領(lǐng)導(dǎo)力與強(qiáng)勢(shì)文化塑造_yx

1、2000/01/08Guang ying訓(xùn)練有素的訓(xùn)練有素的訓(xùn)練有素的人思 想行 為第第 5 5 級(jí) 經(jīng) 理 人級(jí) 經(jīng) 理 人直面殘酷的人直面殘酷的人訓(xùn)練有素的文化訓(xùn)練有素的文化先人后事刺猬理念技術(shù)加速器積蓄力量積蓄力量實(shí)現(xiàn)跨越實(shí)現(xiàn)跨越卓越領(lǐng)導(dǎo)力與強(qiáng)勢(shì)文化塑造清華大學(xué)清華大學(xué)EMBA二天訓(xùn)練課程二天訓(xùn)練課程2000/01/08Guang ying3本課程未做推廣的原因 本科程已被清華大學(xué)、北京大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、香港大學(xué)、中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)、中國(guó)職業(yè)經(jīng)理研究中心、89MC.COM網(wǎng)、時(shí)代光華、中華企管網(wǎng)、中華管理培訓(xùn)網(wǎng)、中國(guó)培訓(xùn)師大聯(lián)盟、海爾國(guó)際培訓(xùn)中心等權(quán)威培訓(xùn)機(jī)構(gòu)廣泛認(rèn)同并作為長(zhǎng)期培訓(xùn)資源。4主訓(xùn)

2、人：江廣營(yíng) q典型的具有哲學(xué)思維的實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)大師，完全的哈佛模典型的具有哲學(xué)思維的實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)大師，完全的哈佛模式和風(fēng)格式和風(fēng)格從實(shí)戰(zhàn)案例中解讀管理思維從實(shí)戰(zhàn)案例中解讀管理思維q強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化理論的奠基人、能本管理理論的的開(kāi)發(fā)者、強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化理論的奠基人、能本管理理論的的開(kāi)發(fā)者、于于1998年開(kāi)發(fā)出年開(kāi)發(fā)出執(zhí)行力執(zhí)行力課題，課題，2000年開(kāi)發(fā)出年開(kāi)發(fā)出能本能本管理管理實(shí)戰(zhàn)案例與深度營(yíng)銷(xiāo)思維實(shí)戰(zhàn)案例與深度營(yíng)銷(xiāo)思維2003年開(kāi)發(fā)出年開(kāi)發(fā)出強(qiáng)強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化突破管理瓶頸勢(shì)企業(yè)文化突破管理瓶頸執(zhí)行經(jīng)理執(zhí)行經(jīng)理q中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)培訓(xùn)專(zhuān)家部副主任中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)培訓(xùn)專(zhuān)家部副主任q中國(guó)

3、職業(yè)經(jīng)理人系統(tǒng)培訓(xùn)指導(dǎo)委員委員中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人系統(tǒng)培訓(xùn)指導(dǎo)委員委員q清華、北大、復(fù)旦、香港大學(xué)、新加坡商學(xué)院等清華、北大、復(fù)旦、香港大學(xué)、新加坡商學(xué)院等EMBA班、總裁班特邀教授班、總裁班特邀教授 舉辦個(gè)人專(zhuān)場(chǎng)公開(kāi)課舉辦個(gè)人專(zhuān)場(chǎng)公開(kāi)課200多場(chǎng)，實(shí)施實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)多場(chǎng)，實(shí)施實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)400多場(chǎng)。先后多次為海爾、飛利浦、多場(chǎng)。先后多次為海爾、飛利浦、松下、一汽、南方電網(wǎng)、北京電網(wǎng)、中國(guó)石化、松下、一汽、南方電網(wǎng)、北京電網(wǎng)、中國(guó)石化、四川電力、中國(guó)石油等上百家知名企業(yè)提供過(guò)多四川電力、中國(guó)石油等上百家知名企業(yè)提供過(guò)多種咨詢(xún)、培訓(xùn)、顧問(wèn)服務(wù)，并幫助其中部分企業(yè)種咨詢(xún)、培訓(xùn)、顧問(wèn)服務(wù)，并幫助其中

4、部分企業(yè)成功導(dǎo)入高績(jī)效管理模式等。成功導(dǎo)入高績(jī)效管理模式等。5差差距距張瑞敏張瑞敏 江廣營(yíng)江廣營(yíng)某些執(zhí)行理論家某些執(zhí)行理論家實(shí)戰(zhàn)者與理論者的差距實(shí)戰(zhàn)者與理論者的差距這說(shuō)明了這說(shuō)明了管理不在于知管理不在于知而在于行而在于行差距是明顯的差距是明顯的“理論是灰色的理論是灰色的”6差差距距張瑞敏張瑞敏 江廣營(yíng)江廣營(yíng)某些執(zhí)行理論型博士某些執(zhí)行理論型博士“實(shí)踐出真知實(shí)踐出真知”7為什么學(xué)習(xí)本課程為什么學(xué)習(xí)本課程激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，是執(zhí)行力的差異化淘汰著一個(gè)又一個(gè)企業(yè)，同時(shí)，更因?yàn)閳?zhí)行力的差別，淘汰著一個(gè)又一個(gè)經(jīng)理人。不幸的是，管理理論的泛濫和執(zhí)行的悖論又使一個(gè)又一個(gè)困惑的經(jīng)理人走進(jìn)了一個(gè)又一個(gè)迷茫于是，我們

5、應(yīng)該從管理深處的哲學(xué)來(lái)揭密“人的本性決定一切”；從人的本性中揭密“人性的本質(zhì)與管理的價(jià)值取向和方法論”。從而，使經(jīng)理人豁然開(kāi)朗，并倍數(shù)提升執(zhí)行力及其潛能。8培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式案例分析案例分析情景互動(dòng)情景互動(dòng)角色扮演角色扮演專(zhuān)題演講專(zhuān)題演講練習(xí)輔導(dǎo)練習(xí)輔導(dǎo)問(wèn)答參與問(wèn)答參與9如何學(xué)習(xí)本課程如何學(xué)習(xí)本課程 建議您以老師的角度來(lái)聽(tīng)建議您以老師的角度來(lái)聽(tīng)這一堂課。在聽(tīng)課的過(guò)程中，應(yīng)這一堂課。在聽(tīng)課的過(guò)程中，應(yīng)有心理準(zhǔn)備有心理準(zhǔn)備在在48小時(shí)內(nèi)，要小時(shí)內(nèi)，要向別人講解本課程中的內(nèi)容。向別人講解本課程中的內(nèi)容。學(xué)以致用，學(xué)以盡責(zé)，學(xué)以立德學(xué)以致用，學(xué)以盡責(zé)，學(xué)以立德要成為培訓(xùn)師、導(dǎo)師、牧師要成為培訓(xùn)師、導(dǎo)師、

6、牧師10第一部分：現(xiàn)象與本質(zhì)第一部分：現(xiàn)象與本質(zhì)核心內(nèi)容核心內(nèi)容 問(wèn)題比答案更重要問(wèn)題比答案更重要 （成敗案例測(cè)評(píng)與分析）（成敗案例測(cè)評(píng)與分析） 人們?cè)谧非蟾呖?jī)效的過(guò)程中對(duì)抗著高績(jī)效？為什么完美流程的不可信？想干，為什么不去干？會(huì)干，為什么干不好？ 認(rèn)知比事實(shí)更重要成敗案例自我測(cè)評(píng)11案例分析練習(xí)輔導(dǎo) 經(jīng)理與客戶談判沒(méi)有成功，回來(lái)后，寫(xiě)經(jīng)理與客戶談判沒(méi)有成功，回來(lái)后，寫(xiě)了一封信。其語(yǔ)言有些過(guò)激。然后，交給秘了一封信。其語(yǔ)言有些過(guò)激。然后，交給秘書(shū)去郵寄了?？墒?，過(guò)了書(shū)去郵寄了?？墒?，過(guò)了20多天仍沒(méi)有回音。多天仍沒(méi)有回音。經(jīng)理又寫(xiě)了一封信。重新說(shuō)明要求，并有道經(jīng)理又寫(xiě)了一封信。重新說(shuō)明要求，并

7、有道歉之意歉之意 。這時(shí)，秘書(shū)看了看經(jīng)理笑笑說(shuō)：。這時(shí)，秘書(shū)看了看經(jīng)理笑笑說(shuō)：“這封信不用寄了，上封信我就沒(méi)寄。這封信不用寄了，上封信我就沒(méi)寄。”經(jīng)經(jīng)理發(fā)怒說(shuō)：你理發(fā)怒說(shuō)：你你到財(cái)務(wù)上多領(lǐng)一個(gè)月的你到財(cái)務(wù)上多領(lǐng)一個(gè)月的工資，給我走人。工資，給我走人。 互動(dòng)內(nèi)容：互動(dòng)內(nèi)容：1、你給這個(gè)經(jīng)理打多少分？為什么？、你給這個(gè)經(jīng)理打多少分？為什么？2、你給這個(gè)秘書(shū)打多少分？為什么？、你給這個(gè)秘書(shū)打多少分？為什么？3、假如你是這個(gè)經(jīng)理你怎樣處理？、假如你是這個(gè)經(jīng)理你怎樣處理？4、假如你是這個(gè)秘書(shū)你怎樣處理？、假如你是這個(gè)秘書(shū)你怎樣處理？12先確定問(wèn)題問(wèn)題比答案更重要。給問(wèn)題定位給問(wèn)題定性量化問(wèn)題問(wèn)題的本質(zhì)因

8、素是什么？13要效果，不要借口14執(zhí)行為什么不力？執(zhí)行為什么不力？想干，不一定去真干；想干，不一定去真干；會(huì)干，不一定能干好；會(huì)干，不一定能干好；認(rèn)真，不一定能做對(duì)；認(rèn)真，不一定能做對(duì)；說(shuō)對(duì)，不一定能做對(duì)；說(shuō)對(duì)，不一定能做對(duì)；15差差距距跨國(guó)公司跨國(guó)公司中國(guó)企業(yè)中國(guó)企業(yè)“基本功的差距基本功的差距”16解決問(wèn)題的思路解決問(wèn)題的思路問(wèn)題比答案更重要。問(wèn)題比答案更重要。答案對(duì)不對(duì)，要看你的答案對(duì)不對(duì)，要看你的問(wèn)題對(duì)不對(duì)，如果答案是問(wèn)題對(duì)不對(duì)，如果答案是按規(guī)定做的，但規(guī)定是錯(cuò)按規(guī)定做的，但規(guī)定是錯(cuò)的，這樣只會(huì)使真正急待的，這樣只會(huì)使真正急待解決的問(wèn)題得不到解決，解決的問(wèn)題得不到解決，最終轉(zhuǎn)化為危機(jī)。最

9、終轉(zhuǎn)化為危機(jī)。17善者善從錯(cuò)誤中獲得智慧一旦犯了錯(cuò)誤，檢討的意義就比處罰大的多。如果解雇了犯了錯(cuò)誤的人，也就否定了這個(gè)教訓(xùn)的價(jià)值。微軟執(zhí)行副總裁 邁克爾邁普斯行有不順，反求諸己行有不順，反求諸己 孟子賢人以他人為師，圣人以己為師賢人以他人為師，圣人以己為師 老子18領(lǐng) 導(dǎo)領(lǐng) 導(dǎo)19兵隨將轉(zhuǎn)，無(wú)不可用之才兵隨將轉(zhuǎn)，無(wú)不可用之才干部是決定的因素干部是決定的因素干部就是承擔(dān)責(zé)任的干部就是承擔(dān)責(zé)任的 只有落后的干部，沒(méi)有只有落后的干部，沒(méi)有落后的群眾落后的群眾20帕列托帕列托8020法則法則關(guān)鍵的少數(shù)制約著次要的多數(shù)關(guān)鍵的少數(shù)制約著次要的多數(shù)企業(yè)發(fā)展上去與否，關(guān)鍵在于人，人的問(wèn)題，企業(yè)發(fā)展上去與否，關(guān)

10、鍵在于人，人的問(wèn)題，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)人員；關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)人員；領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任是幫助員工成功；是調(diào)動(dòng)員工的領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任是幫助員工成功；是調(diào)動(dòng)員工的積極性、開(kāi)發(fā)員工的潛力和創(chuàng)造力；積極性、開(kāi)發(fā)員工的潛力和創(chuàng)造力；員工是干部的員工是干部的“鏡子鏡子”員工的素質(zhì)反映員工的素質(zhì)反映領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力21你是哪一種領(lǐng)導(dǎo)？對(duì)不起，是我錯(cuò)了。你有什么建議。就照你的辦。我們一起干的好！謝謝！請(qǐng)無(wú)語(yǔ)：微笑照我說(shuō)的辦，沒(méi)錯(cuò)?。▌傘棺杂茫┪以缇拖牒昧耍?（攬功歸己）你怎么老是 （委過(guò)于人）絕不可能 （扼殺創(chuàng)新）我來(lái)做。 （事必躬親）今后 （貽誤商機(jī) ）我 （自我中心）無(wú)語(yǔ)：黑臉！紅臉！白臉22改善心智模式改善心智模式在別人否定自己之前

11、，自己先否定自己在別人否定自己之前，自己先否定自己不斷自我否定，勇于承擔(dān)責(zé)任不斷自我否定，勇于承擔(dān)責(zé)任敢于創(chuàng)新，不斷創(chuàng)新敢于創(chuàng)新，不斷創(chuàng)新行有不順，反求諸己行有不順，反求諸己23優(yōu)秀是卓越的大敵也是執(zhí)行力的大敵只因?yàn)閮?yōu)秀，所以糟糕行有不順，反求諸己賢人以他人為師，圣人以己為師2425 成績(jī)歸隊(duì)員，失誤歸自己成績(jī)歸隊(duì)員，失誤歸自己26（案例分析）1.您在這個(gè)案例中看到了什么？您在這個(gè)案例中看到了什么？2.假如您是該執(zhí)行經(jīng)理您該如何執(zhí)行？假如您是該執(zhí)行經(jīng)理您該如何執(zhí)行？3.簡(jiǎn)述您的執(zhí)行步驟？簡(jiǎn)述您的執(zhí)行步驟？4.為什么要這樣執(zhí)行？為什么要這樣執(zhí)行？留美博士的特殊要求留美博士的特殊要求博士的母親的特

12、征博士的母親的特征張三：工貿(mào)公司經(jīng)理張三：工貿(mào)公司經(jīng)理王二：完成一項(xiàng)任務(wù)。王二：完成一項(xiàng)任務(wù)。3個(gè)月的培訓(xùn)，個(gè)月的培訓(xùn)，已工作已工作9個(gè)月的合格員工。個(gè)月的合格員工。27會(huì)做，為什么做不好？完美的流程為什么也會(huì)失敗？嚴(yán)格的按標(biāo)準(zhǔn)做為什么也會(huì)失??？努力為什么不出績(jī)效？再問(wèn)工作的目的是什么？為什么說(shuō)經(jīng)理人是員工的助手？如何布置任務(wù)？如何控制過(guò)程？如何輔導(dǎo)員工？只有及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與及時(shí)解決問(wèn)題，才可能產(chǎn)生高績(jī)效的執(zhí)行經(jīng)理28內(nèi)在上想好內(nèi)在上想好=求發(fā)展求發(fā)展而行為上總是相反而行為上總是相反想法與做法為什么對(duì)抗？想法與做法為什么對(duì)抗？29是什么原因？是什么原因？讓我們看不到問(wèn)題的本質(zhì)讓我們看不到問(wèn)題的本

13、質(zhì)30嚴(yán)格的管理制度已不起作用，效率問(wèn)題日益嚴(yán)重。已導(dǎo)入ISO9000，而質(zhì)量問(wèn)題卻越來(lái)越大，顧客越來(lái)越挑剔。學(xué)習(xí)型組織只見(jiàn)花錢(qián)，不見(jiàn)收益。業(yè)務(wù)流程再造抵觸大老板不敢動(dòng)?？?jī)效管理管不出效益而利潤(rùn)的黑洞越來(lái)越大。管理策略的現(xiàn)象與危機(jī)這種情況正在大多數(shù)企業(yè)中惡性循環(huán)越用力越反彈越用力越反彈31第二部分：第二部分： 領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè) 核心內(nèi)容：核心內(nèi)容：心態(tài)決定一切心態(tài)決定一切什么決定心態(tài)呢？什么決定心態(tài)呢？ 成敗案例分析成敗案例分析企業(yè)是如何走向?yàn)?zāi)難的？（發(fā)現(xiàn)之道）如何解決問(wèn)題3種措施 （解決之道）領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè) （解決之道）執(zhí)行4意識(shí)、執(zhí)行4步驟 （成功之道）習(xí)慣人力的第一資源（塑造之道） 32

14、案例：案例：一用戶在洗衣時(shí)被洗衣機(jī)內(nèi)部一個(gè)毛刺劃破了手一用戶在洗衣時(shí)被洗衣機(jī)內(nèi)部一個(gè)毛刺劃破了手指，服務(wù)人員甲說(shuō)：指，服務(wù)人員甲說(shuō)：“我們的產(chǎn)品完全符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，我們的產(chǎn)品完全符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，你沒(méi)有按我們的說(shuō)明書(shū)使用，我們不負(fù)責(zé)。你沒(méi)有按我們的說(shuō)明書(shū)使用，我們不負(fù)責(zé)?！毕匆聶C(jī)廠洗衣機(jī)廠的生產(chǎn)廠長(zhǎng)乙聽(tīng)說(shuō)這件事后，查到這臺(tái)洗衣機(jī)的生產(chǎn)責(zé)的生產(chǎn)廠長(zhǎng)乙聽(tīng)說(shuō)這件事后，查到這臺(tái)洗衣機(jī)的生產(chǎn)責(zé)任人，罰了任人，罰了100塊錢(qián)，然后采取措施，增加了一個(gè)工位，塊錢(qián)，然后采取措施，增加了一個(gè)工位，專(zhuān)門(mén)用來(lái)打磨配件上的毛刺。專(zhuān)門(mén)用來(lái)打磨配件上的毛刺。 互動(dòng)內(nèi)容：互動(dòng)內(nèi)容： 1、你認(rèn)為服務(wù)人員甲的這種做法對(duì)嗎？為什么？你

15、認(rèn)為服務(wù)人員甲的這種做法對(duì)嗎？為什么？2、你認(rèn)為生產(chǎn)廠長(zhǎng)乙的做法合適嗎？為什么？你認(rèn)為生產(chǎn)廠長(zhǎng)乙的做法合適嗎？為什么？3、如果你是洗衣機(jī)廠的一把手，你如何處理此事？簡(jiǎn)如果你是洗衣機(jī)廠的一把手，你如何處理此事？簡(jiǎn)述你的處理步驟。述你的處理步驟。33錯(cuò)誤定位經(jīng)理不是領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)是公司高層的事，自己只是一個(gè)中層經(jīng)理，沒(méi)有什么權(quán)，沒(méi)有管多少人，不能算什么領(lǐng)導(dǎo)。因而，建立領(lǐng)導(dǎo)力、領(lǐng)導(dǎo)形象、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格都不是自己的事。自己只要抓好管理事務(wù)就好了34部下素質(zhì)低，不是自己的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)就是教練，領(lǐng)導(dǎo)就是如何讓團(tuán)隊(duì)學(xué)會(huì)工作?？墒?，許多中層經(jīng)理沖鋒陷陣沒(méi)有問(wèn)題，培養(yǎng)下屬就頭疼。要么認(rèn)為沒(méi)有什么可教的，要么認(rèn)為怎么干不用自

16、己去教，要么認(rèn)為自己的下屬臺(tái)本學(xué)不會(huì)，要么認(rèn)為下屬不想學(xué)，要么認(rèn)為不是自己的事其實(shí)，你能跟不等于己的下屬能干，你能干不等于你會(huì)做教練。一個(gè)不會(huì)做教練的經(jīng)理，如何能帶出一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)呢？35影響力 影響力就是不用權(quán)力就使他人才或下屬做事的能力.36影響力有四大特點(diǎn)1.影響力是一種追隨2.影響力是一種自覺(jué)3.影響力是一種認(rèn)同4.影響力是非制度化的對(duì)影響力認(rèn)識(shí)的誤區(qū)1.影響力有什么用2.有的認(rèn)為,讓下屬追隨太難了.3.有的人為,就現(xiàn)在這些的下屬素質(zhì),強(qiáng)迫命令還來(lái)不及呢,那里還能考慮什么影響力.4.有的認(rèn)為,現(xiàn)在這些下屬就吃硬來(lái)這一套,有什么工作,就給他布置和下命令,干不好就罰,干好就獎(jiǎng),沒(méi)有什么好

17、說(shuō)的.5.權(quán)力大影響力就大,權(quán)力小影響力就小.權(quán)力與影響力項(xiàng)目職務(wù)權(quán)力影響力來(lái)源法定職位,由組織帶來(lái)和規(guī)定完全依靠個(gè)人的素質(zhì)品德業(yè)績(jī)和魅力而來(lái).范圍受時(shí)空限制,受權(quán)限的限制不受時(shí)空限制,可以超越權(quán)限,甚至超越組織的局限.大小確定1-0,不因人而異不確定,因人而異,同一職位上的經(jīng)理,有的人有影響力,有人沒(méi)有.方式以行政命令的方式實(shí)現(xiàn),是一種外在的作用.自覺(jué)接受,是一種內(nèi)在的影響.效果服從敬畏,也可以調(diào)職離職的方式逃避.追隨信賴(lài)愛(ài)戴性質(zhì)強(qiáng)制性地影響自然地影響.39有權(quán)，卻進(jìn)退兩難有的人以為當(dāng)了經(jīng)理就有了權(quán)力，要在下屬面前有權(quán)威、有威信就要用權(quán)，除了運(yùn)用權(quán)力，不知道還有什么辦法領(lǐng)導(dǎo)下屬。結(jié)果時(shí)間一常

18、，不用權(quán)吧，下屬不聽(tīng)話；用權(quán)吧，下屬抵觸情緒很大。進(jìn)也不是，退也不是.40過(guò)于迷信權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)就是影響力，而不是權(quán)力，經(jīng)理人應(yīng)當(dāng)努力得到下屬的信賴(lài)、愛(ài)戴和追隨，而不是萬(wàn)能權(quán)術(shù)的得到的敬畏。然而，許多中層經(jīng)理不善不努力去建立自己的影響力，法兒迷信權(quán)力.41失敗的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不同的下屬需要不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，同一下屬在不同的發(fā)展階段也需要不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格?？墒牵S多中層經(jīng)理，多年一貫制，就一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，反而認(rèn)為“我這人就這樣，變了不，反而我正是為了工作，誠(chéng)心誠(chéng)意為了下屬，時(shí)間長(zhǎng)了他們會(huì)理解的?！必M不知，你是好心，但是，可能正是因?yàn)槟念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格或者過(guò)于“強(qiáng)硬”、或者過(guò)于“放縱”，沖而導(dǎo)致無(wú)效的領(lǐng)導(dǎo)、失敗的領(lǐng)導(dǎo)。正

19、確運(yùn)用權(quán)力與影響力1.要學(xué)會(huì)運(yùn)用權(quán)力 如何使用權(quán)力,首先是一門(mén)技巧,其次,才是一門(mén)藝術(shù)1.建立影響力 不建立影響力,就沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)力,也就沒(méi)有有效的領(lǐng)導(dǎo)和管理.1.慎用權(quán)力 權(quán)力與影響力呈反比例關(guān)系,你越使用權(quán)力,你的影響力就越弱,權(quán)力的效果就會(huì)越來(lái)越差;你的影響力越大,就會(huì)越增強(qiáng)和提高你使用權(quán)力的成效.認(rèn)知權(quán)力與影響力 權(quán)力為什么你能給別人下命令影響力為什么有人追你權(quán)力與影響力建立影響力規(guī)則一：要有一棵“公心”規(guī)則二：成為業(yè)務(wù)的“領(lǐng)頭羊”規(guī)則三：言必行，行必果規(guī)則四：預(yù)見(jiàn)力規(guī)則五：煽動(dòng)力規(guī)則六：毅力規(guī)則七：親和力規(guī)則八：愛(ài)心45權(quán)力的三個(gè)特點(diǎn) 1特點(diǎn)一：權(quán)力是強(qiáng)制性的讓別人做本來(lái)不會(huì)去做的的事情

20、，或者，讓別人做別人本來(lái)不愿意去做的事情。一旦不按照指令去做，將會(huì)受到懲罰46權(quán)力的三個(gè)特點(diǎn)權(quán)力是潛在權(quán)力之所以有用，并不是因?yàn)槟阌盟６驗(yàn)槟悴荒艹Ｓ盟?。如果你天天用?quán)的話，全力業(yè)績(jī)沒(méi)有了威力權(quán)力是潛在的，這意味著權(quán)力是最終的、最后的手段。47權(quán)力的三個(gè)特點(diǎn) 3權(quán)貴力表現(xiàn)為職權(quán)你的權(quán)利有一定的范疇職權(quán)并不總是以直接命令的形式體現(xiàn)出來(lái)的。職權(quán)和職責(zé)是密切相關(guān)的48權(quán)力的好處權(quán)力是你實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)權(quán)力是地位的象征權(quán)力是有用的工具49權(quán)力不從心戒律權(quán)力是一把“雙刃劍”，可以帶好處，也很容易帶來(lái)麻煩和不幸。戒律1：權(quán)力不能用來(lái)激勵(lì)戒律2：權(quán)力不能使人自覺(jué)戒律3：權(quán)力不能產(chǎn)生認(rèn)同戒律4：權(quán)力不能濫用戒

21、律5：權(quán)力對(duì)下屬有限戒律6：慎用權(quán)力50權(quán)力戒律 1 權(quán)力不能用來(lái)激勵(lì)權(quán)利不能用來(lái)激勵(lì)權(quán)力可以幫助管理者迫使下屬做事，但是，權(quán)力卻不能激勵(lì)下屬做事。或者說(shuō)，權(quán)力無(wú)法激勵(lì)下屬的工作熱情和積極性。常見(jiàn)的誤區(qū)：在這一層面，許多中層管理者有這樣的誤區(qū)：自認(rèn)為有權(quán)力給予下屬下屬獎(jiǎng)賞或者有權(quán)力影響下屬的獎(jiǎng)賞，所以就認(rèn)為有權(quán)就好辦“有權(quán)就能激勵(lì)下屬”“如果我又給下屬加薪、晉升的權(quán)利，我就能激勵(lì)下屬”等等，這樣的誤區(qū)錯(cuò)誤在于：有權(quán)給予下屬獎(jiǎng)賞與激勵(lì)并不是一回事。51權(quán)力戒律 2 不能使人自覺(jué)權(quán)力不能使人自覺(jué)權(quán)力的特點(diǎn)，在于迫使別人服從自己的命令或意見(jiàn)。這就意味著，當(dāng)你運(yùn)用權(quán)力時(shí)，你的下屬是被動(dòng)的、不自覺(jué)地，或

22、者說(shuō)，你說(shuō)一下，他就動(dòng)一下，你不說(shuō)，他就不動(dòng)，你說(shuō)怎么辦，他就怎么辦。常見(jiàn)的誤區(qū)許多中層經(jīng)理，在自己擁有一定的權(quán)力之后，往往有一種潛意識(shí)，既然我是你們的上司，你們就應(yīng)當(dāng)自覺(jué)地服從我的意志，自覺(jué)地按照我的想法去辦事。許多精力奇怪的發(fā)現(xiàn)，自己已經(jīng)明白的強(qiáng)調(diào)了多次的問(wèn)題，下屬就是“死不悔改”。為什么錯(cuò)誤你是運(yùn)用權(quán)力，命令下屬自覺(jué)地去做事，但是，您可能會(huì)使下屬在某時(shí)某事上按照你的要求去做，一大你不命令了，他們又回到原來(lái)的狀態(tài)。顯然，是你錯(cuò)了，你以為你的命令會(huì)帶來(lái)自覺(jué)地行動(dòng)。52權(quán)力戒律 4 權(quán)力不能濫用僅僅因?yàn)閾碛幸欢ǖ臋?quán)力，就憑主觀意識(shí)，憑個(gè)人好惡采用某些如任用、晉升、辭退、獎(jiǎng)勵(lì)的行為。為了個(gè)人用途

23、，私自動(dòng)用組織資源以授權(quán)的名義將個(gè)人指責(zé)推給下屬在工作決策時(shí)，不讓他人參與，不征求下屬建議就無(wú)端的采取措施主要依據(jù)權(quán)力（獎(jiǎng)懲）而不是運(yùn)用影響力去改變稀疏的行為給予自己管理好的下屬額外的好處，給予自己管理不好的下屬俄愛(ài)的懲罰運(yùn)用權(quán)力“統(tǒng)一”下屬的思想和行為53權(quán)力戒律 5 權(quán)力對(duì)下屬的影響很有限權(quán)力不能消除不滿權(quán)力不能消除誤解權(quán)力不能消除消極抵抗權(quán)力不能消除背后議論權(quán)力不能消除不同意見(jiàn)權(quán)力不能消除下屬惰性權(quán)力不能消除下屬低能權(quán)力不能消除內(nèi)部矛盾常見(jiàn)的誤區(qū)認(rèn)為權(quán)力的作用有限，而不會(huì)用。有些上層經(jīng)理認(rèn)為，有了權(quán)力，使青海不好辦？下屬還不巴結(jié)自己？沉醉于對(duì)于權(quán)力的迷信之中.54權(quán)力戒律 6 慎用權(quán)力慎

24、用權(quán)力,就意味著你必須依據(jù)前后一致公平公開(kāi)規(guī)則的獎(jiǎng)賞或懲罰的決定.慎用權(quán)力,還意味著你不到萬(wàn)不得已,不要運(yùn)用權(quán)力.你必須明白:你為什么要這樣行使權(quán)力.這樣,你行使權(quán)力才能對(duì)他們的未來(lái)的行為產(chǎn)生你所期望的影響效果.55中層經(jīng)理濫用權(quán)力有四大特點(diǎn)特點(diǎn)一：依賴(lài)于權(quán)力統(tǒng)一思想和行為有些中層經(jīng)理，以為自己頗有：“權(quán)術(shù)”，或者說(shuō)會(huì)“用權(quán)”“將下屬搞得服服帖帖的”。然而，下屬們十分害怕自己的上司，上司也以自己在部門(mén)里說(shuō)一不二而沾沾自喜。特點(diǎn)二：對(duì)“我的人”大加關(guān)照；對(duì)“不是我的人”大加排斥，破壞公平機(jī)制。限制了人才的發(fā)揮才能，造成了人員流失。特點(diǎn)三：缺乏監(jiān)督機(jī)制特點(diǎn)四：“門(mén)一關(guān)，就是土皇帝”，“各自為政”而

25、不是“各自為戰(zhàn)”5657企業(yè)如何走向?yàn)?zāi)難的？問(wèn)題隱藏起來(lái)問(wèn)題不了了之問(wèn)題越來(lái)越多問(wèn)題越來(lái)越大直到企業(yè)沒(méi)有問(wèn)題企業(yè)死了！585960問(wèn)題問(wèn)題數(shù)數(shù)人人觀念觀念樹(shù)立正確的觀念樹(shù)立正確的觀念 復(fù)審復(fù)審敢于面對(duì)問(wèn)題的本質(zhì)敢于面對(duì)問(wèn)題的本質(zhì)有事就找人有事就找人 沒(méi)有不對(duì)的事沒(méi)有不對(duì)的事只有不對(duì)的人只有不對(duì)的人611.1.找不到具體責(zé)任人不放過(guò)找不到具體責(zé)任人不放過(guò)2.2.找不到問(wèn)題的真正原因不放過(guò)找不到問(wèn)題的真正原因不放過(guò)3.3.問(wèn)題得不到解決決不放過(guò)問(wèn)題得不到解決決不放過(guò)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題三不放過(guò)62解決問(wèn)題三種措施解決問(wèn)題三種措施緊急措施：過(guò)渡措施：根治措施：63解決問(wèn)題的三步曲解決問(wèn)題的三步曲 現(xiàn)場(chǎng)：親自到現(xiàn)

26、場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，按一級(jí)上溯的原則排查，查出問(wèn)題發(fā)生的環(huán)節(jié)及責(zé)任人。路線：用互動(dòng)的方式來(lái)找出解決問(wèn)題的路線。試點(diǎn)：回到發(fā)生問(wèn)題的現(xiàn)場(chǎng)研究方案是否可行，若可行，要形成規(guī)范的操作平臺(tái)和工作流程，變成例行的活動(dòng)?，F(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)試點(diǎn)試點(diǎn)路線路線64F解決問(wèn)題，提升業(yè)績(jī)的思路解決問(wèn)題，提升業(yè)績(jī)的思路1.先有數(shù): 數(shù)_ 從市場(chǎng)中來(lái)，是市場(chǎng)效果的體現(xiàn)。2.后有事: 事_是數(shù)據(jù)差異的體現(xiàn)，反映引出差異的問(wèn)題。3.再找人: 人_從事件的背后找出責(zé)任人。4.再教育: 教_分析原因，把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成教育數(shù)。F以事業(yè)部滿意度的分析為例以事業(yè)部滿意度的分析為例:先有數(shù):數(shù)_本月度事業(yè)部整體滿意率為99.5%，99.5%就是來(lái)自于市場(chǎng)的

27、數(shù)，是市場(chǎng)效果的體現(xiàn)。后有事:事_即市場(chǎng)效果的差異.0.5%的不滿意來(lái)自于什么地方?這就是事.引起問(wèn)題的差異所在。再找人:人_造成不滿意的事的責(zé)任人是誰(shuí)?有分析問(wèn)題的原因到分析問(wèn)題的的人，培養(yǎng)SBU。再教育:教_用反面的錯(cuò)誤的事及其所造成損失作為案例教育他人不再重復(fù)犯錯(cuò)誤。F管理工作就是要見(jiàn)數(shù)又見(jiàn)人，數(shù)反映差異，抓人帶作風(fēng)，管理工作就是要見(jiàn)數(shù)又見(jiàn)人，數(shù)反映差異，抓人帶作風(fēng)，通過(guò)激勵(lì)機(jī)制的改善，工作作風(fēng)的提升和氛圍的營(yíng)造，使通過(guò)激勵(lì)機(jī)制的改善，工作作風(fēng)的提升和氛圍的營(yíng)造，使人不斷進(jìn)步，團(tuán)隊(duì)效率不斷提升。人不斷進(jìn)步，團(tuán)隊(duì)效率不斷提升。月度例會(huì)思路月度例會(huì)思路65第三部分：第三部分： 執(zhí)行之力執(zhí)行之

28、力核心內(nèi)容：核心內(nèi)容： 經(jīng)典的一定是簡(jiǎn)單的經(jīng)典的一定是簡(jiǎn)單的簡(jiǎn)單的簡(jiǎn)單的背后是什么？背后是什么？ 成敗管理案例分析成敗管理案例分析 高效提升執(zhí)行力的8+1行為流程 領(lǐng)導(dǎo)如何抓小事 變?nèi)说牧痈詾榉e極性的魔術(shù) 徹底的全息的溝通魔術(shù)激發(fā)人們創(chuàng)造力的魔術(shù) 66高效執(zhí)行的行為流程1.抓帶傾向的小事抓帶傾向的小事做案例做案例2.去掉去掉“三不三不”，改變，改變“三養(yǎng)觀三養(yǎng)觀”3.立足于立足于80/20原則原則4.培養(yǎng)培養(yǎng)16字意識(shí)習(xí)慣字意識(shí)習(xí)慣5.堅(jiān)持堅(jiān)持16字執(zhí)行精神字執(zhí)行精神6.PDCA循環(huán)，持續(xù)推進(jìn)循環(huán)，持續(xù)推進(jìn)7.帶兵要帶帶兵要帶“心、智、能心、智、能”8.不在于做，而在于變不在于做，而在于變一

29、、進(jìn)入道場(chǎng)，嚴(yán)格監(jiān)督小官僚一、進(jìn)入道場(chǎng)，嚴(yán)格監(jiān)督小官僚67如何抓小事 作為領(lǐng)導(dǎo)，要有一種對(duì)一件事一抓作為領(lǐng)導(dǎo)，要有一種對(duì)一件事一抓到底的韌勁。到底的韌勁。一件事從頭到尾抓出一個(gè)模式來(lái)，一件事從頭到尾抓出一個(gè)模式來(lái)，再把這個(gè)模式推而廣之。再把這個(gè)模式推而廣之。每天只抓好一件事等于抓好了一批每天只抓好一件事等于抓好了一批事，因?yàn)槊恳患露疾皇枪铝⒌?。事，因?yàn)槊恳患露疾皇枪铝⒌?。抓好了一件事?huì)連帶著把周?chē)慌ズ昧艘患聲?huì)連帶著把周?chē)慌露紟?dòng)起來(lái)。事都帶動(dòng)起來(lái)。68向案例學(xué)習(xí)比向理論學(xué)習(xí)更重要向經(jīng)驗(yàn)借鑒意識(shí)向經(jīng)驗(yàn)借鑒意識(shí) 向經(jīng)驗(yàn)請(qǐng)教意識(shí)向經(jīng)驗(yàn)請(qǐng)教意識(shí)我們必須在各種各樣我們必須在各種各樣的情況環(huán)

30、境下向經(jīng)的情況環(huán)境下向經(jīng)驗(yàn)請(qǐng)教，指導(dǎo)我們能驗(yàn)請(qǐng)教，指導(dǎo)我們能從許多事例中引伸到從許多事例中引伸到隱含的規(guī)律。隱含的規(guī)律。 達(dá)芬奇達(dá)芬奇69全息而徹底地溝通溝通魔術(shù)全息而徹底地溝通溝通魔術(shù)70理解參與投入挖掘潛力71什么決定員工的自覺(jué)？企業(yè)的成功不取決于嚴(yán)格的管理制度，而在于員工的自覺(jué)的參與意識(shí)和自主管理水平。不能自我控制、不能自我管理的員工不是好員工。缺乏自我控制、缺乏自我管理的員工不是好企業(yè)。領(lǐng)導(dǎo)者最重要的一個(gè)任務(wù)，創(chuàng)造一種機(jī)制，把員工培養(yǎng)成自覺(jué)、自動(dòng)自發(fā)能力。72“做”與“管”的哲學(xué)“做”受制于人 “管”操之在我我已無(wú)能為力試試看有沒(méi)有其他可能性我就是這樣一個(gè)人我可以選擇不同的作風(fēng)他使我憤

31、怒我可以控制自己的情緒他們不會(huì)接受的我可想出更有效的表達(dá)方式我被迫、不得已我能選擇恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)我不能我選擇我必須我情愿如果我打算我很難做到我一定努力去完成變?nèi)说牧痈詾榉e極性的魔方73在戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng) 毛澤東現(xiàn)現(xiàn) 場(chǎng)場(chǎng)互互 動(dòng)動(dòng)案案 例例即即 時(shí)時(shí) 工作現(xiàn)場(chǎng)變?yōu)榕嘤?xùn)現(xiàn)場(chǎng)將管理考核變?yōu)榕嘤?xùn)單將專(zhuān)業(yè)會(huì)變成培訓(xùn)會(huì)以工作中出現(xiàn)的案例到現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)培訓(xùn)變老師/領(lǐng)導(dǎo)為教練將索賠單變?yōu)榕嘤?xùn)單利用各種培訓(xùn)形式（研討會(huì)/成果發(fā)布會(huì)/小組會(huì)）現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工務(wù)實(shí)精神案例培訓(xùn)，培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)型人才即時(shí)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工解決問(wèn)題的緊迫性和時(shí)效性互動(dòng)培訓(xùn)，碰撞出閃光的火花練練線路線路訓(xùn)訓(xùn)培培現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)試點(diǎn)試點(diǎn)能本管理下培訓(xùn)即管理工作學(xué)

32、習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化閉環(huán)原則：閉環(huán)原則：凡事要善始善終，都必須有凡事要善始善終，都必須有PDCAPDCA循環(huán)原則，而且要螺旋上升。循環(huán)原則，而且要螺旋上升。比較分析的原則：比較分析的原則：縱向與自己的過(guò)去比，縱向與自己的過(guò)去比，橫向與同行業(yè)比，沒(méi)有比較就沒(méi)有發(fā)展。橫向與同行業(yè)比，沒(méi)有比較就沒(méi)有發(fā)展。不斷優(yōu)化的原則：不斷優(yōu)化的原則：根據(jù)木桶理論，找出薄根據(jù)木桶理論，找出薄弱項(xiàng)，并及時(shí)整改，提高全系統(tǒng)水平。弱項(xiàng)，并及時(shí)整改，提高全系統(tǒng)水平。不在于做，而在于變不在于做，而在于變75 效果效果效率效率AB76執(zhí)行四意識(shí)執(zhí)行四意識(shí) 執(zhí)行意識(shí)執(zhí)行意識(shí)16字字1.全力以赴全力以赴2.專(zhuān)家意識(shí)專(zhuān)家意識(shí)3.細(xì)節(jié)功夫

33、細(xì)節(jié)功夫4.到位理念到位理念77執(zhí)行四步驟 執(zhí)行16字口訣一一計(jì)劃一一計(jì)劃環(huán)環(huán)講細(xì)環(huán)環(huán)講細(xì)步步落實(shí)步步落實(shí)事事到位事事到位如何干好？（辦法）如何干好？（辦法） 78日清工作方法模型物耗成本生產(chǎn)計(jì)劃文明生產(chǎn)設(shè)備工藝質(zhì)量勞動(dòng)紀(jì)律safetyHou much Hou much costwhenhowwhowherewhatwhy區(qū)域日清七項(xiàng)內(nèi)容職能管理九要素橫到邊豎到底激勵(lì)到位目標(biāo)就是凝聚力計(jì)劃就是管理DPCA79日事日畢日事日畢當(dāng)日工作必須當(dāng)日完成當(dāng)日工作必須當(dāng)日完成找出存在的問(wèn)題并按三不放過(guò)處理找出存在的問(wèn)題并按三不放過(guò)處理（原因、責(zé)任人、解決措施）（原因、責(zé)任人、解決措施）明確第二天工作重點(diǎn)明

34、確第二天工作重點(diǎn)日清日高日清日高每天的工作必須有提高，今天要比昨每天的工作必須有提高，今天要比昨天有提高，明天的目標(biāo)要比今天高。天有提高，明天的目標(biāo)要比今天高。80責(zé)任修煉無(wú)限心力責(zé)任情力動(dòng)力壓力創(chuàng)新能力無(wú)限心力精神毅力人格能力壓力動(dòng)力情力逆境商智商情商可以使弱者變強(qiáng)，也可以使強(qiáng)者更強(qiáng)。沒(méi)有動(dòng)力，智商的價(jià)值難以正常實(shí)現(xiàn)。決定人潛力，決定能動(dòng)性力量的發(fā)揮。挑戰(zhàn)精神超越自我追求卓越責(zé)任產(chǎn)生壓力創(chuàng)造動(dòng)力提升情力是決定認(rèn)真經(jīng)歷自己的根本動(dòng)力。責(zé)任需要與能力匹配責(zé)任需要與能力匹配81責(zé)任的力量責(zé)任的力量82要將責(zé)任根植于內(nèi)心，讓要將責(zé)任根植于內(nèi)心，讓它成為我們腦海中一種強(qiáng)它成為我們腦海中一種強(qiáng)烈的意識(shí)；

35、烈的意識(shí)；在日常行為和工作中，這在日常行為和工作中，這種責(zé)任意識(shí)會(huì)讓我們表現(xiàn)種責(zé)任意識(shí)會(huì)讓我們表現(xiàn)得更加卓越。得更加卓越。德是自我管理能力的概念德是自我管理能力的概念83工作就意味著責(zé)任工作就意味著責(zé)任責(zé)任感是不容易獲得的，原因就在于它是由許多小事構(gòu)成的。 責(zé)任感是簡(jiǎn)單而無(wú)價(jià)的。美國(guó)前總統(tǒng)杜魯門(mén)的桌子上擺著一個(gè)牌子，上面寫(xiě)著：Book of stop here (問(wèn)題到此為止)世界上最愚蠢的事情就是推卸眼前的責(zé)任 。84負(fù)責(zé)任、盡義務(wù)是成熟的標(biāo)志幾乎每個(gè)人做錯(cuò)了事都會(huì)尋找借口。負(fù)責(zé)任的人是成熟的人，他們對(duì)自己的言行負(fù)責(zé)，他們把握自己的行為，做自我的主宰。每一個(gè)成熟的企業(yè)，都應(yīng)該教育自己的員工增

36、強(qiáng)責(zé)任感，就像培養(yǎng)他們其他優(yōu)良品質(zhì)一樣。85領(lǐng)導(dǎo)不僅僅是教師 教師這一領(lǐng)導(dǎo)職能，教師這一領(lǐng)導(dǎo)職能，起始于使人們對(duì)重起始于使人們對(duì)重大問(wèn)題的啟蒙開(kāi)智。大問(wèn)題的啟蒙開(kāi)智。在大多組織、大多數(shù)人中，在大多組織、大多數(shù)人中，“現(xiàn)實(shí)現(xiàn)實(shí)”是是意味著必然出現(xiàn)的壓力，必然反映的危意味著必然出現(xiàn)的壓力，必然反映的危機(jī)或必須接受的限制。機(jī)或必須接受的限制。作為教師的領(lǐng)導(dǎo)作為教師的領(lǐng)導(dǎo)是是幫助人們重建對(duì)幫助人們重建對(duì)現(xiàn)實(shí)的觀察現(xiàn)實(shí)的觀察；讓他們看到情況或事情運(yùn)；讓他們看到情況或事情運(yùn)動(dòng)的本質(zhì)動(dòng)的本質(zhì)然后，再讓他們發(fā)現(xiàn)沖刺然后，再讓他們發(fā)現(xiàn)沖刺未來(lái)的可能。未來(lái)的可能。領(lǐng)導(dǎo)不僅僅是教師，還是什么？領(lǐng)導(dǎo)不僅僅是教師，還是

37、什么？86西點(diǎn)軍校西點(diǎn)軍校領(lǐng)袖的土壤領(lǐng)袖的土壤 87愛(ài)愛(ài)心心與與低低能能88習(xí)慣人力資源分析的第一環(huán)節(jié)觀 念 決 定 思 維思 維 決 定 行 動(dòng)行 動(dòng) 決 定 習(xí) 慣習(xí) 慣習(xí) 慣 決 定 品 德品 德 決 定 命 運(yùn)命 運(yùn)8990每天5個(gè)必須與個(gè)機(jī)制1.每天必須要有成就欲，每天必須要有成就感每天必須要有成就欲，每天必須要有成就感2.2.每天必須去發(fā)現(xiàn)、研究、解決問(wèn)題，做不到就是失職。每天必須去發(fā)現(xiàn)、研究、解決問(wèn)題，做不到就是失職。 3.每天必須給每位員工創(chuàng)造良好的創(chuàng)新空間。每天必須給每位員工創(chuàng)造良好的創(chuàng)新空間。4.每天必須要有創(chuàng)新的行為，要親自做因果圖。每天必須要有創(chuàng)新的行為，要親自做因果圖

38、。5.每天管理日志必須做，并且要做到位。每天管理日志必須做，并且要做到位。“非典非典”機(jī)制機(jī)制“狼羊狼羊”機(jī)制機(jī)制“道場(chǎng)道場(chǎng)”機(jī)制機(jī)制91人本激勵(lì)法-10/10法則優(yōu)秀員工優(yōu)秀員工合合格格員員工工試用員工試用員工9293第四部分：經(jīng)營(yíng)人力用人哲學(xué)不同，執(zhí)行力就不同用人哲學(xué)不同，執(zhí)行力就不同人，一定可以分類(lèi)人，一定可以分類(lèi)員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與管理平臺(tái)員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與管理平臺(tái)馬斯洛與赫茲伯格雙因素論的關(guān)系馬斯洛與赫茲伯格雙因素論的關(guān)系人員執(zhí)行力素質(zhì)解決方案人員執(zhí)行力素質(zhì)解決方案94績(jī)績(jī)效效冰冰山山知 識(shí) 技 能態(tài)態(tài) 度度績(jī)績(jī) 效效 智 能想法與做法對(duì)抗想法與做法對(duì)抗知其理不善其行知其理不善其行學(xué)與

39、用不能匹配學(xué)與用不能匹配難以實(shí)現(xiàn)其價(jià)值難以實(shí)現(xiàn)其價(jià)值區(qū)分能力的依據(jù)區(qū)分能力的依據(jù)執(zhí)行要解決冰層下的問(wèn)題執(zhí)行要解決冰層下的問(wèn)題冰冰 層層組織中領(lǐng)導(dǎo)的能力組織中員工的能力組織中和諧的能力 執(zhí) 行 力效果效率效能戰(zhàn)略目標(biāo)組織的績(jī)效先人后事原則，由內(nèi)到外的驅(qū)動(dòng)95人才人財(cái)管人經(jīng)營(yíng)人用人哲學(xué)不同執(zhí)行力就不同人材96高效激勵(lì)各盡其潛各盡其能各盡其才各盡其長(zhǎng)97只因?yàn)閮?yōu)秀，所以難得卓越只因?yàn)閮?yōu)秀，所以難得卓越5種“人才” ：1.“人財(cái)”2.“人才”3.“人材”4.“人在”5.“人災(zāi)”優(yōu)秀是卓越的大敵優(yōu)秀是卓越的大敵十年樹(shù)木，百年樹(shù)人十年樹(shù)木，百年樹(shù)人98建立起高效的提高人員素質(zhì)的培訓(xùn)系統(tǒng)及學(xué)習(xí)型組織a1:

40、對(duì)其進(jìn)行技能培訓(xùn)a2: 進(jìn)行相關(guān)的企業(yè)文化及德的培訓(xùn) b1:重點(diǎn)進(jìn)行技能培訓(xùn)， 提高其“才”b2: 進(jìn)行技能培訓(xùn)，同時(shí)輔以德的培訓(xùn)c1: 進(jìn)行“德”的培訓(xùn)， 同時(shí)給予激勵(lì)c2: 以合同方式， 進(jìn)行單一項(xiàng)目激勵(lì)d1: 首先進(jìn)行“德”的培訓(xùn)， 輔以技能培訓(xùn)d2: 連續(xù)或累計(jì)多次處于此象限， 淘汰才德 a1 a2 b1 b2c1 c2 d1d299人員執(zhí)行力素質(zhì)解決方案人員執(zhí)行力素質(zhì)解決方案改善的需求對(duì)組織的需求進(jìn)行分析其他需求能力需求其他需求培訓(xùn)需求培訓(xùn)ISO10015培訓(xùn)需求確定流程根據(jù)戰(zhàn)略決定預(yù)算，有效推進(jìn)。ISO10015的預(yù)算有效性。過(guò)去往往是領(lǐng)導(dǎo)決定或員工自己隨意報(bào)。平時(shí)業(yè)績(jī)是實(shí)施戰(zhàn)略在

41、每日的體現(xiàn)，依據(jù)平日的業(yè)績(jī)考核結(jié)果，確定其培訓(xùn)需求。并建立動(dòng)態(tài)培訓(xùn)BOM。崗位市場(chǎng)目標(biāo)預(yù)算企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)母本分析崗位階段市場(chǎng)目標(biāo)預(yù)算能力培訓(xùn)課題預(yù)算BOM現(xiàn)有業(yè)績(jī)考核A/B/C確定培訓(xùn)課題找出差距會(huì)干不干或不想干不會(huì)干分配/激勵(lì)培訓(xùn)解決想干解決創(chuàng)新干解決會(huì)干100馬斯洛與赫茲伯格雙因素論的關(guān)系馬斯洛與赫茲伯格雙因素論的關(guān)系自我實(shí)現(xiàn)自我實(shí)現(xiàn)自尊自尊社交社交安全安全生理生理工作的挑戰(zhàn)性工作的挑戰(zhàn)性 成就成就成長(zhǎng)成長(zhǎng) 責(zé)任責(zé)任激勵(lì)激勵(lì)因素因素晉升晉升 褒獎(jiǎng)褒獎(jiǎng)地位地位保保健健因因素素人際關(guān)系人際關(guān)系 公司政策公司政策管理管理 公司素質(zhì)公司素質(zhì)上司素質(zhì)上司素質(zhì) 工作環(huán)境工作環(huán)境工作安全工作安全薪酬薪酬

42、個(gè)人生活個(gè)人生活馬氏理論馬氏理論赫茲伯格赫茲伯格控制因素101能本管理能本管理將引導(dǎo)員工建立高尚的需求驅(qū)動(dòng)機(jī)制將引導(dǎo)員工建立高尚的需求驅(qū)動(dòng)機(jī)制物質(zhì)需求物質(zhì)需求是基礎(chǔ)是基礎(chǔ)價(jià)值實(shí)現(xiàn)是根本價(jià)值實(shí)現(xiàn)是根本精神需求精神需求求人品求人品升遷需求升遷需求求發(fā)展求發(fā)展知識(shí)需求知識(shí)需求求價(jià)值求價(jià)值102激激勵(lì)勵(lì)機(jī)機(jī)制制原則：原則：公開(kāi)、公平、公正公開(kāi)、公平、公正合理的計(jì)算依據(jù)合理的計(jì)算依據(jù)及時(shí)及時(shí)方法：方法：每日激勵(lì)每日激勵(lì)月度考評(píng)月度考評(píng)紅黃券激勵(lì)紅黃券激勵(lì)“三工并存、動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換三工并存、動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換”“6S”大腳印大腳印綠色工位認(rèn)證綠色工位認(rèn)證班組升級(jí)制度班組升級(jí)制度合理化建議合理化建議103海爾的精神激勵(lì)海爾

43、的精神激勵(lì)綜合工作獎(jiǎng)勵(lì)綜合工作獎(jiǎng)勵(lì)合理化獎(jiǎng)勵(lì)合理化獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)明獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)明獎(jiǎng)勵(lì)分類(lèi)獎(jiǎng)勵(lì)分類(lèi)獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)步獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)步獎(jiǎng)勵(lì)104人力資源開(kāi)發(fā)要隨時(shí)適應(yīng)計(jì)點(diǎn)到位、計(jì)效聯(lián)酬計(jì)點(diǎn)到位、計(jì)效聯(lián)酬三工并存、動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換三工并存、動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換在位要受控、升遷靠競(jìng)爭(zhēng)在位要受控、升遷靠競(jìng)爭(zhēng)屆滿要輪流、末尾要淘汰屆滿要輪流、末尾要淘汰多種形式的考核激勵(lì)分配機(jī)制多種形式的考核激勵(lì)分配機(jī)制全員全員SBU負(fù)債經(jīng)營(yíng)負(fù)債經(jīng)營(yíng)SST市場(chǎng)鏈?zhǔn)袌?chǎng)鏈105第五部分第五部分 強(qiáng)勢(shì)文化強(qiáng)勢(shì)文化核心內(nèi)容核心內(nèi)容 人的本性決定一切人的本性決定一切什么決定人性呢？什么決定人性呢？ “文化發(fā)展”比“利潤(rùn)增長(zhǎng)”更重要卓越領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化師法自然，重塑人性的魔方顛

44、覆現(xiàn)行管理悖論的9大變革提升執(zhí)行力的10字方針執(zhí)行不需要高手，而產(chǎn)生高手106現(xiàn)代管理的五個(gè)階梯第一個(gè)階梯：是科學(xué)管理的管理階梯，以解決企業(yè)管理的效率為中心。第二個(gè)階梯：是行為科學(xué)的管理階梯，以解決人的激勵(lì)為中心。第三個(gè)階梯：以系統(tǒng)科學(xué)的管理：以解決思維方式為中心。第四個(gè)階梯：是企業(yè)文化管理的階梯，以解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)靈魂和集體個(gè)性塑造為中心。第五個(gè)階梯：是電子商務(wù)時(shí)代的階梯，以解決高科技手段的應(yīng)用對(duì)企業(yè)管理形態(tài)的重新構(gòu)建為中心。107人們渴望一舉成名、一夜暴富。人們渴望一舉成名、一夜暴富。各類(lèi)講究各類(lèi)講究“技巧技巧”、“秘訣秘訣”、“絕招絕招”、“迅速成功迅速成功”、“快速快速致富致富”之類(lèi)的書(shū)籍

45、觸目皆是。之類(lèi)的書(shū)籍觸目皆是。當(dāng)一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的當(dāng)一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的GDPGDP的增長(zhǎng)率介的增長(zhǎng)率介于于5-15%5-15%之間時(shí)，浮躁就會(huì)成為一種之間時(shí)，浮躁就會(huì)成為一種普遍的現(xiàn)象。普遍的現(xiàn)象。社會(huì)浮躁因素社會(huì)浮躁因素108文化的定義周禮：觀乎人文以化成天下。 “人文”、 “化成”的文化意義。西漢劉向：圣人之治天下，先文德后武力。所謂文化就是人的本質(zhì)及本質(zhì)對(duì)象化過(guò)程和產(chǎn)物的總和。109沒(méi)有文化力沒(méi)有文化力絕對(duì)沒(méi)有卓越的領(lǐng)導(dǎo)力絕對(duì)沒(méi)有卓越的領(lǐng)導(dǎo)力文化是一種偉大的力量文化是一種偉大的力量文文 化化 力力110企業(yè)文化建設(shè)不是錦上添花企業(yè)文化建設(shè)不是錦上添花而是必須，并且是強(qiáng)勢(shì)文化而是必須，并且是強(qiáng)

46、勢(shì)文化市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)有兩只手市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)有兩只手一只是供求關(guān)系和價(jià)值規(guī)律一只是供求關(guān)系和價(jià)值規(guī)律另一只手就是文化另一只手就是文化111精神撬動(dòng)地球文化規(guī)范世界經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)文化致勝112認(rèn)識(shí)人了解人，你將無(wú)所不能認(rèn)識(shí)人了解人，你將無(wú)所不能 安東尼安東尼羅賓羅賓人的本性決定一切人的本性決定一切決定人的本性的是哲學(xué)決定人的本性的是哲學(xué)形成人的本性的是文化形成人的本性的是文化統(tǒng)治人性的是文化統(tǒng)治人性的是文化重塑人的本性重塑人的本性113“麻將麻將”是一個(gè)變態(tài)哲學(xué)家是一個(gè)變態(tài)哲學(xué)家“玩人玩人”的工具的工具114管理自己與組織的支援受控 競(jìng)爭(zhēng) 輪崗授權(quán)監(jiān)督 管理上有一個(gè)著名的定律墨菲定律，即任何事情只要有向壞方向發(fā)展的

47、可能，就一定會(huì)向那個(gè)方向發(fā)展。沒(méi)有監(jiān)督的放權(quán)是很危險(xiǎn)的。115心理結(jié)構(gòu)與行為機(jī)制人的任何行為，都有一定的心理基礎(chǔ)。探討行為規(guī)律，必須首先探討心理規(guī)律。研究執(zhí)行行為，必須研究執(zhí)行的心理機(jī)制。116行為的內(nèi)在力量機(jī)制行為的內(nèi)在力量機(jī)制超超 我我最大力量最大力量本身無(wú)力本身無(wú)力原始力量原始力量117文文 如何 化化？教化機(jī)制內(nèi)化內(nèi)化于心馴化機(jī)制強(qiáng)勢(shì)突破心智模式習(xí)化機(jī)制外化外化于行習(xí)俗化機(jī)制形式與意識(shí)化道場(chǎng)機(jī)制修行機(jī)制-形式化機(jī)制傳統(tǒng)化機(jī)制是習(xí)慣的傳承力量傳可傳播；可傳承統(tǒng)統(tǒng)一的；同一的，可統(tǒng)治的統(tǒng)治首先是統(tǒng)一118“善勝者，民也”-孫子領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)就是創(chuàng)造一領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)就是創(chuàng)造一個(gè)合適的環(huán)境，在此環(huán)

48、境個(gè)合適的環(huán)境，在此環(huán)境下，每個(gè)人都可創(chuàng)建自己下，每個(gè)人都可創(chuàng)建自己的才智、提升自己的素質(zhì)，的才智、提升自己的素質(zhì)，發(fā)揮自己的才干，贏得更發(fā)揮自己的才干，贏得更高的生命價(jià)值。高的生命價(jià)值。119中國(guó)人的心理結(jié)構(gòu)與行為機(jī)制的特點(diǎn)超超我我自自 我我本本 我我每個(gè)都生活在人際關(guān)系網(wǎng)中。每個(gè)都生活在人際關(guān)系網(wǎng)中。每個(gè)人都是一個(gè)結(jié)點(diǎn)；每個(gè)人都是一個(gè)結(jié)點(diǎn)；都有橫向關(guān)系和縱向關(guān)系都有橫向關(guān)系和縱向關(guān)系重塑人性的強(qiáng)勢(shì)文化魔方重塑人性的強(qiáng)勢(shì)文化魔方人們生活在人際關(guān)系網(wǎng)中人們生活在人際關(guān)系網(wǎng)中兩種關(guān)系和角色：兩種關(guān)系和角色：家庭關(guān)系家庭關(guān)系家庭角色家庭角色社會(huì)關(guān)系社會(huì)關(guān)系社會(huì)角色社會(huì)角色兩種存在中，都沒(méi)有兩種存在

49、中，都沒(méi)有“自我自我”人人人人人人人人人人人人人人人人人人人人人人2000/01/08Guang ying訓(xùn)練有素的訓(xùn)練有素的訓(xùn)練有素的人思 想行 為第第 5 5 級(jí) 經(jīng) 理 人級(jí) 經(jīng) 理 人直面殘酷的人直面殘酷的人訓(xùn)練有素的文化訓(xùn)練有素的文化先人后事刺猬理念技術(shù)加速器飛輪飛輪積蓄力量積蓄力量實(shí)現(xiàn)跨越實(shí)現(xiàn)跨越習(xí)慣是人力的第一資源革 命 意 味 著 轉(zhuǎn) 動(dòng) 車(chē) 輪革 命 意 味 著 轉(zhuǎn) 動(dòng) 車(chē) 輪伊戈?duì)栆粮隊(duì)査固乩乃够固乩乃够?22二十年只干了一件事123強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化轉(zhuǎn)圓石于千仞之山，勢(shì)也 孫子戰(zhàn)時(shí)，武器和戰(zhàn)術(shù)只占三分，七分是士氣 拿破侖我寧可沒(méi)有市場(chǎng)，但不能沒(méi)有士氣 張瑞敏強(qiáng)勢(shì)文化的第一

50、表現(xiàn)是：強(qiáng)勢(shì)文化的第一表現(xiàn)是： 創(chuàng)新已經(jīng)成為成員的習(xí)慣和傳統(tǒng)創(chuàng)新已經(jīng)成為成員的習(xí)慣和傳統(tǒng)124強(qiáng)勢(shì)型企業(yè)文化行動(dòng)力行動(dòng)力規(guī)范力規(guī)范力創(chuàng)新力創(chuàng)新力振興功能振興功能導(dǎo)向功能導(dǎo)向功能育人功能育人功能凝聚功能凝聚功能傳播功能傳播功能125文化管理的特點(diǎn)文化管理是不可阻擋的潮流文化管理是企業(yè)運(yùn)作的靈魂1.是對(duì)企業(yè)生命有機(jī)體的管理2.是對(duì)企業(yè)運(yùn)作的根本戰(zhàn)略的管理3.是科學(xué)性和藝術(shù)性相結(jié)合的管理4.文化管理是對(duì)企業(yè)風(fēng)格的管理5.是一種塑造人、培育人的長(zhǎng)效管理6.是一種根本思維方式的管理126企業(yè)哲學(xué)企業(yè)哲學(xué)提供的是企業(yè)整個(gè)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)的根本認(rèn)識(shí)論、方法論指導(dǎo)，而不是某一方面的指導(dǎo)。企業(yè)哲學(xué)涉及以下方面：1.如何

51、認(rèn)識(shí)企業(yè)涉及的許多問(wèn)題的根本觀點(diǎn)，這是主體認(rèn)識(shí)和處理這些問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)。2.認(rèn)識(shí)和處理這些問(wèn)題的主題狀態(tài)，這涉及主體以什么主觀精神狀態(tài)去認(rèn)識(shí)這些問(wèn)題。3.三是思維方式，這是主體能否正確認(rèn)識(shí)和處理這些問(wèn)題的思維前提。127哲學(xué) = 四根本 在人生的方程式中，人生和工作的結(jié)果，取決于 “能力”、“熱情”、“思維方式”三要素的乘積。 做正確的事 正確的做事沒(méi)有思維方式錯(cuò)誤而成功的企業(yè)128高效執(zhí)行力的高效執(zhí)行力的“10+1”法則法則1.目的目的 ”明明”2.目標(biāo)目標(biāo) “剛剛”3.責(zé)任責(zé)任 “清清” 4.規(guī)則規(guī)則 “細(xì)細(xì)”5.流程流程 “精精”6.培訓(xùn)培訓(xùn) “透透”7.文化文化 “勁勁”8.機(jī)制機(jī)制 “公公”