最新企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析及案例110413[1]

1、公共部門戰(zhàn)略管理 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析1內(nèi)部環(huán)境分析本單元主要內(nèi)容本單元主要內(nèi)容企業(yè)內(nèi)部環(huán)境怎樣分析？企業(yè)內(nèi)部環(huán)境怎樣分析？1.1.價值鏈分析價值鏈分析2.2.企業(yè)核心能力分析企業(yè)核心能力分析2企企業(yè)業(yè)的的組織環(huán)境組織環(huán)境3外部環(huán)境外部環(huán)境3宏觀環(huán)境宏觀環(huán)境企業(yè)企業(yè)內(nèi)內(nèi)部部環(huán)境環(huán)境企業(yè)宏觀環(huán)境企業(yè)宏觀環(huán)境分析方法：分析方法：PEST方法方法企業(yè)產(chǎn)業(yè)環(huán)境企業(yè)產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析方法：分析方法：五力模型分析五力模型分析競爭對手分析競爭對手分析戰(zhàn)略群體分析戰(zhàn)略群體分析企業(yè)外企業(yè)外部環(huán)境部環(huán)境企業(yè)內(nèi)、外企業(yè)內(nèi)、外部環(huán)境部環(huán)境分析方法分析方法SWOT法法價值鏈分析法價值鏈分析法 外部環(huán)境外部環(huán)境1戰(zhàn)略群體與對手戰(zhàn)略

2、群體與對手外部環(huán)境外部環(huán)境2產(chǎn)業(yè)環(huán)境產(chǎn)業(yè)環(huán)境內(nèi)部環(huán)境分析4優(yōu)勢基礎(chǔ)優(yōu)勢基礎(chǔ)價值活動分析優(yōu)勢測度優(yōu)勢測度核心能力分析4.4.1企業(yè)價值活動分析價值鏈價值鏈一家牛肉加工廠從養(yǎng)殖到加工產(chǎn)品到超市銷售一家牛肉加工廠從養(yǎng)殖到加工產(chǎn)品到超市銷售共有九個主要環(huán)節(jié)，近年來，企業(yè)的生產(chǎn)成共有九個主要環(huán)節(jié)，近年來，企業(yè)的生產(chǎn)成本有所上升，如果做為企業(yè)主管，怎樣分析本有所上升，如果做為企業(yè)主管，怎樣分析企業(yè)的生產(chǎn)成本？如圖，試分析怎樣的加工企業(yè)的生產(chǎn)成本？如圖，試分析怎樣的加工環(huán)節(jié)調(diào)整能使企業(yè)的成本下降環(huán)節(jié)調(diào)整能使企業(yè)的成本下降三個組(分析方法、分析優(yōu)勢、并作以評價)5引例引例從九個業(yè)務環(huán)節(jié)進行分析6養(yǎng)牛養(yǎng)牛屠宰屠

3、宰加工加工包裝包裝超市超市顧客顧客運牛運牛運肉運肉運牛排運牛排運產(chǎn)品運產(chǎn)品三個主要環(huán)節(jié)分析7養(yǎng)牛養(yǎng)牛屠宰屠宰加工加工包裝包裝超市超市顧客顧客運牛運牛運肉運肉運牛排運牛排運產(chǎn)品運產(chǎn)品從三個思路進行分析成本管理角度成本管理角度生產(chǎn)成本、銷售費用、管理費用生產(chǎn)成本、銷售費用、管理費用成本產(chǎn)生鏈條的角度成本產(chǎn)生鏈條的角度供應過程、生產(chǎn)過程、成品物流、銷售過程、供應過程、生產(chǎn)過程、成品物流、銷售過程、服務過程服務過程研發(fā)過程、基礎(chǔ)服務過程等研發(fā)過程、基礎(chǔ)服務過程等其它分析角度其它分析角度8優(yōu)缺點分析成本管理分析成本管理分析缺點缺點不詳細、每一環(huán)節(jié)成本不知、提高成本途不詳細、每一環(huán)節(jié)成本不知、提高成本途徑

4、不知徑不知第一環(huán)節(jié)對企業(yè)的貢獻不知第一環(huán)節(jié)對企業(yè)的貢獻不知企業(yè)價值觀已出現(xiàn)企業(yè)價值觀已出現(xiàn)全部財產(chǎn)的市場價值（全部財產(chǎn)的市場價值（企業(yè)償債能力、盈利能力、資產(chǎn)管理效率、未來發(fā)展?jié)摿Γ?分析結(jié)果業(yè)務環(huán)節(jié)鏈式分析業(yè)務環(huán)節(jié)整合有分析優(yōu)勢10綜合案例西班牙颯拉品牌11西班牙颯拉12我國服裝業(yè)者走完整條我國服裝業(yè)者走完整條“6+1”的流程需要的流程需要180天，天，而颯拉走完整個流程只需要而颯拉走完整個流程只需要12天天“6”產(chǎn)品設(shè)計、原料采購、倉儲運輸、訂單處理、批發(fā)經(jīng)營以及終端零售“1” 制造制造開篇案例開篇案例13西班牙 19751975年設(shè)立于西班牙的年設(shè)立于西班牙的ZARAZARA，隸屬于西班

5、牙服裝巨頭，隸屬于西班牙服裝巨頭InditexInditex集團集團 ( (InditexInditex集團為全球排名第三、西班牙排名集團為全球排名第三、西班牙排名第一的服裝商第一的服裝商) )，ZARAZARA在全球在全球5656個國家內(nèi)設(shè)立超過兩千個國家內(nèi)設(shè)立超過兩千多家的服裝連鎖店。多家的服裝連鎖店。ZARA ZARA 深受全球時尚青年的喜愛，深受全球時尚青年的喜愛，有設(shè)計師品牌的優(yōu)異設(shè)計，價格卻相對低廉，簡單來有設(shè)計師品牌的優(yōu)異設(shè)計，價格卻相對低廉，簡單來說，說，ZARAZARA就是讓平民擁抱就是讓平民擁抱High FashionHigh Fashion。颯拉颯拉 ZARA ZARA

6、每年設(shè)計出來的新款將近每年設(shè)計出來的新款將近5 5萬種，真正投入市場萬種，真正投入市場銷售的大約銷售的大約1200012000多種，是其競爭對手平均的多種，是其競爭對手平均的5 5倍。倍。 ZARA ZARA 的秘密就在于：旗下?lián)碛谐^的秘密就在于：旗下?lián)碛谐^200200名的專業(yè)設(shè)計師，名的專業(yè)設(shè)計師，平均年齡只有平均年齡只有2525歲，他們隨時穿梭于巴黎、米蘭、紐約、歲，他們隨時穿梭于巴黎、米蘭、紐約、東京等時裝之都的各大秀場，并以最快的速度推出仿真東京等時裝之都的各大秀場，并以最快的速度推出仿真時尚單品。時尚單品。倉儲運輸倉儲運輸 運距運距颯拉為了加快運輸?shù)娘S拉為了加快運輸?shù)乃俣?，他們?/p>

7、物流速度，他們在物流基地挖了基地挖了200200公里公里的地下隧道，用高的地下隧道，用高壓空氣運輸，速度壓空氣運輸，速度奇快無比奇快無比 運速：運速：為了加快運為了加快運輸速度，他們用飛輸速度，他們用飛機而不是輪船從西機而不是輪船從西班牙將成品運送到班牙將成品運送到上海或香港，雖然上?；蛳愀?，雖然飛機運費很高，但飛機運費很高，但是高效整合更重要，是高效整合更重要，總成本還是降低了?？偝杀具€是降低了。產(chǎn)品設(shè)計產(chǎn)品設(shè)計 設(shè)計速度加快設(shè)計速度加快假設(shè)它們一共向市場假設(shè)它們一共向市場推出了推出了100100件衣服，件衣服，前天賣了前天賣了1212件，昨件，昨天賣了天賣了6 6件，今天件，今天賣了賣了7

8、 7件，他們就件，他們就根據(jù)這三天賣掉衣根據(jù)這三天賣掉衣服的共性來設(shè)計衣服的共性來設(shè)計衣服，根據(jù)趨勢變化服，根據(jù)趨勢變化稍作修改，而不要稍作修改，而不要創(chuàng)新。這樣不但大創(chuàng)新。這樣不但大幅縮減了產(chǎn)品設(shè)計幅縮減了產(chǎn)品設(shè)計的速度，而且可以的速度，而且可以在市場需求還沒變在市場需求還沒變化之前迅速推向市化之前迅速推向市場，抓住市場脈動場，抓住市場脈動終端零售終端零售 補貨準確及時補貨準確及時每隔半小時，每隔半小時，ZARAZARA女女裝、男裝和童裝的主裝、男裝和童裝的主管都會根據(jù)管都會根據(jù)POSPOS機里機里的銷售系統(tǒng)，對店面的銷售系統(tǒng)，對店面進行實時控制和補貨進行實時控制和補貨 西班牙總部通過信息西

9、班牙總部通過信息化系統(tǒng)將各地的門店化系統(tǒng)將各地的門店緊密地控制在手中，緊密地控制在手中，通過單一的供應鏈節(jié)通過單一的供應鏈節(jié)奏，標準的管理模式，奏，標準的管理模式，單一的物流中心，單一的物流中心，ZARAZARA編織出一個中編織出一個中心輻射狀的中央集權(quán)心輻射狀的中央集權(quán)制網(wǎng)絡。制網(wǎng)絡。14生產(chǎn)采用和豐田汽車公司（TOYOTA）聯(lián)合開發(fā)的準時生產(chǎn)系統(tǒng)（Just In Time），可以定制生產(chǎn)流程，迎合市場需求15供應強大的供應商管理平臺位于全球的供應商都可以在這個平臺上填寫海關(guān)通關(guān)、出關(guān)的數(shù)據(jù)，ZARA可以在上面看到貨物的流向。同時，網(wǎng)絡化的操作消除了因時差帶來的工作拖延16強大的系統(tǒng)開發(fā)能力

10、ZARA的大部分信息系統(tǒng)都是自主開發(fā)的，在西班牙總部的IT團隊是熟悉業(yè)務流程和精通IT技術(shù)的雙面手，只有他們才能清晰地知道ZARA想要什么系統(tǒng)，同時降低了公司的IT采購成本。17ZARA面向全球的配送速度 （從西班牙總部物流中心發(fā)出后）發(fā)貨地點 時間（小時） 歐洲 24 中國 48 美國 48 日本 72 18成本比較分析H&M Hennes & Mauritz AB ( H&M )海恩斯與莫里斯H&M簡介：歷史1947 年成立于瑞典，是斯德哥爾摩 OMX 北歐證券所的上市公司規(guī)模公司旗下有 73,000 名員工，并在全球33個市場設(shè)有近 1,700 家門店。2

11、008年的含增值稅銷售額達 1040.41 億瑞典克朗。產(chǎn)品H&M 產(chǎn)品系列豐富，分設(shè)女裝、男裝、青少年裝、童裝及化妝品等多個設(shè)計理念。 特征H&M旨在以最優(yōu)惠的價格，提供時尚與品質(zhì)。每個服裝系列均由自己的設(shè)計師、打版師及采購人員共同創(chuàng)造。持續(xù)的質(zhì)量管理保證產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)良。19與H&M相比：產(chǎn)品周轉(zhuǎn)時間：颯拉10-15，H&M平均21天與平均值比較：同類產(chǎn)品，成本比平均值節(jié)約20%，H&M10%設(shè)計周期：H&M大約7天，設(shè)計成本兩者比較，颯拉與H&M 分別是15%與5%信息化程度：颯拉與H&M 分別是90%與60%20分析：企業(yè)的基

12、本活動21原料：選面料質(zhì)檢選配料確定供應商運輸配送成品：選擇批發(fā)商零售商儲存成品運輸分發(fā)直銷生產(chǎn)：打板裁剪縫紉整理質(zhì)檢包裝銷售：服裝發(fā)布會新產(chǎn)品廣告季節(jié)性促銷服務：瑕疵產(chǎn)品退貨處理接待顧客投訴回復顧客意見分析價值鏈構(gòu)成22選面料質(zhì)檢選配料運輸確定供應商基本活動配送供應物流打板裁剪縫紉質(zhì)檢整理包裝生產(chǎn)過程 定制生產(chǎn)流程定制生產(chǎn)流程JIT1成本管理的角度生產(chǎn)成本、銷售費用、管理費用2成本產(chǎn)生鏈條的角度供應過程、生產(chǎn)過程、成品物流、銷售過程、服務過程研發(fā)過程、基礎(chǔ)服務過程等3其它分析角度 4全部財產(chǎn)的市場價值（企業(yè)償債能力、盈利能力、資產(chǎn)管理效率、未來發(fā)展?jié)摿Γ?4選擇批發(fā)商零售商儲存成品運輸分發(fā)成

13、品物流直銷25宣傳規(guī)劃發(fā)布會產(chǎn)品廣告季節(jié)性促銷市場與營銷產(chǎn)品意見反饋退貨處理回復意見投訴處理服務價值鏈輔助活動企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施（總體管理、計劃、財務、會計、法律、企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施（總體管理、計劃、財務、會計、法律、信信息系統(tǒng)息系統(tǒng)等）等）人力資源管理（組織各級員工的人力資源管理（組織各級員工的招聘、培訓、開發(fā)招聘、培訓、開發(fā)和激勵和激勵等）等）技術(shù)開發(fā)（基礎(chǔ)研究、技術(shù)開發(fā)（基礎(chǔ)研究、產(chǎn)品設(shè)計產(chǎn)品設(shè)計、媒介研究、工藝與裝備、媒介研究、工藝與裝備設(shè)計等）設(shè)計等）采購（材料采購，以及諸如機器、設(shè)備、建筑設(shè)施等）采購（材料采購，以及諸如機器、設(shè)備、建筑設(shè)施等）26不可模仿能力分析價值鏈優(yōu)化 資金周轉(zhuǎn)快、服裝損

14、耗少時尚設(shè)計27兩企業(yè)關(guān)鍵成本效益比較企業(yè)產(chǎn)品周轉(zhuǎn)時間（天）生產(chǎn)過程成本節(jié)約設(shè)計周期設(shè)計成本(平均)信息化程度ZARA10-1520%315%90%H&M20-2110%75%60%28垂直關(guān)聯(lián)比較供應物流的一體化仍然有一定擴展空間供應鏈后向的優(yōu)化與整合29價值系統(tǒng)分析30紡織行業(yè)紡織行業(yè)服裝行業(yè)服裝行業(yè)印染行業(yè)印染行業(yè)棉花生產(chǎn)棉花生產(chǎn)剪裁剪裁營銷營銷打板打板縫紉縫紉整理整理供應物流供應物流服務服務生產(chǎn)生產(chǎn)成品物流成品物流質(zhì)檢質(zhì)檢包裝包裝最終用戶最終用戶營銷營銷供應物流供應物流服務服務生產(chǎn)生產(chǎn)成品物流成品物流行業(yè)平均水平行業(yè)平均水平 颯拉經(jīng)營水平颯拉經(jīng)營水平平均周轉(zhuǎn)平均周轉(zhuǎn)28天天中國

15、中國180天天颯拉颯拉12天天H&M21天天其它其它案例二行企業(yè)價值鏈分析?？擅纵S承廠的價值鏈分析32行業(yè)價值鏈分析33行業(yè)價值鏈分析34總結(jié)價值鏈概念價值鏈原理價值鏈框架價值鏈應用（標桿成本、核心競爭力、價值鏈優(yōu)化、價值系統(tǒng)）35成本標桿對一些主要的活動，通過與競爭對手（特別是與最好的對手）進行比較，有助于發(fā)現(xiàn)自己的不足。許多企業(yè)的實踐表明：標桿策略是一種十分有效的管理手段。36價值鏈的改進改進價值鏈的兩種途徑提高活動的效率重組價值鏈3738內(nèi)部條件分析39內(nèi)部條內(nèi)部條件分析件分析內(nèi)部資源的價內(nèi)部資源的價值創(chuàng)造優(yōu)勢值創(chuàng)造優(yōu)勢內(nèi)部資源的成內(nèi)部資源的成本優(yōu)勢本優(yōu)勢內(nèi)外部資源結(jié)內(nèi)外部資源結(jié)

16、合優(yōu)勢合優(yōu)勢內(nèi)部資源綜合內(nèi)部資源綜合優(yōu)勢優(yōu)勢4.3 SWOT分析4.3.1Swot 概述4.3.2Swot 分析方法404.3 SWOT4.3 SWOT分析分析4.3.1 SWOT方法概述一、 SWOT方法：對企業(yè)內(nèi)部條件與外部環(huán)境的各種因素進行系統(tǒng)評價，從而確定企業(yè)最佳經(jīng)營戰(zhàn)略的有效方法。41二、二、SWOT的含義與特點的含義與特點（一）含義S：strengths 優(yōu)勢W：weakness 劣勢O：opportunities機會 T：threats 威脅4243（二） SWOT方法的特點定性和定量相結(jié)合定性和定量相結(jié)合內(nèi)部條件與外部分析相結(jié)合內(nèi)部條件與外部分析相結(jié)合具有戰(zhàn)略制定的針對性具有戰(zhàn)

17、略制定的針對性三、三、SWOTSWOT方法的結(jié)構(gòu)方法的結(jié)構(gòu)44威脅威脅Threat 機會機會 Opportunity優(yōu)勢優(yōu)勢Strengths劣勢劣勢Weakness外外部部環(huán)環(huán)境境內(nèi)部條件內(nèi)部條件戰(zhàn)略一戰(zhàn)略二戰(zhàn)略三戰(zhàn)略四（一）內(nèi)部條件（一）內(nèi)部條件1 1、優(yōu)勢分析（、優(yōu)勢分析（S S）基本要素：）基本要素：l 高市場份l 高生產(chǎn)率l 高產(chǎn)品/服務質(zhì)量l 低生產(chǎn)成本l 優(yōu)良的研發(fā)機構(gòu)l 高創(chuàng)新記錄l 高級管理層l 專有技術(shù)l 分銷渠道l 政治保護l 良好的戰(zhàn)略452 2、劣勢分析（、劣勢分析（S S）基本要素：）基本要素：弱的控制系統(tǒng)弱的控制系統(tǒng)缺少資金缺少資金缺乏管理技能缺乏管理技能內(nèi)部權(quán)力

18、斗爭內(nèi)部權(quán)力斗爭弱的營銷技能弱的營銷技能缺乏原料供應缺乏原料供應差的分銷渠道差的分銷渠道高成本結(jié)構(gòu)高成本結(jié)構(gòu)低產(chǎn)品質(zhì)量低產(chǎn)品質(zhì)量缺少創(chuàng)新缺少創(chuàng)新46案例分析一銀行的SWOT分析47機會/挑戰(zhàn)供與求各將如何變化？行業(yè)各環(huán)節(jié)的經(jīng)濟效益將如何變化造成行業(yè)劇變額潛在契機有那些？競爭對手將有什么舉動？ 利用機會利用機會 發(fā)揮優(yōu)勢發(fā)揮優(yōu)勢 對付對付 威脅威脅 彌補彌補弱點弱點優(yōu)勢/弱點公司靠什么資產(chǎn)/能力來保持與加強目前的競爭地位？削弱公司競爭力的資產(chǎn)/能力有那些？*銀行從各種外部從各種外部因素中找因素中找出潛在的機出潛在的機會于挑戰(zhàn)會于挑戰(zhàn)可用來作可用來作內(nèi)部能力內(nèi)部能力評價和競評價和競爭分析爭分析48

19、SWOT外部威脅（外部威脅（T T）外部機會（外部機會（O O）內(nèi)部優(yōu)勢（內(nèi)部優(yōu)勢（S S）內(nèi)部劣勢（內(nèi)部劣勢（W W）市場增長速度減緩同行業(yè)競爭壓力增大新競爭者進入行業(yè)- - - 市場增長速度加快縱向一體化互補產(chǎn)品/配套服務增加- - - 產(chǎn)權(quán)技術(shù)成本優(yōu)勢競爭優(yōu)勢特殊能力/資源- - -競爭劣勢相對于競爭對手的成本劣勢競爭地位惡化產(chǎn)品線/服務鏈范圍太窄- - - 結(jié)論：戰(zhàn)略的提出結(jié)論：戰(zhàn)略的提出（SWOTSWOT）配比）配比49 機會威脅機會機會O1、五年計劃進入第二年，經(jīng)濟將進入高、五年計劃進入第二年，經(jīng)濟將進入高 速發(fā)展速發(fā)展2、國家必然出臺緩解金融機構(gòu)資產(chǎn)質(zhì)量、國家必然出臺緩解金融機構(gòu)

20、資產(chǎn)質(zhì)量 問題的解決方案問題的解決方案3、競爭對手對、競爭對手對XXX場重視程度不夠場重視程度不夠4、電子化銀行的發(fā)展給中小銀行的生存、電子化銀行的發(fā)展給中小銀行的生存 和發(fā)展創(chuàng)造了機會和發(fā)展創(chuàng)造了機會5、客戶對服務的方便性非?？粗?、客戶對服務的方便性非?？粗?、中國目前金融產(chǎn)品還很不成熟、中國目前金融產(chǎn)品還很不成熟威脅威脅T1、XXX金融機構(gòu)受地域限制，發(fā)展受到影響金融機構(gòu)受地域限制，發(fā)展受到影響2、XXX地區(qū)經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)經(jīng)濟欠發(fā)達3、金融秩序的進一步規(guī)范將使我們的資產(chǎn)問、金融秩序的進一步規(guī)范將使我們的資產(chǎn)問 題成為非常嚴重的問題題成為非常嚴重的問題4、儲蓄客戶對銀行的商譽非?？粗?、儲蓄客

21、戶對銀行的商譽非?？粗貎?yōu)勢優(yōu)勢S1、財務結(jié)果較為合理，在同行中比較突出、財務結(jié)果較為合理，在同行中比較突出2、密集的網(wǎng)點、優(yōu)質(zhì)的服務能夠比較好的滿足、密集的網(wǎng)點、優(yōu)質(zhì)的服務能夠比較好的滿足 足顧客足顧客3、地緣優(yōu)勢比較明顯、地緣優(yōu)勢比較明顯4、員工凝聚力較高、員工凝聚力較高5、我們開始了大規(guī)模的產(chǎn)品推廣活動、我們開始了大規(guī)模的產(chǎn)品推廣活動6、運營靈活、反應速度快是我們的明顯優(yōu)勢、運營靈活、反應速度快是我們的明顯優(yōu)勢弱點弱點W1、資本結(jié)構(gòu)不太合理、資本結(jié)構(gòu)不太合理2、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)不太合理、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)不太合理3、存款穩(wěn)定性不夠，使得內(nèi)部規(guī)范過、存款穩(wěn)定性不夠，使得內(nèi)部規(guī)范過 程比較艱難程比較艱難4、國家

22、對我們的支持力度不夠大、國家對我們的支持力度不夠大5、內(nèi)部運營能力尚有比較明顯的缺陷、內(nèi)部運營能力尚有比較明顯的缺陷6、人力資源結(jié)構(gòu)有待提高、人力資源結(jié)構(gòu)有待提高50S-O戰(zhàn)略：發(fā)出優(yōu)勢，利用機會戰(zhàn)略：發(fā)出優(yōu)勢，利用機會抓住競爭對手的忽視，突出我們在服務上的優(yōu)勢，大力開發(fā)金融產(chǎn)品，更抓住競爭對手的忽視，突出我們在服務上的優(yōu)勢，大力開發(fā)金融產(chǎn)品，更好滿足客戶需求，最好是長期的客戶需求，鎖定客戶資源。好滿足客戶需求，最好是長期的客戶需求，鎖定客戶資源。W-O戰(zhàn)略：利用機會，克服弱點戰(zhàn)略：利用機會，克服弱點1、抓住兩年難得的發(fā)展機會，盡快解決不良資產(chǎn)問題。、抓住兩年難得的發(fā)展機會，盡快解決不良資產(chǎn)問

23、題。2、完善內(nèi)部管理機制，重點放在內(nèi)部運營的統(tǒng)計、分析、監(jiān)控、完善上，、完善內(nèi)部管理機制，重點放在內(nèi)部運營的統(tǒng)計、分析、監(jiān)控、完善上，抓住發(fā)展機遇，使金融機構(gòu)的經(jīng)營規(guī)范化、理智化。抓住發(fā)展機遇，使金融機構(gòu)的經(jīng)營規(guī)范化、理智化。51SWOT戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略分析W-T戰(zhàn)略：減小弱點，回避威脅戰(zhàn)略：減小弱點，回避威脅將內(nèi)部管理的完善作為我們的根本大事來做，盡量減輕不良資產(chǎn)對我們持將內(nèi)部管理的完善作為我們的根本大事來做，盡量減輕不良資產(chǎn)對我們持續(xù)經(jīng)營的影響，期待時間解決問題。續(xù)經(jīng)營的影響，期待時間解決問題。S-T戰(zhàn)略：利用優(yōu)勢，回避威脅戰(zhàn)略：利用優(yōu)勢，回避威脅1、突出我們在專業(yè)、金融上的優(yōu)勢，扶持地方經(jīng)濟

24、，成為、突出我們在專業(yè)、金融上的優(yōu)勢，扶持地方經(jīng)濟，成為XXX地區(qū)經(jīng)濟地區(qū)經(jīng)濟成長的發(fā)動機。成長的發(fā)動機。2、突出我們在客戶方面、財務方面的優(yōu)勢，盡量減輕不良資產(chǎn)對我們持、突出我們在客戶方面、財務方面的優(yōu)勢，盡量減輕不良資產(chǎn)對我們持續(xù)經(jīng)營的影響，努力提高企業(yè)價值，為未來的合作經(jīng)營作好準備。續(xù)經(jīng)營的影響，努力提高企業(yè)價值，為未來的合作經(jīng)營作好準備。4.4 企業(yè)核心能力分析4.4.1 企業(yè)核心能力概述企業(yè)核心能力概述4.4.2 核心能力的競爭層次4.4.3 核心能力的培養(yǎng)與保護4.4.4 資源、能力與競爭優(yōu)勢之間的轉(zhuǎn)換52534.4 企業(yè)核心能力分析4.4.1 企業(yè)核心能力認知企業(yè)核心能力認知一、

25、定義一、定義： 核心能力是指能使企業(yè)長期或持續(xù)擁有某種競爭優(yōu)勢的能力。它通常表現(xiàn)為企業(yè) 經(jīng)營中的累積性學識，尤其是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技能和有機結(jié)合多種技術(shù)流的學識。核心競爭力的概念曾被世界經(jīng)理人文摘雜志評為在過去 年中對中國有巨大影響的 大管理實踐之首。 年普拉哈拉德與哈默（）發(fā)表在哈佛商業(yè)評論提出：“企業(yè)核心能力”（），54核心能力的定義普拉哈拉德和哈默（，） 組織對企業(yè)擁有的資源、技能、知識的整合能力，即組織的學習能力55二、 特征與識別特征與識別特征：特征： 有價值 稀有 難模仿 不可替代 可擴展5657 識別：識別：資 源能 力與競爭對手比較資源能力與競爭對手相似的（或比較容易模仿的

26、）比競爭對手好的（或不容易模仿的）必要資源基本能力獨一無二的資源核心能力58 進一步識別核心能力的方法就是進行比較分析，推薦進一步識別核心能力的方法就是進行比較分析，推薦三種方法：三種方法： 歷史性對比：通過將企業(yè)的資源和表現(xiàn)與其過去歷史性對比：通過將企業(yè)的資源和表現(xiàn)與其過去的經(jīng)歷進行對比的經(jīng)歷進行對比 同行業(yè)標準對比：將企業(yè)資源和能力與同行業(yè)中同行業(yè)標準對比：將企業(yè)資源和能力與同行業(yè)中其他企業(yè)進行比較其他企業(yè)進行比較 同行業(yè)中最好的企業(yè)進行對比。同行業(yè)中最好的企業(yè)進行對比。案例：佳能公司的核心能力與產(chǎn)品59 核心能力（技術(shù) ) 精密機加工光學微電子技術(shù) 照相機 傳真機 光學儀器 激光打印機

27、普雷赫萊德和哈默認為，佳能公司的十幾種很有競普雷赫萊德和哈默認為，佳能公司的十幾種很有競爭力的產(chǎn)品都是憑借該公司的三種核心能力生產(chǎn)的。爭力的產(chǎn)品都是憑借該公司的三種核心能力生產(chǎn)的。60 基礎(chǔ)技術(shù)核心技術(shù)核心產(chǎn)品衍生產(chǎn)品合成為核心能力的合成為核心能力的三項基本能力：三項基本能力：吸收能力吸收能力創(chuàng)新與整合能力創(chuàng)新與整合能力延伸能力延伸能力吸收能力6162 對核心能力的進一步認識：對核心能力的進一步認識： 企業(yè)核心能力更強調(diào)從企業(yè)資源出發(fā)而不是從行業(yè)和市場態(tài)勢出發(fā)認識和發(fā)展自身的核心競爭力的； 企業(yè)核心能力的形成要經(jīng)歷企業(yè)內(nèi)部資源、知識、技術(shù)等的積累、整合積累、整合； 企業(yè)核心能力代表企業(yè)的競爭優(yōu)

28、勢，最終表現(xiàn)為爭取客戶的能力； 企業(yè)核心能力是一個動態(tài)的概念。一項核心能力在經(jīng)過一段時間之后，會由于大多數(shù)企業(yè)的模仿或市場的變化而變成一般能力。6364規(guī)模實力、創(chuàng)新與學習能力、經(jīng)營管理能力、市場開拓能力和政策支持度規(guī)模規(guī)模實力實力創(chuàng)新與創(chuàng)新與學習能學習能力力經(jīng)營經(jīng)營管理管理能力能力市場市場開拓開拓能力能力政策政策支持支持度度0-0.50.5-0.70.7-1.0差距能力要素0-0.5基礎(chǔ)能力要素0.5-0.7核心能力要素0.7-1.0三、企業(yè)核心能力測度654.4.2 核心能力的培養(yǎng)與保護一、核心競爭力的培育：核心競爭力的培育： 自我發(fā)展 與擁有互補優(yōu)勢的企業(yè)形成戰(zhàn)略盟 兼并收購擁有某種企業(yè)所需的專長的企業(yè) 外包664.4.3 資源、能力與競爭優(yōu)勢之間的轉(zhuǎn)換資源資源有形資源無形資源核心能力核心能力競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略競爭能力識識 別別 有價值的有價值的 稀有的稀有的 難于模仿的難于模仿的 不可替代的不可替代的 可擴展的可擴展的圖圖4.4資源、能力與競爭優(yōu)勢之間的轉(zhuǎn)換資源、能力與競爭優(yōu)勢之間的轉(zhuǎn)換能力能力 職能分類 經(jīng)驗效益 價值鏈分析培培 育育保保 護護67以全球為目標市場的企業(yè)的核心競爭力必須是國際競爭力以全球為目標市場的企業(yè)的