建立員工能力

1、 建立員工能力招聘與留才招聘與留才培訓(xùn)人才培訓(xùn)人才員工能力員工能力員工治理方式員工治理方式組織能力組織能力要建立所需的組織能力，我們的公司需要和擁有怎么樣的人才？員工能力模型有助于確定公司需要怎么樣的人才來(lái)實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略和組織能員工能力模型有助于確定公司需要怎么樣的人才來(lái)實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略和組織能力力根據(jù)能力差距，公司通過(guò)對(duì)人才引進(jìn)、提拔、解雇及調(diào)動(dòng)等過(guò)程有系統(tǒng)地根據(jù)能力差距，公司通過(guò)對(duì)人才引進(jìn)、提拔、解雇及調(diào)動(dòng)等過(guò)程有系統(tǒng)地建設(shè)員工能力建設(shè)員工能力公司的外聘方法可以通過(guò)改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)制定、尋找、篩選及鞏固等步驟來(lái)提高公司的外聘方法可以通過(guò)改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)制定、尋找、篩選及鞏固等步驟來(lái)提高找對(duì)人才的命中率找對(duì)人才的

2、命中率公司的留才方法可以通過(guò)改善當(dāng)前的工作滿意度、未來(lái)發(fā)展機(jī)遇以及轉(zhuǎn)換公司的留才方法可以通過(guò)改善當(dāng)前的工作滿意度、未來(lái)發(fā)展機(jī)遇以及轉(zhuǎn)換成本等方面努力成本等方面努力通過(guò)建立一個(gè)明確、一致、透明的人才管理機(jī)制（標(biāo)準(zhǔn)和甄選），把人才通過(guò)建立一個(gè)明確、一致、透明的人才管理機(jī)制（標(biāo)準(zhǔn)和甄選），把人才真培養(yǎng)工作做得更有系統(tǒng)和有效真培養(yǎng)工作做得更有系統(tǒng)和有效要保持組織活力，人才要保持組織活力，人才“解雇解雇”是必要的是必要的系統(tǒng)的培養(yǎng)方法要考慮學(xué)習(xí)方法、學(xué)員組合、講師組合、及學(xué)習(xí)課程前后設(shè)計(jì)系統(tǒng)的培養(yǎng)方法要考慮學(xué)習(xí)方法、學(xué)員組合、講師組合、及學(xué)習(xí)課程前后設(shè)計(jì)招聘與留才 建立員工能力建立員工能力舊舊 新新員工

3、核心能力員工核心能力培訓(xùn)與發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效評(píng)估接班人規(guī)則招聘/甄選人力資源審核結(jié)果人力資源審核結(jié)果- -存在的問(wèn)題存在的問(wèn)題員工核心能力員工核心能力評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)晉升標(biāo)準(zhǔn)晉升標(biāo)準(zhǔn)甄選標(biāo)準(zhǔn)甄選標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)發(fā)展培訓(xùn)發(fā)展設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)判斷判斷/決策決策客戶至上客戶至上規(guī)劃和組織規(guī)劃和組織改進(jìn)改進(jìn)/創(chuàng)新創(chuàng)新工作行為工作行為專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理技能技能團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)合作部屬發(fā)展部屬發(fā)展溝通溝通激勵(lì)和方向激勵(lì)和方向誠(chéng)信和職業(yè)道德誠(chéng)信和職業(yè)道德對(duì)于績(jī)效、晉升、招聘、培訓(xùn)發(fā)展等不同的環(huán)節(jié)，我們運(yùn)用了不同的標(biāo)準(zhǔn)，甚至在招聘、培訓(xùn)中沒(méi)有明確的標(biāo)準(zhǔn)解雇解雇引導(dǎo)引導(dǎo)給機(jī)會(huì)給機(jī)會(huì)明日之星明日之星遵

4、循價(jià)值觀遵循價(jià)值觀否否是是 否否是是招聘招聘/篩選篩選培訓(xùn)培訓(xùn)/自學(xué)自學(xué)反饋與指導(dǎo)反饋與指導(dǎo)早年定型的早年定型的能力能力（天生的）（天生的）可以傳授可以傳授的能力的能力需要行為需要行為改變的能力改變的能力能力類(lèi)型能力類(lèi)型現(xiàn)在能力現(xiàn)在能力能力差距能力差距未來(lái)需求未來(lái)需求專(zhuān)業(yè)能力專(zhuān)業(yè)能力核心能力核心能力彌合能力差距的戰(zhàn)略彌合能力差距的戰(zhàn)略 “外購(gòu)人才”戰(zhàn)略的事實(shí)-加強(qiáng)現(xiàn)有人才資產(chǎn)的有效方法，尤其是在變革或增長(zhǎng)過(guò)程中-行之有效：產(chǎn)生非常積極的影響-行之無(wú)效：代價(jià)高昂的錯(cuò)誤（超過(guò)百萬(wàn)的決策）根據(jù)你的經(jīng)驗(yàn)，什么是最佳方法去提高招聘合適人員的“命中”率？（合適人員=能持續(xù)保持好的表現(xiàn)+留在公司一段合理時(shí)間

5、）不該做的事不該做的事不輕易采取法律行動(dòng)不輕易采取法律行動(dòng)不加薪不加薪影響人去留的四大因素直接上司工作本身報(bào)酬公平對(duì)公司的認(rèn)同感這些關(guān)鍵人才的去留受干擾的：多溝通大多數(shù)：多溝通決定：馬上讓其走，不要影響其他人人才是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源招募最好的人才是微軟核心能力員工流失率為產(chǎn)業(yè)一半留才戰(zhàn)略未來(lái)公司現(xiàn)任公司挖人：盡量不破壞現(xiàn)有的薪資結(jié)構(gòu)，多用彈性手段金蝶做得好的金蝶做得不好的38票30票15票10票20票23票第三部分之二第三部分之二）1、誰(shuí)具備接班人的潛力？誰(shuí)具備接班人的潛力？ 2 2、我們需要怎么樣的人才？、我們需要怎么樣的人才？3 3、如何培養(yǎng)他們？、如何培養(yǎng)他們？品格品格知識(shí)知識(shí)/能力能力態(tài)度

6、態(tài)度/行為行為業(yè)績(jī)業(yè)績(jī)客戶忠誠(chéng)度客戶忠誠(chéng)度組織能力組織能力股東價(jià)值股東價(jià)值員工成長(zhǎng)和投入員工成長(zhǎng)和投入流程的公平、公開(kāi)和可信性與合適人員的甄選流程的公平、公開(kāi)和可信性與合適人員的甄選- -對(duì)員工士氣的影響對(duì)員工士氣的影響- -對(duì)公司文化的影響對(duì)公司文化的影響流程設(shè)計(jì)流程設(shè)計(jì)- -明確標(biāo)準(zhǔn)明確標(biāo)準(zhǔn)- -以事實(shí)為依據(jù)（多個(gè)渠道）以事實(shí)為依據(jù)（多個(gè)渠道）- -過(guò)程中的相互制衡過(guò)程中的相互制衡例子例子- -GE “C”GE “C”流程流程- -花旗銀行人才盤(pán)點(diǎn)方法花旗銀行人才盤(pán)點(diǎn)方法- -飛利浦管理發(fā)展過(guò)程飛利浦管理發(fā)展過(guò)程CEO花一至兩天時(shí)間與高級(jí)管理團(tuán)隊(duì)一起進(jìn)行評(píng)估，以花一至兩天時(shí)間與高級(jí)管理團(tuán)隊(duì)

7、一起進(jìn)行評(píng)估，以完成以下事項(xiàng)：完成以下事項(xiàng)：-評(píng)估現(xiàn)任者的績(jī)效及潛質(zhì)評(píng)估現(xiàn)任者的績(jī)效及潛質(zhì)-討論關(guān)鍵職位找出接班人選討論關(guān)鍵職位找出接班人選在在評(píng)估會(huì)前多方渠道搜集候選人的資料（過(guò)去在在評(píng)估會(huì)前多方渠道搜集候選人的資料（過(guò)去2年的年的績(jī)效評(píng)定、能力評(píng)估、職涯面談等）績(jī)效評(píng)定、能力評(píng)估、職涯面談等）要求各單元主管提出人才評(píng)估矩陣，然后再由其他與會(huì)要求各單元主管提出人才評(píng)估矩陣，然后再由其他與會(huì)者共同討論（相互制衡）者共同討論（相互制衡）姓名職稱姓名職稱姓名職稱評(píng)估委員會(huì)被評(píng)估者可能接班人優(yōu)秀優(yōu)秀滿意滿意不滿意不滿意潛潛 質(zhì)質(zhì)高高中中低低10%晉升晉升20%培養(yǎng)培養(yǎng)65一般員工關(guān)鍵經(jīng)驗(yàn)生 意 頭腦

8、領(lǐng) 導(dǎo) 能力全球化思維模式自 負(fù) 盈 虧責(zé)任創(chuàng)業(yè)任務(wù)轉(zhuǎn) 虧 為 盈任務(wù)海 外 任 派任務(wù)談判任務(wù)杰克杰克韋爾奇對(duì)韋爾奇對(duì) “ “C”C”級(jí)員工的作法：解雇他們。盡快打發(fā)他們。用不著再費(fèi)級(jí)員工的作法：解雇他們。盡快打發(fā)他們。用不著再費(fèi)力地想把他們改變成力地想把他們改變成A A級(jí)或級(jí)或B B級(jí)級(jí)為什么解決低績(jī)效者很重要？為什么解決低績(jī)效者很重要？- -對(duì)其他人不公平：需要彌補(bǔ)他們的欠缺對(duì)其他人不公平：需要彌補(bǔ)他們的欠缺- -對(duì)下屬不公平：阻擋了機(jī)遇，趕走了人才對(duì)下屬不公平：阻擋了機(jī)遇，趕走了人才- -對(duì)他們自己不公平：將時(shí)間浪費(fèi)在沒(méi)有前途的崗位上對(duì)他們自己不公平：將時(shí)間浪費(fèi)在沒(méi)有前途的崗位上- -

9、沒(méi)有最好把利用你的精力和時(shí)間沒(méi)有最好把利用你的精力和時(shí)間為什么多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)低績(jī)效者未能即時(shí)有效處理？為什么多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)低績(jī)效者未能即時(shí)有效處理？- -缺少認(rèn)識(shí)缺少認(rèn)識(shí)- -缺乏勇氣缺乏勇氣- -感情包袱感情包袱- -缺少接替人選缺少接替人選應(yīng)如何進(jìn)行？應(yīng)如何進(jìn)行？- -建立公平（基于事實(shí)）及透明（低績(jī)效者了解狀況）的流程建立公平（基于事實(shí)）及透明（低績(jī)效者了解狀況）的流程- -總是先提供指導(dǎo)和改進(jìn)的機(jī)會(huì)總是先提供指導(dǎo)和改進(jìn)的機(jī)會(huì)- -過(guò)程中注意對(duì)別人的尊重（沒(méi)有達(dá)到工作本身的要求）過(guò)程中注意對(duì)別人的尊重（沒(méi)有達(dá)到工作本身的要求）- -越快越好。千萬(wàn)不要拖越快越好。千萬(wàn)不要拖 學(xué)習(xí)重點(diǎn)學(xué)習(xí)重點(diǎn)*

10、與個(gè)人培養(yǎng)計(jì)劃與個(gè)人培養(yǎng)計(jì)劃掛鉤掛鉤*與企業(yè)需求掛鉤與企業(yè)需求掛鉤學(xué)習(xí)方法組合經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)與課堂學(xué)習(xí)的輕重比例（80-20規(guī)則）綜合使用不同學(xué)習(xí)方法達(dá)到學(xué)習(xí)需要 學(xué)員組合個(gè)人學(xué)習(xí)與團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) 內(nèi)部學(xué)員與外部學(xué)員課程前后設(shè)計(jì) 課前：電子化學(xué)習(xí)、期望設(shè)定、評(píng)估課后：應(yīng)用項(xiàng)目、在工作中強(qiáng)化行為、持續(xù)學(xué)習(xí)講師組合外部授課者/專(zhuān)家企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)鍵客戶 實(shí)踐績(jī)效評(píng)估教授/輔助行動(dòng)學(xué)習(xí)特殊項(xiàng)目反思課堂學(xué)習(xí)反饋輔導(dǎo)/指導(dǎo)經(jīng)歷性訓(xùn)練挑戰(zhàn)工作輪調(diào)艱巨任務(wù)發(fā)展任務(wù) 反思可重復(fù)、轉(zhuǎn)移 實(shí)踐深化學(xué)習(xí) 挑戰(zhàn)學(xué)以致用，留住人才階段0：篩選與甄選由各經(jīng)營(yíng)單元提名高潛質(zhì)人員、7級(jí)以上、英語(yǔ)考試小組面試（領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)、品格）評(píng)估中心階段1：課

11、堂學(xué)習(xí)使公司成功的摩托羅拉文化基準(zhǔn)經(jīng)較方法（如何對(duì)流程和實(shí)踐進(jìn)行基準(zhǔn)比較）階段2：基準(zhǔn)比較用兩周時(shí)參觀曾榮獲CEO優(yōu)秀質(zhì)量獎(jiǎng)的亞洲摩托羅拉設(shè)施和單位。階段3：在職行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目為期4個(gè)月分析和改善本經(jīng)營(yíng)單元的一個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃，如廣州售后服務(wù)項(xiàng)目階段4：報(bào)告和建議訓(xùn)練報(bào)告技巧正式向高級(jí)管理層報(bào)告實(shí)踐項(xiàng)目：結(jié)論和建議期后活動(dòng)每?jī)蓚€(gè)月所有學(xué)員都聚會(huì)半天，接受其他培訓(xùn)，聽(tīng)取激發(fā)性演講附錄附錄1 1：“員工能力員工能力”支柱的診斷支柱的診斷能力：要實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略，我們?cè)诖_保人才到位方面成效如何？能力：要實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略，我們?cè)诖_保人才到位方面成效如何？問(wèn)題評(píng)分（1-10） 改進(jìn)方法人才要示我們對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施的人才要求（數(shù)量和質(zhì)

12、量）認(rèn)識(shí)程度如何？人才外購(gòu)成效我們?cè)谌瞬耪衅干系某尚绾?？人才培養(yǎng)成效我們?cè)谌瞬排囵B(yǎng)上的成效如何？能力：要實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略，我們?cè)诖_保人才到位方面成效如何？?jī)?yōu)秀優(yōu)秀滿意滿意不滿意不滿意潛潛 質(zhì)質(zhì)高高中中低低10%晉升晉升65高價(jià)值員工20%培養(yǎng)培養(yǎng)需要改善員工（3個(gè)月）附錄附錄3 3：接班人規(guī)劃圖：接班人規(guī)劃圖職位現(xiàn)任者 姓名職稱最佳候選人 直接部屬 職位 現(xiàn)任者 接班候選人 立即可接任 立即可接任 1-1-2年接任 附錄附錄4 4：人才評(píng)估結(jié)果人才評(píng)估結(jié)果對(duì)關(guān)鍵職位現(xiàn)任者的評(píng)估職稱姓名年齡在職時(shí)間（月）工作級(jí)別績(jī)效評(píng)級(jí)潛質(zhì)評(píng)級(jí)特殊類(lèi)別調(diào)任時(shí)間調(diào)往何處職稱職稱姓名姓名目前職位目前職位年齡年齡在職時(shí)間在職時(shí)間（月）（月）目前工作目前工作級(jí)別級(jí)別績(jī)效評(píng)級(jí)績(jī)效評(píng)級(jí) 潛質(zhì)評(píng)級(jí)潛質(zhì)評(píng)級(jí) 接班準(zhǔn)備接