非人資崗位的人資培訓(xùn)(總監(jiān)篇)

1、非人力資源崗位的人力資源管理培訓(xùn)非人力資源崗位的人力資源管理培訓(xùn)總監(jiān)篇前言前言m身為一名總監(jiān)，您是否被各種各樣紛繁復(fù)雜的事務(wù)所叨擾？m身為一名總監(jiān)，您是否抓不住工作的重心？m身為一名總監(jiān)，您是否覺得勞心勞力但是團(tuán)隊(duì)成員總是不給力？m身為一名總監(jiān)，您是否為了下屬的員工操碎了心？m您會(huì)不會(huì)懷疑自己根本不是當(dāng)總監(jiān)的材料？m您會(huì)不會(huì)認(rèn)為公司管理太過混亂？m在我回答這些問題之前，先請(qǐng)您回答我一個(gè)問題：m什么是總監(jiān)？什么是總監(jiān)？什么是總監(jiān)？m總監(jiān)，一般為某項(xiàng)領(lǐng)域的第一監(jiān)管人，指承擔(dān)對(duì)公司具有重要影響力或關(guān)系公司全局性的工作事務(wù)的崗位職務(wù)者。站在不同角度，總監(jiān)的職務(wù)定義存在本質(zhì)的區(qū)別。在企業(yè)經(jīng)營權(quán)層次，“總

2、監(jiān)”的崗位級(jí)別介于總經(jīng)理和部門經(jīng)理之間總監(jiān)的工作應(yīng)該是什么？總監(jiān)的工作應(yīng)該是什么？m站在公司全局角度思考分管領(lǐng)域?qū)I(yè)性發(fā)展問題；m依據(jù)總經(jīng)理既定的戰(zhàn)略目標(biāo)，從專業(yè)性角度分析其合理性，需要的資源支持，部門實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的責(zé)任分配，分管范圍內(nèi)的任務(wù)目標(biāo)二級(jí)分解；m向下屬部門經(jīng)理下達(dá)任務(wù)目標(biāo)，檢視下屬提報(bào)的方案計(jì)劃，進(jìn)行修改評(píng)議m檢視下屬部門經(jīng)理工作內(nèi)容，修正計(jì)劃m協(xié)調(diào)其它專業(yè)版塊的資源身為中國民營企業(yè)的總監(jiān)，您大概：身為中國民營企業(yè)的總監(jiān)，您大概：m經(jīng)常被部門的具體工作所包圍m經(jīng)常加班加點(diǎn)深入在一線工作上m經(jīng)常疲于應(yīng)付一件又一件的突發(fā)情況m經(jīng)常因?yàn)榛鶎訂T工不得法而苦惱領(lǐng)導(dǎo)，您搶了部門經(jīng)理的飯碗了領(lǐng)導(dǎo)，您

3、搶了部門經(jīng)理的飯碗了繁忙程度疲勞程度四類總監(jiān)，你是哪類？四類總監(jiān)，你是哪類？在產(chǎn)生同樣的結(jié)果情況下總監(jiān)的表現(xiàn)可分為：m日常工作總是很忙，而且感覺非常疲勞m日常工作雖然很忙，但是并不感覺疲勞m日常工作雖然不忙，但是依然感覺疲勞m日常工作并不繁忙，而且并不感覺疲勞日常工作總是很忙，而且感覺非常疲勞日常工作總是很忙，而且感覺非常疲勞m這類總監(jiān)對(duì)下屬的工作并沒有進(jìn)行授權(quán)，過度干涉具體管理，將會(huì)導(dǎo)致總監(jiān)管理高度不夠，精力也會(huì)被分散，看不到公司全局的進(jìn)度；m部門經(jīng)理是專項(xiàng)事務(wù)的管理執(zhí)行層，具有部門管理的職能，總監(jiān)對(duì)于具體事務(wù)的干預(yù)，將會(huì)削弱部門經(jīng)理管理職能，使得中堅(jiān)力量成長性不足，部門很難繼續(xù)擴(kuò)大；m總監(jiān)

4、需要向下授權(quán)，提出任務(wù)，建議方法，設(shè)置時(shí)間節(jié)點(diǎn)，訂立里程碑，由分管部門經(jīng)理提出方案計(jì)劃，總監(jiān)需要審查計(jì)劃合理性與可行性。日常工作雖然很忙，但是并不感覺疲勞日常工作雖然很忙，但是并不感覺疲勞m這類的總監(jiān)屬于專業(yè)能力出色，處理各項(xiàng)常規(guī)工作游刃有余，但是管理能力欠佳，不能從大局出發(fā)，本位思想占據(jù)主導(dǎo)，所有的問題，親力親為保證著各項(xiàng)工作的正常開展，守成有余而進(jìn)取不足；m通常專業(yè)技能出色的總監(jiān)往往出現(xiàn)向下錯(cuò)位的情況，使得部門經(jīng)理受到掣肘，這是角色身份和自我意識(shí)未能與職務(wù)接軌而造成的情況；m總監(jiān)的經(jīng)驗(yàn)和能力需要向下進(jìn)行傳授，依托自身能力開展OJT，使下屬盡快成長，工作重心應(yīng)當(dāng)放置在檢視階段性工作上，同時(shí)需

5、要保持向上溝通，關(guān)注總體格局。日常工作雖然不忙，但是依然感覺疲勞日常工作雖然不忙，但是依然感覺疲勞m總監(jiān)已對(duì)下屬的工作進(jìn)行了授權(quán)，更多的精力被投入在改良與創(chuàng)新上，由于經(jīng)驗(yàn)或?qū)I(yè)受限，導(dǎo)致會(huì)有能力不足或?qū)I(yè)性不夠的情況出現(xiàn)；m在這種情況下，總監(jiān)往往會(huì)吸取他人的經(jīng)驗(yàn)或行業(yè)的相關(guān)知識(shí)來提高自身勝任力，學(xué)習(xí)與實(shí)踐將會(huì)并舉，然而理論知識(shí)與實(shí)踐之間需要磨合，從而也導(dǎo)致總監(jiān)的思維在不斷地論證與模擬；m基本在我國大部分民營企業(yè)中，一名合格的總監(jiān)都是處在這種狀態(tài)下，因?yàn)樯鐣?huì)總是在不斷進(jìn)步，更加先進(jìn)的知識(shí)會(huì)源源不斷的出現(xiàn)并被運(yùn)用到實(shí)際工作中。日常工作并不繁忙，而且并不感覺疲勞日常工作并不繁忙，而且并不感覺疲勞m這

6、類總監(jiān)理論上是企業(yè)中最為優(yōu)秀的完美存在，他們可以游刃有余的完成各項(xiàng)專業(yè)工作，并且合理安排下屬權(quán)責(zé)，并且可以站在公司的角度看待問題，并提出分化戰(zhàn)略目標(biāo)的方案計(jì)劃，將其付諸于行動(dòng)，并落實(shí)實(shí)施。m由于管理能力和業(yè)務(wù)能力都很完美，因此這樣的總監(jiān)是企業(yè)夢(mèng)寐以求的，由于他的成長性已經(jīng)超過了公司的預(yù)期，那么這樣的總監(jiān)一定是公司最為需要的m然而. .“完美完美”總監(jiān)是無法在企業(yè)中存活的總監(jiān)是無法在企業(yè)中存活的m之所以說這類的人是完美的，因?yàn)檫@樣的人在企業(yè)中并不存在。m影視劇中開著超跑，瀟灑風(fēng)流，上班時(shí)間坐在辦公室里批改文件，發(fā)號(hào)施令，偶爾調(diào)戲一下女秘書，下了班時(shí)不時(shí)和一個(gè)或多個(gè)異性周旋的總監(jiān)，只能說明他老爸或

7、老媽是董事長。完美總監(jiān)的完美總監(jiān)的“瓶頸瓶頸”m總監(jiān)首先是職業(yè)經(jīng)理人，職業(yè)經(jīng)理人有著他自己的價(jià)值觀：m經(jīng)濟(jì)價(jià)值：能力足以以挑戰(zhàn)更大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值m成長價(jià)值：沒有自我成長的機(jī)會(huì)m成就感價(jià)值：工作得不到成就感m這就是我們所說的“瓶頸”：當(dāng)身處管理崗位，無法自我突破，所有工作都能鋪開并獲得收益，覺得毫無挑戰(zhàn)的時(shí)候，就必須重新進(jìn)行自我檢視了?？偙O(jiān)如何進(jìn)行人員管理總監(jiān)如何進(jìn)行人員管理m立足公司m目標(biāo)分解m授權(quán)協(xié)調(diào)m準(zhǔn)確溝通m成本控制m計(jì)劃參謀立足公司立足公司m中國民營企業(yè)的總監(jiān)的日子很苦逼：m工作繁忙卻得不到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可m工作的結(jié)果往往不如預(yù)期m好不容易帶著團(tuán)隊(duì)拼命完成了任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)還是不滿意，總監(jiān)滿腹委屈，問領(lǐng)

8、導(dǎo)哪里做不到位，領(lǐng)導(dǎo)回答四個(gè)字：高度不夠！m那么問題來了，啥叫高度？總監(jiān)的戰(zhàn)略布局，必須立足公司總監(jiān)的戰(zhàn)略布局，必須立足公司m總監(jiān)是離公司核心管理最近的崗位m總監(jiān)決定了公司某一專項(xiàng)版塊的工作目標(biāo)或工作思路m總監(jiān)是戰(zhàn)略層次的崗位m總監(jiān)應(yīng)當(dāng)是公司最為倚重的高層管理者m總監(jiān)的工作安排是以滿足公司周期內(nèi)戰(zhàn)略目標(biāo)目標(biāo)分解目標(biāo)分解m身為一名總監(jiān)，相當(dāng)于軍隊(duì)中師旅一級(jí)的軍官，屬于戰(zhàn)略層面的高級(jí)管理人員，而依據(jù)現(xiàn)狀可以預(yù)想這樣的場景：m兩軍對(duì)壘，將軍大手一揮：兵團(tuán)全線壓上，人喊馬嘶，毫無兵種分配，這不叫軍隊(duì)?wèi)?zhàn)斗，這叫流氓斗毆m總監(jiān)掌握的應(yīng)當(dāng)是某項(xiàng)領(lǐng)域的第一監(jiān)管人，而某項(xiàng)領(lǐng)域往往又可以分若干個(gè)專業(yè)版塊，那么如何

9、能夠使得總監(jiān)的工作可以游刃有余呢？m通用電氣公司前董事長杰克韋爾奇說道：Its more important to get the right people to do the right thing than to develop a new strategy.（讓合適的人做合適的事,遠(yuǎn)比開發(fā)一項(xiàng)新戰(zhàn)略更重要。）因此，總監(jiān)們需要進(jìn)行目標(biāo)分解因此，總監(jiān)們需要進(jìn)行目標(biāo)分解m總監(jiān)可能是一名具有多項(xiàng)技能的復(fù)合型人才，m總監(jiān)絕對(duì)是一名只有一個(gè)大腦的正常的人類。m明確自身工作任務(wù)與工作目標(biāo)（KRA）m明確完成自身工作任務(wù)的必要條件（KPA）m將必要條件依照職能版塊進(jìn)行歸口m尋找到具有對(duì)應(yīng)職能的部門進(jìn)行工

10、作任務(wù)下達(dá)可是. .把任務(wù)分專業(yè)線交給下級(jí)就行了么？授權(quán)協(xié)調(diào)授權(quán)協(xié)調(diào)m領(lǐng)導(dǎo)，我辭職。m剛一上班，手下的部門經(jīng)理就給我一個(gè)大大的“驚喜”！m我心中不舍，不由得回想他的工作表現(xiàn)：m他向我抱怨工作難以開展，很明顯，計(jì)劃能力不行，盡管他是個(gè)部門經(jīng)理。m他向我匯報(bào)和其他部門平行溝通不暢，很明顯，協(xié)調(diào)能力不行，盡管他是個(gè)部門經(jīng)理。m他向我提出員工思想異動(dòng)嚴(yán)重，抱怨公司待遇不公，很明顯，管理能力不行，盡管他是個(gè)部門經(jīng)理。m他向我請(qǐng)示太多細(xì)枝末節(jié)的工作，處處要我拍板，很明顯，決斷能力不行，盡管他是個(gè)部門經(jīng)理。m好吧，說實(shí)話，這個(gè)人走了我一點(diǎn)兒覺得不可惜，盡管他是個(gè)部門經(jīng)理。事實(shí)真的如此么？事實(shí)真的如此么？m總

11、監(jiān)下屬部門經(jīng)理應(yīng)當(dāng)為某一專業(yè)板塊的負(fù)責(zé)人m總監(jiān)下屬部門經(jīng)理應(yīng)當(dāng)具有一定程度的授權(quán)，以便部門完成相關(guān)工作任務(wù)m總監(jiān)下屬部門經(jīng)理需要完成的工作應(yīng)當(dāng)為總監(jiān)下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)，完成目標(biāo)需要資源匹配完成對(duì)應(yīng)任務(wù)，授權(quán)范圍應(yīng)當(dāng)圍繞完成任務(wù)的資源協(xié)調(diào)權(quán)限m當(dāng)部門經(jīng)理所或授權(quán)不足以完成資源調(diào)配或所需資源不能夠?qū)ο聦龠M(jìn)行授權(quán)時(shí)，應(yīng)由總監(jiān)進(jìn)行資源協(xié)調(diào)工作。m所以，如果有一天你發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)不被你看好的下屬在其他公司綻放異彩的時(shí)候，不妨反思一下自己的工作是否出現(xiàn)了偏差溝通不暢的后果溝通不暢的后果m總監(jiān)的層級(jí)決定了他在工作當(dāng)中需要進(jìn)行多維度的溝通：總經(jīng)理、董事會(huì)、下屬、員工、客戶、平行部門，一旦溝通不暢造成的結(jié)果可能是極為嚴(yán)重

12、的：m我們可以做個(gè)實(shí)驗(yàn)，首先，請(qǐng)大家聽一段對(duì)話，記錄對(duì)話中的要點(diǎn)問題來了問題來了m醫(yī)生是哪個(gè)科室的？姓什么？m患者是誰？m打咨詢電話的人叫什么名字？m如果您有些暈，那我們不妨看看字幕成本控制成本控制m總監(jiān)在明確任務(wù)、積極授權(quán)、能夠準(zhǔn)確溝通之后，會(huì)面臨成本管控的問題，民企總監(jiān)思想狀況基本上分為兩種： A：反正花的是老板的錢！就得大大方方的！ B：花的可是老板的錢??！我得小心翼翼的！m這兩種極端情況，一般來說，這樣的面對(duì)成本的表現(xiàn)與自己在生活當(dāng)中的消費(fèi)表現(xiàn)往往呈現(xiàn)著相反的情況，這是價(jià)值觀不同的表現(xiàn)，都不屬于職業(yè)化的行為我替老板花錢，是為了替老板賺錢我替老板花錢，是為了替老板賺錢m人力資源的同比數(shù)據(jù)和環(huán)比數(shù)據(jù)告訴總監(jiān)們：m以前我多少成本換來多少收益？m平均每塊錢我的下屬能給我換來多少產(chǎn)能？m同比變化我的產(chǎn)能要用多少成本進(jìn)行支持？m環(huán)比產(chǎn)能我的人均產(chǎn)值是升是降？m拿5000元帶來10000產(chǎn)能的員工，和拿50000元帶來100000產(chǎn)能