工作的內容與組織

1、1工作分析與工作評價 Job Analysis and Job Evaluation32目目 錄錄一一 工作分析概論（工作分析概論（1 1）（）（2 2）二二 工作分析的歷史與發(fā)展工作分析的歷史與發(fā)展三三 工作分析的內容與組織工作分析的內容與組織七七方法分析方法分析八八工作分析質量鑒定工作分析質量鑒定九九 工作分析實踐工作分析實踐四四工作分析的方法與工具工作分析的方法與工具五五任務分析任務分析六六 人員分析人員分析十十工作評價工作評價 3本章重點本章重點 掌握工作分析的主要內容、工作分析組織與實施的基本程序 掌握工作分析內容標準化的具體步驟、工作分析指標的具體含義及其構建 了解組織與實施過程中

2、應注意的一些基本問題4第三章第三章 工作分析的內容與組織工作分析的內容與組織一、工作分析的具體內容一、工作分析的具體內容二、工作分析內容的標準化二、工作分析內容的標準化三、工作分析的組織與實施三、工作分析的組織與實施四、工作分析組織實施示例四、工作分析組織實施示例五、小結五、小結5導言導言：工作分析的內容解析工作分析的內容解析 工作分析的客體：工作崗位 工作分析的對象：工作崗位特征 工作分析的內容工作分析的內容，是上述分析對象內涵和外延的具體形式與范圍的總和，即分析對象的載體形式或表現形式。比如,職責完成所需要的具體活動內容：what, why, how第一節(jié)第一節(jié) 工作分析的具體內容工作分析

3、的具體內容67承上啟下承上啟下 第一章P4 信息分析的內容=7個問題+5個方面 6W1H可歸結為四點：工作內容what：體力+腦力勞動工作方法how：相關設備設施、技術流程和方法、決定工作目的與原因why：具體任務的意圖與聯系工作過程與結構（環(huán)節(jié)和要素）：任務及其完成的難任務及其完成的難易程度易程度工作分析的關鍵關鍵部分 因此，工作分析的具體內容包括：8一、崗位責任二、資格條件三、工作環(huán)境和職業(yè)風險性四、其他相關信息9一、崗位責任一、崗位責任 崗位責任，一般是通過對不同任務簡潔、明了和直觀的描述來揭示，是工作分析的主要內容。 10一、崗位責任一、崗位責任（一）責任的種類一）責任的種類工作責任大

4、體可分為兩類：工作責任大體可分為兩類： (1) 管理責任。這種責任是影響其他人員工作的方式，或對他們的工作進行幫助和指導。 （2）非管理責任。這種責任包括制作產品的責任，保管某些特定材料其不受損害的責任，保護機器和設備的責任，與其他人員合作的責任，保護他人安全的責任等。11分析管理責任應考慮的因素有：分析管理責任應考慮的因素有： 被管理層的人數； 管理的性質和程度； 管理的公開程度； 管理是直接的還是間接的； 管理工作的類型； 管理對象的熟練程度。例如是不熟練的、半熟練的，還是熟練；是專業(yè)的還是業(yè)余的。一、崗位責任一、崗位責任12分析非管理責任需要考慮的因素有：分析非管理責任需要考慮的因素有：

5、 (1)哪些機器、產品或設備會遭到破壞； (2)損壞的可能性以及發(fā)生的頻率； (3)損壞費用的估計； (4)減少損壞可能性的措施； (5)監(jiān)督的嚴密程度； (6)查處問題所需要的時間； (7)某一人員的失誤對他人產生的影響； (8) (9)哪些安全措施可以減少工作人員的責任； (10)與其他人的合作程度； (11)合作的性質是什么； (12)工作人員之間的不合作是否會違背工作的初衷和影響產品質量。 一、崗位責任一、崗位責任13（二）崗位責任分析的原則（二）崗位責任分析的原則 崗位責任分析，要求全面+準確，不能模棱兩可或想當然。全面：全面：即應該包括工作的全過程，即便是偶然事件也應記錄在案。準確

6、：準確：即崗位責任分析的重要原則是簡潔明了。最重要的是讓每個人即使是沒見過這種工作的人也能看懂崗位責任分析說明書，并知道從事這項工作應該做什么、如何做以及這應該做什么、如何做以及這樣做的原因樣做的原因。（二）崗位責任分析的原則（二）崗位責任分析的原則 為什么這樣做？為什么這樣做？猴子實驗猴子實驗 科學家將四只猴子關在一個密閉房間里，每天喂很少食物，讓猴子餓得吱吱叫。 幾天后，實驗者在房間上面的小洞放下一串香蕉，一只餓得頭昏眼花的大猴子一個箭步沖向前，可是當它還沒有拿到香蕉時，就被預設機關所潑出的滾燙熱水燙得全是傷，當后面三只猴子依次爬上去拿香蕉時，一樣被熱水燙傷。于是眾猴子只好望“蕉”興嘆。

7、14（二）崗位責任分析的原則（二）崗位責任分析的原則 為什么這樣做？為什么這樣做？猴子實驗猴子實驗 幾天后，實驗者換了一只新猴子進入房內，當新猴子肚子餓得也想去吃香蕉時，立刻被其他三只老猴子制止，并告知有危險，千萬不可嘗試。 實驗者再換一只猴子進入房間內，當這只猴子想吃香蕉時，有趣的事情發(fā)生了，這次不僅剩下的三只猴子制止它，連沒被燙過的半新猴子也極力阻止它。 實驗繼續(xù)著，當所有猴子都已換過之后，沒有一只猴子曾經被燙過，上頭的熱水機關也取消了，香蕉唾手可得，卻沒有一只猴子前去享用，盡管大家都不知道為什么。 15（二）崗位責任分析的原則（二）崗位責任分析的原則 為什么這樣做？為什么這樣做？猴子實驗

8、猴子實驗 許多領導者在分配給下屬工作時，把下屬當一臺機器一樣看待。只告訴下屬要做什么，只告訴下屬要做什么，其余的什么都不說，導致下屬不知工作份量的輕重，結果不知自己到底做得怎么樣，根本談不上有任何成就感，因此對工作也失去了干勁。 1617（二）崗位責任分析的原則（二）崗位責任分析的原則 如何對崗位責任進行簡潔明了的描述？如何對崗位責任進行簡潔明了的描述？ 用主動性的功能動詞開始描述 每句話都以主動性功能動詞開始 制定政策/設定目標實施具體工作較低的任務制定指導建立控制計劃準備分析達到估價實施評估預測確認落實提高增加安裝維護監(jiān)控談判建議回顧明確訂立查驗校對分配收集運作加工生產提供提交18（二）崗

9、位責任分析的原則（二）崗位責任分析的原則 如何對崗位責任進行簡潔明了的描述？如何對崗位責任進行簡潔明了的描述？ 使用與工作步驟有關的專業(yè)術語，并量化； 記錄任務所包括的活動及其聯系； 注意任務的先后順序或重要性順序先后順序或重要性順序，符合任務完成的邏輯順序； 刻畫任務的質量和數量要求，以有利于操作：a 時間占比及花費時間量；b 任務的熟練程度寫好開場白寫好開場白：工作概要=做什么（動詞）+如何做+為什么這樣做19二、資格條件二、資格條件資格條件分析的內容包括：資格條件分析的內容包括： （一）工作經驗； （二）智力水平； （三）技巧和準確性； （四）體力要求； （五）其他心理素質要求。20（一

10、）工作經驗 指完成崗位工作、解決相關問題所必需的實踐經驗。 注意：（1）不論是對培訓前還是培訓后的工作經驗的描述，通常都使用圓滿完成工作所需要的理論和實踐知識的數量及復雜程度數量及復雜程度來衡量。比如有管理1000人以上大型企業(yè)的經驗（2）不同工作所需要的工作經驗會因工作范圍及其工作范圍及其要求要求的不同而變化。比如，“做判斷”比“提供協助”需要的經驗多二、資格條件二、資格條件21（一）工作經驗分析工作經驗要考慮的因素：分析工作經驗要考慮的因素： a.根據工作任務做出決定的性質及其對經驗的依賴； b.對管理的重要程度； c.工作人員實踐經驗的深度和廣度，經驗是理論上的還是實踐的； d.獲得經驗

11、的途徑：實踐、教育、培訓，還是兼而有之； e.工作是否需要書面指令，員工是否需要服從書面指令； f.工作中是否需要機器維修、裝卸設備方面的知識； 二、資格條件二、資格條件22（一）工作經驗分析工作經驗要考慮的因素：分析工作經驗要考慮的因素： g.工作是否要用到數學知識，所需數學知識的類型； h.工作中是否用到特定方式； i.需要什么工具或儀器； j.需要用到哪些原材料，工作人員需要具備哪些相關知識； k.工作人員是否要負責對工具或其他設備的保養(yǎng)，他們需要具備哪些相關知識； 工作人員是否需要對相關成果進行檢查和核對，他們需要具備哪些相關知識； l.工作人員是否要懂得其下屬的工作。 二、資格條件二

12、、資格條件23（一）工作經驗一般來說，從事高一層級工作，要有相同層級及有一般來說，從事高一層級工作，要有相同層級及有關低層級工作的經驗：關低層級工作的經驗：理論性和、操作性的；實際工作的、實習或培訓的二、資格條件二、資格條件24（二）智力水平 智力水中涉及到頭腦反應、注意力集中程度和計劃水平等方面的要求。 此要求基于工作協調需要和工作中可能遇到的緊急情況處理二、資格條件二、資格條件25（二）智力水平1、智力水平包括的四種能力：智力水平包括的四種能力： 獨立能力：獨立工作，判斷，計劃 判斷能力：根據原始材料做決定 應變能力：處理突發(fā)事件 敏感能力：精力集中，反應迅速，避免失誤二、資格條件二、資格

13、條件26（二）智力水平2、分析智力水平應該考慮的因素？分析智力水平應該考慮的因素？ 關于工作先后順序的決定 關于工作如何分派 關于如何選擇工作方法 關于如何做決策 做什么樣的決策：日常、緊急、異常 是否需要分析問題、糾正錯誤 依規(guī)行事，還是需要靈活應變二、資格條件二、資格條件27（二）智力水平2、分析智力水平應該考慮的因素？分析智力水平應該考慮的因素？ 是否需要時刻關注杜絕失誤，還是略加小心 是否需要創(chuàng)新，提供模型和圖案 出現事故需要決策的周期多長 決策的重要性及其影響 接受監(jiān)督的嚴密程度。工作范圍自主性 是否需要敏捷應對工作變化二、資格條件二、資格條件28（三）技能要求1、技巧和準確性的區(qū)別

14、 技巧：工作行為的速度、敏捷程度，與視覺及其他器官的反應有關技巧的定量表示與非定量表示（種類和程度） 準確性：精確程度。以允許誤差或所需速度來表示二、資格條件二、資格條件29（三）技能要求2、分析技巧和準確性需要考慮的因素 a.工作擬完成程度與允許誤差； b.需要的輔助手段； c.是否需要體力、視覺等感官的配合； d.達到準確性要求的難易程度； e.要求的創(chuàng)新程度； f.工具的操作難度； g.是否需要憑感覺（望、聞等）做出詳細比較。二、資格條件二、資格條件30（四）體力要求 工作本身的體力要求工作本身的體力要求 一般用體力活動的頻率和劇烈程度來衡量。一般用體力活動的頻率和劇烈程度來衡量。 分析

15、體力時應該考慮下列活動的要求：分析體力時應該考慮下列活動的要求：行走 彎曲 攜帶 手勢 平衡 伸展 投擲 談話 爬行 下跪 推進 聽取 攀緣 坐站立 傳遞 手觸 聞 轉身 舉起 感覺休息 二、資格條件二、資格條件31（五）其他心理素質要求 工作意愿，解決是否能做，以及是否可以做好的問題。 影響工作質量、工作能力的發(fā)揮 經常的描述：責任心、認真、仔細、嚴謹、虛心、隨意、好動、外向等。二、資格條件二、資格條件32三、工作環(huán)境和危險性三、工作環(huán)境和危險性 完成工作任務時所處的特定環(huán)境及可能受完成工作任務時所處的特定環(huán)境及可能受到的危害和威脅。到的危害和威脅。（一一）工作環(huán)境工作環(huán)境 不由工作完成者支

16、配，會影響到體力或腦力健康，決定了所需人員的條件 首先分析工作環(huán)境的性質及其影響33三、工作環(huán)境和危險性三、工作環(huán)境和危險性（一一）工作環(huán)境工作環(huán)境 分析工作環(huán)境時應該考慮的因素：分析工作環(huán)境時應該考慮的因素：室內、室外、炎熱、寒冷、溫度聚變、濕度、干旱、陰冷、時間限制、整潔程度、氣味、噪音、陽光、通風、變化、機器損傷、單獨工作、爆炸、紫外線輻射、合作、塵埃等34三、工作環(huán)境和危險性三、工作環(huán)境和危險性（二二）危險性危險性 體力活動或工作環(huán)境可能對人產生的危害。體力活動或工作環(huán)境可能對人產生的危害。包括身體損傷和職業(yè)病包括身體損傷和職業(yè)病 分析危險性時應該考慮的因素：分析危險性時應該考慮的因素

17、：燒傷 骨折 扭傷 殘疾 聽力失真 心理壓力過度刺激 視力衰弱 職業(yè)病 突然死亡 等35四、其他相關信息四、其他相關信息一般包括： 1、工作分析概括如，工作分析的主題、日期、名稱工作分析的主題、日期、名稱、代號、工作人數及性別分類、工作分析的主體的別名。 2、經驗和培訓種類、數量包括，最低要求、優(yōu)先權36四、其他相關信息四、其他相關信息一般包括： 3、與其他工作的關系組織內部和外部聯絡；有助于了解人員流動方向、人員來源，更準確的工作分類 4、非工作行為條件不直接涉及工作責任和質量，通常由政策、工會協議來決定，對設立招聘條件有幫助。包括，相關證書、應擁有的工具和設備、年齡限制、婚姻狀況、國籍、政

18、治面貌、對工作的適應程度等。37四、其他相關信息四、其他相關信息一般包括： 5、說明對資料的背景、無法歸入上述類別的工作信息進行說明包括，使用的設備和原材料，對專業(yè)術語的定義或說明等。第二節(jié)第二節(jié) 工作分析內容的標準化工作分析內容的標準化38工作分析內容的標準化工作分析內容的標準化 與工作分析的指標體系與工作分析的指標體系 含義含義：對工作分析內容進行規(guī)范化、結構化、分解化和具體化的處理過程。 工作分析內容標準化的結果結果：工作分析的指標體系是工作分析對象與內容的交織與融合3940一、工作分析的指標一、工作分析的指標（一）概念 指標：統(tǒng)計學中用來揭示對象總體數量特總體數量特征征的范疇。例如：9

19、9級HRM班學生人數是21，21揭示總體數量。 形式：數量指標、非數量指標41一、工作分析的指標一、工作分析的指標 工作分析指標：用來解釋工作分析對象和內容某方面的數量與質量特征的一種操作化形式。比如，勞動強度的分析指標：人體生理器官的緊張程度（只反映了勞動強度眾多特征中的一個方面） 有了工作分析指標，工作分析活動中的收集與分析工作信息、報告分析結果的活動，都以此來基礎來進行。42一、工作分析的指標一、工作分析的指標（二）結構 工作分析指標的結構：名稱：對指標內容和形式的總體概括定義：對指標內容和操作的界定標志：對指標的各級別各級別進行區(qū)分和辯認的特征區(qū)分和辯認的特征的規(guī)定標度：對級別范圍或程

20、度的數量或質量規(guī)定注釋：指標來源、適用范圍、和操作方面的問題的說明43一、工作分析的指標一、工作分析的指標（二）結構例，教材表3-1的指標 指標的名稱指標的名稱：工作姿勢 指標的定義指標的定義：（1）說明中，對何為工作姿勢、各姿勢所占百分比、難適應姿勢等的定義；（2）對各標度的定義 指標的標志指標的標志：各姿勢所占百分比 指標的標度指標的標度：1-4級冶金行業(yè)噪聲危害程度分級指標示例工作日噪聲強度工作日噪聲強度（LeqdB(A)）808595105 115級別級別01234說明：說明：噪聲強度以等效連續(xù)A聲級（LeqdB(A)）衡量。等效連續(xù)A聲級是在一個工作日規(guī)定的全部時間內接觸的噪聲的A聲

21、級的平均值，是與接觸時間有關的強度值。體現的工作特征：體現的工作特征：噪聲危害程度 指標名稱：指標名稱：工作日噪聲強度 定義：定義：說明中的內容 標志：標志：等效連續(xù)A聲級 標度：標度：0-445一、工作分析的指標一、工作分析的指標（三）指標體系與評估標準： 指標體系：反映工作分析對象總體特征的一系列指標的有機集合體。 要求：1、可操作性：指標信息可得，標志選擇可區(qū)分，標度區(qū)分符合實際且能承受2、普遍性：指標所反映的對象特征應是所有被分析崗位都具有的，標志選擇也要有代表性46一、工作分析的指標一、工作分析的指標（三）指標體系與評估標準： 要求：3、獨立性：同一層次指標應不矛盾、不為因果、不交叉

22、4、完備性：待分析崗位的所有重要因素與特征，都要在指標體系中有對應指標5、簡約性：無多余重復的指標47二、指標體系的建構二、指標體系的建構 即，指標體系中各指標的整體構建過程（一）建構原則：（1）測定指標與評定指標的結合；測定指標：有特定工具來測出或計算出數值評定指標：需要主觀判斷數值（2）狀態(tài)指標與結果指標的結合；狀態(tài)指標：直接反映特征。如工作行為結果指標：反映狀態(tài)造成的結果，間接反映特征。如工作績效，是工作行為的結果48二、指標體系的建構二、指標體系的建構（一）建構原則：（3）單項指標與綜合指標的結合；單項指標：如對工作環(huán)境優(yōu)良程度進行分類反映的濕度、溫度、照明度、通風度等綜合指標：如工作

23、環(huán)境優(yōu)良程度（4）相對性指標與絕對性指標的結合；絕對性指標：表3-1某姿勢持續(xù)時間相對性指標：表3-1某姿勢占比；兩種姿勢持續(xù)時間之比49二、指標體系的建構二、指標體系的建構（一）建構原則：（5）普遍性指標與特殊性指標的結合；普遍性指標普遍性指標：反映職位共性，抽象、可比。如崗位業(yè)績特殊性指標特殊性指標：反映職位個性，具體、不可比。如銷售額（反映銷售崗位的崗位業(yè)績）后者向前者的轉化后者向前者的轉化：抽象化，使之具有可比性。轉化的方式通常是相對化，如將銷售額轉化成崗位業(yè)績業(yè)績高低50二、指標體系的建構二、指標體系的建構（一）建構原則：（6）統(tǒng)一性指標與自擬性指標的結合統(tǒng)一性指標：所有崗位都需分析

24、自擬性指標：特定崗位可自行增減分析的指標。一般會限定可選指標范圍或特征 一指標通?？蓺w屬為上述六類中的不止一類。如“崗位業(yè)績”，同時是結果指標、綜合指標、普遍性指標、絕對性指標51二、指標體系的建構二、指標體系的建構（二）建構方法1、對象分析法 逐個崗位地分析其特征分解，直到能夠建立具可操作的指標52二、指標體系的建構二、指標體系的建構（二）建構方法2、模塊結構分析法 做法：分析所有崗位的共同結構特點，確定指標模塊，進一步構建子模塊如功能性職務分析法（FJA）認為所有崗位都由三個基本要素構成：人、事、信息 特點：整體性、高效性53二、指標體系的建構二、指標體系的建構（二）建構方法3、調查咨詢法

25、對與被分析工作有關的人員進行調查咨詢，收集信息與指標內容，構建指標體系4、文獻查閱法5、理論推演法以一定理論框架而非工作實際為依據6、觀察分析法54三、標準化步驟三、標準化步驟 P66 圖3-1 1st, 指標內容擬定和篩選。指標名稱和定義 2nd, 標志尋找和選擇 3rd, 確定標度 4th, 試用 5th, 評價和修改，最終確定指標體系55三、標準化步驟三、標準化步驟教材案例：某礦業(yè)公司基層單位的工作分析教材案例：某礦業(yè)公司基層單位的工作分析 工作分析內容工作分析內容：工作的數量質量狀況（1）指標要素擬定和指標選擇（魚刺圖分解）指標要素擬定和指標選擇（魚刺圖分解法）法）1st, 模塊化：性

26、質、責任、技能、強度、心理、環(huán)境2nd, 進一步分解，直到形成可操作指標56三、標準化步驟三、標準化步驟教材案例：某礦業(yè)公司基層單位的工作分析教材案例：某礦業(yè)公司基層單位的工作分析（2）要素和標志定義（3）標度劃分和規(guī)定第三節(jié)第三節(jié) 工作分析的組織和實施工作分析的組織和實施5758基本步驟基本步驟準備工作決策與計劃階段組織實施設計 收集、分析信息 形成分析結果結果評價與運用三三階階段段論論五五階階段段論論59一、工作分析的準備工作一、工作分析的準備工作 確定分析目標 決定所需專門信息 取得認同與合作 明確工作分析人員的責任 評估與計劃 估計需要的工時和分析人員人數 內容選擇60二、組織實施二、

27、組織實施 選擇工作分析人員 培訓工作分析人員 研究和利用已有的書面資料 過程控制方法 工作分析結果的公開和發(fā)表61三、結果評價和運用三、結果評價和運用 工作分析結果運用的指導和培訓 工作分析結果的評價 特殊問題的處理第四節(jié)第四節(jié) 工作分析組織實施示例工作分析組織實施示例6263臺灣某金融公司臺灣某金融公司 公司簡介 實施工作分析的動機及目的 工作分析的計劃與實施 工作分析結果應用建議 工作分析過程的心得64有關工作分析的任務清單練習與討論課練習與討論課練習和討論的題目：關于工作分析任務清單以及任務分析的方法和步驟65任務清單任務清單010明確工作分析信息的使用目的明確工作分析信息的使用目的01

28、1確定信息收集的類別和范圍確定信息收集的類別和范圍012建立工作分析的組織系統(tǒng)建立工作分析的組織系統(tǒng)013制定工作分析的目的和作用制定工作分析的目的和作用014廣泛宣講工作分析的目的和作用廣泛宣講工作分析的目的和作用015選擇信息源選擇信息源016選擇信息收集的方法和系統(tǒng)選擇信息收集的方法和系統(tǒng)017利用所選方法和系統(tǒng)收集信息利用所選方法和系統(tǒng)收集信息018整理所收集的信息整理所收集的信息019工作名稱分析工作名稱分析020工作人須分析工作人須分析66任務清單任務清單021工作職責權利分析022工作關系分析023工作強度分析024工作環(huán)境分析025任職者必備知識分析026任職者必備經驗分析02

29、7任職者必備心理素質分析028任職者必備身體素質分析029編寫工作描述030編寫工作規(guī)范67任務清單任務清單031制作工作執(zhí)行標準文件032制作報酬文件033制作工作群文件034培訓工作分析文件的使用者035修正工作分析文件上述描述的是人力資源管理工作者實施工作分析的任務清單，請結合自己的工作實踐與思考，對上述26項任務描述的適當性、全面性、具體性、關鍵性和不足等作出評價，并進行必要的補充與修改。68任務清單任務清單 把崗位工作活動中所有的任務逐一列出，讓被調查的人選擇并標明前后順序、重要程度或困難程度等。69工作分析工作分析崗位部門和崗位部門和組織結構分析組織結構分析工作主體分析工作主體分析

30、工作內容工作內容崗位需求分析崗位需求分析組織模型組織模型層級關系層級關系人力資源計劃人力資源計劃員工和勞動關系員工和勞動關系薪酬福利薪酬福利績效評價績效評價教育培養(yǎng)開發(fā)教育培養(yǎng)開發(fā)招聘選擇錄用招聘選擇錄用工作分工作分析析指導指導指導指導70系統(tǒng)工程系統(tǒng)工程 工作分析是一個系統(tǒng)工程，制定任務分析要考慮到方方面面的情況，才能使任務分析具有可操作性，根據上述表格對主要步驟進行討論71工作分析流程工作分析流程確定工作分析的目的和結果選擇分析樣本（計劃）方法選擇分析人員（設計）收集、分析、綜合所獲得的信息資料（分析）工作描述工作說明書（結果）報告分析結果指導如何運用分析結果（應用）分配進行工作分析活動的

31、權限與責任工作分析活動的組織與實施資料來源：蕭鳴政人力資源開發(fā)與管理在公共組織中的應用72工作分析的步驟工作分析的步驟 準備階段 實施階段 分析階段 完成階段73準備階段準備階段 前提條件 目的 信息收集類別范圍 預算所需要的人力物力財力 宣傳 工作系統(tǒng) etc74前提條件前提條件 工作分析是一個復雜的系統(tǒng)工程，需要一定的前提條件，比如企業(yè)的組織工作流程的相對清晰，有關組織架構已經確定而且具有穩(wěn)定性，是否有充分的人力資源來保證工作分析的實施，這些都是工作分析的前提條件。原表格在這一方面缺少描述。 010明確工作分析信息的使用目的011確定信息收集的類別和范圍012建立工作分析的組織系統(tǒng)013制

32、定工作分析的目的和作用75明確目的明確目的 工作分析信息的價值對于不同需求對象是不一樣的，在企業(yè)管理當中，解決不同的問題所需要的信息及組合各不相同，所以在進行工作分析時，首先要明確目的，做到有的放矢。 工作分析的目的不同，其分析的側重點也不一樣。 76工作分析新組織招聘績效考核薪資體系目的是分解組織的職能：重點是確定工作權限，職責和關聯關系重點是對任職者的要求，包括能力，人格，知識，經驗等目的是確定績效考核的標準，側重點是衡量每一項工作任務的標準，任職者完成每一項工作任務時的時間，質量，數量等方面的 因素不僅要有描述性信息，還要有定量的信息，對職位進行量化評估，確定每一個崗位的相對價值77確定

33、收集信息的類別和范圍確定收集信息的類別和范圍 在確定了工作分析目標之后，確定工作分析收集信息的類別和范圍。工作分析的目的不同所確定的信息收集類別和范圍也不同，首先應該全面，否則無法得出正確的結論，但是同時也不必收集與工作分析目的無關的信息，這樣會耗費大量的成本。78宣 傳 在完成上述工作之后，下面一個步驟就是要宣傳工作分析的目的和作用，得到企業(yè)內部系統(tǒng)的共識尤其是高層管理的支持，獲得必要的資金和技術支持。79確立工作系統(tǒng)確立工作系統(tǒng) 據工作分析的目標確立工作系統(tǒng)，工作分析的系統(tǒng)主要分為以工作本身作為工作分析出發(fā)點和落腳點的工作導向型系統(tǒng)和已任職者的潛能、能力、和執(zhí)行過程中表現出來的性向特征為出

34、發(fā)點的人員導向性系統(tǒng)，不同的系統(tǒng)適應不同的工作分析的目的和企業(yè)需要和企業(yè)特征。這個方面是原來的任務清單有所描述，即選擇信息源和選擇信息收集的方法和系統(tǒng)部分，完成了對工作系統(tǒng)的選擇后進一步完善工作分析組織，并根據系統(tǒng)所需要的素質對組織中的人員進行培訓。將工作分析的目的和作用進一步制定清晰。 80其他應該準備的資料其他應該準備的資料 公司的組織結構公司的組織結構 公司戰(zhàn)略計劃和年度經營計劃公司戰(zhàn)略計劃和年度經營計劃 公司的主要業(yè)務流程公司的主要業(yè)務流程 公司的職位體系公司的職位體系 各部門的工作目標和職責各部門的工作目標和職責 部門的主要業(yè)務流程部門的主要業(yè)務流程81實施階段實施階段 選擇分析方法與人員 信息的收集821 準備工作完成之后，利用所選擇的方法和系統(tǒng)對工作分析對象進行信息的收集，在此之前一個重要的信息來源就是對原