電子商務(wù)框架體系結(jié)構(gòu)與交易模式

1、第第 二二 章章電子商務(wù)框架體系結(jié)構(gòu)與交易模式電子商務(wù)框架體系結(jié)構(gòu)與交易模式 2022-6-202本章的主要內(nèi)容本章的主要內(nèi)容 v 電子商務(wù)的基本模型v電子商務(wù)的概念模型v電子商務(wù)的交換模型v電子商務(wù)的框架結(jié)構(gòu)v電子商務(wù)系統(tǒng)的組成v電子商務(wù)系統(tǒng)的有關(guān)成員與參與過程v電子商務(wù)系統(tǒng)的功能、特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)v電子商務(wù)系統(tǒng)的功能v企業(yè)電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)的功能v電子商務(wù)系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)v電子商務(wù)的交易模式vB2B交易模式、B2C交易模式、C2C交易模式v移動(dòng)電子商務(wù)v移動(dòng)電子商務(wù)概述v移動(dòng)電子商務(wù)體系結(jié)構(gòu)及服務(wù)模式第第 一一 節(jié)節(jié)電子商務(wù)的基本模型電子商務(wù)的基本模型2022-6-204電子商務(wù)的概念模型 電子商務(wù)概

2、念模型是對(duì)現(xiàn)實(shí)世界中電子商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行一般抽象描述 基本要素：電子商務(wù)實(shí)體、電子市場(chǎng)、交易事務(wù)、信息流、商務(wù)流、資金流、物流等電子商務(wù)實(shí)體：企業(yè) 消費(fèi)者銀行 商店稅務(wù) 工商等交易事務(wù)服務(wù)事項(xiàng)電子交易市場(chǎng)信息流、商流、資金流、物流2022-6-205 信息流： 包括商品信息的提供、技術(shù)支持、售后服務(wù)等內(nèi)容。 商流： 是指商品在購、銷之間進(jìn)行的交易和商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移的運(yùn)動(dòng)過程，即商品交易的一系列活動(dòng)。 資金流： 主要指資金的轉(zhuǎn)移過程，包括付款、轉(zhuǎn)賬等過程。 物流： 是指交易的商品或服務(wù)等物質(zhì)實(shí)體的流動(dòng)，包括商品的運(yùn)輸，儲(chǔ)存，裝卸等活動(dòng)。 信息流、商流、資金流則是將文檔、單證、合同、錢幣、支票等物理介質(zhì)

3、轉(zhuǎn)換為二進(jìn)制代碼的信息表示。2022-6-206（1） EC實(shí)體 指能夠從事電子商務(wù)活動(dòng)的客觀對(duì)象，可以是企業(yè)、銀行、商店、政府機(jī)構(gòu)、科研教育機(jī)構(gòu)和個(gè)人等。（2）電子市場(chǎng) EC實(shí)體從事商品服務(wù)交換的場(chǎng)所，是由各種各樣的商務(wù)活動(dòng)參與者，利用各種通信裝置，通過網(wǎng)絡(luò)連接成的一個(gè)統(tǒng)一的經(jīng)濟(jì)整體。（3）交易事務(wù) EC實(shí)體之間所從事的具體的商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容，如詢價(jià)、報(bào)價(jià)、 轉(zhuǎn)帳支付、廣告宣傳、商品運(yùn)輸?shù)取?對(duì)于每一個(gè)EC實(shí)體來說，它所面對(duì)的是一個(gè)電子市場(chǎng)，它必須通過電子市場(chǎng)來選擇交易的內(nèi)容和對(duì)象。因此，電子商務(wù)的概念模型可以抽象地描述為每個(gè)EC實(shí)體和電子市場(chǎng)之間的交易事務(wù)關(guān)系。2022-6-207電子商務(wù)的

4、交換模型貿(mào)易背景交易表現(xiàn)形式貿(mào)易法規(guī)稅收業(yè)務(wù)海關(guān)業(yè)務(wù)仲裁工商管理數(shù)字化、數(shù)據(jù)處理與交換機(jī)電設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)工具來實(shí)現(xiàn)基本貿(mào)易 市場(chǎng)調(diào)查尋價(jià)合同訂單支付與結(jié)算物流配送CA認(rèn)證第二節(jié)第二節(jié) 電子商務(wù)的框架結(jié)構(gòu)電子商務(wù)的框架結(jié)構(gòu)2022-6-209電子商務(wù)應(yīng)用電子商務(wù)應(yīng)用電子商務(wù)應(yīng)用支柱電子商務(wù)應(yīng)用支柱電子商務(wù)的框架 2022-6-2010公公共共政政策策、法法律律法法規(guī)規(guī)網(wǎng)絡(luò)層網(wǎng)絡(luò)層: : 互聯(lián)網(wǎng)、遠(yuǎn)程通信網(wǎng)、有線電視網(wǎng)、無線網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)網(wǎng)、遠(yuǎn)程通信網(wǎng)、有線電視網(wǎng)、無線網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布與傳輸層信息發(fā)布與傳輸層 報(bào)文和信息傳播層：報(bào)文和信息傳播層：HTTPHTTP、EDIEDI、E - mailE - ma

5、il 多媒體信息發(fā)布層：多媒體信息發(fā)布層：HTMLHTML、JAVAJAVA、WWWWWW電子商務(wù)服務(wù)和應(yīng)用層電子商務(wù)服務(wù)和應(yīng)用層 電子商務(wù)應(yīng)用層：網(wǎng)上購物、電子銀行、網(wǎng)上電子商務(wù)應(yīng)用層：網(wǎng)上購物、電子銀行、網(wǎng)上廣告、拍賣等等廣告、拍賣等等 電子商務(wù)服務(wù)層：電子商務(wù)服務(wù)層：CACA認(rèn)證、支付網(wǎng)關(guān)、咨詢服認(rèn)證、支付網(wǎng)關(guān)、咨詢服務(wù)目錄服務(wù)務(wù)目錄服務(wù)各各種種技技術(shù)術(shù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn) 2022-6-2011 （1）網(wǎng)絡(luò)層：即網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)最底層的硬件基礎(chǔ)設(shè)施。它包括遠(yuǎn)程通信網(wǎng)（電話和電報(bào)）、有線電視網(wǎng)、無線通信網(wǎng)（移動(dòng)通信網(wǎng)和衛(wèi)星網(wǎng)）和互聯(lián)網(wǎng)。不同的網(wǎng)絡(luò)提供了電子商務(wù)的信息傳輸系統(tǒng)，各個(gè)網(wǎng)絡(luò)基本

6、是獨(dú)立的。 目前大部分的電子商務(wù)應(yīng)用都主要建筑在Internet上，并借助電話設(shè)備、調(diào)制解調(diào)器(Modem)、集線器(Hub)、路由器(Routers)、程控交換機(jī)、有線電視等硬件設(shè)施實(shí)現(xiàn)。 2022-6-2012信息發(fā)布信息發(fā)布和傳輸層和傳輸層報(bào)文和信息報(bào)文和信息傳播層傳播層多媒體信息多媒體信息發(fā)布層發(fā)布層電子郵件電子郵件E-Mail電子數(shù)據(jù)交換電子數(shù)據(jù)交換EDI超 文 本 傳 輸 協(xié) 議超 文 本 傳 輸 協(xié) 議HTTP超文本語言超文本語言HTMLJAVA語音語音萬維網(wǎng)萬維網(wǎng)WWW2022-6-2013 （3）電子商務(wù)服務(wù)和應(yīng)用層： 電子商務(wù)服務(wù)層和電子商務(wù)應(yīng)用層 電子商務(wù)服務(wù)層又稱電子商

7、務(wù)平臺(tái)，是為了方便網(wǎng)上交易所提供的通用業(yè)務(wù)服務(wù)，是所有企業(yè)、個(gè)人從事網(wǎng)上交易時(shí)會(huì)用到的服務(wù)，主要是由社會(huì)機(jī)構(gòu)所提同的服務(wù)與安全技術(shù)體系，包括CA認(rèn)證（核心）、支付網(wǎng)關(guān)、咨詢服務(wù)和目錄服務(wù)。 電子商務(wù)應(yīng)用層：是指電子商務(wù)的各個(gè)實(shí)際應(yīng)用，包括支持交易前、交易中、交易后的各個(gè)過程，各行各業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用，包括網(wǎng)上購物、電子銀行、網(wǎng)上廣告、拍賣、電子政務(wù)等等。2022-6-2014 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：是電子商務(wù)框架結(jié)構(gòu)的自然科技性支柱，包括接口定義、傳輸協(xié)議（安全超文本傳輸協(xié)議HTTPS、安全套接層協(xié)議SSL、和安全電子交易協(xié)議SET）、信息發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)、代碼標(biāo)準(zhǔn)、安全協(xié)議等技術(shù)細(xì)節(jié)。 公共政策、法律法規(guī)是電子商

8、務(wù)框架結(jié)構(gòu)的的社會(huì)公共政策、法律法規(guī)是電子商務(wù)框架結(jié)構(gòu)的的社會(huì)人文支柱，主要涉及稅收、個(gè)人隱私、法律責(zé)任、人文支柱，主要涉及稅收、個(gè)人隱私、法律責(zé)任、市場(chǎng)規(guī)則以及新技術(shù)在法律上的效力等方面，它們市場(chǎng)規(guī)則以及新技術(shù)在法律上的效力等方面，它們維系著電子商務(wù)活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。維系著電子商務(wù)活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 公共政策包括圍繞電子商務(wù)的稅收制度、信息的定價(jià)、信息訪問的收費(fèi)、信息傳輸成本等問題，這些都需要政府統(tǒng)一來制定。 電子商務(wù)法規(guī)電子商務(wù)法規(guī)商務(wù)法規(guī)、政策法規(guī)和行為法規(guī)。 第三節(jié)第三節(jié) 電子商務(wù)系統(tǒng)的組成電子商務(wù)系統(tǒng)的組成2022-6-2016 在線零售商在線零售商 網(wǎng)絡(luò)銀行網(wǎng)絡(luò)銀行 消消 費(fèi)費(fèi) 者者

9、配送中心配送中心 商商 回回 收收 商商商品商品商品商品 在線批發(fā)商在線批發(fā)商 生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)企業(yè)原材料原材料商品商品產(chǎn)品產(chǎn)品圖2-5 電子商務(wù)系統(tǒng)的組成電子商務(wù)電子商務(wù)交易網(wǎng)站交易網(wǎng)站 海關(guān)系統(tǒng)海關(guān)系統(tǒng)工商管理工商管理網(wǎng)路CA認(rèn)證中心認(rèn)證中心 E_mail輸出2022-6-2017 電子商務(wù)交易網(wǎng)站 保溫袋存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā) 提供服務(wù) 備份與計(jì)費(fèi) 消費(fèi)者及參與過程 購買商品 出售廢品 物流配送中心及作用 網(wǎng)絡(luò)銀行及作用 收取企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營費(fèi)用 處理用戶間資金往來 記錄日志2022-6-2018 回收商及參與過程 生產(chǎn)企業(yè)及運(yùn)營過程 在線批發(fā)商及參與過程 在線零售商即參與過程 協(xié)同行業(yè)管理信息系統(tǒng)及作用 網(wǎng)

10、絡(luò)海關(guān)及參與過程 電子認(rèn)證（CA）中心及作用第四節(jié) 電子商務(wù)系統(tǒng)的功能、特點(diǎn)核優(yōu)勢(shì)2022-6-2020 電子商務(wù)系統(tǒng)的功能 主要包括信息管理功能、協(xié)同處理功能、網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)功能 A、信息管理功能：主要是利用信息管理系統(tǒng)將網(wǎng)上需要發(fā)布的各種信息，通過充分利用網(wǎng)上商務(wù)數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)、各種信息源的信息以及管理者或用戶提供的反饋信息，采用信息交換的手段來增加產(chǎn)品品牌價(jià)值，擴(kuò)大企業(yè)影響和商品交易速度。內(nèi)容包括信息整合與發(fā)布，客戶信息服務(wù)、信息安全服務(wù)，體現(xiàn)為：a)提供公司內(nèi)部信息的傳播；b)提供萬維網(wǎng)上的信息發(fā)布；c)提供有關(guān)品牌宣傳及相關(guān)的信息d)提供存儲(chǔ)和利用復(fù)雜的多媒體信息的能力2022-6-2

11、021B、協(xié)同處理功能 支持群體人員的協(xié)同工作，提供字處理商業(yè)流程，以減少成本和開發(fā)周期，主要內(nèi)容：a)通信與信息共享處理b)人力資源和內(nèi)部工作流程管理c)利用企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和企業(yè)外部網(wǎng)協(xié)同處理d)銷售自動(dòng)處理2022-6-2022C、網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)功能 開拓了新市場(chǎng)，開辟了新的盈利方式，內(nèi)容有： a）市場(chǎng)管理與售前服務(wù) b）銷售活動(dòng)過程服務(wù) c）客戶服務(wù) d）互聯(lián)或整合現(xiàn)有商務(wù)系統(tǒng) 電子商務(wù)系統(tǒng)的三類功能既有區(qū)別又有聯(lián)系，構(gòu)成電子商務(wù)的基本功能，信息管理系統(tǒng)功能是核心 2022-6-2023 企業(yè)電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)的功能 從開展企業(yè)活動(dòng)的角度看：信息發(fā)布和廣告促銷功能網(wǎng)上咨詢和交易功能電子支付和電子財(cái)務(wù)

12、管理功能協(xié)助物流配送功能客戶跟蹤服務(wù)和客戶信息反饋功能商業(yè)監(jiān)視和市場(chǎng)開發(fā)功能2022-6-2024電子商務(wù)系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn) 電子商務(wù)系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)運(yùn)營成本低用戶范圍廣無時(shí)空限制高新技術(shù)手段快速與雙向互動(dòng)交流提供個(gè)性化服務(wù)自動(dòng)控制差錯(cuò)率有效提升企業(yè)的商業(yè)競爭地位2022-6-2025 電子商務(wù)系統(tǒng)的特點(diǎn)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)與商務(wù)管理高度有機(jī)結(jié)合復(fù)雜的系統(tǒng)工程整體性特點(diǎn)關(guān)聯(lián)性特點(diǎn)動(dòng)態(tài)性特點(diǎn)層次性特點(diǎn)在虛擬環(huán)境中運(yùn)作全球化的虛擬市場(chǎng)一種新的經(jīng)濟(jì)運(yùn)作和管理模式滲透范圍是全社會(huì)第五節(jié) 電子商務(wù)的交易模式2022-6-2027 三個(gè)主流的交易模式： B2B交易模式、B2C交易模式、C2C交易模式一B2B交易模式 指的

13、是企業(yè)對(duì)企業(yè)透過電子商務(wù)的方式進(jìn)行交易，也泛指企業(yè)間的市場(chǎng)活動(dòng)，不局限于最終交易的對(duì)象的認(rèn)定。中終于企業(yè)建網(wǎng)絡(luò)的建立、供應(yīng)鏈體系的穩(wěn)固。 2022-6-2028 B2B交易模式的特點(diǎn)交易次數(shù)少，交易金額大交易對(duì)象廣泛交易操作規(guī)范2022-6-2029 B2B模式的分類以企業(yè)為中心的一對(duì)多交易模式：賣方市場(chǎng)、買方市場(chǎng)多對(duì)多市場(chǎng)模式：水平B2B電子商務(wù)交易、垂直B2B電子商務(wù)交易（上游和下游）按服務(wù)模式分為信息服務(wù)類、交易服務(wù)類、資源整合類2022-6-2030 B2B交易流程商業(yè)客戶向銷售商訂貨，發(fā)出“用戶訂單”銷售商向供貨商查詢產(chǎn)品情況，發(fā)出“訂單查詢”供貨商返回“訂單查詢”的回答給銷售商銷售

14、商向運(yùn)輸商發(fā)出“運(yùn)輸查詢”運(yùn)輸商返回“運(yùn)輸查詢”的回答給銷售商銷售商給商業(yè)客戶回答，給供貨商發(fā)出“發(fā)貨通知”，通知運(yùn)輸商運(yùn)輸運(yùn)輸商發(fā)貨，商業(yè)客戶向網(wǎng)關(guān)發(fā)出“付款通知”支付網(wǎng)關(guān)向銷售商發(fā)出交易成功的“裝張通知”2022-6-2031 二、B2C交易模式 是企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)向個(gè)人消費(fèi)者直接銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)的經(jīng)營方式，一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于網(wǎng)絡(luò)開展在線銷售活動(dòng)，一般是商家與顧客間的活動(dòng)網(wǎng)上購物。2022-6-2032 B2C模式的分類綜合商城：買房和賣方呈現(xiàn)多對(duì)多的關(guān)系，淘寶商城百貨商店：賣方與買房呈一對(duì)多的關(guān)系，卓越亞馬遜、京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)垂直商店：服務(wù)于某些特定的人群或某種特定的需求，提

15、供有關(guān)這個(gè)領(lǐng)域或需求的全面產(chǎn)品及更專業(yè)的服務(wù)體現(xiàn)復(fù)合品牌店：李寧2022-6-2033三、C2C交易模式 消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的交易模式，類似于現(xiàn)實(shí)商務(wù)世界中的跳騷市場(chǎng)。構(gòu)成要素包括買賣雙方、電子交易平臺(tái)供應(yīng)商2022-6-2034 電子交易平臺(tái)在C2C模式中的作用 電子交易平臺(tái)提供商直接影響這個(gè)商務(wù)模式存在的前提和基礎(chǔ)。減少買賣雙方在網(wǎng)絡(luò)上漫無目的的搜索，增加交易機(jī)會(huì)對(duì)買賣雙方的誠信監(jiān)督和管理，對(duì)交易行為監(jiān)控，最大限度避免欺詐等行為，保障買賣雙方的權(quán)益為買賣雙方提供技術(shù)支持服務(wù)為買賣雙方提供保險(xiǎn)、借貸等金融服務(wù)2022-6-2035 中國C2C模式存在的問題法律制度完善交易想你用與風(fēng)險(xiǎn)控制在線

16、支付方式的完善人的消費(fèi)習(xí)慣有待改變和培養(yǎng)第 六 節(jié) 移動(dòng)電子商務(wù)2022-6-2037 移動(dòng)電子商務(wù)的該念及分類 移動(dòng)電子商務(wù)是利用手機(jī)、PDA、掌上電腦等無線終端進(jìn)行的B2B、B2C、C2C的電子商務(wù)。 從廣義上講是指應(yīng)用移動(dòng)終端設(shè)備，通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)，移動(dòng)終端設(shè)備包括手機(jī)、上網(wǎng)本和其他移動(dòng)設(shè)備 從狹義上講是指以手機(jī)為終端，通過移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)連接互聯(lián)網(wǎng)所進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)。2022-6-2038 中國移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r及因素：通信技術(shù)演進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)下調(diào)，終端硬件性能的提升和應(yīng)用服務(wù)的改善，為用戶通過移動(dòng)終端上網(wǎng)提供了良好的先決條件信息流的改善使得用戶通過手機(jī)瀏覽網(wǎng)頁變得更加便利，也為電子商務(wù)企業(yè)以更豐富的媒體形式在手機(jī)上展示自己的產(chǎn)品提供了技術(shù)支持。物流的發(fā)展