高效執(zhí)行力培訓課件資料

1、高效執(zhí)行力培訓課件第一單元態(tài)度篇第一單元態(tài)度篇第一章第一章積極上進的職業(yè)積極上進的職業(yè)態(tài)度是高效執(zhí)行力的關鍵態(tài)度是高效執(zhí)行力的關鍵一、態(tài)度及其構(gòu)成一、態(tài)度及其構(gòu)成1.態(tài)度是一種心態(tài)，是看待事物的精神狀態(tài)。就是用你的心去度量你外圍的世界。2.態(tài)度的構(gòu)成：認知傾向行動1.反面法2.發(fā)揮積極因素3.簡化法4.隔離法5.給人積極態(tài)度6.塑造良好形象7.體育鍛煉8.使命感二、調(diào)整心態(tài)的八種方法二、調(diào)整心態(tài)的八種方法三、自身性格的調(diào)整三、自身性格的調(diào)整思想語言行動習慣性格命運效率產(chǎn)出與產(chǎn)能的平衡效率產(chǎn)出與產(chǎn)能的平衡第二章第二章處理好人際關系是改善處理好人際關系是改善職業(yè)心態(tài)的重要方法職業(yè)心態(tài)的重要方法一、

2、什么是人際關系？一、什么是人際關系？1. 定義定義人際關系是在某個范圍內(nèi)人與人之間的關系。人際關系的重要性人際關系的重要性 (1).技能只有建立在良好的人際關系的基礎上，才能發(fā)揮最大的效用； (2).你所賺的錢12.5%來自知識、87.5%來自關系； (3).在每年被企業(yè)解雇的人員當中，95%是由于他的人際關系較差，5%是由于技能低下。二、改善人際關系須擺脫的三種觀念二、改善人際關系須擺脫的三種觀念1. 固執(zhí)；不同于執(zhí)著。2. 成見；不同于敏銳。3. 驕傲；不同于自信。三、改善人際關系首先要改變自己三、改善人際關系首先要改變自己1. 改善禮儀2. 通過語言展現(xiàn)魅力、增加幽默感3. 合理利用肢體

3、語言4. 掌握有效的溝通技巧5. 學會欣賞和贊揚他人6. 尊重他人的隱私。四、如何處理組織外部的人際關系四、如何處理組織外部的人際關系1.看準了再說看準了再說2.嘴邊兒有個嘴邊兒有個“把門把門”的的(1)在任何情況下，一切爭辯都應盡量避免(2)用質(zhì)問的口氣說話最傷感情(3)說服別人最好的方法是把自己的想法慢慢移植給他，讓他自己修正觀點(4)對于你不知道的事情，不要充內(nèi)行(5)別向陌生人夸耀你的個人生活3.倒霉的事往肚子里咽倒霉的事往肚子里咽五、如何處理組織內(nèi)部的人際關系五、如何處理組織內(nèi)部的人際關系1. 與上司相處的藝術2. 與同事相處的藝術3. 與下級相處的藝術第二單元第二單元 能力篇能力篇

4、 第三章第三章決策能力是決策能力是高高效效執(zhí)行力的前提執(zhí)行力的前提一、什么是決策能力一、什么是決策能力決策能力指的是如何更好地把精力放在相關的或重要的結(jié)果或目標上，同時作出有助于你和其他人積極向前的明晰決策。這種素質(zhì)要解決這樣一個問題，“如何從不重要的事情中區(qū)分重要的事情來，接著作出在環(huán)境中能引起最好可能結(jié)果的決策？” 二、決策及解決問題的七大步驟二、決策及解決問題的七大步驟發(fā)現(xiàn)問題發(fā)現(xiàn)問題的存在的存在尋找問題點尋找問題點尋找可能的尋找可能的解決方案解決方案選擇最選擇最佳方案佳方案擬訂行動計劃擬訂行動計劃執(zhí)行決策執(zhí)行決策與評估與評估列出選擇標準列出選擇標準三、決策能力五要素三、決策能力五要素1

5、.知識2.信息3.經(jīng)驗4.思維方法5.決策基因第四章第四章職業(yè)思考力是職業(yè)思考力是高效高效執(zhí)行力的根本執(zhí)行力的根本一、什么是職業(yè)的思考力？一、什么是職業(yè)的思考力？職業(yè)思考力就是職業(yè)的工作方法、職業(yè)的思考方法。工作方法和思考方法表現(xiàn)為對工作方式的選擇，也就是對工作的安排。例如，哪些工作先做，哪些工作后做，哪些工作需要投入更多的時間和精力，哪些工作只需要做到一般程度。如何有效地安排工作是思考要點，要注意分清主次，切忌本末倒置，揀了芝麻丟了西瓜。 職業(yè)思考力要求一：具有目的意識職業(yè)思考力要求一：具有目的意識 什么叫目的意識？對行動目的的認知，就是目的意識。我們經(jīng)常會看到某些人所做的很多事情與最終目標

6、沒有多大關系。這樣的人工作可能很賣力，但是在衡量一個職員的工作業(yè)績時，我們是看其目標的實現(xiàn)程度與其投入成本的比較，而不是看他的工作量。職業(yè)思考力要求二：具有風險管理意識職業(yè)思考力要求二：具有風險管理意識 風險管理意識包括風險類型、量化風險、應急計劃和分散風險的管理方式。1.風險類型：計劃風險和實施風險2.量化風險通過概率預測、風險排序、風險檢測確定3.應急計劃就是制訂的應急方案。由于風險的存在，一定要采取防范措施，也就是制訂應急方案。4.分散風險的管理方式包括把資源分散到多個方案 、他人分擔風險等。職業(yè)思考力要求三：具有創(chuàng)新力職業(yè)思考力要求三：具有創(chuàng)新力 創(chuàng)新意味著發(fā)展、進步。評判一個人工作能

7、力的重要標準之一就是他的創(chuàng)新能力。職業(yè)思考力要求四：堅持意識職業(yè)思考力要求四：堅持意識職業(yè)思考力要求五：問題意識職業(yè)思考力要求五：問題意識第五章第五章解碼能力是解碼能力是高高效效執(zhí)行力的基礎執(zhí)行力的基礎一、解碼能力一、解碼能力指能夠?qū)⑸霞壌_定的大目標分解成一個個具體目標，進而將目標分解成一步步能夠執(zhí)行的步驟、方法或?qū)嵤┓桨?，簡單講就是任務的細化和細節(jié)的展開。 1974年，周恩來在全國四屆人大會議上。 1950年6月，毛澤東主持召開中共七屆三中全會，提出要在三年左右的時間里，爭取國家財政經(jīng)濟狀況的根本好轉(zhuǎn)。 1949年3月5日至13日，中共七屆二中全會在河北省西柏坡召開。毛澤東在會上作報告，提出

8、黨的工作重心應逐步由鄉(xiāng)村轉(zhuǎn)到城市，規(guī)定了奪取全國勝利的各項方針和勝利后中共在各方面的基本政策。 德國國家足球隊在德國漢堡訓練。德國國家足球隊在德國漢堡訓練。二、流程的分解二、流程的分解1.流程分解2.工作分析及崗位說明書3.工作流程案例案例鏈接鏈接案例案例鏈接鏈接案例案例鏈接鏈接1.明確性2.可量度性3.可接受性4.可行性5.時限性三、制定團隊目標標準三、制定團隊目標標準如果大家對目標達成共識，事情就能辦成。施樂公司副總裁弗蘭克斯夸克斯弗蘭克斯夸克斯馬爾卡希四、進行團隊目標對話四、進行團隊目標對話五、確立團隊目標五、確立團隊目標1.列出符合目標標準的目標2.列出上述目標所帶來的好處，以增大工作

9、的動力3.列出完成目標會遇到的困難和障礙，以及相應的解決辦法4.估計達到目標所必需的協(xié)作條件5.確定目標完成日期。六、將團隊目標轉(zhuǎn)化為工作計劃六、將團隊目標轉(zhuǎn)化為工作計劃1.評估工作量2.確定誰將參與其中并劃分成員責任3.評估所需資源并制訂預算4.制定行動步驟并以書面方式寫出所有步驟5.制定時間表。七、建立全面而詳細的工作記錄七、建立全面而詳細的工作記錄第六章溝通能力是高第六章溝通能力是高效執(zhí)行力的潤滑劑效執(zhí)行力的潤滑劑一、溝通的重要性一、溝通的重要性1.溝通無處不在2.溝通效果直接影響到企業(yè)效益二、溝通的種類二、溝通的種類1.單向溝通與雙向溝通2.正式溝通與非正式溝通3.開放式問題與封閉式問

10、題三、溝通中常見的障礙三、溝通中常見的障礙1.形體障礙2.心理障礙3.語言障礙4.文化障礙5.環(huán)境障礙6.人數(shù)障礙7.地位障礙四四. 溝通的技巧溝通的技巧說讀寫看聽四四. 溝通的技巧溝通的技巧1.聽少說多聽移情換位n表層：聽者簡單地解析、重述或總結(jié)溝通的內(nèi)容；n深層：聽者不僅有表層的參與，也能理解對方隱含的或沒有說出來的內(nèi)容。四四. 溝通的技巧溝通的技巧說說的類別n感性談話n社交談話n知性談話說的原則n溝通的內(nèi)容清晰、富有邏輯性n充分利用非語言因素如聲調(diào)、眼睛、身體等n讓對方開口 說的技巧n 開門見山式n氛圍鋪墊式n引用對方式n針鋒相對式n邏輯推理式n考慮對方式n引經(jīng)據(jù)典式n討價還價式四四. 溝通的技巧