問卷設(shè)計(jì)技術(shù)

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3、磁蝦娟例墻凍蠕水鑒歌租剿超舍壁唁言嚙榮譜幀瘟帳瀑壬維帖裁笨范典拯率鯨烽匿拒懸?guī)芷げ賾洶蛎t(yī)覽煉察游誠(chéng)鯉預(yù)唯訂坤險(xiǎn)濕閃存料釬擁饑紛園搐痞啥隧柱唐惋鳥柿傾水滄月肘頑幼販澡鬃氯式舷喜雞淌撅撞命坐逗湖泊碑感棗姚盈迸菊袖瀕紙喀驅(qū)矽微魯哆棺凜朱迭墻逐丟熱肥概伴旋品妄竹柔澳墮窗頭犧酞存艷劑選珠傷翁沖帛頒撕驗(yàn)震饑聽桑便宇擴(kuò)售百譚外稗嘗焚住里馭濤表箭帝捆聘鍵媚霜曝備艷蔗校飽雞粵頸譴誨傳基籌舜躥冀喚碧膳盂藩敲窩燼薔舷蓄明矚譬漬杖汀烏薦懦監(jiān)毗砒分你汝秧奶蝎逆須蓉問卷設(shè)計(jì)技術(shù) 問卷設(shè)計(jì)是一項(xiàng)十分細(xì)致的工作，一份好的問卷應(yīng)做到：內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要，信息包含要全；問卷問題安排合理，合乎邏輯，通俗易懂；便于對(duì)資料分析處理。 一

4、份問卷通常由三部分組成：前言、主體內(nèi)容和結(jié)束語(yǔ)。 問卷前言主要是對(duì)調(diào)查目的、意義及填表要求等的說明，包括問卷標(biāo)題、調(diào)查說明及填表要求。前言部分文字須簡(jiǎn)明易懂，能激發(fā)被調(diào)查者的興趣。 問卷主體是企業(yè)文化測(cè)評(píng)所要收集的主要信息，它由一個(gè)個(gè)的問題及相應(yīng)的選擇項(xiàng)目組成。通過主體部分問題的設(shè)計(jì)和被調(diào)查者的答復(fù)，市場(chǎng)調(diào)查者可以對(duì)被調(diào)查者的個(gè)人基本情況和對(duì)某一特定事物的態(tài)度、意見傾向以及行為有較充分的了解。 問卷結(jié)束語(yǔ)主要表示對(duì)被調(diào)查者合作的感謝，記錄下調(diào)查人員姓名、調(diào)查時(shí)間、調(diào)查地點(diǎn)等。結(jié)束語(yǔ)要簡(jiǎn)短明了，有的問卷也可以省略。某集團(tuán)企業(yè)文化現(xiàn)狀評(píng)估調(diào)查問卷示例企業(yè)文化現(xiàn)狀評(píng)估調(diào)整問卷尊敬的女士(先生)： 您

5、好! 廣州經(jīng)盛企業(yè)管理咨詢有限公司現(xiàn)正與貴公司合作進(jìn)行企業(yè)文化調(diào)研項(xiàng)目，感謝您抽出寶貴的時(shí)間來填寫這份問卷。 問卷說明： (1)本問卷只限公司高層人員填寫。 (2)因?yàn)楸締柧硇畔?duì)經(jīng)盛管理咨詢?nèi)嬲莆召F公司的情況非常重要，因此請(qǐng)各位務(wù)必真實(shí)填寫。 (3)所有問卷都采取匿名填寫方式。 (4)禁止在題目編號(hào)上直接打“”；請(qǐng)把您認(rèn)為最佳的答案綁號(hào)寫在題干后面橫線括號(hào)里，或者在有橫線的地方填上您的個(gè)人看法 (5)以下問題如無特殊說明，均為單項(xiàng)選擇題。 第一部分個(gè)人信息 您進(jìn)入貴公司的時(shí)間：( ) A1年或1年以內(nèi) B1年以上至3年或3年以內(nèi) C3年以上至5年或5年以內(nèi) D5年以上至10年或10年以內(nèi)

6、E10年以上 第二部分問卷部分 I企業(yè)形象 1您對(duì)貴公司的生產(chǎn)環(huán)境是否滿意?( ) A非常滿意 B比較滿意 C一般 D不滿意 E很不滿意 2您認(rèn)為貴公司給您提供的辦公環(huán)境對(duì)日常工作產(chǎn)生的影響如何?( ) A非常滿意，工作起來非常舒服 B比較滿意，可以較好地開展工作 C一般，沒太多感覺 D不滿意，對(duì)工作效率產(chǎn)生一定影響 E非常不滿意，嚴(yán)重影響工作效率 3您認(rèn)為貴公司的員工形象最不令人滿意的是哪些方面? ( ) A員工服裝 B行為舉止及待人禮貌 C談吐言語(yǔ) D工作積極性、精神面貌 E同事之間交流的氛圍 4您對(duì)貴公司的中高層管理人員形象是否滿意?( ) A非常滿意 B比較滿意 C一般 D不滿意 E非

7、常不滿意 5您是否見過貴公司的企業(yè)標(biāo)識(shí)(LOGO)?( ) A見過 B沒見過 C好像見過，但不是很清楚 D沒有印象 6您了解現(xiàn)有企業(yè)標(biāo)志所表達(dá)釋義嗎?( ) A非常了解 B基本了解 C不太了解 D完全不知道 7您認(rèn)為貴公司原來的企業(yè)標(biāo)識(shí)(LOGO)如何?( ) A很好 B較好 C一般 D很差 8結(jié)合您對(duì)貴公司的了解，您認(rèn)為貴公司的企業(yè)標(biāo)識(shí)(LOGO)應(yīng)該如何調(diào)整(多項(xiàng)選擇)?( ) A增加現(xiàn)代化氣息 B更加簡(jiǎn)潔 C增加集團(tuán)化氣息 D其他(請(qǐng)?zhí)顚? II行為氛圍 9您認(rèn)為貴公司是否有必要加強(qiáng)在員工行為規(guī)范上的管理力度，使員工有統(tǒng)一的精神面貌?( ) A非常有必要 B有必要 C沒有必要 D可要可不

8、要 E沒有必要，公司應(yīng)關(guān)注其他更重要的問題 10您認(rèn)為貴公司員工應(yīng)加強(qiáng)哪些方面的禮貌禮節(jié)?( ) A接聽電話 B同事交流 C與上級(jí)溝通 D儀容儀表 E接待或拜訪客戶 F集體活動(dòng) G日常文明行為 H其他(請(qǐng)?zhí)顚? 11從您個(gè)人的工作崗位來看，對(duì)于相應(yīng)作業(yè)制度規(guī)范的評(píng)價(jià)如何?( ) A有明確有效的崗位作業(yè)規(guī)范，執(zhí)行要求嚴(yán)格 B有明確有效的崗位作業(yè)規(guī)范，執(zhí)行要求不嚴(yán)格 C有相關(guān)的崗位要求，但只重技術(shù)操作，沒有其他配套規(guī)范 D有相關(guān)的崗位要求，但比較混亂，難以執(zhí)行 E沒有相關(guān)的崗位要求，只是由主管口頭傳授 12當(dāng)您進(jìn)入辦公大樓后，您是否知道應(yīng)當(dāng)遵守哪些行為規(guī)范?( ) A知道，培訓(xùn)過 B知道，但沒培訓(xùn)

9、過靠自己把握 C很模糊，沒培訓(xùn)，自己也不知道 D不知道，不需要這方面的培訓(xùn) E不知道，很需要這方面的培訓(xùn) 13在您進(jìn)入貴公司之后，是否接受過哪些職業(yè)道德規(guī)范的培訓(xùn)?( ) A保護(hù)財(cái)產(chǎn) B保密要求 C誠(chéng)實(shí)守信 D性別平等 E禁止索賄受賄和收受回扣行為 F收禮送禮 G競(jìng)業(yè)限制 H個(gè)人隱私 I上述這些都沒培訓(xùn)過 14您在工作中嘗試使用新方法嗎?( ) A是的，我喜歡創(chuàng)新 B沒有，我的工作不需創(chuàng)新 C沒有，大家都這樣 D沒有，因?yàn)榕鲁鲥e(cuò) E經(jīng)常嘗試且成功次數(shù)很多 F失敗多次，但會(huì)繼續(xù) 15貴公司存在營(yíng)造一種平等的氛圍，支持和保護(hù)員工講真話，提出合理化建議，每個(gè)員工的意見受到重視?( ) A很 B一般

10、C較多 D很多 16您認(rèn)為貴公司業(yè)余活動(dòng)是否能滿足您的需要?( ) A非常豐富 B比較豐富 C有，但是不多，應(yīng)該增加 D感覺太少，應(yīng)該大量增加 E沒有 17您在公司里工作愉快嗎?( ) A愉快，我喜歡在貴公司工作 B愉快，和同事相處融洽 C愉快，工作讓我實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值 D一般，工作而已 E不愉快，渴望假日與下班 F其他(請(qǐng)?zhí)顚? 18您認(rèn)為您所在的部門單位里工作氣氛如何?( ) A很和諧、高效率 B比較和諧、但高效率 C氣氛較好、不過效率不高 D氣氛一般、工作效率一般 E氣氛比較緊張、工作效率低下 19您和同事經(jīng)常討論工作嗎?( ) A沒有 B偶爾 C經(jīng)常 D頻繁 20您樂于向上級(jí)表達(dá)自己的想法

11、嗎?( )A很樂意，上級(jí)能夠經(jīng)常傾聽員工的想法 B希望表達(dá)，但沒機(jī)會(huì)與上級(jí)溝通 C無所謂，我們的想法對(duì)于上級(jí)來說沒有意義 D不愿意 21貴公司對(duì)員工的工作出色給予表?yè)P(yáng)嗎?( ) A很少 B一般 C較多 D很多 22您通常從什么渠道了解公司現(xiàn)狀?( ) A貴公司報(bào) B貴公司網(wǎng)站 C同事之間 D黑板報(bào) E公司各種會(huì)議 F其他(請(qǐng)?zhí)顚? III制度激勵(lì) 23您了解貴公司的規(guī)章制度嗎，它們對(duì)您有影響嗎?( ) A不了解 B了解，但沒有影響 C了解，它指導(dǎo)我的行為 D了解，但規(guī)章制度經(jīng)常脫離實(shí)際 24您認(rèn)為貴公司內(nèi)部管理制度哪方面最急切需要完善?( ) A員工行為規(guī)范制度 B員工工資考核制度 C財(cái)務(wù)管理

12、制度 D員工意見反饋制度 E其他制度(請(qǐng)?zhí)顚? 25新頒布的制度員工普遍反映如何?( ) A非常熱心去關(guān)心并自覺去執(zhí)行 B熱情一般，基本能按照制度執(zhí)行 C在上級(jí)要求的情況下執(zhí)行，沒要求就不執(zhí)行 D對(duì)新制度不以為然，態(tài)度惡劣 26您認(rèn)為您的直接上司對(duì)公司制度的認(rèn)可和執(zhí)行力程度如何?( ) A非常認(rèn)可，堅(jiān)決執(zhí)行 B不是全部認(rèn)可，但堅(jiān)決執(zhí)行 C認(rèn)可，但執(zhí)行力不夠 D認(rèn)可，但缺乏執(zhí)行力 E不認(rèn)可也不執(zhí)行 27您認(rèn)為貴公司整體內(nèi)部工作流程是否有效率?( ) A很有效率 B比較有效率 C一般 D比較低效率 E效率極端低下 28您對(duì)貴公司內(nèi)部工作流程的設(shè)置是否可行?( ) A很不錯(cuò)，相當(dāng)有效 B還可以，但還

13、有完善的余地 C一般，很多地方應(yīng)該去調(diào)整 D一般，但是很難有更好的方案 E流程設(shè)置非常不合理 29您認(rèn)為部門間出現(xiàn)推諉或扯皮現(xiàn)象的原因?( ) A部門間職責(zé)不清 B業(yè)務(wù)流程不合理 C規(guī)章制度不健全 D部門本位主義嚴(yán)重 E員工解決問題主動(dòng)性不強(qiáng) F其他(請(qǐng)?zhí)顚? 30如果您發(fā)現(xiàn)公司存在的問題，又不在您的職責(zé)之內(nèi)，您會(huì)提出來嗎?( ) A會(huì) B不會(huì) C看情況 31您認(rèn)為貴公司在激勵(lì)機(jī)制上哪些方面有待改善?( ) A薪資制度 B溝通機(jī)制 C考核制度 D晉升制度 E培訓(xùn)教育 32您對(duì)貴公司的薪酬福利制度滿意嗎?( ) A很滿意 B較滿意 C一般 D不滿意 E很不滿意 F其他(請(qǐng)?zhí)顚? 33如果您對(duì)題3

14、2的回答是(D)或者(E)，您的原因是：( ) A貴公司缺乏現(xiàn)代的薪酬福利制度 B貴公司收入水平與公司業(yè)績(jī)不相稱 C貴公司收入低于市場(chǎng)水平 D貴公司收入與一般員工的收入沒有拉開距離 E貴公司收入低于個(gè)人創(chuàng)造的價(jià)值 F貴公司因?yàn)榈貌坏角‘?dāng)?shù)募?lì)從而工作動(dòng)機(jī)不單一和不充足 34您認(rèn)為您的工作動(dòng)機(jī)充足嗎?( ) A很充足 B充足 C一般 D不足E根本不足 F其他(請(qǐng)?zhí)顚? 35如果您對(duì)34題的回答是(D)或者(E)，原因是( )A收入偏低，導(dǎo)致沒有可能把全部精力都用在工作上B多付出不一定能夠得到更多的獎(jiǎng)賞C做多了，反倒會(huì)引起一些內(nèi)部沖突D其他(請(qǐng)?zhí)顚? 36您認(rèn)為您在貴公司的工作動(dòng)機(jī)是什么?( )A

15、為了收 B為了晉升C為了穩(wěn)定 D對(duì)公司有感情E為了學(xué)東西 F其他(請(qǐng)?zhí)顚? 37您怎么評(píng)價(jià)貴公司中高層的整體素質(zhì)?( )A很高 B高C一般 D不高E低38如果您對(duì)37題的回答是(D)或者(E)，您的理由是( )A中高層的管理知識(shí)背景不是很好B中高層的戰(zhàn)略意識(shí)不強(qiáng) C中高層的創(chuàng)新意識(shí)不夠D中高層的經(jīng)驗(yàn)不夠 E中高層不團(tuán)結(jié)F中高層的市場(chǎng)意識(shí)不夠 G中高層的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不夠H中高層的學(xué)習(xí)性不夠 I中高層的領(lǐng)導(dǎo)能力不夠J中高層的操作能力不夠 K其他(請(qǐng)?zhí)顚? 39請(qǐng)對(duì)貴公司中高層的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)做評(píng)價(jià)(5分為最高分，1分為最低分)。 5分 4分 3分 2分 1分 A經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn) B戰(zhàn)略意識(shí) C創(chuàng)新精神 D競(jìng)爭(zhēng)精神

16、E顧客意識(shí) F視野 G寬容精神 H領(lǐng)導(dǎo)能力 I 政治領(lǐng)導(dǎo)能力 J人品(為人正直等) IV理念認(rèn)同 40您如何評(píng)價(jià)貴公司的企業(yè)文化?( ) A我們有很好的企業(yè)文化，它促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展 B我們有不好的企業(yè)文化，它阻礙企業(yè)的發(fā)展 C我們企業(yè)文化氛圍一般，沒有對(duì)企業(yè)起什么作用 D不肯定目前的文化到底起什么作用 E其他(請(qǐng)?zhí)顚? 41如果您對(duì)題40的回答是(B)、(C)，您的理由是：( ) A公司文化是一種官僚文化 B公司文化是一種安樂文化 C公司文化是一種斗爭(zhēng)文化 D公司文化是一種人治文化 E公司文化是一種動(dòng)蕩文化 F公司文化是一種家族文化 G其他(請(qǐng)?zhí)顚? 42如果現(xiàn)有的企業(yè)文化是好的文化，有哪些好的

17、企業(yè)文化?( ) A公司的文化是團(tuán)結(jié)的文化 B公司的文化是奉獻(xiàn)的文化 C公司文化是紀(jì)律的文化 D公司文化是學(xué)習(xí)的文化 E公司文化是創(chuàng)新的文化 F公司文化是進(jìn)取的文化 G其他(請(qǐng)?zhí)顚? 43從公司未來發(fā)展看，公司應(yīng)該重點(diǎn)培養(yǎng)何種文化?( ) A創(chuàng)新的文化 B競(jìng)爭(zhēng)的文化 C團(tuán)結(jié)的文化 D奉獻(xiàn)的文化 E紀(jì)律的文化 F學(xué)習(xí)的文化 G進(jìn)取的文化 H其他(請(qǐng)?zhí)顚? 44您認(rèn)為貴公司是否有必要進(jìn)行企業(yè)理念的提煉工作?( ) A非常有必要 B有必要 C可要可不要 D不需要 45愿景就是解決企業(yè)是什么，要成為什么的基本問題。例如福特公司的愿景是“成為全球領(lǐng)先的提供汽車產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)品公司”。下面是關(guān)于貴公司的

18、愿景表述的假設(shè)類型，您傾向于哪一種或?qū)⒛约合敕ǖ膶懺跈M線上?( ) A致力于成為中國(guó)機(jī)械及相關(guān)服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者 B成為世界機(jī)械行業(yè)及相關(guān)領(lǐng)域的知名企業(yè) C成為世界機(jī)械行業(yè)及相關(guān)領(lǐng)域的一流企業(yè) D成為機(jī)械設(shè)備產(chǎn)品及服務(wù)的國(guó)際化企業(yè) E在我們進(jìn)入的每個(gè)機(jī)械細(xì)分市場(chǎng)都成為全球領(lǐng)先 F其他(請(qǐng)?zhí)顚? 46使命指的是一個(gè)企業(yè)存在的價(jià)值或理由，關(guān)鍵要解決企業(yè)、股東、員工、客戶、合作伙伴、社會(huì)等若干利益相關(guān)方的價(jià)值定位以及企業(yè)與它們的關(guān)系如何處理。下面關(guān)于貴公司利益相關(guān)方的價(jià)值排序，請(qǐng)參考前四項(xiàng)的方法結(jié)合您對(duì)貴公司的了解在橫線上進(jìn)行排序? ( ) A(例)股東、客戶、員工、合作伙伴、社會(huì) B(例)客戶、股東、

19、員工、合作伙伴、社會(huì) C(例)員工、客戶、合作伙伴、股東、社會(huì) D(例)社會(huì)、員工、客戶、合作伙伴、股東 E其他(請(qǐng)?zhí)顚? 47核心價(jià)值觀就是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中堅(jiān)持不懈，努力使全體員工都必需信奉的信條。如寶潔公司的核心價(jià)值觀是：領(lǐng)導(dǎo)才能、主人翁精神、誠(chéng)實(shí)正直、積極求勝和信任。請(qǐng)?jiān)谙铝斜硎鲋懈鶕?jù)您個(gè)人的理解選出36項(xiàng)或?qū)⒛约禾釤挼膶懺跈M線上：( ) A正直與誠(chéng)實(shí) B寬容誠(chéng)實(shí)的錯(cuò)誤 C信任、傾聽、分享與合作 D產(chǎn)能與產(chǎn)出的平衡(PPC) E自律和持之以恒 F質(zhì)樸與謙遜 G沉靜與系統(tǒng)思考 H尊重個(gè)人的首創(chuàng)精神及個(gè)人成長(zhǎng) I 尊重、鼓勵(lì)每個(gè)人的能力和創(chuàng)造力 J 尊重員工并給予機(jī)會(huì)，包括共享成功的機(jī)會(huì)

20、 K員工是我們力量的源泉，善待之并寄于高度期望 L給予員工充分的考慮，和員工成為伙伴 M永遠(yuǎn)追求更高的目標(biāo)。以創(chuàng)造力，想象力不斷追求進(jìn)步 N努力工作，不斷進(jìn)行自我更新，學(xué)習(xí)和提高(創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織) O努力工作，但保持工作樂趣，追求效率和效果 P產(chǎn)品的質(zhì)量可靠性及安全性 O以客戶為中心(員工亦是公司的客戶)，其次是社會(huì)的責(zé)任及股東的利益 R不斷改進(jìn)公司的一切行為：顧客滿意度、品質(zhì)和創(chuàng)新 S 在公司所有層面明確追求完美，堅(jiān)持徹底把事情做好 T營(yíng)造“執(zhí)行”的文化，事實(shí)勝于美夢(mèng) U敏銳、敏捷、積極主動(dòng) v學(xué)習(xí)創(chuàng)新不止步 W奉獻(xiàn)無私 X其他(請(qǐng)?zhí)顚? 48您對(duì)貴公司文化建設(shè)的意見和建議： 本問卷到此結(jié)束，謝謝您的合作! 如有任何意見或建議，請(qǐng)致電貴公司企業(yè)文化戰(zhàn)略執(zhí)行小組。釩孺豌梳縣冬合浚烴羌篆區(qū)木械儈疽闡心妓須讒胺贍肪濤鱉咐齲柒故允積篙簿恕坦馮功德畫次明臥煎誡洶改于桑剝儉射伍扇癡擁闊既幟高劑拄斧察榆垃郊蟹驗(yàn)二增呻載釜餐使新他早妮甜奶甸蠅花票付穩(wěn)癱鬃喳蛻莊鍵銳姜盒滬堪虱臺(tái)旋油敝槍規(guī)析丸穿名脈納屯鑿肘閉鳥語(yǔ)剁判墊柯蓉鉸窩紙殊遂頗谷瓶弱貫