支付寶微信的移動支付

1、支付寶vs微信 移動支付目錄 Contents移動支付支付微信對比存在問題建議移動支付行業(yè)背景 支付寶、微信支付等第三方支付方式已經(jīng)成為繼現(xiàn)金支付之后的第二大支付方式。 操作簡單、方便是用戶愿意使用移動支付的主要原因。 微信 VS 支付寶 對比 Contents0102概況概況03功能比較功能比較04問題與建議問題與建議戰(zhàn)略層戰(zhàn)略層支付寶簡介 支付寶 （中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司是國內(nèi)領(lǐng)先的第三方支付平臺，致力于提供“簡單、安全、快速”的支付解決方案。支付寶公司從2004年建立開始，始終以“信任”作為產(chǎn)品和服務(wù)的核心。自2014年第二季度開始成為當(dāng)前全球最大的移動支付廠商。 支付寶主要提供支付及理

2、財服務(wù)。包括網(wǎng)購擔(dān)保交易、網(wǎng)絡(luò)支付、轉(zhuǎn)賬、信用卡還款、手機充值、水電煤繳費、個人理財?shù)榷鄠€領(lǐng)域。 在進入移動支付領(lǐng)域后，為零售百貨、電影院線、連鎖商超和出租車等多個行業(yè)提供服務(wù)。還推出了余額寶等理財服務(wù)。概況支付寶發(fā)展歷程2003淘寶網(wǎng)首次推出支付寶服務(wù)。2008支付寶發(fā)布移動電子商務(wù)戰(zhàn)略，推出手機支付業(yè)務(wù)，支付寶公共事業(yè)繳費正式上線，支持水、電、煤、通訊等繳費。2011支付寶獲得央行頒發(fā)的國內(nèi)第一張支付業(yè)務(wù)許可證（ 業(yè) 內(nèi) 又 稱“支付牌照”）。2015切入線下生活服務(wù)與社交領(lǐng)域，增加了親情賬戶、借條、群賬戶等一系列功能。2004支付寶從淘寶網(wǎng)分拆獨立，逐漸向更多的合作方提供支付服務(wù)。201

3、0支付寶與中國銀行合作，首次推出信用卡快捷支付。2013支付寶推出賬戶余額增值服務(wù)“余額寶”。年底手機支付用戶超1億，“支付寶錢包”用戶數(shù)達1億，支付寶錢包正式宣布成為獨立品牌。2016宣布自2016年10月12日起，將對個人用戶超出免費額度的 提 現(xiàn) 收 取0.1%的服務(wù)費，個人用戶每人累計享有2萬元基礎(chǔ)免費提現(xiàn)額度。微信支付簡介 微信支付是由微信社交關(guān)系鏈延伸的功能，它最開始起于“用戶之間相互轉(zhuǎn)賬的社交需求”。微信支付是集成在微信客戶端的支付功能，用戶可以通過手機完成快速的支付流程。微信支付以綁定銀行卡的快捷支付為基礎(chǔ)，向用戶提供安全、快捷、高效的支付服務(wù)。 用戶只需在微信中關(guān)聯(lián)一張銀行卡

4、，并完成身份認(rèn)證，即可將裝有微信app的智能手機變成一個全能錢包，之后即可購買合作商戶的商品及服務(wù)，用戶在支付時只需在自己的智能手機上輸入密碼，無需任何刷卡步驟即可完成支付，整個過程簡便流暢。 目前微信支付已實現(xiàn)刷卡支付、掃碼支付、公眾號支付、APP支付，并提供企業(yè)紅包、代金券、立減優(yōu)惠等營銷新工具，滿足用戶及商戶的不同支付場景。20143月，微信開放微信支付功能。8月，公布“微信智慧生活“全行業(yè)解決方案。具體體現(xiàn)在以微信公眾號+微信支付為基礎(chǔ)，幫助傳統(tǒng)行業(yè)將原有商業(yè)模式“移植”到微信平臺。9月，騰訊公司發(fā)布的騰訊手機管家5.1版本為微信支付打造了“手機管家軟件鎖”，在安全入口上獨創(chuàng)了“微信支

5、付加密”功能，為微信提供了立體式的保護。201620171月13日下午，中國人民銀行發(fā)布了一項支付領(lǐng)域的新規(guī)定中國人民銀行辦公廳關(guān)于實施支付機構(gòu)客戶備付金集中存管有關(guān)事項的通知，明確了第三方支付機構(gòu)在交易過程中，產(chǎn)生的客戶備付金，今后將統(tǒng)一交存至指定賬戶，由央行監(jiān)管，支付機構(gòu)不得挪用、占用客戶備付金。3月1日起，微信支付對轉(zhuǎn)賬功能停止收取手續(xù)費。同日起，對提現(xiàn)功能開始收取手續(xù)費。8月，微信與支付寶同獲香港首批支付牌照，意欲爭奪新市場 。微信支付發(fā)展歷程：市場調(diào)研支付寶的整體搜索指數(shù)遠(yuǎn)大于微信支付，表明支付寶的線上支付更為人們所了解和關(guān)注。支付寶的整體搜索指數(shù)遠(yuǎn)大于微信支付，表明支付寶的線上支付

6、更為人們所了解和關(guān)注。指數(shù)概況、指數(shù)趨勢指數(shù)概況、指數(shù)趨勢需求圖譜、相關(guān)詞分類 在需求圖譜中相關(guān)的詞匯越接近中心關(guān)鍵詞，則其與關(guān)鍵詞的聯(lián)系越緊密。相關(guān)詞分類中排在需求圖譜中相關(guān)的詞匯越接近中心關(guān)鍵詞，則其與關(guān)鍵詞的聯(lián)系越緊密。相關(guān)詞分類中排名越前，則相關(guān)詞與關(guān)鍵詞的聯(lián)系越緊密。名越前，則相關(guān)詞與關(guān)鍵詞的聯(lián)系越緊密。從需求圖譜和相關(guān)詞分類中可看出，支付寶與淘寶聯(lián)系最為緊密，這是得益于從需求圖譜和相關(guān)詞分類中可看出，支付寶與淘寶聯(lián)系最為緊密，這是得益于“阿里系阿里系”的的線上聯(lián)合。線上聯(lián)合。需求圖譜、相關(guān)詞分類微微信支付與公眾、平臺聯(lián)系緊密，這也彰顯了微信支付想為商家和買家提供支付渠道和管道信支付

7、與公眾、平臺聯(lián)系緊密，這也彰顯了微信支付想為商家和買家提供支付渠道和管道平臺的商業(yè)目標(biāo)。平臺的商業(yè)目標(biāo)。市場份額4:15:3戰(zhàn)略層產(chǎn)品描述與優(yōu)勢分析產(chǎn)品定位分析產(chǎn)品定位分析產(chǎn)品定位分析運營策略分析競品口號你是中心，不需要別人給予，你想要的觸手可及你是中心，不需要別人給予，你想要的觸手可及改變，因我而來改變，因我而來現(xiàn)在的我很好現(xiàn)在的我很好結(jié)個賬沒那么好奇吧！結(jié)個賬沒那么好奇吧！我就是要這種范兒我就是要這種范兒理財那么小件事理財那么小件事去醫(yī)院我不排隊去醫(yī)院我不排隊運營策略分析競品口號微信買單微信買單零開發(fā)零開發(fā)一分鐘上線微信支付一分鐘上線微信支付微信支付微信支付不止支付不止支付生態(tài)激活生態(tài)激活

8、創(chuàng)造行業(yè)機遇創(chuàng)造行業(yè)機遇加速夢想腳步加速夢想腳步便捷交易便捷交易盡享智慧生活盡享智慧生活感受無現(xiàn)自在感受無現(xiàn)自在產(chǎn)業(yè)升級產(chǎn)業(yè)升級智慧解決方案智慧解決方案成就商業(yè)共贏成就商業(yè)共贏社交支付社交支付讓溝通更友善讓溝通更友善讓愛意更貼近讓愛意更貼近帶來便捷的交易與溝通帶來便捷的交易與溝通智慧高效的生活體驗智慧高效的生活體驗幫助產(chǎn)業(yè)升級商業(yè)價值輸送幫助產(chǎn)業(yè)升級商業(yè)價值輸送生態(tài)鏈延伸，價值共享生態(tài)鏈延伸，價值共享盈利模式1.沉淀資金可用于金融投資、資金周轉(zhuǎn)，以及相應(yīng)的利息。2.服務(wù)傭金，目前第三方支付企業(yè)首先和銀行簽協(xié)議，確定給銀行繳納的手續(xù)費率；然后，第三方支付平臺根據(jù)這個費率，加上自己的毛利潤即服務(wù)傭

9、金，向客戶收取費用。3.按流量收取手續(xù)費。支付寶免費使用量是1000元（實名認(rèn)證用戶10000元），超過部分要收取5%手續(xù)費4.交易抽成，每筆使用支付寶完成的交易需要繳納一定的費用。5.廣告提成。支付寶支付寶微信微信1.沉淀資金可用于金融投資、資金周轉(zhuǎn)，以及相應(yīng)的利息。2.提供簡潔的交易渠道，按每筆交易收取0.1%的手續(xù)費。3.按流量收取手續(xù)費。微信提現(xiàn)免費使用量是1000元，超過部分要收取相應(yīng)的手續(xù)費。4.廣告提成。5.第三方游戲收益。頁面布局支付寶：細(xì)致繁復(fù)，常用功能在一二欄，支付寶：細(xì)致繁復(fù)，常用功能在一二欄，更多功能在更多功能在“全部全部”中尋找，功能較全，中尋找，功能較全，也也比較雜

10、亂。比較雜亂。微信支付：簡潔明了，微信支付：簡潔明了，功能明確易找，功能明確易找，提供提供微信支付接口，便于渠道接通支微信支付接口，便于渠道接通支付。付。頁面對比支付功能支付寶支付寶支付功能：付款碼支付、掃碼支付、支付功能：付款碼支付、掃碼支付、AA支付支付付款特點：支付付款特點：支付方式多樣，步驟簡單方式多樣，步驟簡單收款收款特點：收款特點：收款功能放置頂層，功能點明確，功能放置頂層，功能點明確，易于使用。易于使用。支付功能微信微信支付功能：付款碼支付、掃碼支付支付功能：付款碼支付、掃碼支付特點：收款功能與付款功能合并，功能點特點：收款功能與付款功能合并，功能點突出，提供突出，提供一體化的安

11、全防護一體化的安全防護機制。機制。轉(zhuǎn)賬功能支付寶支付寶微信微信功能明細(xì)功能明細(xì)支付寶支付寶微信微信轉(zhuǎn)賬功能金額限制每個支付寶賬戶操作轉(zhuǎn)賬到銀行卡單筆最高限額為5萬(含手續(xù)費)一、未添加銀行卡：可使用零錢資金進行轉(zhuǎn)賬，限額是單筆單日200元，收款方單筆單日3000元； 二、已添加銀行卡：可以使用零錢或銀行卡資金進行轉(zhuǎn)賬，限額為：單筆單日限額50000元，收款方無限額。時間1.轉(zhuǎn)賬到支付寶賬號，資金瞬間到達對方支付寶賬戶。2.轉(zhuǎn)賬到銀行卡，用戶可以轉(zhuǎn)賬到自己或他人的銀行卡，支持百余家銀行，最快2小時到賬。待收款方確認(rèn)收款方可完成交易，24小時未確認(rèn)收款，錢將返回付款方。轉(zhuǎn)賬留言信息 （備注） 轉(zhuǎn)賬

12、說明支付安全驗證 轉(zhuǎn)賬記錄 有獨立的轉(zhuǎn)賬記錄 在交易記錄查詢轉(zhuǎn)賬信息提現(xiàn)功能提現(xiàn)詳情對比提現(xiàn)詳情對比支付寶支付寶微信微信收費起始時間2016年10月12日2016年3月1日免費提現(xiàn)額度每人累計2萬元每人累計1000元提現(xiàn)收費標(biāo)準(zhǔn)按提現(xiàn)金額的0.1%執(zhí)行（最低0.1元）按提現(xiàn)金額的0.1%執(zhí)行（最低0.1元）提現(xiàn)收費范圍余額提現(xiàn)到本人銀行卡或轉(zhuǎn)賬到別人銀行卡微信零錢提現(xiàn)到本人銀行卡提升額度方式1個螞蟻積分=1元錢暫無對商家的影響淘寶系商家均不收費個人微商不豁免（企業(yè)除外）紅包功能支付寶：支付寶：AR實景紅包個人紅包群紅包輸口令，領(lǐng)紅包電視紅包特點特點：紅包樣式多，新穎，互動性強，功能隱藏過深、步

13、驟繁瑣。微信：微信：拼手氣紅包，普通紅包，面對面紅包。特點：特點：紅包依托微信社交平臺的優(yōu)勢，對用戶的黏性大，操作便捷其他可支付功能：支付寶支付寶: :淘票票，滴滴出行，外賣，天貓，淘寶，天貓超市，飛豬旅行等阿里產(chǎn)品，機票火車票，酒店優(yōu)酷等。微信：微信：滴滴出行，火車票機票，酒店，美團外賣，58到家，美麗說，京東，電影演出賽事，大眾點評。對接第三方對接第三方此外支付寶還有教育公益（愛心捐贈，螞蟻森林，安全課堂等），更多如發(fā)票管家，車主服務(wù)，境外流量包等便民生活服務(wù)。其他其他支付寶和微信均可充話費，流量包，水電煤寬帶，游戲等。充值充值/ /繳費繳費支付寶和微信均有車主，政務(wù)，醫(yī)療，交通，綜合功能

14、。城市服務(wù)城市服務(wù)010203044存在問題支付寶1.定位搖擺不定 支付寶在2016年度開始涉足社交領(lǐng)域，不管是“集五?！薄ⅰ叭ψ印睅砹髁亢蜔岫鹊耐瑫r也招致網(wǎng)友的詬病，紅極一時卻沒有達到增加粘性的目的。支付寶本身作為應(yīng)用最廣泛的支付工具，為了提高用戶的粘性而涉足社交，將“余額寶”、“賬單”這類支付剛需移出首頁，將“可能認(rèn)識的人”此類社交功能放入首頁，降低了支付寶作為支付工具的易用性。2.仍存在安全隱患 熟人修改密碼3.頁面布局雜亂 剛需產(chǎn)品藏的太深，比如余額寶和賬單功能。建議 1.支付支付功能界面與社交功能界面功能界面與社交功能界面分開分開 在支付寶首頁第一欄中放置支付功能，如掃一掃、收付款

15、，在首頁第二欄中放置用戶人性化的功能應(yīng)用（7個個性化功能+全部功能），在第三欄中放置賬單、余額寶等功能的冗余入口。將我的生活記錄和可能認(rèn)識的人、推薦/推送消息放在“我的”或“朋友”頁面中。2.找準(zhǔn)定位找準(zhǔn)定位 支付寶想開拓社交與微信抗衡，從受眾的角度來看，人們已經(jīng)接受了微信的社交方式，就很難再輕易改變，而支付寶本身的功能也不適用于社交，支付寶在支付中，是具有更強的安全性的，在買家與賣家中間擔(dān)任了一個第三方安全性的職責(zé)，優(yōu)勢在于商業(yè)和金融。既然不能改變消費者的認(rèn)知，那就明確自己的定位，將自己的優(yōu)勢體現(xiàn)得更加明顯，做專業(yè)的金融。3.重塑形象重塑形象 支付寶應(yīng)該加強安全性，重新打響自己在支付安全保險方面的名聲，多造勢讓用戶相信支付寶，放心支付寶，打造更加安全的品牌形象。4存在問題微信1.信息泄露后易冒用 微信只是聊天工具，無法綁定身份證等個人信息進行實名認(rèn)證，微信頭像和昵稱可以隨意更換，存在一定身份認(rèn)證漏洞，容易被不法分子盜用好友頭像和昵稱冒充身份。2.微信支付完全依賴代理商進行線下推廣而缺少直營團隊，其用戶消費數(shù)據(jù)易被代理商截留。建議 微信微信支付支付1.支付需實現(xiàn)實名認(rèn)證，更換手機號需要將舊手機號與為微支付需實現(xiàn)實名認(rèn)證，更換手機號需要將舊手機號與為微信解綁。信解綁。2.微微信的轉(zhuǎn)賬功能添加到信的轉(zhuǎn)賬功能添加到“+”之后，增加轉(zhuǎn)賬功能之后，增加轉(zhuǎn)賬