企業(yè)員工糾紛案例解析

1、人事案例解析人事案例解析 武漢一廠廠辦人事管理室武漢一廠廠辦人事管理室管理者存在的問題管理者存在的問題1問題員工特點問題員工特點2案例再現(xiàn)、解析案例再現(xiàn)、解析3處理（幫助）員工的方法處理（幫助）員工的方法4管理者存在的問題管理者存在的問題問題一問題一問題二問題二問題三問題三問題五問題五問題四問題四降低工作效率降低工作效率、影響公影響公司日常工作司日常工作、公司的經(jīng)公司的經(jīng)營和管理造成很大的影營和管理造成很大的影響。響。處理問題員工是管處理問題員工是管理人員（直、間接理人員（直、間接上級）工作的一部上級）工作的一部分分管理松懈、管理不嚴管理松懈、管理不嚴不按公司規(guī)章制度對問不按公司規(guī)章制度對問題

2、員工進行合理處理和題員工進行合理處理和引導引導管理缺乏力度管理缺乏力度推卸責任推卸責任Company Logo被淘汰的員工？被淘汰的員工？= = = =極少數(shù)員工？極少數(shù)員工？處理員工？處理員工？為公司帶來負面效益者為公司帶來負面效益者與公司文化相違背者與公司文化相違背者業(yè)績低于最低要求者業(yè)績低于最低要求者違反公司制度者違反公司制度者問題員工特點問題員工特點小錯不斷，大錯不犯小錯不斷，大錯不犯正式工自己提出離職，勿以曠工辭退，好人做不得正式工自己提出離職，勿以曠工辭退，好人做不得勿以一次考核結(jié)果做為處理員工的依據(jù)勿以一次考核結(jié)果做為處理員工的依據(jù)充分運用員工違紀處理辦法（修訂），做好特殊員工處

3、理充分運用員工違紀處理辦法（修訂），做好特殊員工處理問題員工離職成本問題員工離職成本案例再現(xiàn)案例再現(xiàn)不按規(guī)定履行離職手續(xù)，不辭而別、自行離職人員的處理不按規(guī)定履行離職手續(xù)，不辭而別、自行離職人員的處理案例再現(xiàn)、解析案例再現(xiàn)、解析與員工談話時整體把握原則與員工談話時整體把握原則不要全盤否定不要全盤否定不推脫、果斷面對不推脫、果斷面對不要摻雜個人恩怨不要摻雜個人恩怨盡量不傷自尊心盡量不傷自尊心不要激化矛盾不要激化矛盾不要理論細節(jié)不要理論細節(jié)把握原則把握原則影響處理問題員工的因素影響處理問題員工的因素公司的管理風格公司的管理風格公司的人際關(guān)系公司的人際關(guān)系公司的管理體系公司的管理體系公司的企業(yè)文化公

4、司的企業(yè)文化不斷向勞動者傾斜的勞動法規(guī)不斷向勞動者傾斜的勞動法規(guī)處理此類員工的流程處理此類員工的流程作為管理者是否需要處理這個問題，充分注意問題作為管理者是否需要處理這個問題，充分注意問題的表現(xiàn)形式的表現(xiàn)形式證據(jù)能證明問題存在的事實，要具體化用事實、證據(jù)能證明問題存在的事實，要具體化用事實、能用數(shù)據(jù)就用數(shù)據(jù)能用數(shù)據(jù)就用數(shù)據(jù)不只注意表面原因，要找潛在原因，顧及當事人不只注意表面原因，要找潛在原因，顧及當事人的要求、態(tài)度、性格等因素的要求、態(tài)度、性格等因素如果沒有，就不會發(fā)生，如果消除這釧原因，應可如果沒有，就不會發(fā)生，如果消除這釧原因，應可以解決問題以解決問題管理推諉管理推諉員工員工管理光說管理

5、光說不干員工不干員工管理消極管理消極悲觀員工悲觀員工Text in here協(xié)商與聯(lián)盟協(xié)商與聯(lián)盟建立良好關(guān)系建立良好關(guān)系發(fā)渾潛能發(fā)渾潛能不斷鼓勵不斷鼓勵明確責任明確責任管理愛找管理愛找茬員工茬員工管理脾氣管理脾氣不好員工不好員工各類型員工的應對方法各類型員工的應對方法用人之長、容人之短用人之長、容人之短需要肯定需要肯定追求尊嚴追求尊嚴個人成長個人成長主動參與主動參與重視員工重視員工積極溝通積極溝通接受錯誤接受錯誤以身作則以身作則如如何何轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化化問問題題員員工工了了解解員員工工需需求求在日常工作中，對于存在這類問題的員工，管理者也不能武斷地否在日常工作中，對于存在這類問題的員工，管理者也不能武斷地否定，而應該發(fā)掘其長處，適當?shù)娜萑唐涠烫?，對其存在的問題適時定，而應該發(fā)掘其長處，適當?shù)娜萑唐涠烫?，對其存在的問題適時地加以正面引導。沒有十全