頁解析一汽大眾質(zhì)量管理一定要學(xué)習(xí)一下PPT課件

1、內(nèi)容目錄:1.質(zhì)量保證部簡(jiǎn)介 -組織機(jī)構(gòu) -各科職能 2.全員全過程的質(zhì)量保證 -構(gòu)思/開發(fā)/試驗(yàn)階段 -規(guī)劃/采購(gòu)/預(yù)批量階段 -批量生產(chǎn)階段 -銷售階段 -售后階段3.一汽大眾質(zhì)量管理體系簡(jiǎn)介第1頁/共66頁質(zhì)量保證部簡(jiǎn)介第2頁/共66頁組織機(jī)構(gòu)圖(公司)第一副總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理(財(cái)務(wù))(人事)(技術(shù))(商務(wù))管理服務(wù)部財(cái)務(wù)管理部人力資源部規(guī)劃部一汽-大眾銷售有限責(zé)任公司公司辦公室控制部人員服務(wù)部產(chǎn)品工程部工會(huì)質(zhì)量保證部銀行科外事協(xié)調(diào)科生產(chǎn)管理部采購(gòu)供應(yīng)部工業(yè)工程科內(nèi)部審計(jì)室產(chǎn)品戰(zhàn)略管理科制造技術(shù)科轎車一廠轎車二廠發(fā)動(dòng)機(jī)傳動(dòng)器廠一汽-大眾汽車有限公司組織機(jī)構(gòu)圖經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì)總經(jīng)

2、理第3頁/共66頁組織機(jī)構(gòu)圖(質(zhì)量保證部)現(xiàn)有員工：現(xiàn)有員工：443人人 （干部（干部/工人：工人：229/214）質(zhì)量規(guī)劃與管理科質(zhì)量規(guī)劃與管理科(21/20）質(zhì)量規(guī)劃與管理科質(zhì)量規(guī)劃與管理科(21/20）質(zhì)量分析與促進(jìn)科質(zhì)量分析與促進(jìn)科（86/52）質(zhì)量分析與促進(jìn)科質(zhì)量分析與促進(jìn)科（86/52）外協(xié)件質(zhì)?？仆鈪f(xié)件質(zhì)?？疲?0/62）外協(xié)件質(zhì)?？仆鈪f(xié)件質(zhì)保科（80/62）動(dòng)力總成質(zhì)?？苿?dòng)力總成質(zhì)?？疲?3/43）動(dòng)力總成質(zhì)?？苿?dòng)力總成質(zhì)?？疲?3/43）轎車一廠質(zhì)?？妻I車一廠質(zhì)?？疲?9/96）轎車一廠質(zhì)?？妻I車一廠質(zhì)?？疲?9/96）轎車二廠質(zhì)?？妻I車二廠質(zhì)?？疲?9/28）轎車二廠質(zhì)?？?/p>

3、轎車二廠質(zhì)保科（49/28）材料技術(shù)科材料技術(shù)科（60/41）材料技術(shù)科材料技術(shù)科（60/41）質(zhì)量保證部質(zhì)量保證部質(zhì)量保證部質(zhì)量保證部質(zhì)量保證部質(zhì)量保證部質(zhì)量保證部質(zhì)量保證部試制組綜合組體系審核組整車質(zhì)量分析組（大眾）整車質(zhì)量分析組（大眾）整車質(zhì)量分析組（奧迪）整車質(zhì)量分析組（奧迪）用戶關(guān)懷組用戶關(guān)懷組整車試驗(yàn)與驗(yàn)收組整車試驗(yàn)與驗(yàn)收組整車Audit組整車Audit組評(píng)審組項(xiàng)目組外飾組非金屬組非金屬組電器組金屬組傳動(dòng)器組發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)加組發(fā)動(dòng)機(jī)裝配組發(fā)動(dòng)機(jī)試驗(yàn)與AUDIT組外協(xié)件管理組沖壓組沖壓組焊裝組油漆組整車過程審核總裝現(xiàn)場(chǎng)組沖壓組焊裝組油漆組總裝組整車ZP8終檢綜合分析組金屬實(shí)驗(yàn)室非金屬實(shí)驗(yàn)室

4、一次性材料與化學(xué)實(shí)驗(yàn)室電器實(shí)驗(yàn)室整車產(chǎn)品審核ZP8終檢測(cè)量技術(shù)科測(cè)量技術(shù)科（113/110）測(cè)量技術(shù)科測(cè)量技術(shù)科（113/110）測(cè)量技術(shù)支持測(cè)量技術(shù)支持匹配分析測(cè)量匹配分析測(cè)量自制件認(rèn)可/批量監(jiān)控CP自制件認(rèn)可/批量監(jiān)控CP自制件認(rèn)可/批量監(jiān)控CP精密測(cè)量精密測(cè)量外協(xié)件樣品檢驗(yàn)外協(xié)件樣品檢驗(yàn)計(jì)量計(jì)量項(xiàng)目管理組（大眾）內(nèi)飾組程英群程英群科科長(zhǎng)長(zhǎng)H.Herrmann科科長(zhǎng)長(zhǎng)姜姜 海海科科長(zhǎng)長(zhǎng)H.Starke科科長(zhǎng)長(zhǎng)李李爽爽科科長(zhǎng)長(zhǎng)谷志剛谷志剛科科長(zhǎng)長(zhǎng)H.Grixa科科長(zhǎng)長(zhǎng)朱洪斌朱洪斌科科長(zhǎng)長(zhǎng)張建松張建松科科長(zhǎng)長(zhǎng)劉柏平劉柏平科科長(zhǎng)長(zhǎng)王王 新新科長(zhǎng)科長(zhǎng)隋敬華文員徐丹翻譯楊春基楊春基部部長(zhǎng)長(zhǎng)H.-J.

5、Emde部部長(zhǎng)長(zhǎng)程英群程英群工會(huì)主席工會(huì)主席項(xiàng)目及質(zhì)量信息管理組整車質(zhì)量控制項(xiàng)目管理組（奧迪）整車質(zhì)量功能劉繼平劉繼平科科長(zhǎng)長(zhǎng)H.Kasparek科科長(zhǎng)長(zhǎng)2007年年2月編制：月編制：5562007年年2月實(shí)際：月實(shí)際：457質(zhì)量保證部質(zhì)量保證部質(zhì)量保證部質(zhì)量保證部H.-J.Emde部部長(zhǎng)長(zhǎng)楊春基楊春基部部長(zhǎng)長(zhǎng)黨支部書記兼支會(huì)主席黨支部書記兼支會(huì)主席黨支部書記兼支會(huì)主席黨支部書記兼支會(huì)主席李丹李丹第4頁/共66頁 質(zhì)質(zhì)量量規(guī)規(guī)劃劃與與管管理理科科質(zhì)質(zhì)量量規(guī)規(guī)劃劃與與管管理理科科質(zhì)質(zhì)量量分分析析與與促促進(jìn)進(jìn)科科質(zhì)質(zhì)量量分分析析與與促促進(jìn)進(jìn)科科外外協(xié)協(xié)件件質(zhì)質(zhì)保?？瓶仆馔鈪f(xié)協(xié)件件質(zhì)質(zhì)保?？瓶妻I轎車

6、車二二廠廠質(zhì)質(zhì)保?？瓶妻I轎車車二二廠廠質(zhì)質(zhì)保?？瓶撇牟牧狭霞技夹g(shù)術(shù)科科材材料料技技術(shù)術(shù)科科質(zhì)質(zhì)量量保保證證部部各各科科職職能能質(zhì)質(zhì)量量保保證證部部各各科科職職能能動(dòng)動(dòng)力力總總成成質(zhì)質(zhì)保保科科動(dòng)動(dòng)力力總總成成質(zhì)質(zhì)保?？瓶妻I轎車車一一廠廠質(zhì)質(zhì)保?？瓶妻I轎車車一一廠廠質(zhì)質(zhì)保?？瓶茰y(cè)測(cè)量量技技術(shù)術(shù)科科測(cè)測(cè)量量技技術(shù)術(shù)科科參加公司CSC會(huì)議，協(xié)調(diào)落實(shí)會(huì)議決定；國(guó)產(chǎn)化項(xiàng)目質(zhì)保規(guī)劃與管理；參與選擇外協(xié)廠家和參與簽署試制協(xié)議；外協(xié)件EMP的功能檢驗(yàn)、EMPB及批量試裝件上線前檢驗(yàn)和批量認(rèn)可；CKD件/國(guó)際采購(gòu)件的認(rèn)可；外協(xié)廠家的質(zhì)量評(píng)審、質(zhì)量工具培訓(xùn)；外協(xié)件批量供貨質(zhì)量控制；組織外協(xié)廠對(duì)質(zhì)量問題進(jìn)行分析改進(jìn)，

7、對(duì)改進(jìn)措施的實(shí)施進(jìn)行跟蹤控制；現(xiàn)生產(chǎn)CKD件索賠質(zhì)量問題的分析與促進(jìn)；責(zé)任范圍內(nèi)技術(shù)更改的處理；責(zé)任范圍內(nèi)的質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析及展示。汽車產(chǎn)業(yè)政策研究及貫徹協(xié)調(diào)；組織起草一汽-大眾質(zhì)量報(bào)告；QA整車項(xiàng)目管理；自行開發(fā)產(chǎn)品試制階段質(zhì)量保證控制；參加公司PSC會(huì)議，協(xié)調(diào)落實(shí)會(huì)議決定；公司質(zhì)量體系內(nèi)部審核；QA環(huán)境體系工作的協(xié)調(diào)與管理；QA技術(shù)更改工作的協(xié)調(diào)和管理；QA投資與資產(chǎn)管理；QA費(fèi)用管理；QA綜合管理工作（組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)、流程、人員、培訓(xùn)、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、質(zhì)量成本等）；針對(duì)中國(guó)國(guó)情及市場(chǎng)情況，按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，組織研究并建議貫徹集團(tuán)質(zhì)量戰(zhàn)略和目標(biāo)的措施；責(zé)任范圍內(nèi)的質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析及展示。OT

8、S產(chǎn)品材料及部分功能試驗(yàn)、分析及評(píng)價(jià)；EMP產(chǎn)品材料及部分功能試驗(yàn)、分析及評(píng)價(jià)；在產(chǎn)品開發(fā)過程中推薦產(chǎn)品材料/制造工藝；對(duì)電子電器產(chǎn)品的功能及可靠性進(jìn)行試驗(yàn)、分析及評(píng)價(jià)；零部件和材料的失效分析, 為現(xiàn)生產(chǎn)和售后質(zhì)量問題的處理提供技術(shù)支持;為自制件及外協(xié)件的批量監(jiān)控提供材料和功能方面的試驗(yàn)和分析服務(wù)；供應(yīng)商試驗(yàn)?zāi)芰υu(píng)審；實(shí)驗(yàn)室投資、規(guī)劃與管理；整車質(zhì)保認(rèn)可（曝曬、氣味、防腐及內(nèi)飾顏色）；一次性材料及車身鋼板入口檢驗(yàn)；責(zé)任范圍內(nèi)的質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析及展示。轎車一廠自制件/外委工序/件批量認(rèn)可、質(zhì)量控制及供貨廠的質(zhì)量促進(jìn)；轎車一廠CP8整車檢查及放行，發(fā)放合格證；轎車一廠沖壓、焊裝、油漆的產(chǎn)品質(zhì)量審

9、核；轎車一廠生產(chǎn)過程審核及認(rèn)可；鋼板材料的入口檢驗(yàn)與驗(yàn)收；轎車一廠不合格品的評(píng)審（返工/返修/報(bào)廢/索賠/封存等）；轎車一廠生產(chǎn)、裝配過程中質(zhì)量問題的分析、改進(jìn)工作的促進(jìn)及措施有效性的驗(yàn)證整車功能AUDIT；責(zé)任范圍內(nèi)技術(shù)更改的處理；責(zé)任范圍內(nèi)的質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析及展示。轎車二廠自制件/外委工序/件批量認(rèn)可、質(zhì)量控制及供貨廠的質(zhì)量促進(jìn)；轎車二廠CP8整車檢查及放行，發(fā)放合格證；轎車二廠沖壓、焊裝、油漆的產(chǎn)品質(zhì)量審核轎車二廠生產(chǎn)過程審核及認(rèn)可；鋼板材料的入口檢驗(yàn)與驗(yàn)收；轎車二廠不合格品的評(píng)審（返工/返修/報(bào)廢/索賠/封存等）；轎車二廠生產(chǎn)、裝配過程中質(zhì)量問題的分析、改進(jìn)工作的促進(jìn)及措施有效性的驗(yàn)

10、證；整車功能AUDIT；責(zé)任范圍內(nèi)技術(shù)更改的處理；責(zé)任范圍內(nèi)的質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析及展示。油漆CPU供貨方式質(zhì)量監(jiān)督。自制件首批樣件的尺寸檢驗(yàn)和認(rèn)可；對(duì)自制件車身尺寸進(jìn)行批量監(jiān)控對(duì)一二廠自制件及外協(xié)件進(jìn)行匹配分析、測(cè)量；外協(xié)件首件、首批樣件的尺寸檢驗(yàn)和認(rèn)可；為產(chǎn)品開發(fā)、現(xiàn)生產(chǎn)及售后質(zhì)量問題分析提供測(cè)量技術(shù)支持；編制認(rèn)可和批量監(jiān)控尺寸測(cè)量程序；責(zé)任范圍內(nèi)的質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析與講評(píng)；責(zé)任范圍內(nèi)技術(shù)更改的處理；公司計(jì)量管理；QA測(cè)量與計(jì)量設(shè)備投資、規(guī)劃與管理；公司檢測(cè)及測(cè)試設(shè)備的檢定、校準(zhǔn)；發(fā)動(dòng)機(jī)、傳動(dòng)器毛坯件、外委件的批量認(rèn)可、質(zhì)量控制及供貨廠的質(zhì)量促進(jìn)；發(fā)動(dòng)機(jī)、傳動(dòng)器自制件(總成）批量認(rèn)可；發(fā)傳廠生

11、產(chǎn)過程審核及認(rèn)可；發(fā)動(dòng)機(jī)、傳動(dòng)器產(chǎn)品質(zhì)量審核；發(fā)動(dòng)機(jī)、傳動(dòng)器不合格品評(píng)審（返工/返修/報(bào)廢/索賠/封存等）；發(fā)動(dòng)機(jī)、傳動(dòng)器生產(chǎn)、裝配過程中質(zhì)量問題的分析、改進(jìn)工作的促進(jìn)及措施有效性的驗(yàn)證；發(fā)傳廠外協(xié)件管理（不含廠家評(píng)審）；QA動(dòng)力總成項(xiàng)目管理；責(zé)任范圍內(nèi)技術(shù)更改的處理；責(zé)任范圍內(nèi)的質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析及展示。跟蹤集團(tuán)質(zhì)量評(píng)審狀態(tài)，完善和更新整車AUDIT系統(tǒng)；整車AUDIT；對(duì)售后產(chǎn)品質(zhì)量做出Quasi-Fi（Mop/Mis）報(bào)告。售后產(chǎn)品質(zhì)量問題分析與改進(jìn)工作的促進(jìn)；開展用戶調(diào)查，了解用戶的抱怨和滿意度。對(duì)QAS抱怨TOP15問題進(jìn)行分析，促進(jìn)重大抱怨問題的解決，降低用戶抱怨，提高用戶滿意度。

12、售前產(chǎn)品質(zhì)量審核；整車質(zhì)保道路試驗(yàn)及驗(yàn)收；新產(chǎn)品行駛特性、排放認(rèn)可；環(huán)保一致性、3C確認(rèn)檢驗(yàn)；批量生產(chǎn)監(jiān)控；開展用戶使用試驗(yàn)；組織協(xié)調(diào)產(chǎn)品安全QA工作；配合新車型項(xiàng)目工作。第5頁/共66頁 全員全過程的質(zhì)量保證第6頁/共66頁核心業(yè)務(wù)流程Core Business Process Strategic Orientation Strategic Orientation 戰(zhàn)略定向戰(zhàn)略定向Logistics物流Vehicle Manufacturing整車生產(chǎn)Manufacturing of Components零部件的生產(chǎn)Mass Production Planning批量生產(chǎn)規(guī)劃Product

13、Managemen產(chǎn)品管理Sales銷售Marketing市場(chǎng)營(yíng)銷Design and Testing設(shè)計(jì)和試驗(yàn)Technical Releases技術(shù)認(rèn)可Prototype Manufacturing樣車制造Planning and Manufacturing of Tools and Dies Design設(shè)計(jì)Preparationfor Production Ramp-up生產(chǎn)準(zhǔn)備Research研究Distribution分銷After Sales售后Supporting Prcesses支持性流程Procurement采購(gòu)Information Systems信息系統(tǒng)Predevel

14、opment預(yù)開發(fā)設(shè)備工裝規(guī)劃制造Quality AssuranceQuality Assurance質(zhì)量保證質(zhì)量保證第7頁/共66頁 開發(fā)開發(fā)Entwick-lung 試驗(yàn)試驗(yàn)Erprobung規(guī)劃規(guī)劃Planung 采購(gòu)采購(gòu)Beschaf-fung預(yù)批量預(yù)批量Vorserie 批量生產(chǎn)批量生產(chǎn)Serienproduktion 銷售銷售Vertrieb 用戶用戶 (產(chǎn)品使用產(chǎn)品使用) Kunde (Anwendung/Feld) 構(gòu)思構(gòu)思Definition 全過程產(chǎn)品研究和開發(fā)部門生產(chǎn)規(guī)劃部門質(zhì)量保證部門生產(chǎn)部門外協(xié)廠家采購(gòu)部門物流部門人力資源部門銷售和服務(wù)部門.全 員經(jīng)管會(huì)第8頁/共66

15、頁 樣車驗(yàn)收樣車驗(yàn)收Modell-Freigabe 批量生產(chǎn)驗(yàn)收批量生產(chǎn)驗(yàn)收 Serien-Freigabe 用戶接車驗(yàn)收用戶接車驗(yàn)收 Fahrzeug-Uebergabe 開發(fā)開發(fā)Entwick-lung 試驗(yàn)試驗(yàn)Erprobung規(guī)劃規(guī)劃Planung 采購(gòu)采購(gòu)Beschaf-fung預(yù)批量預(yù)批量Vorserie 批量生產(chǎn)批量生產(chǎn)Serienproduktion 銷售銷售Vertrieb 用戶用戶 (產(chǎn)品使用產(chǎn)品使用) Kunde (Anwendung/Feld)整車出廠驗(yàn)收整車出廠驗(yàn)收 Produkt-Freigabe樣車開發(fā)和試驗(yàn)樣車開發(fā)和試驗(yàn) Modellentwicklung un

16、d - erprobung批量生產(chǎn)開發(fā)和準(zhǔn)備批量生產(chǎn)開發(fā)和準(zhǔn)備 Serienentwicklung und - vorbereitung批量生產(chǎn)優(yōu)化和采購(gòu)批量生產(chǎn)優(yōu)化和采購(gòu) Produktionsoptimierung und Beschaffung銷售和售后銷售和售后 Vermarktung產(chǎn)品的誕生到批量生產(chǎn)條件成熟產(chǎn)品的誕生到批量生產(chǎn)條件成熟Produktentstehung bis zur Serienreife技術(shù)產(chǎn)品所經(jīng)歷的過程和階段技術(shù)產(chǎn)品所經(jīng)歷的過程和階段 Ablaufphasen bei technischen Produkten 汽車生產(chǎn)者的主要業(yè)務(wù)過程汽車生產(chǎn)者的主要業(yè)務(wù)

17、過程Kerngeschaeft eines Automobilherstellers 構(gòu)思構(gòu)思Definition 全過程質(zhì)量保證結(jié)束結(jié)束到質(zhì)量體系第9頁/共66頁 構(gòu)構(gòu) 思思 Definition 開開 發(fā)發(fā)Entwicklung 試試 驗(yàn)驗(yàn)Erprobung構(gòu)思方案的評(píng)價(jià)；構(gòu)思方案的評(píng)價(jià)；提出質(zhì)量提出質(zhì)量/服務(wù)服務(wù)/環(huán)保要求環(huán)保要求Konzeptbeurteilung;Einbringen von Qualitaets-,Service - und Umweltvorgaben 設(shè)計(jì)模型設(shè)計(jì)模型 (圖紙圖紙)Designmodelle材料選擇材料選擇 Material- auswahl利用

18、以往的經(jīng)驗(yàn)利用以往的經(jīng)驗(yàn)(外購(gòu)件外購(gòu)件/生產(chǎn)生產(chǎn)/銷售銷售/售后的質(zhì)量要求；以往遇到的問題；售前服務(wù)和售后服務(wù)的要求售后的質(zhì)量要求；以往遇到的問題；售前服務(wù)和售后服務(wù)的要求) Einbringen von Q-Kriterien aus Kaufteilen, Fabrik und Feldeinsatz; Problemerfahrungen; Serviceanforderungen 概念樣車概念樣車 (手工制造手工制造)Konzeptfahrzeug 外型樣車外型樣車 (手工制造手工制造)Stylingmodell 首批開發(fā)樣車首批開發(fā)樣車 (做行車試驗(yàn)做行車試驗(yàn)) Referenzmo

19、dell(erste Prototypen) 數(shù)據(jù)控制數(shù)據(jù)控制 標(biāo)準(zhǔn)樣車標(biāo)準(zhǔn)樣車Datenkontroll- modell樣車驗(yàn)收Modell-Freigabe 質(zhì)量功能展開質(zhì)量功能展開 (QFD) Quality FunctionDeployment(QFD) 同步工程同步工程 (SE) SimultaneousEngineering(SE)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì) FMEAKonstruktions- FMEA 供貨廠供貨廠 選擇方案選擇方案 Konzept der Lieferantenauswahl 質(zhì)量框架質(zhì)量框架 規(guī)劃規(guī)劃(全過程全過程)Q-Rahmenplanung Gesamtablauf 車

20、前端樣車車前端樣車Vorderwagen- modell 材料認(rèn)可材料認(rèn)可 (中心實(shí)驗(yàn)室中心實(shí)驗(yàn)室) 疲勞試驗(yàn)檢驗(yàn)疲勞試驗(yàn)檢驗(yàn) Materialfreigabe (Zentrallabor) Lebensdauerpruefungen 供貨廠供貨廠 自我評(píng)價(jià)自我評(píng)價(jià) Lieferanten-Selbstauskunft構(gòu)思/開發(fā)/試驗(yàn)階段返回到全過程第10頁/共66頁 規(guī)規(guī) 劃劃Planung 采采 購(gòu)購(gòu)Beschaffung 預(yù)批量預(yù)批量Vorserie批量生產(chǎn)驗(yàn)收Serien-Freigabe廠家評(píng)審及促進(jìn)廠家評(píng)審及促進(jìn)Lieferanten- beurteilungund - quali

21、fizierung 試制整車試制整車/整車審核，整車審核， 靜態(tài)評(píng)價(jià)和實(shí)驗(yàn)場(chǎng)靜態(tài)評(píng)價(jià)和實(shí)驗(yàn)場(chǎng) 路試評(píng)價(jià)路試評(píng)價(jià) Prototypen /Audits,Stand-und Fahrbeurteilung 對(duì)試制車進(jìn)行對(duì)試制車進(jìn)行 用戶使用條件用戶使用條件 下的路試下的路試Kundenrelevante Strassenfahrten von Prototypen 精測(cè)樣架精測(cè)樣架,主檢具主檢具 Meisterbock,Cubing 匹配協(xié)商匹配協(xié)商Abstimmungs- gespraeche試生產(chǎn)批量試生產(chǎn)批量檢查檢查PVS-check前端車前端車 驗(yàn)收驗(yàn)收 Vorder- wagen-abn

22、ahme 零批量零批量 檢查檢查Nullserien- check驗(yàn)收路試驗(yàn)收路試 Abnahme- fahrt預(yù)批量試生產(chǎn)車預(yù)批量試生產(chǎn)車(總評(píng)價(jià)，防腐檢驗(yàn)，炎熱氣候路試，寒冷氣候路試總評(píng)價(jià)，防腐檢驗(yàn)，炎熱氣候路試，寒冷氣候路試)Pilotserienfahrzeuge (Gesamtbeurteilung, Korrosionstest, Sommerfahrt, Winterfahrt) 過程過程FMEA Prozess- FMEA 質(zhì)量規(guī)劃質(zhì)量規(guī)劃(國(guó)產(chǎn)化規(guī)劃國(guó)產(chǎn)化規(guī)劃) Q-Planung(Lokalisierung)購(gòu)置檢測(cè)設(shè)備購(gòu)置檢測(cè)設(shè)備 Beschaffung vonPruef

23、ausruestungen人員培訓(xùn)人員培訓(xùn)計(jì)劃計(jì)劃Programm zur Mitarbeiter- qualifizierung 跟蹤供貨廠跟蹤供貨廠工作計(jì)劃的工作計(jì)劃的完成完成Verfolgung desAktivitaetenplansbei Lieferanten 模具和檢具模具和檢具 的驗(yàn)收的驗(yàn)收Werkzeug - undLehrenabnahme 產(chǎn)品工程產(chǎn)品工程 性能檢驗(yàn)性能檢驗(yàn)(產(chǎn)品工程部產(chǎn)品工程部) Baumuster- pruefung(TE) 特定表面的特定表面的 花紋認(rèn)可花紋認(rèn)可 Narbfreigabespez. Oberflaechen首批樣品檢驗(yàn)首批樣品檢驗(yàn) (

24、質(zhì)保部質(zhì)保部) Erstmuster- pruefung(QS)陽光模擬實(shí)驗(yàn)陽光模擬實(shí)驗(yàn)和氣候?qū)嶒?yàn)和氣候?qū)嶒?yàn) Sonnensimulationund Freibewitterung供貨廠的兩日生產(chǎn)驗(yàn)收，供貨廠的兩日生產(chǎn)驗(yàn)收， 過程能力證明過程能力證明 2-Tagesproduktion, Prozessfaehigkeiten規(guī)劃/采購(gòu)/預(yù)批量階段外購(gòu)件和自制件外購(gòu)件和自制件Bei Kaufteilen und Hausteilen返回到全過程質(zhì)保路試質(zhì)保路試 Absicherungslauf第11頁/共66頁整車出廠驗(yàn)收Produkt-Freigabe沖壓車間沖壓車間Presswerk物流物

25、流Logistik焊裝車間焊裝車間(第第5檢查點(diǎn)檢查點(diǎn))Karosseriebau (ZP5)外購(gòu)件外購(gòu)件Kaufteile自制件自制件Hausteile油漆車間油漆車間(第第5a檢查點(diǎn)檢查點(diǎn))Lackiererei (ZP5a)變速箱，變速箱，發(fā)動(dòng)機(jī)的生產(chǎn)發(fā)動(dòng)機(jī)的生產(chǎn)Aggregatefertigung裝配車間裝配車間(第第7，第，第8檢查點(diǎn)檢查點(diǎn))Montage (ZP7, ZP8)批量生產(chǎn)批量生產(chǎn)監(jiān)控監(jiān)控Serien-ueberwachung問題分析問題分析Problem-analysen可靠性試驗(yàn)車可靠性試驗(yàn)車Dauerlauf-fahrzeuge集團(tuán)集團(tuán)奧迪特奧迪特審核審核Konze

26、rnaudit油漆審核油漆審核Lack-audit怠速怠速排放檢驗(yàn)排放檢驗(yàn)AbgasLeerlauf淋雨檢驗(yàn)淋雨檢驗(yàn),路試檢驗(yàn)路試檢驗(yàn)Wassertest,Strassenfahrt電氣審核電氣審核Elektrikaudit整車審核整車審核FahrzeugauditCP8終檢終檢(整車整車)ZP8-Abnahme物流物流奧迪特奧迪特審核審核Logistik-audit測(cè)量間測(cè)量間Messraum精測(cè)樣架精測(cè)樣架,主檢具主檢具,檢具檢具M(jìn)eisterbock,Cubing,Lehren實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)室Labor過程審核過程審核Prozess-audit產(chǎn)品審核產(chǎn)品審核Produkt-audit轉(zhuǎn)鼓試

27、驗(yàn)臺(tái)轉(zhuǎn)鼓試驗(yàn)臺(tái)Einlauf-pruefstaende售后質(zhì)量售后質(zhì)量問題分析問題分析Schadens-analysen Feld質(zhì)量缺陷所質(zhì)量缺陷所帶來的影響帶來的影響(Quasi-Fi)Fehler-auswirkungen(Quasi-Fi)不斷改進(jìn)措施不斷改進(jìn)措施KontinuierlicheVerbesserungs-massnahmen批量生產(chǎn)階段返回到全過程第12頁/共66頁 車輛準(zhǔn)備車輛準(zhǔn)備Bereitstellung 運(yùn)運(yùn) 輸輸Transport 銷售中心銷售商銷售中心銷售商 售后服務(wù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)售后服務(wù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)Vertriebszentrum-Haendler, Kundend

28、ienst-Servicenetz用戶接車驗(yàn)收Fahrzeug-Uebergabe車輛的移動(dòng)和搬運(yùn)車輛的移動(dòng)和搬運(yùn) Produkt- Handling 出廠前質(zhì)量檢查出廠前質(zhì)量檢查(PDI) Qualitaets-Checkvor Auslieferung (PDI)銷售商形象分析銷售商形象分析 Haendler- Image-Analyse 交給用戶前的質(zhì)量檢查交給用戶前的質(zhì)量檢查(DI) Qualitaets-Check vor Kunde (DI)新產(chǎn)品開始投放新產(chǎn)品開始投放市場(chǎng)質(zhì)量檢查市場(chǎng)質(zhì)量檢查 Anlauf-Q-Check 產(chǎn)品保護(hù)產(chǎn)品保護(hù) (防腐蝕防腐蝕)Produktsiche

29、rung (Konservierung)銷售商審核銷售商審核 Haendleraudit維修服務(wù)站審核維修服務(wù)站審核 Werkstaetten-Audit 保修和優(yōu)惠服務(wù)保修和優(yōu)惠服務(wù)Gewaehrleistung und KulanzPDI = Pre - Delivery - Inspection (交車前檢查交車前檢查)運(yùn)輸損傷檢查運(yùn)輸損傷檢查 Transport-Schadens-check銷售階段返回到全過程儲(chǔ)運(yùn)過程審核儲(chǔ)運(yùn)過程審核Prozessaudit Tranport u. Lagerung Gesamtfahrzeug儲(chǔ)運(yùn)產(chǎn)品審核儲(chǔ)運(yùn)產(chǎn)品審核Fahrzeugaudit Tra

30、nport u. Lagerung 第13頁/共66頁 用戶的愿望反饋用戶的愿望反饋 Rueckfuehrung der Kundenwuensche用戶滿意度Kunden-Zufriedenheit用戶Kunde(車輛使用經(jīng)受實(shí)際考驗(yàn))(Anwendung - Bewaehrung im Feld)用調(diào)查表用調(diào)查表向用戶調(diào)查向用戶調(diào)查Fragebogen-aktion售后質(zhì)量售后質(zhì)量信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)Feldinfor-mationssystem消除缺陷消除缺陷(服務(wù)質(zhì)量服務(wù)質(zhì)量)Fehler-abstellung(Service-faehigkeit)熱線援熱線援助電話助電話Help-lin

31、e市場(chǎng)質(zhì)量市場(chǎng)質(zhì)量問題解決組問題解決組Task-Force-Feld出現(xiàn)的出現(xiàn)的故障統(tǒng)計(jì)故障統(tǒng)計(jì)Schadens-faelle長(zhǎng)期質(zhì)量長(zhǎng)期質(zhì)量Langzeit-qualitaet技術(shù)監(jiān)督協(xié)會(huì)技術(shù)監(jiān)督協(xié)會(huì)的報(bào)告的報(bào)告(如如:TV-技術(shù)監(jiān)督會(huì)技術(shù)監(jiān)督會(huì))Berichte zurtechnischenUeberwachung(z.B. TV)對(duì)特定用戶對(duì)特定用戶訪問和調(diào)查訪問和調(diào)查(如如:開車多的用戶開車多的用戶)Befragung speziellerKunden(z.B. Vielfahrer)用戶滿意程度調(diào)查用戶滿意程度調(diào)查(如：如：J.D. Power的的用戶滿意調(diào)查用戶滿意調(diào)查)Zufri

32、edenheitsstudien(z.B. J.D. Powers CSI) 用戶所認(rèn)為的質(zhì)量！用戶所認(rèn)為的質(zhì)量！Qualitaet aus Kundensicht!用電話用電話訪問用戶訪問用戶Telefon-befragung售后階段返回到全過程第14頁/共66頁 質(zhì)量框架規(guī)劃(全過程)Q-Rahmenplanung GesamtablaufDKM/LHZS PASP PVS 0S SOP MEPACKPR0 ZK/PR1PR2 Pa Pi Ba Bi D 構(gòu)思Strategische Projektvorbereitung 返回到構(gòu)思/開發(fā)/試驗(yàn)規(guī)劃/采購(gòu)/預(yù)批量Serienentwick

33、lungu. -vorbereitung 項(xiàng)目目標(biāo)Zielsetzung 從產(chǎn)品戰(zhàn)略委員會(huì)批準(zhǔn)項(xiàng)目目標(biāo)起, 由質(zhì)量保證部開始進(jìn)行質(zhì)量 框架規(guī)劃, 編制質(zhì)量計(jì)劃(Qualitaetsplan) 到DKM/LH須編制結(jié)束并匯總在開發(fā)任務(wù)書(Lastenheft)中 質(zhì)量計(jì)劃(Qualitaetsplan)包括以下內(nèi)容: -項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo) projektbezogene Q-Ziele -實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的措施 Massnahmen zur Zielreichung -檢驗(yàn)方案 Pruefkonzept -質(zhì)量方法 Q-Methoden數(shù)控模/開發(fā)任務(wù)書開發(fā)和試驗(yàn)Konzeptentwicklungu.

34、-sicherung 第15頁/共66頁返回到質(zhì)量框架規(guī)劃(全過程)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的措施 Massnahmen zur Zielreichung1. 購(gòu)置DEA FIVE測(cè)量支架系統(tǒng) 1套 250.000 DM2. 建造破壞性試驗(yàn)室 1個(gè) 90.000 -舉升臺(tái) 1個(gè) 15.000 -壓縮空氣扁鏟 1個(gè) 2.500 -等離子切割器 1個(gè) 4.000 -鉗工臺(tái) 1個(gè) 2.0003. 給焊裝奧迪特增加舉升臺(tái) 1個(gè) 25.0004. 購(gòu)置壁厚測(cè)量?jī)x 1臺(tái) 14.0005. 購(gòu)置石擊檢測(cè)儀 1臺(tái) 5.000質(zhì)量計(jì)劃(Qualitaetsplan) 第16頁/共66頁返回到質(zhì)量框架規(guī)劃(全過程)檢驗(yàn)方案

35、Pruefkonzept-油漆車間檢驗(yàn)項(xiàng)目測(cè)量漆膜厚度電泳底漆波浪掃描電阻值測(cè)量面漆奧迪特石擊試驗(yàn)防腐奧迪特 檢驗(yàn)方法測(cè)量?jī)x目檢掃描儀檢測(cè)儀奧迪特方法石擊儀奧迪特方法 檢驗(yàn)頻次每天一次每天每天每天每天每周每天 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)集團(tuán)額定值質(zhì)量目標(biāo)集團(tuán)額定值DVS2929集團(tuán)要求每周集團(tuán)要求 質(zhì)量計(jì)劃(Qualitaetsplan) 第17頁/共66頁 開發(fā) TE 供貨廠Lieferant 生產(chǎn) Produktion質(zhì)量保證QS 不能這樣： So nicht: 供貨廠Lieferant 生產(chǎn)Produktion 市場(chǎng)營(yíng)銷/銷售和 售后服務(wù)Vertrieb und KD 質(zhì)量保證QS 順 序 工 程 Ein

36、er nach dem anderen同 步 工 程 Simultaneous Engineering (SE)市場(chǎng)營(yíng)銷/銷售和 售后服務(wù)Vertrieb und KD 開發(fā)TE 而應(yīng)這樣： Sondern so:同步工程(SE)Simultaneous Engineering() 返回到構(gòu)思/開發(fā)/試驗(yàn)DKM/LHZS PASP PVS 0S SOP MEPACKPR0 ZK/PR1PR2 Pa Pi Ba Bi D 第18頁/共66頁廠家評(píng)審及促進(jìn)Lieferantenbeurteilung und -qualifizierung 返回到規(guī)劃/采購(gòu)/預(yù)批量階段質(zhì)量體系審核Qualitaet

37、smanagement-systemaudit過程審核Prozess-audit產(chǎn)品審核Produkt-audit質(zhì)量能力QualitaetsfaehigkeitEp:過程審核符合率Eges:體系審核總符合率QKZ:質(zhì)量特性值Etotal:總符合率Etotal=Eges+EpN(審核種類數(shù))9 92 2%-100% %-100% A A級(jí)級(jí)82 82%-%-91 91% % B B級(jí)級(jí)0%-0%-81 81% % C C級(jí)級(jí)第19頁/共66頁廠家評(píng)審及促進(jìn)Lieferantenbeurteilung und -qualifizierung 返回到廠家評(píng)審及促進(jìn)要求廠家進(jìn)行質(zhì)量體系認(rèn)證審核時(shí)廠家

38、出示認(rèn)證證書按手冊(cè)評(píng)審過程審核首先是原材料及其倉(cāng)儲(chǔ)原材料入口質(zhì)量控制,如:入口檢驗(yàn)檢查機(jī)器設(shè)備的參數(shù)設(shè)置評(píng)價(jià)過程內(nèi)的物流評(píng)審員是有豐富經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員檢查設(shè)備維護(hù)維修記錄批量生產(chǎn)時(shí)產(chǎn)品審核是必要的對(duì)檢驗(yàn)合格的成品進(jìn)行產(chǎn)品審核反映過程檢驗(yàn)及質(zhì)量體系的有效性報(bào)告中列出發(fā)現(xiàn)問題/整改措施單項(xiàng)符合率/ 總符合率/等級(jí)(A,B,C)評(píng)審結(jié)果是確定廠家/供貨的依據(jù)第20頁/共66頁產(chǎn)品和過程產(chǎn)品和過程合同評(píng)審設(shè)計(jì)控制過程規(guī)劃文件和資料控制采購(gòu)顧客提供產(chǎn)品的控制產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性過程控制檢驗(yàn)和試驗(yàn)質(zhì)量體系審核Qualitaetsmanagementsystemaudit企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)管理職責(zé)質(zhì)量體系內(nèi)部審核

39、人員培訓(xùn)質(zhì)量體系的財(cái)務(wù)考慮企業(yè)戰(zhàn)略返回到廠家評(píng)審及促進(jìn)第21頁/共66頁批量生產(chǎn)批量生產(chǎn)原材料原材料/ /外購(gòu)件外購(gòu)件-供貨廠家評(píng)定 產(chǎn)品及過程認(rèn)可-供貨, 標(biāo)識(shí), 存儲(chǔ)-缺陷分析, 不斷改進(jìn)-目標(biāo)協(xié)議生產(chǎn)過程生產(chǎn)過程( (每道工序每道工序) )-人員其素質(zhì)-工裝設(shè)備-運(yùn)輸/搬運(yùn)/存儲(chǔ)/包裝-缺陷分析, 不斷改進(jìn)服務(wù)服務(wù),用戶滿意度用戶滿意度過程審核Prozess-audit產(chǎn)品形成過程產(chǎn)品形成過程產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品開發(fā)過程開發(fā)過程開發(fā)返回到廠家評(píng)審及促進(jìn)第22頁/共66頁產(chǎn)品審核Produktaudit返回到廠家評(píng)審及促進(jìn) 從檢驗(yàn)合格準(zhǔn)備發(fā)運(yùn)的成品件中抽取零件 對(duì)重要項(xiàng)目進(jìn)行檢驗(yàn) 記錄缺陷并確定缺

40、陷的級(jí)別(A 10點(diǎn)/B 5點(diǎn)/C 1點(diǎn)) 計(jì)算質(zhì)量特征值QKZQKZ=1-所有檢驗(yàn)項(xiàng)目的缺陷點(diǎn)數(shù)的和所有檢驗(yàn)項(xiàng)目的抽樣數(shù)量的和x 100%第23頁/共66頁 質(zhì)量規(guī)劃(國(guó)產(chǎn)化規(guī)劃) Q-Planung (Lokalisierung)DKM/LHZS PASP PVS 0S SOP MEPACKPR0 ZK/PR1PR2 Pa Pi Ba Bi D 構(gòu)思Strategische Projektvorbereitung 返回到規(guī)劃/采購(gòu)/預(yù)批量階段規(guī)劃/采購(gòu)/預(yù)批量Serienentwicklungu. -vorbereitung 項(xiàng)目啟動(dòng)(PA)后即開始提前采購(gòu)(Forword Sourcin

41、g)過程, 由CSC (Corporate Sourcing Commitee)逐步確定每個(gè)零件的獲取方式, 即供貨廠家; 在一汽-大眾由國(guó)產(chǎn)化會(huì)議(產(chǎn)品部/采購(gòu)部/質(zhì)保部組成)確定國(guó)產(chǎn)化廠家 廠家確定后, 為了確保其按期供貨(如: PVS, 0S, 批量), 與每個(gè)廠家進(jìn)行生產(chǎn)準(zhǔn)備(Program Readiness), 其中包括質(zhì)量規(guī)劃 廠家根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量要求制定其質(zhì)量計(jì)劃(Qualitaetsplan) 質(zhì)量保證部對(duì)廠家制定的質(zhì)量計(jì)劃進(jìn)行評(píng)審開發(fā)和試驗(yàn)Konzeptentwicklungu. -sicherung 第24頁/共66頁 供貨廠家質(zhì)量計(jì)劃評(píng)審返回到質(zhì)量規(guī)劃(國(guó)產(chǎn)化規(guī)劃)一

42、汽一汽- -大眾大眾 FAW-VolkswagenFAW-Volkswagen供貨廠家質(zhì)量計(jì)劃評(píng)審報(bào)告供貨廠家質(zhì)量計(jì)劃評(píng)審報(bào)告 . . . . .廠家名稱廠家名稱:廠家名稱廠家名稱:零件名稱零件名稱:零件號(hào)零件號(hào): 供貨廠家質(zhì)量計(jì)劃方案內(nèi)容供貨廠家質(zhì)量計(jì)劃方案內(nèi)容 評(píng)價(jià)結(jié)果評(píng)價(jià)結(jié)果 1. 1. 按按ISO9000ISO9000建立質(zhì)量體系建立質(zhì)量體系2. 2. 原材料和二次外協(xié)件的認(rèn)可及采購(gòu)原材料和二次外協(xié)件的認(rèn)可及采購(gòu)/ /檢驗(yàn)計(jì)劃?rùn)z驗(yàn)計(jì)劃3. 3. 計(jì)劃采用的生產(chǎn)、檢驗(yàn)設(shè)備及其技術(shù)計(jì)劃采用的生產(chǎn)、檢驗(yàn)設(shè)備及其技術(shù)( (包括重要的在線檢驗(yàn)設(shè)備包括重要的在線檢驗(yàn)設(shè)備) )4. 4. 計(jì)劃采用的

43、工藝裝備計(jì)劃采用的工藝裝備( (模具模具/ /檢驗(yàn)夾具檢驗(yàn)夾具/ /裝配夾具裝配夾具/ /通用或?qū)Ｓ昧烤咄ㄓ没驅(qū)Ｓ昧烤? / 工位器具工位器具) )5. 5. 人員培訓(xùn)計(jì)劃人員培訓(xùn)計(jì)劃6. 6. 生產(chǎn)、物流規(guī)劃生產(chǎn)、物流規(guī)劃7. 7. 包裝及運(yùn)輸規(guī)劃包裝及運(yùn)輸規(guī)劃備注：備注：第25頁/共66頁 精測(cè)樣架,主檢具 Meisterbock,Cubing精測(cè)樣架(Meisterbock): 由鋁型材通過螺栓聯(lián)接裝配而成, 分布在精測(cè)樣架上的RPS點(diǎn)（參照點(diǎn)）用來精確確定各種零件（單件或總成）在整車坐標(biāo)系中的位置。RPS點(diǎn)是在產(chǎn)品開發(fā)階段，經(jīng)過各相關(guān)部門的技術(shù)專家細(xì)致討論共同確定的，其位置和坐標(biāo)值在技

44、術(shù)圖紙中有明確標(biāo)注。主檢具(Cubing): 主檢具是根據(jù)CAD三維數(shù)據(jù)銑制的零公差模型。由多個(gè)部件組成，其材料多為鋁合金或樹脂，框架式結(jié)構(gòu)。用途: 用來檢驗(yàn)零件(主要是外表面件和內(nèi)、外飾件)的形狀及其零件之間的匹配關(guān)系（間隙和平度），并可作為固定支架在三坐標(biāo)測(cè)量機(jī)上對(duì)零件進(jìn)行精確測(cè)量。(見圖)(見圖)返回到批量生產(chǎn)階段第26頁/共66頁 精測(cè)樣架,主檢具 Meisterbock,CubingDKM/LHZS PASP PVS 0S SOP MEPACKPR0 ZK/PR1PR2 Pa Pi Ba Bi D 構(gòu)思Strategische Projektvorbereitung 返回到規(guī)劃/采購(gòu)

45、/預(yù)批量階段規(guī)劃/采購(gòu)/預(yù)批量Serienentwicklungu. -vorbereitung 從規(guī)劃認(rèn)可(P-Freigabe)起開始設(shè)計(jì)制造開發(fā)和試驗(yàn)Konzeptentwicklungu. -sicherung 規(guī)劃認(rèn)可(P-Freigabe) PVS試生產(chǎn) 到PVS試生產(chǎn)前必須制造驗(yàn)收完畢, 投入使用第27頁/共66頁 產(chǎn)品工程性能檢驗(yàn)(產(chǎn)品工程部) Baumusterpruefung(TE)一個(gè)零件通常只被開發(fā)一次并為其用途進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。這項(xiàng)工作是由產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品開發(fā)部部(產(chǎn)品工程部)來完成的。我們稱他們?yōu)楫a(chǎn)品的最初開發(fā)者最初開發(fā)者。產(chǎn)品最初開發(fā)者負(fù)責(zé)零件的開發(fā)和其在大眾汽車集團(tuán)范圍內(nèi)的

46、應(yīng)用。為什么要進(jìn)行為什么要進(jìn)行? ?一輛汽車的安全性是首要的。因安全性關(guān)系到人們的生命，所以對(duì)此必須做到萬無一失。與安全性相關(guān)的零件與安全性相關(guān)的零件必須由產(chǎn)品開發(fā)部(最初開發(fā)者)進(jìn)行特定的檢驗(yàn)。原因是： 由于多年的產(chǎn)品開發(fā)和實(shí)驗(yàn)，產(chǎn)品開發(fā)部對(duì)零件擁有最多的經(jīng)驗(yàn)。 產(chǎn)品開發(fā)部也清楚以往產(chǎn)品在市場(chǎng)上的情況。 產(chǎn)品開發(fā)部擁有做動(dòng)態(tài)強(qiáng)度實(shí)驗(yàn)、行駛實(shí)驗(yàn)和撞擊實(shí)驗(yàn)所需的特殊設(shè)施。 產(chǎn)品開發(fā)部負(fù)有零件安全性(全世界范圍內(nèi))的責(zé)任。 這些經(jīng)驗(yàn)應(yīng)在大眾汽車集團(tuán)得到充分的利用。下一頁返回到規(guī)劃/采購(gòu)/預(yù)批量階段第28頁/共66頁 產(chǎn)品工程性能檢驗(yàn)(產(chǎn)品工程部) Baumusterpruefung(TE)產(chǎn)品的最

47、初開發(fā)者參與決定哪些零件允許哪些供貨廠來供。對(duì)此制訂了由他們來進(jìn)行零件檢驗(yàn)的檢驗(yàn)規(guī)程。對(duì)那些須經(jīng)產(chǎn)品工程性能檢驗(yàn)的零件，產(chǎn)品的最初開發(fā)者在其圖紙上和零件表中蓋章注上：Baumustergenehmigung durch TE erforderlich(須由產(chǎn)品開發(fā)部進(jìn)行產(chǎn)品工程性能認(rèn)可須由產(chǎn)品開發(fā)部進(jìn)行產(chǎn)品工程性能認(rèn)可)樣件成功地通過產(chǎn)品工程性能檢驗(yàn)后，產(chǎn)品的最初開發(fā)者將建議用貨廠的產(chǎn)品工程部對(duì)零件給予認(rèn)可，即OTS認(rèn)可。OTS認(rèn)可意味著從產(chǎn)品技術(shù)角度用貨廠允許使用該零件。認(rèn)可證書叫做 Baumustergenehmigung (BMG) ，即產(chǎn)品工程性能檢驗(yàn)認(rèn)可。返回到產(chǎn)品工程性能檢驗(yàn)(產(chǎn)品

48、工程部)第一頁返回到規(guī)劃/采購(gòu)/預(yù)批量階段第29頁/共66頁首批樣品檢驗(yàn)(質(zhì)保部) Erstmusterpruefung(QS)下一頁返回到規(guī)劃/采購(gòu)/預(yù)批量階段首批樣品首批樣品(Erstmuster): 是完全在批量生產(chǎn)條件下生產(chǎn)的零件或材料。首批樣品檢驗(yàn)首批樣品檢驗(yàn)(Erstmusterpruefung): 是用來證明是否有能力在批量生產(chǎn)條件下 生產(chǎn)符合圖紙和技術(shù)要求的零件或材料。DKM/LHZS PASP PVS 0S SOP MEPACKPR0 ZK/PR1PR2 Pa Pi Ba Bi D 構(gòu)思Strategische Projektvorbereitung 規(guī)劃/采購(gòu)/預(yù)批量Ser

49、ienentwicklungu. -vorbereitung 開發(fā)和試驗(yàn)Konzeptentwicklungu. -sicherung 規(guī)劃認(rèn)可(P-Freigabe)零批量外購(gòu)件和自制件外購(gòu)件和自制件均須進(jìn)行首批樣品檢驗(yàn)。首批樣品檢驗(yàn)首批樣品檢驗(yàn)從規(guī)劃認(rèn)可開始，到零批量前必須全部結(jié)束！第30頁/共66頁首批樣品檢驗(yàn)(質(zhì)保部) Erstmusterpruefung(QS)下一頁返回到規(guī)劃/采購(gòu)/預(yù)批量階段首批樣品檢驗(yàn)流程首批樣品檢驗(yàn)流程根據(jù)質(zhì)量保證部的要根據(jù)質(zhì)量保證部的要求求生產(chǎn)零件生產(chǎn)零件抽取樣品進(jìn)行抽取樣品進(jìn)行檢驗(yàn)檢驗(yàn)并并把把結(jié)果記錄結(jié)果記錄在首批樣在首批樣品檢驗(yàn)報(bào)告中品檢驗(yàn)報(bào)告中把把樣件

50、及報(bào)告樣件及報(bào)告交給質(zhì)交給質(zhì)量保證部量保證部根據(jù)情況決定根據(jù)情況決定進(jìn)行或進(jìn)行或不進(jìn)行復(fù)檢不進(jìn)行復(fù)檢合格？進(jìn)行批量認(rèn)可進(jìn)行批量認(rèn)可重新進(jìn)行重新進(jìn)行廠家或自制車間廠家或自制車間廠家或自制車間質(zhì)量保證部質(zhì)量保證部是是否否第31頁/共66頁首批樣品檢驗(yàn)(質(zhì)保部) Erstmusterpruefung(QS)返回到規(guī)劃/采購(gòu)/預(yù)批量階段首批樣品檢驗(yàn)項(xiàng)目首批樣品檢驗(yàn)項(xiàng)目尺寸尺寸材料材料性能性能1分? 3分? 6分?總分總分1分分? 3分分? 6分分?1分分 接受-進(jìn)行批量認(rèn)可3分分 有條件使用與PVS-須重新進(jìn)行6分分 拒絕-不進(jìn)行批量認(rèn)可, 按要求重新進(jìn)行1分? 3分? 6分?1分? 3分? 6分?第

51、32頁/共66頁 質(zhì)保路試 和 驗(yàn)收路試 Absicherungslauf u. AbnahmfahrtDKM/LHZS PASP PVS 0S SOP MEPACKPR0 ZK/PR1PR2 Pa Pi Ba Bi D 構(gòu)思Strategische Projektvorbereitung 返回到規(guī)劃/采購(gòu)/預(yù)批量階段規(guī)劃/采購(gòu)/預(yù)批量Serienentwicklungu. -vorbereitung 質(zhì)保路試開發(fā)和試驗(yàn)Konzeptentwicklungu. -sicherung PVS試生產(chǎn) 是在用戶使用條件下對(duì)整車進(jìn)行一定里程的道路試驗(yàn) 從PVS生產(chǎn)后抽取車輛進(jìn)行路試, 一般分為: PV

52、S車和零批量車質(zhì)保路試 質(zhì)保路試的目的: 模擬用戶進(jìn)行路試, 檢驗(yàn)批量生產(chǎn)條件下生產(chǎn)的車輛是 否符合要求, 以在SOP和ME(投放市場(chǎng))前發(fā)現(xiàn)問題及時(shí) 解決, 避免大批投放市場(chǎng)后出現(xiàn)問題所造成的損失和風(fēng)險(xiǎn) 驗(yàn)收路試 是由大眾集團(tuán)對(duì)質(zhì)保路試的車輛進(jìn)行階段性驗(yàn)收 一般分為: PVS車和零批量車驗(yàn)收路試 驗(yàn)收路試的結(jié)果是項(xiàng)目下階段開始的必要前提: PVS驗(yàn)收路試 零批量生產(chǎn) 零批量驗(yàn)收路試 批量生產(chǎn)第33頁/共66頁供貨廠兩日生產(chǎn)驗(yàn)收, 過程能力證明2-Tagesproduktion, Prozessfaehigkeiten下一頁返回到規(guī)劃/采購(gòu)/預(yù)批量階段兩日生產(chǎn)兩日生產(chǎn): 是將來正式批量生產(chǎn)的試

53、運(yùn)行, 用來考察是否有能力在批 量生產(chǎn)條件下在要求的期限內(nèi)生產(chǎn)要求數(shù)量的符合產(chǎn)品質(zhì)量要求的產(chǎn)品。DKM/LHZS PASP PVS 0S SOP MEPACKPR0 ZK/PR1PR2 Pa Pi Ba Bi D 構(gòu)思Strategische Projektvorbereitung 規(guī)劃/采購(gòu)/預(yù)批量Serienentwicklungu. -vorbereitung 開發(fā)和試驗(yàn)Konzeptentwicklungu. -sicherung 零批量生產(chǎn)開始正式批量生產(chǎn) 一般只對(duì)重要的零件和總成重要的零件和總成進(jìn)行兩日生產(chǎn)驗(yàn)收。 兩日生產(chǎn)驗(yàn)收一般在零批量零批量和SOP之間進(jìn)行。第34頁/共66頁供

54、貨廠兩日生產(chǎn)驗(yàn)收, 過程能力證明2-Tagesproduktion, Prozessfaehigkeiten下一頁返回到規(guī)劃/采購(gòu)/預(yù)批量階段兩日生產(chǎn)評(píng)價(jià)要兩日生產(chǎn)評(píng)價(jià)要求求 首先要檢查兩日生產(chǎn)驗(yàn)收的條件驗(yàn)收的條件(如: 質(zhì)量體系認(rèn)證, 廠家評(píng)審, 首批樣品 檢驗(yàn), B件認(rèn)可等)是否具備 協(xié)商兩日生產(chǎn)的時(shí)間、數(shù)量及有關(guān)要求。 質(zhì)保人員進(jìn)行兩日生產(chǎn)陪同，記錄兩日生產(chǎn)情況，撰寫兩日生產(chǎn)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告， 給出兩日生產(chǎn)驗(yàn)收結(jié)果。兩日生產(chǎn)驗(yàn)收內(nèi)容兩日生產(chǎn)驗(yàn)收內(nèi)容 生產(chǎn)能力和物流評(píng)價(jià) 質(zhì)量評(píng)價(jià) -對(duì)二次配套廠樣件的檢驗(yàn) -總生產(chǎn)過程質(zhì)量 -二次配套廠的過程質(zhì)量 -檢驗(yàn)手段(尺寸/材料/性能) -重點(diǎn)/關(guān)鍵工序

55、總評(píng)價(jià)(1分=合格; 3分=有條件合格; 6分=不合格) 第35頁/共66頁供貨廠兩日生產(chǎn)驗(yàn)收, 過程能力證明2-Tagesproduktion, Prozessfaehigkeiten規(guī)定時(shí)間內(nèi)的批量試生產(chǎn)及早發(fā)現(xiàn)問題并解決用來確保將來的大批量生產(chǎn)在批量生產(chǎn)條件下生產(chǎn)按期限, 數(shù)量, 質(zhì)量生產(chǎn)對(duì)每道工序進(jìn)行檢查數(shù)量的增大不能影響質(zhì)量對(duì)零件進(jìn)行必要的檢驗(yàn)質(zhì)保人員記錄存在的缺陷進(jìn)行生產(chǎn)能力/物流/質(zhì)量評(píng)價(jià)進(jìn)行總評(píng)價(jià), 給出驗(yàn)收結(jié)果兩日生產(chǎn)驗(yàn)收舉例兩日生產(chǎn)驗(yàn)收舉例: : 活動(dòng)玻璃頂棚總成活動(dòng)玻璃頂棚總成返回到規(guī)劃/采購(gòu)/預(yù)批量階段第36頁/共66頁產(chǎn)品審核Produkt-Audits返回到批量生產(chǎn)

56、階段產(chǎn)品審核產(chǎn)品審核: 是從生產(chǎn)或服務(wù)過程下來的經(jīng)檢驗(yàn)合格的成品中抽取樣品進(jìn)行審核。目的是對(duì)過程檢驗(yàn)及質(zhì)量體系的有效性進(jìn)行監(jiān)控。批量生產(chǎn)階段的產(chǎn)品審核如下批量生產(chǎn)階段的產(chǎn)品審核如下:發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)加 發(fā)動(dòng)機(jī)單件奧迪特發(fā)動(dòng)機(jī)裝配 發(fā)動(dòng)機(jī)總成奧迪特傳動(dòng)器機(jī)加 傳動(dòng)器單件奧迪特傳動(dòng)器裝配 傳動(dòng)器總成奧迪特沖壓 沖壓件奧迪特焊裝 焊接總成奧迪特(表面合件) ZP5奧迪特(白車身總成)油漆 面漆奧迪特 防腐奧迪特(電泳底漆/PVC/空腔蠟)總裝 整車奧迪特 整車功能奧迪特儲(chǔ)運(yùn) 儲(chǔ)運(yùn)產(chǎn)品審核( 返回到銷售階段)第37頁/共66頁面漆奧迪特Lackaudit工作方式工作方式: : 檢查人員依據(jù)已確定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),

57、對(duì)已交付的CP5a油漆合格車身進(jìn)行全面的油漆表面奧迪特檢查, 將缺陷記錄在(JL17.03-03.01)表上, 并標(biāo)明奧迪特缺陷點(diǎn)數(shù), 重大缺陷及時(shí)反饋生產(chǎn)部門.返回到產(chǎn)品審核第38頁/共66頁整車奧迪特Fahrzeugaudit審核對(duì)象審核對(duì)象: : 經(jīng)過CP8終檢合格的整車.審核內(nèi)容審核內(nèi)容: : 按照(JL17.03-04-01)中的順序依次對(duì)電器、車身內(nèi)部、車身外部、表面、發(fā)動(dòng)機(jī)/傳動(dòng)器、試車、淋雨密封性進(jìn)行審核。返回到產(chǎn)品審核第39頁/共66頁 負(fù)責(zé)部門負(fù)責(zé)部門 內(nèi)容內(nèi)容 審核依據(jù)審核依據(jù)轎車一廠/二廠質(zhì)?？?轎車廠生產(chǎn)過程及物流過程 動(dòng)力總成質(zhì)保科 發(fā)傳廠生產(chǎn)過程及物流過程 外協(xié)件

58、質(zhì)?？?供貨廠家到公司內(nèi)物流過程 (Formel-Q ）質(zhì)量分析促進(jìn)科 儲(chǔ)運(yùn)過程審核 ( 返回到銷售階段)過程審核Prozessaudit返回到批量生產(chǎn)階段 過程審核過程審核: 對(duì)過程中影響產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的各方面因素(人,機(jī),料,法,環(huán)等)進(jìn)行審核, 針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分析，采取糾正和糾正措施, 消除系統(tǒng)因素, 使過程穩(wěn)定和保證產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量。 在一汽在一汽-大眾過程審核分為大眾過程審核分為: 生產(chǎn)過程審核生產(chǎn)過程審核 和 物流過程審核物流過程審核第40頁/共66頁過程審核Prozessaudit返回到批量生產(chǎn)階段過程審核流程過程審核流程:制定年度審核計(jì)劃審核計(jì)劃(突出重點(diǎn)和關(guān)鍵工序)按審核計(jì)

59、劃準(zhǔn)備審核準(zhǔn)備審核在相關(guān)部門配合下組織完成完成過程審核過程審核審核員根據(jù)審核結(jié)果撰寫審核報(bào)告審核報(bào)告并分發(fā)跟蹤跟蹤整改措施的落實(shí)情況包括符合率/問題清單/整改措施及落實(shí)計(jì)劃等上一頁第41頁/共66頁集團(tuán)奧迪特審核Konzernaudit返回到批量生產(chǎn)階段 集團(tuán)奧迪特審核集團(tuán)奧迪特審核: 是由大眾集團(tuán)質(zhì)保部(KGQ)到各生產(chǎn)廠進(jìn)行的審 核。目的是監(jiān)控大眾產(chǎn)品的質(zhì)量狀況，統(tǒng)一集團(tuán) 內(nèi)的審核標(biāo)準(zhǔn)等 集團(tuán)奧迪特審核包括集團(tuán)奧迪特審核包括產(chǎn)品審核產(chǎn)品審核過程審核過程審核(參見產(chǎn)品審核 )(參見過程審核 )第42頁/共66頁淋雨試驗(yàn), 道路試驗(yàn)Wassertest, Strassenfahrt返回到批量生

60、產(chǎn)階段第43頁/共66頁轉(zhuǎn)轂試驗(yàn)臺(tái)Einlaufpruefstand返回到批量生產(chǎn)階段第44頁/共66頁CP8終檢(整車)ZP8-Abnahme返回到批量生產(chǎn)階段CP8終檢終檢: 在總裝車間由質(zhì)量保證部對(duì)由生產(chǎn)部門裝配檢驗(yàn)合格的整車進(jìn)行外觀和靜態(tài)功能檢查. 合格后發(fā)放合格證并交付銷售。終檢前提終檢前提: 生產(chǎn)部門按上的項(xiàng)目進(jìn)行檢驗(yàn)并合格。第45頁/共66頁測(cè)量間, 實(shí)驗(yàn)室Messraum, Labors返回到批量生產(chǎn)階段質(zhì)量保證部設(shè)有先進(jìn)的測(cè)量間和實(shí)驗(yàn)室, 為產(chǎn)品開發(fā)和批量生產(chǎn)服務(wù), 如:測(cè)量間測(cè)量間樣品檢驗(yàn)測(cè)量間和精密測(cè)量間沖焊測(cè)量間(批量監(jiān)控和匹配分析)實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)室金屬/ 非金屬/ 化學(xué)/