護(hù)理品管圈誤區(qū)及關(guān)鍵

1、會計(jì)學(xué)1護(hù)理品管圈誤區(qū)及關(guān)鍵護(hù)理品管圈誤區(qū)及關(guān)鍵第1頁/共43頁問題分類問題分類原因原因?qū)Σ邔Σ邌栴}型問題型異常性異常性與常規(guī)相比變異與常規(guī)相比變異RCARCA改善型改善型ISIS型型（Improvement SOPImprovement SOP）缺少缺少SOPSOP（標(biāo)準(zhǔn)）（標(biāo)準(zhǔn)）制定制定SOPSOPIDID型型（Improvement DOImprovement DO）未落實(shí)，如手衛(wèi)生未落實(shí)，如手衛(wèi)生培訓(xùn)、提培訓(xùn)、提示、監(jiān)督、示、監(jiān)督、激勵激勵I(lǐng)AIA型型（Improvement ActionImprovement Action）現(xiàn)況真因明確，但現(xiàn)況真因明確，但對策不明確對策不明確根據(jù)原因

2、根據(jù)原因制定對策制定對策IXIX型（未明確）型（未明確）現(xiàn)況、真因、對策現(xiàn)況、真因、對策均不明確均不明確QCCQCC課題型課題型創(chuàng)造型創(chuàng)造型從無到有的創(chuàng)造發(fā)明從無到有的創(chuàng)造發(fā)明改造型改造型打破現(xiàn)狀，重新塑造打破現(xiàn)狀，重新塑造預(yù)防型預(yù)防型預(yù)防未來可能發(fā)生的預(yù)防未來可能發(fā)生的第2頁/共43頁第3頁/共43頁誤區(qū)一：組圈誤區(qū)第4頁/共43頁誤區(qū)二：主題就是“問題”第5頁/共43頁計(jì)量可測量出來：排隊(duì)等候時(shí)間計(jì)量可測量出來：排隊(duì)等候時(shí)間可以數(shù)出來的：差錯(cuò)件數(shù)可以數(shù)出來的：差錯(cuò)件數(shù)依知覺才能衡量出來：滿意度依知覺才能衡量出來：滿意度動 詞名 詞衡量指標(biāo)（正向/負(fù)向）（改善本體）衡量指標(biāo)形式有三種：第6頁

3、/共43頁第7頁/共43頁領(lǐng)導(dǎo)重視程度圈 能 力重 要 性本期達(dá)成性推薦維度第8頁/共43頁誤區(qū)三：要因選擇有太多主觀判斷第9頁/共43頁第10頁/共43頁第11頁/共43頁第12頁/共43頁第13頁/共43頁第14頁/共43頁第15頁/共43頁第16頁/共43頁第17頁/共43頁誤區(qū)四：對策擬定隨意性強(qiáng)第18頁/共43頁第19頁/共43頁第20頁/共43頁誤區(qū)五：為了標(biāo)準(zhǔn)化而標(biāo)準(zhǔn)化第21頁/共43頁第22頁/共43頁第23頁/共43頁第24頁/共43頁關(guān)鍵點(diǎn)之一：頭腦風(fēng)暴第25頁/共43頁第26頁/共43頁第27頁/共43頁關(guān)鍵點(diǎn)之二：合理的改善目標(biāo)第28頁/共43頁改變之一：執(zhí)行力第29頁

4、/共43頁改變之二：信心第30頁/共43頁改變之三：找關(guān)鍵第31頁/共43頁改變之四：規(guī)則意識第32頁/共43頁改變之五：眼 界第33頁/共43頁改變之六：解決力第34頁/共43頁改變之七：看問題第35頁/共43頁改變之八：思 想第36頁/共43頁第37頁/共43頁第38頁/共43頁問題分類問題分類原因原因?qū)Σ邔Σ邌栴}型問題型異常性異常性與常規(guī)相比變異與常規(guī)相比變異RCARCA改善型改善型ISIS型型（Improvement SOPImprovement SOP）缺少缺少SOPSOP（標(biāo)準(zhǔn)）（標(biāo)準(zhǔn)）制定制定SOPSOPIDID型型（Improvement DOImprovement DO）未落實(shí)，如手衛(wèi)生未落實(shí)，如手衛(wèi)生培訓(xùn)、提培訓(xùn)、提示、監(jiān)督、示、監(jiān)督、激勵激勵I(lǐng)AIA型型（Improvement ActionImprovement Action）現(xiàn)況真因明確，但現(xiàn)況真因明確，但對策不明確對策不明確根據(jù)原因根據(jù)原因制定對策制定對策IXIX型（未明確）型（未明確）現(xiàn)況、真因、對策現(xiàn)況、真因、對策均不明確均不明確QCCQCC課題型課題型創(chuàng)造型創(chuàng)造型從無到有的創(chuàng)造發(fā)明從無到有的創(chuàng)造發(fā)明改造型改造型打破現(xiàn)狀，重新塑造打破現(xiàn)狀，重新塑造預(yù)防型預(yù)