運營管理—項目管理

1、2022-7-412022-7-42l本座要解決的問題內(nèi)容 什么是項目管理 如何管理2022-7-431. 什么是項目管理2. 項目管理組織結(jié)構(gòu)3. 工作分解結(jié)構(gòu)4. 項目控制圖5. 網(wǎng)絡(luò)計劃模型單點時間估計法和關(guān)鍵路徑三點時間估計法和關(guān)鍵路徑維持項目進度計劃6. 時間-費用模型7. 資源管理2022-7-44l什么是項目：在一定的約束條件（時間、資源、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)）下完成的，具有明確目標(biāo)的一次性或可重復(fù)性任務(wù)l什么是項目管理：對項目進行計劃、協(xié)調(diào)和控制的過程2022-7-45l純項目l職能項目l矩陣制2022-7-46l一個獨立的項目小組負(fù)責(zé)該項目的全部工作優(yōu)點：l集權(quán)l(xiāng)溝通線路短縮l成員士氣、

2、投入程度高缺點：l人員不能跨項目共享l團隊成員與企業(yè)組織偏離l削弱了職能方面的權(quán)利l團隊成員缺乏安全感l(wèi)例：軟件外包，工程外包項目都屬于這種情況項目完了吃什么？項目之外，跟我沒關(guān)系2022-7-47l與純項目相對，在職能區(qū)域里為項目提供了一個總部優(yōu)點l每個成員都可以同時參加幾個項目l項目結(jié)束后，成員可以投入到其他項目中l(wèi)專業(yè)領(lǐng)域的專家能集中在一起解決技術(shù)問題缺點l項目其他部分與職能區(qū)不直接相關(guān)，缺乏必要信息l團隊成員的士氣經(jīng)常變得很低落l顧客需求被放在第二位，對顧客需求的反應(yīng)速度減慢迷茫，這個問題問誰？好忙等忙完這個再去處理那個2022-7-48l最大限度的發(fā)揮了項目式組織結(jié)構(gòu)和智能型組織結(jié)構(gòu)

3、的優(yōu)勢，每個項目都能充分利用各個職能區(qū)的人員。優(yōu)點l加強職能部門之間的交流l資源配置實現(xiàn)最小化l項目完成后，成員還有一個職能部門，減少項目結(jié)束后成員“無家可歸”的情況l遵循上級組織政策缺點l存在雙重領(lǐng)導(dǎo)l項目經(jīng)理必須具備很強的談判能力l經(jīng)常出現(xiàn)項目經(jīng)理為自己項目儲存資源的現(xiàn)象，損害其他項目利益2022-7-492022-7-410l項目項目以工作描述作為開始，包括對工作任務(wù)的簡短描述，開始，完工時間，日程安排，預(yù)算，完工步驟，績效評價，書面報告等，項目可進一步細(xì)分 項目任務(wù)任務(wù)是項目的進一步細(xì)分 工作包工作包是合并在一起分配給某一組織單元完成的一組活動2022-7-411l甘特圖既顯示了所需時

4、間，也顯示了活動順序l成本分析圖可以清楚的表示資源和成本數(shù)量l成本勞動力比例分解圖表示項目中人工工時百分比l成本和績效跟蹤進度表表現(xiàn)當(dāng)前進度，超額和超支情況l里程碑圖標(biāo)志項目中需要檢查的特定點，檢查是否按進度進行2022-7-412l為什么需要網(wǎng)絡(luò)計劃模型？對于小項目，甘特圖可以直觀的將各種活動和時間聯(lián)系起來，但對于超過25個活動組成的項目，其可視性與操作性就變得極差。由此引入關(guān)鍵路徑關(guān)鍵路徑概念定義：關(guān)鍵路徑關(guān)鍵路徑表示在項目完成過程中，花費時間最長的一條路線l網(wǎng)絡(luò)計劃模型要解決什么問題？找出關(guān)鍵任務(wù)中，耗時最長的任務(wù)集合，以此決定項目任務(wù)的最早、最晚開始時間，判定項目的風(fēng)險路徑和按時完成的

5、可能性l兩種網(wǎng)絡(luò)計劃模型u 單點時間估計法的關(guān)鍵路徑u 三點時間估計法的關(guān)鍵路徑2022-7-413l圖中每個圓圈都代表項目中的一項任務(wù)l括號中的數(shù)字代表所需要的標(biāo)準(zhǔn)單位工時A(5)B(3)C(4)D(7)E(2)F(3)lABDF 所需要的時間是 5+3+7+3=18lACEF 所需要的時間是 5+4+2+3=14結(jié)論：1、整個項目的最快完工時間需要18個單位工時2、ABDF 的延期，會導(dǎo)致整個項目的延期3、E的最遲開始時間為項目開始的第16天，超過這一天，就會導(dǎo)致項目的延期A+B+D+F-E = 5+3+7+3-2 = 16同理，C的最遲開始時間為項目開始的第12天抓住關(guān)鍵任務(wù)是保證項目按

6、時完成的關(guān)鍵抓住關(guān)鍵任務(wù)是保證項目按時完成的關(guān)鍵2022-7-414l三點時間估算法的意義在于估算項目在規(guī)定時間內(nèi)完成的概率l圖中每個圓圈都代表項目中的一項任務(wù)l括號中的數(shù)字依次代表 a - “最樂觀時間”，m - “最可能時間”，b - “最悲觀時間”l賦予m權(quán)重為4，引入期望時間概念：l方差：l項目必須完工日期:D，假設(shè)該例中D=24l項目期望完工時間: =SUM(ET)=141/6=23.5l規(guī)定完工日期與期望完工時間偏離標(biāo)準(zhǔn)差:lZ的計算結(jié)果為0.16665，使用標(biāo)準(zhǔn)方差公式可得24天內(nèi)完成項目概率為 57%lExcel 計算方式見下表64bmaETA(5,5,7)B(2,3,5)C(

7、4,4,5)D(5,6,9)E(2,2,3)F(2,2,4)22)6(ab2ZcpETDET2022-7-415l項目管理過程中，影響成功的因素 難以遵守計劃和預(yù)算l人力資源不足l權(quán)利不足 團隊成員缺乏訓(xùn)練 項目經(jīng)理缺乏培訓(xùn)2022-7-416l加班能不能解決問題？l對成本有什么影響？2022-7-417lNC-每項任務(wù)正常成本lNT-每項任務(wù)正常時間lCC-每項任務(wù)趕工成本lCT-每項任務(wù)趕工時間l由此可確立每項任務(wù)的每天趕工費用記做:(CC-NC)/(CT-NT)l由關(guān)鍵路徑分析法得知 ABDF 是關(guān)鍵路徑l當(dāng)B+D縮短為=C+E時，只需要支付 B和D 的趕工費用l當(dāng)B+D縮短為C+E時，需要額外支付C和E的趕工費用才能保證B和D的趕工是有意義的lB和D不趕工的前提下，對C和E的趕工是額外支出，沒有意義l如果固定成本呈上升趨勢，則可得到一個成本最低的工期，以安排趕工計劃l右圖中可得知，15天工期的計劃能夠保證成本最低A(5)B(3)C(4)D(7)E(2)F(3)2022-7-418l除了計劃制定之外，還需要進行資源分配及調(diào)整l通過增加資源或修訂計劃解決人工過量分配問題l優(yōu)先級管理上，低優(yōu)先權(quán)的任務(wù)必須等高優(yōu)先權(quán)的任務(wù)完成后才能執(zhí)行或者只能在預(yù)定的時間之前完成l項目的跟蹤過程 過程跟蹤要等項目活動不如正規(guī)后才能進行 項目的實際進展可能與計劃不同，可以保存幾份不同的基本計劃進行