班主任與家長的溝通藝術(shù)

1、 班主任是學(xué)校教育工作的組織者和領(lǐng)導(dǎo)班主任是學(xué)校教育工作的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者，是聯(lián)系班級中各科教師的紐帶；是溝通學(xué)者，是聯(lián)系班級中各科教師的紐帶；是溝通學(xué)校與各種學(xué)生組織、家庭和社會的橋梁；是學(xué)校與各種學(xué)生組織、家庭和社會的橋梁；是學(xué)校貫徹黨的教育方針，促進學(xué)生全面健康成長校貫徹黨的教育方針，促進學(xué)生全面健康成長的骨干力量。同樣在班級管理過程中班主任扮的骨干力量。同樣在班級管理過程中班主任扮演著多重角色，在校領(lǐng)導(dǎo)眼中，班主任是班級演著多重角色，在校領(lǐng)導(dǎo)眼中，班主任是班級工作管理的執(zhí)行者；在學(xué)生眼中，班主任是班工作管理的執(zhí)行者；在學(xué)生眼中，班主任是班級工作的領(lǐng)導(dǎo)者；在家長眼中，班主任是班級級工作的領(lǐng)

2、導(dǎo)者；在家長眼中，班主任是班級工作的教導(dǎo)者，是孩子的第二家長?？梢姲嘀鞴ぷ鞯慕虒?dǎo)者，是孩子的第二家長。可見班主任在學(xué)校組織中所處的特殊位置。任在學(xué)校組織中所處的特殊位置。在美國一個農(nóng)村，住著一個老頭，他有三個兒子。大兒子、在美國一個農(nóng)村，住著一個老頭，他有三個兒子。大兒子、二兒子都在城里工作，小兒子和他在一起，父子相依為命。二兒子都在城里工作，小兒子和他在一起，父子相依為命。 突然有一天，一個人找到老頭，對他說：突然有一天，一個人找到老頭，對他說：“尊敬的老人家，我尊敬的老人家，我想把你的小兒子帶到城里去工作，可以嗎？想把你的小兒子帶到城里去工作，可以嗎？” ” 老頭氣憤地老頭氣憤地說：說：“

3、不行，絕對不行，你滾出去吧！不行，絕對不行，你滾出去吧！” ” 這個人說：這個人說：“如如果我在城里給你的兒子找個對象，可以嗎？果我在城里給你的兒子找個對象，可以嗎？” ” 老頭搖搖頭：老頭搖搖頭：“不行，你走吧！不行，你走吧！” ” 這個人又說：這個人又說：“如果我給你兒子找的如果我給你兒子找的對象，也就是你未來的兒媳婦是洛克菲勒的女兒呢？對象，也就是你未來的兒媳婦是洛克菲勒的女兒呢？” ” 這這時，老頭動心了。時，老頭動心了。 過了幾天，這個人找到了美國首富石油過了幾天，這個人找到了美國首富石油大王洛克菲勒，對他說：大王洛克菲勒，對他說：“尊敬的洛克菲勒先生，我想給你的尊敬的洛克菲勒先生，

4、我想給你的女兒找個對象，可以嗎？女兒找個對象，可以嗎？” ” 洛克菲勒說：洛克菲勒說：“快滾出去吧！快滾出去吧！” ” 這個人又說：這個人又說：“如果我給你女兒找的對象，也就是你未來的女如果我給你女兒找的對象，也就是你未來的女婿是世界銀行的副總裁，可以嗎？婿是世界銀行的副總裁，可以嗎？” ” 洛克菲勒同意了。洛克菲勒同意了。 又過了幾天，這個人找到了世界銀行總裁，對他說：又過了幾天，這個人找到了世界銀行總裁，對他說：“尊敬的尊敬的總裁先生，你應(yīng)該馬上任命一個副總裁！總裁先生，你應(yīng)該馬上任命一個副總裁！” ” 總裁先生說：總裁先生說：“不可能，這里這么多副總裁，我為什么還要任命一個副總裁不可能，

5、這里這么多副總裁，我為什么還要任命一個副總裁呢，而且必須馬上？呢，而且必須馬上？” ” 這個人說：這個人說：“如果你任命的這個副如果你任命的這個副總裁是洛克菲勒的女婿，可以嗎？總裁是洛克菲勒的女婿，可以嗎？” ” 總裁先生當然同意了?？偛孟壬斎煌饬?。要實話實說，不要要實話實說，不要“添油加添油加醋醋” 班主任找家長談話，多半是學(xué)生出了問班主任找家長談話，多半是學(xué)生出了問題。班主任要反思自己工作中的不足和失誤題。班主任要反思自己工作中的不足和失誤切不可當著家長的面，數(shù)落學(xué)生的過失，更切不可當著家長的面，數(shù)落學(xué)生的過失，更不能不調(diào)查實情，而不能不調(diào)查實情，而“添油加醋添油加醋”，將，將“恨恨鐵

6、不成鋼鐵不成鋼”的怨氣轉(zhuǎn)嫁給家長，達到體罰的的怨氣轉(zhuǎn)嫁給家長，達到體罰的目的。要就事論事、實事求是地指出過失，目的。要就事論事、實事求是地指出過失，向家長提供合理的教育意見。向家長提供合理的教育意見。 要坦誠相待，不要盛氣凌人要坦誠相待，不要盛氣凌人 班主任和學(xué)生家長，從工作關(guān)系上講，地班主任和學(xué)生家長，從工作關(guān)系上講，地位是平等的，都是學(xué)生的教育者；目標是一位是平等的，都是學(xué)生的教育者；目標是一致的，都想培養(yǎng)好學(xué)生。所以說話態(tài)度要謙致的，都想培養(yǎng)好學(xué)生。所以說話態(tài)度要謙和，語言要禮貌。班主任對學(xué)生要懷有一片和，語言要禮貌。班主任對學(xué)生要懷有一片赤誠之心。要為學(xué)生成長而憂，為學(xué)生進步赤誠之心。

7、要為學(xué)生成長而憂，為學(xué)生進步而急，與家長談話時坦誠相見，推心置腹，而急，與家長談話時坦誠相見，推心置腹，給人可近、可親的感覺，這樣家長才會敞開給人可近、可親的感覺，這樣家長才會敞開心扉，才能贏得家長和學(xué)生的尊敬和信賴，心扉，才能贏得家長和學(xué)生的尊敬和信賴，才能才能“親其師，信其道親其師，信其道”。要坦然大方，不要懦弱求人要坦然大方，不要懦弱求人 家長視自己的孩子為家長視自己的孩子為“掌上明珠掌上明珠”，就是，就是老師也不得輕易去老師也不得輕易去“碰碰”。再加上經(jīng)濟生活。再加上經(jīng)濟生活的提高，不把老師看得很重。給班主任工作的提高，不把老師看得很重。給班主任工作難上加難。即便如此，與表現(xiàn)差有不良行

8、為難上加難。即便如此，與表現(xiàn)差有不良行為的學(xué)生家長交談，要坦然大方，開誠布公地的學(xué)生家長交談，要坦然大方，開誠布公地指出學(xué)生的缺點，不要說話吞吞吐吐，含糊指出學(xué)生的缺點，不要說話吞吞吐吐，含糊其辭，生怕不給家長面子，好象班主任對學(xué)其辭，生怕不給家長面子，好象班主任對學(xué)生無可奈何，有求于家長，只有請家長生無可奈何，有求于家長，只有請家長“幫幫幫忙幫忙”才能管住他似的。這樣家長會覺得班才能管住他似的。這樣家長會覺得班主任性格懦弱，缺少經(jīng)驗，不可信賴，內(nèi)心主任性格懦弱，缺少經(jīng)驗，不可信賴，內(nèi)心里瞧不起你。里瞧不起你。 要有自知之明，不要炫耀自己。要有自知之明，不要炫耀自己。 班主任要有自知之明，實事

9、求是地評價班主任要有自知之明，實事求是地評價自己，才能給人謙虛、誠實的形象，即使工自己，才能給人謙虛、誠實的形象，即使工作中有不足之處，家長也能體諒。不要炫耀作中有不足之處，家長也能體諒。不要炫耀自己，什么自己，什么“你的孩子連校長都不怕，就怕你的孩子連校長都不怕，就怕我這個班主任我這個班主任”啊，什么啊，什么“他想什么壞主意，他想什么壞主意，我一看就知道我一看就知道”啊等等。家長就會想你如此啊等等。家長就會想你如此神通廣大，何必找家長；你未卜先知，何必神通廣大，何必找家長；你未卜先知，何必調(diào)查研究。這樣班主任的形象會大打折扣，調(diào)查研究。這樣班主任的形象會大打折扣，過頭話同樣會損壞班主任的形象

10、。過頭話同樣會損壞班主任的形象。 要褒獎教師，不要推卸責任要褒獎教師，不要推卸責任 班主任與家長溝通，同時肩負著溝通家班主任與家長溝通，同時肩負著溝通家長和全體科任教師關(guān)系的任務(wù)，要力求褒獎長和全體科任教師關(guān)系的任務(wù)，要力求褒獎科任老師的工作精神和教學(xué)水平。對教學(xué)能科任老師的工作精神和教學(xué)水平。對教學(xué)能力強、知名度高的老師要著力強、知名度高的老師要著重重宣傳他們的教宣傳他們的教學(xué)成果，對經(jīng)驗不足的新教師，著重介紹他學(xué)成果，對經(jīng)驗不足的新教師，著重介紹他們的工作熱情和上進心，使家長充滿信心和們的工作熱情和上進心，使家長充滿信心和希望，不要說某門功課不好就是科任教師的希望，不要說某門功課不好就是科

11、任教師的責任，發(fā)生某件不愉快的事，又是某老師的責任，發(fā)生某件不愉快的事，又是某老師的錯等等，轉(zhuǎn)嫁責任會使家長認為錯等等，轉(zhuǎn)嫁責任會使家長認為我們學(xué)校我們學(xué)校教教師之間不團結(jié)，師資力量差，甚至想把想孩師之間不團結(jié)，師資力量差，甚至想把想孩子轉(zhuǎn)走。子轉(zhuǎn)走。 班主任班主任和家長溝通前或和家長溝通前或家訪前，對每個家訪前，對每個學(xué)生的性格、品行、愛好、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)學(xué)生的性格、品行、愛好、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)成績都成績都要要胸有成竹，這樣既能表現(xiàn)出你對他胸有成竹，這樣既能表現(xiàn)出你對他孩子的關(guān)心和了解，又可以掌握講話的主動孩子的關(guān)心和了解，又可以掌握講話的主動權(quán)，和家長產(chǎn)生語言共鳴，使他產(chǎn)生仰慕之權(quán)，和家長產(chǎn)

12、生語言共鳴，使他產(chǎn)生仰慕之心。不要胸中無數(shù)，隨意發(fā)揮，一會兒說學(xué)心。不要胸中無數(shù)，隨意發(fā)揮，一會兒說學(xué)生某方面好，一會兒又說不夠好，模棱兩可，生某方面好，一會兒又說不夠好，模棱兩可，使家長捉摸不透。幾次家訪也不使家長捉摸不透。幾次家訪也不“接軌接軌”，出爾反爾，自相矛盾。使家長覺得班主任太出爾反爾，自相矛盾。使家長覺得班主任太懶，無主見，工作責任心差。懶，無主見，工作責任心差。 要胸有成竹，不要隨意發(fā)揮要胸有成竹，不要隨意發(fā)揮 要一分為二，不要以點概面要一分為二，不要以點概面 “金無足赤，人無完人金無足赤，人無完人”。再好的學(xué)生也。再好的學(xué)生也有不足之處，再差的學(xué)生也有閃光點。對一個有不足之處

13、，再差的學(xué)生也有閃光點。對一個學(xué)生的評價要一分為二，不要以點概面。把自學(xué)生的評價要一分為二，不要以點概面。把自己喜歡的學(xué)生說成一朵花，沒有一點瑕疵，會己喜歡的學(xué)生說成一朵花，沒有一點瑕疵，會使家長過分寵愛孩子，放松必要的管教；把某使家長過分寵愛孩子，放松必要的管教；把某方面較差的學(xué)生說得渾身毛病，毫無可愛之處，方面較差的學(xué)生說得渾身毛病，毫無可愛之處，會使家長對孩子喪失信心，放任自流或?qū)е鹿鲿辜议L對孩子喪失信心，放任自流或?qū)е鹿靼艚逃?，增加孩子的逆反心理和敵視情緒。顯棒教育，增加孩子的逆反心理和敵視情緒。顯然這樣的溝通語言是失敗的。然這樣的溝通語言是失敗的。 要留有余地，不要把話說死要留有余

14、地，不要把話說死 孩子們正在成長，可塑性很強，對他們的孩子們正在成長，可塑性很強，對他們的評價要留有余地，不能把話說死。不要輕易評價要留有余地，不能把話說死。不要輕易說說“你的孩子將來考上好大學(xué)絕對沒有問你的孩子將來考上好大學(xué)絕對沒有問題題”，也不要輕易斷言某個學(xué)生，也不要輕易斷言某個學(xué)生“你的孩子你的孩子腦子太笨，教幾遍也不會，學(xué)習(xí)腦子太笨，教幾遍也不會，學(xué)習(xí)肯定不會肯定不會怎怎樣樣”，更不能說，更不能說“你的孩子已無法教育你的孩子已無法教育”。要用發(fā)展的眼光看問題，學(xué)會講要用發(fā)展的眼光看問題，學(xué)會講“只要只要，你的孩子就會你的孩子就會”，要用熱情感人的語言，要用熱情感人的語言，促使家長滿懷

15、信心地進一步配合班主任教育促使家長滿懷信心地進一步配合班主任教育好孩子。好孩子。 知識型的家長知識型的家長 一般如實向家長反映情況，主動請他們先一般如實向家長反映情況，主動請他們先提出教育的措施和處理的意見，認真傾聽。提出教育的措施和處理的意見，認真傾聽。這些家長一般來講比較注重對孩子的教育，這些家長一般來講比較注重對孩子的教育，他們觀察自己孩子的表現(xiàn)經(jīng)常比老師還要深他們觀察自己孩子的表現(xiàn)經(jīng)常比老師還要深入、細致、具體，作為班主任應(yīng)虛心聽取他入、細致、具體，作為班主任應(yīng)虛心聽取他們的建議。當然，班主任在聽取家長意見的們的建議。當然，班主任在聽取家長意見的同時還要具有自己的判斷力，要冷靜地分析。

16、同時還要具有自己的判斷力，要冷靜地分析。每個班級都會有這樣的一批家長，他們有一每個班級都會有這樣的一批家長，他們有一定的知識、修養(yǎng)，在教育孩子這方面有獨到定的知識、修養(yǎng)，在教育孩子這方面有獨到的見解，與這類學(xué)生家長交談后通常都能達的見解，與這類學(xué)生家長交談后通常都能達到預(yù)期的效果。到預(yù)期的效果。講求藝術(shù)，巧妙應(yīng)對不同類型家長講求藝術(shù)，巧妙應(yīng)對不同類型家長溺愛型的家長溺愛型的家長 一般見面都要先肯定學(xué)生的長處，對學(xué)生好的一般見面都要先肯定學(xué)生的長處，對學(xué)生好的一面給予肯定，再調(diào)皮搗蛋的孩子身上都會有一些一面給予肯定，再調(diào)皮搗蛋的孩子身上都會有一些閃光點，抓住他們身上的積極品質(zhì)，那些溺愛型的閃光點

17、，抓住他們身上的積極品質(zhì)，那些溺愛型的家長更是希望聽到班主任對自己孩子的肯定。要充家長更是希望聽到班主任對自己孩子的肯定。要充分尊重學(xué)生家長的感情，肯定家長熱愛子女的正確分尊重學(xué)生家長的感情，肯定家長熱愛子女的正確性，這樣家長才會從心理上接受班主任。同時，也性，這樣家長才會從心理上接受班主任。同時，也要用懇切的語言向家長反映情況，指出學(xué)生存在的要用懇切的語言向家長反映情況，指出學(xué)生存在的問題。對于這樣的家長，班主任要在肯定中提出要問題。對于這樣的家長，班主任要在肯定中提出要求，在要求中透著婉轉(zhuǎn)。班主任的主要目的是要家求，在要求中透著婉轉(zhuǎn)。班主任的主要目的是要家長全面的了解孩子，從而主動地與班主

18、任共同商討長全面的了解孩子，從而主動地與班主任共同商討教育孩子的方法，主動配合學(xué)校的教育工作。教育孩子的方法，主動配合學(xué)校的教育工作。脾氣暴躁型的家長脾氣暴躁型的家長 這樣的家長往往文化程度不太高，這樣的家長往往文化程度不太高，“恨鐵恨鐵不成鋼不成鋼”，學(xué)生一出現(xiàn)毛病，他們也不加分析，學(xué)生一出現(xiàn)毛病，他們也不加分析就拳腳相向。與這樣的家長溝通要特別講究方就拳腳相向。與這樣的家長溝通要特別講究方式方法，謹慎行事。要以柔風(fēng)細雨式的交談方式方法，謹慎行事。要以柔風(fēng)細雨式的交談方式，要讓家長知道：老師請家長到學(xué)校來并不式，要讓家長知道：老師請家長到學(xué)校來并不是希望給自己的學(xué)生招來一頓皮肉之苦，而是是希

19、望給自己的學(xué)生招來一頓皮肉之苦，而是為了幫助學(xué)生盡快認識和改正自己的缺點錯誤，為了幫助學(xué)生盡快認識和改正自己的缺點錯誤，希望得到家長的配合，齊抓共管，共同教育學(xué)希望得到家長的配合，齊抓共管，共同教育學(xué)生。生。放任不管型家長放任不管型家長 多報一點喜，少報一點憂，決不夸大問題，多報一點喜，少報一點憂，決不夸大問題，使家長認識到孩子的發(fā)展前途，激發(fā)家長對孩使家長認識到孩子的發(fā)展前途，激發(fā)家長對孩子的愛心和期望心理，主動參與到孩子的教育子的愛心和期望心理，主動參與到孩子的教育活動中來。使家長明白，沒有父母的愛培養(yǎng)出活動中來。使家長明白，沒有父母的愛培養(yǎng)出來的人，往往是有缺陷的人。家長與子女間的來的人

20、，往往是有缺陷的人。家長與子女間的感情一定要加強，為學(xué)生的發(fā)展創(chuàng)造一個良好感情一定要加強，為學(xué)生的發(fā)展創(chuàng)造一個良好的家庭環(huán)境。的家庭環(huán)境。后進生的家長后進生的家長 班主任最感頭痛的是面對班主任最感頭痛的是面對“后進生后進生”的家長。的家長。面對孩子可憐的分數(shù)，無話可說；面對家長失望面對孩子可憐的分數(shù)，無話可說；面對家長失望的嘆息，無言以對。對于的嘆息，無言以對。對于“后進生后進生”，我們不能，我們不能用成績這一個標準來否定學(xué)生，要盡量發(fā)掘其閃用成績這一個標準來否定學(xué)生，要盡量發(fā)掘其閃光點，要讓家長看到孩子的長處，看到孩子的進光點，要讓家長看到孩子的長處，看到孩子的進步，看到希望。對孩子的缺點，不能不說，不要步，看到希望。對孩子的缺點，不能不說，不要一次說得太多，不能言過其實，更不能用一次說得太多，不能言過其實，更不能用“這孩這孩子很笨子很笨”這樣的話。在說到學(xué)生的優(yōu)點時要熱情、這樣的話。在說到學(xué)生的優(yōu)點時要熱情、有力度，而在說學(xué)生缺點，語氣要舒緩?fù)褶D(zhuǎn)，這有力度，而在說學(xué)生缺點，語氣要舒緩?fù)褶D(zhuǎn)，這樣就會讓家長感到對他的孩子充滿信心。只有家樣就會讓家長感到對他的孩子充滿信心。只有家長對自己的孩子有了信心，他才會更主動地與老長對自己的孩子有了信心，他才會更主動地與老師交流，配合老師的工作。師交流，配合老師的工作。三告知三告知 一治療一治療