中華講師網(wǎng)-林溪：企業(yè)戰(zhàn)略績效管理

1、找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)目錄目錄一、企業(yè)績效管理的概念與發(fā)展一、企業(yè)績效管理的概念與發(fā)展三、執(zhí)行力的概念與企業(yè)執(zhí)行力普遍存在的問題三、執(zhí)行力的概念與企業(yè)執(zhí)行力普遍存在的問題四、戰(zhàn)略績效管理與企業(yè)執(zhí)行力的關(guān)系四、戰(zhàn)略績效管理與企業(yè)執(zhí)行力的關(guān)系五、企業(yè)戰(zhàn)略績效管理流程詳解五、企業(yè)戰(zhàn)略績效管理流程詳解二、平衡計(jì)分卡二、平衡計(jì)分卡企業(yè)戰(zhàn)略績效管理找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)1. 企業(yè)績效管理的概念與發(fā)展n

2、所謂績效管理，是指各級(jí)管理者和員工為了達(dá)到組織目標(biāo)共同參與的績效計(jì)績效計(jì)劃劃制定、績效輔導(dǎo)溝通、績效考核評(píng)價(jià)、績效結(jié)果應(yīng)用、績效目標(biāo)績效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過程，績效管理的目的是持續(xù)提升個(gè)人、部門和組織的績效。找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)2. 績效管理發(fā)展的三個(gè)階段第一階段第一階段: : 量化考核與目標(biāo)考核（量化考核與目標(biāo)考核（MBO-Management By ObjectivesMBO-Management By Objectives ）階段；）階段； 管理大師彼得管理大師彼得德魯克最早提出了德魯克最早提出了“目標(biāo)管理目標(biāo)管理” （Management By Objec

3、tives,MBOManagement By Objectives,MBO）的概念。德魯克認(rèn)為，目標(biāo)管理是根據(jù)重成果的思想，先由企業(yè)確定并提出在一定時(shí)期內(nèi)的概念。德魯克認(rèn)為，目標(biāo)管理是根據(jù)重成果的思想，先由企業(yè)確定并提出在一定時(shí)期內(nèi)期望達(dá)到的理想總目標(biāo)，然后由各部門和全體員工根據(jù)總目標(biāo)確定各自的分目標(biāo)并積極主期望達(dá)到的理想總目標(biāo)，然后由各部門和全體員工根據(jù)總目標(biāo)確定各自的分目標(biāo)并積極主動(dòng)使之實(shí)現(xiàn)的一種管理方法。動(dòng)使之實(shí)現(xiàn)的一種管理方法。 n優(yōu)勢(shì)：通過對(duì)員工工作內(nèi)容的主要方面用數(shù)字進(jìn)行量化，以數(shù)據(jù)收集和計(jì)算的形式進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。n問題：指標(biāo)與指標(biāo)之間缺乏緊密的內(nèi)在聯(lián)系，指標(biāo)過多干擾了我們主要努力的

4、方向。n企業(yè)特點(diǎn)： 1. 企業(yè)由不規(guī)范到規(guī)范管理階段； 2. 企業(yè)戰(zhàn)略管理未形成體系。 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)n第二階段第二階段: :基于基于KPIKPI（Key Performance IndicatorKey Performance Indicator）的績效考核）的績效考核; ; 是通過對(duì)組織內(nèi)部某一流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計(jì)算、是通過對(duì)組織內(nèi)部某一流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計(jì)算、分析，衡量流程績效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)，是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可運(yùn)作分析，衡量流程績效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)，是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解

5、為可運(yùn)作的遠(yuǎn)景目標(biāo)的工具，是企業(yè)績效管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)。的遠(yuǎn)景目標(biāo)的工具，是企業(yè)績效管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)。KPIKPI是現(xiàn)代企業(yè)中受到普遍重視的業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)中受到普遍重視的業(yè)績考評(píng)方法。績考評(píng)方法。 n優(yōu)勢(shì):通過分析職位（崗位）說明書，研究員工的工作職責(zé)與內(nèi)容找出能產(chǎn)生關(guān)鍵績效的工作內(nèi)容設(shè)計(jì)指標(biāo)，建立KPI指標(biāo)庫，指標(biāo)數(shù)一般不超過10個(gè)。再通過業(yè)務(wù)價(jià)值分析方法選取指標(biāo)庫中的考核指標(biāo)并設(shè)置權(quán)重。指標(biāo)設(shè)計(jì)精干、明析，重點(diǎn)突出。n缺點(diǎn)：職能部門之間的條塊分割比較明顯。n企業(yè)特點(diǎn)： 1. 規(guī)范的管理基礎(chǔ)； 2. 企業(yè)戰(zhàn)略管理開始被重視。 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)n 第三階段第三階段:B

6、SC:BSC（Balanced-Score CardBalanced-Score Card）以戰(zhàn)略為基礎(chǔ)的績效管理）以戰(zhàn)略為基礎(chǔ)的績效管理. .n 9090年代初，由美國哈佛大學(xué)商學(xué)院諾頓、卡普蘭在觀察、研究、分析美國眾年代初，由美國哈佛大學(xué)商學(xué)院諾頓、卡普蘭在觀察、研究、分析美國眾多大企業(yè)的基礎(chǔ)上發(fā)展出來的一種戰(zhàn)略管理工具多大企業(yè)的基礎(chǔ)上發(fā)展出來的一種戰(zhàn)略管理工具。 它是在戰(zhàn)略假設(shè)的基礎(chǔ)從財(cái)務(wù)層面、客戶層面、內(nèi)部流程層面和學(xué)習(xí)與成長層面進(jìn)行層層推演，將戰(zhàn)略（策略）目標(biāo)最終落實(shí)到執(zhí)行部門和個(gè)人。n 優(yōu)勢(shì):指標(biāo)清析的傳遞整個(gè)組織的戰(zhàn)略，指標(biāo)與指標(biāo)之間聯(lián)系非常緊密。BSC是一種戰(zhàn)略管理工具，因此更

7、適合于團(tuán)隊(duì)績效管理。n 缺點(diǎn): 對(duì)基礎(chǔ)管理規(guī)范的依賴度很高。n 企業(yè)特點(diǎn)： 1. 具有先進(jìn)的企業(yè)管理理念 2. 完整、系統(tǒng)的戰(zhàn)略管理體系。 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)企業(yè)戰(zhàn)略績效管理一、企業(yè)績效管理的概念與發(fā)展一、企業(yè)績效管理的概念與發(fā)展三、執(zhí)行力的概念與企業(yè)執(zhí)行力普遍存在的問題三、執(zhí)行力的概念與企業(yè)執(zhí)行力普遍存在的問題四、戰(zhàn)略績效管理與企業(yè)執(zhí)行力的關(guān)系四、戰(zhàn)略績效管理與企業(yè)執(zhí)行力的關(guān)系五、企業(yè)戰(zhàn)略績效管理流程詳解五、企業(yè)戰(zhàn)略績效管理流程詳解二、平衡計(jì)分卡二、平衡計(jì)分卡目錄目錄找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 90 90年代初，由美國哈佛大學(xué)商學(xué)年代初

8、，由美國哈佛大學(xué)商學(xué)院諾頓、卡普蘭在觀察、研究、分析院諾頓、卡普蘭在觀察、研究、分析美國眾多大企業(yè)的基礎(chǔ)上發(fā)展出來的美國眾多大企業(yè)的基礎(chǔ)上發(fā)展出來的一種戰(zhàn)略管理工具。一種戰(zhàn)略管理工具。 它是在戰(zhàn)略假設(shè)的基礎(chǔ)從財(cái)務(wù)層面、它是在戰(zhàn)略假設(shè)的基礎(chǔ)從財(cái)務(wù)層面、客戶層面、內(nèi)部流程層面和學(xué)習(xí)與成客戶層面、內(nèi)部流程層面和學(xué)習(xí)與成長層面進(jìn)行層層推演，將戰(zhàn)略（策略）長層面進(jìn)行層層推演，將戰(zhàn)略（策略）目標(biāo)最終落實(shí)到執(zhí)行部門和個(gè)人。目標(biāo)最終落實(shí)到執(zhí)行部門和個(gè)人。找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)1.BSC的因果關(guān)系鏈員工技能員工技能文化文化領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力股東價(jià)值股東價(jià)值客戶滿意客戶滿意客戶忠誠客戶忠誠協(xié)

9、作流程協(xié)作流程管控流程管控流程學(xué)習(xí)與成長學(xué)習(xí)與成長內(nèi)部流程層面內(nèi)部流程層面客戶層面客戶層面財(cái)務(wù)層面財(cái)務(wù)層面找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)2.平衡什么短期目標(biāo)短期目標(biāo) 長期目標(biāo)長期目標(biāo) 財(cái)務(wù)指標(biāo)財(cái)務(wù)指標(biāo) 非財(cái)務(wù)非財(cái)務(wù)（學(xué)習(xí)）（學(xué)習(xí)）指標(biāo)指標(biāo) 落后指標(biāo)落后指標(biāo) 領(lǐng)先指標(biāo)領(lǐng)先指標(biāo) 外部績效外部績效 內(nèi)部的績效內(nèi)部的績效 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)3.BSC導(dǎo)入五大關(guān)鍵性成功因素由高層領(lǐng)導(dǎo)帶動(dòng)變革由高層領(lǐng)導(dǎo)帶動(dòng)變革將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為執(zhí)行面的語言將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為執(zhí)行面的語言以戰(zhàn)略為核心整合組織資源以戰(zhàn)略為核心整合組織資源將戰(zhàn)略落實(shí)為每個(gè)人的日常工作將戰(zhàn)略落實(shí)為每個(gè)人的日

10、常工作讓戰(zhàn)略成為持續(xù)性的循環(huán)流程讓戰(zhàn)略成為持續(xù)性的循環(huán)流程1.1.有效動(dòng)員有效動(dòng)員2.2.統(tǒng)御的流程統(tǒng)御的流程3.3.戰(zhàn)略管理系統(tǒng)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)1.1.平衡記分卡平衡記分卡2.2.戰(zhàn)略地圖戰(zhàn)略地圖1.1.企業(yè)總部的角色企業(yè)總部的角色2.2.事業(yè)單位的綜效事業(yè)單位的綜效3.3.功能單位的綜效功能單位的綜效1.1.戰(zhàn)略認(rèn)知戰(zhàn)略認(rèn)知2.2.個(gè)人記分卡個(gè)人記分卡3.3.激勵(lì)性的獎(jiǎng)金制度激勵(lì)性的獎(jiǎng)金制度 1.1.預(yù)算與戰(zhàn)略的連接預(yù)算與戰(zhàn)略的連接2.2.分析與信息系統(tǒng)分析與信息系統(tǒng)3.3.戰(zhàn)略學(xué)習(xí)戰(zhàn)略學(xué)習(xí)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)戰(zhàn)略地圖示例戰(zhàn)略地圖示例（西南航空）（西南航空）行動(dòng)方

11、案行動(dòng)方案目標(biāo)值目標(biāo)值指標(biāo)指標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略方向（運(yùn)營）戰(zhàn)略方向（運(yùn)營）地勤人員培訓(xùn)率地勤人員培訓(xùn)率持有公司股票的持有公司股票的地勤人員比率地勤人員比率客戶數(shù)客戶數(shù)準(zhǔn)點(diǎn)率準(zhǔn)點(diǎn)率市場調(diào)查排名市場調(diào)查排名待飛時(shí)間待飛時(shí)間準(zhǔn)點(diǎn)起飛率準(zhǔn)點(diǎn)起飛率進(jìn)行循環(huán)時(shí)間進(jìn)行循環(huán)時(shí)間優(yōu)化優(yōu)化培訓(xùn)地勤人員培訓(xùn)地勤人員員工持股計(jì)劃員工持股計(jì)劃提高客戶的措提高客戶的措施施進(jìn)行進(jìn)行 質(zhì)量管理質(zhì)量管理30% 增長增長20% 增長增長5% 減少減少12%的增長的增長第一名第一名第一名第一名30 分鐘分鐘90%第一年第一年 70%第二年第二年 90%第三年第三年 100%利潤增加利潤增加收入增長收入增長用更少的飛機(jī)用更少的飛

12、機(jī)更多客戶更多客戶飛機(jī)準(zhǔn)點(diǎn)飛機(jī)準(zhǔn)點(diǎn)最低的價(jià)格最低的價(jià)格快速地面周轉(zhuǎn)快速地面周轉(zhuǎn)建立地勤和調(diào)度建立地勤和調(diào)度能力能力財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 地勤和調(diào)度地勤和調(diào)度能力能力用更少的用更少的飛機(jī)飛機(jī)客戶客戶內(nèi)部內(nèi)部快速的地面快速的地面周轉(zhuǎn)周轉(zhuǎn)吸引和保留更多的吸引和保留更多的客戶客戶增加收入增加收入低價(jià)低價(jià)準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)時(shí)利潤增長率利潤增長率收入增長率收入增長率飛機(jī)架數(shù)飛機(jī)架數(shù)利潤和投資利潤和投資回報(bào)回報(bào)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)愿景愿景 與與戰(zhàn)略戰(zhàn)略 要在財(cái)務(wù)方面取得要在財(cái)務(wù)方面取得成功，我們應(yīng)該向成功，我們應(yīng)該向股東展示什么？股東展示什么？財(cái)務(wù)財(cái)務(wù) 目標(biāo)目標(biāo)指標(biāo)指標(biāo) 目標(biāo)值目標(biāo)值 行動(dòng)行動(dòng)

13、為了達(dá)到愿景，為了達(dá)到愿景，我們?nèi)绾尉S持我們?nèi)绾尉S持變革和改變革和改進(jìn)的能力？進(jìn)的能力？學(xué)習(xí)與成長學(xué)習(xí)與成長 目標(biāo)目標(biāo) 指標(biāo)指標(biāo) 目標(biāo)值目標(biāo)值行動(dòng)行動(dòng)為了達(dá)到愿為了達(dá)到愿景，我們應(yīng)景，我們應(yīng)該向客戶展該向客戶展示什么？示什么？客戶客戶 目標(biāo)目標(biāo)指標(biāo)指標(biāo)目標(biāo)值目標(biāo)值 行動(dòng)行動(dòng)為了滿足客戶為了滿足客戶和股東，那些和股東，那些流程必須流程必須表現(xiàn)卓越？表現(xiàn)卓越？內(nèi)部業(yè)務(wù)流程內(nèi)部業(yè)務(wù)流程 目標(biāo)目標(biāo)指標(biāo)指標(biāo) 目標(biāo)值目標(biāo)值 行動(dòng)行動(dòng)化戰(zhàn)略為行動(dòng)化戰(zhàn)略為行動(dòng)和語言和語言績效系統(tǒng)績效系統(tǒng) 員工成長員工成長 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)企業(yè)戰(zhàn)略績效管理一、企業(yè)績效管理的概念與發(fā)展一、企業(yè)績

14、效管理的概念與發(fā)展三、執(zhí)行力的概念與企業(yè)執(zhí)行力普遍存在的問題三、執(zhí)行力的概念與企業(yè)執(zhí)行力普遍存在的問題四、戰(zhàn)略績效管理與企業(yè)執(zhí)行力的關(guān)系四、戰(zhàn)略績效管理與企業(yè)執(zhí)行力的關(guān)系五、企業(yè)戰(zhàn)略績效管理流程詳解五、企業(yè)戰(zhàn)略績效管理流程詳解二、平衡計(jì)分卡二、平衡計(jì)分卡目錄目錄找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)1. 執(zhí)行力的概念2、精度、精度3、速度、速度1、準(zhǔn)度、準(zhǔn)度執(zhí)行力執(zhí)行力= =準(zhǔn)度準(zhǔn)度 精度精度 速度速度找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)2. 企業(yè)執(zhí)行力構(gòu)成三要素人員流程人員流程 戰(zhàn)略流程戰(zhàn)略流程 運(yùn)營流程運(yùn)營流程 人員流程人員流程 戰(zhàn)略流程戰(zhàn)略流程 運(yùn)營流程運(yùn)營流程

15、 正確的人做事正確的人做事.做正確的事做正確的事.正確地做事正確地做事.找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 3. 企業(yè)執(zhí)行力普遍存在的問題重點(diǎn)工作拖延重點(diǎn)工作拖延日常事務(wù)忙碌不堪日常事務(wù)忙碌不堪 范圍邊界不清，缺乏統(tǒng)籌例外層出不窮 責(zé)任落實(shí)不到實(shí)處，扯皮嚴(yán)重責(zé)任落實(shí)不徹底 分不清工作事項(xiàng)工作安排無序 忙于業(yè)績和救火無法做到PDCA循環(huán) 知識(shí)沉淀不夠重復(fù)做事，重復(fù)犯同樣錯(cuò)誤 缺乏既定程序和規(guī)范程序不清，標(biāo)準(zhǔn)不明 干部員工責(zé)任不落實(shí)分工不清，權(quán)責(zé)不明找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)1. 參與不進(jìn)去，不知干什么，不知如何干2. 總干一件事，乏味，得不到承認(rèn)和晉升3.

16、 辛苦忙碌卻得不到認(rèn)可問題列舉問題列舉 人人1. 缺乏補(bǔ)臺(tái)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)2. 只愿當(dāng)主角、不愿當(dāng)配角3. 不知道到底協(xié)作什么，怎樣協(xié)作1. 標(biāo)準(zhǔn)不明確，計(jì)劃、實(shí)際兩張皮2. 考核沒有針對(duì)工作和員工的成長找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)效率偏低效率偏低-日常事務(wù)忙碌不堪、重點(diǎn)工作拖延日常事務(wù)忙碌不堪、重點(diǎn)工作拖延成本過高成本過高-無成就感、重復(fù)工作多無成就感、重復(fù)工作多控制不當(dāng)控制不當(dāng)-協(xié)協(xié) 作作 難、考核難難、考核難意識(shí)不到位意識(shí)不到位不遵守基本規(guī)則乃至常識(shí)（事故）不遵守基本規(guī)則乃至常識(shí)（事故）責(zé)任不落實(shí)責(zé)任不落實(shí) 缺乏明確分工（部分職位從未說明）缺乏明確分工（部分職位從

17、未說明）體系不完善體系不完善 最關(guān)鍵的是方式不得當(dāng)最關(guān)鍵的是方式不得當(dāng)流程不明了流程不明了要么自我為中心，要么根本不認(rèn)真要么自我為中心，要么根本不認(rèn)真標(biāo)準(zhǔn)不明晰標(biāo)準(zhǔn)不明晰 缺乏原始數(shù)據(jù)積累和可對(duì)應(yīng)標(biāo)桿缺乏原始數(shù)據(jù)積累和可對(duì)應(yīng)標(biāo)桿信息不透明信息不透明無法追溯、層層衰減無法追溯、層層衰減問題問題 分析分析 問題問題 表現(xiàn)表現(xiàn) 執(zhí)行力問題表現(xiàn)及分析執(zhí)行力問題表現(xiàn)及分析找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)Source: The Balanced Scorecard Collaborative只有25%25%的經(jīng)理人將企業(yè)戰(zhàn)略與部門目標(biāo)連接人的因素人的因素只有5%5%的員工理解企業(yè)戰(zhàn)略溝通

18、的因素溝通的因素60%60%的組織不能將預(yù)算與戰(zhàn)略有機(jī)結(jié)合起來資源的因素資源的因素85%85%的管理層花費(fèi)在討論戰(zhàn)略上的時(shí)間少于每月1小時(shí)管理層因素管理層因素不不能有效進(jìn)行戰(zhàn)略管理90%90%的公司的公司企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行問題企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行問題找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行中的困難與原因企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行中的困難與原因找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)企業(yè)戰(zhàn)略績效管理一、企業(yè)績效管理的概念與發(fā)展一、企業(yè)績效管理的概念與發(fā)展三、執(zhí)行力的概念與企業(yè)執(zhí)行力普遍存在的問題三、執(zhí)行力的概念與企業(yè)執(zhí)行力普遍存在的問題四、戰(zhàn)略績效管理與企業(yè)執(zhí)行力的關(guān)系四、戰(zhàn)略績效管理與

19、企業(yè)執(zhí)行力的關(guān)系五、企業(yè)戰(zhàn)略績效管理流程詳解五、企業(yè)戰(zhàn)略績效管理流程詳解二、平衡計(jì)分卡二、平衡計(jì)分卡目錄目錄找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)戰(zhàn)戰(zhàn)略略目目標(biāo)標(biāo)滿意的股東滿意的股東愉悅的客戶愉悅的客戶有效率的流程有效率的流程士氣高昂的團(tuán)隊(duì)士氣高昂的團(tuán)隊(duì)績效管理績效管理找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)戰(zhàn)爭、戰(zhàn)役戰(zhàn)爭、戰(zhàn)役 籌劃謀略籌劃謀略 戰(zhàn)戰(zhàn) 略略 戰(zhàn)略“戰(zhàn)略戰(zhàn)略”源于古代兵法，屬軍事術(shù)語，意譯于希臘一詞源于古代兵法，屬軍事術(shù)語，意譯于希臘一詞“StrategosStrategos”，其含義是其含義是“將軍將軍”，詞義是指揮軍隊(duì)的藝術(shù)和科學(xué)，也意指基于對(duì)，詞義是

20、指揮軍隊(duì)的藝術(shù)和科學(xué)，也意指基于對(duì)戰(zhàn)爭全局的分析而作出的謀劃。戰(zhàn)爭全局的分析而作出的謀劃。在軍事上，在軍事上，“戰(zhàn)戰(zhàn)”通常是指戰(zhàn)爭、戰(zhàn)役，通常是指戰(zhàn)爭、戰(zhàn)役，“略略”通常是指籌劃、通常是指籌劃、謀略，聯(lián)合取意，謀略，聯(lián)合取意，“戰(zhàn)略戰(zhàn)略”是指對(duì)戰(zhàn)爭、戰(zhàn)役的總體籌劃與部署。是指對(duì)戰(zhàn)爭、戰(zhàn)役的總體籌劃與部署。 1. 企業(yè)戰(zhàn)略管理溯本求源：戰(zhàn)略溯本求源：戰(zhàn)略找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)諸葛亮諸葛亮毛澤東毛澤東“三分天下三分天下” 農(nóng)村包圍農(nóng)村包圍城市城市 朱元璋朱元璋高筑墻，高筑墻， 廣積糧，廣積糧， 緩稱王緩稱王 定三國定三國大明江大明江山山新中國新中國找講師，就上中華講師網(wǎng)

21、 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 無論給無論給“戰(zhàn)略戰(zhàn)略”賦予賦予何種定義，其本質(zhì)都何種定義，其本質(zhì)都脫離不了要涉及：經(jīng)脫離不了要涉及：經(jīng)營環(huán)境分析、未來發(fā)營環(huán)境分析、未來發(fā)展預(yù)測(cè)、遠(yuǎn)景目標(biāo)設(shè)展預(yù)測(cè)、遠(yuǎn)景目標(biāo)設(shè)定、勾劃遠(yuǎn)景目標(biāo)軌定、勾劃遠(yuǎn)景目標(biāo)軌跡和制定戰(zhàn)略策略等跡和制定戰(zhàn)略策略等要素。要素。本質(zhì)本質(zhì)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)ABCC：B：A：-=林溪觀點(diǎn)林溪觀點(diǎn)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)我們要成為什么？Disney 成為全球的超級(jí)娛樂公司萬科萬科成為中國房地產(chǎn)行業(yè)領(lǐng)跑者我們要成為什么？我們要成為什么

22、？愿代表心愿愿代表心愿，景代表景象。是企業(yè)成立的目的，景代表景象。是企業(yè)成立的目的，以及希望將來實(shí)現(xiàn)的理想。，以及希望將來實(shí)現(xiàn)的理想。找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)故事故事分享分享Vision 游戲游戲互動(dòng)互動(dòng)有了清晰的愿景，企業(yè)就明確了發(fā)展的方向，有了清晰的愿景，企業(yè)就明確了發(fā)展的方向，成為全體成員的行動(dòng)指針，是企業(yè)的精神所在。成為全體成員的行動(dòng)指針，是企業(yè)的精神所在。找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)始點(diǎn)始點(diǎn)導(dǎo)向?qū)蚰繕?biāo)目標(biāo)導(dǎo)向?qū)驅(qū)蚰Ｊ綄?dǎo)向模式兩種導(dǎo)向有何不同？兩種導(dǎo)向有何不同？從現(xiàn)有資源出發(fā)，正向推，從現(xiàn)有資源出發(fā)，正向推，步步為營，從有到有。步步

23、為營，從有到有。從目標(biāo)出發(fā)，反向推，步步從目標(biāo)出發(fā)，反向推，步步銜接，倒推資源配置，鏈接銜接，倒推資源配置，鏈接戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，鏈接方法手段從戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，鏈接方法手段從無到有！無到有！找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)目標(biāo)導(dǎo)向下的觀點(diǎn)目標(biāo)導(dǎo)向下的觀點(diǎn) 目標(biāo)導(dǎo)向下的觀點(diǎn)目標(biāo)導(dǎo)向下的觀點(diǎn) 莫問一雙手能干多少事，莫問一雙手能干多少事， 唯問移泰山需要多少雙手！唯問移泰山需要多少雙手！莫問一盞燈能照多少里路，莫問一盞燈能照多少里路， 唯問亮天下需要多少盞燈！唯問亮天下需要多少盞燈！找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)如果如果就就讓假設(shè)成讓假設(shè)成為現(xiàn)實(shí)為現(xiàn)實(shí)如何實(shí)現(xiàn)？如何實(shí)現(xiàn)？找講

24、師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)控制體系控制體系管理體系管理體系文化策略文化策略盈利模式盈利模式產(chǎn)品策略產(chǎn)品策略價(jià)格策略價(jià)格策略營銷策略營銷策略人才策略人才策略商業(yè)模式商業(yè)模式找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)集中培訓(xùn)、全員參與集中培訓(xùn)、全員參與 應(yīng)用模版應(yīng)用模版 操作步驟操作步驟 應(yīng)用工具應(yīng)用工具 Swot分析表分析表 戰(zhàn)略戰(zhàn)略規(guī)劃表規(guī)劃表 文化文化梳理表梳理表 成果成果 某汽車美容連鎖機(jī)構(gòu)某汽車美容連鎖機(jī)構(gòu) 戰(zhàn)略戰(zhàn)略文化文化 某電氣公司某電氣公司找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)Step 1Step 2Step 3找講師，就上中

25、華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)2. 系統(tǒng)建設(shè)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)100100個(gè)串聯(lián)崗位生產(chǎn)流水線個(gè)串聯(lián)崗位生產(chǎn)流水線崗位序崗位序號(hào)號(hào)1 12 23 39999100100可靠性可靠性系數(shù)系數(shù)0.990.990.990.990.990.990.990.990.990.99績效系統(tǒng)可靠性系數(shù)績效系統(tǒng)可靠性系數(shù) 0.360.36找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)美國阿波羅登月成功（美國阿波羅登月成功（1969.7.20）760萬個(gè)元件萬個(gè)元件系統(tǒng)可靠性系數(shù)為：系統(tǒng)可靠性系數(shù)為：99.999999找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)12

26、3邏輯論邏輯論 基因論基因論 漩渦論漩渦論 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)選擇和設(shè)計(jì)定選擇和設(shè)計(jì)定“基因基因”，執(zhí)行促，執(zhí)行促“發(fā)育發(fā)育”！在設(shè)計(jì)與選擇階段尋找與打造個(gè)性化優(yōu)勢(shì)，在設(shè)計(jì)與選擇階段尋找與打造個(gè)性化優(yōu)勢(shì)，哪怕只是一點(diǎn)，就可以打出萬里江山！哪怕只是一點(diǎn)，就可以打出萬里江山！n 基因論基因論找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)有序排列有序排列n 邏輯論邏輯論聲音聲音炭分子炭分子無序排列無序排列有序排列有序排列無序排列無序排列石墨石墨金剛石金剛石音樂音樂噪音噪音找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)n.n.n 漩渦論漩渦論形成螺旋上升漩渦形成

27、螺旋上升漩渦各系統(tǒng)模塊各系統(tǒng)模塊形成良性循環(huán)形成良性循環(huán)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)123邏輯論邏輯論 基因論基因論 漩渦論漩渦論 將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為員工可執(zhí)行的語言與行為！將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為員工可執(zhí)行的語言與行為！數(shù)字表演數(shù)字表演找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)提升管理系統(tǒng)的收獲提升管理系統(tǒng)的收獲找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)實(shí)際應(yīng)用案例實(shí)際應(yīng)用案例 某公司基礎(chǔ)管理系統(tǒng)支持項(xiàng)目某公司基礎(chǔ)管理系統(tǒng)支持項(xiàng)目-優(yōu)化管理平臺(tái)優(yōu)化管理平臺(tái)-部門活動(dòng)梳部門活動(dòng)梳理理 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)企業(yè)愿景與文化企業(yè)愿景與文化 業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)管

28、管理理業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)管管理理業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)管管理理專業(yè)管理專業(yè)管理 專業(yè)管理專業(yè)管理 專業(yè)管理專業(yè)管理 基礎(chǔ)管理基礎(chǔ)管理 管理系統(tǒng)搭建管理系統(tǒng)搭建找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)管理管理 績效管理績效管理 日常工作日常工作 管理管理 知識(shí)管理知識(shí)管理 專業(yè)管理專業(yè)管理 業(yè)務(wù)管理業(yè)務(wù)管理 基礎(chǔ)管理基礎(chǔ)管理 戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理 部門存在的目的（部門存在的目的（Why） 部門管理事項(xiàng)部門管理事項(xiàng)(What) 任務(wù)分工（任務(wù)分工（Who） 例行與項(xiàng)目工作（例行與項(xiàng)目工作（When） 工作流程（工作流程（Where） 培訓(xùn)與實(shí)施（培訓(xùn)與實(shí)施（How to do） 記錄、檢查（記錄、檢查（HOW MU

29、CH） 糾偏與改進(jìn)（糾偏與改進(jìn)（How to action） 基礎(chǔ)管理系統(tǒng)基礎(chǔ)管理系統(tǒng)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)ActCheckPlanDo16.成果案例管理成果案例管理15.績效管理績效管理14.創(chuàng)意管理創(chuàng)意管理13.小組學(xué)習(xí)小組學(xué)習(xí)與問題處置與問題處置17.職業(yè)形象管理職業(yè)形象管理18.反思反思1.愿景目標(biāo)管理愿景目標(biāo)管理 2.活動(dòng)管理活動(dòng)管理 3.分工管理分工管理4.流程管理流程管理/優(yōu)化管理平臺(tái)優(yōu)化管理平臺(tái)5.標(biāo)準(zhǔn)管理標(biāo)準(zhǔn)管理12.記錄管理記錄管理11.會(huì)議管理會(huì)議管理6.跟催管理跟催管理7.項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理8.培訓(xùn)管理培訓(xùn)管理9.時(shí)間管理時(shí)間管理10.5S管理

30、管理 A P C D顧問式培訓(xùn)顧問式培訓(xùn)“金鼎工程金鼎工程”基礎(chǔ)管理基礎(chǔ)管理1818項(xiàng)技能項(xiàng)技能找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)梳梳理理評(píng)評(píng)估估企企業(yè)業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略略改進(jìn)組織架構(gòu)改進(jìn)組織架構(gòu) 修訂部門職責(zé)修訂部門職責(zé) 完善完善“四定四定”基礎(chǔ)工作基礎(chǔ)工作 梳理關(guān)鍵流程梳理關(guān)鍵流程 規(guī)范基礎(chǔ)工作表單規(guī)范基礎(chǔ)工作表單 優(yōu)優(yōu)化化管管理理平平臺(tái)臺(tái)確定任職資格確定任職資格 優(yōu)化管理平臺(tái)優(yōu)化管理平臺(tái)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)部門活動(dòng)部門活動(dòng) 梳理成果梳理成果 工具表單工具表單部門活動(dòng)部門活動(dòng)梳理例行工作表梳理例行工作表找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)人

31、與企人與企3. 員工成長找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)201820172016 201520142013 201220112010 可造之材，有發(fā)展?jié)摿蛣?dòng)機(jī)，可造之材，有發(fā)展?jié)摿蛣?dòng)機(jī)，但目前能力不夠，需要雕琢。但目前能力不夠，需要雕琢。 有誠信，有能力，對(duì)有誠信，有能力，對(duì)企業(yè)忠誠，能為企業(yè)企業(yè)忠誠，能為企業(yè)創(chuàng)造大量財(cái)富的人。創(chuàng)造大量財(cái)富的人。通常的人才，是企業(yè)里的干才、通常的人才，是企業(yè)里的干才、將才或通才。將才或通才。找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 企業(yè)生存與發(fā)展的核心命題是可持續(xù)發(fā)展，要從企企業(yè)生存與發(fā)展的核心命題是可持續(xù)發(fā)展，要從企業(yè)可持續(xù)發(fā)

32、展的角度思考企業(yè)人力資源開發(fā)與管理問題。業(yè)可持續(xù)發(fā)展的角度思考企業(yè)人力資源開發(fā)與管理問題。員工的核心專長與技能員工的核心專長與技能企業(yè)生存和發(fā)展的核心命題企業(yè)生存和發(fā)展的核心命題可持續(xù)發(fā)展可持續(xù)發(fā)展為客戶創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值為客戶創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值市場與客戶市場與客戶客戶忠誠客戶忠誠組織的核心能力組織的核心能力理念、使命、核心價(jià)值觀理念、使命、核心價(jià)值觀戰(zhàn)略與競爭優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略與競爭優(yōu)勢(shì)基于能力的人力資源開發(fā)與管理績效系統(tǒng)基于能力的人力資源開發(fā)與管理績效系統(tǒng)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 現(xiàn)在的企業(yè)家們?cè)絹碓浆F(xiàn)在的企業(yè)家們?cè)絹碓礁杏X到自己的企業(yè)最缺感覺到自己的企業(yè)最缺的資源就是的資源就是人人！

33、人人難難 難管、難用、難考、難難管、難用、難考、難留留人力資源管理的困惑人力資源管理的困惑找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)建立合適的、科學(xué)的管理績效系統(tǒng)！建立合適的、科學(xué)的管理績效系統(tǒng)！解決的途徑解決的途徑找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)StratagemSystemEmployee grow up讓戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為員工可執(zhí)行的行為和語言！讓戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為員工可執(zhí)行的行為和語言！SSE支持系統(tǒng)支持系統(tǒng) 4. SSE（戰(zhàn)略執(zhí)行支持系統(tǒng)）找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)一切為了員工的一切為了員工的成長！成長！SSE戰(zhàn)略執(zhí)行支持系統(tǒng)目標(biāo)戰(zhàn)略執(zhí)行支持系統(tǒng)目標(biāo)

34、找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)員工的行員工的行 為和語言為和語言 系統(tǒng)系統(tǒng) SSE戰(zhàn)略執(zhí)行支持系統(tǒng)作用戰(zhàn)略執(zhí)行支持系統(tǒng)作用找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)企業(yè)戰(zhàn)略績效管理一、企業(yè)績效管理的概念與發(fā)展一、企業(yè)績效管理的概念與發(fā)展三、執(zhí)行力的概念與企業(yè)執(zhí)行力普遍存在的問題三、執(zhí)行力的概念與企業(yè)執(zhí)行力普遍存在的問題四、戰(zhàn)略績效管理與企業(yè)執(zhí)行力的關(guān)系四、戰(zhàn)略績效管理與企業(yè)執(zhí)行力的關(guān)系五、企業(yè)戰(zhàn)略績效管理流程詳解五、企業(yè)戰(zhàn)略績效管理流程詳解二、平衡計(jì)分卡二、平衡計(jì)分卡目錄目錄找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)人都有人都有自我意識(shí)，其行為都自我意識(shí)，其

35、行為都是尋求自我肯定的。是尋求自我肯定的。任何一任何一個(gè)人都不會(huì)輕松地為你個(gè)人都不會(huì)輕松地為你做好工作，除非做好工做好工作，除非做好工作本身也是他自己的意作本身也是他自己的意志目標(biāo)。志目標(biāo)。 1. 1.人在可以懶的時(shí)候，人在可以懶的時(shí)候，不會(huì)不懶不會(huì)不懶 ； 2.2.人在勤勞無益時(shí)，不人在勤勞無益時(shí)，不會(huì)不懶；會(huì)不懶； 3.3.不應(yīng)該發(fā)生而又可能不應(yīng)該發(fā)生而又可能發(fā)生的事，卻一定會(huì)發(fā)生。發(fā)生的事，卻一定會(huì)發(fā)生。2.2.沒有恰當(dāng)?shù)姆椒ê统绦颍瑳]有恰當(dāng)?shù)姆椒ê统绦?，他人就不能做好工作；他人就不能做好工作?.3.沒有讓人做好工作的強(qiáng)烈沒有讓人做好工作的強(qiáng)烈動(dòng)機(jī)，他人就不會(huì)做好工作動(dòng)機(jī)，他人就不會(huì)做

36、好工作 。1.1.沒有明確的標(biāo)準(zhǔn)，他人就沒有明確的標(biāo)準(zhǔn)，他人就不知怎樣才算是做好工作；不知怎樣才算是做好工作；1. 績效管理現(xiàn)狀分析績效管理的前提績效管理的前提管理學(xué)兩個(gè)原理管理學(xué)兩個(gè)原理找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)Add your text in here- Your text in here- Your text in hereAdd your text in here- Your text in here- Your text in hereAdd your text in here- Your text in here- Your text in here戰(zhàn)略目的

37、戰(zhàn)略目的 管理目的管理目的 員工成長員工成長開發(fā)的目的開發(fā)的目的 2. 績效管理的目的員工的工作活動(dòng)員工的工作活動(dòng)與組織的戰(zhàn)略目與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)系在一起；標(biāo)聯(lián)系在一起；通過提高員工的通過提高員工的個(gè)人績效來提高個(gè)人績效來提高組織總體績效。組織總體績效。對(duì)員工績效表現(xiàn)對(duì)員工績效表現(xiàn)給與相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，給與相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，以激勵(lì)員工；以激勵(lì)員工；培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)、提拔專培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)、提拔專業(yè)骨干和管理人才；業(yè)骨干和管理人才；績效評(píng)價(jià)的結(jié)果是績效評(píng)價(jià)的結(jié)果是進(jìn)行晉升、晉級(jí)的進(jìn)行晉升、晉級(jí)的重要依據(jù)重要依據(jù)發(fā)現(xiàn)不足，隨之發(fā)現(xiàn)不足，隨之糾偏、輔導(dǎo)，促使糾偏、輔導(dǎo)，促使有效執(zhí)行任務(wù)；有效執(zhí)行任務(wù)；用工作育人，促進(jìn)用工作育人

38、，促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展；員工個(gè)人發(fā)展；了解績效不佳方面，了解績效不佳方面，更重要的是找出不更重要的是找出不佳的原因。佳的原因。找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)績效管理績效管理薪酬管理薪酬管理目標(biāo)管理目標(biāo)管理計(jì)劃管理計(jì)劃管理戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理3. 戰(zhàn)略管理下的全面績效管理找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)ActCheckPlanDo績效結(jié)果應(yīng)用績效結(jié)果應(yīng)用與績效改進(jìn)與績效改進(jìn)績效目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)績效目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)與達(dá)成承諾與達(dá)成承諾績效考評(píng)績效考評(píng)與績效面談與績效面談績效觀察績效觀察與監(jiān)控糾偏與監(jiān)控糾偏 A P C D 完整的完整的PDCAPDCA循環(huán)循環(huán)4. 戰(zhàn)略績效管理流程

39、找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)ActCheckPlanDo績效結(jié)果應(yīng)用績效結(jié)果應(yīng)用與與績效改進(jìn)績效改進(jìn)績效績效目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)與達(dá)成與達(dá)成承承諾諾績效考評(píng)績效考評(píng)與與績效面談績效面談績效觀察績效觀察與監(jiān)控糾偏與監(jiān)控糾偏 A P C D 績效管理的短路績效管理的短路缺失的部分正是缺失的部分正是培養(yǎng)員工的環(huán)節(jié)培養(yǎng)員工的環(huán)節(jié)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 財(cái)財(cái) 務(wù)務(wù) 的的 角角 度度 客客 戶戶 的的 角角 度度 內(nèi)內(nèi) 部部 流流 程程 的的 角角 度度 學(xué)學(xué) 習(xí)習(xí) 與與 發(fā)發(fā) 展展 的的 角角 度度 愿愿 景景 與與 戰(zhàn)戰(zhàn) 略略價(jià)價(jià) 值值 創(chuàng)創(chuàng) 造造 不

40、平衡，方向不對(duì)不平衡，方向不對(duì)財(cái)務(wù)角度財(cái)務(wù)角度客戶角度客戶角度內(nèi)部運(yùn)營角度內(nèi)部運(yùn)營角度成長與學(xué)習(xí)角度成長與學(xué)習(xí)角度 我們?cè)鯓訉?duì)企業(yè)所有者負(fù)責(zé)，滿足其利潤要求，并進(jìn)我們?cè)鯓訉?duì)企業(yè)所有者負(fù)責(zé)，滿足其利潤要求，并進(jìn)而實(shí)現(xiàn)社會(huì)貢獻(xiàn)。而實(shí)現(xiàn)社會(huì)貢獻(xiàn)。 客戶如何看待我們的產(chǎn)品和服務(wù)客戶如何看待我們的產(chǎn)品和服務(wù) 必須擅長什么，必須做好什么，如何支持內(nèi)部與外部客戶管理必須擅長什么，必須做好什么，如何支持內(nèi)部與外部客戶管理 我們能否具備可持續(xù)發(fā)展的能力，并創(chuàng)造價(jià)值我們能否具備可持續(xù)發(fā)展的能力，并創(chuàng)造價(jià)值 績效管理的短路的原因績效管理的短路的原因找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)獵狗的故事獵狗的故

41、事找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 重結(jié)果，重結(jié)果，也要重過也要重過程；重考程；重考核打分，核打分，也要重績也要重績效改進(jìn)。效改進(jìn)?？冃Ч芾淼幕疽罂冃Ч芾淼幕疽笳抑v師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)ActCheckPlanDo績效結(jié)果應(yīng)用績效結(jié)果應(yīng)用與績效改進(jìn)與績效改進(jìn)績效目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)績效目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)與達(dá)成承諾與達(dá)成承諾績效考評(píng)績效考評(píng)與績效面談與績效面談績效觀察績效觀察與監(jiān)控糾偏與監(jiān)控糾偏 A P C D 完整的完整的PDCAPDCA循環(huán)循環(huán)4. 戰(zhàn)略績效管理全過程找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)高層高層 中層中層 基層基層 1.以以KPI

42、為基礎(chǔ)制定績效目標(biāo)或?yàn)榛A(chǔ)制定績效目標(biāo)或衡量標(biāo)準(zhǔn)，包括結(jié)果和行為衡量標(biāo)準(zhǔn)，包括結(jié)果和行為兩個(gè)方面；兩個(gè)方面；2.目標(biāo)必須服從目標(biāo)必須服從SMART原則；原則；3.績效標(biāo)準(zhǔn)是為人所知的；績效標(biāo)準(zhǔn)是為人所知的；4.績效標(biāo)準(zhǔn)是合乎組織目標(biāo)的；績效標(biāo)準(zhǔn)是合乎組織目標(biāo)的；5.績效標(biāo)準(zhǔn)是經(jīng)過同意而制定績效標(biāo)準(zhǔn)是經(jīng)過同意而制定的。的。1.戰(zhàn)略績效目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略績效目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn) 績效管理的績效管理的P P找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)兩熊賽蜜兩熊賽蜜找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)1.共同商定目標(biāo)共同商定目標(biāo)2.制定績效標(biāo)準(zhǔn)制定績效標(biāo)準(zhǔn)3.權(quán)重分配權(quán)重分配4.評(píng)分等級(jí)評(píng)分等

43、級(jí)5.績效改進(jìn)計(jì)劃績效改進(jìn)計(jì)劃2.如何編制績效考核表如何編制績效考核表找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)由自己界定任務(wù)由自己界定任務(wù)由自己創(chuàng)造方法由自己創(chuàng)造方法由自己認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)由自己認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)由自己感受意義由自己感受意義由別人界定任務(wù)由別人界定任務(wù)由別人指出方法由別人指出方法由管理人員制定指標(biāo)由管理人員制定指標(biāo)由別人界定意義由別人界定意義3.績效管理的兩種承諾績效管理的兩種承諾找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)1.評(píng)估時(shí)靠感覺；評(píng)估時(shí)靠感覺；2.沒有說服力的評(píng)估；沒有說服力的評(píng)估；3.績效改進(jìn)無法進(jìn)行?？冃Ц倪M(jìn)無法進(jìn)行。1.績效觀察、監(jiān)控與糾偏的目的績效觀察、監(jiān)控與

44、糾偏的目的避免以下情況避免以下情況 績效管理的績效管理的D D績效觀察包括對(duì)工作過程和結(jié)果兩個(gè)方面的觀察；績效觀察包括對(duì)工作過程和結(jié)果兩個(gè)方面的觀察；績效觀察是績效改進(jìn)的基礎(chǔ)績效觀察是績效改進(jìn)的基礎(chǔ)- 工作成果好壞只能表示下屬有沒有績效差距，工作成果好壞只能表示下屬有沒有績效差距， 而觀察工作過而觀察工作過程，可以發(fā)現(xiàn)下屬什么時(shí)間、什么地點(diǎn)、發(fā)生了什么樣的績程，可以發(fā)現(xiàn)下屬什么時(shí)間、什么地點(diǎn)、發(fā)生了什么樣的績效問題，從而發(fā)現(xiàn)差距在哪里，原因是什么，為績效改進(jìn)提效問題，從而發(fā)現(xiàn)差距在哪里，原因是什么，為績效改進(jìn)提供依據(jù)！供依據(jù)！目的目的 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)障礙一：

45、沒時(shí)間障礙一：沒時(shí)間 障礙四：沒有將工作排序障礙四：沒有將工作排序障礙二：方法不當(dāng)障礙二：方法不當(dāng) 障礙五：沒有及時(shí)記錄障礙五：沒有及時(shí)記錄障礙三：沒有抓住關(guān)鍵事件障礙三：沒有抓住關(guān)鍵事件2.觀察與監(jiān)控的障礙觀察與監(jiān)控的障礙障礙障礙 只記住了自己最感興趣，或者最擅長的事情；只記住了自己最感興趣，或者最擅長的事情；只記住了最近發(fā)生的事情；只記住了最近發(fā)生的事情；只記住了只記住了 “最好最好”或或“最糟最糟”的，而不是最重要的事情；的，而不是最重要的事情；只記住了與自己來往密切的下屬。只記住了與自己來往密切的下屬。觀察障礙的結(jié)果觀察障礙的結(jié)果 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)3.

46、如何進(jìn)行觀察、監(jiān)控與糾偏如何進(jìn)行觀察、監(jiān)控與糾偏 收集哪些信息？收集哪些信息？ 從哪里收集信息？從哪里收集信息？ 記錄什么？記錄什么？計(jì)劃目標(biāo)計(jì)劃目標(biāo) 工作量工作量 工作質(zhì)量工作質(zhì)量 成本成本工作態(tài)度工作態(tài)度 工作效率工作效率 關(guān)鍵事件關(guān)鍵事件 執(zhí)行規(guī)范管理的程度執(zhí)行規(guī)范管理的程度 個(gè)人與團(tuán)隊(duì)進(jìn)步情況個(gè)人與團(tuán)隊(duì)進(jìn)步情況 關(guān)鍵事件法關(guān)鍵事件法 工作計(jì)劃表單工作計(jì)劃表單 排序法排序法觀察與監(jiān)控要素觀察與監(jiān)控要素 觀察與監(jiān)控方法觀察與監(jiān)控方法 觀察與監(jiān)控糾偏的內(nèi)容觀察與監(jiān)控糾偏的內(nèi)容 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)1.績效考評(píng)績效考評(píng) 額外加減分與目標(biāo)計(jì)劃結(jié)合考慮例行工作絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)仁慈或嚴(yán)厲;光環(huán)效應(yīng);近期效應(yīng);自以為公正;盲目性事先的溝通;評(píng)估與績效有關(guān)的方面;公開、公平、公正 績效管理的績效管理的C C找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)兔王的難題兔王的難