拓展訓(xùn)練國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師-明陽(yáng)天下拓展課件

1、拓展訓(xùn)練國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師-明陽(yáng)天下拓展國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師Professional Trainer Training copy right belong to Joy Xu拓展訓(xùn)練國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師-明陽(yáng)天下拓展我們的約定o1、保持教室寧?kù)o并按照座位牌就坐；o2、開課音樂(lè)停止前請(qǐng)回到自己的位置上；o3、請(qǐng)關(guān)閉移動(dòng)電話或進(jìn)入靜音狀態(tài)；o4、課程全程不可錄像、錄音；o5、上課期間請(qǐng)勿任意走動(dòng)、交談、接電話；o6、下課后請(qǐng)統(tǒng)一在休息室休息；o7、上課與就餐時(shí)請(qǐng)佩戴學(xué)員證；o8、請(qǐng)勿在教室內(nèi)吸煙；o9、注意休息以最佳狀態(tài)投入到學(xué)習(xí)中 謝謝您的合作！ 拓展訓(xùn)練國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師-明陽(yáng)天下拓展目 錄o1、P

2、TT的職業(yè)理念o2、PTT的職業(yè)素養(yǎng)o3、PTT的課程設(shè)計(jì)o4、PTT的職業(yè)風(fēng)范o5、PTT的主流培訓(xùn)方法o6、PTT專業(yè)技巧運(yùn)用拓展訓(xùn)練國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師-明陽(yáng)天下拓展PTT的職業(yè)理念o“假傳萬(wàn)卷書，真?zhèn)饕痪湓挕保嘤?xùn)師應(yīng)該比學(xué)員率先領(lǐng)悟知識(shí)o生命因追求而精彩o追求因指引而成功o個(gè)人因團(tuán)隊(duì)而強(qiáng)大拓展訓(xùn)練國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師-明陽(yáng)天下拓展培訓(xùn)與培訓(xùn)師o(wú)Trainer 培訓(xùn)活動(dòng)的設(shè)計(jì)、表達(dá)和主導(dǎo)者。oTraining 以職業(yè)者為主體，以培訓(xùn)為主導(dǎo)，通過(guò)宣導(dǎo)理念、拓展訓(xùn)練國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師-明陽(yáng)天下拓展五星級(jí)培訓(xùn)師的標(biāo)準(zhǔn)拓展訓(xùn)練國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師-明陽(yáng)天下拓展五星級(jí)培訓(xùn)師具備的特質(zhì)o師德：職業(yè)師的職業(yè)操守，關(guān)系到培

3、訓(xùn)師的 職業(yè)生命；o師藝：培訓(xùn)師的職業(yè)能力，須精通技藝；o師恩：心情感恩，想幫助別人的心理，帶著欣賞的心態(tài)看待學(xué)員；o師威：引領(lǐng)者的威風(fēng)，偉大的、成功的教訓(xùn)為嚴(yán)師o(wú)師風(fēng)：行為風(fēng)范、個(gè)人風(fēng)格拓展訓(xùn)練國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師-明陽(yáng)天下拓展培訓(xùn)師的職業(yè)操守o忠于團(tuán)隊(duì)o尊崇真知o自我更新o包容同業(yè)o誠(chéng)待學(xué)員o守時(shí)重諾o要言潔語(yǔ)o回報(bào)社會(huì)拓展訓(xùn)練國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師-明陽(yáng)天下拓展超越傳統(tǒng)教育的培訓(xùn)一般教育職業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)培養(yǎng)素質(zhì)提升績(jī)效內(nèi)容基礎(chǔ)性針對(duì)性方法教學(xué)法教練法時(shí)間階段性終身性效果知識(shí)累加知識(shí)裂變拓展訓(xùn)練國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師-明陽(yáng)天下拓展PTT的職業(yè)素養(yǎng)o以育人為天職o以學(xué)員為益友o以他人為良師拓展訓(xùn)練國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師-明陽(yáng)

4、天下拓展三位一體的角色認(rèn)知導(dǎo)演編拓展訓(xùn)練國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師-明陽(yáng)天下拓展三位一體的重要性拓展訓(xùn)練國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師-明陽(yáng)天下拓展克服怯場(chǎng)五大技巧o怯場(chǎng)表現(xiàn)：o心跳加速 心神不安o口干舌燥 不敢正視o出虛汗 詞不達(dá)意o手發(fā)抖 盼望結(jié)束o兩腿發(fā)軟 大腦空白拓展訓(xùn)練國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師-明陽(yáng)天下拓展克服怯場(chǎng)的五大技巧1、冥想法 臨場(chǎng)發(fā)揮須調(diào)動(dòng)積極的因素，給自己以積極的暗示。2、解脫法 摘掉帽子、放下架子、丟下面子，使自尊心減弱，下降到零，自信心就最強(qiáng)。3、舒緩法勿穿緊身衣服、講課之前勿喝奶類制品，深呼吸。4、溫場(chǎng)法課前先到現(xiàn)場(chǎng)巡視，用具及心理的準(zhǔn)備充足，所有位置都走遍。5、轉(zhuǎn)換法轉(zhuǎn)移注意力，轉(zhuǎn)換到教具及授課對(duì)象自

5、上，用提問(wèn)法轉(zhuǎn)換。 克服怯場(chǎng)的最基本辦法：準(zhǔn)備充足克服怯場(chǎng)的最基本辦法：準(zhǔn)備充足 （雙倍準(zhǔn)備，甚至（雙倍準(zhǔn)備，甚至1 1：1010的準(zhǔn)備）的準(zhǔn)備）拓展訓(xùn)練國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師-明陽(yáng)天下拓展十大培訓(xùn)技法精要十大培訓(xùn)技法精要1、問(wèn)答法2、講授法3、討論法4、演示法5、游戲法6、感染法7、啟示法8、案例法9、扮演法10、訓(xùn)練法拓展訓(xùn)練國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師-明陽(yáng)天下拓展現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)藝術(shù)指南 總的看來(lái) 遺憾的是 概括 價(jià)值點(diǎn) 薄弱點(diǎn) 示范 小結(jié) 最值得欣賞的是 這樣會(huì)好此 希望如此拓展訓(xùn)練國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師-明陽(yáng)天下拓展課程設(shè)計(jì)原則主題正確 順序科學(xué) 時(shí)間合理 提煉精當(dāng)拓展訓(xùn)練國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師-明陽(yáng)天下拓展非專業(yè)培訓(xùn)模式與專

6、業(yè)培訓(xùn)模式之比較非專業(yè)培訓(xùn)模式與專業(yè)培訓(xùn)模式之比較 非專業(yè)模式關(guān)于培訓(xùn)的需求1、確定內(nèi)容和師資2、確定需求3、培訓(xùn)實(shí)施4、評(píng)估與改進(jìn) 專業(yè)模式關(guān)于培訓(xùn)的流程1、確定需求階段 202、確定內(nèi)容階段 153、選擇師資階段 154、培訓(xùn)實(shí)施階段 355、評(píng)估改進(jìn)階段 15拓展訓(xùn)練國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師-明陽(yáng)天下拓展標(biāo)準(zhǔn)課程結(jié)構(gòu)模型標(biāo)準(zhǔn)課程結(jié)構(gòu)模型 導(dǎo)入導(dǎo)入 主體主體 收結(jié)收結(jié) 引發(fā)興趣 宣導(dǎo)理念 深化理解建立可信度 傳授知識(shí) 強(qiáng)化印象預(yù)告主題 訓(xùn)練技能 引發(fā)行動(dòng)拓展訓(xùn)練國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師-明陽(yáng)天下拓展一般開場(chǎng)白與結(jié)束語(yǔ)WHO、WHERE、WORTH、WHERE、WHAT、HOW開場(chǎng)：提出問(wèn)題、數(shù)據(jù)、引言、事件、

7、觀點(diǎn)結(jié)束語(yǔ)：總結(jié)、呼應(yīng)、感召、決定、選擇拓展訓(xùn)練國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師-明陽(yáng)天下拓展常用內(nèi)容結(jié)構(gòu)模式六種衛(wèi)星式各部分內(nèi)容圍繞主題且相對(duì)獨(dú)立連環(huán)式各部分內(nèi)容環(huán)環(huán)相扣題解式部分提出問(wèn)題，部分提出對(duì)策因果式部分解析原因，部分闡述結(jié)果類比式各部分內(nèi)容成類比與反比關(guān)系遞進(jìn)式各部分內(nèi)容層層遞進(jìn)拓展訓(xùn)練國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師-明陽(yáng)天下拓展PTT的職業(yè)風(fēng)范 拓展訓(xùn)練國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師-明陽(yáng)天下拓展培訓(xùn)師的標(biāo)準(zhǔn)形象專業(yè)性-specialty權(quán)威性- authority態(tài) 度- attitude拓展訓(xùn)練國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師-明陽(yáng)天下拓展姿態(tài)運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)站姿雙腳分開，丁字步；腰部挺拔，略向前頃。站直，平均分配體重在兩只腳上。雙手放在口袋外，手掌

8、張開，手心向上，高度與腰身齊平。坐姿頭正身直，雙腳平行著地，略分開不超過(guò)一只腳長(zhǎng)，手放在桌面走姿踱步徐行，動(dòng)作舒緩。保持丁字步，重心均衡。拓展訓(xùn)練國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師-明陽(yáng)天下拓展眼神運(yùn)用規(guī)范 仰視 C兒童平視 A 成人俯視 P 父母直視 特別表達(dá)虛視 一般表達(dá)環(huán)視 表達(dá)對(duì)象或內(nèi)容轉(zhuǎn)換拓展訓(xùn)練國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師-明陽(yáng)天下拓展手勢(shì)運(yùn)用訓(xùn)練交流伸出手，手心向上拒絕掌心向下，作橫掃狀區(qū)分兩手豎放，作切分狀警示掌心向外，指尖朝上指明用掌或手指號(hào)召手掌向上，揮向內(nèi)側(cè)激情拳頭，向上決斷拳頭，向下拓展訓(xùn)練國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師-明陽(yáng)天下拓展培訓(xùn)師要自檢要點(diǎn)服飾輕佻嗎？怪異嗎？拉塌？拘泥嗎？?jī)x容臟嗎？亂嗎？有異味嗎？姿態(tài)正直嗎

9、？自然嗎？手勢(shì)呆板嗎？大方得體嗎？眼神游移不定嗎？冷漠嗎？情緒有精神嗎？有信心嗎？有微笑嗎？拓展訓(xùn)練國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師-明陽(yáng)天下拓展培訓(xùn)師禁忌三不講：1、不講色情的東西 2、不講政治敏感問(wèn)題； 3、不講宗教敏感問(wèn)題。拓展訓(xùn)練國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師-明陽(yáng)天下拓展培訓(xùn)師禁忌1、能用手時(shí)不用指，能用臂時(shí)不用手；2、結(jié)尾要有提煉，以終為始，從結(jié)構(gòu)上出了；3、培訓(xùn)師大忌：切忌自殺式的開場(chǎng)白；4、語(yǔ)速不易過(guò)快，重心要放中心；5、熱情有感染力，開掘面要小，但要深。拓展訓(xùn)練國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師-明陽(yáng)天下拓展PTT的主流培訓(xùn)方法o課堂講授法o輔助演示法o七步教練法o游戲帶動(dòng)法o案例分析法拓展訓(xùn)練國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師-明陽(yáng)天下拓展課堂講

10、授法 文字 30-40 講授 60-70單項(xiàng)式學(xué)習(xí)（文字）反饋式學(xué)習(xí)（講授）音量語(yǔ)速語(yǔ)調(diào)重心停頓拓展訓(xùn)練國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師-明陽(yáng)天下拓展輔助演示法 通過(guò)實(shí)物演示及圖表演示等的方法，充分利用現(xiàn)有的資源，提高受訓(xùn)者的能力，協(xié)助其達(dá)成目標(biāo)及理想。拓展訓(xùn)練國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師-明陽(yáng)天下拓展七步教練法選擇 預(yù)熱 訓(xùn)練 試用 糾偏 習(xí)慣 創(chuàng)新有效的教練基于深刻的理解，知道問(wèn)題的關(guān)鍵所在。教練應(yīng)當(dāng)幫助運(yùn)動(dòng)員熱身。啟發(fā)思考，系統(tǒng)、深度、換位教練必須將傳授、試做、鼓勵(lì)和糾偏結(jié)合起來(lái)優(yōu)秀的教練培養(yǎng)習(xí)慣，卓越的教練促成創(chuàng)新。拓展訓(xùn)練國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師-明陽(yáng)天下拓展游戲帶動(dòng)法o破冰法 氣氛的調(diào)節(jié)o啟示鐘 課程導(dǎo)入o傳送帶 內(nèi)容的傳

11、達(dá)拓展訓(xùn)練國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師-明陽(yáng)天下拓展案例分析法培訓(xùn)師提供事實(shí)，由學(xué)員通過(guò)討論分析解決問(wèn)題的方法。優(yōu)點(diǎn)：適應(yīng)性強(qiáng)，解決實(shí)際問(wèn)題弱點(diǎn)：對(duì)培訓(xùn)師要求較高應(yīng)用要求：1、事例的討論性。2、案例的鮮活性。3、點(diǎn)評(píng)的指導(dǎo)性。 拓展訓(xùn)練國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師-明陽(yáng)天下拓展PTT學(xué)員習(xí)性解析拓展訓(xùn)練國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師-明陽(yáng)天下拓展特立與隨和型學(xué)員 -從人際關(guān)系解析隨和型特立型 顯得彬彬有禮可以合作很快找到同類喜歡愉悅別人容易改變顯得格格不入看得出差異辦事別開蹊徑總能發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤堅(jiān)持已見拓展訓(xùn)練國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師-明陽(yáng)天下拓展抽象與具體型學(xué)員 -從思維模式解析 抽象型 具體型長(zhǎng)于理解概念無(wú)需舉例就能聽懂喜歡思考和假設(shè)長(zhǎng)于感受事實(shí)愿

12、聽實(shí)例和故事希望親自參與體驗(yàn)拓展訓(xùn)練國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師-明陽(yáng)天下拓展穩(wěn)重與沖動(dòng)型學(xué)員 -從反應(yīng)方式解析穩(wěn)重型沖動(dòng)型回答問(wèn)題前停頓一下經(jīng)常陷入深思喜歡安靜細(xì)致扎實(shí)，善觀察回答問(wèn)題很快且主動(dòng)經(jīng)常脫口而出喜歡行動(dòng)很少去留意細(xì)節(jié)拓展訓(xùn)練國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師-明陽(yáng)天下拓展視覺/聽覺與感覺型學(xué)員 -從認(rèn)知渠道解析視覺型聽覺型感覺型整潔有序感覺示范勝過(guò)說(shuō)話喜愛繪畫勝過(guò)音樂(lè)經(jīng)常詞不達(dá)意善記書面信息閱讀速度快聽和讀都是享受說(shuō)得明白寫來(lái)難愛音樂(lè)勝過(guò)繪畫很雄辯，善表達(dá)善記語(yǔ)音信息愛聽也會(huì)講故事觸覺調(diào)動(dòng)知覺具體的感受對(duì)肢體接觸敏感喜歡動(dòng)手操作拓展訓(xùn)練國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師-明陽(yáng)天下拓展PTT專業(yè)技巧運(yùn)用拓展訓(xùn)練國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師-明陽(yáng)天下

13、拓展專業(yè)提問(wèn)技巧作用：引導(dǎo)、檢驗(yàn)、強(qiáng)化方式：1、整體式：通常放在導(dǎo)語(yǔ)式結(jié)尾部分，增加親和力，交待清楚輪廓。2、特定式：針對(duì)剛講過(guò)的問(wèn)題，強(qiáng)化概念的針對(duì)式發(fā)問(wèn)。3、開放式：5個(gè)W1個(gè)H4、封閉式：用得好可增加權(quán)威、體現(xiàn)重點(diǎn)、強(qiáng)調(diào)方向，節(jié)省時(shí)間5、修飾式：設(shè)問(wèn)（自問(wèn)自答），強(qiáng)化節(jié)奏拓展訓(xùn)練國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師-明陽(yáng)天下拓展專業(yè)應(yīng)答技巧作用：引導(dǎo)、告知、解釋方式：1、直接式 2、描述式 3、附和式 4、反問(wèn)式 5、拒絕式拓展訓(xùn)練國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師-明陽(yáng)天下拓展幽默的運(yùn)用技巧Humour:令人愉悅的智慧用錯(cuò)位營(yíng)造幽默用轉(zhuǎn)折營(yíng)造幽默用夸張營(yíng)造幽默拓展訓(xùn)練國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師-明陽(yáng)天下拓展感染運(yùn)用技巧形態(tài)感染激動(dòng)目的帶入

14、情感世界激發(fā)情感上的共鳴手法訴諸于友誼、親情訴諸理想道德義務(wù)拓展訓(xùn)練國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師-明陽(yáng)天下拓展哲理運(yùn)用技巧形態(tài)提煉提升目的精辟概括總結(jié)讓主題內(nèi)容升華手法歸納法、演繹法越層法、揚(yáng)棄法拓展訓(xùn)練國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師-明陽(yáng)天下拓展課堂掌控技巧自己講錯(cuò)？用機(jī)會(huì)反問(wèn)：“是否發(fā)現(xiàn)我剛才講錯(cuò)了？”遺忘內(nèi)容？“請(qǐng)就我剛才講的就你的感覺傳播一下？”學(xué)員走神？停頓課堂混亂？惡意挑釁？遭遇高手？挑戰(zhàn)拓展訓(xùn)練國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師-明陽(yáng)天下拓展講義制作技巧“五線譜”時(shí)間線內(nèi)容線方法線情智線輔助線9：00-10：30客戶服務(wù)的基本原則講授法動(dòng)腦投影儀10：4012：00客戶服務(wù)的常見問(wèn)題模擬法動(dòng)情動(dòng)心電話、標(biāo)牌午餐、午休2：00-3：30客戶服務(wù)的創(chuàng)新策略研討競(jìng)賽法動(dòng)腦動(dòng)手演示紙筆拓展訓(xùn)練國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師-明陽(yáng)天下拓展培訓(xùn)風(fēng)格塑造教士風(fēng)格Boanerges教練風(fēng)格Coach演藝風(fēng)格Artist學(xué)者風(fēng)格Scholar拓展訓(xùn)練國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師-明陽(yáng)天下拓展培訓(xùn)風(fēng)格說(shuō)明o教士風(fēng)格：學(xué)員屬高端，少而集中，測(cè)重于理念及理想，強(qiáng)