導(dǎo)購精英特訓(xùn)營學(xué)員手冊

1、“百城千店”導(dǎo)購精英特訓(xùn)營學(xué)員手冊廣州歐派廚柜企業(yè)有限公司歐派廚衣培訓(xùn)部專項(xiàng)項(xiàng)目組編制導(dǎo)購精英訓(xùn)練營目 錄工作人員介紹2 特訓(xùn)營簡介4 學(xué)習(xí)心態(tài)5 名言警句錄6 學(xué)員須知.7 模擬演練流程.8 課程表9 學(xué)員學(xué)習(xí)激勵(lì)方案.10 畢業(yè)聯(lián)歡晚會(huì)流程11 小藥箱.12 訂票說明.12 承諾書.131 / 14導(dǎo)購精英訓(xùn)練營項(xiàng) 目 運(yùn) 營 人 員 介 紹姓名：徐國剛電話責(zé)項(xiàng)目：項(xiàng)目總運(yùn)營姓名：李華龍電話責(zé)項(xiàng)目：項(xiàng)目運(yùn)營姓名：張杰電話責(zé)項(xiàng)目：項(xiàng)目運(yùn)營姓名：胡松電話：責(zé)項(xiàng)目：運(yùn)營協(xié)助姓名：程宏亮電話：

2責(zé)項(xiàng)目：運(yùn)營協(xié)助2 / 14導(dǎo)購精英訓(xùn)練營姓名：李雪顏電話責(zé)項(xiàng)目：運(yùn)營協(xié)助姓名：梁天文電話責(zé)項(xiàng)目：運(yùn)營協(xié)助姓名：朱媛媛電話責(zé)項(xiàng)目：運(yùn)營協(xié)助姓名：麥紀(jì)蘭電話責(zé)項(xiàng)目：運(yùn)營協(xié)助姓名：李琳電話責(zé)項(xiàng)目：運(yùn)營協(xié)助姓名：張勸聯(lián)電話： 35653889負(fù)責(zé)項(xiàng)目：運(yùn)營協(xié)助3 / 14導(dǎo)購精英訓(xùn)練營“百城千店”導(dǎo)購精英特訓(xùn)營介紹l 課程目標(biāo)Ø 熟悉并掌握產(chǎn)品銷售技巧及話術(shù)要點(diǎn)，回商場訓(xùn)練商場銷售人員； Ø 深刻了解“冠軍聯(lián)盟”的意義與作用；與

3、異業(yè)品牌銷售人員互動(dòng)交流； Ø 熟悉并理解“百城千店”活動(dòng)方案，掌握活動(dòng)過程相關(guān)話術(shù)講解；活動(dòng)相關(guān)協(xié)調(diào)分工，活動(dòng)現(xiàn)場掌控，活動(dòng)現(xiàn)場問題點(diǎn)應(yīng)對方案； Ø 提升導(dǎo)購人員的自信心，終端擁有銷售行動(dòng)力； Ø 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力及向心力。 l 教學(xué)方式采用理論學(xué)習(xí)、經(jīng)典案例分析、經(jīng)營實(shí)戰(zhàn)PK演練、互動(dòng)研討等多元化教學(xué)方式相結(jié)合，整個(gè)過程輕松有序，將學(xué)習(xí)與應(yīng)用進(jìn)行有效的結(jié)合。 l 時(shí)間安排 l 管理方式為達(dá)確保培訓(xùn)效果，“百城千店”導(dǎo)購精英特訓(xùn)營將采用以小組為管理單位的封閉式管理模式，所有學(xué)員在報(bào)到后請仔細(xì)閱讀學(xué)員手冊，并做到嚴(yán)格遵守。 l 效果評估1、特訓(xùn)營共歷時(shí)4天,將采用

4、專案跟進(jìn)形式，由培訓(xùn)部講師全程對學(xué)員跟蹤與評估，并于課程結(jié)束時(shí)通過考核的頒發(fā)結(jié)業(yè)證書。3、結(jié)業(yè)時(shí)，由各學(xué)員認(rèn)真、客觀填寫課程效果滿意度調(diào)查表，以便我們了解情況，并在今后做相應(yīng)調(diào)整?！鞍俪乔У辍睂?dǎo)購精英特訓(xùn)營教務(wù)組4 / 14導(dǎo)購精英訓(xùn)練營學(xué)習(xí)心態(tài)、方法、技巧為了確保此次培訓(xùn)的效果，都學(xué)有所獲，請各位學(xué)員務(wù)必做到以空杯的心態(tài)學(xué)習(xí)，一定要的心態(tài)，學(xué)以致用的心態(tài)?？毡膽B(tài)解讀：過去不代表未來，永遠(yuǎn)不要把過去當(dāng)回事，永遠(yuǎn)要從現(xiàn)在開始，進(jìn)行全面的超越！當(dāng)“歸零”成為一種常態(tài)，一種延續(xù)，一種不斷時(shí)刻要做的事情時(shí)，我們才能從內(nèi)心中接受新的事物和知識(shí)，才能不斷的實(shí)現(xiàn)真正自我提升。學(xué)習(xí)過程中要勇于“倒空”對他人

5、的輕視和漠視，用欣賞的眼光對待講師同我們的分享一切；以求同存異的原則處理與講師觀點(diǎn)的分歧；做到取其精華，去其糟粕，為我所用，才能不斷的提升自身的理論水平和實(shí)際操作。一定要的心態(tài)解讀：當(dāng)你不能時(shí)是因?yàn)槟悴幌耄?dāng)你想時(shí)，你一定能。寫下自己來訓(xùn)練營要的結(jié)果，用一定要實(shí)現(xiàn)的心態(tài)去在訓(xùn)練營中學(xué)習(xí)。你就能收獲你想要的。學(xué)以致用的心態(tài)解讀：學(xué)習(xí)的目的就是為了應(yīng)用，人與人之間的差距也就是擁抱變化和運(yùn)用知識(shí)的能力上的差距。要想超越別人，取得第一，就要快速學(xué)以致用。上午上課，下午賣貨，是銷售人員應(yīng)該具備的基本技能。本次訓(xùn)練營大多課程采用的是互動(dòng)、團(tuán)隊(duì)、PK、體驗(yàn)、實(shí)戰(zhàn)操練的形式開展的，因此在學(xué)習(xí)的方法上由以下幾點(diǎn)

6、供大家參考：課堂積極主動(dòng)參與。參與的深度有多大，你的體會(huì)就由多深。課間積極主動(dòng)參與討論。完成作業(yè)。參加團(tuán)隊(duì)的早會(huì)和分享會(huì)。盡量多和團(tuán)隊(duì)分享自己的收獲，這個(gè)世界開放是最安全的，分享只會(huì)讓自己收獲更多的智慧。多看其他團(tuán)隊(duì)成員在PK榜上的分享。把自己的收獲沉淀下來。學(xué)習(xí)不是目的，收獲不是終結(jié)。最重要的是把自己做的好的總結(jié)出來，沉淀下來，持續(xù)的去做，養(yǎng)成習(xí)慣，近而內(nèi)化到性格，最后到收獲一個(gè)好的命運(yùn)。學(xué)會(huì)感恩，擁有一顆感恩的心，你會(huì)收獲更多的。成功的人因?yàn)槔娑t卑的活著！不成功的人因?yàn)槔碛啥鳱B地死去！發(fā)現(xiàn)的眼睛，拿來的手。5 / 14導(dǎo)購精英訓(xùn)練營導(dǎo)購精英名言警句錄1、因?yàn)閷Ｗ?，所以專業(yè)!2、使我痛

7、苦者，必使我強(qiáng)大3、生命若不是現(xiàn)在，那是何時(shí)？4、可以成功，可以失敗，但不可以放棄！放棄永遠(yuǎn)不能成功！5、接受卓越，接受淘汰，但不接受平庸！6、成功的人因?yàn)槔娑t卑的活著！不成功的人因?yàn)槔碛啥鳱B地死去！7、我們無法改變問題，但我們可以改變對問題的態(tài)度與行為，然后改變結(jié)果！8、關(guān)鍵不是對與錯(cuò)，關(guān)鍵是正確的時(shí)候，我們獲得了什么，錯(cuò)誤的時(shí)候，我們失去了什么？9、成功沒有捷徑，就是堅(jiān)持，就是堅(jiān)持，當(dāng)你堅(jiān)持不下去的時(shí)候再堅(jiān)持一把，你就成功了！10、播種一種行為，收獲一種習(xí)慣；播種一種習(xí)慣，收獲一種性格；播種一種性格，收獲一種命運(yùn)！11、寧愿在訓(xùn)練場上受點(diǎn)傷，也比在戰(zhàn)場丟了性命強(qiáng)。寧愿在百城千店導(dǎo)購精

8、英訓(xùn)練營多吃點(diǎn)苦，也比在商場上掙不到錢強(qiáng)！12、當(dāng)你不能時(shí)是因?yàn)槟悴幌?，?dāng)你想時(shí)，你就一定能。6 / 14導(dǎo)購精英訓(xùn)練營學(xué)員須知為了讓參會(huì)學(xué)員達(dá)到滿意的學(xué)習(xí)效果，請?jiān)敿?xì)閱讀會(huì)場規(guī)則及注意事項(xiàng)。一、會(huì)場規(guī)則1會(huì)場內(nèi)請將手機(jī)關(guān)閉或調(diào)到靜音狀態(tài)。2會(huì)場內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，上課前禁止喝酒及含酒精飲料。3上課期間，不能來回走動(dòng)，不得交頭接耳及隨意外出。4請學(xué)員不要錄音、錄像，以免影響課程品質(zhì)。5全程參與，不得遲到，不得中途離開。二、注意事項(xiàng)1培訓(xùn)班為全封閉式，不能中途離開，請預(yù)先安排好工作及生活。2請您不要攜帶貴重物品到會(huì)場，會(huì)場工作人員無法代為保管。3四天的學(xué)習(xí)以結(jié)果為導(dǎo)向，所以請學(xué)員在每天晚上休息好并做好準(zhǔn)

9、備。4培訓(xùn)課程中若干細(xì)節(jié)是通過一些情景演練形式進(jìn)行的，演練中很多重要概念都是通過您積極參與演練而獲得的，所以請全心投入、熱情參與。5學(xué)習(xí)體會(huì)很多是來自于分享和完成作業(yè)的過程，分享是你表達(dá)自己的體驗(yàn)和聆聽別人體驗(yàn)的一個(gè)過程，完成作業(yè)則是你沉淀與再度審視課堂所學(xué)的過程，所以，請?jiān)诿恳粋€(gè)環(huán)節(jié)務(wù)必用心參與，相信你投入多深，感受就有多深。6態(tài)度惡劣或極端不配合者，將取消其學(xué)習(xí)資格，并給予一定處罰。中途退學(xué)者將按本班次的人均教學(xué)費(fèi)用額度承擔(dān)整期教學(xué)費(fèi)用。7上課期間請共同維持秩序，維護(hù)酒店環(huán)境，愛護(hù)公物，入住酒店房間后，請保護(hù)好房間內(nèi)物品，損失要按酒店規(guī)定賠償。8學(xué)員對食宿有意見或不滿都應(yīng)及時(shí)反映到教務(wù)人員

10、或相關(guān)負(fù)責(zé)人，不能私自找酒店解決。9學(xué)員對于培訓(xùn)的講師、內(nèi)容和形式有意見或想法可通過書面的形式或面對面與廚衣培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通。10.廣州社會(huì)治安雖然有所好轉(zhuǎn)，但是針對人與財(cái)產(chǎn)的事件時(shí)有發(fā)生，為了您的人身和財(cái)產(chǎn)的安全，晚上盡量不要外出，如若確需外出活動(dòng)請結(jié)伴同行，且外出前請知會(huì)培訓(xùn)教務(wù)組工作人員。“百城千店”導(dǎo)購精英特訓(xùn)營教務(wù)組7 / 14導(dǎo)購精英訓(xùn)練營模擬演練流程分組對教學(xué)案例備注：評委由培訓(xùn)部老師及現(xiàn)場學(xué)員擔(dān)任，根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)對學(xué)員進(jìn)行考核。項(xiàng)目為小型pk項(xiàng)目，主要側(cè)重演練，最后以小組項(xiàng)目得分及小組平時(shí)表現(xiàn)分累計(jì)作為最后得分。得分形式以星星形式表示。“百城千店”導(dǎo)購精英特訓(xùn)營教務(wù)組8 /

11、14導(dǎo)購精英訓(xùn)練營課 程 表9 / 14導(dǎo)購精英訓(xùn)練營激勵(lì)方案為確保培訓(xùn)的有序進(jìn)行，提高學(xué)員與講師的有效互動(dòng)，學(xué)有所成。特制定本方案：l 個(gè)人激勵(lì)方案一、日常行為違反學(xué)員須知中任何一項(xiàng)，扣星一顆二、課堂表現(xiàn)1.積極主動(dòng)回答講師提出的問題，獎(jiǎng)紅星星一顆。2.回答問題觀點(diǎn)新穎有見解并得到講師認(rèn)同或?qū)W員共鳴的，獎(jiǎng)紅星星一顆。三、互動(dòng)評價(jià)1.積極主動(dòng)向老師提問者，獎(jiǎng)紅星星一顆。2.觀點(diǎn)新穎、見解獨(dú)到并得到講師認(rèn)同或?qū)W員共鳴的，獎(jiǎng)紅星星一顆。l 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方案一、獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)星規(guī)則：1、上課沒有遲到，獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)星1顆。2、集體活動(dòng)，全員參與，獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)星1顆。3、每天組員獲得星星最多團(tuán)隊(duì)，獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)星2顆。4、團(tuán)隊(duì)

12、pk第一名，獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)星3顆。5、團(tuán)隊(duì)游戲第一名，獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)星2顆。二、扣團(tuán)隊(duì)星規(guī)則：1、小組內(nèi)成員手機(jī)響起，扣團(tuán)隊(duì)星1顆/人次。2、上課期間，來回走動(dòng)，隨意外出，扣團(tuán)隊(duì)星1顆/人次3、組員上課遲到，扣團(tuán)隊(duì)星1顆/人次。4、拒絕配合講師，破壞課堂秩序，扣團(tuán)隊(duì)星2顆/人次。5、課堂上睡覺者，扣團(tuán)隊(duì)星一顆。6、集體活動(dòng)，沒有全員參與，扣團(tuán)隊(duì)星1顆/次。7、無故不帶胸卡者，扣團(tuán)隊(duì)星1顆/次。三、神秘加星環(huán)節(jié)：主持人每天給予1-2次加星機(jī)會(huì)。l 獎(jiǎng) 勵(lì)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)及個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)：1、團(tuán)隊(duì)星第一名。為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，獲得獎(jiǎng)杯，頒發(fā)證書。2、優(yōu)秀組長一名。頒發(fā)證書和獎(jiǎng)品。3、優(yōu)秀學(xué)員三名。頒發(fā)證書和獎(jiǎng)品。“百城千店”總經(jīng)理特訓(xùn)營教務(wù)組10 / 14導(dǎo)購精英訓(xùn)練營畢業(yè)聯(lián)歡晚會(huì)一、晚會(huì)說明二、晚會(huì)流程11 / 14導(dǎo)購精英訓(xùn)練營小藥箱訂票說明l 返程票預(yù)定：為了不影響您的返程，請?jiān)谟喥逼陂g向工作人員預(yù)訂車票。 l 預(yù)定時(shí)間：6月11日（星期四） 19：00-21：00 胡松l 備注說明：如有變動(dòng)另行通知，敬請留意，以免耽擱行程！12 / 14導(dǎo)購精英訓(xùn)練營承 諾 書廣州歐派廚柜企業(yè)有限公司：為了確保培訓(xùn)部組織的“百城千店”導(dǎo)購精英特訓(xùn)營”順利進(jìn)行，本人鄭重承諾如下，如有隱瞞或欺騙，由此帶來的一切后果與責(zé)任由本人自行承擔(dān)，與廣州歐派廚柜企業(yè)有限公司無關(guān)。本人承諾事項(xiàng)如下：1、無傳染