物業(yè)環(huán)境管理第一章物業(yè)環(huán)境管理概論

1、內(nèi)蒙古建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系物 業(yè) 環(huán) 境 管 理內(nèi)蒙古建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系2【學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過本章的學(xué)習(xí)，使學(xué)生在通過本章的學(xué)習(xí)，使學(xué)生在理論理論知識方面知識方面l 理解物業(yè)、物業(yè)管理、物業(yè)環(huán)境管理的概念理解物業(yè)、物業(yè)管理、物業(yè)環(huán)境管理的概念及特征；及特征；l 熟悉物業(yè)環(huán)境管理的基本原則及手段；熟悉物業(yè)環(huán)境管理的基本原則及手段；l 了解物業(yè)環(huán)境管理的特點(diǎn)、重要性及發(fā)展趨了解物業(yè)環(huán)境管理的特點(diǎn)、重要性及發(fā)展趨勢勢 內(nèi)蒙古建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系環(huán)境物業(yè)物業(yè)管理物業(yè)管理環(huán)境管理環(huán)境管理物業(yè)環(huán)境管理第一節(jié)物業(yè)環(huán)境管理的基本概念第一節(jié)物業(yè)環(huán)境管理的基本概念內(nèi)蒙古建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)

2、管理系內(nèi)蒙古建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系1. 1.什么是物業(yè)什么是物業(yè)2. 2.物業(yè)的內(nèi)涵物業(yè)的內(nèi)涵3. 3.物業(yè)的特征物業(yè)的特征物業(yè)的基本概念物業(yè)的基本概念內(nèi)蒙古建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系6一、物業(yè)的含義 物業(yè)是指已建成并具有使用功能和經(jīng)濟(jì)效用的各類可供居住和非居住的房屋及與之相配套的設(shè)備，市政、公用設(shè)施，房屋所在的建筑地塊與附屬的場地、庭院。物業(yè)的內(nèi)涵：u房屋：自有部位、配套附屬設(shè)備物業(yè)的基本概念物業(yè)的基本概念內(nèi)蒙古建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系7u房屋：公共部位、公共設(shè)備、公共設(shè)施物業(yè)的基本概念物業(yè)的基本概念內(nèi)蒙古建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系8u配套公共設(shè)施物業(yè)的基本概念物業(yè)的基本概念內(nèi)蒙古建筑

3、職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系9相關(guān)場地：物業(yè)所占用的場所物業(yè)的基本概念物業(yè)的基本概念內(nèi)蒙古建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系內(nèi)蒙古建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系單體的建筑物、一座孤零零的不具備任何設(shè)施的樓宇，不能稱之為完整意義上的物業(yè)。X內(nèi)蒙古建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系1 1、汽車、輪船、飛機(jī)、汽車、輪船、飛機(jī)2 2、20142014年年1010月封頂?shù)膭e墅月封頂?shù)膭e墅3 3、巨海城、摩爾城、東岸國際、巨海城、摩爾城、東岸國際4 4、非法違規(guī)建筑、非法違規(guī)建筑5 5、正在進(jìn)行拆除的義烏小商品、正在進(jìn)行拆除的義烏小商品城城6 6、寺廟、寺廟 博物院博物院 航空母艦改造航空母艦改造的游樂場所的游樂場所互動：互動：哪

4、些是物業(yè)呢？內(nèi)蒙古建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系1、汽車、輪船、飛機(jī)；、汽車、輪船、飛機(jī)；2、2014年年10月封頂?shù)膭e墅月封頂?shù)膭e墅3、巨海城、摩爾城、東岸國際、巨海城、摩爾城、東岸國際4、非法違規(guī)建筑、非法違規(guī)建筑5、正在進(jìn)行拆除的義烏小商品城、正在進(jìn)行拆除的義烏小商品城6、寺廟、寺廟 博物院博物院 航空母艦改造的游樂航空母艦改造的游樂場所場所互動：互動：物業(yè)的概念：物業(yè)的概念：A A：建筑物：建筑物非建筑物非建筑物B B：已建成投入使用的：已建成投入使用的未完工、在建未完工、在建C C：主體及配套：主體及配套紅線范圍內(nèi)的一切紅線范圍內(nèi)的一切Key：3、6才具有物業(yè)的意義內(nèi)蒙古建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院

5、經(jīng)濟(jì)管理系壽命壽命短暫性物業(yè)的特征？多樣性長期性物業(yè)物業(yè)特征特征固定性 位置位置移動性形式形式 單一性內(nèi)蒙古建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系1. 1. 物業(yè)管理的起源和發(fā)展物業(yè)管理的起源和發(fā)展2. 2.物業(yè)管理的概念物業(yè)管理的概念3. 3.物業(yè)管理的性質(zhì)物業(yè)管理的性質(zhì)4. 4.物業(yè)與物業(yè)管理的關(guān)系物業(yè)與物業(yè)管理的關(guān)系物業(yè)管理的基本概念物業(yè)管理的基本概念內(nèi)蒙古建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系早期的物業(yè)管理早期的物業(yè)管理英國伯明翰市，女物業(yè)主奧克維婭希爾（Octavia Hill）的為其出租的物業(yè)制定了一套規(guī)范約束租戶行為管理辦法，要求承租者嚴(yán)格遵守。同時，女房東希爾女士本人也及時對損壞的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行了修繕

6、，維持了起碼的居住環(huán)境。此舉收到了意想不到的良好效果，使得當(dāng)?shù)厝耸考娂娦Х?，并逐漸被政府有關(guān)部門重視，普通推廣到其他西方國家，因而被視為最早的物業(yè)管理物業(yè)管理起源19世紀(jì)60年代的英國內(nèi)蒙古建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系現(xiàn)代物業(yè)管理現(xiàn)代物業(yè)管理 公寓大廈、摩天辦公大樓是現(xiàn)代物業(yè)管理的催生劑高層建筑物業(yè)管理要求高業(yè)主常常不是一個或幾個，而是數(shù)十個或數(shù)百個，面臨著不知由誰來管理的難題 專業(yè)性物業(yè)管理機(jī)構(gòu)由此應(yīng)運(yùn)而生現(xiàn)代物業(yè)管理在20世紀(jì)初期美國形成發(fā)展內(nèi)蒙古建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系現(xiàn)代物業(yè)管理現(xiàn)代物業(yè)管理續(xù)續(xù) 現(xiàn)代物業(yè)管理的另一標(biāo)志是：兩個物業(yè)管理行業(yè)組織CBMO和BOO的誕生芝加哥摩天大樓的所有者

7、和管理者喬治A霍爾特策劃下，1908年芝加哥建筑管理人員組織Chicago Building Managers Organization CBMO舉行了第一次全國性會議，有來自美國各地的75名代表參加，宣告了世界上專門的物業(yè)管理行會誕生CBMO的誕生和運(yùn)作，又推動了另一個重要的全國性物業(yè)管理組織“建筑物業(yè)主組織”（Building Owners Organization, BOO）問世內(nèi)蒙古建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系內(nèi)蒙古建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系中國內(nèi)地的物業(yè)管理中國內(nèi)地的物業(yè)管理 中國大陸對物業(yè)管理的探索和嘗試始于20世紀(jì)80年代初期。沿海開放城市的廣州和深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)首先推行專業(yè)化的物業(yè)管

8、理方式 1981年3月10日，深圳市第一家涉外商品房管理的專業(yè)公司深圳市物業(yè)管理公司正式成立 1982年，廣州市在東湖新村試點(diǎn)實(shí)行新型住宅區(qū)管理 1994年3月建設(shè)部33號令明確指出：“住宅小區(qū)應(yīng)當(dāng)逐步推行社會化、專業(yè)化的管理模式，由物業(yè)管理公司統(tǒng)一實(shí)施專業(yè)化管理?！?2000年10月15日，中國物業(yè)管理協(xié)會在北京成立物業(yè)管理法制環(huán)境得到改善。物業(yè)管理條例，并自2003年9月1日起施行內(nèi)蒙古建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系內(nèi)蒙古建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系內(nèi)蒙古建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系內(nèi)蒙古建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系24廣義的物業(yè)管理是從房屋開發(fā)建造開始時就已經(jīng)產(chǎn)生，參與開發(fā)建設(shè)，一直到房屋“壽終正

9、寢”完成使用后物業(yè)管理才會結(jié)束狹義的物業(yè)管理是從業(yè)主入伙時有開發(fā)商指定物業(yè)管理公司或業(yè)主委員會公開招投標(biāo)選聘物業(yè)管理公司開始服務(wù)一直到合同終止時結(jié)束物業(yè)管理的基本概念物業(yè)管理的基本概念內(nèi)蒙古建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系n狹義的物業(yè)管理內(nèi)蒙古建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系n物業(yè)管理屬于（ ）？n第一產(chǎn)業(yè)n第二產(chǎn)業(yè)n第三產(chǎn)業(yè)物業(yè)管理的物業(yè)管理的性質(zhì)？性質(zhì)？內(nèi)蒙古建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系內(nèi)蒙古建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系 物業(yè)與物業(yè)管理的 關(guān)系?內(nèi)蒙古建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系內(nèi)蒙古建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系環(huán)境的基本概念環(huán)境的基本概念環(huán)境的概念環(huán)境的概念環(huán)境的分類環(huán)境的分類內(nèi)蒙古建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理

10、系 中華人民共和國環(huán)境保護(hù)法中明確指出：“本法所稱環(huán)境，是指影響人類生存和發(fā)展的各種天然的和經(jīng)過人工改造的自然因素的總體。 霧霾 死海 莫高窟 狗 太陽系環(huán)境的概念環(huán)境的概念不是泛指不是泛指 內(nèi)蒙古建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系32二二 環(huán)境環(huán)境二、環(huán)境分類：（一）自然環(huán)境（二）社會環(huán)境自然環(huán)境：（原生環(huán)境） 自然環(huán)境是環(huán)繞人們周圍的各種自然因素的總和，如大氣、水、植物、動物、土壤、巖石礦物、太陽輻射等。這些是人類賴以生存的物質(zhì)基礎(chǔ)。通常把這些因素劃分為大氣圈、水圈、生物圈、土壤圈、巖石圈等五個自然圈。包括對人類有用的自然資源和對人類不利的自然災(zāi)害內(nèi)蒙古建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系33二、環(huán)境分類：

11、（一）自然環(huán)境（二）社會環(huán)境社會環(huán)境：人類通過長期有意識的社會勞動，在自然環(huán)境的基礎(chǔ)上，加工和改造了的自然物質(zhì)、創(chuàng)造的物質(zhì)生產(chǎn)體系、積累的物質(zhì)文化等所形成的環(huán)境體系。 動蕩的巴格達(dá)動蕩的巴格達(dá)金融危機(jī)金融危機(jī)高房價高房價埃博拉疫情蔓延埃博拉疫情蔓延內(nèi)蒙古建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系社會環(huán)境包括：1.1.被人們活動改變或污染的自然環(huán)境。如城市內(nèi)被污被人們活動改變或污染的自然環(huán)境。如城市內(nèi)被污染的大氣、水體土被破壞的樹木草地，被綠化的荒染的大氣、水體土被破壞的樹木草地，被綠化的荒坡空地如城市內(nèi)被污染的大氣、水體土被破壞的樹坡空地如城市內(nèi)被污染的大氣、水體土被破壞的樹木草地，被綠化的荒坡空地木草地，被

12、綠化的荒坡空地 2. 2.由人工建造的房屋道路，各項設(shè)施設(shè)備組成的人由人工建造的房屋道路，各項設(shè)施設(shè)備組成的人工環(huán)境工環(huán)境 3. 3.由政治、經(jīng)濟(jì)、文化等各種社會因素構(gòu)成的人由政治、經(jīng)濟(jì)、文化等各種社會因素構(gòu)成的人與人之間的社會環(huán)境與人之間的社會環(huán)境社會政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、法制環(huán)境、科技環(huán)境、社會政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、法制環(huán)境、科技環(huán)境、文化環(huán)境文化環(huán)境 、語言環(huán)境、衛(wèi)生環(huán)境、語言環(huán)境、衛(wèi)生環(huán)境 內(nèi)蒙古建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系35一、概念 環(huán)境指影響人類生存和發(fā)展的各類天然的和經(jīng)過人工改造的自然因素的總體。是人類進(jìn)行生產(chǎn)和生活活動的場所二、環(huán)境分類（一）自然環(huán)境（二）社會環(huán)境（人文環(huán)境）內(nèi)蒙古

13、建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系物業(yè)環(huán)境的基本概念物業(yè)環(huán)境的基本概念物業(yè)環(huán)境的概念物業(yè)環(huán)境的分類內(nèi)蒙古建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系37三、物業(yè)環(huán)境三、物業(yè)環(huán)境（一）概念：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的周圍環(huán)境，指樓宇、住宅周（一）概念：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的周圍環(huán)境，指樓宇、住宅周圍的明確征用、占用、租用地域，有的有明顯的界限標(biāo)志圍圍的明確征用、占用、租用地域，有的有明顯的界限標(biāo)志圍墻。墻。內(nèi)蒙古建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系38物業(yè)環(huán)境的分類物業(yè)環(huán)境的分類按區(qū)域分（樓宇內(nèi)外）按區(qū)域分（樓宇內(nèi)外）物業(yè)內(nèi)環(huán)境物業(yè)內(nèi)環(huán)境 物業(yè)外環(huán)境物業(yè)外環(huán)境 內(nèi)蒙古建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系39按自然條件和社會環(huán)境不同分按自然條件和社會環(huán)境不同

14、分（1）硬環(huán)境。是指與業(yè)主和使用人有關(guān)或所處的外部物質(zhì)要素的總和，也就是那些可以看得見、摸得著的物質(zhì)環(huán)境，如物業(yè)管理區(qū)域的水體、樓房、道路、花草樹木、雕塑、人造景觀等； （2）軟環(huán)境。多是相對硬環(huán)境而言的，是指與業(yè)主和使用人有關(guān)或所處的外部精神要素的總和，也就是無法用五官感受的一種心理上的感受，如鄰里之間的和睦相處的人文環(huán)境、行為良好的文明環(huán)境、夜不閉戶的安全環(huán)境等。內(nèi)蒙古建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系40物業(yè)環(huán)境的分類物業(yè)環(huán)境的分類物業(yè)環(huán)境按用途分物業(yè)環(huán)境按用途分生活居住環(huán)境生活居住環(huán)境生產(chǎn)環(huán)境生產(chǎn)環(huán)境商業(yè)環(huán)境商業(yè)環(huán)境辦公環(huán)境辦公環(huán)境 內(nèi)蒙古建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系生活居住環(huán)境的影響因素生活居

15、住環(huán)境的影響因素回家回家內(nèi)蒙古建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系內(nèi)部居住環(huán)境的影響因素內(nèi)部居住環(huán)境的影響因素住宅標(biāo)準(zhǔn)住宅標(biāo)準(zhǔn)住宅類型住宅類型隔聲隔聲隔熱與保溫隔熱與保溫光照光照日照日照通風(fēng)、風(fēng)向、風(fēng)力通風(fēng)、風(fēng)向、風(fēng)力室內(nèi)小氣候室內(nèi)小氣候室內(nèi)空氣量和二氧化碳含量室內(nèi)空氣量和二氧化碳含量內(nèi)蒙古建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系外居住環(huán)境的影響因素外居住環(huán)境的影響因素居住密度居住密度公共建筑公共建筑市政公共設(shè)施市政公共設(shè)施綠化綠化室外庭院和各類活動場所室外庭院和各類活動場所室外環(huán)境小品室外環(huán)境小品大氣環(huán)境大氣環(huán)境聲環(huán)境與視環(huán)境聲環(huán)境與視環(huán)境小氣候環(huán)境小氣候環(huán)境鄰里與社會環(huán)境鄰里與社會環(huán)境環(huán)境衛(wèi)生狀況環(huán)境衛(wèi)生狀況內(nèi)蒙

16、古建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系生產(chǎn)環(huán)境生產(chǎn)環(huán)境物業(yè)用途及類型物業(yè)用途及類型隔聲隔聲光照與通風(fēng)光照與通風(fēng)隔熱與保溫隔熱與保溫環(huán)境衛(wèi)生狀況環(huán)境衛(wèi)生狀況交通條件交通條件基礎(chǔ)設(shè)施基礎(chǔ)設(shè)施行政服務(wù)條件行政服務(wù)條件內(nèi)蒙古建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系商業(yè)環(huán)境的影響因素商業(yè)環(huán)境的影響因素物業(yè)類型及檔次物業(yè)類型及檔次隔聲隔聲光照與通風(fēng)光照與通風(fēng)室內(nèi)小氣候室內(nèi)小氣候綠化綠化環(huán)境小品環(huán)境小品商業(yè)設(shè)施商業(yè)設(shè)施交通條件交通條件服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平內(nèi)蒙古建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系辦公環(huán)境的影響因素辦公環(huán)境的影響因素辦公室標(biāo)準(zhǔn)辦公室標(biāo)準(zhǔn)隔聲隔聲光照與通風(fēng)光照與通風(fēng)室內(nèi)小氣候室內(nèi)小氣候室內(nèi)空氣含氧量和二氧化碳含量室內(nèi)空氣含氧量和二氧化碳含量室內(nèi)景觀室內(nèi)景觀辦公設(shè)備辦公設(shè)備室外綠化、環(huán)境小品、大氣環(huán)境室外綠化、環(huán)境小品、大氣環(huán)境聲環(huán)境和視環(huán)境聲環(huán)境和視環(huán)境辦公區(qū)域的治安狀況辦公區(qū)域的治安狀況辦公人員的基本素質(zhì)辦公人員的基本素質(zhì)內(nèi)蒙古建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系小組作業(yè)二：小組作業(yè)二：任意選擇一個物業(yè)環(huán)境任意選擇一個物業(yè)環(huán)境根據(jù)此物業(yè)環(huán)境的因素介紹此物業(yè)根據(jù)此物業(yè)環(huán)境的因素介紹此物業(yè)要求：要求：（1 1）介紹的物業(yè)必須是真實(shí)存在的）介紹的物業(yè)必須是真實(shí)存在的（2 2）有真實(shí)的照片提供）有真實(shí)的照片提供（3 3）物業(yè)影響因素不少于）物業(yè)影響因素不少于5 5項項（4 4）下次課，由老師指定學(xué)生上講臺