班主任與家長的溝通藝術(shù)

1、 班主任是學(xué)校教育工作的組織者和領(lǐng)導(dǎo)班主任是學(xué)校教育工作的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者，是聯(lián)系班級中各科教師的紐帶；是溝通學(xué)者，是聯(lián)系班級中各科教師的紐帶；是溝通學(xué)校與各種學(xué)生組織、家庭和社會的橋梁；是學(xué)校與各種學(xué)生組織、家庭和社會的橋梁；是學(xué)校貫徹黨的教育方針，促進(jìn)學(xué)生全面健康成長校貫徹黨的教育方針，促進(jìn)學(xué)生全面健康成長的骨干力量。同樣在班級管理過程中班主任扮的骨干力量。同樣在班級管理過程中班主任扮演著多重角色，在校領(lǐng)導(dǎo)眼中，班主任是班級演著多重角色，在校領(lǐng)導(dǎo)眼中，班主任是班級工作管理的執(zhí)行者；在學(xué)生眼中，班主任是班工作管理的執(zhí)行者；在學(xué)生眼中，班主任是班級工作的領(lǐng)導(dǎo)者；在家長眼中，班主任是班級級工作的領(lǐng)

2、導(dǎo)者；在家長眼中，班主任是班級工作的教導(dǎo)者，是孩子的第二家長。可見班主工作的教導(dǎo)者，是孩子的第二家長?？梢姲嘀魅卧趯W(xué)校組織中所處的特殊位置。任在學(xué)校組織中所處的特殊位置。在美國一個(gè)農(nóng)村，住著一個(gè)老頭，他有三個(gè)兒子。大兒子、在美國一個(gè)農(nóng)村，住著一個(gè)老頭，他有三個(gè)兒子。大兒子、二兒子都在城里工作，小兒子和他在一起，父子相依為命。二兒子都在城里工作，小兒子和他在一起，父子相依為命。 突然有一天，一個(gè)人找到老頭，對他說：突然有一天，一個(gè)人找到老頭，對他說：“尊敬的老人家，我尊敬的老人家，我想把你的小兒子帶到城里去工作，可以嗎？想把你的小兒子帶到城里去工作，可以嗎？” ” 老頭氣憤地老頭氣憤地說：說：“

3、不行，絕對不行，你滾出去吧！不行，絕對不行，你滾出去吧！” ” 這個(gè)人說：這個(gè)人說：“如如果我在城里給你的兒子找個(gè)對象，可以嗎？果我在城里給你的兒子找個(gè)對象，可以嗎？” ” 老頭搖搖頭：老頭搖搖頭：“不行，你走吧！不行，你走吧！” ” 這個(gè)人又說：這個(gè)人又說：“如果我給你兒子找的如果我給你兒子找的對象，也就是你未來的兒媳婦是洛克菲勒的女兒呢？對象，也就是你未來的兒媳婦是洛克菲勒的女兒呢？” ” 這這時(shí)，老頭動心了。時(shí)，老頭動心了。 過了幾天，這個(gè)人找到了美國首富石油過了幾天，這個(gè)人找到了美國首富石油大王洛克菲勒，對他說：大王洛克菲勒，對他說：“尊敬的洛克菲勒先生，我想給你的尊敬的洛克菲勒先生，

4、我想給你的女兒找個(gè)對象，可以嗎？女兒找個(gè)對象，可以嗎？” ” 洛克菲勒說：洛克菲勒說：“快滾出去吧！快滾出去吧！” ” 這個(gè)人又說：這個(gè)人又說：“如果我給你女兒找的對象，也就是你未來的女如果我給你女兒找的對象，也就是你未來的女婿是世界銀行的副總裁，可以嗎？婿是世界銀行的副總裁，可以嗎？” ” 洛克菲勒同意了。洛克菲勒同意了。 又過了幾天，這個(gè)人找到了世界銀行總裁，對他說：又過了幾天，這個(gè)人找到了世界銀行總裁，對他說：“尊敬的尊敬的總裁先生，你應(yīng)該馬上任命一個(gè)副總裁！總裁先生，你應(yīng)該馬上任命一個(gè)副總裁！” ” 總裁先生說：總裁先生說：“不可能，這里這么多副總裁，我為什么還要任命一個(gè)副總裁不可能，

5、這里這么多副總裁，我為什么還要任命一個(gè)副總裁呢，而且必須馬上？呢，而且必須馬上？” ” 這個(gè)人說：這個(gè)人說：“如果你任命的這個(gè)副如果你任命的這個(gè)副總裁是洛克菲勒的女婿，可以嗎？總裁是洛克菲勒的女婿，可以嗎？” ” 總裁先生當(dāng)然同意了?？偛孟壬?dāng)然同意了。要實(shí)話實(shí)說，不要要實(shí)話實(shí)說，不要“添油加添油加醋醋” 班主任找家長談話，多半是學(xué)生出了問班主任找家長談話，多半是學(xué)生出了問題。班主任要反思自己工作中的不足和失誤題。班主任要反思自己工作中的不足和失誤切不可當(dāng)著家長的面，數(shù)落學(xué)生的過失，更切不可當(dāng)著家長的面，數(shù)落學(xué)生的過失，更不能不調(diào)查實(shí)情，而不能不調(diào)查實(shí)情，而“添油加醋添油加醋”，將，將“恨恨鐵

6、不成鋼鐵不成鋼”的怨氣轉(zhuǎn)嫁給家長，達(dá)到體罰的的怨氣轉(zhuǎn)嫁給家長，達(dá)到體罰的目的。要就事論事、實(shí)事求是地指出過失，目的。要就事論事、實(shí)事求是地指出過失，向家長提供合理的教育意見。向家長提供合理的教育意見。 要坦誠相待，不要盛氣凌人要坦誠相待，不要盛氣凌人 班主任和學(xué)生家長，從工作關(guān)系上講，地班主任和學(xué)生家長，從工作關(guān)系上講，地位是平等的，都是學(xué)生的教育者；目標(biāo)是一位是平等的，都是學(xué)生的教育者；目標(biāo)是一致的，都想培養(yǎng)好學(xué)生。所以說話態(tài)度要謙致的，都想培養(yǎng)好學(xué)生。所以說話態(tài)度要謙和，語言要禮貌。班主任對學(xué)生要懷有一片和，語言要禮貌。班主任對學(xué)生要懷有一片赤誠之心。要為學(xué)生成長而憂，為學(xué)生進(jìn)步赤誠之心。

7、要為學(xué)生成長而憂，為學(xué)生進(jìn)步而急，與家長談話時(shí)坦誠相見，推心置腹，而急，與家長談話時(shí)坦誠相見，推心置腹，給人可近、可親的感覺，這樣家長才會敞開給人可近、可親的感覺，這樣家長才會敞開心扉，才能贏得家長和學(xué)生的尊敬和信賴，心扉，才能贏得家長和學(xué)生的尊敬和信賴，才能才能“親其師，信其道親其師，信其道”。要坦然大方，不要懦弱求人要坦然大方，不要懦弱求人 家長視自己的孩子為家長視自己的孩子為“掌上明珠掌上明珠”，就是，就是老師也不得輕易去老師也不得輕易去“碰碰”。再加上經(jīng)濟(jì)生活。再加上經(jīng)濟(jì)生活的提高，不把老師看得很重。給班主任工作的提高，不把老師看得很重。給班主任工作難上加難。即便如此，與表現(xiàn)差有不良行

8、為難上加難。即便如此，與表現(xiàn)差有不良行為的學(xué)生家長交談，要坦然大方，開誠布公地的學(xué)生家長交談，要坦然大方，開誠布公地指出學(xué)生的缺點(diǎn)，不要說話吞吞吐吐，含糊指出學(xué)生的缺點(diǎn)，不要說話吞吞吐吐，含糊其辭，生怕不給家長面子，好象班主任對學(xué)其辭，生怕不給家長面子，好象班主任對學(xué)生無可奈何，有求于家長，只有請家長生無可奈何，有求于家長，只有請家長“幫幫幫忙幫忙”才能管住他似的。這樣家長會覺得班才能管住他似的。這樣家長會覺得班主任性格懦弱，缺少經(jīng)驗(yàn)，不可信賴，內(nèi)心主任性格懦弱，缺少經(jīng)驗(yàn)，不可信賴，內(nèi)心里瞧不起你。里瞧不起你。 要有自知之明，不要炫耀自己。要有自知之明，不要炫耀自己。 班主任要有自知之明，實(shí)事

9、求是地評價(jià)班主任要有自知之明，實(shí)事求是地評價(jià)自己，才能給人謙虛、誠實(shí)的形象，即使工自己，才能給人謙虛、誠實(shí)的形象，即使工作中有不足之處，家長也能體諒。不要炫耀作中有不足之處，家長也能體諒。不要炫耀自己，什么自己，什么“你的孩子連校長都不怕，就怕你的孩子連校長都不怕，就怕我這個(gè)班主任我這個(gè)班主任”啊，什么啊，什么“他想什么壞主意，他想什么壞主意，我一看就知道我一看就知道”啊等等。家長就會想你如此啊等等。家長就會想你如此神通廣大，何必找家長；你未卜先知，何必神通廣大，何必找家長；你未卜先知，何必調(diào)查研究。這樣班主任的形象會大打折扣，調(diào)查研究。這樣班主任的形象會大打折扣，過頭話同樣會損壞班主任的形象

10、。過頭話同樣會損壞班主任的形象。 要褒獎教師，不要推卸責(zé)任要褒獎教師，不要推卸責(zé)任 班主任與家長溝通，同時(shí)肩負(fù)著溝通家班主任與家長溝通，同時(shí)肩負(fù)著溝通家長和全體科任教師關(guān)系的任務(wù)，要力求褒獎長和全體科任教師關(guān)系的任務(wù)，要力求褒獎科任老師的工作精神和教學(xué)水平。對教學(xué)能科任老師的工作精神和教學(xué)水平。對教學(xué)能力強(qiáng)、知名度高的老師要著力強(qiáng)、知名度高的老師要著重重宣傳他們的教宣傳他們的教學(xué)成果，對經(jīng)驗(yàn)不足的新教師，著重介紹他學(xué)成果，對經(jīng)驗(yàn)不足的新教師，著重介紹他們的工作熱情和上進(jìn)心，使家長充滿信心和們的工作熱情和上進(jìn)心，使家長充滿信心和希望，不要說某門功課不好就是科任教師的希望，不要說某門功課不好就是科

11、任教師的責(zé)任，發(fā)生某件不愉快的事，又是某老師的責(zé)任，發(fā)生某件不愉快的事，又是某老師的錯(cuò)等等，轉(zhuǎn)嫁責(zé)任會使家長認(rèn)為錯(cuò)等等，轉(zhuǎn)嫁責(zé)任會使家長認(rèn)為我們學(xué)校我們學(xué)校教教師之間不團(tuán)結(jié)，師資力量差，甚至想把想孩師之間不團(tuán)結(jié)，師資力量差，甚至想把想孩子轉(zhuǎn)走。子轉(zhuǎn)走。 班主任班主任和家長溝通前或和家長溝通前或家訪前，對每個(gè)家訪前，對每個(gè)學(xué)生的性格、品行、愛好、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)學(xué)生的性格、品行、愛好、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)成績都成績都要要胸有成竹，這樣既能表現(xiàn)出你對他胸有成竹，這樣既能表現(xiàn)出你對他孩子的關(guān)心和了解，又可以掌握講話的主動孩子的關(guān)心和了解，又可以掌握講話的主動權(quán)，和家長產(chǎn)生語言共鳴，使他產(chǎn)生仰慕之權(quán)，和家長產(chǎn)

12、生語言共鳴，使他產(chǎn)生仰慕之心。不要胸中無數(shù)，隨意發(fā)揮，一會兒說學(xué)心。不要胸中無數(shù)，隨意發(fā)揮，一會兒說學(xué)生某方面好，一會兒又說不夠好，模棱兩可，生某方面好，一會兒又說不夠好，模棱兩可，使家長捉摸不透。幾次家訪也不使家長捉摸不透。幾次家訪也不“接軌接軌”，出爾反爾，自相矛盾。使家長覺得班主任太出爾反爾，自相矛盾。使家長覺得班主任太懶，無主見，工作責(zé)任心差。懶，無主見，工作責(zé)任心差。 要胸有成竹，不要隨意發(fā)揮要胸有成竹，不要隨意發(fā)揮 要一分為二，不要以點(diǎn)概面要一分為二，不要以點(diǎn)概面 “金無足赤，人無完人金無足赤，人無完人”。再好的學(xué)生也。再好的學(xué)生也有不足之處，再差的學(xué)生也有閃光點(diǎn)。對一個(gè)有不足之處

13、，再差的學(xué)生也有閃光點(diǎn)。對一個(gè)學(xué)生的評價(jià)要一分為二，不要以點(diǎn)概面。把自學(xué)生的評價(jià)要一分為二，不要以點(diǎn)概面。把自己喜歡的學(xué)生說成一朵花，沒有一點(diǎn)瑕疵，會己喜歡的學(xué)生說成一朵花，沒有一點(diǎn)瑕疵，會使家長過分寵愛孩子，放松必要的管教；把某使家長過分寵愛孩子，放松必要的管教；把某方面較差的學(xué)生說得渾身毛病，毫無可愛之處，方面較差的學(xué)生說得渾身毛病，毫無可愛之處，會使家長對孩子喪失信心，放任自流或?qū)е鹿鲿辜议L對孩子喪失信心，放任自流或?qū)е鹿靼艚逃黾雍⒆拥哪娣葱睦砗蛿骋暻榫w。顯棒教育，增加孩子的逆反心理和敵視情緒。顯然這樣的溝通語言是失敗的。然這樣的溝通語言是失敗的。 要留有余地，不要把話說死要留有余

14、地，不要把話說死 孩子們正在成長，可塑性很強(qiáng)，對他們的孩子們正在成長，可塑性很強(qiáng)，對他們的評價(jià)要留有余地，不能把話說死。不要輕易評價(jià)要留有余地，不能把話說死。不要輕易說說“你的孩子將來考上好大學(xué)絕對沒有問你的孩子將來考上好大學(xué)絕對沒有問題題”，也不要輕易斷言某個(gè)學(xué)生，也不要輕易斷言某個(gè)學(xué)生“你的孩子你的孩子腦子太笨，教幾遍也不會，學(xué)習(xí)腦子太笨，教幾遍也不會，學(xué)習(xí)肯定不會肯定不會怎怎樣樣”，更不能說，更不能說“你的孩子已無法教育你的孩子已無法教育”。要用發(fā)展的眼光看問題，學(xué)會講要用發(fā)展的眼光看問題，學(xué)會講“只要只要，你的孩子就會你的孩子就會”，要用熱情感人的語言，要用熱情感人的語言，促使家長滿懷

15、信心地進(jìn)一步配合班主任教育促使家長滿懷信心地進(jìn)一步配合班主任教育好孩子。好孩子。 知識型的家長知識型的家長 一般如實(shí)向家長反映情況，主動請他們先一般如實(shí)向家長反映情況，主動請他們先提出教育的措施和處理的意見，認(rèn)真傾聽。提出教育的措施和處理的意見，認(rèn)真傾聽。這些家長一般來講比較注重對孩子的教育，這些家長一般來講比較注重對孩子的教育，他們觀察自己孩子的表現(xiàn)經(jīng)常比老師還要深他們觀察自己孩子的表現(xiàn)經(jīng)常比老師還要深入、細(xì)致、具體，作為班主任應(yīng)虛心聽取他入、細(xì)致、具體，作為班主任應(yīng)虛心聽取他們的建議。當(dāng)然，班主任在聽取家長意見的們的建議。當(dāng)然，班主任在聽取家長意見的同時(shí)還要具有自己的判斷力，要冷靜地分析。

16、同時(shí)還要具有自己的判斷力，要冷靜地分析。每個(gè)班級都會有這樣的一批家長，他們有一每個(gè)班級都會有這樣的一批家長，他們有一定的知識、修養(yǎng)，在教育孩子這方面有獨(dú)到定的知識、修養(yǎng)，在教育孩子這方面有獨(dú)到的見解，與這類學(xué)生家長交談后通常都能達(dá)的見解，與這類學(xué)生家長交談后通常都能達(dá)到預(yù)期的效果。到預(yù)期的效果。講求藝術(shù)，巧妙應(yīng)對不同類型家長講求藝術(shù)，巧妙應(yīng)對不同類型家長溺愛型的家長溺愛型的家長 一般見面都要先肯定學(xué)生的長處，對學(xué)生好的一般見面都要先肯定學(xué)生的長處，對學(xué)生好的一面給予肯定，再調(diào)皮搗蛋的孩子身上都會有一些一面給予肯定，再調(diào)皮搗蛋的孩子身上都會有一些閃光點(diǎn)，抓住他們身上的積極品質(zhì)，那些溺愛型的閃光點(diǎn)

17、，抓住他們身上的積極品質(zhì)，那些溺愛型的家長更是希望聽到班主任對自己孩子的肯定。要充家長更是希望聽到班主任對自己孩子的肯定。要充分尊重學(xué)生家長的感情，肯定家長熱愛子女的正確分尊重學(xué)生家長的感情，肯定家長熱愛子女的正確性，這樣家長才會從心理上接受班主任。同時(shí)，也性，這樣家長才會從心理上接受班主任。同時(shí)，也要用懇切的語言向家長反映情況，指出學(xué)生存在的要用懇切的語言向家長反映情況，指出學(xué)生存在的問題。對于這樣的家長，班主任要在肯定中提出要問題。對于這樣的家長，班主任要在肯定中提出要求，在要求中透著婉轉(zhuǎn)。班主任的主要目的是要家求，在要求中透著婉轉(zhuǎn)。班主任的主要目的是要家長全面的了解孩子，從而主動地與班主

18、任共同商討長全面的了解孩子，從而主動地與班主任共同商討教育孩子的方法，主動配合學(xué)校的教育工作。教育孩子的方法，主動配合學(xué)校的教育工作。脾氣暴躁型的家長脾氣暴躁型的家長 這樣的家長往往文化程度不太高，這樣的家長往往文化程度不太高，“恨鐵恨鐵不成鋼不成鋼”，學(xué)生一出現(xiàn)毛病，他們也不加分析，學(xué)生一出現(xiàn)毛病，他們也不加分析就拳腳相向。與這樣的家長溝通要特別講究方就拳腳相向。與這樣的家長溝通要特別講究方式方法，謹(jǐn)慎行事。要以柔風(fēng)細(xì)雨式的交談方式方法，謹(jǐn)慎行事。要以柔風(fēng)細(xì)雨式的交談方式，要讓家長知道：老師請家長到學(xué)校來并不式，要讓家長知道：老師請家長到學(xué)校來并不是希望給自己的學(xué)生招來一頓皮肉之苦，而是是希

19、望給自己的學(xué)生招來一頓皮肉之苦，而是為了幫助學(xué)生盡快認(rèn)識和改正自己的缺點(diǎn)錯(cuò)誤，為了幫助學(xué)生盡快認(rèn)識和改正自己的缺點(diǎn)錯(cuò)誤，希望得到家長的配合，齊抓共管，共同教育學(xué)希望得到家長的配合，齊抓共管，共同教育學(xué)生。生。放任不管型家長放任不管型家長 多報(bào)一點(diǎn)喜，少報(bào)一點(diǎn)憂，決不夸大問題，多報(bào)一點(diǎn)喜，少報(bào)一點(diǎn)憂，決不夸大問題，使家長認(rèn)識到孩子的發(fā)展前途，激發(fā)家長對孩使家長認(rèn)識到孩子的發(fā)展前途，激發(fā)家長對孩子的愛心和期望心理，主動參與到孩子的教育子的愛心和期望心理，主動參與到孩子的教育活動中來。使家長明白，沒有父母的愛培養(yǎng)出活動中來。使家長明白，沒有父母的愛培養(yǎng)出來的人，往往是有缺陷的人。家長與子女間的來的人

20、，往往是有缺陷的人。家長與子女間的感情一定要加強(qiáng)，為學(xué)生的發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好感情一定要加強(qiáng)，為學(xué)生的發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的家庭環(huán)境。的家庭環(huán)境。后進(jìn)生的家長后進(jìn)生的家長 班主任最感頭痛的是面對班主任最感頭痛的是面對“后進(jìn)生后進(jìn)生”的家長。的家長。面對孩子可憐的分?jǐn)?shù)，無話可說；面對家長失望面對孩子可憐的分?jǐn)?shù)，無話可說；面對家長失望的嘆息，無言以對。對于的嘆息，無言以對。對于“后進(jìn)生后進(jìn)生”，我們不能，我們不能用成績這一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來否定學(xué)生，要盡量發(fā)掘其閃用成績這一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來否定學(xué)生，要盡量發(fā)掘其閃光點(diǎn)，要讓家長看到孩子的長處，看到孩子的進(jìn)光點(diǎn)，要讓家長看到孩子的長處，看到孩子的進(jìn)步，看到希望。對孩子的缺點(diǎn)，不能不說，不要步，看到希望。對孩子的缺點(diǎn)，不能不說，不要一次說得太多，不能言過其實(shí)，更不能用一次說得太多，不能言過其實(shí)，更不能用“這孩這孩子很笨子很笨”這樣的話。在說到學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)時(shí)要熱情、這樣的話。在說到學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)時(shí)要熱情、有力度，而在說學(xué)生缺點(diǎn)，語氣要舒緩?fù)褶D(zhuǎn)，這有力度，而在說學(xué)生缺點(diǎn)，語氣要舒緩?fù)褶D(zhuǎn)，這樣就會讓家長感到對他的孩子充滿信心。只有家樣就會讓家長感到對他的孩子充滿信心。只有家長對自己的孩子有了信心，他才會更主動地與老長對自己的孩子有了信心，他才會更主動地與老師交流，配合老師的工作。師交流，配合老師的工作。三告知三告知 一治療一治療