管理研究的過程與方法PPT課件

1、管理研究的過程與方法管理研究的過程與方法 管理研究的一般過程管理研究的一般過程 問題的識別與界定問題的識別與界定 構(gòu)建理論框架與形成假設構(gòu)建理論框架與形成假設 概念的操作化概念的操作化 數(shù)據(jù)收集與分析數(shù)據(jù)收集與分析 理論的解釋、改進與應用理論的解釋、改進與應用 管理研究的一般過程管理研究的一般過程現(xiàn) 實 世 界的 問 題興 趣看 法理 論研 究 課 題建 構(gòu) 理 論 和 形 成 假 設 ： 概 念 的 定 義 概 念 間 關(guān) 系 的 描 述 形 成 假 設概 念 的 操 作 化 ： 可 觀 測 變 量 度 量 方 法 與 尺 度研 究 方 法 的 選 擇 ： 實 驗 方 法 調(diào) 查 研 究 實

2、 地 研 究 內(nèi) 容 分 析 檔 案 研 究 歷 史 研 究 比 較 研 究 評 價 研 究 確 定 研 究 對象 群 體 及 抽樣 方 法界 定 結(jié) 論 的適 用 范 圍選 擇 具 體 的觀 察 對 象觀 察 （ 收 集 數(shù) 據(jù) ）數(shù) 據(jù) 處 理分 析結(jié) 論一、管理研究問題的識別與界定一、管理研究問題的識別與界定 科學研究的目的是通過不斷地有系統(tǒng)、有組織的活動發(fā)現(xiàn)知識和揭示規(guī)律，解決人類在生產(chǎn)和生活中遇到的各種問題。 管理研究以解決實際管理問題為核心，管理實踐中提出的問題是管理研究的起點。問題通常產(chǎn)生于實際的系統(tǒng)狀態(tài)與期望的系統(tǒng)狀態(tài)之間的差異， 要研究的課題可能源于人們對改善管理的愿望。也可

3、能源于由現(xiàn)有理論引致的對經(jīng)濟或社會現(xiàn)象的新認識。研究課題的選擇往往與研究者的興趣或?qū)δ呈碌莫毺乜捶ㄓ嘘P(guān)。管理研究問題的來源管理研究問題的來源 管理研究的課題通常來自：（1）待解決的特定管理問題； （2）與現(xiàn)有認識相矛盾的事件；（3）要證實某一結(jié)果或預測某一事件；（4）有關(guān)管理的環(huán)境、對象、活動等規(guī)律的假說；（5）由理論演繹引致的對管理現(xiàn)象的新認識；（6）研究者的興趣及對某事的獨特看法。管理研究問題的形成 現(xiàn)象的確認 目前的運作狀況； 目前的運作方式是否需改進； 影響未來運作的因素； 有無可利用的機會。 問題的確認 導致現(xiàn)象的原因，問題是否存在； 對問題的確認是否有足夠的證據(jù)。 管理問題的陳述

4、研究問題的陳述管理研究問題的界定管理研究問題的界定 一旦初步確定要研究的問題，就需要： 查閱有關(guān)的研究文獻，收集必要的背景材料； 通過預備性的數(shù)據(jù)收集，明確擬研究問題的背景，了解已有的與有關(guān)現(xiàn)象相聯(lián)系的理論和研究成果，從中得到啟發(fā)和借鑒； 逐步界定清楚要研究的問題，形成對問題的清晰而具體的定義； 明確要達到的研究目標，并加以系統(tǒng)表述。問題界定要注意的事項 要研究的問題是否對解決管理問題有價值？ 要研究的問題是否有理論價值？ 對現(xiàn)象的認識是否客觀，問題認識是否清楚？ 問題的范圍是否界定清楚？涉及的因素有哪些？ 對該問題已有的研究成果如何？ 是否可以收集到有關(guān)研究資料？ 是否有能力及條件進行研究？

5、 資源和時間能否支持研究？二、構(gòu)建理論框架與形成假設二、構(gòu)建理論框架與形成假設 在對要研究的問題進行明確定義后，需要建立一個理論框架，以概念模型的方式描述與問題有關(guān)的因素之間的關(guān)系和影響。 理論是對某一方面的事實與規(guī)律的系統(tǒng)性解釋。是對變量間關(guān)系的通則化，理論具有解釋及預測事物的功能（為何發(fā)生？如何發(fā)生？） 理論是由相互關(guān)聯(lián)的概念、定義和陳述組成的集合，理論的研究通過明確變量間的關(guān)系提供對現(xiàn)象的系統(tǒng)認識，以達到系統(tǒng)地解釋和預測與企業(yè)活動或管理實踐某一方面有關(guān)的事實和規(guī)律的目的。理論的特征理論的特征 理論有三個特征：（1）它包括具有理論意義的概念并試圖以某種方式對其加以解釋或澄清；（2）它描述了

6、概念間的關(guān)系，這種關(guān)系常是因果關(guān)系，表明在不同的條件下哪些概念對另外一些概念產(chǎn)生了影響。這些假設的關(guān)系是理論的核心；（3）它包含了理論概念與用以量度概念的可觀測變量之間的假定關(guān)聯(lián)。這些聯(lián)系規(guī)定了進行研究所要采取的方法或其他指標。理論的特征理論的特征 一個理論是否有用要看三個方面： 一是它是否提出了人們迫切需要解決的問題； 二是它是否對問題做出合理的、經(jīng)過驗證的解釋； 三是它是否提高了人們對事物的認識或至少提供了這種可能性。除此之外，一個好的理論還應具有如下特征： 理論中不存在邏輯矛盾； 應得到其它與之相關(guān)理論的支持，具有理論基礎(chǔ)； 應具有廣泛的應用范圍； 概念可以操作化，可以通過實踐檢驗證偽或

7、證實； 具有探索性，可衍生出新知識，指出新的研究方向。理論的構(gòu)成要素理論的構(gòu)成要素 理論至少包括四個要素：概念、變量、陳述及其形式。 概念是對研究范圍內(nèi)各類現(xiàn)象或行為的抽象，被稱為“建筑理論大廈的磚石”。 變量是對抽象概念的具體表達。 陳述是對概念之間關(guān)系進行的描述。 陳述有不同的形式，理論可用多種形式表達，構(gòu)成理論的陳述必須被系統(tǒng)地組織在一個邏輯框架中，理論應當對問題給出一個直觀的解釋。概念（概念（Constructs） 對“概念”有不同層次的理解。 一個層次是指人們就某特定事物或情境的意義（meaning)或特性（characteristics)進行溝通的共同基礎(chǔ)，即英文中的concept

8、s ，概念有具體的（如“工廠”），也有抽象的（如“關(guān)系”）； 另一個層次是指英文中的constructs，它是一種腦海中的形象（mental images），與concept有相似的意思，但又有其特殊含義。一個construct可以是一個concept（如“顧客”），也可以是由若干個concept組成（如“組織規(guī)?！保?， constructs 通常是抽象的。概念（概念（Constructs） Constructs是出于一定科學目的而有意地經(jīng)過審慎考慮后發(fā)明或采用的concept，它是理論構(gòu)成的基礎(chǔ)，因而可稱為理論的概念構(gòu)件，簡稱為概念（也有人稱“構(gòu)念”）。 由于不同的理論對研究對象會做出不同的

9、解釋，因而會使用不同的construct，construct往往難以脫離理論而單獨存在（如“范式”）。 管理研究中必須首先明確地定義所有概念的內(nèi)涵和外延，然后才能開始進行研究。概念的來源 日常生活經(jīng)驗 借用其它學科領(lǐng)域的概念 直接借用（如“吸引力”） 對借用概念賦予新的意義（如“模式”） 對借用概念給以新的標記（如“技術(shù)集群”） 發(fā)明新概念概念的界定 大多數(shù)管理研究的缺點是概念界定不清所致，成功的研究首先取決于： 研究者對于概念的界定是否清楚； 別人是否能理解研究中的概念。 管理研究中概念的復雜性常常表現(xiàn)為： 概念具有多個維度（Dimension）的意義（如“效益”、“組織溝通氛圍”）。 對同

10、一概念不同人可能有不同的的理解（如家庭總收入、正常使用、領(lǐng)導力、激勵、個性等，在研究文獻中“個性”有400多種定義） 抽象的概念沒有客觀的參照物，難以視覺化（如“個性”、“能力”）變量（變量（Variable） 要把握抽象概念，需要設計一些具體的可測量的概念表達方式，抽象的概念叫Constructs，具體表達叫變量Variable 。構(gòu)建理論不僅要明確地定義有關(guān)的概念，而且要將概念進一步具體化為變量。 一個概念可能要由若干個變量來描述。通過觀察與這些概念對應的可測變量，我們度量概念的變化并檢驗概念之間的關(guān)系。 變量是屬性的邏輯組合，屬性則是指客體的特征或特性。（例如，性別是描述某人或某一群人的

11、一個變量，而男、女則是屬性。）陳述（陳述（Proposition）及其形式）及其形式 以陳述的形式對概念之間關(guān)系的進行描述構(gòu)成理論的核心。 在理論建構(gòu)中，“命題”是陳述的基本形式。 命題是是對概念（或變量）及概念（或變量）間關(guān)系的陳述。 命題的次分類包括“假設”、“歸納”、“公理”、“假定”及“定理”。命題涉及的變量數(shù)不同變量數(shù)的命題不同變量數(shù)的命題舉例舉例單變量命題 2003年A公司的利潤增長率可以達到10 。雙變量命題 企業(yè)用于研究開發(fā)的費用越高，研制出的新產(chǎn)品數(shù)目越多。 多變量命題 上市公司的股票價格與公司的利潤率和銷售增長率有正相關(guān)關(guān)系。 命題的類型命題的類型如何產(chǎn)生可測度性假設（hy

12、pothesis） 演繹或資料收集與分析可直接測度歸納 (empirical generalization)資料收集與分析可直接測度公理（axiom）定義為真實不可直接測度假定（postulate）假設為真實不可直接測度定理（theorem）從公理或原理演繹而來可直接測度公理、假定及定理 “公理”被視為無可爭議的斷言； “假定”指被認為是真實的事情； “定理”是由公理或假定演繹而來的命題。例如：命題1：若甲則乙，（公理或假定）命題2：若乙則丙，（公理或假定） 命題3：若甲則丙。（定理）假設 “假設” 是是對現(xiàn)象的暫時性的解釋，是對一個可以通過實證研究驗證其真?zhèn)蔚氖聦嵉囊軠y（assumption

13、）性陳述。 建立假設的作用： 引導研究的方向，使研究者專注與所要探討的變量之間的關(guān)系； 指出統(tǒng)計測試的對象和內(nèi)容； 提供得出研究結(jié)論的基礎(chǔ)（研究本身就是提出要接受或拒絕假設的證據(jù)）； 啟發(fā)研究者思考研究發(fā)現(xiàn)的涵義。關(guān)于社會關(guān)系的自發(fā)假設關(guān)于社會關(guān)系的自發(fā)假設 日常生活中有許多關(guān)于人的行為的格言或諺語，都是自發(fā)的社會關(guān)系假設： Birds of a Feather flock together （物以類聚，人以群分） Absence makes the heart grow fonder （久別勝新婚） The early bird gets the worm （先下手為強） 善有善報自發(fā)假設的

14、典型格式自發(fā)假設的典型格式 當自發(fā)的社會關(guān)系假設簡化到其基本含義時，可明顯看出有一種典型的格式： Similarity results in increased contact （相似導致接觸多） Absence results in increased affection （離別導致更喜愛） Acting on opportunities early results in success（早行動帶來成功）假設中概念之間的關(guān)系假設中概念之間的關(guān)系 社會關(guān)系假設反映了與人類社會現(xiàn)象或行為有關(guān)的“概念”之間的關(guān)系。這種假定關(guān)系可能是因果關(guān)系的，也可能不是。管理研究中的假設經(jīng)常是關(guān)于概念間因果關(guān)系的

15、。 一些假設可以與另一些假設聯(lián)系起來構(gòu)成社會關(guān)系理論，這類理論通常以演繹推理的方式表述。如： “失業(yè)造成精神沮喪，精神沮喪經(jīng)常是離婚原因，因此，失業(yè)率增長經(jīng)常和更高的離婚率聯(lián)系在一起?！?理論是一系列假設構(gòu)成的，理論的整體信度要受到低信度假設的制約。假設的前提條件 假設的復雜程度與假設所需引入的其他假定條件有關(guān)。 在假設的成立需要一定的前提條件時，假設表述為： 只有在C條件下A才引起B(yǎng)。例如，“久別勝新婚”，這一假設成立是以沒有其他異性介入為前提的。 社會關(guān)系理論范式 理論范式是指組織我們對事物看法的基本理論框架，是研究者觀察世界的窗口。它不一定是對問題的直接回答，但可以為我們指出尋找答案的途

16、徑。 主要的社會關(guān)系理論范式如下： 社會關(guān)系的互動論范式 ： 把社會生活看作是個人間相互作用的過程 社會關(guān)系的功能論范式 ：注重社會生活的組織結(jié)構(gòu)，即社會有哪些組成部分，它們怎樣相互聯(lián)系。 社會關(guān)系的沖突論范式 ：把社會生活描述為個人與群體間的相互斗爭和競爭。有關(guān)決策行為的理論范式 決策行為的理性范式 決策者明確目標，并謹慎地處理每一個問題； 收集完整的資料，徹底分析資料，研究各種可行方案，權(quán)衡結(jié)果和風險； 規(guī)劃詳細的行動方案。 決策行為的漸進調(diào)適范式 在決策過程中，先有一個粗略的法則，然后通過對各種方案不斷比較、修正，找到“滿意的”解決方式。實際上就是“摸著石頭過河”。 決策行為的“垃圾罐”

17、范式有關(guān)決策行為的理論范式 決策行為的“垃圾罐”范式將組織視為“垃圾罐”，認為組織處于一種“有組織的無政府狀態(tài)”，組織對要做什么、應該如何做、由誰做并沒有明顯的共識。不同參與者將各種不同的問題及解決方案倒進“垃圾罐”里，決策的產(chǎn)生是下列四部分獨立因素互動作用的結(jié)果：（1）一系列的問題；（2）一系列的解決方案；（3）一群參與者；（4）一系列的選擇機會。建構(gòu)理論和形成假設的過程建構(gòu)理論和形成假設的過程 建構(gòu)理論的過程包括： 界定概念； 描述概念間的關(guān)系； 形成假設。 概念的界定是發(fā)現(xiàn)并賦予概念一定意義的過程。根據(jù)概念與它們所反映的對象的關(guān)系分，主要有三種方式： 直接界定 操作性界定 理論性界定概念

18、的直接界定概念的直接界定 直接界定即通過描述事物可觀察的特征而對概念下定義。凡是可與直接觀察到的事物相對應的概念均可用此法界定，如高技術(shù)企業(yè)。 直接界定的概念，因為可直接觀察到，它們的測量也比較容易，且度量結(jié)果一般會得到一致認可。概念的操作性界定概念的操作性界定 操作性界定是把概念與可觀察到的特征聯(lián)系起來的一種界定方法。當我們面對無法直接觀察到的事物，并需要確定一個指涉該事物的概念時，往往用操作性界定。 在自然科學中，操作性界定的古典結(jié)構(gòu)是：假如我們在某物上采取某動作O，產(chǎn)生某特定結(jié)果R，那么我們就說某物有某種特征D。這個特征就是操作概念，比如物體的“彈性”。概念的操作性界定概念的操作性界定

19、經(jīng)濟學中對“需求的價格彈性”概念的界定是：當價格變動，某商品需求量隨之變動，則認為對該商品的需求有價格彈性。 對“城市化”概念的界定：隨著社會和經(jīng)濟發(fā)展，城市數(shù)量增加，城市人口在總?cè)丝谥斜戎剡_到某一標準時，則認為出現(xiàn)了城市化現(xiàn)象。 操作性界定的概念本身是抽象的，但因為它們與可操作變量相聯(lián)系，故可以通過觀察與概念對應的可操作變量，來度量概念的變化并判斷概念之間的關(guān)系。概念的理論性界定概念的理論性界定 理論性界定從理論體系中獲得自身意義的一種概念界定方法。理論概念的意義依賴理論中其他概念及它們之間的相互關(guān)系。通過理論性界定的概念，離開一定的理論體系就會失去意義，會變得含糊不清。理論概念必須放在其理

20、論體系中加以界定。如Kuhn的“范式”（Paradigm）。 理論性界定的概念，很難通過直接或間接方法觀測，它們的驗證是通過整個理論體系的驗證而獲得認可的，這類概念的評價，一方面要看通過這些概念建構(gòu)起來的理論整體是優(yōu)是劣，另一方面要看這些概念在該理論中的系統(tǒng)意義。概念之間的關(guān)系概念之間的關(guān)系 任何理論均由假設構(gòu)成，而假設包括對兩個層次關(guān)系的陳述：（1）概念之間的關(guān)系；（2）概念與可測變量之間的關(guān)系。 在建構(gòu)理論和形成假設的過程中所要陳述的通常是指假設的第一個層次，即概念之間的關(guān)系。 陳述概念之間關(guān)系的典型形式是：在條件Y下，對于人群X，概念A引起概念B。 對假設的第二個層次，即概念與可測變量之

21、間的關(guān)系的陳述通常歸為概念的度量（measurement）或操作化問題（operationalization）。概念之間的相關(guān)關(guān)系 概念之間的關(guān)系有三種：（1）相關(guān)關(guān)系（2）因果關(guān)系（3）假相關(guān)關(guān)系 相關(guān)關(guān)系是指兩個或更多概念按一定方向相應變化的關(guān)系。相關(guān)關(guān)系僅指兩個或兩個以上同時出現(xiàn)或伴隨出現(xiàn)的現(xiàn)象，而并不表示哪個原因，哪個是結(jié)果。概念之間的因果關(guān)系如果一個Construct的變化引起另一個Construct的變化，就稱這兩個Construct之間存在因果關(guān)系。Construct A與Construct B之間存在因果關(guān)系，必須符合三個條件： A與B相關(guān)； A的變化先于B的變化； A與B之間

22、的關(guān)系不是由于其他因素導致的。因果關(guān)系的因果關(guān)系的確定性 按照相互關(guān)系的確定性分類，因果關(guān)系有三種：（1）肯定因果關(guān)系）肯定因果關(guān)系原因和結(jié)果是確定的。當某種必須的條件存在時，必然會產(chǎn)生一定的結(jié)果，作為結(jié)果的要素隨作為原因的要素變化而有規(guī)律地變化。（2）統(tǒng)計因果關(guān)系）統(tǒng)計因果關(guān)系某事物有時會引起另一事物的變化，有時不會引起變化，但具有統(tǒng)計性質(zhì)的規(guī)律。 （3）模糊因果關(guān)系）模糊因果關(guān)系現(xiàn)實中存在這樣一類事物，它們的邊界條件是不明確的，這類事物之間的因果關(guān)系叫模糊因果關(guān)系。因果關(guān)系的因果關(guān)系的方向性（1）雙向因果關(guān)系（對稱關(guān)系）也叫反饋因果關(guān)系，這種關(guān)系是指某事物是產(chǎn)生另一事物的原因，同時又是另一

23、個事物所產(chǎn)生的結(jié)果，即事物之間互為因果。（如貧困的惡性循環(huán)）（2） 單向因果關(guān)系（非對稱關(guān)系）這種關(guān)系是指作為條件的要素作用于作為對象的要素時，對象的變化不能直接對條件產(chǎn)生影響。管理研究中的因果關(guān)系，更多地表現(xiàn)為統(tǒng)計因果關(guān)系、模糊因果關(guān)系和反饋因果關(guān)系，這反映出研究對象的復雜性。管理研究中的非對稱因果關(guān)系（1）刺激反應關(guān)系如：價格與銷售量、激勵與生產(chǎn)效率（2）屬性傾向關(guān)系屬性指隸屬于某事物的持久特性，傾向指事物對情境的反應（如態(tài)度、意見、價值觀等）屬性傾向關(guān)系如：年齡、性別與消費傾向（3）傾向行為關(guān)系如：對品牌的看法與購買行為、工作滿足感與績效（4）屬性行為關(guān)系如：企業(yè)股權(quán)結(jié)構(gòu)與納稅行為、企業(yè)

24、文化與決策行為線性關(guān)系與非線性關(guān)系線性關(guān)系非線性關(guān)系YXYX因果關(guān)系中的必要原因和充分原因因果關(guān)系中的必要原因和充分原因 必要原因是指某種結(jié)果出現(xiàn)的必備條件，例如必須參加入學考試才能讀研究生，雖然并非所有參加入學考試者都能讀研究生。 充分原因是指只要其出現(xiàn)，結(jié)果一定會出現(xiàn)的條件，參軍是得到一套軍裝的充分原因，雖然通過其他途徑也可以得到軍裝。 發(fā)現(xiàn)必要且充分的原因是研究的最高理想。但實際的研究中能找到必要且充分的原因。管理研究的問題也很少有完美的必要原因和充分原因。概念之間的假相關(guān)關(guān)系 有些概念之間初看上去有一種相關(guān)性，進一步分析會發(fā)現(xiàn)它們并不互相影響，不存在相關(guān)關(guān)系。如果A與B之間的似乎相關(guān)是

25、由其他因素（中介變量）引起的，那么A與B之間的關(guān)系，就不是相關(guān)而是假相關(guān)。假相關(guān)的兩種典型情況如圖所示： C B A B A C A、B 都是 C 引起的，但它們之間不存在相關(guān)關(guān)系 結(jié)果 B 是由 C 引起的， 而與 A 不存在相關(guān)關(guān)系 概念之間的假零關(guān)系概念之間的假零關(guān)系 有些概念（或反映概念的變量）之間初看上去沒有相關(guān)性，其實存在相關(guān)關(guān)系。這種關(guān)系稱為假零關(guān)系。 假零關(guān)系與抑制變量（suppressor）或干擾變量（distorter）有關(guān)。作為第三變量的抑制變量抑制或干擾量呈假零關(guān)系的兩個變量之間的關(guān)系。如果剔除抑制變量，原有的變量間的關(guān)系就會顯露。 例如：教育程度與收入呈正相關(guān)的合理的

26、假設，但統(tǒng)計表明它們呈負相關(guān)關(guān)系，這一結(jié)果是抑制變量“年齡”所導致的。建構(gòu)理論與形成假設練習建構(gòu)理論與形成假設練習 如果要研究“為什么有些公司的信息系統(tǒng)比其它公司更好？”這一問題，（1）試提出與此研究問題有關(guān)的概念；（2）試提出有關(guān)的假設。 管子曰：“倉廩實而知禮節(jié)”，但觀察當代的社會現(xiàn)象并非如此，是何原因？三、概念的操作化三、概念的操作化 操作化是指，辨識體現(xiàn)特定理論性概念的可觀測變量；確定度量變量的具體尺度（scale），以及實施度量的具體步驟和做法。 在形成假設時，概念可以抽象甚至不太明確，而在操作化階段，就必須找出能準確體現(xiàn)理論概念的具體變量和測度這些變量的尺度與方法。 概念操作化的目

27、的是把將有關(guān)概念之間的關(guān)系用體現(xiàn)概念的變量之間的關(guān)系來反映，將理論性假設轉(zhuǎn)化為實驗性假設，從而通過對變量的測度檢驗理論假設。理論性假設與實驗性假設的關(guān)系理論性假設與實驗性假設的關(guān)系 X Y x1 y1 x2 y2 概 念 變 量 理 論 性 假 設 實 驗 性 假 設 變 量 概 念 概念域 為了對概念進行度量，必須首先明確概念域。 概念的定義中要精確描述概念包含了什么以及什么是被該概念排除的。 由于概念通常具有多維性，要對概念的維度和構(gòu)成元素加以明確和區(qū)分。例如：對消費者滿意度這個概念的概念域，就不應僅限于對產(chǎn)品特征的滿意，如價格、功能、質(zhì)量、運行性能以及美觀等，還應包括對銷售過程、售后服務

28、和后續(xù)客戶支持的滿意度。度量項目域 與概念域?qū)挠脕矶攘扛拍蠲總€維度的變量的集合稱為度量項目域。 因為概念的真實值XT無法直接得到，如果度量項目域中的所有變量都用來度量概念，度量值即稱為真實值。 在實際的研究中要從度量項目域中選取若干最能反映概念的變量，通過對這些變量的度量來估計概念的真實值。概念度量指標的選擇 任何概念都有數(shù)個可能的度量指標。例如“監(jiān)督”、“富?！?、“觀念”這些概念都可用多指標度量。 如果我們想研究農(nóng)民富裕程度與市場觀念的關(guān)系，用X代表富有，用Y代表市場觀念，可以列出一系列用于度量X和Y的變量。例如：富裕程度（X） 市場觀念（Y）x1 = 年收入 y1 =對市場信息的關(guān)注x

29、2 = 存款 y2 =風險意識x3 = 財產(chǎn) y3 =市場交換參與頻次x4 = 父母富裕程度y4 =掌握的市場知識x5 = 生活方式 y5 =競爭意識 可以采用定點分析法選擇度量指標。概念相關(guān)性檢驗的定點分析方法（1） x3 x1 y4 x4 x5 y3 y1 x2 y2 x5 （2） y1f（x1） 強相關(guān) y2f（x1） y3f（x1） 強相關(guān) y4f（x1） 強相關(guān) y5f（x1）（3） y1 3 4f（x1） y1 3 4f（x2） y1 3 4f（x5） y1 3 4f（x3） y1 3 4f（x4）（4） yixj概念操作化練習概念操作化練習 試為下列每個企業(yè)管理中常用的概念提供兩

30、個以上不同的操作性變量員工士氣；組織氛圍組織文化；領(lǐng)導激勵；商業(yè)倫理生產(chǎn)效率競爭力民主獨斷四、數(shù)據(jù)收集與分析四、數(shù)據(jù)收集與分析 對理論假設的檢驗最終要靠數(shù)據(jù)的支持。在將理論性假設轉(zhuǎn)換為實驗性假設之后，就可以根據(jù)研究的需要進行數(shù)據(jù)收集了。數(shù)據(jù)收集在這里泛指通過視、聽及接觸等手段所進行的收集信息的活動。 數(shù)據(jù)收集的方法有文獻資料研究（檔案研究）、實驗、問卷調(diào)查、訪談和實地觀察等等。 待數(shù)據(jù)收集完畢，要通過數(shù)據(jù)處理與分析來檢驗假設，得出接受或拒絕理論性假設的結(jié)論。數(shù)據(jù)分析的結(jié)果還將反饋到研究過程之初的看法和理論，這一反饋將成為新的研究過程的起點。五、理論的解釋、改進與應用五、理論的解釋、改進與應用

31、研究過程的最后階段是對理論的解釋、改進與應用，即： 對研究結(jié)論進行解釋，說明假設得到驗證的情況，判斷所研究問題是否得到解決； 對理論進行的必要修改與補充，也可能提出新的理論； 提出進一步研究的方向和設想；確定研究結(jié)果推廣應用的合理范圍等。研究過程中的反饋與循環(huán) 研究過程通常不是線性的，研究階段的劃分也不是絕對的，各階段之間存在著反饋和重復。 在項目研究的后期常會發(fā)現(xiàn)新的問題，引起新的研究興趣和方向，一個研究課題結(jié)束后，在這個領(lǐng)域還可能發(fā)現(xiàn)新的實踐與理論之間的差異，又會產(chǎn)生新的問題和研究需要，又要開始新的研究，從而使研究活動成為一個環(huán)狀系統(tǒng)。 并不是所有的社會科學研究活動都有包括各個研究階段的完

32、整過程。研究過程中的反饋與循環(huán) 研究問題的界定 研究結(jié)論與建議 管理研究的問題 文獻探討 資料分析與解釋 資料收集 界定概念與提出假設 研究設計與計劃 預測試 反饋與修正 反饋與修正 反饋與修正 六、研究設計六、研究設計 研究設計是指對科學研究做出規(guī)劃，即制定一個策略去探索某種事物。管理研究過程中，研究設計起著重要的作用。 一般來說，一項好的研究應包括以下幾個方面：（1）好的研究題目；（2）好的研究設計；（3）好的量度指標與方法；（4）開放的研究態(tài)度。研究設計的主要內(nèi)容 研究設計包括兩個主要內(nèi)容：第一，確定研究的目的及研究內(nèi)容；第二，確定研究的最佳途徑。 研究設計的基本考慮有三點： 興趣； 能

33、力； 能夠利用的資源。確定研究策略 研究設計的一個重要內(nèi)容是確定研究策略。 首先要進行文獻查閱，看關(guān)于這個題目前人已經(jīng)做了些什么，采用的是什么方法。 可以采用某種他人使用過的方法或索性重復他人做過的研究。對某個研究課題的獨立重復研究是最常見的作法，這對科學發(fā)展來說很重要。 也可以研究這一課題中被他人忽略的方面，或采用與前人不同的方法。用不同方法檢驗同一發(fā)現(xiàn)稱為“三角測量”，是管理研究中一個很有價值的研究策略。研究方案詳細設計要解決的問題 對研究方案的詳細設計首先要考慮解決問題所需的信息、具體的研究對象、能夠提供適當信息的分析單位以及如何得到這些信息。 如果需要自己收集信息，要決定應當采用哪種方

34、法去收集資料，如：是否可以通過參加一些會議了解情況，是否能從圖書館查到所需數(shù)據(jù)。 如果要進行抽樣研究，就要決定采用何種抽樣方法。研究設計中的方案選擇研究設計涉及一系列方案選擇決策，主要內(nèi)容包括： （1）研究目的：是為了探索、描述還是解釋？ （2）關(guān)系類型：是為了建立因果關(guān)系、相關(guān)關(guān)系或只是 描述差異？ （3）研究的時間尺度和環(huán)境：是進行橫截面研究，還是 縱向研究？是在人造環(huán)境還是在現(xiàn)場？ （4）分析單位：分析單位是個人、群體、組織還是社會 產(chǎn)品？ （5）確定研究者對研究對象干預和控制的程度； （6）詳細設計概念度量的方案；研究設計中的方案選擇（7）抽樣方案設計：是采用隨機抽樣還是非隨機抽樣？

35、樣本大小的確定等； （8）數(shù)據(jù)收集方法：對觀察、實驗、訪談、問卷調(diào)查、 現(xiàn)場研究等數(shù)據(jù)收集方法的選擇和設計； （9）數(shù)據(jù)分析方法的選擇：確定數(shù)據(jù)分析擬采用的方法 和形式； （10）研究結(jié)論擬推廣應用的范圍。 回答上述問題的過程就是研究設計的過程。研究設計要考慮研究能力和資源支持情況，不要試圖設計一個完美但無力實行的研究計劃。六、管理研究中使用的主要方法六、管理研究中使用的主要方法 方法是人類認識世界、適應世界、改造世界，并使自身獲得發(fā)展與進步的手段。 “方法”這個詞，最早出自于希臘文，意為“沿著正確的道路運動”。 科學研究方法可分為三個層次： 科學哲學， 學科的一般方法， 學科的特殊方法。管理

36、研究方法分類 一般方法 （基本方法） 經(jīng)驗方法 （獲取信息） 人為控制下 實驗（準實驗） 自然狀態(tài)下 文獻 觀察 直接 間接 理性方法 （加工信息） 數(shù)學方法 邏輯推理 類比外推 歸納 演繹 比較 分類 分析 綜合 綜合性方法（如系統(tǒng)方法） 基本方法的組合成為具體方法 研究中數(shù)據(jù)收集方法使用情況 根據(jù)Richard H. Wills和 J. Steven Picou 對美國社會學評論 19361978年發(fā)表文章的分析。數(shù)據(jù)收集方法19361949年19501964年19651978年19361978年解釋方法51271731調(diào)查方法48708067實驗方法 1332 樣本數(shù)（137） （200

37、） （152） （489）中國管理科學研究使用的方法中國管理科學研究使用的方法據(jù)仝允桓等對國家自然科學基金19841995年資助研究項目的統(tǒng)計分析 4553.36666.310.69.38.73925.820.20102030405060708090100系統(tǒng)工程數(shù)學方法模型模擬方法社會調(diào)查方法行為科學和心理學MIS 和 DSS專家系統(tǒng)人工智能比較研究案例分析實驗研究頻度(%)方法各類方法應用頻度分布中國管理科學研究使用的方法中國管理科學研究使用的方法據(jù)仝允桓等對國家自然科學基金19841995年資助研究項目的統(tǒng)計分析 61.472.548.26777.4 75.846.769.666.366020406080100管理史基礎(chǔ)理論方法手段宏觀管理行業(yè)管理企業(yè)管理科研管理資源環(huán)境其他管理平均頻度(%)類別社會調(diào)查方法按類別頻度分布中國管理科學研究使用的方法中國管理科學研究使用的方法據(jù)仝允桓等對國家自然科學基金19841995年資助研究項目的統(tǒng)計分析 01020304050管理史基礎(chǔ)理論方