崗位說明書-教務主管

1、倍立（中國）職位說明書. 基本資料版本號：1職位名稱：教務主管2 所屬板塊：教務類3 所屬部門：4直接匯報：英語副校長5 直接下屬人數(shù)：56 間接下屬人數(shù)：0本部門組織機構圖（含本部門直接匯報的上級）英語副校長教務主管. 工作概要1 工作摘要 （描述本職位的總體責任和目標）完成教學和教務工作目標，監(jiān)督及改進學校教學質量；與家長保持溝通，推進 續(xù)費任務達成；2 崗位職責（ 業(yè)務范圍和任務、按重要次重要不重要的程度排序 ）序號崗位職責權重1執(zhí)行分校英語教學課程體系模板，監(jiān)督及改進學校教學質量；30%2負責分校教學教務流程的制定和監(jiān)督實施；20%3負責學員、家長及顧問和兼職教師服務流程的制定；20%

2、4合理分配安排教師工作任務，統(tǒng)計和調整優(yōu)化教師工作量，核定教 師績效；15%5能堅持立足在教學第一線，授課能力強。15%三 . 管理權限（簡明描述組織所賦予該職位的管理權限）業(yè)務管理權；建議權；人事管理權；五內、外工作關系（描述該職位在履行職責過程中必需的內、外聯(lián)系對象）對內：教師、行政人事部、市場部對外：家長、教育管理機構 六 . 工作環(huán)境和工作條件工作場所：校區(qū)工作特點：彈性工作制 七 . 任職資格1. 學歷要求：所需最低學歷：本科專業(yè)要求：英語相關專業(yè)2工作經驗要求：5 年以上有英語教學經驗，2 年以上教務管理經驗，學校規(guī)模千人以上3能力素質要求：熟悉學校教學、教務流程，具備獨立教學管理

3、的能力；善于調動學生的學習積極性，通曉少兒心理；較強的計劃、組織、協(xié)調及培訓下屬的能力，良好的溝通交流技巧；能夠在創(chuàng)業(yè)型團隊充分發(fā)揮主觀能動性、合作能力和創(chuàng)新思維；所需技能培訓：教學技能培訓；培訓科目：教育類培訓；少兒心理學培訓；4外語及計算機要求：英語，電腦辦公軟件及網(wǎng)絡操作熟練；5技能證書：大學英語4 級以上或英語專業(yè)證書；有教師資格證優(yōu)先；6其他（如性別、身體條件等）：形象好，氣質佳，學習能力強，具有團隊精神，多才多藝者優(yōu)先；起草人：日期：審核人：日期：批準人：日期：任職人：日期：教務主管主要職責1 對教務部工作做全面領導，直接對主管校長負責；2積極與校領導和相關部門協(xié)調，取得支持；3對

4、教務工作組織有計劃、有條理，保證教務工作正常進行；4對教務部員工做到分工明確，指導及時、考核公正；5. 做好本部門員工崗位調動時的銜接安排，以保持連續(xù)性。6. 做好調配及分配教師到分校授課等事務。A: 教務部工作流程課程設置教學班建檔開課引導授課管理考試 結課投訴B: 課程設置1. 課程設置應遵循及時、靈活、創(chuàng)新、適應市場需求、銜接合理的原則；2. 教務部每日應到前臺了解咨詢情況，及時掌握客戶對課程開設的需求，做好分析記錄，并在每月27 日之前，做好下月開課初步計劃，擬定上課教室、初步確定任課教師，并報請主管校長審批；在開課前3 天，必須將教室、教師準備就緒。3. 查找上階段課程表，落實擬開設

5、課程后續(xù)銜接課程的結課時間，以保證所有課程續(xù)班工作銜接合理；4. 結合需求情況及課程銜接需要，與有關任課教師聯(lián)系，確定具體開課時間，并請任課教師制定教學目標，于開課前交教務部，提醒教師做好備課工作；5. 教務部于每月27 日之前將下月新開課課程表送主管教務教研副校長處，經修改后，傳送前臺、網(wǎng)絡中心，以便消息暢通，做好招生工作；6. 教務部應于每月28 號之前作好教室、語音室使用分配計劃，送前臺供學員及教師咨詢；7. 教務部應將開課課程表、語音室使用分配計劃另留一份備查。C: 教學班建檔凡在本校開設的教學班應建立班級檔案表，檔案應包括授課教師姓名、開結課時間、班級學員通訊錄（由前臺提供）、集體合

6、影、該班教學總結、開課認可表、 學員考勤表 （由前臺在結課后一周內轉交）、 學員調查表結果統(tǒng)計表、 作業(yè)抽查結果、教案檢查統(tǒng)計表（由教研部提供）、 學員成績表、 學員保持率表、 續(xù)班情況統(tǒng)計表及其間發(fā)生的重要情況記錄等（含節(jié)假日放假情況）；教務部應在結班一周內寫出該班教學總結，存入教學班檔案；D: 開課引導一 . 教師引導1. 教務部應于正式開課前一天通知任課教師到校，帶領任課教師到前臺，說明課前課后簽到時間和注意事項，并引導教師至打卡處，說明打卡要求；并告知任課教師應于每次上課前到前臺領取學員考勤表，對學員進行點名，并于每節(jié)課下課時交還前臺；再一次強調合同中要求的中途不可甩班，保護學校知識產

7、權等問題。2. 教務人員收取任課教師教學目標，并了解備課情況；3. 教務部給任課教師發(fā)放上崗證及教師管理制度提醒教師要認真閱讀并遵照執(zhí)行；4. 教務人員帶領教師到開課教室，預先熟知教學環(huán)境，并詢問所配教學設備是否適合教學需要，如有其他合理要求，教務部應在開課前解決，并明確告知教師，設備不能正常使用時要通知教務部，不得自行調換；5. 教務部在完成以上事務后應請任課教師在開課認可表上簽字存檔；二 . 學員引導6. 教務部應于開課前兩天督促前臺通知學員開課時間、上課教室；7. 教務部應于開課前半小時派專人在開課教室迎接新學員；8. 教務部工作人員于開新班前第一堂課前十分鐘向新學員表示歡迎、介紹學校概

8、況、介紹任課教師情況、宣讀學員須知、并提醒學員注意安全問題。E: 授課管理9. 教務部應如實、認真統(tǒng)計教師考勤卡、課時情況，并于每月3 日前將教師工資表報于財務部；對于請假和違反考勤制度的教師要記入教務周志；10. 要求任課教師按教學目標、授課流程及教師培訓時所講授課流程進行教學；11. 新班開課一周內可組織學員照合影，填寫班級學員通訊錄；12. 教務部與總務、前臺對教室固定資產每周檢查一次，設備不能正常使用時要及時調換、維修；每次教師領用錄音機、擴音器等設備要進行登記。13. 教務部在每班課程進行中要多與任課教師溝通，及時為任課教師提供支持與幫助；14. 教務工作人員每月對每一個班進行一次學

9、員調查，填寫學員調查表（此表格包括教師調查表和學員調查表），組織學員填寫，各分校將學員調查表交主管分校副校長，統(tǒng)計后交于教務部統(tǒng)計教師調查表。統(tǒng)計結果作為教師考核一部分，同時教研組組長或教務教研副校長會對成績差教師談話，找出原因，以求改進。在開班期間，教務部須經常深入班級與學員進行溝通，或對學員進行隨機電話訪問了解授課情況。對學生反映的情況涉及教師的，要及時對教師進行指出，并核實是否改善；涉及其他部門的要及時協(xié)調處理；對于情節(jié)嚴重的教師要及時向主管領導匯報；教務部對每班反映情況要如實記錄；15. 每班課程進行中，教務部要及時與授課老師聯(lián)系，統(tǒng)計學員保持率，填寫學員保持率表；16. 每班課程進行

10、中，教務部要進行至少三次的學員作業(yè)抽查，并將作業(yè)情況作記錄，并計入教師考評；17. 每班課程進行中，教研部要對教師教案進行不少于三次的抽查，并將抽查結果記錄在案，并計入教師考評；18. 教務部要在每班進行中監(jiān)督教師組織學員期中或期末考試，認真記錄考試成績，作為學員續(xù)班開家長會的依據(jù)；19. 教務部要在每班課程進行中隨機檢查學員聽課證，以整頓教學紀律；F: 開班要求1 開班班級人數(shù)不得少于8 人（除外教班或其它高價精品班外），與教研部協(xié)調，算出班級教師工資占班級收入的百分比。2進度或層次相似的班級在經過學員調查后，學員同意后可以合班，節(jié)約成本。G: 開課注意事項1. 教務部的課程表要充分體現(xiàn)我校

11、的開班特色，力求做到美觀大方、內容豐富、布局合理。2. 課程表要力求做到所開新班信息準確無誤，盡量避免有歧義的信息出現(xiàn)。對于還沒確定的信息不予填寫，嚴禁隨變亂寫，如需更改其內容，則必須由教務部負責人員將更改后的新課程表替換前臺咨詢處的舊課程表，并且將更改原因和更改內容如實認真告知前臺。3. 每月月底前必須由教務部做出下月開課計劃，并送上級主管處審核通過后，將新班課程表送前臺咨詢處，并將一些有特色的班級向前臺咨詢人員解釋培訓。4. 課程表要遵循幼兒、少兒、成人、中學生，白班、晚班區(qū)別開來的原則力求把每種班的特點都表現(xiàn)出來，不遺漏當月所開的任何一個新班。5. 在寫課程表前先要向宣傳、策劃部協(xié)調，使

12、我們所列課程表上的開課時間、開課內容與我們的報紙、廣告、傳單、海報等宣傳媒體保持一致。6. 在制作課程表前要充分了解教師們的教學特點和代課時間做到人盡其材，并將開課時間、課程進度、授課內容如實告知教師，強調中途不可甩班。7. 在制作課程表時應遵守如下原則：從初級班到高級班，由低到高的編排方式。8. 對于上課時間采用24 小時計時法，避免出現(xiàn)歧義。9. 對于開課時間最好定在當月中旬星期二、三開課，避免因周末而導致星期一特別忙亂。對于開課時間也要遵循初級班開在入門班結課一周內，中級班開在初級班結課一周內的規(guī)律，這樣有利于續(xù)班，減少流失學員!10. 同一教室周一至周五最好安排白天，周一、三、五，二、

13、四、六安排晚上，周六周日的 N 個時間段，充分提高教室利用率，避免空閑時間。11. 根據(jù)報名學員人數(shù)合理分配大小教室。12. 對于成人晚班的上課時間一般最好采用一、三、五或二、四、六的輪流制。( 即本月是一、三、五那么下月就是二、四、六。如出現(xiàn)因教師情況而不能采用輪流制時，可做適當調整。） 成人晚班實行輪流制既可滿足廣大學員對選擇上課時間上的自主性，也可以使我校的教室充分利用，避免因某個時間段班級過多導致?lián)頂D或過少而造成浪費，更可以節(jié)約教師資源。13. 白班課程安排，從周一至周五每個時段課程表準確有序排列，使學員很清楚地了解每天的課程安排，一目了然。14. 從課程表的整體上看不變的是班級名稱、

14、編號、教材、學費、學時、學期這幾項，變化的是課程安排（ 白班 ） 、上課時間（ 晚班 ） 、開課時間、教室、教師這幾項。所以對于可變的項盡量做到一旦確定就不要來回變動。教務部每月開班計劃反映了學校的開班特色，其重要性和合理性直接決定了我校的招生、收入情況。教務人員要時刻注意所開班級的受歡迎程度，課程安排是否合理。開班信息一方面來源于前臺等部門的咨詢統(tǒng)計情況，另一方面也取決于教務人員對工作的高度責任心，做學員調查表，知道什么是學員最需要的?什么是我們急需加開的有潛力和有市場的學科?學員的最大物質購買能力是多大? 從而不斷的改進我校的辦學特色，使課程設置更具吸引力，而在市場競爭中立于不敗之地!H:

15、 教務周志的填報1. 請假缺席填表人：日期：教師姓名請假班級上課時間請假日期請假原因事先請假臨時請假未請假代課教師本周缺席教師2. 遲到教師姓名遲到班 級上課時間抵達時間助教小時任教小時遲到原 因是否進入教室本周 遲到 教師3教師超時記錄姓名所授課程本月課時累計課時所余課時本周超課時本月超課時是否提醒 教師4. 教務主管周工作報表本周開課班級：總人數(shù) :退班 :轉班 : （轉來 , 轉走）插班 :下周打算新開班級：投拆：（按類劃分：如幼一1 班班級人數(shù)，所有新一班的人數(shù)）工作自省與建議：I: 投訴及缺課投訴處理在接到的投訴后，教務部應積極妥善處理。投訴處理程序反饋給投訴學員向主管領導匯報調查調

16、查報告存檔處理意見1. 處理投訴原則：安撫投訴者、慎密調查、客觀公正處理；2. 教務部在接到校辦轉來的投訴后一個工作日內，要先向主管領導匯報，確定調查方案；如情節(jié)嚴重者交于監(jiān)察部處理。3. 教務部派專人對事件進行調查，主要通過四個途徑：A詢問老師，B 詢問投訴學員，C詢問該班學員，D現(xiàn)場聽課4. 教務部將調查結果以書面的形式向主管領導匯報，依據(jù)學校教師考核標準進行處理，教師有投訴導致退班，扣10 分；并將處理結果存入該教師檔案，和投訴匯總檔案；5. 情況特殊者由校高層領導決定處理結果；6. 教務部以適當?shù)姆绞较蛲对V者反饋。J: 突發(fā)事件A 教師缺課1. 在正常的教學過程中，教務部要按照教師管理

17、制度對教師進行管理，嚴格請假手續(xù)；2. 教務部在接到教師請假后，要及時安排具備和請假教師同等教學水平的教師代課，告知代課教師課程進度，請其做好備課；3. 教務部在上課前應派人到教室向學員說明情況；4. 教務部應將本次代課情況做詳細記錄存入該教學班檔案，并在請假教師復課后告知代課情況。B 調換教室1. 除下列情況外，不允許調換教室：招生人數(shù)超出預料的，原安排教室坐不下；教室設備不能正常運行；其它不可預見的緊急情況；2. 教務部工作人員平時要對教室使用情況有充分的了解，對出現(xiàn)上述情況要及時安排調換教室，以穩(wěn)定學員的情緒，保證教學工作正常進行。K: 結課1. 教務部應于最后一課與教師配合派專人對學員

18、的學習表示肯定，歡迎學員在本校繼續(xù)學習，并多關心學校的成長；2. 教務部請任課教師交回學員考勤表；3. 教務部應在每班結課前四課時提醒任課教師做好續(xù)班工作，下期新班開課四課時之后填寫教師續(xù)班獎金申請表，在兩周之內交于教務部審核，過時不補；4. 并在考試后組織召開家長會或結課聯(lián)歡會（成人班）。5. 如有學生要求開學校證明，教務部應給予配合。6. 教務部應在結班前一周內寫出該班教學總結，與開課認可表、 學員考勤表 、學員調查結果、作業(yè)抽查結果、教案抽查結果、成績表、 學員保持率表 、 續(xù)班情況統(tǒng)計表一并歸入教學班檔案；L: 考試1. 考試作為學校對教師教學成果的考察手段之一，對教師一階段的教學工作

19、做出總結；2. 考試主要分為：A類：幼兒班、少兒班B 類：零起步、新一、新二、新三、預科班、初中同步班、四六級、C 類：中級口語班、高級口語班3. 考試由教務部與任課教師協(xié)調組織，在課程期中和期末進行；4. A、 B 類考試，教研部建立學校試題庫，教務部負責印刷，發(fā)放。每一課程的期中和期末至少應各儲備四套試卷；5. 教務部在B 類課程進行至期中和期末時隨機抽出一套試卷對學員進行測試，由教務部派專人監(jiān)考，任課教師應認真閱卷，并將結果認真填寫學員成績表交教務部；6. A、 C類考試采用現(xiàn)場口試，綜合評分，并將結果填寫在學員成績表上；7. A、 B、 C類考試前兩名的續(xù)班學員將按學員須知規(guī)定給予一定

20、優(yōu)惠；8. 學員成績表在結班時存入該教學班檔案。M: 教師檔案管理1 為了對教師的工作業(yè)績有一個系統(tǒng)、全面、公正的考評，凡進入本校的教師須建立完備的檔案，實行一人一檔。學校教師檔案設置如下：專職檔案在職檔案兼職檔案教師檔案離職檔案2 教師檔案主要內容1) 求職申請表、 人事資料表。2) 身份證、學歷證、學位證等證件的復印件。3) 托福、雅思、CET、 GRE等相關考試成績證明的復印件。4) 各種教研、考核材料。5) 安全目標責任書。6) 聘用合同。3檔案管理工作流程：新教師臨時檔案建檔人力資源部管理離職歸檔教務部補充查詢服務1） 教師檔案由人事部統(tǒng)一管理，教務部應及時進行補充，提供協(xié)作工作；2

21、） 教務部部在招聘過程中的所收的求職申請表，身份證、學歷證、學位證等證件的復印件，托福、雅思、CET、 GRE等相關考試成績證明的復印件，安全目標責任書，做為該教師的基本檔案建臨時檔案，待和教師簽訂勞動合同后 一并送交人事部存檔管理；3） 教務部應在每周期教師考核結束時，填報完整后交人事部存入教師檔案；4） 教務部在每年2 月 1 日之前將教師上年度的年度考評情況、獎懲情況填報完整送交人事部存入教師檔案；5） 教師在校過程中如參加托福、雅思、CET、 GRE等相關考試，應及時將考試成績的復印件交校辦存檔。N: 教具管理教學設備、教具、教室等直接為教學服務，教務部要做好管理，以保證教學工作的正常

22、進行。（1） 、 購進1 設備、教具、易耗品的購置要本著必需、節(jié)約、適度的原則；2主要設備購置，教師根據(jù)教學需要，將需添置設備的名稱、數(shù)量通知教務部，由教務部制定購置計劃，報主管校長審批后，交總務部購置；3常用易耗物品購置，應在每月28 日之前將需購單報總務部；4其他如試卷、表格、宣傳品等印制，需經過總務部部負責人同意，由主管領導簽字后方可印刷。（2） 、管理1 教務部要與行政部、前臺協(xié)同對教學設備和教具進行管理，每周對設備進行一次檢查，要明確告知教師，設備不能正常使用時通知教務部，教務部要及時調換、或與行政部聯(lián)系維修，教師不得自行調換；4教務部應在語音室使用后詢問任課教師設備是否正常，并進行

23、檢查，并與行政部聯(lián)系及時維修，以保證下堂課的正常使用；5教務部建立教具使用登記薄，教師每次借用書、磁帶、電池等教具要詳細登記、用后要及時歸還，最長借用時間不得超過一個工作日，教務部要督促教師歸還；6試卷領取要在教務部考卷領取登記表上登記；7粉筆、紙張等，教務部要定期盤點，及時補充。（3） 、 報廢與報損1 對于經多次維修仍不能使用的設備及損壞的教具要進行報廢、報損；2教務部制定報損、報廢報告，報經主管領導和財務部門審批，獲得批準后，要在總帳上注明。（4） 、教室教務部要根據(jù)課程設置，教室宣傳欄進行布置，讓學員體會校園文化，了解學校開課動態(tài)。教務部要利用每周一次設備檢查時間對宣傳欄進行及時更新、

24、整理，去除污損頁面，對教室其它設施的損壞要及時和相關部門聯(lián)系修換。O: 資料借閱1. 圖書、教案、教學VCD等內部資料歸教務部管理。2. 借用圖書、教案、教學VCD 等內部資料，須交納押金，按期歸還后退還押金，如果發(fā)現(xiàn)在圖書和資料上有涂抹、損壞等現(xiàn)象，將不退押金，并追究相應責任。3. 借閱圖書限期，一期為一周，不還者教研部將通知教師還書，如通知后10 天內仍不還，將暫扣部分工資，還書后發(fā)放工資。4. 購買教學用圖書、資料等，須持書及發(fā)票向教研部申報，經同意后方可報銷。購買圖書后必須在以發(fā)票日期計兩周內報告教研部，否則將不予報銷。5. 教務部已有書及資料（超過2 份）不得再購買，否則將不予報銷。

25、P: 教務部每月工作流程1. 每月 1 號 -3 號 ：教務主管/副主管授權專人負責核查上月教師工資表，查對課時、課時費、根據(jù)教師行政狀況開獎罰單；其中，核查范圍包括：專職教師工資表（教研部造） 、各分校兼職教師工資表、 外教工資表（外教專管人員造，共兩份：以外教個人為單位一份工資表，以分校為單位一份核查表）、住宿扣除（列表，非工資表）、統(tǒng)籌扣除（列表，非工資表）、其他項目個別扣除（列表，非工資表）、續(xù)班率（專人記錄，可查分校后方可將該老師的續(xù)班工資記入工資表中）等，教務主管/副主管對該項工作負責；注： 1、除續(xù)班率外，所有獎項以獎罰單方式出現(xiàn)，上需有分校主管、教務副主管、教務副校長、財務副校

26、長的簽字；2、統(tǒng)籌、住宿費等長期固定扣除費用可在工資表中體現(xiàn)，罰款項目以獎罰單出現(xiàn)；2. 每月 1 號前 ：教務主管/副主管造上月本部門行政人員工資表，查對簽到時間/打卡時間，根據(jù)簽到時間或打卡時間實際造工資表，并將工資表上交給財務部；3. 每月 2 號 ：教務主管/副主管向教務副校長上交上月教務部工作報告（包括主管及員工的上月工作總結、本月工作計劃及實施、本季度/年度工作完成情況分析、本部門上月工作情況分析、人員分析等等），并將上月教師情況總結表、 教師結構比例圖（包括新教師入職結構比例圖、 現(xiàn)有專兼職教師結構比例圖教師年齡情況結構比例圖 教師學歷情況結構比例圖等）、上月教師工資漲跌表、 教

27、師情況調查表 分校回訪表、 教師回訪表等各類表格及情況分析作為附表上交教務副校長，教務主管/副主管對該項表格負責；4. 每月 2 號 ：教務主管/副主管向教務副校長上交上月本部門資產情況表、上月的cost list（資產耗費表）等財務表格；教務主管/副主管對該項表格負責；5. 每月 1 號 -14號 ：教務主管/副主管授權專人進行分?；卦L及學員回訪，對教師情況進行充分了解，并對教師情況進行綜合分析和評定，并與教研部主管商討有關教師課時費漲跌情況，如實填寫本月教師課時費漲跌情況一覽表，并在每月15 日前將該表上交教務副校長批閱，經教務副校長同意后方可在主管會上將該表公布；6. 每月 15 號后的

28、第一個周二下午: 在主管會上公布教師課時費漲跌情況一覽表并收集教師本月其他狀況；做到及時與主管溝通；7. 每月 20 日： 開始進行月底工作清理總結，將本部門情況綜合分析并準備提交各種表格；8. 每月 25 日： 制定下月工作計劃，并在28 日前將下月計劃上交教務副主管審批；9. 每月 30 日： 盤查固定資產/個人辦公資產，各位員工需要在固定資產表/個人辦公資產備注：每周二下午：3： 00 主管會每周一上午10： 00 教務教研碰頭會每周二上午：9： 30 教務部門會議教務部固定調休時間：周一全天Q: 內部員工聽課管理本校正式員工（以合同為準）享有在本校免費聽課的待遇；每位員工每次可以申請不

29、超過兩個班級，本班課程未結束之前，不得另行申請其它課程，具體由教務部根據(jù)情況進行安排；3、 所有員工必須在每期開課前在教務部做好登記工作，經教務部登記教研副校長簽字后發(fā)給員工聽課證，過期不候；4、 員工聽課必須遵守課堂紀律，服從教師管理，遲到者不得進入教室，中途有事離開者不得再次進入教室；5、 聽課員工必須服從教務部安排，積極配合一切教務活動；6、 所有員工在本職工作時間內不得擅自聽課；7、 違反以上各項制度者，取消本期聽課資格，并視情節(jié)輕重處以5 100 元罰款，情節(jié)特別嚴重者，將給予行政處罰直至開除；8、 工作需要臨時聽課的員工不在此規(guī)定之列；女人如春天的桃花。陽春三月，春暖花開時，婀娜多情的桃花會競相開放，如一片片紅霞，與如紗的垂柳，形成了桃紅柳綠的春日美景。而青春靚麗的美女，正恰如春光明媚中盛開的桃花， 繽紛絢爛，激情四射，充滿青春的活力，充滿青春的幻想，充滿青春美妙的情懷。青春歲月，容光煥發(fā)的美女，爽朗的笑聲，輕盈飄逸的秀發(fā)，眉飛色舞的眼神，熱情奔放的性格，恰如嫵媚鮮艷的桃花，裝扮了溫暖的春天，驚艷了春天的美麗。無論走到哪里，美女總會給人賞心悅目的感覺，總是一道靚麗的風景，使春天增添了無與倫比的靚麗