水泥廠質(zhì)量知識培訓(xùn)

1、質(zhì)量知識培訓(xùn)-質(zhì)量是企業(yè)的生命線2014年9月質(zhì)量管理的概念及發(fā)展史質(zhì)量管理的概念及發(fā)展史GB175-2007GB175-2007知識宣貫知識宣貫公司主要質(zhì)量指標(biāo)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)公司主要質(zhì)量指標(biāo)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)2 2目錄目錄一、產(chǎn)品質(zhì)量檢查階段二、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段三、全面質(zhì)量管理階段質(zhì)量管理的發(fā)展史質(zhì)量管理的發(fā)展史3 32三、全面質(zhì)量管理階段（TQC）全面性 全程性 全員性質(zhì)量管理的發(fā)展史質(zhì)量管理的發(fā)展史全面的質(zhì)量管理全面的質(zhì)量管理A 產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量：是反映產(chǎn)品或服務(wù)滿足明確或隱含需要能力 的特征和特性的總和。B 工作質(zhì)量工作質(zhì)量：是指企業(yè)或部門的組織工作、技術(shù)工作 和管理工作對保證產(chǎn)品質(zhì)量做到的程度。點(diǎn)：

2、點(diǎn)：四個(gè)一切：四個(gè)一切： 1 一切為了顧客一切為了顧客 （用戶第一，下道工序就是用戶。）（用戶第一，下道工序就是用戶。） 2 一切以預(yù)防為主一切以預(yù)防為主 （嚴(yán)格把關(guān)與積極預(yù)防相結(jié)合，以預(yù)防為主）（嚴(yán)格把關(guān)與積極預(yù)防相結(jié)合，以預(yù)防為主） 3 一切憑數(shù)據(jù)說話一切憑數(shù)據(jù)說話 （數(shù)據(jù)是質(zhì)量管理的根本，一切用數(shù)據(jù)說話）（數(shù)據(jù)是質(zhì)量管理的根本，一切用數(shù)據(jù)說話） 4 一切按一切按PDCA辦事辦事2一、品質(zhì)管理概念一、品質(zhì)管理概念一、品質(zhì)管理概念一、品質(zhì)管理概念 1、何謂好商品、何謂好商品(或產(chǎn)品或產(chǎn)品) 我們必須向顧客提供好的產(chǎn)品，所謂好的產(chǎn)品就是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，但是，優(yōu)我們必須向顧客提供好的產(chǎn)品，所謂好的產(chǎn)品

3、就是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，但是，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品對顧客來講也有選擇的問題，（我們稱其為要求質(zhì)量）。質(zhì)產(chǎn)品對顧客來講也有選擇的問題，（我們稱其為要求質(zhì)量）。 因此，公司首先考慮生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品才能滿足顧客的要求，充分調(diào)整因此，公司首先考慮生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品才能滿足顧客的要求，充分調(diào)整顧客的要求和市場動向，使產(chǎn)品的質(zhì)量與顧客的要求相符，這就叫作顧客的要求和市場動向，使產(chǎn)品的質(zhì)量與顧客的要求相符，這就叫作“符符合性質(zhì)量合性質(zhì)量”或者是滿足或者是滿足“研制和設(shè)計(jì)要求的質(zhì)量研制和設(shè)計(jì)要求的質(zhì)量”。 設(shè)計(jì)完成后，車間開始生產(chǎn)，但是在檢查生產(chǎn)的成品時(shí)，出現(xiàn)了設(shè)計(jì)完成后，車間開始生產(chǎn)，但是在檢查生產(chǎn)的成品時(shí)，出現(xiàn)了“有傷有傷痕痕”

4、，“性能不穩(wěn)定性能不穩(wěn)定”等質(zhì)量問題，也就是說每一批產(chǎn)品都有不同的毛病，等質(zhì)量問題，也就是說每一批產(chǎn)品都有不同的毛病，出現(xiàn)了質(zhì)量問題。這就叫作出現(xiàn)了質(zhì)量問題。這就叫作“成品質(zhì)量成品質(zhì)量”或或“制造質(zhì)量制造質(zhì)量”。 顧客購買產(chǎn)品之后，在使用過程中，還會出現(xiàn)故障，而在任何地方都得顧客購買產(chǎn)品之后，在使用過程中，還會出現(xiàn)故障，而在任何地方都得不到維修或者雖然得到維修，但零件遲遲不能供應(yīng)，這也是一種質(zhì)量問題，不到維修或者雖然得到維修，但零件遲遲不能供應(yīng)，這也是一種質(zhì)量問題，屬于售后服務(wù)問題，我們稱其為屬于售后服務(wù)問題，我們稱其為“服務(wù)質(zhì)量服務(wù)質(zhì)量”或或“營業(yè)質(zhì)量營業(yè)質(zhì)量”。制造質(zhì)量。制造質(zhì)量也好，營業(yè)

5、質(zhì)量也好，都可以使公司信譽(yù)掃地。也好，營業(yè)質(zhì)量也好，都可以使公司信譽(yù)掃地。2一、品質(zhì)管理概念一、品質(zhì)管理概念2、質(zhì)量的概念及其意義、質(zhì)量的概念及其意義 A、什么是品質(zhì)（也稱作質(zhì)量）呢？國際標(biāo)準(zhǔn)、什么是品質(zhì)（也稱作質(zhì)量）呢？國際標(biāo)準(zhǔn)ISO9000:2000對質(zhì)量作了定義：對質(zhì)量作了定義：一組固有特性滿足要求的程度一組固有特性滿足要求的程度 。 B、那么，什么樣的品質(zhì)才是好的品質(zhì)呢？首先則要從品質(zhì)、那么，什么樣的品質(zhì)才是好的品質(zhì)呢？首先則要從品質(zhì) 的五大要素談起，即：品質(zhì)，成本，交期，服務(wù)，安全的五大要素談起，即：品質(zhì)，成本，交期，服務(wù)，安全! 當(dāng)一位消費(fèi)者在談?wù)撃骋患a(chǎn)品的質(zhì)量好，其實(shí)在他們的心

6、理面正是對這幾當(dāng)一位消費(fèi)者在談?wù)撃骋患a(chǎn)品的質(zhì)量好，其實(shí)在他們的心理面正是對這幾個(gè)方面的權(quán)衡個(gè)方面的權(quán)衡. 1)產(chǎn)品的品質(zhì)怎么樣？產(chǎn)品的品質(zhì)怎么樣？ 2)它的價(jià)格是否公平？它的價(jià)格是否公平？ 3)供貨商的服務(wù)是否優(yōu)良？供貨商的服務(wù)是否優(yōu)良？ 4)這個(gè)產(chǎn)品使用起來是否安全？這個(gè)產(chǎn)品使用起來是否安全？ 5）交期？）交期？ 所以那些真正物美價(jià)廉，符合消費(fèi)者標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，才是好的產(chǎn)品，好的質(zhì)所以那些真正物美價(jià)廉，符合消費(fèi)者標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，才是好的產(chǎn)品，好的質(zhì)量！。量！。 好的產(chǎn)品是人人說好。好的產(chǎn)品是人人說好。2一、品質(zhì)管理目的一、品質(zhì)管理目的3、品質(zhì)管理的目的、品質(zhì)管理的目的對消費(fèi)者、顧客做保征，使能長期

7、、安心、滿對消費(fèi)者、顧客做保征，使能長期、安心、滿足的使用產(chǎn)品或服務(wù)。足的使用產(chǎn)品或服務(wù)。使質(zhì)量、成本、交期達(dá)到最佳狀態(tài)，其是品使質(zhì)量、成本、交期達(dá)到最佳狀態(tài)，其是品質(zhì)成本的降低。質(zhì)成本的降低。2質(zhì)量管理認(rèn)識質(zhì)量管理認(rèn)識二、二、 企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)識企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)識1、不良現(xiàn)象、不良現(xiàn)象 只重生產(chǎn)只重生產(chǎn) 習(xí)以為常習(xí)以為常 馬馬虎虎馬馬虎虎 順其自然順其自然 本位主義本位主義 凡事被動、等待指示凡事被動、等待指示 多一事不如少一事多一事不如少一事 凡事缺乏計(jì)劃的觀念凡事缺乏計(jì)劃的觀念 不重視品質(zhì)不重視品質(zhì) 半途而廢、未能追根究底半途而廢、未能追根究底 滿足現(xiàn)狀不求改變滿足現(xiàn)狀不求改變 推托

8、責(zé)任推托責(zé)任 不講究方法不講究方法2質(zhì)量管理理念質(zhì)量管理理念三、以品質(zhì)為中心的經(jīng)營方式三、以品質(zhì)為中心的經(jīng)營方式企業(yè)五大績效目標(biāo)：品質(zhì)優(yōu)勢、速度優(yōu)勢、可靠性優(yōu)勢、企業(yè)五大績效目標(biāo)：品質(zhì)優(yōu)勢、速度優(yōu)勢、可靠性優(yōu)勢、彈性優(yōu)勢、成本優(yōu)勢：彈性優(yōu)勢、成本優(yōu)勢： 1、廣義的品質(zhì)：設(shè)計(jì)品質(zhì)、制品品質(zhì)、工作品、廣義的品質(zhì)：設(shè)計(jì)品質(zhì)、制品品質(zhì)、工作品 質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)等等。質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)等等。 2、 品質(zhì)為首要，品質(zhì)穩(wěn)定、不良率低、產(chǎn)量、品質(zhì)為首要，品質(zhì)穩(wěn)定、不良率低、產(chǎn)量、 成本才有辦法管理好。成本才有辦法管理好。3、品質(zhì)是企業(yè)的命脈。、品質(zhì)是企業(yè)的命脈。4、以品質(zhì)為中心，導(dǎo)引作業(yè)方法、技術(shù)、管理制度等的、以品質(zhì)

9、為中心，導(dǎo)引作業(yè)方法、技術(shù)、管理制度等的提升，使企業(yè)能在競爭激烈的環(huán)境中不斷成長，適應(yīng)高提升，使企業(yè)能在競爭激烈的環(huán)境中不斷成長，適應(yīng)高品質(zhì)、高品味消費(fèi)需求的時(shí)代。品質(zhì)、高品味消費(fèi)需求的時(shí)代。2品質(zhì)管理的誤解品質(zhì)管理的誤解四、對品質(zhì)管理的誤解四、對品質(zhì)管理的誤解品質(zhì)是靠檢查出來的品質(zhì)是靠檢查出來的品質(zhì)檢驗(yàn)品質(zhì)檢驗(yàn)=品質(zhì)管理品質(zhì)管理品質(zhì)管理是品質(zhì)部門的事情品質(zhì)管理是品質(zhì)部門的事情品質(zhì)只限于產(chǎn)品品質(zhì)品質(zhì)只限于產(chǎn)品品質(zhì)2品質(zhì)失敗的原因品質(zhì)失敗的原因五、品質(zhì)失敗的六大主因五、品質(zhì)失敗的六大主因沒有正式的書面規(guī)定，甚多的口頭命令與管理；沒有正式的書面規(guī)定，甚多的口頭命令與管理；既使有書面規(guī)定，甚多人未遵

10、照規(guī)定執(zhí)行或作業(yè)；既使有書面規(guī)定，甚多人未遵照規(guī)定執(zhí)行或作業(yè)；無授權(quán)的私自變更作業(yè)程序或方法；無授權(quán)的私自變更作業(yè)程序或方法；失效的文件及規(guī)定未能立即銷毀、廢止；失效的文件及規(guī)定未能立即銷毀、廢止；糾正措施沒有徹底有效，亦無預(yù)防措施的心理準(zhǔn)備；糾正措施沒有徹底有效，亦無預(yù)防措施的心理準(zhǔn)備；使用未經(jīng)校正的設(shè)備、儀器、量具導(dǎo)致檢測無效。使用未經(jīng)校正的設(shè)備、儀器、量具導(dǎo)致檢測無效。 2如何做好品質(zhì)管理工作如何做好品質(zhì)管理工作六、如何做好品質(zhì)管理工作六、如何做好品質(zhì)管理工作-品質(zhì)管理概念品質(zhì)管理概念重視制度，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化；重視制度，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化；重視執(zhí)行；重視執(zhí)行；重視分析；重視分析；重視不斷的改善；重視

11、不斷的改善；重視教育培訓(xùn)；重視教育培訓(xùn)；改善與維持循環(huán)；（改善與維持循環(huán)；（PDCA）企業(yè)企業(yè)“品質(zhì)月品質(zhì)月”活動；活動；推行推行“5S”；上級重視。上級重視。4上級領(lǐng)導(dǎo)重視什么事情，下屬員工也會跟著關(guān)心什么事，這是很自然的。有些上級領(lǐng)導(dǎo)重視什么事情，下屬員工也會跟著關(guān)心什么事，這是很自然的。有些企業(yè)老板們的發(fā)貨概念是出了這一批貨，他就可賺多少錢。在這種心態(tài)的指引下，企業(yè)老板們的發(fā)貨概念是出了這一批貨，他就可賺多少錢。在這種心態(tài)的指引下，他給下屬帶來的訊息是他給下屬帶來的訊息是“生產(chǎn)優(yōu)先生產(chǎn)優(yōu)先”，其他再考慮。也有更多高明的老板，他的，其他再考慮。也有更多高明的老板，他的考慮是每向顧客發(fā)一批貨

12、，他能保證帶給顧客多少利益。不同的思維產(chǎn)生不同的考慮是每向顧客發(fā)一批貨，他能保證帶給顧客多少利益。不同的思維產(chǎn)生不同的做法，前者是精明，后者是高明，當(dāng)然會影響下屬的行動準(zhǔn)則。做法，前者是精明，后者是高明，當(dāng)然會影響下屬的行動準(zhǔn)則。2如何做好自己的品質(zhì)工作如何做好自己的品質(zhì)工作七、如何做好自己的品質(zhì)工作七、如何做好自己的品質(zhì)工作熟悉自己崗位的質(zhì)量職責(zé)；熟悉自己崗位的質(zhì)量職責(zé)；清楚工作所依據(jù)的文件；清楚工作所依據(jù)的文件；做好工作所需要的記錄；做好工作所需要的記錄；了解與本人有關(guān)工作接口；了解與本人有關(guān)工作接口； 熟悉本部門的質(zhì)量管理體系文熟悉本部門的質(zhì)量管理體系文件和自己件和自己 工作相關(guān)的部分；

13、工作相關(guān)的部分； 熟練掌握工作技能。熟練掌握工作技能。2GB175-2007標(biāo)準(zhǔn)宣貫標(biāo)準(zhǔn)宣貫 標(biāo)準(zhǔn)知識及企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)2GB175-2007標(biāo)準(zhǔn)宣貫標(biāo)準(zhǔn)宣貫水泥的國家標(biāo)準(zhǔn)：GB175-2007定義與分類 通用硅酸鹽水泥通用硅酸鹽水泥 以硅酸鹽水泥熟料和適量的石膏、及規(guī)定的混合材料制成的水硬性膠凝材料。分類 本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的通用硅酸鹽水泥按混合材料的品種和摻量分為硅酸鹽水泥、普通硅酸鹽水泥、礦渣硅酸鹽水泥、火山灰質(zhì)硅酸鹽水泥、粉煤灰硅酸鹽水泥和復(fù)合硅酸鹽水泥。2GB175-2007標(biāo)準(zhǔn)宣貫標(biāo)準(zhǔn)宣貫材料組成材料組成硅酸鹽水泥熟料硅酸鹽水泥熟料由主要含CaO、SiO2、Al2O3、Fe2O3的原料，按適當(dāng)

14、比例磨成細(xì)粉燒至部分熔融所得以硅酸鈣為主要礦物成分的水硬性膠凝物質(zhì)。其中硅酸鈣礦物不小于66%，氧化鈣和氧化硅質(zhì)量比不小于2.0。石膏石膏天然石膏：應(yīng)符合GB/T 5483中規(guī)定的G類或M類二級（含）以上的石膏或混合石膏。工業(yè)副產(chǎn)石膏：以硫酸鈣為主要成分的工業(yè)副產(chǎn)物。采用前應(yīng)經(jīng)過試驗(yàn)證明對水泥性能無害?；钚曰旌喜牧匣钚曰旌喜牧?符合GB/T203、GB/T18046、GB/T1596、GB/T2847標(biāo)準(zhǔn)要求的?；郀t礦渣、粒化高爐礦渣粉、粉煤灰、火山灰質(zhì)混合材料。非活性混合材料非活性混合材料活性指標(biāo)分別低于GB/T203、GB/T18046、GB/T1596、GB/T2847標(biāo)準(zhǔn)要求的?；?/p>

15、爐礦渣、粒化高爐礦渣粉、粉煤灰、火山灰質(zhì)混合材料；石灰石和砂巖，其中石灰石中的三氧化二鋁含量應(yīng)不大于2.5%。窯灰窯灰符合JC/T742的規(guī)定。助磨劑助磨劑水泥粉磨時(shí)允許加入助磨劑，其加入量應(yīng)不大于水泥質(zhì)量的0.5%，助磨劑應(yīng)符合JC/T667的規(guī)定。17水泥品種、代號、組分水泥品種、代號、組分煤炭管理煤炭管理品種品種代代號號組組 分分熟料熟料+石膏石膏?；郀t粒化高爐礦渣礦渣火山灰質(zhì)火山灰質(zhì)混合材料混合材料粉煤灰粉煤灰石灰石石灰石硅酸鹽水泥硅酸鹽水泥PI100-P955-95-5普通硅酸鹽水泥普通硅酸鹽水泥PO80且且5且且20a-礦渣硅酸鹽水泥礦渣硅酸鹽水泥PSA50且且20且且50b-P

16、SB30且且50且且70b-火山灰質(zhì)硅酸鹽火山灰質(zhì)硅酸鹽水泥水泥PP60且且20且且40c-粉煤灰硅酸鹽水泥粉煤灰硅酸鹽水泥PF60且且20且且40d-復(fù)合硅酸鹽水泥復(fù)合硅酸鹽水泥PC50且且20且且50e2GB175-2007標(biāo)準(zhǔn)宣貫標(biāo)準(zhǔn)宣貫強(qiáng)度等級 硅酸鹽水泥的強(qiáng)度等級分為42.5、42.5R、52.5、52.5R、62.5、62.5R六個(gè)等級。 普通硅酸鹽水泥的強(qiáng)度等級分為42.5、42.5R、52.5、52.5R四個(gè)等級。 礦渣硅酸鹽水泥、火山灰質(zhì)硅酸鹽水泥、粉煤灰硅酸鹽水泥、復(fù)合硅酸鹽水泥的強(qiáng)度等級分為32.5、32.5R、42.5、42.5R、52.5、52.5R六個(gè)等級。2GB1

17、75-2007標(biāo)準(zhǔn)宣貫標(biāo)準(zhǔn)宣貫包 裝 水泥可以散裝或袋裝，袋裝水泥每袋凈含量為50kg，且應(yīng)不少于標(biāo)志質(zhì)量的99%；隨機(jī)抽取20袋總質(zhì)量（含包裝袋）應(yīng)不少于1000kg。其它包裝形式由供需雙方協(xié)商確定，但有關(guān)袋裝質(zhì)量要求，應(yīng)符合上述規(guī)定。水泥包裝袋應(yīng)符合GB9774的規(guī)定。2GB175-2007標(biāo)準(zhǔn)宣貫標(biāo)準(zhǔn)宣貫標(biāo)標(biāo) 志志水泥包裝袋上應(yīng)清楚標(biāo)明：執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、水泥品種、代號、強(qiáng)度等級、生產(chǎn)者名稱、生產(chǎn)許可證標(biāo)志（QS）及編號、出廠編號、包裝日期、凈含量。包裝袋兩側(cè)應(yīng)根據(jù)水泥的品種采用不同的顏色印刷水泥名稱和強(qiáng)度等級，硅酸鹽水泥和普通硅酸鹽水泥采用紅色，礦渣硅酸鹽水泥采用綠色；火山灰質(zhì)硅酸鹽水泥、粉煤

18、灰硅酸鹽水泥和復(fù)合硅酸鹽水泥采用黑色或藍(lán)色。散裝發(fā)運(yùn)時(shí)應(yīng)提交與袋裝標(biāo)志相同內(nèi)容的卡片。2GB175-2007標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對比標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對比出出窯窯熟熟料料質(zhì)質(zhì)量量控控制制標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)檢驗(yàn)項(xiàng)目檢驗(yàn)項(xiàng)目單位單位GB/T21372-2008公司標(biāo)準(zhǔn)公司標(biāo)準(zhǔn)游離氧化鈣%1.51.5氧化鎂%5.03.5燒失量%1.50.5不溶物%0.750.6三氧化硫%1.51.0C3S+C2S%6675CaO/SiO2/ /2.02.0堿含量%/0.60標(biāo)準(zhǔn)稠度%/24.5初凝時(shí)間Min4580終凝時(shí)間Min3902103d抗壓強(qiáng)度MPa26.028.028d抗壓強(qiáng)度MPa52.558.028d變異系數(shù) Cv/2.5%2GB175-2007標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對比標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對比P.O42.5普普通通硅硅酸酸鹽鹽水水泥泥檢驗(yàn)項(xiàng)目單位GB175-2007公司標(biāo)準(zhǔn)80um篩余%/比表面積/kg300320標(biāo)準(zhǔn)稠度%/27.5初凝時(shí)間min4590終凝時(shí)間min600300安定性 合格合格三氧化硫%3.503.20氧化鎂%5.004.50堿含量%/0.6不溶物%/氯離子%0.060.06燒失量%5.05.03d抗折Mpa3.54.528抗折Mpa6.57.53d抗壓Mpa17.024.028d抗壓Mpa42.54