思，除了可以發(fā)送文本短消息之外，還：是增強(qiáng)型短消息服務(wù)的意思，除了可以發(fā)送文

20、本短消息之外，還可以發(fā)送簡單的圖像、聲音和動畫等信息?？梢园l(fā)送簡單的圖像、聲音和動畫等信息。EMS是一項過渡技術(shù)，從是一項過渡技術(shù)，從SMS文本信息到文本信息到MMS多媒體信息的過度。不同品牌的手機(jī)只要支持多媒體信息的過度。不同品牌的手機(jī)只要支持EMS，都能互相傳遞，都能互相傳遞EMS圖片鈴聲圖片鈴聲MMS中文譯為多媒體信息服務(wù)，也稱中文譯為多媒體信息服務(wù)，也稱“彩信彩信”，它最大的特色就是支，它最大的特色就是支持多媒體功能，以持多媒體功能，以WAP無線應(yīng)用協(xié)議為載體傳送視頻短片、圖片、聲無線應(yīng)用協(xié)議為載體傳送視頻短片、圖片、聲音和文字，傳送方式除了在手機(jī)間傳送外，還可以是手機(jī)與電腦之間音和文

21、字，傳送方式除了在手機(jī)間傳送外，還可以是手機(jī)與電腦之間的傳送。的傳送。SMS只能收發(fā)文本信息，只能收發(fā)文本信息，EMS可以在文本短信中加入鈴聲、可以在文本短信中加入鈴聲、簡單的圖形和簡單的動畫，簡單的圖形和簡單的動畫，MMS大大擴(kuò)展了可收發(fā)的媒介類型，文本大大擴(kuò)展了可收發(fā)的媒介類型，文本、簡單圖片和鈴聲均可傳輸，復(fù)雜的圖片如照片、大型的圖表以及音、簡單圖片和鈴聲均可傳輸，復(fù)雜的圖片如照片、大型的圖表以及音樂片段的傳送、視頻剪輯則能更好的發(fā)揮樂片段的傳送、視頻剪輯則能更好的發(fā)揮MMS的作用。的作用。飛行模式飛行模式飛行模式是關(guān)閉電話通信功能，即不能接打電話發(fā)短信，與基站沒有信號飛行模式是關(guān)閉電話

22、通信功能，即不能接打電話發(fā)短信，與基站沒有信號聯(lián)系，也不試圖聯(lián)系基站。聯(lián)系，也不試圖聯(lián)系基站。 因為手機(jī)信號會干擾飛機(jī)上的電子設(shè)備，所以因為手機(jī)信號會干擾飛機(jī)上的電子設(shè)備，所以飛機(jī)上不允許打開手機(jī)，而這種模式下關(guān)閉了手機(jī)信號的有關(guān)功能，手機(jī)飛機(jī)上不允許打開手機(jī)，而這種模式下關(guān)閉了手機(jī)信號的有關(guān)功能，手機(jī)可以開著繼續(xù)使用其它功能，如查看電話本、欣賞手機(jī)上的文章、電影等?？梢蚤_著繼續(xù)使用其它功能，如查看電話本、欣賞手機(jī)上的文章、電影等。 （手機(jī)的電量很大部分都消耗在信號上，飛行模式下關(guān)閉了信號，非常?。ㄊ謾C(jī)的電量很大部分都消耗在信號上，飛行模式下關(guān)閉了信號，非常省電）電）顧名思義游戲模擬器的功能就

23、是模擬各種各樣的游戲機(jī)，大到路邊街機(jī)廳顧名思義游戲模擬器的功能就是模擬各種各樣的游戲機(jī)，大到路邊街機(jī)廳里的里的大型電玩大型電玩小到小學(xué)生手中的小到小學(xué)生手中的GAMEBOY都有與之相對應(yīng)的模擬器都有與之相對應(yīng)的模擬器。其中有些模擬器的仿真程度已經(jīng)近乎。其中有些模擬器的仿真程度已經(jīng)近乎100%，也就是說你擁有了某個游，也就是說你擁有了某個游戲機(jī)模擬器就相當(dāng)于擁有了那個種類的游戲機(jī)了！戲機(jī)模擬器就相當(dāng)于擁有了那個種類的游戲機(jī)了！ 游戲模擬器游戲模擬器如果你有不想接受的電話或者短信，可以將他們的號碼列入黑名單中，手如果你有不想接受的電話或者短信，可以將他們的號碼列入黑名單中，手機(jī)會自動拒絕黑名單上的號碼，回復(fù)他們的聲音是：機(jī)會自動拒絕黑名單上的號碼，回復(fù)他們的聲音是：“您好，你撥打的電您好，你撥打的電話正在通話中話正在通話中”黑名單黑名單白名單白名單和黑名單相反，手機(jī)會自動拒絕所有的來電和短信，而只接受白名單里和黑名單相反，手機(jī)會自動拒絕所有的來電和短信，而只接受白名單里的