醫(yī)藥物流運(yùn)作管理優(yōu)化分析_以中山市亞太醫(yī)藥物流有限公司為例

1、醫(yī)藥物流運(yùn)作管理優(yōu)化分析以中山市亞太醫(yī)藥物流有限公司為例Optimization Analysis of Pharmaceutical Logistics Operation Management Case Study of Zhongshan Ya Tai Pharmaceutical Logistics Ltd.許 彤 （中山職業(yè)技術(shù)學(xué)院， 廣東 中山 528404）XU Tong(Zhongshan Polytechnic, Zhongshan 528404, China)摘 要： 根據(jù) 物流業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃 （國發(fā)2009 8 號） 和進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品集中采購工作的意見 的通知，

2、 對醫(yī)藥物流提出了更高的要求。 以中山市亞太醫(yī)藥物流有限公司為例， 分析了醫(yī)藥物流運(yùn)作管理方面存在的問題， 結(jié)合當(dāng)前新的發(fā)展要求提出優(yōu)化的建議。關(guān)鍵詞： 醫(yī)藥物流； 運(yùn)作； 優(yōu)化中圖分類號： F253.4文獻(xiàn)標(biāo)識碼： B1 公司簡介1.1 公司業(yè)務(wù)概述中山市亞太醫(yī)藥物流有限公司， 原先是中山市醫(yī)藥公司的物流中心， 后為了便于管理、 獨(dú)立結(jié)算的需要獨(dú)立成為一家有限 責(zé)任公司。 中山市亞太醫(yī)藥物流有限公司目前擁有 12 臺廂式貨車， 1 215 平方米的辦公營業(yè)場所 ， 及 10 000 平米的 GSP 標(biāo)準(zhǔn) 化倉庫， 配送商品 1.5 萬個(gè)規(guī)格品種， 商品配送額超過 6 億元， 市場份額占到中山

3、市醫(yī)藥市場的三分之一強(qiáng)， 配送服務(wù)范圍以 中山市周邊城市為主， 可全面覆蓋珠三角地區(qū)。 公司早在 2003 年就通過了廣東省食品藥品監(jiān)督管理局的 GSP 認(rèn)證， 按照 GSP 標(biāo)準(zhǔn)和藥品儲存要求設(shè)置了常溫庫、 陰涼庫、 冷庫及各藥品專庫和驗(yàn)收養(yǎng)護(hù)室， 并具有特殊藥品經(jīng)營資格， 能滿足醫(yī)療客戶對麻醉藥品、 精神藥品、 毒性藥品、 麻醉中藥的特殊要求。 同時(shí)， 物流公司將服務(wù)擺在第一位， 向客戶承諾：（1） 急救藥提供24 小時(shí)配送服務(wù)； （2） 本市轄區(qū)范圍 24 小時(shí)內(nèi)送達(dá)； （3） 本市轄區(qū)外地區(qū) 24 小時(shí)送出； （4） 醫(yī)療機(jī)構(gòu)搶救藥品 1 小時(shí)內(nèi)送出。 目前， 中山市亞太醫(yī)藥物流有限公

4、司通過規(guī)范經(jīng)營， 已獲得國家 3A 級物流企業(yè)稱號。1.2 公司組織架構(gòu)亞太醫(yī)藥物流有限公司的主要組織架構(gòu)及崗位分工大致如圖 1 所示。從目前的實(shí)施效果來看， 亞太醫(yī)藥物流公司的這種運(yùn)作方式有效地降低了人工成本， 實(shí)現(xiàn)了物流業(yè)務(wù)的獨(dú)立核算， 同時(shí)也 保證了物流公司正常業(yè)務(wù)的開展， 物流業(yè)務(wù)的集成化、 規(guī)?；?、 專業(yè)化優(yōu)勢得到發(fā)揮， 保證了藥品流通的質(zhì)量和效果。2 運(yùn)作分析倉庫布局倉庫為 3 層的 A、 B 兩棟建筑樓房， 根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)設(shè) 4 個(gè)倉， 劃分為若干功能區(qū)。（1） 1 號倉設(shè)在 A 棟 1 層， 存放重量較重的大輸液和調(diào)撥商品， 方便大進(jìn)大出， 縮短搬運(yùn)距離， 不合格區(qū)與待驗(yàn)區(qū)相鄰，

5、退貨區(qū)設(shè)單獨(dú)出口。（2） 2 號倉作為西藥倉， 存放針劑、 片劑、 丸散顆粒， 分設(shè)整件堆放區(qū)和能保證先進(jìn)先出的流利貨架區(qū) 。 西藥冷庫和特 殊藥品庫設(shè)于本層， 特殊藥品庫中分為麻醉藥品和一類精神藥品庫及二類精神藥品庫， 特殊藥品庫設(shè)警戒線裝置與中山市 1102.1收稿日期： 2011-02-01作者簡介： 許 彤（1975-）， 男， 江西贛州人， 中山職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系物流專業(yè)主任， 講師， 碩士， 研究方向： 物流管理。Abstract: Now chinese government imposes higher requirements for pharmaceutical log

6、istics. The article takes Zhongshan Ya Taipharmaceutical logistics Ltd. as an example, anylyzes the ploblems with its operation management of pharmaceutical logistics and puts forwards suggestions about optimization based on the present developing requirements.Key words: pharmaceutical logistics; op

7、eration; optimization醫(yī)藥物流運(yùn)作管理優(yōu)化分析以中山市亞太醫(yī)藥物流有限公司為例Optimization Analysis of Pharmaceutical Logistics Operation ManagementCase Study of Zhongshan Ya Tai Pharmaceutical Logistics Ltd.許 彤 （中山職業(yè)技術(shù)學(xué)院， 廣東 中山 528404）XU Tong(Zhongshan Polytechnic, Zhongshan 528404, China)醫(yī)藥物流運(yùn)作管理優(yōu)化分析復(fù)核員分裝員圖 1 物流組織結(jié)構(gòu)圖報(bào)警中心連接。（3

8、） 3 號倉作為中成藥倉， 內(nèi)分陰涼庫和常溫庫兩區(qū) ， 凡中成藥、 西藥、 醫(yī)療器械需陰涼保存的商品都儲于陰涼庫 ， 常 溫區(qū)中設(shè)藥品區(qū)和非藥品區(qū)， 藥品區(qū)分設(shè)整件區(qū)和流利貨架區(qū)、 易串味藥品庫、 危險(xiǎn)品庫。 非藥品區(qū)中分設(shè)整件區(qū)和貨架區(qū) ， 儲存醫(yī)療器械、 保健藥品、 食品、 消毒產(chǎn)品等。（4） 4 號倉作中藥倉， 內(nèi)分中藥材、 分裝中藥飲片兩個(gè)區(qū)。 中藥冷庫、 中藥陰涼庫、 中藥特殊藥品庫、 中藥分裝室、 中 藥殺毒室均分布在中藥倉。亞太物流倉庫的布局與分區(qū)嚴(yán)格服從 藥品批發(fā)企業(yè) GSP 認(rèn)證檢查評定標(biāo)準(zhǔn) 的要求， 滿足相應(yīng)品種醫(yī)藥物流業(yè)務(wù)開展的 需要。2.2 業(yè)務(wù)流程中山市亞太醫(yī)藥物流有

9、限公司主要涉及采購進(jìn)貨流程、 倉庫作業(yè)流程、 配貨作業(yè)流程、 送貨作業(yè)流程等。2.2.1 采購進(jìn)貨流程亞太物流根據(jù) GSP 要求明晰了進(jìn)貨流程 。 企業(yè)對首營企業(yè)應(yīng)進(jìn)行包括資格和質(zhì)量保證能力的審核 。 審核由業(yè)務(wù)部門會同 質(zhì)量管理部門共同進(jìn)行。 除審核有關(guān)資料外， 必要時(shí)應(yīng)實(shí)地考察。 經(jīng)審核批準(zhǔn)后， 方可從首營企業(yè)進(jìn)貨。 企業(yè)進(jìn)貨時(shí)對首營品 種 （含新規(guī)格、 新劑型、 新包裝等） 進(jìn)行合法性和質(zhì)量基本情況的審核， 包括核實(shí)藥品的批準(zhǔn)文號和取得質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)， 審核藥品 的包裝、 標(biāo)簽、 說明書等是否符合規(guī)定， 了解藥品的性能、 用途、 檢驗(yàn)方法、 儲存條件以及質(zhì)量信譽(yù)等內(nèi)容， 審核合格后方可 經(jīng)營。

10、 企業(yè)簽訂進(jìn)貨合同明確質(zhì)量條款， 購進(jìn)藥品要求有合法票據(jù)， 并按規(guī)定建立購進(jìn)記錄， 做到票、 賬、 貨相符。 購進(jìn)記錄 注明藥品的品名、 劑型、 規(guī)格、 有效期、 生產(chǎn)廠商、 供貨單位、 購進(jìn)數(shù)量、 購貨日期等項(xiàng)內(nèi)容。2.2.2 倉庫作業(yè)流程倉庫作業(yè)流程分為驗(yàn)收入庫、 保管和出庫幾個(gè)環(huán)節(jié) 。 亞太醫(yī)藥物流嚴(yán)格按照 GSP 要求對藥品進(jìn)行庫內(nèi)管理 ， 建立商品檔 案， 分類保管、 養(yǎng)護(hù)和盤點(diǎn)， 做好出庫管理的復(fù)核工作， 保證藥品質(zhì)量。 如對藥品的出庫復(fù)核， 按配送清單對實(shí)物進(jìn)行質(zhì)量檢 查和數(shù)量、 項(xiàng)目的核對， 具體包括購貨單位、 品名、 劑型、 規(guī)格、 批號、 有效期、 生產(chǎn)廠商、 數(shù)量、 銷售

11、日期、 質(zhì)量狀況和復(fù) 核人員等項(xiàng)目。2.2.3 配貨作業(yè)流程亞太醫(yī)藥物流公司的配貨作業(yè)依賴于其強(qiáng)大的 ERP 系統(tǒng)完成從訂單到配貨揀選、 送貨各環(huán)節(jié)工作指令的傳遞。 商業(yè)事業(yè) 部各醫(yī)藥公司收到客戶訂單后， 開票員將訂單信息錄入系統(tǒng)開票 ， 然后 ERP 系統(tǒng)根據(jù)配送訂單中的商品信息依據(jù)其所在的倉 庫位置， 自動(dòng)分倉打印出配送清單， 各倉倉管員掃描配送清單條碼， 啟動(dòng)揀選工作， 揀選出相應(yīng)的貨物品種、 規(guī)格和數(shù)量后交 復(fù)核員復(fù)核， 最后集中到一樓集貨區(qū)待運(yùn) 。 貨物揀選完畢， 由司機(jī)將待運(yùn)區(qū)的貨物裝車 、 掃描、 打印路單， 此時(shí)貨物 信 息 在 ERP 系統(tǒng)中呈現(xiàn)為送貨狀態(tài)； 待司機(jī)送貨客戶簽

12、收后， 由司機(jī)將路單交回掃描 ， 此時(shí)訂單完成并在 ERP 系統(tǒng)中呈現(xiàn)為完成送 貨狀態(tài)。 此流程較好地實(shí)現(xiàn)了對訂單狀態(tài)的實(shí)時(shí)跟蹤、 查詢及統(tǒng)計(jì)。亞太醫(yī)藥物流公司以 GSP 為標(biāo)準(zhǔn)， 用計(jì)算機(jī)管理藥品到貨位， 對不同的藥品按批號實(shí)行先進(jìn)先出管理， 防止藥品因有效時(shí) 間長而過期。送貨作業(yè)流程由于亞太醫(yī)藥物流的主要客戶以中山市區(qū)內(nèi)各大零售點(diǎn)、 醫(yī)院為主， 同時(shí)在也代理了部分企業(yè)在珠三角地區(qū)的調(diào)撥業(yè)務(wù) ， 所以其配送線路設(shè)計(jì)上根據(jù)客戶分部情況及業(yè)務(wù)流向劃分了 9 條運(yùn)輸線路， 呈淚滴狀設(shè)計(jì)， 較好地利用已有資源實(shí)現(xiàn)了客戶送 貨需求。 其中， 將中山市 24 個(gè)鎮(zhèn)區(qū)及周邊的珠海、 江門進(jìn)行劃分， 設(shè)計(jì)為

13、 7 條運(yùn)輸路線； 并在珠三角北向廣州 、 佛山及東向 東莞、 深圳、 惠州設(shè)計(jì)了 2 條調(diào)撥路線進(jìn)行送貨運(yùn)輸。3 存在的問題及優(yōu)化分析雖然中山市亞太醫(yī)藥物流有限公司通過整體的布局、 設(shè)計(jì)， 以經(jīng)濟(jì)、 適用為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)施設(shè)備配置， 依靠比較完善的信息2.2.458Logistics Sci-Tech 2011.5亞太醫(yī)藥物流公司經(jīng)理倉庫主管物流助理配送主管一號倉組長二號倉組長三號倉組長四號倉組長司 機(jī)操作員揀貨員 復(fù)核員 養(yǎng)護(hù)員揀貨員 復(fù)核員 養(yǎng)護(hù)員揀貨員 復(fù)核員 養(yǎng)護(hù)員揀貨員養(yǎng)護(hù)員醫(yī)藥物流運(yùn)作管理優(yōu)化分析系統(tǒng)支撐， 實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的平穩(wěn)、 快速增長， 但就現(xiàn)有物流技術(shù)發(fā)展要求來看還可有更大的改進(jìn)

14、余地。3.1 設(shè)施設(shè)備方面3.1.1 倉庫資源中山市亞太醫(yī)藥物流有限公司目前面臨最大的問題就是倉儲資源緊張。 現(xiàn)在公司的倉庫主要是租賃而來， 面對蓬勃發(fā)展的 業(yè)務(wù)量來說場地非常擁擠 ， 貨物堆放過高， 巷道、 通道貨流不暢； 同時(shí)經(jīng)常遇到大宗調(diào)撥商品入庫時(shí)必須緊急移庫 ， 騰 出 場 地， 促成了無謂的人力浪費(fèi)和貨品損壞。 隨著移庫作業(yè)的進(jìn)行， 公司的業(yè)務(wù)量較平時(shí)漲了一倍， 工序混亂 直接在客戶系統(tǒng) 上作業(yè)單據(jù)， 事后補(bǔ)錄系統(tǒng)， 造成回單管理、 供應(yīng)商管理、 收入管理、 應(yīng)付賬款管理滯后且不完整、 不匹配， 異常問題未及時(shí) 跟進(jìn)處理等問題。 另外， 隨著城市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展， 公司所在的中山二路已變

15、得十分擁擠， 周邊房屋的建設(shè)使得大型貨車進(jìn)出場地 十分困難， 有時(shí)候還需提前卸貨， 再找車輛二次搬運(yùn)， 增加了成本， 提高了貨損。因此， 針對倉庫資源緊張， 場地改善的迫切需求， 該公司一方面應(yīng)該抓緊時(shí)間尋求新址； 另一方面， 在考慮到建設(shè)資金及 成本問題時(shí)， 則可考慮將商業(yè)事業(yè)部的非物流業(yè)務(wù)部分從庫區(qū)搬離， 騰出場地做倉庫之用， 并調(diào)整調(diào)撥貨物的入庫口， 提高裝 卸效率。3.1.2 揀貨體系從國內(nèi)物流中心發(fā)展現(xiàn)狀來看， 大多數(shù)的配送中心仍屬于勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)， 其中揀選作業(yè)人力占 50%以上， 揀選作業(yè)時(shí)間 占整個(gè)作業(yè)時(shí)間的比例為 30%40%。 并且因醫(yī)藥行業(yè)品種、 規(guī)格、 批號復(fù)雜， 容易

16、發(fā)生揀貨差錯(cuò) ， 僅憑一雙眼、 兩只手的揀 貨方式顯然已造成了整個(gè)物流過程的低效率。 因此， 物流中心應(yīng)不斷強(qiáng)化基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù) （商品批號、 編號、 條碼信息等） 管理 工 作 ， 并在 適 當(dāng) 的時(shí) 候 考 慮 引 入 自 動(dòng) 識 別 系 統(tǒng) 、 自 動(dòng) 揀 貨 系 統(tǒng) 來 提 高 效 率 和 準(zhǔn) 確 性 。 從 本 行 業(yè) 看 ， 引 入 自 動(dòng) 倉 儲 管 理 系 統(tǒng)（WMS， 可提高配送中心信息處理效率）、 電子標(biāo)簽揀選系統(tǒng) （DPS， 可提高揀選作業(yè)效率和準(zhǔn)確性， 使揀選錯(cuò)誤率降至 5%以 下） 等， 應(yīng)該是企業(yè)進(jìn)一步強(qiáng)化揀選能力的重要方向。3.1.3 裝卸條件由于亞太醫(yī)藥物流屬于大型

17、醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)， 貨物大進(jìn)大出， 平時(shí)裝卸搬運(yùn)數(shù)量大且質(zhì)量重。 基于原有的場地建設(shè)， 站場沒 有與車廂等高的裝卸月臺， 貨物裝 （卸） 車都需發(fā)生 1.2 米以上的垂直起降 ， 既消耗大量人力， 也容易造成貨物破損 。 因此， 引入伸縮式裝卸平臺， 實(shí)現(xiàn)貨臺與車輛的無縫對接能實(shí)現(xiàn)以低成本來改善裝卸條件。3.1.4 倉庫照明亞太醫(yī)藥物流的倉庫照明全部是安裝的電子日光燈， 雖然能提供比較充足的光線， 也節(jié)省用電成本， 但卻不符合現(xiàn)行企業(yè) 生產(chǎn)經(jīng)營安全以及國際質(zhì)量管理要求的標(biāo)準(zhǔn)。 因此， 建議該公司在防火安全上要更謹(jǐn)慎， 有條件的時(shí)候逐步安裝防爆燈， 以防 萬一。3.1.5 物流包裝該公司除了調(diào)撥業(yè)務(wù)

18、外， 很大部分是往各零售點(diǎn)、 醫(yī)院、 社區(qū)的零散配送業(yè)務(wù)。 配貨包裝需要用到大量的紙箱， 從而使得 包裝成本居高不下。 雖然目前對舊紙箱進(jìn)行回收再用的方法能較好地節(jié)約包裝成本， 但使用次數(shù)畢竟有限， 并且有數(shù)量、 體積 小的配送單位使用紙箱包裝也不經(jīng)濟(jì)， 故在配貨過程中揀貨員只用塑料袋進(jìn)行簡單的袋裝， 從而在配送運(yùn)輸過程中容易出現(xiàn)貨 物擠壓變形或損壞的情況。 因此， 建議物流中心配若干標(biāo)準(zhǔn)尺碼帶箱蓋的物流周轉(zhuǎn)箱， 將散裝、 袋裝貨物放入抗壓、 抗沖擊性 的塑料周轉(zhuǎn)箱中， 跟其它紙箱包裝一起碼放， 送貨到顧客手中后周轉(zhuǎn)箱再隨車返回， 物流周轉(zhuǎn)箱與貨車對應(yīng)管理。貨架設(shè)施目前該公司倉庫的貨架主要是普

19、通貨架和流利貨架， 其中流利貨架主要用于藥品拆零， 普通貨架主要存放中小批量貨物 ， 大批量的貨物主要以堆垛的方式存放。 4 號倉主要存放中藥， 它又分為中藥材庫、 中藥飲片拆零區(qū)、 特殊中藥庫、 分裝室、 貴 細(xì)中藥庫、 冷庫、 陰涼庫等庫區(qū)， 其中中藥材庫主要以地臺板堆垛的方式存放， 但是從目前的庫存周轉(zhuǎn)量及中藥材質(zhì)量比較輕 這一特點(diǎn)來看， 中藥材庫的堆垛區(qū)域利用率不高， 貨物需求量小， 周轉(zhuǎn)比較慢， 采用角鋼貨架來存放應(yīng)該可以更好地提高場地 利用率。3.1.6倉儲管理方面3.23.2.1 庫存控制由于公司代理了眾多知名藥企的區(qū)域經(jīng)銷， 承擔(dān)了大量的倉儲、 搬運(yùn)及零售調(diào)撥業(yè)務(wù)， 故如何利用

20、現(xiàn)有資源能力， 合理控 制好關(guān)鍵大流通貨物的庫存量對于一個(gè)庫區(qū)資源緊張的企業(yè)來說將是十分重要的。 因此， 在庫存管理方面， 采購、 物流、 銷售 等業(yè)務(wù)部門應(yīng)密切溝通和配合， 特別是采購、 銷售部門應(yīng)該至少做好調(diào)撥業(yè)務(wù)的月度計(jì)劃， 便于物流公司合理安排存儲。庫區(qū)布局該公司嚴(yán)格按照 GSP 要求對倉庫進(jìn)行了分類管理 。 根據(jù)各類藥品器械存儲對溫濕度的要求極其物理化學(xué)特征 ， 物流中心 又在各倉庫設(shè)有常溫庫、 陰涼庫、 冷庫、 危險(xiǎn)品庫、 串味藥品庫、 特殊藥品庫等， 對各區(qū)實(shí)行 “吊牌” 管理， 這樣的倉庫布局 比較好地滿足了藥品的存儲要求。 但是從所觀察到的情況來看， 1 號倉存放的醫(yī)療器械其

21、周轉(zhuǎn)量并不大， 并且所經(jīng)營的這些器 械本身的質(zhì)量也不大， 在這種情況下可以考慮將 3 號倉庫位進(jìn)行調(diào)整， 將現(xiàn)在第一層存放醫(yī)療器械的場地騰出來用于大進(jìn)大出3.2.2Logistics Sci-Tech 2011.559醫(yī)藥物流運(yùn)作管理優(yōu)化分析的調(diào)撥商品的存放， 減少搬運(yùn)。 庫位的布局設(shè)計(jì)需要物流中心密切關(guān)注各類商品進(jìn)出庫數(shù)量和市場趨勢進(jìn)行調(diào)整。3.2.3 加強(qiáng)現(xiàn)場管理， 優(yōu)化流程管理企業(yè)的工作風(fēng)貌和操作效率首先體現(xiàn)在現(xiàn)場管理上。 該公司操作秩序良好， 但有時(shí)候也有部分操作過程不規(guī)范， 如因庫存 空間有限， 堆垛到 4 號倉的大批量貨物靠墻堆放； 有些大件貨物經(jīng)常堆垛高度過高， 造成外部包裝紙箱

22、脹裂、 內(nèi)部藥品變形甚 至破爛； 有些貨物也沒有嚴(yán)格堆放到地臺板上； 貨物入庫時(shí)長期留存載貨電梯無人處理， 造成進(jìn)出庫不順暢； 貨架拆零箱朝向 不一致， 顯得比較雜亂， 品名、 批號顯示不太清楚， 也造成揀選效率低等。流程管理是提高公司運(yùn)作效率， 保證物流活動(dòng)操作規(guī)范的重要方法。 對于該公司工作流程來說， 主要有驗(yàn)收入庫、 庫內(nèi)保 管盤點(diǎn)、 配送運(yùn)輸、 退貨管理、 不合格品管理等流程。 流程管理要求首先明確公司、 部門組織架構(gòu)及崗位設(shè)置， 詳細(xì)規(guī)定每個(gè) 崗位的責(zé)任和工作標(biāo)準(zhǔn)， 各部門的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制， 然后要分解工作環(huán)節(jié)， 明確各環(huán)節(jié)所涉及到人員的責(zé)任、 操作規(guī)范、 銜接機(jī) 制等。3.2.4 貨

23、物編碼管理該公司編制了貨物和貨架編碼， 這種編碼方法也能比較清晰地指示貨物， 揀選人員也能方便地進(jìn)行查找。 現(xiàn)在的問題是根 據(jù)藥監(jiān)局規(guī)定， 不合格品必須在失效期后方可銷毀， 而退貨區(qū)因?yàn)樽陨砻娣e很小， 堆放品種多、 數(shù)量少， 也沒有明確的貨位編 碼， 因此現(xiàn)場管理比較混亂， 檢驗(yàn)員每月定期對不合格品進(jìn)行檢驗(yàn)時(shí)也很難查找。 因此， 該公司應(yīng)該將退貨倉全部改為貨架存 儲， 對貨位進(jìn)行統(tǒng)一編碼， 退貨倉的一個(gè)貨位存儲相應(yīng)正常庫的一個(gè)大類的退貨商品。3.3 配送運(yùn)輸管理目前該公司用 10 臺廂式運(yùn)輸車輛， 根據(jù)配送區(qū)域劃分 9 條運(yùn)輸線路， 實(shí)施定時(shí)定點(diǎn)方式運(yùn)輸， 隨著業(yè)務(wù)量的擴(kuò)大， 醫(yī)院 零庫存方案

24、的實(shí)施， 公司運(yùn)力相對比較緊張。 隨著路橋費(fèi)、 燃油價(jià)格的居高不下， 運(yùn)輸成本相對比較高。 同時(shí)， 目前運(yùn)輸配送 一般都只是單邊運(yùn)輸， 空車返程， 實(shí)載率低 （不到 50%）， 針對此種情況該公司應(yīng)考慮跟其它醫(yī)藥物流公司開展合作 ， 如考慮 跟佛山、 廣州、 深圳等地的醫(yī)藥公司合作， 加強(qiáng)信息溝通， 利用相互返程空車進(jìn)行調(diào)撥運(yùn)輸， 或是外包一部分不經(jīng)濟(jì)的物流業(yè) 務(wù)， 從而達(dá)到降低成本的目的。未來展望結(jié)合目前醫(yī)藥行業(yè)總體流通環(huán)境來看， 醫(yī)藥物流將呈現(xiàn)以下幾個(gè)重要發(fā)展方向 ， 這也使該公司面臨新的 機(jī)遇 和 挑 戰(zhàn) 。 如2009 年 1 月 17 日， 衛(wèi)生部、 國務(wù)院糾風(fēng)辦等六部委聯(lián)合下發(fā)了 進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品集中采購工作的意見 的通知 （以 下簡稱 意見）。 2009 年 4 月 24 日， 國家發(fā)改委正式對外發(fā)布了 物流業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃 （國發(fā) 2009 8 號）。 這些都給 正在發(fā)展中的醫(yī)藥物流企業(yè)提出了明確的信號， 完善服務(wù)、 提高效率， 將是未來企業(yè)生存的唯一條件。4.1 連鎖配送業(yè)務(wù)高速發(fā)展藥品分類管理制度的推行、 跨地區(qū)連鎖經(jīng)營管理辦法的實(shí)施、 國家大力發(fā)展流通業(yè)的產(chǎn)業(yè)政策支持、 以及終端為王的競爭 環(huán)境， 使得醫(yī)藥連鎖企業(yè)近年來得到了空前高速發(fā)展。 隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的深入發(fā)展， 目前國