國家開放大學(xué)《中外商務(wù)交際實(shí)用禮儀》形考任務(wù)題庫參考答案

1、國家開放大學(xué)中外商務(wù)交際實(shí)用禮儀形考任務(wù)題庫參考答案一.判斷題1.給歐美等西方人贈送禮品，應(yīng)避開數(shù)字13。（）2.用餐時(shí)，可以用西餐的餐巾的一角擦去嘴角的殘留食物，也可以使用餐巾擦手.擦臉和餐具等等。（×）3.在國際交往中對不了解婚姻情況的女子稱女士。（）4.自我介紹應(yīng)先介紹再遞名片（×）5.接過對方名片說聲謝謝就可把名片收好。（×）6.五色原則，是選擇正裝色彩的基本原則（×）7.觀看高雅演出，男士應(yīng)該穿淺色西裝和黑色皮鞋（×）8.與人握手時(shí)，男士應(yīng)把手套摘下來，而女士可戴著裝飾性手套與人握手。（）9.佛教起源于公元56世紀(jì)。（）10.宴會，通

2、常所指的是出于一定的目的，由個(gè)人出面組織的，以用餐為形式的社交聚會。（×）11.遵循女士優(yōu)先原則，應(yīng)該是女士先伸手。男士在伸手。以體現(xiàn)尊重女士的表現(xiàn)（）12.一位外國女士，看到中國古代的落地鐘非常漂亮，認(rèn)為他的中國朋友一定會喜歡，就買了一臺送給他的客戶。（×）13.當(dāng)進(jìn)行正式宴會時(shí)，一定要在主任宣布開飯之后再動手吃飯。（）14.拒絕邀請只說聲對不起而不交代理由是不禮貌的。（）15.脫下的大衣應(yīng)放在椅背上。（×）16.入座的要求：講究順序，禮讓尊長，注意方位，從右手入座，背對座椅，落座輕穩(wěn)。（×）17.握手時(shí)對方如沒有主動權(quán)，但先伸手與你相握，此時(shí)你不可不

3、握。（×）18.宴會中，進(jìn)餐速度不能快于主賓。（）19.在室內(nèi)男士應(yīng)把墨鏡摘下來，而女士不用摘。（×）20.在西餐宴會中，餐前服務(wù)員應(yīng)把就餐中所用的刀.叉全部擺齊。（）21.在中餐宴會中，你取不著菜時(shí)，可站起來取。（×）22.在西餐宴會中，所有飲料.酒類都從賓客左邊斟倒。（）23.在西餐宴會中，餐具一般都從左邊撤下。（）24.吃自助餐可隨便取食物，吃不完可剩下來。（×）25.商務(wù)通話應(yīng)注意舉止形態(tài)。（）26.正式宴請，要掛國旗.奏國歌。（×）26.遞接物品時(shí)應(yīng)該要用左手遞接。（×）27.在國際交往中，對不了解婚姻情況的女子稱女士。（）

4、28.乘坐電梯時(shí)，一般應(yīng)先出后進(jìn)。（×）29.在公共場所的禮儀要求中，有“禁止吸煙”標(biāo)志的地方，沒有人時(shí)可以吸煙（×）30.男女同學(xué)交往時(shí)，要相互尊重，有些場合男生要體現(xiàn)出應(yīng)有的禮貌風(fēng)度。（）31.享用自助餐時(shí)，應(yīng)遵守的基本原則是“多次少取”，還要注意不要圍在餐臺邊進(jìn)食。（）32.在國際交往中，對不了解婚姻情況的女子稱女士。（）33.觀看交響音樂會時(shí)，演到精彩之處鼓掌是有禮貌的表現(xiàn)（×）34.雙方通電話，應(yīng)由主叫掛斷電話（）35.在會客時(shí)或拜訪客戶時(shí)，手機(jī)要做到不出去接聽（）36.自我介紹應(yīng)盡量詳細(xì)介紹自己。（×）37.名片的遞送是有嚴(yán)格的講究的，一般是

5、身份高的向你遞名片后，你才可以遞上自己的名片。（×）38.一男一女登門拜訪他人。登門之際，女賓向女主人贈送一束鮮花。（）39.一寫字間內(nèi)，三五人就坐辦公。一男賓帶煙酒入內(nèi)：“我找王哥。”對某男士說：“王哥，這是我一點(diǎn)小意思?！逼渌撕伞＃?#215;）40.寫字間內(nèi)，主方向來賓贈送禮物。女秘書把一包裝之物遞其上司，上司雙手交給客人。（）41.西餐喝湯的方法是：湯匙由身內(nèi)向外舀出，并非由外向內(nèi)。（）41.社交距離的近范圍是0.5-1.5厘米。（）43.如果在你的餐巾前有大.中.小.高腳杯四種杯子，應(yīng)該分別裝水.紅葡萄酒.白葡萄酒.香檳酒。（）44.行握手禮時(shí)，禮貌的方式是伸出右手掌心

6、向下傾斜。（×）45.宴會上，為表示尊重，主賓的座位應(yīng)在主人的右側(cè)（）46.工作餐在一般情況下，要由賓方首先提議終止用餐。（×）47.男子與婦女握手時(shí)，應(yīng)只輕輕握一下婦女的手掌。（×）48.在正確的情況下，每次打電話的時(shí)間最好遵循3分鐘原則。（）49.如果是女士引領(lǐng)男賓，無論是上樓還是下樓，賓客應(yīng)走在前面。（×）50.在西餐宴會上使用刀叉應(yīng)每吃一道菜都使用新的刀叉。（×）51.女性晚宴妝的特點(diǎn)是妝色濃艷。（）52.舞會的第一支曲子要請你認(rèn)為最重要的朋友，但是第二支曲子，就要換舞伴。（×）53.吃西餐時(shí)，把刀和叉向右疊放在一起，握把都向

7、左，這表示你已經(jīng)就餐完畢。（×）54.在星級飯店里發(fā)現(xiàn)桌上餐具不干凈，要立即自行擦拭，以免影響進(jìn)餐。（×）55.餐巾主要防止弄臟衣服，兼做擦嘴及手上的油漬，可攤開后放在大腿上，也可掛在領(lǐng)口，以防弄臟衣物。（×）56.正規(guī)舞會上，通常不宜獨(dú)舞，也不提倡兩名同性共舞. （）57.作為大會的接待人員，當(dāng)客人和主人初次見面時(shí)，應(yīng)不分男女.不看長幼.無論職務(wù)高低，應(yīng)先把主人介紹給客人，讓客人優(yōu)先了解情況。（）58.有地位有身份的男士比較重要的場合出來的話，腰帶上一定要少掛東西。（×）59.觀賞舞劇.音樂會時(shí)，觀眾可以著休閑服。（×）60.自助餐每次用餐的

8、時(shí)間不宜長于兩個(gè)小時(shí)。（×）61.按照禮儀規(guī)范，下級對上級的稱呼應(yīng)該是“姓氏+職銜”。（）62.在正規(guī)的西餐場合，餐巾應(yīng)疊放整齊，置于桌上。（×）63.在職場禮儀中，男士的襪子顏色是以黑色，白色，灰色三種為佳。（×）64.主席臺的座位必須坐滿，若原定出席人因故不能來，必須撤掉座位，不能在臺上留空。（）65.當(dāng)你介紹別人的時(shí)候，突然想不起來對方的名字的話，最好實(shí)事求是地告訴對方。（）66.作為一位職業(yè)女性，你認(rèn)為“濃妝淡抹總相宜”這句話用在商務(wù)場合的化妝中合適。（×）67.職業(yè)場合著裝禁忌過分雜亂.過分鮮艷.過分暴露。（）68.一位女士擁有5枚戒指.3條手

9、鏈.4條項(xiàng)鏈.2副耳環(huán)是合適的。（×）69.在社交場合當(dāng)你為一位男士和一位女士介紹時(shí)，應(yīng)把男士介紹給女士。（）70.吃西餐時(shí)，左手拿叉，右手拿刀。（）71.二人并排走右者為尊，三人并排走中間者為尊，后走為尊。（×）72.西服穿好后，襯衣領(lǐng)子應(yīng)露出西服領(lǐng)子1-2公分。（）73.在宴會中餐巾不能用來擦汗或擦餐具。（）74.女士社交場合忌穿露腳趾的涼鞋。（）75.握手時(shí)間一般不宜太長，大約2-3秒。（）76.禮儀的原則是尊重原則。（）77.禮儀的目的是內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象.出風(fēng)采，展示自我。（×）78.服飾的社交意義是具有科學(xué)性.美的象征。（×）79.交換名片的

10、順序是地位低者.男士.晚輩先遞。（）80.著裝的T.P.0原則就是時(shí)間.地點(diǎn).場合。（）81.男子選擇服裝主要是看質(zhì)地做工，女士選擇服裝主要是看顏色款式。（）82.在正式場合男士可穿西裝，女士可穿套裝.套裙.露骨衣服。（×）83.領(lǐng)帶頭一般夾在襯衣紐扣的第二到第五粒紐扣之間。（×）84.男士領(lǐng)帶系好后應(yīng)以垂到不觸皮帶為宜。（）85.辦公室禮儀是指公務(wù)人員在從事辦公室工作中尊敬他人.講究禮節(jié)的程序和規(guī)范。（）86.打電話要講究的禮儀要查清號碼準(zhǔn)確撥號。（）87.站姿的規(guī)范要求挺胸收腹，雙臂下垂，立腰收臀，嘴唇微閉，表情自然.（）88.西裝的著裝規(guī)范是熨燙平整，不卷不挽；配好襯

11、衫，可以裝東西.（×）89.風(fēng)度是訓(xùn)練有素的.優(yōu)雅的.具有無比魅力的舉止。（）90.致意是見面時(shí)的一種交際禮節(jié)，在辦公大樓或公共場合遇到相識的朋友或熟人但距離較遠(yuǎn)時(shí)，一般是舉起右手打招呼（不可大聲喊），并點(diǎn)頭致意. （）91.告別時(shí)熟人間說話結(jié)束時(shí)，一般說一聲"再見"，握手告別.（）92.是不當(dāng)使用手機(jī)，隨便吐痰，隨手扔垃圾，當(dāng)眾嚼口香糖是不良現(xiàn)象。（）93.儀表禮儀應(yīng)注重儀表的協(xié)調(diào)，色彩的搭配自己隨性。（×）94.迎來送往是社會交往接待活動中最基本的形式和重要環(huán)節(jié)。（）95.遵循女士優(yōu)先原則，應(yīng)該是男士先伸手，女士在伸手，以體現(xiàn)尊重女士的表現(xiàn)。（

12、15;）96.作為大會的接待人員，當(dāng)客人和主人初次見面時(shí)，應(yīng)不分男女.不看長幼.無論職務(wù)高低，應(yīng)先把主人介紹給客人，讓客人優(yōu)先了解情況。（）97.在商務(wù)禮儀尤其是國際禮儀當(dāng)中，主客座位該講究“右高左低” （）98.有地位有身份的男士比較重要的場合出來的話，腰帶上一定要少掛東西。（×）99.男子穿西裝時(shí)要注意“三一定律”，即鞋子.腰帶.襪子應(yīng)控制在一種顏色，以黑色為首選。（×）100.對商界人士來說，化妝的最重要的功能是塑造形象.體現(xiàn)尊重。（）101.商店中，只要顧客走進(jìn)店里，就應(yīng)該立即主動上前熱情服務(wù)。（×）102.商務(wù)人員在草擬合同的具體條款時(shí)，要優(yōu)先考慮自己的

13、切身利益。（）103.絕大多數(shù)商界人士認(rèn)為：剪彩儀式“勞民傷財(cái)”，應(yīng)該取消。（×）104.參加交際型派對通常不宜早到，可以遲到三.五分鐘。（）105.觀賞舞劇.音樂會時(shí)，觀眾可以著休閑服。（×）106.現(xiàn)場演出結(jié)束后，觀眾即可自行退場。（×）107.工作餐要求規(guī)模盡量大一些。（×）108.工作餐的付費(fèi)方式通常是主人付費(fèi)。（×）109.工作餐在一般情況下，要由賓方首先提議終止用餐。（×）110.自助餐是目前國際上通行的一種正式的西式宴會。（×）111.自助餐每次用餐的時(shí)間不宜長于兩個(gè)小時(shí)。（×）112.絕大多數(shù)工作環(huán)

14、境許可的單位，要求自己的員工，不論男女老幼。（×）113.與拉美商人洽談時(shí)，常聽他們說：“明天就辦”，他們會說到做到。（×）114.在南非進(jìn)行商務(wù)活動只允許使用英語對話。（）115.澳大利亞人對貓?zhí)貏e忌諱，認(rèn)為它是一種不吉利的動物，人們看到它都會感到倒霉。（×）116.在世界上美國人是最著名的“自由主義者”，他們的紀(jì)律性很差。（×）117.愛爾蘭咖啡的最大特點(diǎn)是在飲用咖啡之前不加入牛奶，而是加入一定數(shù)量的威士忌酒（）。118.西餐吃水果時(shí)，不能用手?。?#215;）119.西餐進(jìn)餐時(shí)，只能右手持刀，左手持叉（×）120.土耳其人反感能貓，主要是

15、因?yàn)樗麄冋J(rèn)為能貓看起來像豬。（）二.選擇題1.介紹他人時(shí)，不符合禮儀的先后順序是（ ）。A介紹長輩與晚輩認(rèn)識時(shí).應(yīng)先介紹晚輩.后介紹長輩B介紹女士與男土認(rèn)識時(shí).應(yīng)先介紹男士.后介紹女士C介紹已婚者與未婚者認(rèn)識時(shí).應(yīng)先介紹已婚者.后介紹未婚者D介紹來賓與主人認(rèn)識時(shí).應(yīng)先介紹主人.后介紹來賓2.在與人交談時(shí)，雙方應(yīng)該注視對方的（ ）才不算失禮。A.上半身B.雙眉到鼻尖.三角C.頸部D.腳3.手有伸手先后的規(guī)矩（ ）。A.晚輩與長輩握手.晚輩應(yīng)先伸手。B.男女同事之間握手.男士應(yīng)先伸手。C.主人與客人握手.一般是客人先伸手。D.電視節(jié)目主持人邀請專家.學(xué)者進(jìn)行訪談時(shí)握手.主持人應(yīng)先伸手。4.禮儀是以

16、建立（ ）為目的的各種符合禮的精神及要求的行為準(zhǔn)則或規(guī)范的總和。A.同等關(guān)系B.和諧關(guān)系C.平等關(guān)系5.國際社會公認(rèn)的第一禮俗是（ ）。A.女士優(yōu)先B.尊重原則C.寬容的原則6.關(guān)于敬酒的正確順序是（ ）。A.主人敬主賓.陪客敬主賓.主賓回敬.陪客互敬。B.主人敬主賓.主賓回敬.陪客敬主賓.陪客互敬。C.主賓敬主人.陪客敬主賓.主人回敬.陪客互敬。D.主賓敬主人.主賓敬陪客.陪客回敬.陪客互敬。7.“到什么山上唱什么歌”是商務(wù)禮儀（ ）特征的喻意。A.規(guī)范性B.對象性C.制度性D.針對性8.圓桌單主人宴請時(shí)錯(cuò)誤的是（ ）。A.主人應(yīng)面對門B.主人應(yīng)面背對門C.主人在左D.主賓在右9.電話形象要

17、素包括（ ）多選題A.通話內(nèi)容B.通話時(shí)機(jī)C.通話時(shí)舉止形態(tài)D.電話公務(wù)10.選擇禮品的原則（ ）多選題A.送給誰B.送什么C.什么時(shí)間送D.送什么地點(diǎn)11.商務(wù)通話可選（ ）。A.周一上午B.周五下班前C.晚上10點(diǎn)后D.周二上午12.電話通話過程中，以下說法正確的有（ ）多選題A.為了不影響他人.不使用免提方式撥號或打電話B.為了維護(hù)自己的形象.不邊吃東西邊打電話C.為了尊重對方.不邊看資料邊打電話D.以上說法都不正確13. （ ）是人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)，風(fēng)俗習(xí)慣，宗教信仰，時(shí)代潮流等因素的影響而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守的。A.禮儀B.禮節(jié)C.禮貌14.男士應(yīng)養(yǎng)成（

18、）修面剔須的好習(xí)慣。A.每天B.1-2天C.23天15.乘坐公共汽車和地鐵列車時(shí)應(yīng)排隊(duì)候車，先下后上，要禮讓婦女、小孩、殘疾人和（ ）。A.青年人B.中年人C.老年人16.男女結(jié)伴參加舞會，在整個(gè)舞會期間，兩人同跳應(yīng)以（ ）次為限。A.一次B.兩次C三次17.下列一般介紹順序（ ）是錯(cuò)誤A.將男性介紹給女B.將年輕的介紹給年長的C.將先到的客人介紹給晚到的客人18.在旅游景區(qū)游覽時(shí)不需打領(lǐng)帶.也不宜穿（ ）。A.休閑鞋B.旅游鞋C.高跟鞋19.西餐大菜正確的食用順序是（ ）。A.開胃小菜.湯.海鮮.肉類.冷飲.烘烤食物.餐后甜食B.湯.開胃小菜.海鮮.肉類.烘烤食物.冷飲.餐后甜食C.開胃小菜

19、.湯.肉類.海鮮.烘烤食物.冷飲.餐后甜食D.湯.海鮮.開胃小菜.烘烤食物.肉類.冷飲.餐后甜食20.喝咖啡時(shí)，應(yīng)用食指和拇指端起來喝此時(shí)的勺子應(yīng)放在（ ）。A.杯子里B.托盤上C.另一只手拿著D.以上都可以21.在國際商務(wù)活動場合，如果著裝要求注明為BlackTie.其涵義為（ ）。A.著裝要求為晚禮服B.參加者務(wù)必戴黑領(lǐng)帶C.參加者務(wù)必戴黑領(lǐng)結(jié)D.著裝要求為黑色晚禮服22.公務(wù)用車時(shí)，上座是（ ）。A.后排右座B.副駕駛座C.司機(jī)后面之座D.以上都不對23.從事服務(wù)行業(yè)的女性也不能留披肩發(fā)，其頭發(fā)最長不應(yīng)長于（ ）。A.耳部B.頸部C.腰部D.肩部24.無論是男士還是女士，出席重要場合，身

20、上哪兩種物品的顏色應(yīng)該一致（ ）。A.包與皮鞋B.皮鞋與皮帶C.包與帽D.以上都不對25.使用餐巾時(shí).不可以用餐巾來（ ）。A.擦嘴角的油漬B.擦手上的油漬C.擦拭餐具26.拜訪親朋好友時(shí)，如需送禮物時(shí)，除鮮花外，都必須帶著（ ）。A.保修單B.發(fā)票C.包裝27.關(guān)于喝湯的幾種說法中不正確的是（ ）。A.要用湯匙.不宜端起碗來喝.B.喝湯的方法.湯匙由身邊向外舀出.并非由外向內(nèi)C.湯舀起來.一次分幾口喝下28.在可以吸煙的餐廳用餐中，如需抽煙.你應(yīng)該（ ）。A.征得鄰座同意再抽B.先給其他人上煙自己再抽C不聲不響的走開自己抽29.在涉外交往中，對外國部長以上的高級官員可稱為（ ）。A.陛下B.

21、殿下C.閣下30.下列幾項(xiàng)中不屬于服務(wù)員的接待三聲”的是（ ）。A.迎客之聲B.介紹之聲C.留客之聲31.打電話時(shí)誰先掛，交際禮儀給了一個(gè)規(guī)范的做法（ ）。A.對方先掛B.自己先掛C.地位高者先掛電話D.以上都不對32.在商務(wù)交往中，尤其應(yīng)注意使用稱呼應(yīng)該（ ）。A.就低不就高B.就高不就低C.適中D.以上都不對33.與西方人交談時(shí)可以談?wù)摚?）。A.對方年齡B.對方婚姻C.天氣情況34.當(dāng)你離開朋友家，請主人不要送的時(shí)候應(yīng)說（ ）。A.留步B.失陪C.拜訪35.豎桌式談判不正確的是（ ）。A以右為尊B(yǎng).主方在左C.客方在右D.以左為尊36.領(lǐng)帶夾的位置與西裝是否系紐扣有關(guān)在西裝不系紐扣時(shí)，領(lǐng)

22、帶夾應(yīng)夾在襯衣的第幾?？壑g? （ ）。A.第二粒和第三粒之間B.第三粒和第四粒之間C.第四粒和第五粒之間D.第一粒和第二粒之間37.下列幾種花中（ ）花最適合贈送給母親A.玫瑰B.月季C.康乃馨38.在公共汽車、地鐵、火車、飛機(jī)上或劇院、宴會等公共場所，朋友或熟人間說話應(yīng)該（ ）。A.隨心所欲B.高談闊論C.輕聲細(xì)語.不妨礙別人39.別人給你服務(wù)，做事和幫忙，無論給你的幫助多么微不足道，都要說（ ）。A.謝謝B.請C.對不起40.女士坐在椅子上時(shí)，應(yīng)占椅子的（ ）。A.2/3B.1/3C.1/2D.3/441.與熟人交談時(shí)，應(yīng)相距（ ）米左右A.1.5B.1C.0.5D.242.在站立時(shí)，兩

23、腳尖分開角度最恰當(dāng)?shù)臑椋?）度A.30B.60C.45D.1543.打電話要講究的禮儀什么? （ ）。A.要選擇適當(dāng)?shù)耐ㄔ挄r(shí)間B.要查清號碼準(zhǔn)確撥號C.找人要有禮貌D.通話語言要親切感人44.公務(wù)員應(yīng)如何撥打電話? （ ）。A.盡量選擇在辦公時(shí)間進(jìn)行B.通話時(shí)間宜短C.最多不要超過三分鐘D.貫徹“三分鐘原則”45.女士穿著套裙時(shí)，做法不正確的是（ ）。A.不穿著黑色皮裙B.可以選擇尼龍絲襪或羊毛高統(tǒng)襪或連褲襪C.襪口不能沒入裙內(nèi)D.可以選擇肉色.黑色.淺灰.淺棕的襪子46.在商務(wù)禮儀中，男士西服如果是兩?？圩?，那么扣子的系法應(yīng)為（ ）。A兩粒都系B系上面第一粒C系下面一粒D全部敞開47.無論是

24、男士還是女士，出席重要場合，身上哪兩種物品的顏色應(yīng)該一致（ ）。A包與皮鞋B皮鞋與皮帶C包與帽子D以上都不對48.國際社會公認(rèn)的“第一禮俗”是（ ）。A.女士優(yōu)先B.尊重原則C.寬容的原則49.請柬上的“RSVP”是什么意思? （ ）。A.請務(wù)必出席B.請回復(fù)C請預(yù)定50.請柬上的“RegretsOnly”是什么意思? （ ）。A出席與否請隨意B.不能出席時(shí)才需要回復(fù);如果參加.則不要回復(fù)C出席時(shí)才需要回復(fù);如果不參加則不要回復(fù)51.朋友邀請你參加他的私人家庭晚宴，如果是晚上8點(diǎn)鐘開始按照國際禮儀要求你應(yīng)該在什么時(shí)間范圍內(nèi)到達(dá)? （ ）。A.7:45pm-8:00pmB.8:00pm整到達(dá)C.

25、8:00pm-8:15pm52.在介紹兩個(gè)人認(rèn)識時(shí)正確的順序應(yīng)為（ ）。A把男士介紹給女士.把上級介紹給下級B把男士介紹給女士.把下級介紹給上級C把女士介紹給男士.把上級介紹給下級D把女士介紹給男士.把下級介紹給上級53.我們在與人交往中應(yīng)避免問及到女士的婚姻狀況或年齡問題，因?yàn)檫@些問題違背了（ ）。A認(rèn)清主課場原則B尊重他人原則C真誠原則D適度原則54.名片是現(xiàn)代商務(wù)活動中必不可少的工具之一，有關(guān)它的禮儀當(dāng)然不可忽視.下列做法正確的是（ ）。A為顯示自己的身份.應(yīng)盡可能多的把自己的頭銜都印在名片上B為方便對方聯(lián)系.名片上一定要有自己的私人聯(lián)系方式C在用餐時(shí).要利用好時(shí)機(jī)多發(fā)名片.以加強(qiáng)聯(lián)系D

26、結(jié)果名片時(shí)要馬上看并讀出來.再放到桌角以方便隨時(shí)看55.在參加公務(wù)活動時(shí).女士脫穿大衣時(shí).男士應(yīng)如何做（ ）。A.主動回避注意影響B(tài)主動幫助掛拿存取衣服C在旁邊等待然后掛拿存取衣服56.在商務(wù)活動中.與多人交換名片應(yīng)講究先后次序正確的次序是（ ）。A.由近而遠(yuǎn)B.由遠(yuǎn)而近C.左右開弓同時(shí)進(jìn)行57.接受別人遞給你名片之后.你應(yīng)把它放在哪里? （ ）。A.名片夾里或者上衣口袋B西裝內(nèi)側(cè)的口袋里C褲袋里面58.給來訪客人放置水杯時(shí)，應(yīng)該放在客人的哪一側(cè)? （ ）。A.左側(cè)B.右側(cè)C.正前方D以上都不對59.在飛機(jī)上，公共用餐時(shí)間里您的座椅靠背應(yīng)調(diào)到什么位置（ ）。A.調(diào)直B.自己認(rèn)為舒服的位置C.都

27、可以D隨緣就好60.在社交場合，眼鏡注釋對方時(shí)不符合規(guī)范的是（ ）。A近距離時(shí).看對方的區(qū)域?yàn)閺难鄄康筋i部B和人交談時(shí).應(yīng)從下面開始注視對方C注視對方的時(shí)間應(yīng)在談話總時(shí)間的1/3-2/3為宜61.商務(wù)交往中女性佩戴首飾的原則錯(cuò)誤的是（ ）。A符合身份.以少為佳B佩戴珍貴的首飾.高顯氣質(zhì)C不佩戴展示性別魅力的首飾(如胸針.腳鏈)62.寄往海外的書信的信封書寫順序要求是（ ）。A.姓名.街道.城市.國家B.國家.城市.街道.姓名C.國家.姓名.街道.城市D姓名.街道.國家.姓名63.雙邊會談中通常用長方形，橢圓形或圓形桌子賓主相對而坐，以正門為準(zhǔn)，主人應(yīng)坐在哪一側(cè)（ ）。A.面門一側(cè)B.背門一側(cè)C

28、.均可64.正規(guī)商務(wù)中，關(guān)于著裝的說法.以下哪些說法不正確的是（ ）。A上班時(shí)間不能穿時(shí)裝和便裝;B個(gè)人工作之余的自由活動時(shí)間不穿套裝和制服C工作之余的交往應(yīng)酬.最好不要穿制服D公務(wù)場合夏天男性可穿短袖襯衫配西褲.女性穿襯衫加套裙65.閑談在商務(wù)活動中也是有技巧的，有的人可以從閑談中獲益，有的人則反之，這之中禮儀起了關(guān)鍵的作用那么下列做法正確的是:(d)A閑談中一定不要插話.那樣顯得很不禮貌B要多多贊美對方.人人都愛聽好話C無論對方出于何種意圖.都不要拒絕或反駁對方.以顯你有風(fēng)度D雖是閑談.也不要不亂幽默.抬杠或是爭執(zhí)66.在商務(wù)禮儀中，男士西服如果是兩?？圩?，那么扣子的系法應(yīng)為（ ）。A兩粒

29、都系B系上面第一粒C系下面一粒D全部敞開67.在與同事之間相處時(shí)我們應(yīng)該注意（ ）。A女性應(yīng)該在單位里盡量少說話為妙省得招人討厭B當(dāng)遇到困難和不幸時(shí)應(yīng)多找同事敘說讓他們安慰自己分擔(dān)自己的不幸C.當(dāng)同事與自己的意見相左時(shí)應(yīng)該將人與事分開不要因?yàn)橐庖姷臓巿?zhí)而傷個(gè)人感情68.關(guān)于面對生活中的禮儀難題和應(yīng)對策略處理恰當(dāng)?shù)氖牵?）。A任何人的批評都要認(rèn)真對待多多感謝對方B聽到別人在對他人評頭論足時(shí)躲開為妙C在試用期內(nèi)對別人應(yīng)該越熱情越好69.與中國的“搖頭不算點(diǎn)頭算”相反的地區(qū)是（ ）。A南亞地區(qū)B西亞地區(qū)C南美地區(qū)70.與西方人交談時(shí)可以談?wù)摚?）。A.對方年齡B.對方婚姻C天氣情況71.女士攜帶的手

30、提包在正式宴會就餐期間應(yīng)（ ）。A放在背部與椅背之間B掛在自己椅子的靠背上C掛在衣架上72.在去西餐廳就餐時(shí)，應(yīng)怎樣入座（ ）。A由椅子的左側(cè)入座B.由椅子的右側(cè)入座C.以上兩種都可以73.從事外事工作的人有一個(gè)特點(diǎn)，就是說話比較（ ）。A.偏執(zhí)B.中庸C.和善D.以上都正確74.公務(wù)用車時(shí)，上座是（ ）。A.后排右座B.副駕駛座C.司機(jī)后面之座D.以上都不對75.在商務(wù)交往過程中，務(wù)必要記?。?）。A.擺正位置B.入鄉(xiāng)隨俗C.以對方為中心D.以上都不對76.打電話時(shí)誰先掛，交際禮儀給了一個(gè)規(guī)范的做法（ ）。A.對方先掛B.自己先掛C.地位高者先掛電話D.以上都不對77.出入無人控制的電梯時(shí)，

31、陪同人員應(yīng)該（ ）。A.先進(jìn)后出B.控制好開關(guān)鈕C.以上都包括D.以上都不對78.西方人很重視禮物的包裝、并且必須在什么時(shí)候打開禮物（ ）。A.當(dāng)面打開禮物B.客人走后打開禮物C.隨時(shí)都可以打開D.以上都不對79.從事服務(wù)行業(yè)的女性也不能留披肩發(fā)、其頭發(fā)最長不應(yīng)長于（ ）。A.耳部B.頸部C.腰部D.肩部80.左小腿回屈、前腳掌著地、右腳前伸、雙膝并攏”這是男士的（ ）坐姿A標(biāo)準(zhǔn)式B前伸式C前交叉式D屈直式81.標(biāo)準(zhǔn)坐姿要求況（ ）。A腿直.身正.文雅B身正.肩平.文雅C身直.腿直.腿并D身正.軀挺.肩平82.以下不適合公務(wù)場合的著裝是（ ）。A套裝B制服C時(shí)裝D長褲.長袖襯衫83.“兩小腿向

32、左斜出，兩膝并攏，右腳跟靠攏左腳內(nèi)側(cè)，右腳掌著地，左腳尖著地，頭和身軀向左斜”這是女士的（ ）坐姿A標(biāo)準(zhǔn)式B屈直式C重疊式D側(cè)點(diǎn)式84.接受他人禮品符合禮儀的做法是（ ）。A再三推辭后收下B接受境外客人贈送的禮品時(shí).當(dāng)面拆啟禮品的包裝C不當(dāng)面打開禮品D拒絕收禮品85.出入無人值守的電梯時(shí)，陪同者應(yīng)（ ）。A先進(jìn).先出B先進(jìn).后出C后進(jìn).先出D后進(jìn).后出86.對手部的具體要求有四點(diǎn):清潔，不使用醒目甲彩，不蓄長指甲和（ ）。A腋毛不外現(xiàn)B不干燥C不佩戴繁瑣的首飾D以上都不對87.以下禮品贈送的方式符合禮儀的是（ ）。A一男一女登門拜訪他人。登門之際.女賓向女主人贈送一束鮮花。B一寫字間內(nèi).三五人

33、就坐辦公。一男賓帶煙酒入內(nèi):“我找王哥。”對某男士說:“王哥.這是我一點(diǎn)小意思。”其他人狐疑。C寫字間內(nèi).主方向來賓贈送禮物。女秘書把一包裝之物雙手交給客人。D將未包裝的禮品送給外籍客人88.以下關(guān)于西裝的說法中，哪種是錯(cuò)誤的（ ）。A.西裝袖口上的商標(biāo)應(yīng)在拆除后才可以穿著B.西服上衣的袖子要比里面的襯衫袖子長一些C.西裝的外袋不宜存放物品89.到什么山上唱什么歌”是商務(wù)禮儀（ ）特征的喻意。A.規(guī)范性B.對象性C.制度性D.針對性90.不屬于商務(wù)禮儀3A原則的是（ ）。A.接受對方B.重視對方C.記住對方D.贊美對方91.下列選項(xiàng)中，又被稱作國家公務(wù)員禮儀的是（ ）。A.商務(wù)禮儀B.國際禮儀

34、C.政務(wù)禮儀D.服務(wù)禮儀92.牛津英語詞典指出:“小費(fèi)”這個(gè)詞最早出現(xiàn)在1755年前后的哪個(gè)國家作品中（ ）。A.美國B.德國C.英國D.日本93.在5人座的轎車中，最尊貴的座位應(yīng)當(dāng)是（ ）。A副駕駛B后排左側(cè)C后排右側(cè)D后排中間94.當(dāng)您的同事不在，您代他接聽電話時(shí).應(yīng)該（ ）。A先問清對方是誰;B先記錄下對方的重要內(nèi)容.待同事回來后告訴他處理;C先問對方有什么事;D先告訴對方他找的人不在。95.以下做法正確的是（ ）。A.室內(nèi)燈光昏暗.陪同接待人員要先進(jìn).后出B.一男一女上樓.下樓.女后.男先C.出入無人值守的電梯時(shí).陪同人員先進(jìn).先出D.以上說法都正確96.公務(wù)式自我介紹需要包括以下四個(gè)基本要素（ ）。A單位.部門.職務(wù).電話B單位.部門.地址.姓名C姓名.部門.職務(wù).電話D單位.部門.職務(wù).姓名97.以下做法不正確的是（ ）。A一男士把自己的名片遞給一女士。該男士走向女士.右手從上衣口袋取出名片.兩手捏其上角.正面微傾遞上。B一女士把自己的名片遞給一男士。該男士雙手接過，認(rèn)真默讀一遍，然后道:“王經(jīng)理，很高興認(rèn)識您!”C一男士與一女士見面，女士首先伸出手來，與男士相握。D一青年男士與一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年與之相握.雙方微笑.寒暄。98.會客時(shí)上座位置排列的幾個(gè)要