音樂房子-天津店員工手冊(cè)(共11頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上音樂房子 天津店員工手冊(cè)目錄第一章：致員工的一封信第二章 公司的管理政策第一條 公司簡介第二條 公司口號(hào)第三條 企業(yè)精神第四條 管理理念第五條 經(jīng)營目標(biāo)第六條 經(jīng)營理念第七條 經(jīng)營策略第八條 經(jīng)營定位第九條 經(jīng)營方針第十條 經(jīng)營切入第十一條 人力資源政策第十一條 高職員工守則第十二條 行政架構(gòu)圖第三章 員工行為準(zhǔn)則 第一條 服從上司第二條 工牌及工作服第三條 儀容儀表第四條 工作態(tài)度第五條 個(gè)人資料、言論及保密第六條 愛護(hù)公物、拾遺及攜物離開第七條 處理投訴第四章 勞動(dòng)制度第一條 招聘程序第二條 試用期第三條 工作時(shí)間與超時(shí)工作第四條 專一工作第五條 薪金第六條 調(diào)職

2、與任免第七條 考核第八條 考勤第九條 解聘程序第十條 員工培訓(xùn)第五章 員工福利第一條 休息日第二條 年假第三條 法定假日第四條 病假及事假第五條 結(jié)婚假及分娩假第六條 慰唁假期第七條 因工受傷或死亡第八條 康樂活動(dòng)第六章 獎(jiǎng)懲制度第一條 獎(jiǎng)勵(lì)第二條 處罰第三條 輕微過失第四條 嚴(yán)重過失第五條 除名第七章 安全守則第一條 安全措施第二條 火警第三條 緊急事故第八章 解釋權(quán)第九章 修訂專心-專注-專業(yè)第一章 致員工的一封信至愛的工友們：適逢中國龍年，我們有幸走到一起，步入音樂房子的行列，成為光榮的音樂房子人。盡管每個(gè)人的主觀意愿各不相同，或?yàn)樯?jì)，或?yàn)閷?shí)現(xiàn)自我，或?yàn)槠渌颉５腋铱隙ǖ卣f：大家客

3、觀上都是為音樂房子服務(wù)，通過音樂房子發(fā)現(xiàn)自我，完善自我，實(shí)現(xiàn)自我。謹(jǐn)此，在我們合作共事之際，我謹(jǐn)代表音樂房子衷心祝愿各位工作順利，生活愉快，身體健康。音樂房子在名設(shè)計(jì)師、娛樂策劃專家的共同努力之下，已經(jīng)成功地屹立于天津市塘沽開發(fā)區(qū)時(shí)尚天街。其新穎獨(dú)特的造型，別具一格的巧妙布局，歐式復(fù)田園的裝潢及現(xiàn)場(chǎng)、音樂、派對(duì)的音樂風(fēng)格和新時(shí)尚、新潮流的酒吧娛樂文化，已令其成為中國天津最前衛(wèi)的一家健康音樂酒吧。在這歡慶的時(shí)刻，我有必要提醒大家：千秋基業(yè)，人才為本，音樂房子的成長與發(fā)展完全有賴于我們數(shù)百名音樂房子人的努力，音樂房子的前途與命運(yùn)與大家息息相關(guān)。因此，努力使自己成為一個(gè)有上進(jìn)心、高素質(zhì)、重效率、守紀(jì)

4、律的優(yōu)秀員工，是我以及音樂房子對(duì)各位的要求和期望。中國龍年，是一個(gè)值得我們歡慶的日子。音樂房子就是人生旅途中的一座舞臺(tái)，我們每個(gè)人有緣相聚在這個(gè)舞臺(tái)上。在這里，我向大家保證：音樂房子將為你提供一個(gè)公平競(jìng)爭的環(huán)境，給你一個(gè)機(jī)會(huì)，使你一展所長，盡情發(fā)揮。我滿情信心地寄望于各位，希望每個(gè)人都成為成功者既為了音樂房子的興旺發(fā)達(dá)，又為了個(gè)人的價(jià)值體現(xiàn)。讓音樂房子和各位都成為雙贏的成功者吧！感謝各位！音樂房子 天津店 董事長：曹琛第二章：公司的管理政策第一條 公司簡介 音樂房子 天津店是與中國成都音樂房子傳播管理有限公司共同策劃、聯(lián)手打造的最具時(shí)代潮流的娛樂文化音樂酒吧。創(chuàng)建于2011年12月。位于天津市

5、塘沽開發(fā)區(qū)時(shí)尚天街。它座落在環(huán)渤海灣，毗鄰北京，交通極為方便。 音樂房子 天津店集歐式田園、音樂、現(xiàn)場(chǎng)、派對(duì)的娛樂文化為一體，擁有美侖美奐的大廳，蘊(yùn)含著豐厚的娛樂文化，引導(dǎo)娛樂新潮流，真正體驗(yàn)音樂及時(shí)尚。第二條 公司口號(hào)： 同事、同心、同發(fā)展 共創(chuàng)、共享、共輝煌全力以赴、做到最好第三條 企業(yè)精神：音樂源自內(nèi)心第四條 管理理念：以人為本，平等、尊重、愛與關(guān)懷第五條 經(jīng)營目標(biāo)：全力倡導(dǎo)最佳娛樂文化服務(wù)，嘔心創(chuàng)立全新消費(fèi)品質(zhì)。第六條 經(jīng)營理念：以人為本、推出品牌、創(chuàng)新模式、領(lǐng)先潮流第七條 經(jīng)營策略：以勢(shì)造勢(shì)、以變應(yīng)變、以新勝新、以最成最第八條 經(jīng)營定位：穩(wěn)步發(fā)展、積極開拓、不斷進(jìn)取、精益求精第九條

6、經(jīng)營方針：內(nèi)控成本、外強(qiáng)推廣、狠抓公關(guān)、規(guī)范管理第十條 經(jīng)營切入：立足熟客源、側(cè)重新客源第十一條 人力資源政策：人才是公司最寶貴的資產(chǎn)，而上下一心、群策群力，均是公司對(duì)每一位員工之期望。為此，公司將竭盡全力：1、 力求保持公司與員工及賓客之間的和諧關(guān)系；2、 尊重每一位員工所受法律保護(hù)的個(gè)人權(quán)力；3、 提供全面性的培訓(xùn)計(jì)劃及良好的工作環(huán)境；4、 確保員工能在安穩(wěn)及整潔的環(huán)境下工作；5、 與員工保持良好的溝通；6、 培育員工的進(jìn)取精神，提供晉升及發(fā)展個(gè)人潛能的機(jī)會(huì)，務(wù)求人盡其才；7、 使員工認(rèn)同公司政策、服務(wù)及發(fā)展的企業(yè)文化，并引以為豪；8、 提供與員工所作貢獻(xiàn)相適應(yīng)的薪酬。第十二條 高職員工守

7、則1、 以身作則，模范遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，反對(duì)特殊化；2、 團(tuán)結(jié)友愛，真誠合作，相互支持工作，反對(duì)搞明爭暗斗；3、 忠于職守，努力完成本職工作，反對(duì)偷懶散漫；4、 嚴(yán)格管理，堵塞部門的漏洞，反對(duì)為壞人壞事開方便之門；5、 開拓進(jìn)取，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加公司盈利；6、 關(guān)心屬下，幫助他們解決工作和生活問題；7、 到第一線去，為員工打氣，使大家振奮精神，對(duì)待客人則要多接觸，以建立友誼；8、 定期親自如開部門的業(yè)務(wù)會(huì)議，共同交流成功的經(jīng)驗(yàn)和檢討失誤的教訓(xùn)；9、 凡公司主管級(jí)以上高級(jí)管理人員之間、高級(jí)管理人員與員工之間，不準(zhǔn)發(fā)生超越友誼的不正當(dāng)關(guān)系。原則上來講，血親關(guān)系不準(zhǔn)同時(shí)在本公司入職。 第三章 員

8、工行為準(zhǔn)則第一條 服從上司1、 員工應(yīng)切實(shí)執(zhí)行直屬上司指派的工作，倘有疑難或不滿，應(yīng)從速向直屬上司請(qǐng)示或投訴，非不得已時(shí)（如發(fā)生意外，而直屬上司又不在場(chǎng)，又非馬上解決不可），才可越級(jí)向上一層主管請(qǐng)示反映問題。2、 員工應(yīng)切實(shí)服從上司的工作安排和調(diào)度，按時(shí)完成任務(wù)，不得無故拖延或拒絕執(zhí)行或終止工作，如有異議，也必須先服從后上訴。第二條 工牌及工作服1、 員工均由人事部發(fā)給員工工牌，工牌必須隨身攜帶，必須配合部門管理人員、人事部及保安人員隨時(shí)抽查。2、 工牌不慎丟失須到人事部辦理，財(cái)務(wù)部收工本費(fèi)20元，員工在離職時(shí)須交回人事部，否則在其工資中扣20元。3、 公司根據(jù)不同工種發(fā)給員工不同工服，員工應(yīng)

9、保持工服整潔，不得隨意改制，也不得身著制服離開公司，員工在離職時(shí)須交回庫房，如有損壞或遺失，則按公司規(guī)定賠償。第三條 儀容儀表員工儀容儀表必須保持整齊清潔，并應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：1、 男員工頭發(fā)須經(jīng)常修剪，發(fā)腳長度以不蓋耳部及衣領(lǐng)為宜，手指甲保持清潔，不準(zhǔn)留胡須。2、 女員工宜保持淡雅清妝，頭發(fā)應(yīng)保持整齊及不能染其它顏色，不梳奇形怪狀的發(fā)式，更不得披頭散發(fā)，手指甲清潔，上班前不得噴灑刺鼻香水。3、 工牌必須佩戴于胸口恰當(dāng)位置，保持工服整齊。4、 在上班前須先檢查儀容儀表，方可進(jìn)入工作區(qū)域。5、 在工作區(qū)域，要保持禮貌待客，站立熱情服務(wù)，不可倚墻，不可高聲談話或閑聊，不可當(dāng)著賓客整理頭發(fā)，觸摸臉面，

10、挖鼻孔或有損公司形象的行為發(fā)生。第四條 工作態(tài)度1、 笑容：員工應(yīng)常常面帶笑容，并與賓客保持目光接觸，以示專注。2、 禮貌：是員工對(duì)賓客的基本條件，無論何時(shí)與賓客相遇，一定要微笑點(diǎn)頭，禮貌地打招呼問好，以示熱忱、親切，做到“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”字不離口。3、 尊敬：任何時(shí)刻應(yīng)尊重賓客，上司及同事。4、 效率：提供高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，全面掌握和完善工作上的技術(shù)細(xì)節(jié)，急賓客所急，為賓客排憂解難。5、 忠誠：忠誠是公司員工必須具備的基本品德，不得文過飾非，陽奉陰違。6、 守時(shí)：員工必須嚴(yán)格遵守當(dāng)班時(shí)間，不得遲到、早退及串崗、離崗。7、 責(zé)任：員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的責(zé)任感，盡職盡責(zé)做好本職工作，務(wù)求及時(shí)，圓滿的效果

11、。8、 互助：員工之間須互相幫助，互相尊重，真誠合作，團(tuán)結(jié)一致，同心協(xié)力解決各種疑難問題，維護(hù)公司聲譽(yù)及利益。第五條 個(gè)人資料、言論及保密1、 員工所填寫的各類有關(guān)個(gè)人檔案資料，須做到真實(shí)，不隱瞞不造假，如有隱瞞，虛報(bào)造假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或由此產(chǎn)生的一切后果，一律由本人負(fù)責(zé)，公司將保留追究責(zé)任并有作出處理的權(quán)力。2、 員工不得與同事討論或?qū)ν庑孤豆緳C(jī)密（特別是財(cái)務(wù)資料），一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，必定追究當(dāng)事人責(zé)任。3、 未經(jīng)公司授權(quán)，不得在公司內(nèi)派發(fā)或傳達(dá)任何書面或印刷刊物，員工也不得發(fā)表任何有損公司的言論或文告。并嚴(yán)禁散播謠言破壞公司名譽(yù)，如果造成損失者，一律交公安機(jī)關(guān)處理。第六條 愛護(hù)公物，拾遺及攜物離開1

12、、 公司所有物品，員工必須愛護(hù)，不得無故損壞，如有損壞，按公司有關(guān)規(guī)定予以賠償。2、 在公司范圍內(nèi)拾獲任何物品，都應(yīng)上交本部門、人事部或總經(jīng)辦，由公司代為保管，并負(fù)責(zé)移交失主，任何人不得隱藏客人遺失物品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以罰款直至開除。第七條 處理投訴1、 員工對(duì)工作有不滿之處，應(yīng)直接向直屬主管投訴。如仍未獲滿意答復(fù)，可親自向行政人事部或總辦投訴。被投訴的管理人員不得搞打擊報(bào)復(fù)行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將予以重罰。2、 對(duì)賓客的服務(wù)要求。應(yīng)以誠懇禮貌的態(tài)度及迅速的效率，圓滿達(dá)到賓客的需求。如遇到賓客提出不合理的服務(wù)要求，亦應(yīng)以禮貌、誠懇的態(tài)度婉詞解釋，使賓客滿意，必要時(shí)，轉(zhuǎn)達(dá)直屬上司解決。3、 所有員工必須專

13、心聽取賓客之投訴，把客人的投訴當(dāng)作改進(jìn)公司經(jīng)營管理的珍貴教材，若投訴事件要急切處理，而又超越員工自身權(quán)力時(shí)，應(yīng)立即通知部門主管，馬上解決，或?qū)懴沦e客姓名及投訴事件詳細(xì)情況，并多謝客人指出不妥的地方，懇切致歉表示不便指出，然后立即同有關(guān)部門作出改善。第四章 勞動(dòng)制度第一條 招聘程序1、 各部門如需招聘人員，部門經(jīng)理須填寫人員聘用單，經(jīng)人事部審核、總辦審批后，方可按照自愿和擇優(yōu)錄取的原則面向社會(huì)公開招聘。2、 應(yīng)聘人員備齊有關(guān)證件(身份證，四張一寸免冠彩照)，填好入職申請(qǐng)表，先到人事部面試，由人事部推薦到用人部門考核，人事部及部門經(jīng)理面試合格后，應(yīng)聘人員將入職申請(qǐng)表交人事部經(jīng)理簽署意見，報(bào)總經(jīng)理批

14、準(zhǔn)錄用。3、 應(yīng)聘人員被錄用后，須到防疫部門指定的醫(yī)院進(jìn)行體檢，領(lǐng)取健康證后按公司有關(guān)規(guī)定辦理登記、報(bào)到和上班手續(xù)（入職報(bào)到按公司規(guī)定交工衣費(fèi)，閱讀員工手冊(cè)、工牌、飯卡、工衣等）。以后每年復(fù)檢一次，如發(fā)現(xiàn)患有傳染性疾病，本公司將酌情調(diào)整其工種和崗位，以確保公司衛(wèi)生安全。第二條 試用期1、 新聘員工必須經(jīng)過12個(gè)月試用期，公司根據(jù)新員工在試用期內(nèi)的表現(xiàn)，酌情延長或縮短試用期，如需延長試用期則以一個(gè)月為限。2、 試用期滿后，普通員工由部門上司填寫人事變動(dòng)表，經(jīng)考核合格后方可轉(zhuǎn)正；領(lǐng)班級(jí)（含領(lǐng)班）以上管理人員試用期滿后由其部門經(jīng)理填寫人事變動(dòng)表，經(jīng)考核合格后方可轉(zhuǎn)正。公司與受聘人正式簽訂勞動(dòng)合同。、

15、3、 在試用期內(nèi)，考核不合格、工作表現(xiàn)欠佳或不稱職者，部門可予辭退，并書面知會(huì)人事部，由人事部以書面通知本人。4、 試用期內(nèi)，員工辭職須提前十五天以書面報(bào)告由部門經(jīng)理審批，送人事部審核備案（不退工衣費(fèi)。）第三條 工作時(shí)間與超時(shí)工作1、 公司按國家勞動(dòng)法規(guī)定的工時(shí)工作制執(zhí)行，因考慮到本行業(yè)的特殊性，員工每周工作時(shí)間為六天，每天八小時(shí)（用膳時(shí)間除外），且部門有權(quán)安排彈性工作時(shí)間。2、 員工因工作需要加班，須由部門經(jīng)理填寫加班申請(qǐng)表，由人事部和總經(jīng)理審批后方可有效，超時(shí)工作之工時(shí)（包括法定假日），可給予補(bǔ)休或發(fā)給適當(dāng)?shù)募影喙べY。第四條 專一工作 員工在試用期或合同期內(nèi)，應(yīng)全心全意地為公司服務(wù)，所有員

16、工在職期間不得在外兼職或于業(yè)務(wù)時(shí)間開摩托車搭客營業(yè)或搞傳銷工作，否則一律做解雇處理。第五條 薪金1、 員工每月發(fā)放薪酬一次，當(dāng)月工資在下月十五號(hào)（如遇星期六、日、往后推遲），以現(xiàn)金或存折方式發(fā)放。2、 員工薪金結(jié)構(gòu)包括基本工資加效益工資（獎(jiǎng)金）。公司根據(jù)不同工種、崗位制定不同行政級(jí)別及工資級(jí)別、試用期和正式工工資標(biāo)準(zhǔn)。效益工資視公司效益而定。3、 加班工資：員工加班，經(jīng)部門經(jīng)理申請(qǐng)，由人事部審核、總經(jīng)理審批后方可發(fā)放加班工資。第六條 調(diào)職與任免1、公司根據(jù)工作需要，有權(quán)調(diào)動(dòng)員工工作，如調(diào)換部門，如調(diào)換總公司屬下的分公司工作。2、所有員工均有晉升機(jī)會(huì)。升職主要根據(jù)員工的工作表現(xiàn)、能力、品行及職位

17、是否空缺等綜合因素考慮。3、員工通過主觀努力，但由于自身?xiàng)l件不能勝任所在職位工作，公司可根據(jù)實(shí)際情況酌情調(diào)換工作或做其他安排4、員工在工作中，違反公司制度或犯有嚴(yán)重過失，公司可視其情節(jié)的輕重分別做停職、降職、免職及辭退的決定。第七條 考核1、考核分試用期后轉(zhuǎn)正考核、晉升考核、年終考核等。2、員工考核由部門填寫員工績效考核評(píng)估表，領(lǐng)班級(jí)（含領(lǐng)班）以上主管人員由其直屬上司填寫員工績效考核評(píng)估表。其考核結(jié)果將是轉(zhuǎn)正晉升及年度業(yè)績的主要依據(jù)。第八條 考 勤一 打卡:員工每天上下班(共計(jì)每日2次)必須打卡.員工必須本人親自打卡,不得代他人打卡或請(qǐng)別人代自己打卡,如經(jīng)發(fā)現(xiàn),雙方按曠工一天處理.忘記打卡的員

18、工必須找辦公室主任簽字認(rèn)可,但每月只有2次簽字機(jī)會(huì),超過2次后按遲到處理.二 請(qǐng)假:所有請(qǐng)假必須提前以書面形式報(bào)上級(jí)主管批準(zhǔn)同意后方為有效.如遇特殊情況未能事先請(qǐng)假的,必須在上班時(shí)間1小時(shí)內(nèi)通知上級(jí)主管,否則視為曠工處理.任何形式的叫他人代請(qǐng)假一律視為無效.三考勤獎(jiǎng)懲制度:遲到:在規(guī)定上班時(shí)間未到者(以打卡為準(zhǔn))視為遲到,遲到超過15分鐘以上到30分鐘內(nèi)的員工罰款30元，遲到30分鐘以上到60分鐘內(nèi)的員工罰款60元，遲到60分鐘以上為曠工，員工曠工一次當(dāng)日工資不計(jì)，扣2日工資處罰，并取消全勤獎(jiǎng)金。當(dāng)月遲到超過3次記警告處分1次,警告處分者取消全勤獎(jiǎng)金。連續(xù)2月受到警告處分或半年內(nèi)受到3次警告處

19、分即自動(dòng)離職,自動(dòng)離職者扣罰當(dāng)月工資及一切獎(jiǎng)金.早退:未到下班時(shí)間離開工作崗位視為早退(以考勤卡為準(zhǔn)),提前下班15分鐘-30分鐘以內(nèi)處罰30元,超過30分鐘60分鐘以內(nèi)員工罰款60元并扣罰當(dāng)日工資，超過60分鐘以上為曠工一天，按曠工規(guī)定處罰。未打卡早退員工視為曠工一天處理。曠工:無故不到或遲到早退超過60分鐘者為曠工,曠工者倒扣2日的工資，每月曠工1次即取消當(dāng)月全勤獎(jiǎng)金。每月曠工3次即視為員工自動(dòng)離職,自動(dòng)離職者扣罰當(dāng)月工資及一切獎(jiǎng)金.四 病假及事假:請(qǐng)假必須提前1天,向上級(jí)主管以書面形式請(qǐng)假,獲得批準(zhǔn)后生效,否則視為無效處理.遇特殊情況下的病假、事假必須獲得上級(jí)主管口頭批準(zhǔn)后生效.次日上班

20、后補(bǔ)其書面請(qǐng)假條及市級(jí)以上相關(guān)醫(yī)療證明.每月7天以上病假、3天以上事假者取消全勤獎(jiǎng)金.五考勤獎(jiǎng)勵(lì): 當(dāng)月有效上班時(shí)間18天以上才有資格獲得全勤獎(jiǎng)。當(dāng)月遲到、早退、病假、事假共計(jì)3次以下（含3次）的員工即可獲得當(dāng)月全勤獎(jiǎng)金,超過3次者取消全勤獎(jiǎng)金.第九條 解聘程序1、 員工在試用期或聘用期內(nèi)，因素質(zhì)、能力或身體不能勝任工作，公司可予以辭職。2、 員工在工作中嚴(yán)重違反公司制度或因?yàn)^職造成公司財(cái)務(wù)嚴(yán)重?fù)p失，損害公司的企業(yè)形象及觸犯國家法律法規(guī)者，分別給予辭退及開除，并視其情節(jié)輕重送交執(zhí)法機(jī)關(guān)處理。3、 員工因故辭職，須提前15天填寫離職流程表，經(jīng)部門經(jīng)理、人事部經(jīng)理及總經(jīng)理審批后方可辦理離職手續(xù)，不

21、提前15天者扣15天工資，特殊情況經(jīng)總經(jīng)理同意后方可作特例處理。4、 公司辭退的員工，發(fā)給其當(dāng)月出勤工資并退回工衣費(fèi)（因嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度被辭退者不退回工衣費(fèi)）。5、 被除名員工，公司不發(fā)當(dāng)月出勤工資，不退回工衣費(fèi)。第十條 員工培訓(xùn)1、 員工必須在態(tài)度、知識(shí)、技能方面符合公司經(jīng)營發(fā)展需要。2、 入職員工必須熟知公司頒布的各項(xiàng)管理制度和規(guī)定。3、 入職員工必須按公司的工作業(yè)務(wù)規(guī)范進(jìn)行工作。4、 員工必須接受公司組織的各種培訓(xùn)和考核。5、 員工培訓(xùn)后經(jīng)考試合格，其成績?nèi)霗n作為晉升的依據(jù)。第五章 員工福利第一條 休假日1、員工每月享有四天全薪休息日，但須由部門經(jīng)理安排排休，原則上不允許加班和積假。

22、如有特殊情況需要積假，須以書面申請(qǐng)經(jīng)人事部和總經(jīng)理審批。2、員工在每月請(qǐng)假，中途入職或離職時(shí)，按工作八天休息一天，工作十五天可休兩天，工作二十二天可休息三天，全月工作滿可休四天，計(jì)算工休天數(shù)。3、員工加班、積假、補(bǔ)休假須到人事部領(lǐng)取加班、積假、補(bǔ)休假單進(jìn)行填寫，經(jīng)審批后方可生效。第二條 年假1、員工每服務(wù)滿12個(gè)月（包括試用期），可獲得7天有薪年假，此年假不包括法定假期和休息日在內(nèi)，亦不影響全勤獎(jiǎng)金。2、員工申請(qǐng)年假須領(lǐng)取年假申請(qǐng)表，認(rèn)真填寫，經(jīng)部門經(jīng)理、人事部及總經(jīng)理審核 后方可生效。年假不得累積至下一年，如未按年提取者，將喪失該年年假之權(quán)益。第三條 法定假日員工每年均享有以下有薪假日1、元

23、旦：1天2、春節(jié):3天3、清明節(jié):1天4、國際勞動(dòng)節(jié)：1天5、端午節(jié)：1天6、中秋節(jié)：1天7、國慶節(jié)：3天員工入職時(shí)間未夠二個(gè)月者，不得享受法定假日：如法定假日為員工當(dāng)值日，部門經(jīng)理有權(quán)安排于法定假日后30天內(nèi)補(bǔ)休。第四條 病假及事假1、員工申請(qǐng)休病假必須持有醫(yī)院簽發(fā)的有效病據(jù)單，由本人申請(qǐng)，部門經(jīng)理簽定意見，人事部審核，總經(jīng)理審批。方可獲準(zhǔn)病假。2、員工請(qǐng)病假，須提前三天書面申請(qǐng)，并填寫員工申請(qǐng)單。3、二天以內(nèi)（含二天）事假由部門經(jīng)理批準(zhǔn)有效，報(bào)人事部備案。4、三天以內(nèi)（含三天）事假由部門經(jīng)理簽署后報(bào)人事部審核，經(jīng)總經(jīng)理審批。5、員工如特殊原因需延長假期，必須致電部門經(jīng)理和人事部同意后，方可

24、有效（原則上延長假期不能超過三天），否則以曠工處理。6、 事假為無薪假，如委托他人代為辦理者，以曠工處理。第五條 結(jié)婚假及分娩假1、在公司連續(xù)工作滿一年的員工，在法定年齡結(jié)婚可申請(qǐng)三天有薪婚假（須持當(dāng)?shù)孛裾砍鼍叩慕Y(jié)婚證書）。2、凡在公司連續(xù)工作滿一年的女員工，憑結(jié)婚證、準(zhǔn)生證明，可申請(qǐng)六十天無薪假期，對(duì)違反國家計(jì)劃生育者，予以除名。第六條 因工受傷或死亡1、凡因工受傷或死亡的員工，將按國家有關(guān)勞動(dòng)法規(guī)辦理。2、如員工在公司外因非法造成的意外事故，一切后果、責(zé)任與本公司無關(guān)。第八條 康樂活動(dòng)1、為增強(qiáng)員工業(yè)余文化生活，人事部將會(huì)不定期組織卡拉OK比賽，郊游、燒烤、參觀、學(xué)習(xí)文化、書法棋藝等文娛

25、活動(dòng)。2、中秋節(jié)、春節(jié)由人事部組織聯(lián)歡晚會(huì)。3、人事部不定期組織開展員工的思想品德教育，代表公司慰問員工及提出處理員工生活問題的建議。第六章 獎(jiǎng)懲制度為確保公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)及高效的工作效率，特制如下獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)，其目的在于：1、改善員工的品行及工作表現(xiàn)。2、容許員工有自我陳述及上述的權(quán)利。第一條 獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)分為：嘉獎(jiǎng)、發(fā)獎(jiǎng)金、晉升、記功、授榮譽(yù)稱號(hào)等。1、凡符合下列條件之一者，可酌情給予獎(jiǎng)勵(lì)。2、為賓客提供最佳服務(wù)，工作積極熱心，受到賓客表揚(yáng)者。3、發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時(shí)采取措施，防止重大事故發(fā)生者。4、為保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)、員工及賓客生命、財(cái)產(chǎn)安全，見義勇為者。5、為公司經(jīng)營發(fā)展等提出合理化建議，并經(jīng)施行有顯

26、著成效者。6、嚴(yán)格控制開支，節(jié)約費(fèi)用有顯著成績者。7、拾金（物）不昧者。8、其它功績者。第二條 處罰處罰分為：口頭警告、書面警告、罰款、降職（級(jí)）、撤職、記小過、記大過、無薪停職、除名等。1、 書面警告：實(shí)用于違反公司有關(guān)規(guī)定，由部門發(fā)出“員工過失通知單”以記書面警告。凡一年中有三次書面警告（批評(píng)），算記過一次。2、 記小過：實(shí)用于違反公司有關(guān)規(guī)定，由部門發(fā)出“員工過失通知單”以記過。凡在一年中有三次記過，算一次記大過。3、 記大過：實(shí)用于違反公司有關(guān)規(guī)定，由部門發(fā)出“員工過失通知單” 以記大過。凡在一年中有三次記大過，可無薪停職。 4、無薪停職1）、實(shí)用于嚴(yán)重違反公司的有關(guān)規(guī)定并無悔改表現(xiàn)，

27、或犯有嚴(yán)重過失時(shí)，在考慮是否對(duì)其作除名處理之前，可給予不超過十天的無薪停職處分，直至作出除名決定為止。2）如該員工觸犯刑事法規(guī)等待審訊判決結(jié)果，在此情形下，公司可延長停職期直至審判決定為止。5、除名：凡在記大過后，該員工再次違反公司的有關(guān)規(guī)定，或該員工犯有嚴(yán)重錯(cuò)誤，可給予除名處分。被除名的員工，不給予任何補(bǔ)償。第三條 輕微過失凡有下列過失之一者，將受到批評(píng)、警告及罰款等處分。1、儀容儀表不整。2、上、下班不打卡或簽到、簽退。3、遲到或早退。4、上班時(shí)不穿整潔之工作服，不佩帶好工牌。5、利用工作時(shí)間，處理個(gè)人私事。6、當(dāng)值時(shí)間使用公司電話辦理私事。、7、當(dāng)值時(shí)間進(jìn)食或咀嚼口香糖8、穿著工作服上街

28、。9、高聲喧嘩或發(fā)出不必要之聲浪。10、隨地吐痰，亂丟煙頭、紙屑等。11、工作傲慢，粗心大意。12、因工作疏忽，不小心損壞公司或客人的財(cái)務(wù)，罰款一至十倍（情節(jié)嚴(yán)重者做調(diào)職直至除名）。13、在工作時(shí)間內(nèi)接待親友。14、擅自進(jìn)入非職責(zé)所需之地方。15、無故不參加會(huì)議或部門班前、班后會(huì)議。16、違反公司有關(guān)規(guī)定或部門常規(guī)。第四條 嚴(yán)重過失 凡有下列過失之一者，將視情節(jié)輕重給予降職（級(jí)）、撤職、記過、記大過、無薪停職、辭退等處分。1、 不服從上司之正確命令；2、 對(duì)賓客不禮貌，與客爭辨；3、 吵鬧、粗言穢語，違反公共場(chǎng)所秩序，擾亂公司安寧；4、 委托他人或代他人打卡或簽到簽退；5、 蓄意破壞、損壞公物或客人之物品；6、 中途停止工作或怠工；7、 當(dāng)值時(shí)間睡覺；8、 擅離工作崗位，經(jīng)常遲到或早退；9、 偷竊公司或他人財(cái)物；10、未經(jīng)批準(zhǔn)，私自配制公司鑰匙；11、涂改、假造單據(jù)、證明；12、發(fā)表虛假或誹謗之言論