營運規(guī)劃統(tǒng)籌

1、營運部規(guī)劃和統(tǒng)籌營運部規(guī)劃和統(tǒng)籌營運部：營運部營運部是一個企業(yè)的火車頭，是一個企業(yè)的火車頭，是品牌運營中非常重要是品牌運營中非常重要的的一個環(huán)節(jié)，一個環(huán)節(jié)，同時同時直接鏈接銷售隊伍直接鏈接銷售隊伍, ,也是企業(yè)效益最直接的實現(xiàn)者，在一個企業(yè)的各項考也是企業(yè)效益最直接的實現(xiàn)者，在一個企業(yè)的各項考核指標中，市場與消費者是最直接的試金石，因此營運支持部門的工作核指標中，市場與消費者是最直接的試金石，因此營運支持部門的工作效率及狀態(tài)也是企業(yè)的最直接表現(xiàn)。效率及狀態(tài)也是企業(yè)的最直接表現(xiàn)。所有工作均以所有工作均以銷售數(shù)據(jù)銷售數(shù)據(jù)為為核心，以提高公司銷售業(yè)績?yōu)橹饕ぷ鲀热?，核心，以提高公司銷售業(yè)績?yōu)橹饕ぷ?/p>

2、內容，做好加盟體系的維護，做好終端數(shù)據(jù)的搜集，提升產品的周轉率。做好加盟體系的維護，做好終端數(shù)據(jù)的搜集，提升產品的周轉率。部門職責：A A、提升加盟商的提升加盟商的信心及忠誠度信心及忠誠度B B、建立總部與終端的信息溝通、建立總部與終端的信息溝通C C、為加盟商建立為加盟商建立一個成熟有效的終端經營一個成熟有效的終端經營模模D D、將加盟商的銷售工作當成營運的重點工作、將加盟商的銷售工作當成營運的重點工作1、營運部組織架構制定及團隊組建營運部培訓督導營運部營運督導客服專員 2、營運部內部員工培訓：u崗位職責u團隊合作u品牌中長期戰(zhàn)略規(guī)劃分析u品牌營銷模式分析u銷售軟件ERP系統(tǒng)管理u店務輸出管

3、理（團隊績效管理，終端銷售管理）u培訓管理（培訓架構、培訓資料、終端培訓）u市場營銷管理（區(qū)域劃分、市場拓展、業(yè)務管理）u 加盟店務管理手冊u終端營銷管理手冊u終端銷售寶典手冊u貨品管理制度 3、管理制度/管理手冊的制定與完善：4、建立正確的營運方向A A、將部門常規(guī)工作、持續(xù)性工作以及臨時性工作進行時間進度管理將部門常規(guī)工作、持續(xù)性工作以及臨時性工作進行時間進度管理和分類管理和分類管理B B、 各部門必須每周各部門必須每周/ /月做計劃，每周月做計劃，每周/ /月做總結，并制定改進措施月做總結，并制定改進措施C C、 對每月大項工作各部門進行責任管理，并按時向負責人匯報對每月大項工作各部門進

4、行責任管理，并按時向負責人匯報常規(guī)常規(guī)管理管理工作工作B B、內部員工溝通，保持思想交流、內部員工溝通，保持思想交流（每月至少同各部門主管進行一次溝通，同部分員工進行一次溝通）（每月至少同各部門主管進行一次溝通，同部分員工進行一次溝通）C C、內部員工分享，共同改善促進部門建設、內部員工分享，共同改善促進部門建設（利用周例會至少進行一次分享會，審視自我不足及尋求改善方法）（利用周例會至少進行一次分享會，審視自我不足及尋求改善方法） XXX客戶新店開業(yè)進度表客戶新店開業(yè)進度表編號編號項目項目內容內容 推進時間推進時間 三月三月六六 一一 二二 三三 四四 五五 六六 一一 二二 三三 四四 五五

5、 六六 一一 二二 三三 四四 五五 六六 一一 二二 三三 四四 五五 六六 一一1345678 10 11 12 13 14 15 17 18 19 20 21 22 24 25 26 27 28 29 311新店開業(yè)新店開業(yè)柜臺柜臺 2道具道具 3包裝包裝 裝修裝修 45貨品貨品 6活動策劃活動策劃 7開業(yè)開業(yè) 8 持續(xù)性工作培訓訓督導導1、銷售人員：銷售人員：a、產品、產品FAB文化支持；文化支持；b、基本的銷售技巧；、基本的銷售技巧；c、售后服務的基本內容；、售后服務的基本內容；d、終端銷售的疑難解答；、終端銷售的疑難解答；e、基本陳列方式；、基本陳列方式；f、貨品調整方式、歸類；、

6、貨品調整方式、歸類；g、終端工作內容、終端工作內容；2、加盟商：加盟商：a、終端運營方式；、終端運營方式；b、終端人員激勵方式；、終端人員激勵方式；c、提成計算方式；、提成計算方式；d、形象維護及陳列的培訓、形象維護及陳列的培訓交流交流支支持持指導指導培訓培訓市調市調營運督導營運督導巡店內容：巡店內容：1 1、監(jiān)督、檢查售賣貨品及終端形象、監(jiān)督、檢查售賣貨品及終端形象2 2、了解銷售人員基本素質、了解銷售人員基本素質3 3、了解加盟商終端運營能力、了解加盟商終端運營能力 400電話服務誠邀加盟 加盟商培訓服務管理 加盟商資料檔案管理 短信平臺管理 客服 專員 定期電話回訪管理 加盟商投訴處理

7、終端客戶投訴處理 組織（半年）召開管理層營銷會議A 檢討（半年）公司的營銷計劃有沒有實現(xiàn)及解決方案B 市場分析、檢討各區(qū)域管理存在的問題、給出解決方案C 我們的威脅D 我們的優(yōu)勢E 營運過程中出現(xiàn)的諸多問題分析 F 修正（半年）目標實現(xiàn)我們的既定目標5、長期營動戰(zhàn)略規(guī)劃審核年度品牌營運狀況、品牌信譽度、產品在各區(qū)域的適應能力、年度晚宴 籌備召開年度加盟商會議2.2.加盟商加盟商大會大會1.1.各類展會各類展會3.3.培訓會培訓會年度各項大會年度各項大會公司與加盟商共同發(fā)展的基本要求對 品牌及運營方向的定位 傳遞公司信息及公司新的貨品開發(fā)方向；1 23交流內容市場調查以及各品牌核心優(yōu)勢的交流4加

8、盟商加盟商大會大會A A、確定加盟商大會主題，明確大會中心思想，將加、確定加盟商大會主題，明確大會中心思想，將加 盟盟商大會當成一年一度的重大盛會。商大會當成一年一度的重大盛會。B B、改變加盟商大會原有操作方式，加大激勵獎勵措、改變加盟商大會原有操作方式，加大激勵獎勵措 施施，多一些與加盟商的現(xiàn)場互動。，多一些與加盟商的現(xiàn)場互動。C C、刺激加盟商需求，使加盟商大會更具誘惑力。、刺激加盟商需求，使加盟商大會更具誘惑力。D D、釋放更多合作誠意，幫助解決加盟商實質性問題。、釋放更多合作誠意，幫助解決加盟商實質性問題。E E、將加盟商大會舉辦成一個暨溝通交流，獎勵支持，、將加盟商大會舉辦成一個暨溝通交流，獎勵支持， 訂貨訂貨娛樂為一體的綜合性大會。娛樂為一體的綜合性大會。培訓會培訓會A A、至少舉行一次加盟商的培訓會、至少舉行一次加盟商的培訓會（可同加盟商大會同時舉行。注：請知名的培訓師及（可同加盟商大會同時舉行。注：請知名的培訓師及成功企業(yè)家）成功企業(yè)家）B B、至少舉行一場全國