招聘與配置實(shí)戰(zhàn)

1、崗位分析在人力資源管理中的用處崗位分析在人力資源管理中的用處崗位分析崗位描述與崗位說(shuō)明書崗位用途人力資源管理用途崗位設(shè)計(jì)用途組織設(shè)計(jì)組織變動(dòng)計(jì)劃就業(yè)計(jì)劃招聘篩選錄用雇傭關(guān)系勞動(dòng)關(guān)系薪資績(jī)效評(píng)估崗位設(shè)計(jì)方法和設(shè)備改進(jìn) 1、書面資料 2、任職者的報(bào)告 3、同事的報(bào)告 4、直接的觀察 五、崗位分析的方法五、崗位分析的方法六、崗位分析信息的收集者（書六、崗位分析信息的收集者（書25頁(yè)）頁(yè)）收集崗位信息的人員選擇收集崗位信息的人員選擇收集崗位信息的人員選擇收集崗位信息的人員選擇收集崗位信息的人員選擇收集崗位信息的人員選擇招聘過(guò)程招聘過(guò)程人力資源計(jì)劃人力資源計(jì)劃工作說(shuō)明書工作說(shuō)明書招聘計(jì)劃招聘計(jì)劃 時(shí)間

2、崗位及人數(shù) 任職資格招聘活動(dòng)招聘活動(dòng) 了解市場(chǎng) 發(fā)布信息 接受申請(qǐng)甄甄 選選 初步篩選 筆試 面試 其他測(cè)試錄錄 用用 做出決策 發(fā)出通知評(píng)評(píng) 價(jià)價(jià) 思路 程序 效率 方法人力資源招募人力資源招募流程流程人力資源活動(dòng)人力資源活動(dòng)人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃工作設(shè)計(jì)工作設(shè)計(jì)工作分析工作分析環(huán)境環(huán)境 經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)策略策略愿景與價(jià)值愿景與價(jià)值 招募招募 多少人？多少人？何處？何處？誰(shuí)誰(shuí) 內(nèi)部招募內(nèi)部招募來(lái)源來(lái)源升遷升遷輪調(diào)輪調(diào)方法方法公告公告數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)外部招募外部招募來(lái)源來(lái)源推薦推薦直接應(yīng)征直接應(yīng)征機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)學(xué)校學(xué)校方法方法收音機(jī)收音機(jī)電視電視報(bào)紙報(bào)紙網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)招募活動(dòng)招募活動(dòng)實(shí)際信息實(shí)際信息擴(kuò)大生涯

3、與擴(kuò)大生涯與工作機(jī)會(huì)工作機(jī)會(huì)潛在有資格潛在有資格之應(yīng)征者之應(yīng)征者甄選與配置甄選與配置三、內(nèi)部與外部招聘來(lái)源比較三、內(nèi)部與外部招聘來(lái)源比較n1 1、內(nèi)部招聘、內(nèi)部招聘內(nèi)部提拔升職機(jī)會(huì)，有效激勵(lì)工作調(diào)動(dòng)長(zhǎng)期、兩人以上、有計(jì)劃工作輪換短期、單獨(dú)、臨時(shí)重新雇傭下崗人員、長(zhǎng)期休假人員公開招募企業(yè)全體人員、營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)張貼海報(bào)工作公告人才儲(chǔ)備 來(lái)源來(lái)源 方法方法n2、外部招聘、外部招聘F推薦推薦: :組織的員工從他們的朋友或相關(guān)的人中引薦組織的員工從他們的朋友或相關(guān)的人中引薦求職者求職者 F自薦自薦: :自薦是招聘成本最低的。自薦是招聘成本最低的。F就業(yè)機(jī)構(gòu)就業(yè)機(jī)構(gòu): :各種職業(yè)介紹所、人才交流中心各種職

4、業(yè)介紹所、人才交流中心F廣告招聘廣告招聘: 這是指組織通過(guò)廣播、報(bào)紙、電視和行這是指組織通過(guò)廣播、報(bào)紙、電視和行業(yè)出版物等媒體對(duì)空缺職位進(jìn)行廣告招聘業(yè)出版物等媒體對(duì)空缺職位進(jìn)行廣告招聘學(xué)校學(xué)校F校園招聘校園招聘F計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)招聘計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)招聘來(lái)源來(lái)源內(nèi)部招聘外 部 招 聘J了解全面，準(zhǔn)確性高J可鼓舞士氣，激勵(lì)員工J可更快適應(yīng)工作J使組織培訓(xùn)投資得到回報(bào)J選擇費(fèi)用低J來(lái)源廣，余地大，利于召到一流人才J帶來(lái)新思想、新方法J可平息或緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的矛盾J人才現(xiàn)成，節(jié)省培訓(xùn)投資L來(lái)源局限、水平有限L“近親繁殖”（創(chuàng)新差）L可能造成內(nèi)部矛盾（不服）L進(jìn)入角色慢L了解少L可能影響內(nèi)部員工積極性3、內(nèi)部與

5、外部招聘優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)比較表、內(nèi)部與外部招聘優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)比較表優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)四、招聘廣告的信息發(fā)布四、招聘廣告的信息發(fā)布 使用廣告招募人員主要有兩個(gè)問(wèn)題需要考慮：一使用廣告招募人員主要有兩個(gè)問(wèn)題需要考慮：一是媒體選擇，二是廣告設(shè)計(jì)。是媒體選擇，二是廣告設(shè)計(jì)。 報(bào)紙雜志廣播電視廣播電視網(wǎng)上招聘網(wǎng)上招聘其他印刷品海報(bào)、公告等1、各類招募廣告特點(diǎn)比較、各類招募廣告特點(diǎn)比較一、甄選的程序一、甄選的程序領(lǐng)取申請(qǐng)表履歷篩選筆試雇傭面試選擇測(cè)試上司面試背景調(diào)查體檢試用總體求職者總體求職者6:16:1接到面試通知者接到面試通知者4:34:3實(shí)際接受面試者實(shí)際接受面試者3:23:2接到錄用通知者接到錄用通知者2:12:1新雇傭

6、人員新雇傭人員120020015010050招募甄選金字塔招募甄選金字塔l 作用作用：初始階段篩選工具。l 內(nèi)容內(nèi)容：過(guò)去和現(xiàn)在的 工作經(jīng)歷、教育水平、教育內(nèi)容、培訓(xùn)等l 要求要求：只能要求申請(qǐng)人填寫與工作內(nèi)容有關(guān)的 情況l 問(wèn)題問(wèn)題：精確性（人力招聘）l 注意注意：避免非法的或不適宜的問(wèn)題n應(yīng)聘申請(qǐng)表應(yīng)聘申請(qǐng)表二、應(yīng)聘申請(qǐng)表與簡(jiǎn)歷二、應(yīng)聘申請(qǐng)表與簡(jiǎn)歷2、某公司應(yīng)聘申請(qǐng)表 應(yīng)聘職位 自愿保證：本人保證所填寫內(nèi)容真實(shí)，如有虛假，愿受解職處分。簽字：日期：申請(qǐng)表和個(gè)人簡(jiǎn)歷的優(yōu)缺點(diǎn)申請(qǐng)表和個(gè)人簡(jiǎn)歷的優(yōu)缺點(diǎn)( (簡(jiǎn)歷制作簡(jiǎn)歷制作) )申 請(qǐng) 表J直接了當(dāng)J結(jié)構(gòu)完整J限制了不必要的內(nèi)容J易于評(píng)估L封閉式

7、，限制創(chuàng)造性L制定和分發(fā)費(fèi)用較貴個(gè)人簡(jiǎn)歷J 開放式：有助創(chuàng)新J 允許申請(qǐng)人強(qiáng)調(diào)他認(rèn)為重要的東西J 允許申請(qǐng)人點(diǎn)綴自己J 費(fèi)用較小，容易做到L允許申請(qǐng)人略去某些東西L可以添油加醋L難以評(píng)估申請(qǐng)表申請(qǐng)表認(rèn)知能力測(cè)試：認(rèn)知能力測(cè)試： 語(yǔ)言理解、數(shù)字才能、推理、理解速度 記憶等能力l 一般能力測(cè)驗(yàn)一般能力測(cè)驗(yàn) 語(yǔ)文測(cè)驗(yàn)語(yǔ)文測(cè)驗(yàn)常識(shí)、理解、推理、記憶跨度、字意 操作測(cè)驗(yàn)操作測(cè)驗(yàn)完成圖畫、圖片排列、實(shí)物拼接、 方塊設(shè)計(jì)、形數(shù)交替l 特殊能力測(cè)驗(yàn)特殊能力測(cè)驗(yàn) 區(qū)別性測(cè)驗(yàn)區(qū)別性測(cè)驗(yàn)語(yǔ)文推理、數(shù)學(xué)能力、推理能力、 空間關(guān)系、機(jī)械推理、文書速度 明尼蘇達(dá)空間關(guān)系測(cè)驗(yàn)明尼蘇達(dá)空間關(guān)系測(cè)驗(yàn)n1 1、書面考試、書面考試

8、n“勇士只死一次，懦夫死前已死多次”，這句諺語(yǔ)意思是：A “雙鳥在林不如一鳥在手”；B “帶馬到河邊容易，逼馬飲水難”；C “唯勇者早逝”，“直木先砍”；D “不要杞人憂天”，“莫自尋煩惱”；E “老家伙比小家伙怕死”。n依邏輯觀點(diǎn)，下面最后一個(gè)圖形是什么？n下列第五個(gè)數(shù)字應(yīng)該是什么？ 9 12 21 48 ？書面考試書面考試一般能力測(cè)驗(yàn)一般能力測(cè)驗(yàn)F 文件簍測(cè)試法F 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法F 商業(yè)游戲n2 2、情景模擬、情景模擬情景模擬一：情景模擬一：文件簍測(cè)試法情景模擬二：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論情景模擬二：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論情景模擬三：角色扮演情景模擬三：角色扮演情景模擬四：即興發(fā)言情景模擬四：即興發(fā)言 筆

9、跡特點(diǎn)：筆跡特點(diǎn)：字體適中略偏小，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，筆畫清晰，書寫較流暢、規(guī)范，字體適中略偏小，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，筆畫清晰，書寫較流暢、規(guī)范，速度、筆壓適中，字體路左傾，在橫格內(nèi)書寫，末筆多頓筆或回收。速度、筆壓適中，字體路左傾，在橫格內(nèi)書寫，末筆多頓筆或回收。 性格分析：性格分析：中性性格略內(nèi)傾，喜歡安靜，在公共場(chǎng)合不愿顯露自己，在某些場(chǎng)中性性格略內(nèi)傾，喜歡安靜，在公共場(chǎng)合不愿顯露自己，在某些場(chǎng)合能夠很好地與人相處，但總體上屬于被動(dòng)交際的類型，注意力主要集中在對(duì)于合能夠很好地與人相處，但總體上屬于被動(dòng)交際的類型，注意力主要集中在對(duì)于內(nèi)心的體驗(yàn)。主要特點(diǎn)是喜歡與人打交道，但又不善于與人交往，比較理智、克內(nèi)心的

10、體驗(yàn)。主要特點(diǎn)是喜歡與人打交道，但又不善于與人交往，比較理智、克制，行為謹(jǐn)慎、小心。制，行為謹(jǐn)慎、小心。 職位的適應(yīng)性：職位的適應(yīng)性：從上述的性格和能力特點(diǎn)上看，由于該書寫者不善于與人交往，從上述的性格和能力特點(diǎn)上看，由于該書寫者不善于與人交往，不善于表達(dá)、組織和策劃，故不大符合培訓(xùn)主管的職位要求，而更適合做一些具不善于表達(dá)、組織和策劃，故不大符合培訓(xùn)主管的職位要求，而更適合做一些具體工作，如事務(wù)性管理者、人力資源工作者、中介機(jī)構(gòu)工作人員等。體工作，如事務(wù)性管理者、人力資源工作者、中介機(jī)構(gòu)工作人員等。 筆跡特點(diǎn)：筆跡特點(diǎn)：字體大，連筆多，線條生動(dòng)、流暢，多曲線，不拘謹(jǐn)，速度快，字體大，連筆多，

11、線條生動(dòng)、流暢，多曲線，不拘謹(jǐn)，速度快，筆壓適中略外傾，末筆向外。筆壓適中略外傾，末筆向外。 性格分析：性格分析：書寫者為情感外傾型。主要特點(diǎn)是情感在人際交往中占主導(dǎo)地位，書寫者為情感外傾型。主要特點(diǎn)是情感在人際交往中占主導(dǎo)地位，善于與人交往，喜歡保持一種廣泛的人際交往和聯(lián)系，將主要精力和注意力用善于與人交往，喜歡保持一種廣泛的人際交往和聯(lián)系，將主要精力和注意力用于外部世界。熱情，活潑，善于表達(dá)，適應(yīng)性強(qiáng)，追求一種人生的價(jià)值觀。思于外部世界。熱情，活潑，善于表達(dá)，適應(yīng)性強(qiáng)，追求一種人生的價(jià)值觀。思想開放，善于吸取他人意見和新的信息，不墨守成現(xiàn)，善于謀劃，富有創(chuàng)新意想開放，善于吸取他人意見和新的

12、信息，不墨守成現(xiàn)，善于謀劃，富有創(chuàng)新意識(shí)。識(shí)。 職位的適應(yīng)性：職位的適應(yīng)性：鑒于上述性格、能力和主要優(yōu)缺點(diǎn)，此書寫者更適合培訓(xùn)主鑒于上述性格、能力和主要優(yōu)缺點(diǎn)，此書寫者更適合培訓(xùn)主管一職的要求。管一職的要求。 4、什么是面試？、什么是面試？面面 試試是一種面試人與求職者之間相互交流信息的有是一種面試人與求職者之間相互交流信息的有目的的會(huì)談。它使招聘方和受聘方都能得到充目的的會(huì)談。它使招聘方和受聘方都能得到充分的信息，以在招聘中作出正確的決定。分的信息，以在招聘中作出正確的決定。面試是一個(gè)雙方彼此考量和認(rèn)知的過(guò)程。面試是一個(gè)雙方彼此考量和認(rèn)知的過(guò)程?；局R(shí)基本知識(shí)基本技能基本技能個(gè)人社會(huì)角色個(gè)

13、人社會(huì)角色自我追求自我追求動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)特質(zhì)特質(zhì) 由一系列與工作相關(guān)的問(wèn)題構(gòu)成 可靠性和準(zhǔn)確性較非結(jié)構(gòu)化面試強(qiáng) 主持人易于控制局面 面試通常從相同的問(wèn)題開始 靈活性不夠 如面試人多易被后來(lái)應(yīng)試者所掌握 應(yīng)試人較多且來(lái)自不同單位（減少主觀性） 校園招聘面試者會(huì)提出探索性的無(wú)限制的問(wèn)題，鼓勵(lì)求職者多談面試沒有應(yīng)遵循的特別形式，談話可向各方向展開可以根據(jù)求職者的最后陳述進(jìn)行追蹤 提問(wèn)比結(jié)構(gòu)化面試耗時(shí)時(shí)間長(zhǎng)對(duì)面試人得技能要求高招聘人較為熟悉工作內(nèi)容面試人以工作小組進(jìn)行招聘非結(jié)構(gòu)式非結(jié)構(gòu)式結(jié)構(gòu)式結(jié)構(gòu)式特特 點(diǎn)點(diǎn) 缺缺 點(diǎn)點(diǎn) 和和 局局 限限 性性 適適 用用 情情 況況 面面 試試 方方 法法 的的 分分 類

14、類 面面 試試 可可 以以 分分 為為 結(jié)結(jié) 構(gòu)構(gòu) 化化 面面 試試 和和 非非 結(jié)結(jié) 構(gòu)構(gòu) 化化 面面 試試 兩兩 種種 。 姓名 申請(qǐng)職位 一、工作興趣一、工作興趣您認(rèn)為工作(職位)包含什么？為什么要申請(qǐng)這一工作？您對(duì)薪資的要求是多少？二、當(dāng)前工作狀況二、當(dāng)前工作狀況您現(xiàn)在工作嗎？ 是 否。否，您不工作多久了？為什么選擇在家？您什么時(shí)候能和我們一起工作呢？結(jié)構(gòu)化面試指導(dǎo)表結(jié)構(gòu)化面試指導(dǎo)表一一 舉例舉例三、工作經(jīng)歷三、工作經(jīng)歷當(dāng)前的工作單位是從何時(shí)開始的，單位地址在哪里？您的職責(zé)是什么？您當(dāng)前的主管(或最后)的姓名？聯(lián)系電話？對(duì)那份工作您喜歡什么？最不喜歡什么？您認(rèn)為您最有成就感的一項(xiàng)工作是

15、什么？四、教育背景四、教育背景您都接受過(guò)什么教育和培訓(xùn)？接受過(guò)哪些幫助您所申請(qǐng)工作的教育和培訓(xùn)？結(jié)構(gòu)化面試指導(dǎo)表結(jié)構(gòu)化面試指導(dǎo)表二二 五、業(yè)余活動(dòng)五、業(yè)余活動(dòng)業(yè)余時(shí)間您的愛好？能談?wù)劄槭裁茨矚gXX活動(dòng)嗎？六、主試者的特別問(wèn)題六、主試者的特別問(wèn)題七、個(gè)人問(wèn)題七、個(gè)人問(wèn)題您能適應(yīng)公司經(jīng)常出差的要求嗎？您怎樣看待加班(包括周末加班問(wèn)題)您的優(yōu)點(diǎn)是什么？缺點(diǎn)是什么？八、回答求職者的提問(wèn)八、回答求職者的提問(wèn)準(zhǔn)確誠(chéng)實(shí)回答有關(guān)影響求職者對(duì)工作興趣的信息九、主試者的印象及評(píng)價(jià)，設(shè)計(jì)專門的面試報(bào)告表格九、主試者的印象及評(píng)價(jià)，設(shè)計(jì)專門的面試報(bào)告表格結(jié)構(gòu)化面試指導(dǎo)表結(jié)構(gòu)化面試指導(dǎo)表三三 4、面試的影響因素、面試的

16、影響因素首因效應(yīng) 第一影響（簡(jiǎn)歷、筆試、開始幾分鐘） 暈輪效應(yīng)(halo effect) 主觀區(qū)分好人壞人，加之馬太效應(yīng) 面試者缺乏工作的相關(guān)知識(shí) 特別是招聘具有較高的技術(shù)型工作 雇傭的壓力 定額要求，評(píng)價(jià)會(huì)偏高 非言語(yǔ)行為的影響 個(gè)人魅力5、人員面試工作的三步曲、人員面試工作的三步曲面試之前面試之前 回顧工作職責(zé)，設(shè)計(jì)面試目標(biāo)，確定該職位所需人才特性；決定所需面試次數(shù)；并開會(huì)決定分配面試責(zé)任 詳細(xì)閱讀應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷；并設(shè)想他可能的優(yōu)/缺點(diǎn)、長(zhǎng)/短處是什麼 設(shè)計(jì)計(jì)劃詢問(wèn)的問(wèn)題及順序面試之中面試之中 建立和諧氣氛，幫助應(yīng)聘者緩和情緒 解釋本次面試的目的、流程、長(zhǎng)度 推銷公司 面試提問(wèn)，開始問(wèn)問(wèn)題

17、面試聆聽 面試結(jié)束面試之后面試之后 所有面試者共同討論綜合各項(xiàng)結(jié)果，并做出決定現(xiàn)在即拒絕聘用需要進(jìn)一步考量入人才庫(kù)注意事項(xiàng)構(gòu)建一個(gè)有效的面試構(gòu)建一個(gè)有效的面試面試之前面試之前 周詳?shù)拿嬖囉?jì)劃或面試大綱周詳?shù)拿嬖囉?jì)劃或面試大綱采用什么面試方式？與應(yīng)征者討論些什么？應(yīng)在面試前來(lái)一個(gè)全面計(jì)劃。每人一紙。利用應(yīng)征者在求職信或履歷等提供的資料，寫下您希望知道得更詳細(xì)的要求。就每一位求職者擬定一套問(wèn)題。包括七個(gè)方面：目前的工作、工作關(guān)系、工作經(jīng)歷、教育背景、個(gè)人興趣、一般情況及應(yīng)征的原因。工作職責(zé)及設(shè)立面試目標(biāo) 構(gòu)建一個(gè)有效的面試構(gòu)建一個(gè)有效的面試面試之中面試之中 建立和諧的氣氛建立和諧的氣氛歡迎候選人，

18、先自我介紹，要友好，用簡(jiǎn)單的禮儀如握手、微笑、或談一兩句天氣如何？“您今天在來(lái)的路上有沒有塞車？”等等 切入正題切入正題一旦求職者放松下來(lái)，就要切入正題。首先要介紹面試的目的，所需時(shí)間及您建議如何進(jìn)行，鼓勵(lì)求職者提問(wèn)。 向應(yīng)聘者向應(yīng)聘者 推銷公司推銷公司 妥善嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乜刂普麄€(gè)過(guò)程，讓應(yīng)聘者感受到公司對(duì)人力資源的重視以及對(duì)卓越的追求讓應(yīng)聘者 感受到被尊重-面試人在面試過(guò)程中的表現(xiàn)會(huì)反映出您的重視程度及興趣不斷地向應(yīng)聘者傳達(dá)不斷地向應(yīng)聘者傳達(dá)這是一個(gè)非常棒的工作這是一個(gè)非常棒的工作環(huán)境環(huán)境這樣的訊息這樣的訊息了解您的推銷重點(diǎn)（例如：公司的優(yōu)勢(shì)、穩(wěn)定、可靠性；公司的經(jīng)營(yíng)表現(xiàn)及市場(chǎng)地位；企業(yè)文化；令人激

19、奮的成長(zhǎng)計(jì)劃；公司的遠(yuǎn)景；個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)等）構(gòu)建一個(gè)有效的面試構(gòu)建一個(gè)有效的面試面試之中（續(xù)）面試之中（續(xù)） 面試中的提問(wèn)面試中的提問(wèn)1、提問(wèn)的意義提問(wèn)的意義獲得更多的資料查證對(duì)方與工作有關(guān)的專業(yè)知識(shí)和能力探討對(duì)方的看法與意見控制對(duì)話2 2、提問(wèn)的時(shí)間分配提問(wèn)的時(shí)間分配不要讓自己說(shuō)得太多。在面試中最好的發(fā)言比例是應(yīng)征者有60%的發(fā)言機(jī)會(huì)，面試主持人占40%。3、保證事先準(zhǔn)備的問(wèn)題都涉及到保證事先準(zhǔn)備的問(wèn)題都涉及到在準(zhǔn)備階段設(shè)計(jì)好的問(wèn)題可以給您一個(gè)一般性的指導(dǎo)。從求職者的回答中也可能引發(fā)出另外的問(wèn)題，可以選擇那些自然引發(fā)出來(lái)的與面試有關(guān)的問(wèn)題加以跟蹤提問(wèn) 提問(wèn)問(wèn)題的形式提問(wèn)問(wèn)題的形式開放式問(wèn)題 這

20、種問(wèn)題沒有固定形式 以五個(gè)W（Why.Where.Who.When.Which），一個(gè)H(How)等措辭開展 對(duì)方不能簡(jiǎn)單回答“No”or“Yes”，答案必須清晰 開放式問(wèn)題艱難提出，大多數(shù)人會(huì)回避它們，這些問(wèn)題會(huì)被視為刺探，引誘，或具有威脅性?！澳苷?wù)勀銓?duì)某公司的印象嗎？”“你對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的認(rèn)識(shí)？”形形 式式特特 點(diǎn)點(diǎn)舉舉 例例封閉式問(wèn)題 讓人有五成機(jī)會(huì)以“yes”或“No”來(lái)回答 這些問(wèn)題的開場(chǎng)白“您是否？”“您曾否？” 封閉式問(wèn)題很難鼓勵(lì)對(duì)方自由發(fā)言，甚至?xí)J(rèn)為求職者沒有什么好說(shuō)的您喜歡英語(yǔ)課還是歷史課？“您是否在機(jī)關(guān)中工作？” 封閉式問(wèn)題的其它幾種形式有限制的問(wèn)題 “舉例中”第一個(gè)問(wèn)題，

21、是探究事實(shí)的開放式問(wèn)題，后面的問(wèn)題就是封閉式的了。 我想您是比較喜歡獨(dú)立工作的吧？ 提問(wèn)問(wèn)題的形式提問(wèn)問(wèn)題的形式形形 式式特特 點(diǎn)點(diǎn)舉舉 例例封閉式問(wèn)題 封閉式問(wèn)題的其它幾種形式有導(dǎo)向性的問(wèn)題，以個(gè)人意見為開展的問(wèn)題 封閉式問(wèn)題的其它幾種形式復(fù)式問(wèn)題您如何來(lái)這兒的？乘公共汽車，還是自己開車？探究事實(shí)的問(wèn)題 在面試中最常用的技巧之一 能夠深入表面，探索事實(shí)的問(wèn)題，獲取更多的資料 許多面試主持人覺得提出這些問(wèn)題有點(diǎn)不自然，好像在刺探別人，有“窺視癖”。 經(jīng)常出現(xiàn)“頗”“以前，常常，沒法，現(xiàn)在”等字眼，容易引起好奇心。 “請(qǐng)告訴我多一點(diǎn)關(guān)于” “您剛才說(shuō)，對(duì)那個(gè)范圍的工作感興趣。那么，您認(rèn)為其中有哪些是特別有趣的？” “為什么會(huì)這樣？” “您說(shuō)的，實(shí)際是什么情況？”發(fā)言最多的，可不是面試主持人，請(qǐng)記住！避免以“Yes”or“NO”進(jìn)行回答的問(wèn)題。不要傳遞面試主持人所期望的答案的信息。不要像囚犯那樣審問(wèn)求職者，不要采取諷刺或漫不經(jīng)心