QC培訓(xùn)資料-怎么做一個(gè)好的QC

1、 “問(wèn)題解決型問(wèn)題解決型”課題活動(dòng)程序課題活動(dòng)程序1 1. .選擇課題選擇課題3 3. .設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)2 2. .現(xiàn)狀調(diào)查現(xiàn)狀調(diào)查4 4. .分析原因分析原因 5 5. .確定主要原因確定主要原因6 6. .制定對(duì)策制定對(duì)策P9 9. .制定鞏固措施制定鞏固措施7 7. .實(shí)施對(duì)策實(shí)施對(duì)策8 8. .檢查效果檢查效果是否達(dá)到目標(biāo)是否達(dá)到目標(biāo)1010. .總結(jié)和下一步打算總結(jié)和下一步打算找出所存在的問(wèn)題找出所存在的問(wèn)題 分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因 找出主要原因找出主要原因制訂對(duì)策制訂對(duì)策P P階階段段 P（Plan）計(jì)劃計(jì)劃 D（DO）執(zhí)行執(zhí)行 C（Check）檢查檢查 A（Act

2、ion）處理處理檢查所取得的效果檢查所取得的效果C C階階段段按照制訂的對(duì)策實(shí)施按照制訂的對(duì)策實(shí)施D D階階段段提出遺留問(wèn)題及下一步打算提出遺留問(wèn)題及下一步打算制定鞏固措施，防止問(wèn)題再發(fā)生制定鞏固措施，防止問(wèn)題再發(fā)生A A階階段段 PDCAPDCA循環(huán)兩個(gè)特點(diǎn)：循環(huán)兩個(gè)特點(diǎn)： 1 1、階梯上升、階梯上升 PDCAPDCAAPDCAPDCAPDCPDCA2 2、大環(huán)套小環(huán)、大環(huán)套小環(huán) QC QC小組活動(dòng)所涉及技術(shù)的兩個(gè)方面小組活動(dòng)所涉及技術(shù)的兩個(gè)方面 1 1. .專業(yè)技術(shù)：小組解決問(wèn)題的專業(yè)技術(shù)范圍專業(yè)技術(shù)：小組解決問(wèn)題的專業(yè)技術(shù)范圍 2 2. .管理技術(shù)：管理技術(shù)：主要指程序、證據(jù)、方法、技巧

3、的運(yùn)主要指程序、證據(jù)、方法、技巧的運(yùn)用等。用等。 專業(yè)技術(shù)、管理技術(shù)是專業(yè)技術(shù)、管理技術(shù)是QCQC運(yùn)轉(zhuǎn)的兩個(gè)輪子，缺一不運(yùn)轉(zhuǎn)的兩個(gè)輪子，缺一不可?？?。 管理技術(shù)為共性，主要包括三個(gè)方面的內(nèi)容。管理技術(shù)為共性，主要包括三個(gè)方面的內(nèi)容。 1 1、遵循、遵循PDCAPDCA循環(huán)循環(huán)管理技術(shù)的內(nèi)容管理技術(shù)的內(nèi)容 2 2、以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說(shuō)話、以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說(shuō)話 3 3、應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)、應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù) 管理技術(shù)的內(nèi)容管理技術(shù)的內(nèi)容 2 2、以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說(shuō)話、以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說(shuō)話 選課題選課題 定目標(biāo)定目標(biāo) 找問(wèn)題癥結(jié)找問(wèn)題癥結(jié) 查主要原因查主要原因 采取對(duì)策采取對(duì)策 活動(dòng)效果活動(dòng)效果

4、管理技術(shù)的內(nèi)容管理技術(shù)的內(nèi)容 3 3、應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)、應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù) 統(tǒng)計(jì)目的：運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)的整理、分析。統(tǒng)計(jì)目的：運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)的整理、分析。 統(tǒng)計(jì)方法：全數(shù)檢驗(yàn)或隨機(jī)抽取。統(tǒng)計(jì)方法：全數(shù)檢驗(yàn)或隨機(jī)抽取。 統(tǒng)計(jì)工具：統(tǒng)計(jì)工具：“老七種工具老七種工具”、“新七種工新七種工具具”。 提高提高#4#4汽輪發(fā)電機(jī)墊塊制作汽輪發(fā)電機(jī)墊塊制作一次驗(yàn)收合格率一次驗(yàn)收合格率 山東電力建設(shè)第二工程公司山東電力建設(shè)第二工程公司Shandong Electric Power Construction No.2 CompanyShandong Electric Power Construction No.

5、2 CompanyQCQC小組成果小組成果范例課題范例課題: : 表表1:1:小組概況表小組概況表 Shandong Electric Power Construction No.2 CompanyShandong Electric Power Construction No.2 Company小組名稱翱翔QC小組小組所在部門建筑工程處組 長(zhǎng)賈強(qiáng)強(qiáng)小組成員11人發(fā)布人王立萍小組登記日期2006年3月小組成立日期2006年3月TQC學(xué)習(xí)情況人均40課時(shí)以上課題類型現(xiàn)場(chǎng)型注冊(cè)號(hào)2006-43-L-01小 組 成 員 概 況姓 名性別年齡文化程度職 務(wù)小組分工楊世澤男38大專主任顧問(wèn)王海新男28本科

6、技術(shù)主任技術(shù)指導(dǎo)王千華男28本科技術(shù)組長(zhǎng)技術(shù)指導(dǎo)賈強(qiáng)強(qiáng)男24專科專工組長(zhǎng)朱秀鋒男27本科技術(shù)員實(shí)施胡海磊男26本科技術(shù)員實(shí)施秦鵬飛男26本科技術(shù)員實(shí)施劉嘉豪男27本科技術(shù)員實(shí)施王立萍女26本科技術(shù)員實(shí)施張傳海男39中專施工員實(shí)施張永貴男42中專施工員實(shí)施1 1、小組名稱要體現(xiàn)出小組、小組名稱要體現(xiàn)出小組本身的特點(diǎn)，盡量不要以本身的特點(diǎn)，盡量不要以工程處及班組名稱來(lái)命名。工程處及班組名稱來(lái)命名。課題類型是由本次小組活動(dòng)課題類型是由本次小組活動(dòng)所解決問(wèn)題的性質(zhì)來(lái)決定。所解決問(wèn)題的性質(zhì)來(lái)決定。因此，不能說(shuō)成是小組類型。因此，不能說(shuō)成是小組類型。 注冊(cè)號(hào)是由年度號(hào)、工程注冊(cè)號(hào)是由年度號(hào)、工程代碼、部門

7、代號(hào)及流水號(hào)代碼、部門代號(hào)及流水號(hào)組成。組成。小組分工一欄應(yīng)明確出小小組分工一欄應(yīng)明確出小組成員在本次活動(dòng)中的責(zé)組成員在本次活動(dòng)中的責(zé)任。任。QCQC小組活動(dòng)課題的類型：小組活動(dòng)課題的類型：一、現(xiàn)場(chǎng)型一、現(xiàn)場(chǎng)型二、攻關(guān)型二、攻關(guān)型三、管理型三、管理型四、服務(wù)型四、服務(wù)型五、創(chuàng)新型五、創(chuàng)新型問(wèn)題解決型問(wèn)題解決型QCQC小組課題的分類小組課題的分類 1、現(xiàn)場(chǎng)型 ： 以班組、現(xiàn)場(chǎng)操作工人為主體，維持質(zhì)量。 主要特點(diǎn)：課題小、難度低、周期短、效益不一定大。 2、服務(wù)型 ：以提高服務(wù)質(zhì)量為目的。 主要特點(diǎn)：課題小、難度低、周期短、社會(huì)效益明顯。 3、攻關(guān)型 以三結(jié)合方式，解決技術(shù)關(guān)鍵問(wèn)題。 主要特點(diǎn)：

8、課題難、周期長(zhǎng)、投入多、經(jīng)濟(jì)效果顯著。 4、管理型 ：以管理人員組成，解決管理問(wèn)題。 主要特點(diǎn)：課題大小不一、難度不盡相同、效果差別較大。 QCQC小組的組建程序小組的組建程序 1 1. .組建組建QCQC小組遵循小組遵循“自愿參加，上下結(jié)合自愿參加，上下結(jié)合”與與“實(shí)事求是，靈活多樣實(shí)事求是，靈活多樣”這一基本原則，可以跨單位這一基本原則，可以跨單位組建，提倡工人、技術(shù)人員和管理干部三結(jié)合。組建，提倡工人、技術(shù)人員和管理干部三結(jié)合。 2.2.成員構(gòu)成：成員構(gòu)成： 小組成員一般以小組成員一般以3-103-10人為宜。人為宜。QCQC小組的注冊(cè)登記小組的注冊(cè)登記 1 1.QC.QC小組要每年進(jìn)行

9、一次注冊(cè)登記。公司一般在每小組要每年進(jìn)行一次注冊(cè)登記。公司一般在每年度的年度的1-31-3月期間進(jìn)行集中注冊(cè)。月期間進(jìn)行集中注冊(cè)。 2. 2.對(duì)停止活動(dòng)持續(xù)半年以上的對(duì)停止活動(dòng)持續(xù)半年以上的QCQC小組應(yīng)予以注銷。小組應(yīng)予以注銷。 #1#1、#2#2、#3#3汽輪機(jī)墊塊汽輪機(jī)墊塊一次驗(yàn)收合一次驗(yàn)收合格率分別為格率分別為7878，8585，8686。提高提高4 4汽輪發(fā)汽輪發(fā)電機(jī)墊電機(jī)墊塊制作塊制作一次驗(yàn)一次驗(yàn)收合格收合格率率墊塊一次驗(yàn)收不合格，墊塊一次驗(yàn)收不合格，必須返工，增加了施工必須返工，增加了施工成本。成本。返工延誤工期，為公司返工延誤工期，為公司帶來(lái)了負(fù)面影響。帶來(lái)了負(fù)面影響。Shan

10、dong Electric Power Construction No.2 CompanyShandong Electric Power Construction No.2 Company 選題理由的陳述應(yīng)簡(jiǎn)明、扼要，能用選題理由的陳述應(yīng)簡(jiǎn)明、扼要，能用數(shù)據(jù)表達(dá)的應(yīng)盡量用數(shù)據(jù)表達(dá)。數(shù)據(jù)表達(dá)的應(yīng)盡量用數(shù)據(jù)表達(dá)。1 1. .課題的來(lái)源：課題的來(lái)源： （1 1）指令性課題：）指令性課題： 是指上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為該小組有解決此問(wèn)題的能力，而直是指上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為該小組有解決此問(wèn)題的能力，而直接將任務(wù)下達(dá)給該小組，并且在資源、時(shí)間上都會(huì)給予充接將任務(wù)下達(dá)給該小組，并且在資源、時(shí)間上都會(huì)給予充分的支持。分的支持。

11、（2 2）指導(dǎo)性課題：）指導(dǎo)性課題： 通常是由企業(yè)質(zhì)量管理部門根據(jù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)、戰(zhàn)略、通常是由企業(yè)質(zhì)量管理部門根據(jù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)、戰(zhàn)略、方針、目標(biāo)的需要，具體化一批課題，供各小組選擇。方針、目標(biāo)的需要，具體化一批課題，供各小組選擇。 （3 3）自選課題：）自選課題： QC QC小組根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)存在的并需要改進(jìn)的問(wèn)題自已選擇的小組根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)存在的并需要改進(jìn)的問(wèn)題自已選擇的課題。課題。 2 2、QCQC小組自選課題時(shí)可以從以下幾個(gè)方面考慮（針小組自選課題時(shí)可以從以下幾個(gè)方面考慮（針對(duì)我公司性質(zhì)）對(duì)我公司性質(zhì)） （1 1）針對(duì)公司管理體系方針、目標(biāo)在本單位落實(shí)的）針對(duì)公司管理體系方針、目標(biāo)在本單位落實(shí)的關(guān)鍵

12、點(diǎn)、公司創(chuàng)建精品工程的要求等方面。關(guān)鍵點(diǎn)、公司創(chuàng)建精品工程的要求等方面。 （2 2）現(xiàn)場(chǎng)存在的質(zhì)量問(wèn)題、質(zhì)量通病、新材料、新）現(xiàn)場(chǎng)存在的質(zhì)量問(wèn)題、質(zhì)量通病、新材料、新工藝、新設(shè)備在工程中的應(yīng)用、施工方案的優(yōu)化等。工藝、新設(shè)備在工程中的應(yīng)用、施工方案的優(yōu)化等。 （3 3）對(duì)于業(yè)主不滿意的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)。）對(duì)于業(yè)主不滿意的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)。 （4 4）節(jié)能、環(huán)保方面存在的問(wèn)題）節(jié)能、環(huán)保方面存在的問(wèn)題（A A）活動(dòng)周期短，易于出成果?；顒?dòng)周期短，易于出成果。 （B B）大部分對(duì)策自已能完成，易于發(fā)揮小組成員大部分對(duì)策自已能完成，易于發(fā)揮小組成員創(chuàng)造性。創(chuàng)造性。 （C C）解決自已身邊的問(wèn)題，易于調(diào)動(dòng)積極

13、性。解決自已身邊的問(wèn)題，易于調(diào)動(dòng)積極性。 （D D）易總結(jié)，成果發(fā)表更充分。易總結(jié)，成果發(fā)表更充分。 3.3.選題的要點(diǎn)選題的要點(diǎn) （1 1）選題宜小不宜大。）選題宜小不宜大。 （2 2）要盡可能的選擇能以特性值表達(dá)的課題。）要盡可能的選擇能以特性值表達(dá)的課題。 選擇需要解決的課題應(yīng)是能弄清現(xiàn)狀的：?jiǎn)栴}嚴(yán)重到選擇需要解決的課題應(yīng)是能弄清現(xiàn)狀的：?jiǎn)栴}嚴(yán)重到什么程度、差距有多大，能以特性值明確表達(dá)。什么程度、差距有多大，能以特性值明確表達(dá)。 （3 3）選擇能用特性值表達(dá)的課題，其特性值要有可比）選擇能用特性值表達(dá)的課題，其特性值要有可比性性 。 （4 4）課題名稱的設(shè)定要簡(jiǎn)潔、明確，直接針對(duì)所要解

14、）課題名稱的設(shè)定要簡(jiǎn)潔、明確，直接針對(duì)所要解決的問(wèn)題，不可抽象。決的問(wèn)題，不可抽象。 3.3.選題的要點(diǎn)選題的要點(diǎn)要解決什么問(wèn)題要解決什么問(wèn)題指質(zhì)量指質(zhì)量、效率、成本、消耗等方面、效率、成本、消耗等方面的特性的特性要解決的對(duì)象要解決的對(duì)象指產(chǎn)品、指產(chǎn)品、工序、過(guò)程、作業(yè)的名稱工序、過(guò)程、作業(yè)的名稱怎樣怎樣指提高還是降低，指提高還是降低，增大還是縮小，改善還是消增大還是縮小，改善還是消除。除。 例如：例如：提高提高100t100t履帶起重機(jī)臂節(jié)履帶起重機(jī)臂節(jié)直線度直線度 課題比較：1、優(yōu)化控制，提高爐效（、優(yōu)化控制，提高爐效（手段手段+ +目的目的 ）2 2、提高皮革成品率、提高皮革成品率3 3

15、、改進(jìn)工裝，提高門窗壓條產(chǎn)品質(zhì)量（、改進(jìn)工裝，提高門窗壓條產(chǎn)品質(zhì)量（手段手段+ +目的目的）4 4、降低插件不良率、降低插件不良率5 5、實(shí)現(xiàn)挖潛增效（、實(shí)現(xiàn)挖潛增效（不能用特性值表達(dá)的課題不能用特性值表達(dá)的課題）6 6、減少縫制沾污，降低成品不良率（、減少縫制沾污，降低成品不良率（手段手段+ +目的目的）7 7、提高噴粉一次下線合格率、提高噴粉一次下線合格率例例: :鐵道頒布的鐵道頒布的“5T”“5T”運(yùn)用運(yùn)用管理細(xì)則管理細(xì)則（運(yùn)貨裝車（運(yùn)貨裝車1818號(hào)）中規(guī)定，號(hào)）中規(guī)定，TFDSTFDS、THDSTHDS故障率故障率5%5%我段現(xiàn)狀：我段現(xiàn)狀：0606年年7 7月月1 1日至日至7 7

16、月月3131日日TRDSTRDS故障故障率為率為8.6%,8.6%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于規(guī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于規(guī)定要求定要求. .降低降低TFDSTFDS、THDSTHDS設(shè)備故障率設(shè)備故障率選題理由不充分示例：選題理由不充分示例：龍門吊故障率高，影響工程建設(shè)龍門吊故障率高，影響工程建設(shè)龍門吊故障率高，影響工作效率龍門吊故障率高，影響工作效率，對(duì)安全施工埋下隱患，增加人，對(duì)安全施工埋下隱患，增加人員和材料的浪費(fèi)員和材料的浪費(fèi) 不符合優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求不符合優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求降降低低龍龍門門吊吊滑滑線線電電纜纜的的故故障障率率如果能夠直接說(shuō)明龍門吊的故障如果能夠直接說(shuō)明龍門吊的故障率在某一個(gè)階段內(nèi)是多少率在某一個(gè)階段內(nèi)是多少,

17、 ,公司有公司有關(guān)方面的要求是什么關(guān)方面的要求是什么, ,通過(guò)數(shù)據(jù)對(duì)通過(guò)數(shù)據(jù)對(duì)比比, ,說(shuō)明選題的必要性說(shuō)明選題的必要性, ,理由即非理由即非常充分。常充分。（2 2）說(shuō)明選題理由常用工具：）說(shuō)明選題理由常用工具： 折線圖折線圖 柱狀圖柱狀圖 餅分圖餅分圖 排列圖排列圖 調(diào)查一：調(diào)查一：表表2 2：滇東電廠：滇東電廠#1#1#3#3機(jī)組汽輪發(fā)電機(jī)墊塊制作一次驗(yàn)收合格率統(tǒng)計(jì)表機(jī)組汽輪發(fā)電機(jī)墊塊制作一次驗(yàn)收合格率統(tǒng)計(jì)表數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)： 朱秀峰朱秀峰 日期：日期：2006.4.212006.4.21Shandong Electric Power Construction No.2 Company

18、Shandong Electric Power Construction No.2 Company 機(jī)組機(jī)組 一號(hào)一號(hào)機(jī)組機(jī)組二號(hào)二號(hào)機(jī)組機(jī)組三號(hào)三號(hào)機(jī)組機(jī)組墊塊墊塊總數(shù)總數(shù)258258258258258258合格數(shù)合格數(shù)200200219219222222一次驗(yàn)收合一次驗(yàn)收合格率（格率（% %）787885858686平均一次驗(yàn)平均一次驗(yàn)收合格率收合格率83%83%數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì):秦鵬飛秦鵬飛 制表日期制表日期:2006.5.21 調(diào)查二：為找出問(wèn)題所在，我們又對(duì)滇東電廠調(diào)查二：為找出問(wèn)題所在，我們又對(duì)滇東電廠#1#1、#2#2、#3#3汽汽輪發(fā)電機(jī)不合格墊塊出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了分類統(tǒng)計(jì)：輪發(fā)

19、電機(jī)不合格墊塊出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了分類統(tǒng)計(jì)：表表3 3： 滇東電廠滇東電廠#1#1 #3#3汽輪機(jī)不合格墊塊問(wèn)題分類統(tǒng)計(jì)表汽輪機(jī)不合格墊塊問(wèn)題分類統(tǒng)計(jì)表Shandong Electric Power Construction No.2 CompanyShandong Electric Power Construction No.2 Company 缺陷缺陷密集型氣泡密集型氣泡空鼓空鼓裂縫裂縫表面粘連表面粘連其他其他合計(jì)合計(jì)一號(hào)機(jī)組一號(hào)機(jī)組484812125 51 11 15858二號(hào)機(jī)組二號(hào)機(jī)組252510104 40 01 13939三號(hào)機(jī)組三號(hào)機(jī)組26266 64 41 10 03636累計(jì)累

20、計(jì)9999282813132 22 2144144Shandong Electric Power Construction No.2 CompanyShandong Electric Power Construction No.2 Company 表表4 4：滇東電廠：滇東電廠#1#1#3#3汽輪機(jī)不合格墊塊問(wèn)題分類統(tǒng)計(jì)表汽輪機(jī)不合格墊塊問(wèn)題分類統(tǒng)計(jì)表序序號(hào)號(hào)缺陷缺陷頻數(shù)頻數(shù)累積累積頻數(shù)頻數(shù)累積累積頻率頻率A A密集型密集型氣泡氣泡9999999969%69%B B空鼓空鼓282812712788%88%C C裂縫裂縫131314014097%97%D D表面表面粘連粘連2 214214299

21、%99%E E其他其他2 2144144100%100%數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì): :秦鵬飛秦鵬飛 制表日期制表日期:2006.5.21:2006.5.21不合格墊塊問(wèn)題排列圖不合格墊塊問(wèn)題排列圖累積累積頻率頻率%累積累積頻數(shù)頻數(shù)N=144Shandong Electric Power Construction No.2 CompanyShandong Electric Power Construction No.2 Company 調(diào)查三：小組成員對(duì)調(diào)查三：小組成員對(duì)#1#1#3#3汽輪機(jī)產(chǎn)生密集型氣泡的汽輪機(jī)產(chǎn)生密集型氣泡的9999塊墊塊產(chǎn)生塊墊塊產(chǎn)生的部位進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)：的部位進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)： 表表5

22、5：密集型氣泡缺陷墊塊產(chǎn)生部位統(tǒng)計(jì)表：密集型氣泡缺陷墊塊產(chǎn)生部位統(tǒng)計(jì)表 部位部位頻數(shù)頻數(shù)頻率（頻率（% %）注入口側(cè)注入口側(cè)10101010中部中部20202020溢出口側(cè)溢出口側(cè)69697070密集型氣泡缺陷墊塊產(chǎn)生部位餅分圖密集型氣泡缺陷墊塊產(chǎn)生部位餅分圖Shandong Electric Power Construction No.2 CompanyShandong Electric Power Construction No.2 Company結(jié)結(jié) 論：由餅分圖中可以看出，溢出口側(cè)密集型氣泡占論：由餅分圖中可以看出，溢出口側(cè)密集型氣泡占70%70%。因此，我們。因此，我們小組本次主要解

23、決的問(wèn)題是溢出口側(cè)的密集型氣泡。小組本次主要解決的問(wèn)題是溢出口側(cè)的密集型氣泡。為什么要做現(xiàn)狀調(diào)查：為什么要做現(xiàn)狀調(diào)查： 1 1. .現(xiàn)狀調(diào)查的任務(wù)：現(xiàn)狀調(diào)查的任務(wù)： （1 1）把握問(wèn)題的現(xiàn)狀）把握問(wèn)題的現(xiàn)狀 （2 2）要找出問(wèn)題的癥結(jié)所在，并為設(shè)定目標(biāo)提供依據(jù)。）要找出問(wèn)題的癥結(jié)所在，并為設(shè)定目標(biāo)提供依據(jù)。 ( (找出問(wèn)題癥結(jié)所在最為行之有效的方法是找出問(wèn)題癥結(jié)所在最為行之有效的方法是“分層法分層法”）分層法：就是按一定的標(biāo)志，把收集到的大量有關(guān)某一特分層法：就是按一定的標(biāo)志，把收集到的大量有關(guān)某一特定主題的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)加以歸類、整理和匯總的一種方法。定主題的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)加以歸類、整理和匯總的一種方法

24、。 （2 2）對(duì)現(xiàn)狀調(diào)查來(lái)的數(shù)據(jù)要進(jìn)行分類整理，以便更好）對(duì)現(xiàn)狀調(diào)查來(lái)的數(shù)據(jù)要進(jìn)行分類整理，以便更好的找到問(wèn)題的癥結(jié)。的找到問(wèn)題的癥結(jié)。 分類方法：分類方法： a.a.按時(shí)間區(qū)分按時(shí)間區(qū)分 年、月、日、班次等年、月、日、班次等 b.b.按地點(diǎn)區(qū)分按地點(diǎn)區(qū)分 位置、工地等位置、工地等 c. c.按癥狀區(qū)分按癥狀區(qū)分 缺陷種類、特性、狀態(tài)等缺陷種類、特性、狀態(tài)等 d. d.按作業(yè)區(qū)分按作業(yè)區(qū)分 生產(chǎn)線、設(shè)備、操作者等生產(chǎn)線、設(shè)備、操作者等 （3 3）不僅收集已有記錄的數(shù)據(jù)，更需要到現(xiàn)場(chǎng)去跟蹤。）不僅收集已有記錄的數(shù)據(jù)，更需要到現(xiàn)場(chǎng)去跟蹤。 2 2. .現(xiàn)狀調(diào)查常用的方法有現(xiàn)狀調(diào)查常用的方法有 調(diào)查

25、表、簡(jiǎn)易圖表（柱狀圖、餅分圖、折線圖）、調(diào)查表、簡(jiǎn)易圖表（柱狀圖、餅分圖、折線圖）、排列圖、直方圖、控制圖、散布分層法等。排列圖、直方圖、控制圖、散布分層法等?，F(xiàn)狀調(diào)查要注意的問(wèn)題：現(xiàn)狀調(diào)查要注意的問(wèn)題： （1 1）用數(shù)據(jù)說(shuō)話，為目標(biāo)設(shè)定提供依據(jù)。）用數(shù)據(jù)說(shuō)話，為目標(biāo)設(shè)定提供依據(jù)。 收集數(shù)據(jù)應(yīng)注意的三點(diǎn)：收集數(shù)據(jù)應(yīng)注意的三點(diǎn)： a a 收集的數(shù)據(jù)要有客觀性，避免只收集對(duì)自己有利收集的數(shù)據(jù)要有客觀性，避免只收集對(duì)自己有利的數(shù)據(jù)。的數(shù)據(jù)。 b b 收集的數(shù)據(jù)要有可比性。不可比的數(shù)據(jù)不能作為收集的數(shù)據(jù)要有可比性。不可比的數(shù)據(jù)不能作為說(shuō)明采用對(duì)策的有效性的證據(jù)。說(shuō)明采用對(duì)策的有效性的證據(jù)。 C C 收

26、集數(shù)據(jù)的時(shí)間要有約束。要收集最近時(shí)間的數(shù)收集數(shù)據(jù)的時(shí)間要有約束。要收集最近時(shí)間的數(shù)據(jù)，才能真實(shí)反映現(xiàn)狀。否則，用時(shí)間相隔長(zhǎng)的數(shù)據(jù)進(jìn)據(jù)，才能真實(shí)反映現(xiàn)狀。否則，用時(shí)間相隔長(zhǎng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，可能會(huì)將活動(dòng)引入歧途。行分析，可能會(huì)將活動(dòng)引入歧途。目標(biāo)測(cè)算目標(biāo)測(cè)算 從現(xiàn)狀調(diào)查可知：密集型氣泡占發(fā)生缺陷的從現(xiàn)狀調(diào)查可知：密集型氣泡占發(fā)生缺陷的69% 69% ，而溢出口側(cè)出現(xiàn)的密集性氣泡占，而溢出口側(cè)出現(xiàn)的密集性氣泡占70%70%，依，依據(jù)以上數(shù)據(jù)我們進(jìn)行了測(cè)算：據(jù)以上數(shù)據(jù)我們進(jìn)行了測(cè)算： （1-83%1-83%）69%69%70%70%=8% =8% 83%+8%=91% 83%+8%=91%Shando

27、ng Electric Power Construction No.2 CompanyShandong Electric Power Construction No.2 Company 908070605040302010 合 格 率 達(dá) 到 91 以 上 合 格 率 #3 機(jī)86 1 1. .設(shè)定目標(biāo)的意義：設(shè)定目標(biāo)的意義： a.a.確定小組活動(dòng)要把問(wèn)題解決到什么程度確定小組活動(dòng)要把問(wèn)題解決到什么程度 b. b.為檢查活動(dòng)后的效果提供依據(jù)為檢查活動(dòng)后的效果提供依據(jù) 2 2. .設(shè)定目標(biāo)要注意的問(wèn)題設(shè)定目標(biāo)要注意的問(wèn)題 （1 1）目標(biāo)要與問(wèn)題相對(duì)應(yīng)。）目標(biāo)要與問(wèn)題相對(duì)應(yīng)。 如：提高汽輪機(jī)組真空

28、系統(tǒng)嚴(yán)密性，設(shè)定目標(biāo)如：提高汽輪機(jī)組真空系統(tǒng)嚴(yán)密性，設(shè)定目標(biāo)值就要將真空嚴(yán)密性由原來(lái)同類型機(jī)組的多少提高值就要將真空嚴(yán)密性由原來(lái)同類型機(jī)組的多少提高到多少。到多少。 （2 2）目標(biāo)值要定量化：目標(biāo)值一般有兩種，一是定）目標(biāo)值要定量化：目標(biāo)值一般有兩種，一是定性目標(biāo)，二是定量目標(biāo)。性目標(biāo)，二是定量目標(biāo)。 a. a.定性目標(biāo)：只確定目標(biāo)的性質(zhì)，而沒(méi)有具體量化定性目標(biāo)：只確定目標(biāo)的性質(zhì)，而沒(méi)有具體量化的目標(biāo)，稱為定性目標(biāo)。的目標(biāo)，稱為定性目標(biāo)。 例如：保證風(fēng)機(jī)塔架制作質(zhì)量例如：保證風(fēng)機(jī)塔架制作質(zhì)量 b. b.定量目標(biāo)：除了確定目標(biāo)性質(zhì)之外，還有量化了定量目標(biāo)：除了確定目標(biāo)性質(zhì)之外，還有量化了的目標(biāo)值

29、，稱為定量目標(biāo)。的目標(biāo)值，稱為定量目標(biāo)。 將電纜卷筒故障次數(shù)從每季度將電纜卷筒故障次數(shù)從每季度8 8次降到次降到4 4次以下。次以下。 一次驗(yàn)收優(yōu)良率達(dá)到一次驗(yàn)收優(yōu)良率達(dá)到98%98% （3 3）目標(biāo)設(shè)定不宜多）目標(biāo)設(shè)定不宜多 如果一個(gè)課題設(shè)定兩個(gè)以上的目標(biāo)，則必須要分別如果一個(gè)課題設(shè)定兩個(gè)以上的目標(biāo)，則必須要分別以兩個(gè)以上的目標(biāo)為中心進(jìn)行活動(dòng)，使解決問(wèn)題的過(guò)程以兩個(gè)以上的目標(biāo)為中心進(jìn)行活動(dòng)，使解決問(wèn)題的過(guò)程復(fù)雜化起來(lái)，而且往往會(huì)造成成果的邏輯性混亂。復(fù)雜化起來(lái)，而且往往會(huì)造成成果的邏輯性混亂。 因此因此, ,一個(gè)課題設(shè)定一個(gè)目標(biāo)為宜。一個(gè)課題設(shè)定一個(gè)目標(biāo)為宜。 （4 4）目標(biāo)值設(shè)定的水平）目

30、標(biāo)值設(shè)定的水平 a.a.目標(biāo)要有一定的挑戰(zhàn)性目標(biāo)要有一定的挑戰(zhàn)性。 b.b.目標(biāo)應(yīng)是通過(guò)小組努力可以達(dá)到的目標(biāo)應(yīng)是通過(guò)小組努力可以達(dá)到的 （5 5）制定目標(biāo)要有依據(jù)）制定目標(biāo)要有依據(jù) a. a.上級(jí)下達(dá)的考核指標(biāo)（或標(biāo)準(zhǔn)的要求）必須達(dá)到。上級(jí)下達(dá)的考核指標(biāo)（或標(biāo)準(zhǔn)的要求）必須達(dá)到。 b.b.顧客提出的需求，必須予以滿足。顧客提出的需求，必須予以滿足。 c.c.通過(guò)水平對(duì)比，在設(shè)備條件、人員條件、環(huán)境等方通過(guò)水平對(duì)比，在設(shè)備條件、人員條件、環(huán)境等方面都差不多的情況下，與同行業(yè)已達(dá)到先進(jìn)水平的企業(yè)進(jìn)面都差不多的情況下，與同行業(yè)已達(dá)到先進(jìn)水平的企業(yè)進(jìn)行比較，從而定出也能達(dá)到該水平的目標(biāo)。行比較，從而

31、定出也能達(dá)到該水平的目標(biāo)。 （4 4）目標(biāo)值設(shè)定的水平）目標(biāo)值設(shè)定的水平 d.d.歷史上曾經(jīng)達(dá)到的最好水平。歷史上曾經(jīng)達(dá)到的最好水平。 e. e.通過(guò)現(xiàn)狀調(diào)查，找出癥結(jié)所在，預(yù)計(jì)解決程度，通過(guò)現(xiàn)狀調(diào)查，找出癥結(jié)所在，預(yù)計(jì)解決程度，測(cè)算出達(dá)到的水平。測(cè)算出達(dá)到的水平。 注意題目、現(xiàn)狀與目標(biāo)的銜接 活動(dòng)過(guò)程要環(huán)環(huán)相扣，現(xiàn)狀調(diào)查要緊扣主題，目標(biāo)和現(xiàn)狀密不可分。問(wèn)題成果： 由年故障 * * 次，直接引出目標(biāo)為設(shè)備安全運(yùn)行周期* * 天題目和現(xiàn)狀為防漏油處理，目標(biāo)是縮短金屬密封的修刮時(shí)間。四、原因分析四、原因分析 分析原因時(shí)要注意以下四個(gè)問(wèn)題分析原因時(shí)要注意以下四個(gè)問(wèn)題 （1 1）要針對(duì)所存在的問(wèn)題分析

32、原因。）要針對(duì)所存在的問(wèn)題分析原因。 如：在課題提高如：在課題提高DCSDCS柜電纜接線工藝中，通過(guò)現(xiàn)柜電纜接線工藝中，通過(guò)現(xiàn)狀調(diào)查分析出影響電纜接線工藝的主要問(wèn)題是分線亂、狀調(diào)查分析出影響電纜接線工藝的主要問(wèn)題是分線亂、線束不美觀，因此，就要針對(duì)分線亂、線束不美觀的來(lái)線束不美觀，因此，就要針對(duì)分線亂、線束不美觀的來(lái)分析原因。分析原因。 溢出口側(cè)密集型氣泡原因分析因果圖溢出口側(cè)密集型氣泡原因分析因果圖 Shandong Electric Power Construction No.2 CompanyShandong Electric Power Construction No.2 Compan

33、y 溢溢出出口口側(cè)側(cè)密密集集型型氣氣泡泡材料灌漿料性能不穩(wěn)定灌漿料性能不穩(wěn)定 未采取防潮措施未采取防潮措施 受潮受潮灌漿料結(jié)塊灌漿料結(jié)塊灌漿料不合格灌漿料不合格灌漿料供應(yīng)批次差異灌漿料供應(yīng)批次差異人員裝水器具清洗不干凈裝水器具清洗不干凈水中有油污水中有油污灌漿料不能充分融合灌漿料不能充分融合水雜質(zhì)多水雜質(zhì)多技術(shù)交待不清技術(shù)交待不清澆筑方法不正確澆筑方法不正確 摻水量不準(zhǔn)確摻水量不準(zhǔn)確摻合量過(guò)稠或過(guò)稀摻合量過(guò)稠或過(guò)稀澆筑后未按要求進(jìn)行養(yǎng)護(hù)澆筑后未按要求進(jìn)行養(yǎng)護(hù)攪拌不均勻攪拌不均勻澆灌時(shí)不能及時(shí)排出氣泡澆灌時(shí)不能及時(shí)排出氣泡澆灌落差過(guò)大或過(guò)小澆灌落差過(guò)大或過(guò)小澆灌速度控制不好澆灌速度控制不好模盒導(dǎo)

34、流不通暢模盒導(dǎo)流不通暢模盒坡度小模盒坡度小環(huán)境溫度過(guò)低環(huán)境溫度過(guò)低或過(guò)高影響或過(guò)高影響受氣溫和濕度影響受氣溫和濕度影響方法環(huán)境制圖：王立萍 制表日期 2006.5.26 未針對(duì)主要問(wèn)題分析原因示例：未針對(duì)主要問(wèn)題分析原因示例： 通過(guò)現(xiàn)狀找出三個(gè)問(wèn)題：通過(guò)現(xiàn)狀找出三個(gè)問(wèn)題： 1 1.“.“出錯(cuò)率出錯(cuò)率” 2 2.“.“時(shí)間長(zhǎng)時(shí)間長(zhǎng)”“”“材料浪費(fèi)材料浪費(fèi)”。 下面的原因分析就該針對(duì)這三個(gè)問(wèn)題分別進(jìn)行原因分下面的原因分析就該針對(duì)這三個(gè)問(wèn)題分別進(jìn)行原因分析，而小組又回到了課題對(duì)析，而小組又回到了課題對(duì)“電纜敷設(shè)質(zhì)量不高電纜敷設(shè)質(zhì)量不高”進(jìn)行了進(jìn)行了原因分析。原因分析。 （2 2）分析原因要展示問(wèn)題的

35、全貌。）分析原因要展示問(wèn)題的全貌。 分析原因可從分析原因可從“4“4M1E”M1E”即人（即人（ManMan）、）、機(jī)（機(jī)（MachineMachine）、）、材料（材料（MaterialMaterial）、）、方法（方法（MethodMethod）、）、環(huán)境（環(huán)境（EnvironmentEnvironment）或或“5“5M1E”M1E”，即增加一個(gè)測(cè)量（即增加一個(gè)測(cè)量（MeasureMeasure）這幾個(gè)角度展開(kāi)這幾個(gè)角度展開(kāi)分析。在分析原因時(shí)，必須要客觀全面地進(jìn)行分析。只要分析。在分析原因時(shí)，必須要客觀全面地進(jìn)行分析。只要對(duì)問(wèn)題有可能造成影響的原因，都要分析到。但原因分析對(duì)問(wèn)題有可能造成

36、影響的原因，都要分析到。但原因分析不限于不限于“5“5M1E”M1E”。“5“5M1E”M1E”詳解詳解 人：操作者的質(zhì)量意識(shí)、技術(shù)水平、文化素養(yǎng)、熟人：操作者的質(zhì)量意識(shí)、技術(shù)水平、文化素養(yǎng)、熟練程度和身體素質(zhì)等。練程度和身體素質(zhì)等。 機(jī)器：機(jī)器設(shè)備、工夾具的精度和維護(hù)保養(yǎng)狀況等。機(jī)器：機(jī)器設(shè)備、工夾具的精度和維護(hù)保養(yǎng)狀況等。 材料：材料的化學(xué)成分、物理性能和外觀質(zhì)量等。材料：材料的化學(xué)成分、物理性能和外觀質(zhì)量等。方法：加工工藝、操作規(guī)程和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的正確程度等。方法：加工工藝、操作規(guī)程和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的正確程度等。 測(cè)量：測(cè)量設(shè)備、試驗(yàn)手段和測(cè)試方法等。測(cè)量：測(cè)量設(shè)備、試驗(yàn)手段和測(cè)試方法等。 環(huán)

37、境：工作場(chǎng)地的溫度、濕度、含塵度、照明、噪環(huán)境：工作場(chǎng)地的溫度、濕度、含塵度、照明、噪聲和震動(dòng)等。聲和震動(dòng)等。 （3)分析原因要徹底所謂“分析徹底”就是展開(kāi)分析到可以直接采取對(duì)策。也就是我們常說(shuō)的分析到末端原因。 例例: : 針對(duì)針對(duì)“噴漆質(zhì)量色澤不均噴漆質(zhì)量色澤不均”問(wèn)題分析原因，從環(huán)境問(wèn)題分析原因，從環(huán)境這一角度分析，是這一角度分析，是“因?yàn)椴僮鲿r(shí)看不清因?yàn)椴僮鲿r(shí)看不清”，再往下分析，再往下分析為什么看不清呢？是因?yàn)闉槭裁纯床磺迥兀渴且驗(yàn)椤肮饩€太暗光線太暗”再往下分析為什再往下分析為什么光線暗呢？有兩個(gè)因素：一個(gè)是么光線暗呢？有兩個(gè)因素：一個(gè)是“燈少燈少”，另一個(gè)是，另一個(gè)是“燈泡瓦數(shù)小燈

38、泡瓦數(shù)小”。分析到這里，原因就很具體了，而且。分析到這里，原因就很具體了，而且已經(jīng)可以到了直接采取對(duì)策的程度。已經(jīng)可以到了直接采取對(duì)策的程度。“增加燈的數(shù)量增加燈的數(shù)量”和和“更換瓦數(shù)大的燈泡更換瓦數(shù)大的燈泡”。沒(méi)有分析到末端原因舉例沒(méi)有分析到末端原因舉例 從上圖可以看出，所有七條末端原因都是抽象的，從上圖可以看出，所有七條末端原因都是抽象的，無(wú)法確認(rèn)的，當(dāng)然就無(wú)法直接采取對(duì)策，這樣來(lái)分析的無(wú)法確認(rèn)的，當(dāng)然就無(wú)法直接采取對(duì)策，這樣來(lái)分析的原因是失敗的。原因是失敗的。曲軸拐勁磨小夾具設(shè)計(jì)不合理設(shè)備精度低質(zhì)量意識(shí)淡薄來(lái)料不合格工藝不合理制度不健全機(jī)人料法這是末端因素嗎？這是末端因素嗎？責(zé)任心不強(qiáng)責(zé)

39、任心不強(qiáng) 操作不當(dāng)操作不當(dāng)責(zé)任不落實(shí)責(zé)任不落實(shí) 措施不利措施不利備件提供不及時(shí)備件提供不及時(shí) 設(shè)計(jì)不合理設(shè)計(jì)不合理原材料消耗大原材料消耗大 無(wú)驗(yàn)證方案無(wú)驗(yàn)證方案制度執(zhí)行不嚴(yán)格感制度執(zhí)行不嚴(yán)格感 工作效率低工作效率低設(shè)備保養(yǎng)不到位設(shè)備保養(yǎng)不到位 工序控制不嚴(yán)工序控制不嚴(yán) （4 4）要正確、恰當(dāng)?shù)膽?yīng)用統(tǒng)計(jì)）要正確、恰當(dāng)?shù)膽?yīng)用統(tǒng)計(jì) 分析原因常用的方法有因果圖、系統(tǒng)圖與關(guān)聯(lián)圖。分析原因常用的方法有因果圖、系統(tǒng)圖與關(guān)聯(lián)圖。 因果圖、系統(tǒng)圖與關(guān)聯(lián)圖主要特點(diǎn)對(duì)比因果圖、系統(tǒng)圖與關(guān)聯(lián)圖主要特點(diǎn)對(duì)比方法方法名稱名稱適適 用用 場(chǎng)場(chǎng) 合合原因之間原因之間的關(guān)系的關(guān)系展開(kāi)層次展開(kāi)層次因果因果圖圖針對(duì)單一問(wèn)題針對(duì)單一

40、問(wèn)題進(jìn)行原因分析進(jìn)行原因分析原因之間沒(méi)原因之間沒(méi)有交叉影響有交叉影響一般不超一般不超過(guò)四層過(guò)四層系統(tǒng)系統(tǒng)圖圖針對(duì)單一問(wèn)題針對(duì)單一問(wèn)題進(jìn)行原因分析進(jìn)行原因分析原因之間沒(méi)原因之間沒(méi)有交叉影響有交叉影響沒(méi)有限制沒(méi)有限制關(guān)系關(guān)系圖圖針對(duì)單一問(wèn)題或兩個(gè)針對(duì)單一問(wèn)題或兩個(gè)以上問(wèn)題進(jìn)行原因分析以上問(wèn)題進(jìn)行原因分析原因之間有原因之間有交叉影響交叉影響沒(méi)有限制沒(méi)有限制Shandong Electric Power Construction No.2 CompanyShandong Electric Power Construction No.2 Company灌漿料供應(yīng)批次差異灌漿料供應(yīng)批次差異 物資材料公司檢

41、物資材料公司檢查發(fā)貨單位及合查發(fā)貨單位及合格證格證檢測(cè)中心抽取試檢測(cè)中心抽取試樣測(cè)定材料的性樣測(cè)定材料的性能指數(shù)能指數(shù)：灌漿料供應(yīng)批次差異是灌漿料供應(yīng)批次差異是灌漿料進(jìn)場(chǎng)灌漿料進(jìn)場(chǎng)建筑工程處及施建筑工程處及施工單位現(xiàn)場(chǎng)灌漿工單位現(xiàn)場(chǎng)灌漿實(shí)測(cè)材料性能實(shí)測(cè)材料性能合格合格否投入現(xiàn)投入現(xiàn)場(chǎng)使用場(chǎng)使用是退貨退貨要因確認(rèn)二：要因確認(rèn)二：堵矩電機(jī)控制方式不合適堵矩電機(jī)控制方式不合適 Shandong Electric Power Construction No.2 CompanyShandong Electric Power Construction No.2 Company：未采取防潮措施未采取防潮措施

42、 存放現(xiàn)場(chǎng)：通風(fēng)良存放現(xiàn)場(chǎng)：通風(fēng)良好，下設(shè)木板防潮。好，下設(shè)木板防潮。分別在晴、雨天抽取分別在晴、雨天抽取6 6包包灌漿料，均未發(fā)現(xiàn)結(jié)塊。灌漿料，均未發(fā)現(xiàn)結(jié)塊。結(jié)論：結(jié)論：未采取防潮措施是未采取防潮措施是非要因非要因Shandong Electric Power Construction No.2 CompanyShandong Electric Power Construction No.2 Company ：水雜質(zhì)多水雜質(zhì)多檢驗(yàn)項(xiàng)目單位測(cè)定結(jié)果PHPHmg/Lmg/L7.57.5硫酸鹽mg/Lmg/L8080氯化物mg/Lmg/L7.897.89溶解性總固體mg/Lmg/L256256不溶

43、解性固體mg/Lmg/L8686表表5 5：自然水雜質(zhì)含量報(bào)告：自然水雜質(zhì)含量報(bào)告水雜質(zhì)多是水雜質(zhì)多是滇東電廠地處山區(qū)，水源水質(zhì)滇東電廠地處山區(qū)，水源水質(zhì)復(fù)雜。復(fù)雜。拌合試驗(yàn)：拌合試驗(yàn)：試驗(yàn)結(jié)論：產(chǎn)試驗(yàn)結(jié)論：產(chǎn)生很多氣泡。生很多氣泡。停頓停頓2030秒氣泡仍無(wú)法秒氣泡仍無(wú)法排出。排出。Shandong Electric Power Construction No.2 CompanyShandong Electric Power Construction No.2 Company 經(jīng)驗(yàn)證：裝水器具均按照一定的步驟進(jìn)行了認(rèn)真的刷洗，直至無(wú)任經(jīng)驗(yàn)證：裝水器具均按照一定的步驟進(jìn)行了認(rèn)真的刷洗，直至無(wú)任

44、何油污。何油污。：裝水器具清洗不干凈是裝水器具清洗不干凈是非要因非要因：裝水器具清洗不干凈裝水器具清洗不干凈 步驟一：用刷子蘸步驟一：用刷子蘸 汽油進(jìn)行擦洗汽油進(jìn)行擦洗步驟二：用清洗步驟二：用清洗 劑清洗劑清洗步驟三：用清水沖洗步驟三：用清水沖洗Shandong Electric Power Construction No.2 CompanyShandong Electric Power Construction No.2 Company：攪拌速度慢攪拌速度慢 調(diào)查情況調(diào)查情況: :在在#1#1#3#3汽輪汽輪機(jī)墊塊澆灌時(shí)機(jī)墊塊澆灌時(shí), ,灌漿料的拌合灌漿料的拌合攪拌機(jī)均采用攪拌機(jī)均采用現(xiàn)場(chǎng)加

45、工攪拌現(xiàn)場(chǎng)加工攪拌器器, ,轉(zhuǎn)速每分鐘轉(zhuǎn)速每分鐘約約500500多轉(zhuǎn)。多轉(zhuǎn)。攪拌速度慢是攪拌速度慢是 第一層密封灰漿灌漿空間第二層混凝土基礎(chǔ)面模 板現(xiàn)場(chǎng)灌漿程序現(xiàn)場(chǎng)灌漿程序及厚度示意圖及厚度示意圖Shandong Electric Power Construction No.2 CompanyShandong Electric Power Construction No.2 Company 確認(rèn)九確認(rèn)九：澆灌速度未控制好：澆灌速度未控制好 結(jié)論：結(jié)論：澆灌速度未控制好是澆灌速度未控制好是非要因非要因第一步：以慢速將攪拌均第一步：以慢速將攪拌均勻、無(wú)氣泡的拌和料連續(xù)勻、無(wú)氣泡的拌和料連續(xù)澆灌低于

46、臺(tái)板底面澆灌低于臺(tái)板底面303040mm40mm。 第二步：在第一層灌注后第二步：在第一層灌注后20204040分鐘之內(nèi)，以快速灌注第二分鐘之內(nèi)，以快速灌注第二層，并派專人觀察溢出口側(cè)氣層，并派專人觀察溢出口側(cè)氣泡排出情況，待氣泡完全排出泡排出情況，待氣泡完全排出為止。為止。五、確定主要原因五、確定主要原因 1 1、確定主要原因的三個(gè)步驟、確定主要原因的三個(gè)步驟（1 1）把因果圖、系統(tǒng)圖或關(guān)聯(lián)圖中的末端因素收集起來(lái)，因?yàn)椋┌岩蚬麍D、系統(tǒng)圖或關(guān)聯(lián)圖中的末端因素收集起來(lái)，因?yàn)槟┒艘蛩厥菃?wèn)題的根源，所以主要原因是在末端因素中選取。末端因素是問(wèn)題的根源，所以主要原因是在末端因素中選取。（2 2）在末端

47、因素中排除不可抗拒因素。）在末端因素中排除不可抗拒因素。（3 3）對(duì)末端因素要逐條確認(rèn)，以找出影響問(wèn)題的真正原因。確）對(duì)末端因素要逐條確認(rèn)，以找出影響問(wèn)題的真正原因。確認(rèn)，就是要找出影響該問(wèn)題的證據(jù)，這證據(jù)要以客觀事實(shí)為依據(jù)認(rèn)，就是要找出影響該問(wèn)題的證據(jù)，這證據(jù)要以客觀事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說(shuō)話，數(shù)據(jù)表明該因素至少確實(shí)對(duì)問(wèn)題有重要影響，就，用數(shù)據(jù)說(shuō)話，數(shù)據(jù)表明該因素至少確實(shí)對(duì)問(wèn)題有重要影響，就“承認(rèn)承認(rèn)”它是主要原因；如數(shù)據(jù)表明該數(shù)據(jù)對(duì)問(wèn)題影響不大，就它是主要原因；如數(shù)據(jù)表明該數(shù)據(jù)對(duì)問(wèn)題影響不大，就“不承認(rèn)不承認(rèn)”該因素為主要原因，并予以排除該因素為主要原因，并予以排除。 2 2. .確認(rèn)常用的方

48、法確認(rèn)常用的方法 （1 1）現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證）現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證 （2 2）現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、測(cè)量。）現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、測(cè)量。 (3) (3) 調(diào)查、分析。調(diào)查、分析。 （1 1）現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證?，F(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證是到現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)試驗(yàn)，取得）現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證。現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證是到現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)試驗(yàn)，取得數(shù)據(jù)來(lái)證明。數(shù)據(jù)來(lái)證明。 適用于對(duì)方法類的因素進(jìn)行確認(rèn)適用于對(duì)方法類的因素進(jìn)行確認(rèn)( (方法：加工工藝、方法：加工工藝、操作規(guī)程和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的正確程度等。操作規(guī)程和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的正確程度等。) ) 如：針對(duì)砼振搗不密實(shí)所分析的原因是如：針對(duì)砼振搗不密實(shí)所分析的原因是“單一振單一振搗搗”，進(jìn)行確認(rèn)時(shí)，可以到現(xiàn)場(chǎng)改變振搗方式，如果效，進(jìn)行確認(rèn)時(shí)，可以到現(xiàn)場(chǎng)改變振搗方式，如果效

49、果有明顯改善，就應(yīng)確認(rèn)為主要原因。否則，就為非要果有明顯改善，就應(yīng)確認(rèn)為主要原因。否則，就為非要因。因。 （2 2）現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、測(cè)量。）現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、測(cè)量。 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、測(cè)量是到現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)親自測(cè)試、測(cè)量、取現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、測(cè)量是到現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)親自測(cè)試、測(cè)量、取得數(shù)據(jù)，與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，看其符合程度來(lái)證明。這對(duì)得數(shù)據(jù)，與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，看其符合程度來(lái)證明。這對(duì)機(jī)器、材料、環(huán)境類因素進(jìn)行確認(rèn)時(shí)，常常是很有效的。機(jī)器、材料、環(huán)境類因素進(jìn)行確認(rèn)時(shí)，常常是很有效的。例：針對(duì)冷卻水管有堵塞物這個(gè)因素的確認(rèn)確認(rèn)方法：例：針對(duì)冷卻水管有堵塞物這個(gè)因素的確認(rèn)確認(rèn)方法：現(xiàn)場(chǎng)拆下水管檢查，是否堵塞?，F(xiàn)場(chǎng)拆下水管檢查，是否堵塞。 （3 3）

50、調(diào)查、分析。對(duì)于人的方面的有些因素，不能用）調(diào)查、分析。對(duì)于人的方面的有些因素，不能用試驗(yàn)或測(cè)量的方法來(lái)取得數(shù)據(jù)，則可設(shè)計(jì)調(diào)查表，到現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)或測(cè)量的方法來(lái)取得數(shù)據(jù)，則可設(shè)計(jì)調(diào)查表，到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查、分析取得數(shù)據(jù)來(lái)確認(rèn)?？傊?，確認(rèn)必須要小組進(jìn)行調(diào)查、分析取得數(shù)據(jù)來(lái)確認(rèn)?？傊_認(rèn)必須要小組成員親自到現(xiàn)場(chǎng)，親自去觀察、調(diào)查、測(cè)量、試驗(yàn)，取得成員親自到現(xiàn)場(chǎng)，親自去觀察、調(diào)查、測(cè)量、試驗(yàn)，取得數(shù)據(jù)才能為確定主要原因提供依據(jù)。只憑印象、感覺(jué)經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)才能為確定主要原因提供依據(jù)。只憑印象、感覺(jué)經(jīng)驗(yàn)來(lái)確認(rèn)是依據(jù)不足的。來(lái)確認(rèn)是依據(jù)不足的。 示例示例: :對(duì)對(duì)”人人”的因素確認(rèn)的因素確認(rèn) 3 3. .需引起注意的

51、是：需引起注意的是： （1 1）在確認(rèn)末端原因是否主要原因時(shí)，就要根據(jù)它）在確認(rèn)末端原因是否主要原因時(shí)，就要根據(jù)它對(duì)所分析問(wèn)題的是否帶來(lái)影響來(lái)確定，而不是根據(jù)它是對(duì)所分析問(wèn)題的是否帶來(lái)影響來(lái)確定，而不是根據(jù)它是否容易解決來(lái)確定。（重要）否容易解決來(lái)確定。（重要） （2 2）末端因素要逐條確認(rèn)。）末端因素要逐條確認(rèn)。 確定主要原因?yàn)橹贫▽?duì)策提供了依據(jù)，為此，確定主要原因?yàn)橹贫▽?duì)策提供了依據(jù)，為此，“確確認(rèn)認(rèn)”做得好，就為制定對(duì)策打下了良好的基礎(chǔ)。做得好，就為制定對(duì)策打下了良好的基礎(chǔ)。 4 4. .確定主要原因的方法：確定主要原因的方法： 調(diào)查表、簡(jiǎn)易圖表、散布圖、正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)法。調(diào)查表、簡(jiǎn)易圖表

52、、散布圖、正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)法。 5 5. .確認(rèn)主要原因的程序確認(rèn)主要原因的程序 與標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)比準(zhǔn)比較較末端末端原因原因明確確明確確認(rèn)內(nèi)容認(rèn)內(nèi)容明確確明確確認(rèn)方法認(rèn)方法明確判明確判別標(biāo)準(zhǔn)別標(biāo)準(zhǔn)取得數(shù)據(jù)取得數(shù)據(jù)（客觀事實(shí)（客觀事實(shí)）符合標(biāo)準(zhǔn)符合標(biāo)準(zhǔn)不是要因不是要因不符合標(biāo)不符合標(biāo)準(zhǔn)是要因準(zhǔn)是要因確定主要原因的不正確方法確定主要原因的不正確方法1 1. .分析論證的方法確定要因分析論證的方法確定要因 序序號(hào)號(hào) 原因原因 分析確認(rèn)分析確認(rèn) 結(jié)論結(jié)論1 1培訓(xùn)少培訓(xùn)少培訓(xùn)少影響工人的自覺(jué)心培訓(xùn)少影響工人的自覺(jué)心和質(zhì)量意識(shí)，也就直接影和質(zhì)量意識(shí)，也就直接影響了錨釘焊接的合格率響了錨釘焊接的合格率要要 因因2

53、2現(xiàn)場(chǎng)燈現(xiàn)場(chǎng)燈光差光差由于施工現(xiàn)場(chǎng)光線較暗，由于施工現(xiàn)場(chǎng)光線較暗，操作時(shí)看不清把錨釘擺放操作時(shí)看不清把錨釘擺放到要求位置上到要求位置上非要因非要因3 3焊條質(zhì)焊條質(zhì)量量由于它影響焊接工藝，對(duì)由于它影響焊接工藝，對(duì)錨釘?shù)暮附映叽?，焊接合錨釘?shù)暮附映叽?，焊接合格率影響不大。格率影響不大。非要因非要?表中三條末端原因的確認(rèn)，看似很有道理，表中三條末端原因的確認(rèn)，看似很有道理，實(shí)則經(jīng)不起追究。如對(duì)實(shí)則經(jīng)不起追究。如對(duì)“培訓(xùn)少培訓(xùn)少”這條末端原因這條末端原因的分析論證，工人的自覺(jué)心和質(zhì)量意識(shí)實(shí)際是高的分析論證，工人的自覺(jué)心和質(zhì)量意識(shí)實(shí)際是高是低，在這里并沒(méi)有做調(diào)查分析，更談不上對(duì)錨是低，在這里并沒(méi)有做

54、調(diào)查分析，更談不上對(duì)錨釘焊接合格率的影響；對(duì)釘焊接合格率的影響；對(duì)“焊條質(zhì)量焊條質(zhì)量”的分析論的分析論證，沒(méi)有經(jīng)過(guò)驗(yàn)證怎能知道它影響的只是焊接工證，沒(méi)有經(jīng)過(guò)驗(yàn)證怎能知道它影響的只是焊接工藝，而對(duì)錨釘?shù)暮附映叽纭⒑附雍细衤视绊懖淮笏?，而?duì)錨釘?shù)暮附映叽?、焊接合格率影響不大呢？呢? 2. .以是否容易解決為原則確定要因以是否容易解決為原則確定要因 序序號(hào)號(hào)原因原因確認(rèn)情況確認(rèn)情況結(jié)論結(jié)論1 1面漆質(zhì)面漆質(zhì)量差量差與材料部門把好進(jìn)料關(guān)，可解與材料部門把好進(jìn)料關(guān)，可解決面漆質(zhì)量差的問(wèn)題決面漆質(zhì)量差的問(wèn)題非要因非要因2 2皮管皮管漏風(fēng)漏風(fēng)小組成員只需用小組成員只需用1010分鐘就可將分鐘就可將皮管接好

55、皮管接好非要因非要因3 3 操作不操作不 熟練熟練只要稍加訓(xùn)練，現(xiàn)場(chǎng)人員就能只要稍加訓(xùn)練，現(xiàn)場(chǎng)人員就能熟練操作熟練操作非要因非要因焊材不焊材不符合要求符合要求由于環(huán)境潮濕，影響焊條的使用性由于環(huán)境潮濕，影響焊條的使用性能，導(dǎo)致焊材不符合要求。能，導(dǎo)致焊材不符合要求。非要因非要因3 3. .憑主觀判斷確認(rèn)要因示例憑主觀判斷確認(rèn)要因示例存在問(wèn)題存在問(wèn)題 分分 析析 論論 證證影響影響蒸汽流失嚴(yán)重蒸汽流失嚴(yán)重用彩條布將操作架四周圍滿、圍用彩條布將操作架四周圍滿、圍實(shí)，減少冷空氣進(jìn)入實(shí)，減少冷空氣進(jìn)入關(guān)鍵關(guān)鍵工序不合理導(dǎo)致每一工序不合理導(dǎo)致每一節(jié)蒸汽養(yǎng)護(hù)時(shí)間太短節(jié)蒸汽養(yǎng)護(hù)時(shí)間太短改變工序，木工下班前一

56、個(gè)半小改變工序，木工下班前一個(gè)半小時(shí)開(kāi)始電渣壓力焊，這樣可在澆時(shí)開(kāi)始電渣壓力焊，這樣可在澆筑混凝土之前焊完鋼筋，擠時(shí)間筑混凝土之前焊完鋼筋，擠時(shí)間養(yǎng)護(hù)養(yǎng)護(hù)關(guān)鍵關(guān)鍵混凝土攪拌時(shí)水溫過(guò)混凝土攪拌時(shí)水溫過(guò)低低混凝土攪拌時(shí)水溫不得低于混凝土攪拌時(shí)水溫不得低于80 80 0 0C C關(guān)鍵關(guān)鍵罐車一次載料過(guò)多罐車一次載料過(guò)多罐車每次載料不得超過(guò)罐車每次載料不得超過(guò)3 3m m3 3一般一般不正確的確認(rèn)要因分析:定量分析表存在問(wèn)題存在問(wèn)題 分分 析析 論論 證證影響影響罐車外未加棉套罐車外未加棉套罐車每次載料不得超過(guò)罐車每次載料不得超過(guò)3 3m m3 3 一般一般蒸汽管道漏氣蒸汽管道漏氣給罐車加棉套，并可向

57、罐給罐車加棉套，并可向罐車內(nèi)通入蒸汽以保持混凝車內(nèi)通入蒸汽以保持混凝土的溫度土的溫度輕微輕微蒸汽管道漏氣蒸汽管道漏氣連接處可加高強(qiáng)墊圈，損連接處可加高強(qiáng)墊圈，損壞的蒸汽管維修或更換壞的蒸汽管維修或更換輕微輕微施工人員責(zé)任心不施工人員責(zé)任心不強(qiáng)強(qiáng)選擇有責(zé)任心的員工專門選擇有責(zé)任心的員工專門負(fù)責(zé)看管蒸汽管負(fù)責(zé)看管蒸汽管一般一般 定性分析表定性分析表 得分得分原因原因迫迫切切性性重重要要性性可可實(shí)實(shí)施施性性對(duì)方對(duì)方案案的影的影響響綜合綜合得分得分結(jié)論結(jié)論蒸汽流失嚴(yán)重蒸汽流失嚴(yán)重2 23 32 22 29 9重要重要工序不合理導(dǎo)致每一工序不合理導(dǎo)致每一節(jié)蒸汽養(yǎng)護(hù)時(shí)間太短節(jié)蒸汽養(yǎng)護(hù)時(shí)間太短3 33 32

58、 23 31111重要重要混凝土攪拌時(shí)水溫過(guò)混凝土攪拌時(shí)水溫過(guò)低低3 33 32 23 31111重要重要罐車一次載料過(guò)多罐車一次載料過(guò)多1 12 23 32 28 8不重要不重要不正確的確認(rèn)要因的方法:制表人：王立萍制表人：王立萍 制表日期：制表日期：2006.7.1Shandong Electric Power Construction No.2 CompanyShandong Electric Power Construction No.2 Company 序號(hào)要因?qū)Σ吣繕?biāo)措施地點(diǎn)完成日期負(fù)責(zé)人1水雜質(zhì)多更換水水中雜質(zhì)含量不超標(biāo)1.聯(lián)系水源，選取用水，對(duì)水源進(jìn)行檢測(cè)。2.進(jìn)行攪拌試驗(yàn)，確

59、認(rèn)是否滿足需要。3.用合格水進(jìn)行攪拌。施工現(xiàn)場(chǎng)2006.8.17張傳海秦鵬飛楊世澤2制作的模盒導(dǎo)流不通暢修改模盒注入口側(cè)坡度0.65，溢出口側(cè)坡度0.71、依據(jù)坡度要求，計(jì)算修改模盒尺寸。2、依據(jù)計(jì)算數(shù)據(jù)，繪制模盒制作圖。3、制作并安裝模盒。施工現(xiàn)場(chǎng)2006.8.12張傳海王立萍賈強(qiáng)強(qiáng)3攪拌不均勻更換攪拌器轉(zhuǎn)速：600轉(zhuǎn)以上/鐘1、將自制攪拌器更換為600750轉(zhuǎn)/分鐘的手持式混合葉片回轉(zhuǎn)攪拌機(jī)。2、攪拌要求：攪拌時(shí)先將全部水量的80加入容器內(nèi)，再緩緩加入全部的灌漿料，攪拌23分鐘后，再加入剩下的20的水?dāng)嚢?分鐘直至灌漿料均勻?yàn)橹埂Ｊ┕がF(xiàn)場(chǎng)2006.9.4胡海磊劉嘉豪張永貴六、制定對(duì)策六、制

60、定對(duì)策 1 1. .制定對(duì)策的三個(gè)步驟制定對(duì)策的三個(gè)步驟 （1 1）提出對(duì)策。）提出對(duì)策。 (2 (2）研究、確定所采用的對(duì)策。）研究、確定所采用的對(duì)策?？梢詮乃膫€(gè)方面進(jìn)行分析：可以從四個(gè)方面進(jìn)行分析：a a分析研究對(duì)策的有效性。分析研究對(duì)策的有效性。b b分析研究對(duì)策的可實(shí)施性。分析研究對(duì)策的可實(shí)施性。C C避免采用臨時(shí)性的應(yīng)急對(duì)策。避免采用臨時(shí)性的應(yīng)急對(duì)策。d d盡量采用依靠小組成員自身能力能做到的對(duì)策。盡量采用依靠小組成員自身能力能做到的對(duì)策。（3 3）制定對(duì)策表）制定對(duì)策表 對(duì)策表是整個(gè)改進(jìn)措施的計(jì)劃，是下一步實(shí)施對(duì)策的依據(jù)，對(duì)策表是整個(gè)改進(jìn)措施的計(jì)劃，是下一步實(shí)施對(duì)策的依據(jù)，必須做到