管理技能和綜合素質(zhì)強力提升中層干部職業(yè)化實戰(zhàn)訓練學習教案

1、會計學1管理技能和綜合素質(zhì)強力提升中層干部職管理技能和綜合素質(zhì)強力提升中層干部職業(yè)化實戰(zhàn)訓練業(yè)化實戰(zhàn)訓練第一頁，編輯于星期二：二十點 五十一分。職業(yè)化的含義第1頁/共68頁第二頁，編輯于星期二：二十點 五十一分。職業(yè)化的含義 人才素質(zhì)的職業(yè)化程度第2頁/共68頁第三頁，編輯于星期二：二十點 五十一分。中層干部的職業(yè)化管理技能與綜合素質(zhì)n計劃的制定、執(zhí)行、監(jiān)控、調(diào)整n工作的安排與檢查n問題的發(fā)現(xiàn)與解決n團隊的建設(shè)與績效提升n會議的有效性控制n對上、對下、橫向關(guān)系第3頁/共68頁第四頁，編輯于星期二：二十點 五十一分。第4頁/共68頁第五頁，編輯于星期二：二十點 五十一分。證實被信任、被賞識有天然

2、的學習、施展機會可充分提升自己的能力有機會發(fā)展良好的個人社會關(guān)系結(jié)論:奠定大概率的發(fā)展基礎(chǔ)奠定大概率的發(fā)展基礎(chǔ)第5頁/共68頁第六頁，編輯于星期二：二十點 五十一分。從員工角度認識自己：上司（管理者）案例 （帶團隊:管、理）從同級的角度認識自己：合作者（客戶、供應商）、同學第6頁/共68頁第七頁，編輯于星期二：二十點 五十一分。第7頁/共68頁第八頁，編輯于星期二：二十點 五十一分。第8頁/共68頁第九頁，編輯于星期二：二十點 五十一分。第9頁/共68頁第十頁，編輯于星期二：二十點 五十一分。第10頁/共68頁第十一頁，編輯于星期二：二十點 五十一分。第11頁/共68頁第十二頁，編輯于星期二：

3、二十點 五十一分。13類別作用（目的）內(nèi)容價值編寫職位職位說明說明書書用于招聘或調(diào)崗職責、工作內(nèi)容、KPI指標、任職條件用于招聘或調(diào)崗的初選初選人力部或上司工作工作說明說明書書用于面試、培訓、盤盤點點、交接、防止突變與叫板職責、常規(guī)工作的流程及標準、常見問題及對策、解決問題的思路及原則用于面試、培訓、盤盤點點、交接、防止突變與叫板本人3、兩類說明書的比較第12頁/共68頁第十三頁，編輯于星期二：二十點 五十一分。144、工作說明書的形成過程第13頁/共68頁第十四頁，編輯于星期二：二十點 五十一分。155、團隊成員盤點的內(nèi)容第14頁/共68頁第十五頁，編輯于星期二：二十點 五十一分。16、崗位

4、勝任程度盤點的標志勝任度風險勝任潛在勝任基本勝任完全勝任過于勝任勝任比勝任比率率0%10%30%30%40%0%10%標準含標準含義義進步很慢，處于培訓（培養(yǎng)階段、經(jīng)驗積累階段）、但進步很快，思路對路能按說明書中常規(guī)工作的流程及標準操作，不能處理異常問題能按說明書中常規(guī)工作的流程及標準操作，并能夠處理常見問題、異常問題。解決問題的思路與原則清晰、準確第15頁/共68頁第十六頁，編輯于星期二：二十點 五十一分。17狀態(tài)行為體現(xiàn)原因分析對策邊緣狀態(tài)工作無法投入，心不在焉，丟三落四，工作需要經(jīng)常提醒還會延遲，且品質(zhì)極不完整是否有心事瓶頸狀態(tài)工作遇到瓶頸，無法取得明顯進展，系統(tǒng)外原因倦怠狀態(tài)能正常工作

5、，但沒有任何激情、情緒急躁、請假頻繁（同一崗位工作時間較長，沒有新鮮感和成就感）職業(yè)倦怠期穩(wěn)定狀態(tài)工作能正常運行，按部就班、比較平穩(wěn)，情緒良好能力勝任、心態(tài)匹配積極狀態(tài)工作積極投入，信心十足，日工作進展明顯，激情四射，想法、建議很多能力勝任、心態(tài)匹配、追求卓越、工作狀態(tài)盤點第16頁/共68頁第十七頁，編輯于星期二：二十點 五十一分。第17頁/共68頁第十八頁，編輯于星期二：二十點 五十一分。第18頁/共68頁第十九頁，編輯于星期二：二十點 五十一分。1、工作計劃的制定工作計劃的制定第19頁/共68頁第二十頁，編輯于星期二：二十點 五十一分。第20頁/共68頁第二十一頁，編輯于星期二：二十點 五

6、十一分。序號序號工作內(nèi)容工作內(nèi)容績效形式績效形式預計時間預計時間優(yōu)先級優(yōu)先級12345說明：1、員工填寫前三欄，優(yōu)先級由部門領(lǐng)導填寫； 2、部門領(lǐng)導可以增加內(nèi)容；3、可以同級。第21頁/共68頁第二十二頁，編輯于星期二：二十點 五十一分。第22頁/共68頁第二十三頁，編輯于星期二：二十點 五十一分。類別序號工作內(nèi)容績效形式時間當日完成的主要工作12345當日的想法、感悟1、2、3、4、姓名：姓名： 員工日工作總結(jié)表員工日工作總結(jié)表 月月 日日第23頁/共68頁第二十四頁，編輯于星期二：二十點 五十一分。第24頁/共68頁第二十五頁，編輯于星期二：二十點 五十一分。第25頁/共68頁第二十六頁，

7、編輯于星期二：二十點 五十一分。開始時間工作內(nèi)容結(jié)束時間第26頁/共68頁第二十七頁，編輯于星期二：二十點 五十一分。1、臨時性的電話、人名：凱達貿(mào)易公司王經(jīng)理830523462、臨時的感想：當客戶有意向時，不要急于勸說， 重點講出來讓他思考；3、某個知識點：平衡計分卡的核心思想；4、臨時想到某個問題：老客戶和新客戶同時有要求先給哪位服務？5、遇到了委屈和困惑：王寧很能說，雷巍經(jīng)常遲到，送物品應如何分配；第27頁/共68頁第二十八頁，編輯于星期二：二十點 五十一分。6、周工作周工作第28頁/共68頁第二十九頁，編輯于星期二：二十點 五十一分。類別工作內(nèi)容績效形式負責人日期本部安排1、2、3、4

8、、5、領(lǐng)導安排1、2、3、 制表： 審核： (案例)7、部周工作計劃表部周工作計劃表( ( 月月 日日 月月 日日) )第29頁/共68頁第三十頁，編輯于星期二：二十點 五十一分。8、月工作第30頁/共68頁第三十一頁，編輯于星期二：二十點 五十一分。9、月工作匯報第31頁/共68頁第三十二頁，編輯于星期二：二十點 五十一分。第32頁/共68頁第三十三頁，編輯于星期二：二十點 五十一分。第33頁/共68頁第三十四頁，編輯于星期二：二十點 五十一分。第34頁/共68頁第三十五頁，編輯于星期二：二十點 五十一分。第35頁/共68頁第三十六頁，編輯于星期二：二十點 五十一分。第36頁/共68頁第三十

9、七頁，編輯于星期二：二十點 五十一分。第37頁/共68頁第三十八頁，編輯于星期二：二十點 五十一分。第38頁/共68頁第三十九頁，編輯于星期二：二十點 五十一分。第39頁/共68頁第四十頁，編輯于星期二：二十點 五十一分。第40頁/共68頁第四十一頁，編輯于星期二：二十點 五十一分。第41頁/共68頁第四十二頁，編輯于星期二：二十點 五十一分。第42頁/共68頁第四十三頁，編輯于星期二：二十點 五十一分。第43頁/共68頁第四十四頁，編輯于星期二：二十點 五十一分。第44頁/共68頁第四十五頁，編輯于星期二：二十點 五十一分。第45頁/共68頁第四十六頁，編輯于星期二：二十點 五十一分。第46

10、頁/共68頁第四十七頁，編輯于星期二：二十點 五十一分。第47頁/共68頁第四十八頁，編輯于星期二：二十點 五十一分。第48頁/共68頁第四十九頁，編輯于星期二：二十點 五十一分。第49頁/共68頁第五十頁，編輯于星期二：二十點 五十一分。第50頁/共68頁第五十一頁，編輯于星期二：二十點 五十一分。第51頁/共68頁第五十二頁，編輯于星期二：二十點 五十一分。第52頁/共68頁第五十三頁，編輯于星期二：二十點 五十一分。第53頁/共68頁第五十四頁，編輯于星期二：二十點 五十一分。第54頁/共68頁第五十五頁，編輯于星期二：二十點 五十一分。第55頁/共68頁第五十六頁，編輯于星期二：二十點

11、 五十一分。第56頁/共68頁第五十七頁，編輯于星期二：二十點 五十一分。第57頁/共68頁第五十八頁，編輯于星期二：二十點 五十一分。第58頁/共68頁第五十九頁，編輯于星期二：二十點 五十一分。第59頁/共68頁第六十頁，編輯于星期二：二十點 五十一分。第60頁/共68頁第六十一頁，編輯于星期二：二十點 五十一分。第61頁/共68頁第六十二頁，編輯于星期二：二十點 五十一分。第62頁/共68頁第六十三頁，編輯于星期二：二十點 五十一分。職 業(yè) 素 質(zhì)社 會 素 質(zhì)專 業(yè) 素 質(zhì)身 體 素 質(zhì)第63頁/共68頁第六十四頁，編輯于星期二：二十點 五十一分。n 用心把事情做好現(xiàn)代職業(yè)能力n 擁有實現(xiàn)的機會現(xiàn)代職業(yè)道德n 享有機會優(yōu)先權(quán)現(xiàn)代職業(yè)禮儀n 具有永恒競爭力現(xiàn)代職業(yè)精神職業(yè)人職業(yè)人 現(xiàn)代職業(yè)人現(xiàn)代職業(yè)人n 主動把事情做對現(xiàn)代職業(yè)意識第64頁/共68頁第六十五頁，編輯于星期二：二十點 五十一分。u 組織內(nèi)部的職業(yè)規(guī)劃u 個