管理人員的五項修煉

1、管理技能五項修煉管理技能五項修煉l北京大學中國職業(yè)經(jīng)理人中心特聘教授，清華大學、北京大學企業(yè)家班特北京大學中國職業(yè)經(jīng)理人中心特聘教授，清華大學、北京大學企業(yè)家班特約教授，多所高校約教授，多所高校EMBAEMBA客座教授，企業(yè)管理專家，職業(yè)化資深專家，十客座教授，企業(yè)管理專家，職業(yè)化資深專家，十年培訓師、管理顧問經(jīng)歷。年培訓師、管理顧問經(jīng)歷。為國內(nèi)逾一千多家企業(yè)及政府部門做過培訓或為國內(nèi)逾一千多家企業(yè)及政府部門做過培訓或咨詢。咨詢。l曾任某大型連鎖企業(yè)總經(jīng)理，曾在貝拉特獵頭、和君創(chuàng)業(yè)、用友軟件、恒曾任某大型連鎖企業(yè)總經(jīng)理，曾在貝拉特獵頭、和君創(chuàng)業(yè)、用友軟件、恒強軟件、東京陶瓷等知名企業(yè)任總經(jīng)理、

2、副總經(jīng)理、人力資源軟件工程師、強軟件、東京陶瓷等知名企業(yè)任總經(jīng)理、副總經(jīng)理、人力資源軟件工程師、人力資源總監(jiān)、銷售經(jīng)理等職務。人力資源總監(jiān)、銷售經(jīng)理等職務。 l著有國內(nèi)第一本職業(yè)化原創(chuàng)圖書著有國內(nèi)第一本職業(yè)化原創(chuàng)圖書員工總動員員工總動員職業(yè)化鑄就卓越職業(yè)化鑄就卓越、最偉大的禮物最偉大的禮物（與陳陳合著）等書籍；（與陳陳合著）等書籍；l出版有：出版有：一流的員工，一流的企業(yè)一流的員工，一流的企業(yè)優(yōu)秀員工職業(yè)化塑造優(yōu)秀員工職業(yè)化塑造、有效有效商務溝通商務溝通、打造職業(yè)化團隊打造職業(yè)化團隊等系列培訓等系列培訓VCDVCD光盤。光盤。徐劍教授簡介徐劍教授簡介如何參與專業(yè)培訓如何參與專業(yè)培訓l培訓是讓自

3、己快速成長最好的機會；培訓是讓自己快速成長最好的機會；l培訓是工作培訓是工作，培訓是責任，培訓是機會，培訓是快樂培訓是責任，培訓是機會，培訓是快樂；l開放的心態(tài)開放的心態(tài)，主動的態(tài)度主動的態(tài)度，積極發(fā)言積極發(fā)言，全心投入全心投入；l跟上思路跟上思路，用心感悟用心感悟，不鼓勵記太多筆記不鼓勵記太多筆記；l隨時歡迎提問題隨時歡迎提問題；l定時休息定時休息，不要隨便進出走動不要隨便進出走動；l排除干擾排除干擾，關閉或者將你的通訊工具改為震動關閉或者將你的通訊工具改為震動；l快樂的團隊學習?？鞓返膱F隊學習。增強學習效果的方法增強學習效果的方法l100%100%參與參與l勇于分享與表達勇于分享與表達l注

4、重伙伴關系注重伙伴關系l做活動時全神貫注做活動時全神貫注l聆聽別人的觀點聆聽別人的觀點l聆聽其他學員提供給您的意見聆聽其他學員提供給您的意見l不怕在學習的過程中出差錯不怕在學習的過程中出差錯l理解并包容他人理解并包容他人l盡情學習、積極思考盡情學習、積極思考課程總體說明課程總體說明l面對激烈的市場競爭，各地電視臺應當確立自己的競爭策略，面對激烈的市場競爭，各地電視臺應當確立自己的競爭策略，正視問題、把握機遇、迎接挑戰(zhàn)，從而才能夠正視問題、把握機遇、迎接挑戰(zhàn)，從而才能夠在激烈的電視媒在激烈的電視媒介競爭中立于不敗之地。介競爭中立于不敗之地。l對于電視臺來說，對于電視臺來說，面對來自國內(nèi)外激勵的市

5、場競爭，首先在人面對來自國內(nèi)外激勵的市場競爭，首先在人才方面就存在很大的差距才方面就存在很大的差距，制片人職業(yè)化的管理技能、行為規(guī)，制片人職業(yè)化的管理技能、行為規(guī)范和工作理念等等方面都需要通過不斷地培訓來提高。范和工作理念等等方面都需要通過不斷地培訓來提高。l本課程旨在幫助電視臺本課程旨在幫助電視臺培養(yǎng)制片人的管理技能，提高制片人的培養(yǎng)制片人的管理技能，提高制片人的職業(yè)化程度，如團隊精神、有效溝通能力、目標管理能力、領職業(yè)化程度，如團隊精神、有效溝通能力、目標管理能力、領導力、執(zhí)行力等等管理技能。導力、執(zhí)行力等等管理技能。課程內(nèi)容簡介課程內(nèi)容簡介l第一講第一講 制片人管理基礎制片人管理基礎l第

6、二角第二角 團隊精神塑造團隊精神塑造l第三講第三講 有效商務溝通有效商務溝通l第四講第四講 目標管理能力目標管理能力l第五講第五講 卓越領導力卓越領導力l第六講第六講 高效執(zhí)行力高效執(zhí)行力l第七講第七講 應對變革與挑戰(zhàn)應對變革與挑戰(zhàn)歸零的心態(tài)歸零的心態(tài) l在此之前您可能有豐富的閱歷，有過較高的成就，在此之前您可能有豐富的閱歷，有過較高的成就，但是當您但是當您現(xiàn)在到這里參加培訓的時候，現(xiàn)在到這里參加培訓的時候，您一定要有一個歸零的心您一定要有一個歸零的心態(tài)態(tài)，只有這樣您才能快速成長，學到對你的發(fā)展非常重要的，只有這樣您才能快速成長，學到對你的發(fā)展非常重要的技巧與方法。技巧與方法?！白约何ㄒ恢赖?/p>

7、事情就是我一無所知。自己唯一知道的事情就是我一無所知?！碧K格拉底蘇格拉底活在當下活在當下l當下：你現(xiàn)在正在做的事、呆的地方、周圍一起工作和生活當下：你現(xiàn)在正在做的事、呆的地方、周圍一起工作和生活的人；的人；活在當下：要你把關注的焦點集中在這些人、事、物活在當下：要你把關注的焦點集中在這些人、事、物上面，全心全意去接納、品嘗、投入和體驗這一切。上面，全心全意去接納、品嘗、投入和體驗這一切。 l活在當下是一種活在當下是一種全身心地投入全身心地投入人生的生活方式。人生的生活方式。l當你活在當下，而沒有過去拖在你后面，也沒有未來拉著你當你活在當下，而沒有過去拖在你后面，也沒有未來拉著你往前時，你全部的

8、能量都集中在這一時刻，生命因此具有一往前時，你全部的能量都集中在這一時刻，生命因此具有一種強烈的張力。種強烈的張力。 與改變自己相比,改變世界并不是最困難的制片人職業(yè)生涯五季節(jié)模型制片人職業(yè)生涯五季節(jié)模型階段階段變化因素變化因素受命受命上任上任改革改革探索探索形成形成風格風格全面全面強化強化僵化僵化阻礙阻礙認知模式認知模式的剛性的剛性中強中強或弱或強或弱或強中強中強強且上升強且上升非常強非常強職務知識職務知識知之甚少知之甚少上升很快上升很快大體熟悉大體熟悉中速上升中速上升非常熟悉非常熟悉緩慢上升緩慢上升非常熟悉非常熟悉緩慢上升緩慢上升非常熟悉非常熟悉緩慢上升緩慢上升信息源信息源來源廣泛來源廣泛

9、未經(jīng)過濾未經(jīng)過濾來源廣泛來源廣泛經(jīng)過過濾經(jīng)過過濾來源變窄來源變窄充分過濾充分過濾來源較窄來源較窄高度過濾高度過濾來源狹窄來源狹窄高度過濾高度過濾任職興趣任職興趣高高高高中高中高中高下降中高下降中低下降中低下降權利權利弱上升弱上升中上升中上升中上升中上升強上升強上升強失控強失控如何保持持續(xù)成長如何保持持續(xù)成長l學習力學習力，比學歷、經(jīng)驗更重要比學歷、經(jīng)驗更重要l你若青澀還能成長，你若成熟便將腐爛你若青澀還能成長，你若成熟便將腐爛l讀書、讀事、讀人讀書、讀事、讀人l關注自身職業(yè)化素質(zhì)關注自身職業(yè)化素質(zhì)l關注工作的細節(jié)和品質(zhì)關注工作的細節(jié)和品質(zhì)l比別人更努力。充實地度過每一天！比別人更努力。充實地度

10、過每一天！l保持每天都要有進步！保持每天都要有進步！如何管理自己走向成功如何管理自己走向成功l對自身職業(yè)化素質(zhì)的關注程度，往往會決定了你的成就對自身職業(yè)化素質(zhì)的關注程度，往往會決定了你的成就l更有效率地做事更有效率地做事l別把惰性當作原諒自己的理由別把惰性當作原諒自己的理由l學習的過程，就是和不良習慣做斗爭的過程學習的過程，就是和不良習慣做斗爭的過程l天下大事，必做于細！天下大事，必做于細！l管理技能有很多都是簡單的道理，可是往往會制約你的成功！管理技能有很多都是簡單的道理，可是往往會制約你的成功！團隊精神塑造團隊精神塑造團隊流行的原因團隊流行的原因l3030多年前，當豐田、沃爾沃、美國政府、

11、日本政府等組織將多年前，當豐田、沃爾沃、美國政府、日本政府等組織將團隊引入管理過程中時，曾轟動一時。團隊引入管理過程中時，曾轟動一時。l3030多年以前，談團隊建設還是稀奇事。多年以前，談團隊建設還是稀奇事。l現(xiàn)在，不談團隊是稀奇事。今天，任何成功的組織如果哪個現(xiàn)在，不談團隊是稀奇事。今天，任何成功的組織如果哪個組織沒有采用團隊形式，則會成為新聞熱點。組織沒有采用團隊形式，則會成為新聞熱點。l事實證明，當需要不同的技能時，團隊工作比單個工作好，事實證明，當需要不同的技能時，團隊工作比單個工作好，便于協(xié)調(diào)便于協(xié)調(diào)團隊合作對于組織的好處團隊合作對于組織的好處提出新的觀點和看法提出新的觀點和看法作出

12、高質(zhì)量的決定作出高質(zhì)量的決定更好地解決問題更好地解決問題順利地進行改革順利地進行改革提高成員的滿意程度提高成員的滿意程度生產(chǎn)力的提高生產(chǎn)力的提高成員士氣的增強成員士氣的增強費用的降低費用的降低團隊合作對于個人的好處團隊合作對于個人的好處快樂工作的源泉！快樂工作的源泉！接受新的挑戰(zhàn)接受新的挑戰(zhàn)更好地利用自己的才華與能力更好地利用自己的才華與能力有利于成長和學習有利于成長和學習更多地分享組織的成績更多地分享組織的成績作為團隊的一部分而得到激勵作為團隊的一部分而得到激勵更好地決定關系到自身利益的問題更好地決定關系到自身利益的問題什么是團隊？什么是團隊？為了共同的目標而在一起工作的群體。為了共同的目標

13、而在一起工作的群體。一個真正的團隊應該有一個共同的目標，其成員行為之間相一個真正的團隊應該有一個共同的目標，其成員行為之間相互依存相互影響，并且能很好地合作，以追求集體的成功。互依存相互影響，并且能很好地合作，以追求集體的成功。什么是團隊？什么是團隊？l在心理上相互認同、相互在心理上相互認同、相互信任信任；l在技能上各有優(yōu)勢、相互在技能上各有優(yōu)勢、相互補充補充；l在行為上相互作用、相互在行為上相互作用、相互影響影響；l在利益上相互負責、相互在利益上相互負責、相互依存依存。l為了為了達到共同的目標達到共同的目標而結(jié)合在一起的人群的集合體。而結(jié)合在一起的人群的集合體。職業(yè)化團隊的八項特征職業(yè)化團隊

14、的八項特征l目標目標：清晰的共同目標與愿景：清晰的共同目標與愿景l(fā)責任責任：相互承擔責任，角色與分工明確：相互承擔責任，角色與分工明確l關系關系：和諧、相互依賴和高度信任的關系：和諧、相互依賴和高度信任的關系l技能技能：互補的技能：互補的技能l規(guī)范規(guī)范：具有共同的規(guī)范與方法：具有共同的規(guī)范與方法l價值觀價值觀：擁有共同的思想和價值觀：擁有共同的思想和價值觀l學習學習：從經(jīng)驗中富于效率的學習：從經(jīng)驗中富于效率的學習l領導領導：共享的創(chuàng)造性的領導方式：共享的創(chuàng)造性的領導方式團隊精神的內(nèi)涵團隊精神的內(nèi)涵什么是團隊精神？什么是團隊精神？所謂團隊精神，簡單來說就是大局意識、協(xié)作精神、共同責任所謂團隊精神

15、，簡單來說就是大局意識、協(xié)作精神、共同責任和服務精神的集中體現(xiàn)。和服務精神的集中體現(xiàn)。團隊精神核心是協(xié)同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝團隊精神核心是協(xié)同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個體利益和整體利益的統(tǒng)一，并進而保證組織聚力，反映的是個體利益和整體利益的統(tǒng)一，并進而保證組織的高效率運轉(zhuǎn)。的高效率運轉(zhuǎn)。團隊精神是團隊成員為了團隊的利益與目標而相互協(xié)作、盡心團隊精神是團隊成員為了團隊的利益與目標而相互協(xié)作、盡心盡力的意愿與作風。盡力的意愿與作風。 團隊精神的作用團隊精神的作用l團隊精神的培養(yǎng)，使員工齊心協(xié)力，擰成一股繩，朝著一個目團隊精神的培養(yǎng)，使員工齊心協(xié)力，擰成一股

16、繩，朝著一個目標努力，這是團隊的標努力，這是團隊的目標導向功能目標導向功能。l促進了成員之間的合作并促進了成員之間的合作并提高了員工的士氣提高了員工的士氣。l團隊規(guī)范在鼓勵其成員工作卓越的同時，還創(chuàng)造了一種團隊規(guī)范在鼓勵其成員工作卓越的同時，還創(chuàng)造了一種增加工增加工作滿意度的氛圍作滿意度的氛圍。l提高工作效率和工作績效提高工作效率和工作績效。l團隊精神所產(chǎn)生的團隊精神所產(chǎn)生的控制約束功能控制約束功能，是通過團隊內(nèi)部形成的一種，是通過團隊內(nèi)部形成的一種觀念的力量、氛圍的影響，去約束規(guī)范，控制約束個體行為。觀念的力量、氛圍的影響，去約束規(guī)范，控制約束個體行為。l團隊精神主要內(nèi)容團隊精神主要內(nèi)容l團

17、隊精神主要包含以下三方面的內(nèi)容：團隊精神主要包含以下三方面的內(nèi)容：在團隊與其成員之間的關系方面，在團隊與其成員之間的關系方面，團隊精神表現(xiàn)為團隊成團隊精神表現(xiàn)為團隊成員對團隊的員對團隊的強烈歸屬感強烈歸屬感。在團隊成員之間的關系上，在團隊成員之間的關系上，團隊精神表現(xiàn)為成員間的團隊精神表現(xiàn)為成員間的相互相互協(xié)作及共為一體協(xié)作及共為一體。在團隊成員對團隊事務的態(tài)度上，在團隊成員對團隊事務的態(tài)度上，團隊精神表現(xiàn)為團隊成團隊精神表現(xiàn)為團隊成員對團隊事務的員對團隊事務的盡心盡力及全方位的投入盡心盡力及全方位的投入。有效商務溝通有效商務溝通是指為了設定的是指為了設定的目標目標，讓，讓事實、意見、觀點、事

18、實、意見、觀點、信息、思想和情感信息、思想和情感等等在個人或群體中傳遞，等等在個人或群體中傳遞，以此取得以此取得彼此的了解，信任，及良好的彼此的了解，信任，及良好的人際關系，并人際關系，并致力達成共同致力達成共同協(xié)議協(xié)議的過程。的過程。溝通的內(nèi)涵溝通的內(nèi)涵溝通是人與人之間溝通是人與人之間信息傳遞的方法信息傳遞的方法；溝通是人與人之間；溝通是人與人之間情感交流的手段情感交流的手段；溝通是人與人之間溝通是人與人之間思想互動的渠道思想互動的渠道；溝通是人與人之間；溝通是人與人之間關系增進的工具關系增進的工具；溝通是人與人之間溝通是人與人之間商務達成的關鍵商務達成的關鍵；溝通是人與人之間；溝通是人與人

19、之間達成共識的過程達成共識的過程。商務溝通的實質(zhì)商務溝通的實質(zhì)l溝通本意指溝通本意指“共同共同”，商務溝通就是設法建立商務的共同性。商務溝通就是設法建立商務的共同性。 l商務溝通是如何商務溝通是如何讓別人理解你，同時你能更好理解別人讓別人理解你，同時你能更好理解別人的過程的過程；l商務溝通是如何商務溝通是如何達成共識達成共識的過程，以達成的過程，以達成高效率、高效果高效率、高效果工作工作的有效過程；的有效過程；l商務溝通是如何商務溝通是如何減少誤會減少誤會，快速傳遞信息、思想和情感的過程，快速傳遞信息、思想和情感的過程；l商務溝通就是如何商務溝通就是如何實現(xiàn)和諧生活與和諧工作實現(xiàn)和諧生活與和諧

20、工作的過程；的過程；l商務溝通就是為了商務溝通就是為了締造和諧，按質(zhì)按量，締造和諧，按質(zhì)按量，圓滿地完成商務圓滿地完成商務活動的過程！活動的過程！商務溝通的九個要素商務溝通的九個要素序號序號要素要素具體描述具體描述1信息發(fā)送者 信息源，溝通的主體，信息發(fā)起者2信息進入溝通渠道的有用信息3編碼組織信息，把信息內(nèi)容編制成語言或非語言符號 4傳送渠道通道，信息的載體，常用渠道有口頭與書面兩種5解碼譯碼，接受信息并對信息作出解釋6信息接受者 接受者，信息到達的客體，信息受眾7反應獲得信息一系列反應，受眾對信息的理解和態(tài)度8反饋接受者向發(fā)送者傳送回去的那部分反應9干擾噪音，信息傳遞過程中的干擾因素商務溝

21、通的八大特性商務溝通的八大特性序號序號特性特性具體描述具體描述1目的性商務溝通總是為了一定的目的2隨時性我們所做的每一件事情都是商務溝通3方向性向上溝通、平行溝通、向下溝通 、與客戶溝通4雙向性我們既要收集信息，又要給予信息5主動性我們對待商務溝通都應該有主動性6策略性商務溝通需要策略，不同的策略結(jié)果不同7情緒性信息的收集會受到傳遞信息的方式所影響8互賴性商務溝通的結(jié)果是由雙方?jīng)Q定的 商務溝通中常發(fā)生的情形商務溝通中常發(fā)生的情形l堅持己見，各說各話堅持己見，各說各話l話不投機，不歡而散話不投機，不歡而散l草木皆兵，隨時出兵草木皆兵，隨時出兵l表里不一，沒有誠意表里不一，沒有誠意l只要求肯定自己

22、，以自我為中心只要求肯定自己，以自我為中心l只想完成自己的目標只想完成自己的目標l我就是真理我就是真理邁向邁向成功成功的商務溝通心態(tài)的商務溝通心態(tài)l積極的心態(tài)積極的心態(tài)積極的心態(tài)不但使自己充滿奮斗的陽光，也會積極的心態(tài)不但使自己充滿奮斗的陽光，也會給你身邊的人帶來陽光。給你身邊的人帶來陽光。 l感恩的心態(tài)感恩的心態(tài)感恩不僅是指要感謝大恩大德，感恩是一種境感恩不僅是指要感謝大恩大德，感恩是一種境界，一種胸懷，一種善于發(fā)現(xiàn)美并欣賞美的道德情操。界，一種胸懷，一種善于發(fā)現(xiàn)美并欣賞美的道德情操。l寬容的心態(tài)寬容的心態(tài)海納百川，有容乃大。退一步海闊天空，忍一海納百川，有容乃大。退一步海闊天空，忍一時風平

23、浪靜。大事講原則，小事講風格。時風平浪靜。大事講原則，小事講風格。l合作的心態(tài)合作的心態(tài)了解自身、發(fā)現(xiàn)他人、尊重他人；學會分享、了解自身、發(fā)現(xiàn)他人、尊重他人；學會分享、學會協(xié)作；由單贏到雙贏、三贏和多贏。學會協(xié)作；由單贏到雙贏、三贏和多贏。l換位的心態(tài)換位的心態(tài)打破我們突破固有的思考習慣，學會變通，解打破我們突破固有的思考習慣，學會變通，解決常規(guī)思維下難以解決的問題；決常規(guī)思維下難以解決的問題；使我們了解別人的需求，感受使我們了解別人的需求，感受到他人的情緒，將商務溝通進行到底。到他人的情緒，將商務溝通進行到底。商務溝通的有效空間距離商務溝通的有效空間距離 l在商務交往中，人與人之間的正常距離

24、大致可以劃分為以下在商務交往中，人與人之間的正常距離大致可以劃分為以下四種，它們各自適用不同的情況。四種，它們各自適用不同的情況。 l其一，其一，私人距離私人距離，其距離小于，其距離小于0.50.5米之內(nèi)。它僅適用于家人、米之內(nèi)。它僅適用于家人、戀人與至交。因此有人稱其為戀人與至交。因此有人稱其為“親密距離親密距離”。 l其二，其二，社交距離社交距離， 其距離為其距離為 大于大于0.50.5米，小于米，小于1.51.5米。它適米。它適合于一般性的交際應酬，故亦稱合于一般性的交際應酬，故亦稱“常規(guī)距離常規(guī)距離”。 l其三，其三，禮儀距離禮儀距離。其距離為大于。其距離為大于1.51.5米，小于米，

25、小于3 3米米 。它適用于。它適用于會議、演講、慶典、儀式以及接見，意在向交往對象表示敬會議、演講、慶典、儀式以及接見，意在向交往對象表示敬意，所以又稱意，所以又稱“敬人距離敬人距離”。 l其四，其四，公共距離公共距離。其距離在。其距離在3 3米開外，適用于在公共場同陌米開外，適用于在公共場同陌生人相處。它也被叫作生人相處。它也被叫作“有距離的距離有距離的距離”。商務溝通積極的身體語言技巧商務溝通積極的身體語言技巧F 面帶微笑面帶微笑F 以贊賞的眼光與別人接觸；以贊賞的眼光與別人接觸；F 開放的姿態(tài)，坐、立姿態(tài)堅定挺拔；開放的姿態(tài)，坐、立姿態(tài)堅定挺拔；F 身體稍微前傾；身體稍微前傾；F 以開朗

26、的表情輔助他們的評論；以開朗的表情輔助他們的評論；F 以清晰、穩(wěn)重、堅定的語調(diào)講話；以清晰、穩(wěn)重、堅定的語調(diào)講話；F 保持開朗、穩(wěn)重、輕松的表達，以微笑表示高興；保持開朗、穩(wěn)重、輕松的表達，以微笑表示高興；F 點頭，反饋；點頭，反饋；F 平穩(wěn)、平靜地講解，強調(diào)重點詞匯，幾乎不猶豫。平穩(wěn)、平靜地講解，強調(diào)重點詞匯，幾乎不猶豫。商務溝通的身體語言忌諱商務溝通的身體語言忌諱1.1.避免蹺起二郎腿，并將蹺起的腳尖沖著他人；避免蹺起二郎腿，并將蹺起的腳尖沖著他人；2.2.避免打哈欠，伸懶腰；避免打哈欠，伸懶腰；3.3.不要用手挖耳朵、鼻孔，不要剪指甲；不要用手挖耳朵、鼻孔，不要剪指甲；4.4.不要跺腳或

27、玩弄手指；不要跺腳或玩弄手指；5.5.在友好的氣氛中，不要模仿他人的消極手勢和姿態(tài)；在友好的氣氛中，不要模仿他人的消極手勢和姿態(tài)；6.6.不要總看手表，過于盯視對話者的眼睛；不要總看手表，過于盯視對話者的眼睛；7.7.不要將雙手摟在頭后；不要將雙手摟在頭后；8.8.不要將雙臂交叉；不要將雙臂交叉；9.9.勿來回抖動大腿；勿來回抖動大腿；10.10.不要揉眼睛，撓頭，或過分昂頭；不要揉眼睛，撓頭，或過分昂頭；11.11.避免同他人坐得太近；避免同他人坐得太近；12.12.若想友好地交談，應避免對面而坐。若想友好地交談，應避免對面而坐。美國管理協(xié)會商務溝通十誡美國管理協(xié)會商務溝通十誡1.1.溝通前

28、要先明確自己的思想；溝通前要先明確自己的思想；2.2.檢查溝通的真正目的；檢查溝通的真正目的；3.3.全面考慮溝通的環(huán)境；全面考慮溝通的環(huán)境；4.4.在計劃溝通時要和別人商量；在計劃溝通時要和別人商量；5.5.要考慮信息的內(nèi)容及其含義；要考慮信息的內(nèi)容及其含義；6.6.盡可能使傳送的信息對接收者有益或有用；盡可能使傳送的信息對接收者有益或有用；7.7.溝通之后要進行追蹤檢查；溝通之后要進行追蹤檢查；8.8.溝通既要著眼于現(xiàn)在也要著眼于將來溝通既要著眼于現(xiàn)在也要著眼于將來；9.9.必須以實際行動維護你溝通的信息；必須以實際行動維護你溝通的信息；10.10.做一個善于傾聽的人。做一個善于傾聽的人。

29、說說問問看看聽聽表達表達探尋探尋觀察觀察吸收吸收商務溝通六種基本手段商務溝通六種基本手段笑笑升華升華答答詮釋詮釋商務溝通中應注重禮儀商務溝通中應注重禮儀 商務溝通要重禮，才會有理，才能廣結(jié)善緣，請要求自己做商務溝通要重禮，才會有理，才能廣結(jié)善緣，請要求自己做到下列各點：到下列各點： 1 1、態(tài)度誠懇、虛心請教。、態(tài)度誠懇、虛心請教。 2 2、平等相等、相互尊重。平等相等、相互尊重。 3 3、善解包容、彼此接納。、善解包容、彼此接納。 4 4、充分準備、設想周全。充分準備、設想周全。 5 5、話語婉轉(zhuǎn)、感性訴求。、話語婉轉(zhuǎn)、感性訴求。 6 6、就事論事、避免對人。就事論事、避免對人。 7 7、細

30、心磋商、互惠會利。、細心磋商、互惠會利。 8 8、不占便宜、心安理得。、不占便宜、心安理得。商務溝通千萬不能失禮商務溝通千萬不能失禮 商務溝通若失禮，便是無理，人人敬而遠之，請要求自己避商務溝通若失禮，便是無理，人人敬而遠之，請要求自己避免下列各點：免下列各點： 1 1、傲慢無禮、態(tài)度蠻橫。傲慢無禮、態(tài)度蠻橫。 2 2、發(fā)號施令、強迫壓制。、發(fā)號施令、強迫壓制。 3 3、語出穢言、羞辱諷刺。、語出穢言、羞辱諷刺。 4 4、得理不讓、層層緊逼。得理不讓、層層緊逼。 5 5、毫無準備、馬虎應對。、毫無準備、馬虎應對。 6 6、雙方對話、你來我往。、雙方對話、你來我往。 7 7、瞄準對方、不對事理。

31、、瞄準對方、不對事理。 8 8、堅持自我、互不相讓。堅持自我、互不相讓。 目標管理能力目標管理能力目標的重要性目標的重要性l組織發(fā)展與管理必須有一個明確的目標，從最高管理人員到組織發(fā)展與管理必須有一個明確的目標，從最高管理人員到最基層職員，從整個電視臺到每個制片人，都必須用目標指最基層職員，從整個電視臺到每個制片人，都必須用目標指引自己的行動。引自己的行動。l目標指引電視臺成員的努力，它是一切管理活動的中心和總目標指引電視臺成員的努力，它是一切管理活動的中心和總方向。它決定了計劃時的最終目的，執(zhí)行時的行為導向、考方向。它決定了計劃時的最終目的，執(zhí)行時的行為導向、考核時的具體標準，核時的具體標準

32、，只要有效地把握住目標，則管理活動就將只要有效地把握住目標，則管理活動就將是有效的、高效的。是有效的、高效的。q Specific - Specific - 具體的，明確的具體的，明確的q Measurable - Measurable -可度量的，可量化的，可衡量的可度量的，可量化的，可衡量的q Actionable - Actionable - 可行的可行的q Realistic - Realistic -現(xiàn)實的現(xiàn)實的q Time-limited - Time-limited - 有時間期限有時間期限除了符合除了符合SMARTSMART原則外，有效目標還應包括原則外，有效目標還應包括A A

33、、B B兩大元素：兩大元素： q A - A - Agreed Agreed ，認可的、共識的認可的、共識的q B B - - BalancedBalanced，整體的、平衡的整體的、平衡的設定目標的原則（設定目標的原則（SMARTSMART & & A+B A+B ）目標管理的定義目標管理的定義 將電視臺的生產(chǎn)經(jīng)營目標和電視臺的任務劃為總目標下的分目將電視臺的生產(chǎn)經(jīng)營目標和電視臺的任務劃為總目標下的分目標，通過若干小的分目標的實現(xiàn)來保證總目標實現(xiàn)的管理方法。標，通過若干小的分目標的實現(xiàn)來保證總目標實現(xiàn)的管理方法。 目標管理的基本思想目標管理的基本思想1 1）有目標：有目標：一

34、個電視臺必須建立大目標，作為電視臺的方向；一個電視臺必須建立大目標，作為電視臺的方向；2 2）分解目標：分解目標：為了實現(xiàn)電視臺目標，電視臺中的各級制片人為了實現(xiàn)電視臺目標，電視臺中的各級制片人和職員必須分別設定欄目目標和個人目標；和職員必須分別設定欄目目標和個人目標；3 3）共同目標：共同目標：制片人目標應當與電視臺與部門的目標協(xié)調(diào)一制片人目標應當與電視臺與部門的目標協(xié)調(diào)一致，從而促使電視臺總體目標的完成。致，從而促使電視臺總體目標的完成。目標管理的意義目標管理的意義制片人制片人確保并預知下屬要做的工作；確保并預知下屬要做的工作；能夠放手某些事情（授權）；能夠放手某些事情（授權）；能比較容易

35、制定工作計劃能比較容易制定工作計劃/ /進度安排；進度安排；能向上司做具體匯報；能向上司做具體匯報；與下屬諒解和溝通；與下屬諒解和溝通；能公正、準確考核下屬績效；能公正、準確考核下屬績效；能夠培養(yǎng)人才（具體指導）；能夠培養(yǎng)人才（具體指導）；調(diào)動下屬的積極性。調(diào)動下屬的積極性。目標管理的意義目標管理的意義職員職員準確掌握自己的崗位職責；準確掌握自己的崗位職責；具體明白工作應該達到的標準；具體明白工作應該達到的標準；切實承擔自身的責任；切實承擔自身的責任；有自我實現(xiàn)感；有自我實現(xiàn)感；對自己的工作有信心；對自己的工作有信心；對行動計劃有準備；對行動計劃有準備；在電視臺里有參與感，能夠具體地為電視臺戰(zhàn)

36、略服務。在電視臺里有參與感，能夠具體地為電視臺戰(zhàn)略服務。目標分解與溝通目標分解與溝通l目標分解是依職位職責將電視臺目標分解是依職位職責將電視臺目標分配給每個部門目標分配給每個部門/ /欄目，然欄目，然后分給每個職位的過程，以保證后分給每個職位的過程，以保證電視臺整體目標的實現(xiàn)。電視臺整體目標的實現(xiàn)。l目標分解的核心目標分解的核心 上級的措施就是下級的目標。上級的措施就是下級的目標。目標分解體系目標分解體系電視臺戰(zhàn)略電視臺戰(zhàn)略完成戰(zhàn)略目完成戰(zhàn)略目標的措施標的措施下級目標下級目標完成目標完成目標的措施的措施再下級再下級目標目標行動計劃行動計劃第一步：第一步：制片人清楚準確地向職員說明制片人清楚準確

37、地向職員說明團體的工作目標團體的工作目標。讓每一個職員都能夠明確團隊讓每一個職員都能夠明確團隊的奮斗方向。的奮斗方向。目標分解方法目標分解方法目標必須符合目標必須符合“SMART+A+BSMART+A+B” 原則原則目標必須選自職責范疇目標必須選自職責范疇目標必須有助于達到團體目標目標必須有助于達到團體目標第二步：下級草擬自己的目標第二步：下級草擬自己的目標目標分解方法目標分解方法第三步：制片人審核目標第三步：制片人審核目標u目標是否符合目標是否符合“SMART+A+BSMART+A+B”原則原則u下級目標全部完成是否能保證上級目下級目標全部完成是否能保證上級目標的完成標的完成u審核目標完成所

38、需的資源、環(huán)境和職審核目標完成所需的資源、環(huán)境和職員能力員能力目標分解方法目標分解方法第四步：目標溝通第四步：目標溝通先由下級闡述目標和制定出發(fā)點；先由下級闡述目標和制定出發(fā)點；上級首先肯定雙方一致的部分；上級首先肯定雙方一致的部分；上級就不一致部分提出修改意見；上級就不一致部分提出修改意見；與下級溝通；與下級溝通；確認目標和目標權重。確認目標和目標權重。目標分解方法目標分解方法第五步：第五步：最終最終達成共識達成共識，簽字，簽字確定確定工作目標工作目標和并明確界定和并明確界定考考核指標核指標以及具體以及具體考核標準考核標準目標分解方法目標分解方法目標的行動計劃目標的行動計劃卓越領導力卓越領導

39、力領導的概念領導的概念l領導是指引和影響個人或組織，在一定條件下實現(xiàn)目標的領導是指引和影響個人或組織，在一定條件下實現(xiàn)目標的行動過程。行動過程。l孔茨：領導是一門促使其部屬充滿信心、滿懷熱情來完成孔茨：領導是一門促使其部屬充滿信心、滿懷熱情來完成他們?nèi)蝿盏乃囆g。他們?nèi)蝿盏乃囆g。l庫茨：領導是影響他人跟著去達成一個目標。庫茨：領導是影響他人跟著去達成一個目標。l領導的核心含義領導的核心含義: :領導是在領導是在“指引指引”和和“影響影響”的概念上衍生的。的概念上衍生的。領導是與實現(xiàn)某種目標相聯(lián)系的領導是與實現(xiàn)某種目標相聯(lián)系的 。領導是一個行動過程，通過這一過程會達到某種結(jié)果。領導是一個行動過程，

40、通過這一過程會達到某種結(jié)果。領導的特點領導的特點 1. 1. 領導體現(xiàn)了人與人之間的關系領導體現(xiàn)了人與人之間的關系; ; 2. 2. 領導是一種特殊的投入與產(chǎn)出領導是一種特殊的投入與產(chǎn)出; ; 3. 3. 領導的有效性是領導者、被領導者及環(huán)境的函數(shù)。領導的有效性是領導者、被領導者及環(huán)境的函數(shù)。 領導效能領導效能 = = （領導者（領導者* *被領導者被領導者* *環(huán)境）環(huán)境）領導與管理的聯(lián)系與區(qū)別領導與管理的聯(lián)系與區(qū)別 領導是管理的重要組成部分，但領導又可以從管理中獨領導是管理的重要組成部分，但領導又可以從管理中獨立出來。立出來。l聯(lián)系聯(lián)系：領導是從管理中分化出來的；領導活動和管理活：領導是從

41、管理中分化出來的；領導活動和管理活動在現(xiàn)實生活中，具有較強的復合性和相容性。動在現(xiàn)實生活中，具有較強的復合性和相容性。l區(qū)別區(qū)別：領導是一種變革的力量，具創(chuàng)造性；而管理是一：領導是一種變革的力量，具創(chuàng)造性；而管理是一種程序化的控制工作。種程序化的控制工作。管理者與領導者管理者與領導者l管理者管理者是指組織中行使管理職權的人，是被任命的，擁有合是指組織中行使管理職權的人，是被任命的，擁有合法的權力進行獎勵和處罰，其影響力來自于職位所賦予的正法的權力進行獎勵和處罰，其影響力來自于職位所賦予的正式權力。式權力。l領導者領導者( Leaders )( Leaders )是指行使領導職權的人。領導者可以

42、是任是指行使領導職權的人。領導者可以是任命的，也可以是從一個群體中產(chǎn)生出來的，領導者可以不運命的，也可以是從一個群體中產(chǎn)生出來的，領導者可以不運用正式權力來影響他人的活動，如非正式群體中的領導者。用正式權力來影響他人的活動，如非正式群體中的領導者。領導力領導力l領導力，就是能夠有辦法激勵別人，自動自發(fā)、心甘情愿地領導力，就是能夠有辦法激勵別人，自動自發(fā)、心甘情愿地完成目標的能力。完成目標的能力。l這種能力是影響力而非操縱力、控制力。這種能力是影響力而非操縱力、控制力。l任何人都可以構(gòu)建并使用領導力，只要你能對其發(fā)生影響，任何人都可以構(gòu)建并使用領導力，只要你能對其發(fā)生影響，你就可能是領導。你就可

43、能是領導。優(yōu)秀領導者優(yōu)秀領導者四大行四大行為特征為特征1.1.建立建立愿愿景，景，并并全力以赴。全力以赴。2.2.善于溝通善于溝通，并并能鼓舞人心。能鼓舞人心。3.3.表表里里如一，人格如一，人格值得信賴值得信賴。4.4.堅忍不拔堅忍不拔，能勇，能勇于挑戰(zhàn)于挑戰(zhàn)。領導者必備十大人才素養(yǎng)領導者必備十大人才素養(yǎng)1 1、 才之心；才之心；2 2、 才之眼；才之眼；3 3、 才之力；才之力；4 4、 才之道；才之道；5 5、 才之術；才之術；發(fā)現(xiàn)問題的思維工具發(fā)現(xiàn)問題的思維工具解決問題的思維工具解決問題的思維工具流程圖流程圖檢查表檢查表頭腦風暴法頭腦風暴法匿名小組圖匿名小組圖思維導圖思維導圖因果因果/

44、魚骨圖魚骨圖趨勢圖趨勢圖層比圖層比圖直方圖直方圖散點圖散點圖控制表控制表力場分析力場分析六頂思考帽六頂思考帽SWOT分析法分析法PDCA分析法分析法柏拉圖柏拉圖/ /二八定律二八定律波形圖波形圖頻率圖頻率圖邏輯樹邏輯樹領導者科學工作必備工具領導者科學工作必備工具領導者必備士氣提升原則領導者必備士氣提升原則1.1. 用用愿景愿景引導人；引導人；2.2. 用用利益利益吸引人；吸引人；3.3. 用用機制機制激勵人；激勵人； 4.4. 用用制度制度約束人；約束人；5.5. 用用精神精神鼓舞人；鼓舞人；6.6. 用用文化文化凝聚人；凝聚人；7.7. 用用授權授權信任人；信任人；8.8. 用用培育培育提高

45、人；提高人；9.9. 用用作風作風感染人；感染人；10.10. 用用關心關心溫暖人；溫暖人；11.11. 用用溝通溝通了解人；了解人；12.12. 用用事業(yè)事業(yè)留住人。留住人。領導者必備十項優(yōu)秀品格領導者必備十項優(yōu)秀品格l尊重人格：尊重人格：對人有禮，勿當眾訓斥、亂發(fā)脾氣，態(tài)度友善；對人有禮，勿當眾訓斥、亂發(fā)脾氣，態(tài)度友善；l善于激勵：善于激勵：洞察員工心理，用激勵手段調(diào)動內(nèi)在積極性；洞察員工心理，用激勵手段調(diào)動內(nèi)在積極性；l以身作則：以身作則：品行端正，不謀私利；品行端正，不謀私利；l決策才能：決策才能：依據(jù)客觀事實進行決策，具有高瞻遠矚的能力；依據(jù)客觀事實進行決策，具有高瞻遠矚的能力；l精

46、明果斷：精明果斷：敏銳觀察力，一旦決定，不達目的不罷休；敏銳觀察力，一旦決定，不達目的不罷休；l事業(yè)成就：事業(yè)成就：強烈的追求成功的欲望；強烈的追求成功的欲望；l敢于求新：敢于求新：善于改良工作方法，并吸收新知識；善于改良工作方法，并吸收新知識；l內(nèi)部溝通：內(nèi)部溝通：善于表達，有效勸服；善于表達，有效勸服；l培育下屬：培育下屬：發(fā)展培訓下屬，使之有效完成工作；發(fā)展培訓下屬，使之有效完成工作；l組織能力：組織能力：能發(fā)掘下屬才能，善于組織資源。能發(fā)掘下屬才能，善于組織資源。領導者人格魅力八個規(guī)則領導者人格魅力八個規(guī)則 規(guī)則一：規(guī)則一：要有一顆要有一顆“公心公心” 規(guī)則二：規(guī)則二：成為業(yè)務的成為業(yè)

47、務的“領頭羊領頭羊” 規(guī)則三：規(guī)則三：言必行、行必果言必行、行必果 規(guī)則四：規(guī)則四：預見性預見性 規(guī)則五：規(guī)則五：激勵性激勵性 規(guī)則六：規(guī)則六：堅持堅持 規(guī)則七：規(guī)則七：親和力親和力 規(guī)則八：規(guī)則八：關心下屬關心下屬領導者常犯二十項主要錯誤領導者常犯二十項主要錯誤l安于現(xiàn)狀，阻礙變革安于現(xiàn)狀，阻礙變革l思維僵化，缺乏創(chuàng)新思維僵化，缺乏創(chuàng)新l敬業(yè)精神缺乏敬業(yè)精神缺乏l缺乏建立同心協(xié)力隊伍的能力缺乏建立同心協(xié)力隊伍的能力l不能起到表率作用不能起到表率作用l拒絕承擔崗位的責任拒絕承擔崗位的責任l未能啟發(fā)工作人員未能啟發(fā)工作人員l只重結(jié)果、忽視思想只重結(jié)果、忽視思想l在組織內(nèi)部形成對立在組織內(nèi)部形成對

48、立l一視同仁的管理方式一視同仁的管理方式l缺乏調(diào)動士氣的能力缺乏調(diào)動士氣的能力l忘了組織的命脈：效率與效益忘了組織的命脈：效率與效益l自我業(yè)績?yōu)橄取⒑雎詧F隊整體自我業(yè)績?yōu)橄?、忽略團隊整體l缺乏計劃、善動易變、顧此失彼缺乏計劃、善動易變、顧此失彼l只見問題、不看目標只見問題、不看目標l不當領導、只當哥們兒不當領導、只當哥們兒l未能設定標準未能設定標準l縱容能力不足的人縱容能力不足的人l自高自大、情緒沖動自高自大、情緒沖動l眼中只有超級巨星眼中只有超級巨星優(yōu)秀領導者的優(yōu)秀領導者的2020個好習慣個好習慣第一個習慣：第一個習慣：懂得做人懂得做人第二個習慣：第二個習慣：善于決策善于決策第三個習慣：相信

49、自己第三個習慣：相信自己第四個習慣：第四個習慣：明確目標明確目標第五個習慣：第五個習慣：充滿熱忱充滿熱忱第六個習慣：第六個習慣：頑強精神頑強精神第七個習慣：重視人才第七個習慣：重視人才第八個習慣：第八個習慣：充分授權充分授權第九個習慣：第九個習慣：激勵團隊激勵團隊第十個習慣：第十個習慣：終生學習終生學習第十一個習慣：第十一個習慣：持續(xù)創(chuàng)新持續(xù)創(chuàng)新第十二個習慣：第十二個習慣：架構(gòu)關系架構(gòu)關系第十三個習慣：抓住機會第十三個習慣：抓住機會第十四個習慣：第十四個習慣：高效溝通高效溝通第十五個習慣：第十五個習慣：經(jīng)營未來經(jīng)營未來第十六個習慣：第十六個習慣：贏得擁戴贏得擁戴第十七個習慣：第十七個習慣：勇于

50、自制勇于自制第十八個習慣：第十八個習慣：培養(yǎng)領導培養(yǎng)領導第十九個習慣：注重家庭第十九個習慣：注重家庭第二十個習慣：第二十個習慣：經(jīng)營健康經(jīng)營健康優(yōu)秀領導者優(yōu)秀領導者的十的十種種特特質(zhì)質(zhì)1.1.自信自信 6.6.決心決心2.2.彈性彈性 7.7.沉著沉著3.3.專注專注 8.8.獨立獨立4.4.動力動力 9.9.競爭競爭5.5.控制控制 10.10.冷靜冷靜領導者成功八項基本準則領導者成功八項基本準則v確立目標，制訂計劃確立目標，制訂計劃v掌握重點，要事第一掌握重點，要事第一v利人利己，雙贏發(fā)展利人利己，雙贏發(fā)展v設身處地，換位思考設身處地，換位思考v集思廣益，群策群力集思廣益，群策群力v彌補短

51、板，均衡發(fā)展彌補短板，均衡發(fā)展v腳踏實地，自我管理腳踏實地，自我管理v自我突破，卓越人生自我突破，卓越人生高效執(zhí)行力高效執(zhí)行力執(zhí)行力之是什么執(zhí)行力之是什么說法一：說法一：執(zhí)行就是服從命令，執(zhí)行就是服從命令， 就是善始善終地把事情做完。就是善始善終地把事情做完。 執(zhí)行是什么？執(zhí)行是什么？說法二：說法二：執(zhí)行力就是一切都在制片人掌握之中，就是執(zhí)行力就是一切都在制片人掌握之中，就是“管到每個管到每個人每天的每件事人每天的每件事”。 制片人的執(zhí)行力就是知道每個職員在干什么。制片人的執(zhí)行力就是知道每個職員在干什么。 執(zhí)行就是運用和發(fā)揮執(zhí)行力的過程！執(zhí)行就是運用和發(fā)揮執(zhí)行力的過程！執(zhí)行是什么？執(zhí)行是什么？

52、說法三：說法三：執(zhí)行是有關于實現(xiàn)組織的經(jīng)營目標，與構(gòu)想或規(guī)劃或策執(zhí)行是有關于實現(xiàn)組織的經(jīng)營目標，與構(gòu)想或規(guī)劃或策略是相對的。執(zhí)行是去實踐我們的目標。略是相對的。執(zhí)行是去實踐我們的目標。 執(zhí)行力，通常是指組織內(nèi)部職員貫徹經(jīng)營者所謂戰(zhàn)略思執(zhí)行力，通常是指組織內(nèi)部職員貫徹經(jīng)營者所謂戰(zhàn)略思路、方針政策和方案計劃的操作能力和實踐能力。路、方針政策和方案計劃的操作能力和實踐能力。執(zhí)行是什么？執(zhí)行是什么？說法四：說法四：博西迪和拉姆博西迪和拉姆查蘭在查蘭在執(zhí)行執(zhí)行一書中的闡述：一書中的闡述：執(zhí)行是什么？執(zhí)行是什么？執(zhí)行是什么？執(zhí)行是什么？說法五：說法五：執(zhí)行本身就是一門學問，因為人們永遠不可能通過思考而執(zhí)行

53、本身就是一門學問，因為人們永遠不可能通過思考而養(yǎng)成一種新的實踐習慣，而只能通過實踐來學會一種新的養(yǎng)成一種新的實踐習慣，而只能通過實踐來學會一種新的思考方式。思考方式。 執(zhí)行是什么？執(zhí)行是什么？說法六：說法六：l執(zhí)行就是把事情做到位。執(zhí)行就是把事情做到位。l執(zhí)行力就是完美地把事情完成的學問。執(zhí)行力就是完美地把事情完成的學問。l一個擁有高效執(zhí)行力的人，就是一個一個擁有高效執(zhí)行力的人，就是一個自動自發(fā)自動自發(fā)，讓人放心讓人放心，做事到位做事到位，積極思考積極思考，獨立自主獨立自主，忠誠敬業(yè)忠誠敬業(yè)，承擔責任承擔責任，值值得信賴得信賴，關注細節(jié)關注細節(jié)，有始有終有始有終，追求完美追求完美的人！的人！執(zhí)

54、行型制片人要做七件事執(zhí)行型制片人要做七件事制片人制片人的的七大重要行七大重要行為為執(zhí)執(zhí)行力的行力的三大基石三大基石改變改變文化，文化，讓讓組織組織動動起來起來絕絕不能授不能授權權他人他人的的領導領導工作工作-知人善任知人善任執(zhí)執(zhí)行力的三大基石行力的三大基石1 1了解你的組織和下屬了解你的組織和下屬 你是否親自參與組織的運營？你是否親自參與組織的運營？ 你是否深入了解組織的真實情況和下屬心理？你是否深入了解組織的真實情況和下屬心理？ 你是否會問一些尖銳或一針見血的話，迫使手下思考問題，你是否會問一些尖銳或一針見血的話，迫使手下思考問題，探索答案？探索答案？作為一名制片人，你必須作為一名制片人，你

55、必須親自參與到實際的組織運營當中親自參與到實際的組織運營當中去，絕對不能以一種若即若離的態(tài)度來領導自己的組織。去，絕對不能以一種若即若離的態(tài)度來領導自己的組織。2 2堅持以事實為基礎堅持以事實為基礎 你是否知道下屬都常常有意地掩蓋事實？你是否知道下屬都常常有意地掩蓋事實？ 你是否可以確保在組織中進行任何談話的時候，都把你是否可以確保在組織中進行任何談話的時候，都把“實實事求是事求是”作為基準？作為基準？ 堅持實事求是就意味著必須用一種客觀的態(tài)度來看待自己堅持實事求是就意味著必須用一種客觀的態(tài)度來看待自己的組織。的組織。堅持實事求是，就必須要有正確的是非觀。堅持實事求是，就必須要有正確的是非觀。

56、實事求是是執(zhí)行文化的核心。實事求是是執(zhí)行文化的核心。3 3樹立明確目標和實現(xiàn)目標的先后順序樹立明確目標和實現(xiàn)目標的先后順序 你是否集中精力在幾個重要目標上？你是否集中精力在幾個重要目標上？ 你是否調(diào)整自己的視角，為組織擬定幾個現(xiàn)實的目標？你是否調(diào)整自己的視角，為組織擬定幾個現(xiàn)實的目標？ 你是否可以為這些目標尋求一個切入點并附帶方法？你是否可以為這些目標尋求一個切入點并附帶方法？ 確立清晰的目標之后，你的下一個任務就是簡化。確立清晰的目標之后，你的下一個任務就是簡化。執(zhí)行型的領導講話總是非常簡單而直接，他們知道如何對自執(zhí)行型的領導講話總是非常簡單而直接，他們知道如何對自己的想法進行簡化，從而達到

57、使每個人都能很好地理解、評己的想法進行簡化，從而達到使每個人都能很好地理解、評估和執(zhí)行，并最終使這些想法成為組織內(nèi)部的共識。估和執(zhí)行，并最終使這些想法成為組織內(nèi)部的共識。4 4及時及時跟進跟進 你是否沒有及時跟進，白白浪費了很多很好的機會？你是否沒有及時跟進，白白浪費了很多很好的機會？ 你需要不斷跟進，以確保整個計劃都在得到正確地執(zhí)行。你需要不斷跟進，以確保整個計劃都在得到正確地執(zhí)行。制片人總是會在做出一項計劃或者決策之后，馬上對它的制片人總是會在做出一項計劃或者決策之后，馬上對它的執(zhí)行情況進行跟進。執(zhí)行情況進行跟進。制片人沒有持續(xù)地跟進，制片人沒有常抓不懈，對政策的制片人沒有持續(xù)地跟進，制片

58、人沒有常抓不懈，對政策的執(zhí)行不能始終如一地堅持，常常虎頭蛇尾，導致即使有好執(zhí)行不能始終如一地堅持，常?；㈩^蛇尾，導致即使有好的制度、規(guī)定也得不到有效的執(zhí)行的制度、規(guī)定也得不到有效的執(zhí)行 。5 5對執(zhí)行者進行獎勵對執(zhí)行者進行獎勵 你是否賞罰分明，讓人們對組織做出更大的貢獻或只造成你是否賞罰分明，讓人們對組織做出更大的貢獻或只造成很小的損害？很小的損害？ 你是否提拔真正有執(zhí)行力的下屬？你是否提拔真正有執(zhí)行力的下屬？ 行為變革的基礎是行為變革的基礎是將下屬的績效與獎勵直接聯(lián)系起來將下屬的績效與獎勵直接聯(lián)系起來，并，并使得這種聯(lián)系變得透明。使得這種聯(lián)系變得透明。制片人應該提拔那些能夠更快更有效地完成工作的人，并制片人應該提拔那些能夠更快更有效地完成工作的人，并給予他們更高的回報。給予他們更高的回報。6 6提高下屬的能力和素質(zhì)提高下屬的能力和素質(zhì) 你是否常把自己的知識和經(jīng)驗傳遞給下一代人員？你是否常把自己的知識和經(jīng)驗傳遞給下一代人員？ 你是否把與下屬的會面看成是一次次指導他們