第三章認(rèn)知的個(gè)體差異與管理

1、第三章認(rèn)知的個(gè)體差異與管理第一節(jié)第一節(jié) 一般知覺(jué)一般知覺(jué) 一、知覺(jué)的概念一、知覺(jué)的概念： 知覺(jué)是人腦對(duì)當(dāng)前直接作用于感覺(jué)器官的客觀事物的整體反映。 感覺(jué)的概念：事物的個(gè)別屬性在人腦中的反映，它是最簡(jiǎn)單的心理現(xiàn)象，但它保了機(jī)體與環(huán)境的信息平衡。是一切較高級(jí)、較復(fù)雜的心理現(xiàn)象的基礎(chǔ)。知覺(jué)和感覺(jué)的關(guān)系知覺(jué)和感覺(jué)的關(guān)系 共同點(diǎn)：共同點(diǎn)：都是事物直接作用于感覺(jué)器官產(chǎn)生的；都是事物直接作用于感覺(jué)器官產(chǎn)生的； 聯(lián)系：聯(lián)系：知覺(jué)以感覺(jué)為基礎(chǔ)；感覺(jué)是知覺(jué)的成分；知覺(jué)知覺(jué)以感覺(jué)為基礎(chǔ)；感覺(jué)是知覺(jué)的成分；知覺(jué)在感覺(jué)基礎(chǔ)上產(chǎn)生，沒(méi)有感覺(jué)就不會(huì)有知覺(jué)在感覺(jué)基礎(chǔ)上產(chǎn)生，沒(méi)有感覺(jué)就不會(huì)有知覺(jué) 區(qū)別：區(qū)別：1 1、感覺(jué)、感覺(jué)

2、：指人腦對(duì)客觀事物：指人腦對(duì)客觀事物個(gè)別屬性個(gè)別屬性的反映。的反映。 入芝蘭之室，久而不聞其香；入鮑魚(yú)之肆，久而不聞入芝蘭之室，久而不聞其香；入鮑魚(yú)之肆，久而不聞其臭。其臭。 2 2、知覺(jué)、知覺(jué)：是人腦對(duì)客觀事物：是人腦對(duì)客觀事物整體整體的反映。即對(duì)客觀事的反映。即對(duì)客觀事物物賦于意義并做出解釋賦于意義并做出解釋。 3 3、知覺(jué)影響人的行為，即人的行為是以知覺(jué)為基礎(chǔ)。、知覺(jué)影響人的行為，即人的行為是以知覺(jué)為基礎(chǔ)。由于人的大部分決策是直覺(jué)決策，所以知覺(jué)直接影響由于人的大部分決策是直覺(jué)決策，所以知覺(jué)直接影響決策的結(jié)果。決策的結(jié)果。 以以視覺(jué)視覺(jué)為例，來(lái)自感覺(jué)器官的信息為例，來(lái)自感覺(jué)器官的信息為我們

3、提供了某種為我們提供了某種顏色、邊界、線顏色、邊界、線段段等個(gè)別屬性，經(jīng)頭腦的加工我們等個(gè)別屬性，經(jīng)頭腦的加工我們認(rèn)出了認(rèn)出了“這是一個(gè)香蕉這是一個(gè)香蕉”，“那是那是一個(gè)墨水瓶一個(gè)墨水瓶”。 這種把感覺(jué)信息轉(zhuǎn)化為有意義的、這種把感覺(jué)信息轉(zhuǎn)化為有意義的、可命名的經(jīng)驗(yàn)過(guò)程就是知覺(jué)?？擅慕?jīng)驗(yàn)過(guò)程就是知覺(jué)。知覺(jué)知覺(jué)是個(gè)體借助于過(guò)去經(jīng)驗(yàn)對(duì)來(lái)自感受是個(gè)體借助于過(guò)去經(jīng)驗(yàn)對(duì)來(lái)自感受器的信息進(jìn)行組織和解釋的過(guò)程。器的信息進(jìn)行組織和解釋的過(guò)程。 知覺(jué)過(guò)程： 從感覺(jué)資料（背景與線索）中選擇知覺(jué)的對(duì)象； 應(yīng)用知識(shí)經(jīng)驗(yàn)對(duì)局部資料、不完整的線索與信息進(jìn)行回憶補(bǔ)充； 應(yīng)用知識(shí)經(jīng)驗(yàn)對(duì)信息與線索進(jìn)行加工和組織，構(gòu)成完整的對(duì)

4、象； 對(duì)知覺(jué)對(duì)象做出適當(dāng)?shù)慕忉尣⒂妹Q(chēng)標(biāo)識(shí)它。二、知覺(jué)的分類(lèi)二、知覺(jué)的分類(lèi)：對(duì)人的知覺(jué)屬于社會(huì)知覺(jué)的范疇；對(duì)物的知覺(jué)包括空間知覺(jué)、時(shí)間知覺(jué)和運(yùn)動(dòng)知覺(jué)等，屬于一般知覺(jué)。 （1）空間知覺(jué)：人對(duì)客觀世界物體的空間特性與空間關(guān)系的認(rèn)識(shí)。 對(duì)物體大小的知覺(jué)。 物體的方向位置與空間定向關(guān)系的知覺(jué)。 物體平面形狀特性的知覺(jué)。 三維空間物體的深度與距離知覺(jué)（也稱(chēng)立體知覺(jué)）（2）運(yùn)動(dòng)知覺(jué) 運(yùn)動(dòng)知覺(jué)是人腦對(duì)物體空間位移的知覺(jué)。 物體運(yùn)動(dòng)的速度。 觀察者與運(yùn)動(dòng)物體之間的距離。 觀察者自身處在靜止、還是運(yùn)動(dòng)狀態(tài)。 運(yùn)動(dòng)知覺(jué)的種類(lèi)運(yùn)動(dòng)知覺(jué)的種類(lèi)： 真動(dòng)；似動(dòng)； 誘動(dòng)；自動(dòng)；運(yùn)動(dòng)后效應(yīng)。（3）時(shí)間知覺(jué) 時(shí)間知覺(jué)是人對(duì)客觀

5、事物時(shí)間關(guān)系的反映。 人總是通過(guò)某種量度時(shí)間的媒介來(lái)感知時(shí)間的 外在標(biāo)尺包括計(jì)時(shí)工具，如時(shí)鐘、日歷等；也包括宇宙環(huán)境的周期性變化，如太陽(yáng)的升落、月亮的盈虧、晝夜的交替、季節(jié)的重復(fù)等等。 內(nèi)部標(biāo)尺是機(jī)體內(nèi)部的一些有節(jié)奏的生理過(guò)程和心理活動(dòng)，如心跳、呼吸、消化及記憶表象的衰退等，神經(jīng)細(xì)胞的某種狀態(tài)也可成為時(shí)間信號(hào)。人的節(jié)律性活動(dòng)和生理過(guò)程基本上以24小時(shí)為一個(gè)周期，因此，可以把人的身體看成一個(gè)生活節(jié)奏鐘。 三、知覺(jué)的基本特征三、知覺(jué)的基本特征： 知覺(jué)的整體性； 知覺(jué)的選擇性； 知覺(jué)的理解性； 知覺(jué)的恒常性。 1、知覺(jué)的選擇性：、知覺(jué)的選擇性： 即當(dāng)人們感知外部事物時(shí)，能優(yōu)先把知覺(jué)即當(dāng)人們感知外部事

6、物時(shí)，能優(yōu)先把知覺(jué)對(duì)象從背景中清晰的分離出來(lái)。如圖：對(duì)象從背景中清晰的分離出來(lái)。如圖：畫(huà)中有幾個(gè)人頭畫(huà)中有幾個(gè)人頭？臉還是杯子？臉還是杯子看到圖中的嬰兒?jiǎn)?？看到圖中的嬰兒?jiǎn)?？還有一個(gè)人呢？還有一個(gè)人呢？影響知覺(jué)選擇性的客觀因素影響知覺(jué)選擇性的客觀因素知覺(jué)對(duì)象本身的特征：知覺(jué)對(duì)象本身的特征：如鮮艷的顏色，如鮮艷的顏色，醒目的標(biāo)記，響亮的聲音，均容易醒目的標(biāo)記，響亮的聲音，均容易被人清晰的知覺(jué)。被人清晰的知覺(jué)。對(duì)象與背景的差別對(duì)象與背景的差別：二者反差越大，：二者反差越大，愈容易被識(shí)別。愈容易被識(shí)別。對(duì)象的組合方式：對(duì)象的組合方式：對(duì)象在距離和形態(tài)對(duì)象在距離和形態(tài)上的接近，更容易被人們視為一個(gè)上的

7、接近，更容易被人們視為一個(gè)整體被知覺(jué)。例如：整體被知覺(jué)。例如：下圖樹(shù)中有幾個(gè)人？下圖樹(shù)中有幾個(gè)人？影響知覺(jué)選擇性的主觀因素影響知覺(jué)選擇性的主觀因素（1 1）興趣）興趣：人們常常把知覺(jué)集中在自己感興趣的事物上，人們常常把知覺(jué)集中在自己感興趣的事物上，而其他事物作為背景被排除在知覺(jué)之外。而其他事物作為背景被排除在知覺(jué)之外。 （2 2）需要與動(dòng)機(jī)）需要與動(dòng)機(jī)：能夠滿(mǎn)足人們需要，符合人們動(dòng)機(jī)能夠滿(mǎn)足人們需要，符合人們動(dòng)機(jī)的事物，常常被人們當(dāng)作知覺(jué)對(duì)象。的事物，常常被人們當(dāng)作知覺(jué)對(duì)象。（3 3）個(gè)性特征）個(gè)性特征：人們的個(gè)性、氣質(zhì)、性格特征都會(huì)對(duì)人們的個(gè)性、氣質(zhì)、性格特征都會(huì)對(duì)知覺(jué)產(chǎn)生影響，例如多血質(zhì)的

8、人群對(duì)事物感知速度快，知覺(jué)產(chǎn)生影響，例如多血質(zhì)的人群對(duì)事物感知速度快，而抑郁質(zhì)的人群則對(duì)事物感知細(xì)致入微。而抑郁質(zhì)的人群則對(duì)事物感知細(xì)致入微。 （4 4）經(jīng)驗(yàn)：）經(jīng)驗(yàn)：內(nèi)行與外行對(duì)事物感知的深度有很大的差內(nèi)行與外行對(duì)事物感知的深度有很大的差別。別。 （5 5）環(huán)境與文化：）環(huán)境與文化：不同環(huán)境與文化背景，即使感知的不同環(huán)境與文化背景，即使感知的同類(lèi)事物，也會(huì)有不同的評(píng)價(jià)。同類(lèi)事物，也會(huì)有不同的評(píng)價(jià)。知覺(jué)的理解性，整體性和恒常性知覺(jué)的理解性，整體性和恒常性知覺(jué)的理解性：知覺(jué)的理解性：指當(dāng)人們知覺(jué)某一對(duì)象時(shí)，可以指當(dāng)人們知覺(jué)某一對(duì)象時(shí)，可以根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)去加深理解，并做出解釋。根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)去加深

9、理解，并做出解釋。知覺(jué)的整體性：知覺(jué)的整體性：是指人們可以根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，來(lái)按照是指人們可以根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，來(lái)按照事物的局部特征和個(gè)別屬性去感知事物的整事物的局部特征和個(gè)別屬性去感知事物的整知覺(jué)的恒常性：知覺(jué)的恒常性：是指當(dāng)知覺(jué)的條件在一定范圍內(nèi)，是指當(dāng)知覺(jué)的條件在一定范圍內(nèi)，發(fā)生某些變化時(shí)，而知覺(jué)的映象仍然保持不變。發(fā)生某些變化時(shí)，而知覺(jué)的映象仍然保持不變。n以上三種特征主要取決于人們的先行經(jīng)驗(yàn)，知以上三種特征主要取決于人們的先行經(jīng)驗(yàn)，知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)越豐富，三種特性表現(xiàn)越明顯。識(shí)和經(jīng)驗(yàn)越豐富，三種特性表現(xiàn)越明顯。四、影響知覺(jué)（種類(lèi)、特征）的因素四、影響知覺(jué)（種類(lèi)、特征）的因素 （1）主觀因素： 興趣差異對(duì)知

10、覺(jué)的影響； 態(tài)度不同，知覺(jué)理解不同； 需要和動(dòng)機(jī)對(duì)知覺(jué)的影響； 過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)對(duì)知覺(jué)的影 響； 心理定勢(shì)效應(yīng)對(duì)知覺(jué)的影響。（2）客觀因素 ：刺激物強(qiáng)度的影響； 活動(dòng)性刺激物的影響； 重復(fù)性刺激物的影響； 對(duì)象和背景的對(duì)比差異影響； 知覺(jué)情境的影響第二節(jié)第二節(jié) 社會(huì)知覺(jué)社會(huì)知覺(jué) （由美國(guó) 伍德沃斯 1934年提出） 一、社會(huì)知覺(jué)概念一、社會(huì)知覺(jué)概念： 社會(huì)知覺(jué)理解為知覺(jué)過(guò)程受設(shè)計(jì)因素制約，后來(lái)社會(huì)心理學(xué)家們把人對(duì)“社會(huì)客體”的知覺(jué)過(guò)程稱(chēng)為社會(huì)知覺(jué)。 社會(huì)知覺(jué)不僅包括對(duì)人或群體的外部特征的知覺(jué)，而且要涉及對(duì)有關(guān)信息的思維加工，包括記憶、推理、判斷、理解和解釋等復(fù)雜環(huán)節(jié)。 二、社會(huì)知覺(jué)的種類(lèi)二、社會(huì)知覺(jué)

11、的種類(lèi)：（1）對(duì)他人的知覺(jué)；（2）自我知覺(jué)；（3）角色知覺(jué)（4）人際知覺(jué) （1）對(duì)他人的知覺(jué)概念 ：通過(guò)他人的外部特征，進(jìn)而取得對(duì)他人的動(dòng)機(jī)、情感、意圖等內(nèi)心世界的認(rèn)識(shí)。 影響因素：知覺(jué)對(duì)象的外部特征（包括一個(gè)人的的儀表、風(fēng)度、言行等）； 知覺(jué)者的認(rèn)知結(jié)構(gòu)、認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)和個(gè)性心理特征的影響。（2）自我知覺(jué)概念： 美國(guó)心理學(xué)家 詹姆斯 1890年；自我知覺(jué)是指一個(gè)人對(duì)自己身心各方面的認(rèn)識(shí)。 自我自覺(jué)的心理結(jié)構(gòu)：自我認(rèn)知、自我評(píng)價(jià)、自我情感體驗(yàn)及自我行為控制與調(diào)節(jié)。 通過(guò)4種途徑認(rèn)識(shí)自我： 根據(jù)社會(huì)心理學(xué)家?guī)炖?956的“鏡像自我”以人為鏡來(lái)促進(jìn)自我知覺(jué)的形成； 根據(jù)角色理論，采用角色換位的方式認(rèn)識(shí)自

12、我； 通過(guò)社會(huì)比較方式，將自己與他人或社會(huì)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較來(lái)認(rèn)識(shí)自我； 通過(guò)自我心理反思與反省的方式來(lái)認(rèn)識(shí)自我 自我管理的方法： 改變與改造環(huán)境，促進(jìn)自我的發(fā)展； 通過(guò)再社會(huì)化（即社會(huì)教育、改造）途徑，改變與完善自我，促進(jìn)自我發(fā)展與自我實(shí)現(xiàn)； 脫離不良環(huán)境，以利用自我發(fā)展； 回歸社會(huì)，適應(yīng)環(huán)境，以利自我免疫與發(fā)展； 從他人、社會(huì)、團(tuán)隊(duì)、大局、全局、未來(lái)的角度看問(wèn)題，超越自我； 通過(guò)培養(yǎng)自信心與自尊心理來(lái)認(rèn)識(shí)自我、形成自我、發(fā)展自我等、（3）角色知覺(jué)概念： 社會(huì)角色在管理過(guò)程中有規(guī)范人的角色意識(shí)與行為，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，指導(dǎo)人的行為互動(dòng)，以及有利于領(lǐng)導(dǎo)者與員工的自我約束、自我表現(xiàn)、自我發(fā)展與自我實(shí)

13、現(xiàn)等多種重要功能。 角色知覺(jué)標(biāo)準(zhǔn)：情緒和情感標(biāo)準(zhǔn)；動(dòng)機(jī)標(biāo)準(zhǔn)；社會(huì)地位標(biāo)準(zhǔn)；社會(huì)服務(wù)于社會(huì)貢獻(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)；個(gè)性心理特征標(biāo)準(zhǔn)。 影響因素：角色期望效應(yīng)；角色定勢(shì)與刻板效應(yīng)；角色沖突處理；角色負(fù)擔(dān)與壓力。（4）人際知覺(jué)概念： 人際知覺(jué)是對(duì)人與人之間關(guān)系的知覺(jué)。人際知覺(jué)是社會(huì)知覺(jué)中核心的成分。 人際知覺(jué)影響因素： 人際關(guān)系本身特點(diǎn)； 主體本身的特點(diǎn)； 認(rèn)知主體對(duì)組織及組織觀念的認(rèn)識(shí)。第三節(jié)第三節(jié) 歸因歸因知覺(jué)社會(huì)行為的原因知覺(jué)社會(huì)行為的原因 一、歸因的概念一、歸因的概念： 歸因是指觀察者對(duì)他人和自己的行為進(jìn)行分析、解釋、預(yù)測(cè)和判斷，并理解自己和他人行為成敗原因的方式與過(guò)程。不同的歸因，會(huì)直接影響人的行為和工

14、作績(jī)效。二、歸因的內(nèi)容二、歸因的內(nèi)容 （1）社會(huì)行為成敗歸因研究即關(guān)于人的心理與行為的因果關(guān)系的分析，找出人社會(huì)行為成功與失敗的內(nèi)部與外部原因、穩(wěn)定與不穩(wěn)定原因、可控與不可控的原因等； （2）社會(huì)推論問(wèn)題研究即根據(jù)人的行為及其據(jù)結(jié)果對(duì)行為者穩(wěn)定的心理特征、心理素質(zhì)、個(gè)性差異做出正確的推論； （3）期望和預(yù)測(cè)行為的研究即根據(jù)過(guò)去已發(fā)生的行為及其結(jié)果，預(yù)測(cè)在某種情況下將會(huì)產(chǎn)生什么行為。三、歸因的理論模式三、歸因的理論模式 （全是美國(guó)人） 海德： 認(rèn)為行為原因歸為個(gè)人因素（內(nèi)因）和環(huán)境因素（外因）。 共變、排除這兩條解釋歸因的原則。 個(gè)人因素：主要包括人格品質(zhì)、個(gè)性特征、情緒、能力和智力、努力動(dòng)機(jī)等

15、； 環(huán)境因素：主要包括他人、獎(jiǎng)懲、工作任務(wù)的難易程度和運(yùn)氣（機(jī)會(huì)）等。 共變?cè)瓌t：指把原因與結(jié)果的一致性和共同性作為歸因的依據(jù)。沒(méi)有這個(gè)原因時(shí)，這個(gè)結(jié)果也不會(huì)發(fā)生，這個(gè)結(jié)果的產(chǎn)生歸因于這個(gè)原因。 排除原則：指行為活動(dòng)與活動(dòng)的結(jié)果，如果是外部環(huán)境原因足以引起的，那就排除個(gè)人的內(nèi)部歸因，反之亦然。 維納：認(rèn)為現(xiàn)實(shí)中，根據(jù)內(nèi)因與外因，穩(wěn)定與不穩(wěn)定原因，可控與不可控原因，一般人對(duì)行為的成功或者失敗常作如下4種歸因 歸因努力或不努力的程度； 歸因能力的大小； 歸因工作（學(xué)習(xí)）任務(wù)難易程度； 歸因個(gè)人運(yùn)氣與機(jī)會(huì)的好壞程度。 凱利： 認(rèn)為人們行為的原因十分復(fù)雜，僅憑一次觀察，是難以推斷他人行為成敗原因的，往

16、往需在類(lèi)似的情境中作多次觀察，并根據(jù)多種線索，才能正確地做出社會(huì)行為的個(gè)人歸因、他人歸因或是情境的歸因。 他將作為歸因依據(jù)的外界信息資料氛圍三種： 區(qū)別性（特異性）資料，即指當(dāng)前某人的某種行為是否具有特殊性，與他自己當(dāng)前的其他行為是否不相同（差異）； 一致性資料，即指某人的某種行為與周?chē)渌说倪@種行為是否一致； 一貫性資料，即指某人的某種行為發(fā)生事一貫的，還是偶然的，前后行為是否具有一貫性。四、歸因偏差四、歸因偏差 （1）基本歸因錯(cuò)誤：低估情境性因素，而高估傾向性因素。 （2）認(rèn)知性歸因偏差：旁觀者與行為者的認(rèn)知?dú)w因偏差對(duì)歸因的影響。 （3）動(dòng)機(jī)性歸因偏差：自利性偏差也稱(chēng)自我服務(wù)傾向、自我標(biāo)

17、榜與利己性歸因傾向。即人們常常把成功的、積極的行為結(jié)果歸因于自己的原因，而把消極與失敗的結(jié)果歸因于情境因素。涉及個(gè)人利益的歸因偏差。 （4）其他歸因偏差：性別的歸因偏差（美 戈登伯格1968 羅森1978）；文化差異的歸因偏差；人格差異的歸因偏差。五、歸因偏差的克服五、歸因偏差的克服 要引導(dǎo)成員多進(jìn)行個(gè)人傾向歸因，克服總是外部歸因的偏差。 要引導(dǎo)成員多從內(nèi)在的、不穩(wěn)定與可以控制的因素（努力）來(lái)歸因。 通過(guò)觀察學(xué)習(xí)的方法，即學(xué)習(xí)與觀察其他成員正確歸因、改進(jìn)行為并取得成功。第四節(jié)第四節(jié) 社會(huì)知覺(jué)的主要影響因素與社會(huì)知覺(jué)的主要影響因素與效應(yīng)效應(yīng) 知覺(jué)與錯(cuò)覺(jué)：知覺(jué)與錯(cuò)覺(jué)： 人們知覺(jué)并不一定都是完全正確

18、的。知覺(jué)人們知覺(jué)并不一定都是完全正確的。知覺(jué)的經(jīng)驗(yàn)也會(huì)產(chǎn)生消極的影響，即產(chǎn)生錯(cuò)覺(jué)。的經(jīng)驗(yàn)也會(huì)產(chǎn)生消極的影響，即產(chǎn)生錯(cuò)覺(jué)。其原因是：其原因是： 1 1、人們知覺(jué)器官認(rèn)識(shí)事物上的局限性、人們知覺(jué)器官認(rèn)識(shí)事物上的局限性。 表現(xiàn)為視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)等感知上的局限表現(xiàn)為視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)等感知上的局限性性形狀錯(cuò)覺(jué)形狀錯(cuò)覺(jué)大小錯(cuò)覺(jué)大小錯(cuò)覺(jué)運(yùn)動(dòng)錯(cuò)覺(jué)運(yùn)動(dòng)錯(cuò)覺(jué)長(zhǎng)短錯(cuò)覺(jué)長(zhǎng)短錯(cuò)覺(jué)首因效應(yīng)首因效應(yīng)：“ 先入為主”效應(yīng)或第一印象。 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)善于利用首因效應(yīng)（“新官上任三把火”）給職工留下第一印象。 ，“路遙知馬力，日久見(jiàn)人心路遙知馬力，日久見(jiàn)人心”，僅憑第，僅憑第一印象就妄加判斷，一印象就妄加判斷，“以貌取人以貌取人”，往

19、往，往往會(huì)帶來(lái)不可彌補(bǔ)的錯(cuò)誤會(huì)帶來(lái)不可彌補(bǔ)的錯(cuò)誤 。EgEg. .三國(guó)演義三國(guó)演義龐統(tǒng)投奔東吳被孫權(quán)否。龐統(tǒng)投奔東吳被孫權(quán)否。近因效應(yīng)近因效應(yīng)： 指最近最后獲得的信息，對(duì)人的社會(huì)知覺(jué)的影響作用更鮮明、更大。在熟悉的人或者對(duì)象上。 我們對(duì)他人最近、最新的認(rèn)識(shí)占了主體地我們對(duì)他人最近、最新的認(rèn)識(shí)占了主體地位，掩蓋了以往形成的對(duì)他人的評(píng)價(jià)，因位，掩蓋了以往形成的對(duì)他人的評(píng)價(jià)，因此，也稱(chēng)為此，也稱(chēng)為“新穎效應(yīng)新穎效應(yīng)”。 暈輪效應(yīng)暈輪效應(yīng)完美的缺陷完美的缺陷 暈輪效應(yīng)最早是由美國(guó)著名心理學(xué)家暈輪效應(yīng)最早是由美國(guó)著名心理學(xué)家愛(ài)德愛(ài)德華華桑戴克桑戴克于于2020世紀(jì)世紀(jì)2020年代提出的。年代提出的。 他

20、認(rèn)為，人們對(duì)人的認(rèn)知和判斷往往只從他認(rèn)為，人們對(duì)人的認(rèn)知和判斷往往只從局部出發(fā)，擴(kuò)散而得出整體印象，也即常局部出發(fā)，擴(kuò)散而得出整體印象，也即常常常以偏概全以偏概全。一個(gè)人如果被標(biāo)明是好的，。一個(gè)人如果被標(biāo)明是好的，他就會(huì)被一種積極肯定的光環(huán)籠罩，并被他就會(huì)被一種積極肯定的光環(huán)籠罩，并被賦予一切都好的品質(zhì)；賦予一切都好的品質(zhì)； 如果一個(gè)人被標(biāo)明是壞的，他就被一種消如果一個(gè)人被標(biāo)明是壞的，他就被一種消極否定的光環(huán)所籠罩，并被認(rèn)為具有各種極否定的光環(huán)所籠罩，并被認(rèn)為具有各種壞品質(zhì)。壞品質(zhì)?？贪逍?yīng)刻板效應(yīng) ，又稱(chēng)定型效應(yīng)，是指人們用刻印在自己頭腦中，又稱(chēng)定型效應(yīng)，是指人們用刻印在自己頭腦中的關(guān)于某一

21、類(lèi)人的固定印象，以此固定印象作為的關(guān)于某一類(lèi)人的固定印象，以此固定印象作為判斷和評(píng)價(jià)人依據(jù)的心理現(xiàn)象。判斷和評(píng)價(jià)人依據(jù)的心理現(xiàn)象。 刻板印象常常是一種偏見(jiàn)，人們不僅對(duì)接觸過(guò)的刻板印象常常是一種偏見(jiàn)，人們不僅對(duì)接觸過(guò)的人會(huì)產(chǎn)生刻板印象，還會(huì)根據(jù)一些不是十分真實(shí)人會(huì)產(chǎn)生刻板印象，還會(huì)根據(jù)一些不是十分真實(shí)的間接資料對(duì)未接觸過(guò)的人產(chǎn)生刻板印象。的間接資料對(duì)未接觸過(guò)的人產(chǎn)生刻板印象。 例如：老年人是保守的，年輕人是愛(ài)沖動(dòng)的；北例如：老年人是保守的，年輕人是愛(ài)沖動(dòng)的；北方人是豪爽的，南方人是善于經(jīng)商的等等。方人是豪爽的，南方人是善于經(jīng)商的等等。 刻板效應(yīng)的特點(diǎn)：刻板效應(yīng)的特點(diǎn)： 對(duì)個(gè)體、群體過(guò)于簡(jiǎn)單化的分

22、類(lèi)。對(duì)個(gè)體、群體過(guò)于簡(jiǎn)單化的分類(lèi)。 在同一社會(huì)、同一群體中，刻板印象有驚人的在同一社會(huì)、同一群體中，刻板印象有驚人的一致性。一致性。 多是偏見(jiàn)，甚至完全錯(cuò)誤。多是偏見(jiàn)，甚至完全錯(cuò)誤。 大前提大前提，凡是嬰兒都反感打針；，凡是嬰兒都反感打針；小前提，他是一個(gè)嬰兒；小前提，他是一個(gè)嬰兒；結(jié)論，結(jié)論，他一定反感打針。他一定反感打針。大前提，凡是嬰兒都喜歡甜食；大前提，凡是嬰兒都喜歡甜食；小前提，他是一個(gè)嬰兒；小前提，他是一個(gè)嬰兒；結(jié)論，他一定喜歡甜食。結(jié)論，他一定喜歡甜食。 制約現(xiàn)象制約現(xiàn)象：人們平常所說(shuō)的“近墨者黑，近朱者赤”的條件反射效應(yīng)。 其他影響因素其他影響因素： 線索偏差（指人們由于他人的

23、言行不一被真實(shí)意圖迷惑，產(chǎn)生錯(cuò)誤認(rèn)知）； 迷信心理；情緒； 投射心理（以己度人的偏見(jiàn)）；積極性偏差（一個(gè)人過(guò)分樂(lè)觀） 社會(huì)知覺(jué)的應(yīng)用及印象整合與管理社會(huì)知覺(jué)的應(yīng)用及印象整合與管理一、社會(huì)知覺(jué)的應(yīng)用一、社會(huì)知覺(jué)的應(yīng)用 （對(duì)人的知覺(jué)實(shí)際上就是對(duì)人的看法與評(píng)價(jià)，這種評(píng)價(jià)對(duì)管理工作會(huì)產(chǎn)生明顯的影響）影響人事任用與面試；影響績(jī)效評(píng)估；影響對(duì)職工努力程度的評(píng)估；影響職工的忠誠(chéng)度。二、社會(huì)知覺(jué)的印象整合與管理二、社會(huì)知覺(jué)的印象整合與管理 正確認(rèn)識(shí)自我、認(rèn)識(shí)他人、認(rèn)識(shí)與處理好人際關(guān)系、認(rèn)識(shí)與處理好自己的角色，以促進(jìn)自我健康成長(zhǎng)與發(fā)展； 應(yīng)通過(guò)強(qiáng)化方式捕捉與尋找有意義的信息； 應(yīng)通過(guò)對(duì)信息的正確類(lèi)化（以一定的信

24、息標(biāo)準(zhǔn)將人的特征歸類(lèi)）、運(yùn)用圖式（經(jīng)驗(yàn)中形成的關(guān)于個(gè)人、群體、角色、事件的認(rèn)知系統(tǒng)）、信息分化、信息對(duì)比，以及實(shí)證等方式； 應(yīng)通過(guò)“登門(mén)檻”效應(yīng)（先小后大，要求的得寸進(jìn)尺策略）“門(mén)面”效應(yīng)（先大后小，要求的討價(jià)還價(jià)策略）和瓊斯提出的恭維、誠(chéng)實(shí)可信、自我表現(xiàn)、施惠等印象管理策略，來(lái)保持社會(huì)認(rèn)知印象的有效性與一致性； 克服負(fù)面情緒的干擾，注意情緒的調(diào)節(jié)和控制，用理智與理性化的認(rèn)知方式及信息整合法則。單項(xiàng)選擇題 6人對(duì)客觀事物時(shí)間關(guān)系的反映，是一種以?xún)?nèi)臟機(jī)體感覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、視覺(jué)等為主的復(fù)雜的知覺(jué)過(guò)程。這是（ ） A形狀知覺(jué) B運(yùn)動(dòng)知覺(jué) C時(shí)間知覺(jué) D空間知覺(jué) 7在知覺(jué)的過(guò)程中，人們不是孤立地反映客觀事物

25、的個(gè)別屬性，而是反映事物的整體特性，這就是知覺(jué)的（ ） A整體性 B選擇性 C理解性 D恒常性1C 2A 8俗話說(shuō)“聽(tīng)其言，觀其行，而知其人?！边@就是說(shuō)，我們認(rèn)識(shí)一個(gè)人要根據(jù)他的言論和行為。這里所說(shuō)的是社會(huì)知覺(jué)中的（ ） A自我知覺(jué) B對(duì)他人的知覺(jué) C角色知覺(jué) D人際知覺(jué) 9在社會(huì)生活中，人們由于他人的言行不一、表里不一，其真實(shí)意圖被假象掩蓋而受迷惑，對(duì)其產(chǎn)生錯(cuò)誤認(rèn)知的現(xiàn)象是社會(huì)知覺(jué)中的（ ） A線索偏差 B迷信心理 C情緒效應(yīng) D投射效應(yīng)3B 4A 5觀察者對(duì)他人和自己的行為進(jìn)行分析、解釋、預(yù)測(cè)和判斷，并理解自己和他人行為成敗原因的方式和過(guò)程是（ ） A知覺(jué) B感覺(jué) C印象 D歸因 6當(dāng)知覺(jué)

26、條件在一定范圍內(nèi)發(fā)生變化時(shí)，人對(duì)該對(duì)象的知覺(jué)保持相對(duì)不變，這就是知覺(jué)的（ ） A整體性 B選擇性 C理解性 D恒常性 7在人際知覺(jué)中形成的以點(diǎn)概面或以偏概全的主觀印象，稱(chēng)為社會(huì)知覺(jué)中的（ ） A首因效應(yīng) B近因效應(yīng) C暈輪效應(yīng) D心理定勢(shì)現(xiàn)象5D 6D 7C 8人對(duì)客觀世界物體的空間特性與空間關(guān)系的認(rèn)識(shí)，屬于對(duì)物的知覺(jué)的（ ） A形狀知覺(jué) B運(yùn)動(dòng)知覺(jué) C時(shí)間知覺(jué) D空間知覺(jué) 9人在知覺(jué)的過(guò)程中，不是被動(dòng)地把知覺(jué)對(duì)象的特點(diǎn)登記下來(lái)，而是以過(guò)去的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)為依據(jù)，力求對(duì)它做出某種解釋?zhuān)蛊渚哂幸欢ǖ囊饬x，并用詞標(biāo)志出來(lái)，是知覺(jué)的（ ） A整體性 B選擇性 C理解性 D恒常性 10在社會(huì)知覺(jué)中，人們常

27、常受以往經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ降挠绊?，產(chǎn)生一種不知不覺(jué)的心理活動(dòng)的準(zhǔn)備狀態(tài)，并在其頭腦中形成關(guān)于某類(lèi)人的固定印象。這是社會(huì)知覺(jué)的（ ） A首因效應(yīng) B近因效應(yīng) C暈輪效應(yīng) D心理定勢(shì)現(xiàn)象8D 9C 10D 11、最早提出歸因理論的是（ ） A.社會(huì)心理學(xué)家凱利 B.心理學(xué)家維納 C.社會(huì)心理學(xué)家海德 D.社會(huì)心理學(xué)家阿希 12、一個(gè)人通過(guò)對(duì)自己行為的觀察而對(duì)自己心理狀態(tài)的認(rèn)識(shí)是指（ ） A.自我知覺(jué) B.自我意識(shí) C.自我管理 D.自我感覺(jué)11C 12A 13/通過(guò)對(duì)別人外部特征的知覺(jué)，進(jìn)而取得對(duì)他們動(dòng)機(jī)、情感、意圖的認(rèn)識(shí)，這屬于（ ） A.人際知覺(jué) B.角色知覺(jué) C.對(duì)個(gè)人的知覺(jué) D.經(jīng)驗(yàn)知覺(jué) 14/人們

28、在夜空中很容易看到啟明星，這是利用了知覺(jué)刺激物的（） A強(qiáng)度 B重復(fù)性 C似動(dòng) D活動(dòng)性13A 14A 32關(guān)于心理定勢(shì)的表述，正確的有（ ） A心理定勢(shì)對(duì)社會(huì)知覺(jué)有積極作用 B心理定勢(shì)對(duì)社會(huì)知覺(jué)有消極作用 C心理定勢(shì)是對(duì)某一個(gè)人或某類(lèi)人的刻板印象 D心理定勢(shì)不受以往經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ接绊?32空間知覺(jué)主要包括（ ） A對(duì)物體大小的知覺(jué) B物體的方向位置的知覺(jué) C物體平面形狀特性的知覺(jué) D立體知覺(jué) E空間定向關(guān)系的知覺(jué) 1ABCE 2 ABCDE 3 下列屬于影響知覺(jué)的主觀因素的是【】A. 興趣差異對(duì)知覺(jué)的影響B(tài). 需要和動(dòng)機(jī)對(duì)知覺(jué)的影響C. 重復(fù)性刺激物的影響D. 心理定勢(shì)效應(yīng)對(duì)知覺(jué)的影響E. 對(duì)象和背景的對(duì)比差異影響 4社會(huì)知覺(jué)的類(lèi)型主要包括（ ） A對(duì)他人的知覺(jué) B自我知覺(jué) C角色知覺(jué) D人際知覺(jué) E空間知覺(jué)3ABD 4 ABCD 1、簡(jiǎn)述知覺(jué)的基本特性 2、簡(jiǎn)述影響知覺(jué)的因素 3、什么是人際知覺(jué)？影響的因素有哪些？ 4、簡(jiǎn)述歸因偏差的克服 5、簡(jiǎn)述社會(huì)知覺(jué)的應(yīng)用1、簡(jiǎn)述知覺(jué)的基本特性 （一）