項(xiàng)目計(jì)劃與人力資源管理

1、單擊此處編輯副標(biāo)題張張 燦燦2013.8項(xiàng)目計(jì)劃與溝通管理項(xiàng)目計(jì)劃與溝通管理手機(jī)震動(dòng)或關(guān)機(jī)手機(jī)震動(dòng)或關(guān)機(jī)禁止隨意交談禁止隨意交談積極提問(wèn)、互動(dòng)積極提問(wèn)、互動(dòng)認(rèn)真聽(tīng)：公司整體運(yùn)行模式、核心管理內(nèi)容、為工作準(zhǔn)備認(rèn)真聽(tīng)：公司整體運(yùn)行模式、核心管理內(nèi)容、為工作準(zhǔn)備提出意見(jiàn)和建議提出意見(jiàn)和建議2姓姓 名：張名：張 燦燦工作時(shí)間：工作時(shí)間：20072007年年7 7月月畢業(yè)學(xué)校：天津大學(xué)畢業(yè)學(xué)校：天津大學(xué)學(xué)學(xué) 歷：大學(xué)本科歷：大學(xué)本科目前崗位：項(xiàng)目管理中心副經(jīng)理目前崗位：項(xiàng)目管理中心副經(jīng)理職職 稱：中級(jí)稱：中級(jí)執(zhí)業(yè)資格：一級(jí)建造師執(zhí)業(yè)資格：一級(jí)建造師 PMP PMP（職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理）（職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理）電話：電

2、話：1561053899215610538992個(gè)人簡(jiǎn)歷個(gè)人簡(jiǎn)歷3個(gè)人簡(jiǎn)歷個(gè)人簡(jiǎn)歷項(xiàng)目名稱項(xiàng)目組職務(wù)簡(jiǎn)介合同收入建造工期渤中28-2南項(xiàng)目工程師項(xiàng)目經(jīng)理1座8600噸中心處理平臺(tái)1座120人生活樓加工設(shè)計(jì)、建造、海上連接調(diào)試2億元2008.1-2009.3錦州25-1項(xiàng)目經(jīng)理1座6500噸中心處理平臺(tái)1座3300噸井口處理平臺(tái)加工設(shè)計(jì)、建造、海上連接調(diào)試2億元2009.4-2010.1018個(gè)月荔灣3-1項(xiàng)目副經(jīng)理1座3.2萬(wàn)噸導(dǎo)管架建造1座3萬(wàn)噸中心處理平臺(tái)建造亞洲第一、世界第四加工設(shè)計(jì)、采辦、建造、海上連接調(diào)試26億元2010.10-2013.834個(gè)月恩平油田群項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目副總經(jīng)理（海工

3、）1.3萬(wàn)噸惠州25-8 導(dǎo)管架3300噸番禺10-2導(dǎo)管架1.5萬(wàn)噸惠州25-8 鉆井處理平臺(tái)6800噸恩平24-2鉆井處理平臺(tái)6600噸西江24-3鉆井處理平臺(tái)3200噸番禺10-2井口處理平臺(tái)3座120人生活樓1座40人生活樓海工工作量最大、工期最短15億元2013.3-2014.717個(gè)月Yamal LNG建造經(jīng)理（海工）項(xiàng)目經(jīng)理36個(gè)工藝處理模塊18萬(wàn)噸101億元2014.10-2017.733個(gè)月4目目 錄錄一、項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)二、海工青島公司典型產(chǎn)品和合同工作范圍三、項(xiàng)目計(jì)劃管理 四、人力資源管理五、干系人管理六、公司職業(yè)發(fā)展規(guī)劃建議七、交流5一、項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)一、項(xiàng)目管理基礎(chǔ)

4、知識(shí)項(xiàng)目起源什么是項(xiàng)目什么是項(xiàng)目管理項(xiàng)目經(jīng)理的角色項(xiàng)目管理過(guò)程組海工項(xiàng)目管理的作用和地位海工項(xiàng)目管理組織機(jī)構(gòu)海工項(xiàng)目組與各分子公司的關(guān)系青島公司項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)、定位青島公司項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)與各部門(mén)的關(guān)系青島公司項(xiàng)目組建及運(yùn)行6曼哈頓原子彈計(jì)劃歷時(shí)曼哈頓原子彈計(jì)劃歷時(shí)3 3年（年（1942-19451942-1945）耗資）耗資, ,約約2020億美元，億美元，2020多萬(wàn)人參與。多萬(wàn)人參與。項(xiàng)目起源項(xiàng)目起源 曼哈頓計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中，負(fù)責(zé)人曼哈頓計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中，負(fù)責(zé)人L.R.L.R.格羅夫斯和格羅夫斯和R.R.奧本海默應(yīng)用奧本海默應(yīng)用了項(xiàng)目管理的思路和方法，大大縮短了工程所耗時(shí)間。這一工程的了項(xiàng)目管理的

5、思路和方法，大大縮短了工程所耗時(shí)間。這一工程的成功促進(jìn)了第二次世界大戰(zhàn)后項(xiàng)目管理科學(xué)的形成和發(fā)展。成功促進(jìn)了第二次世界大戰(zhàn)后項(xiàng)目管理科學(xué)的形成和發(fā)展。 項(xiàng)目起源項(xiàng)目起源阿波羅登月計(jì)劃歷時(shí)約阿波羅登月計(jì)劃歷時(shí)約11.511.5年（年（1961.5- 1972.12 1961.5- 1972.12 ），），共耗資共耗資255255億美元，大約有億美元，大約有4040萬(wàn)人和萬(wàn)人和2 2萬(wàn)多家企業(yè)、研究萬(wàn)多家企業(yè)、研究機(jī)構(gòu)參加。機(jī)構(gòu)參加。 項(xiàng)目起源項(xiàng)目起源阿波羅的成功，不僅為后來(lái)的航天計(jì)劃奠定了技術(shù)基礎(chǔ)阿波羅的成功，不僅為后來(lái)的航天計(jì)劃奠定了技術(shù)基礎(chǔ)，而且使項(xiàng)目管理風(fēng)靡全球，也使，而且使項(xiàng)目管理風(fēng)靡全

6、球，也使NASANASA成為項(xiàng)目管理理成為項(xiàng)目管理理論和實(shí)踐的引領(lǐng)者。論和實(shí)踐的引領(lǐng)者。項(xiàng)目起源項(xiàng)目起源什么是項(xiàng)目什么是項(xiàng)目11為提供獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果所進(jìn)行的臨時(shí)性努力A project is a temporary endeavor undertaken to create a unique product, service, or result臨時(shí)性 temporary獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果 unique product, services, or results漸進(jìn)明細(xì)（逐步完善） progressively elaboration目標(biāo) Objective12什么是成功的項(xiàng)目？什么

7、是成功的項(xiàng)目？質(zhì)量時(shí)間成本目標(biāo)項(xiàng)目成功的定義-三要素按時(shí)完成預(yù)算內(nèi)質(zhì)量符合預(yù)期要求：功能性能期望管理-項(xiàng)目經(jīng)理的成功規(guī)則“成本-時(shí)間-質(zhì)量”平衡的現(xiàn)實(shí)的期望在整個(gè)項(xiàng)目期間進(jìn)行期望管理在預(yù)算內(nèi)準(zhǔn)時(shí)交付承諾成果什么是項(xiàng)目管理？什么是項(xiàng)目管理？ 項(xiàng)目管理就是將知識(shí)、技能、工具與技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目活動(dòng)，以滿足項(xiàng)目的要求。項(xiàng)目管理通過(guò)合理運(yùn)用與整合47個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程得以實(shí)現(xiàn)。 可以根據(jù)其邏輯關(guān)系，把這47個(gè)過(guò)程歸類成五大過(guò)程組，即： 啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控 、收尾13什么是項(xiàng)目管理？什么是項(xiàng)目管理？ 管理一個(gè)項(xiàng)目通常包括（但不限于）：識(shí)別需求。 在規(guī)劃和執(zhí)行項(xiàng)目時(shí)，處理干系人的各種需要、關(guān)注和期望。 在干系

8、人之間建立、維護(hù)和開(kāi)展積極、有效和合作性的溝通。 為滿足項(xiàng)目需求和創(chuàng)建項(xiàng)目可交付成果而管理干系人。 平衡相互競(jìng)爭(zhēng)的項(xiàng)目制約因素，包括（但不限于）： 范圍 質(zhì)量 進(jìn)度 預(yù)算 資源 風(fēng)險(xiǎn) 14什么是項(xiàng)目管理？什么是項(xiàng)目管理？ 啟動(dòng)：定義和授權(quán)項(xiàng)目或階段 規(guī)劃：定義與細(xì)化目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)和范圍而計(jì)劃必要的行動(dòng)路線 執(zhí)行：集合人力與其它資源，實(shí)施項(xiàng)目管理計(jì)劃 控制：定期測(cè)量與監(jiān)視進(jìn)程，識(shí)別有否偏離計(jì)劃之處，必要時(shí)采取糾正措施，以確保實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo) 收尾：正式驗(yàn)收產(chǎn)品、服務(wù)或成果，并井井有條地結(jié)束項(xiàng)目或項(xiàng)目階段15 單階段項(xiàng)目的例子16階階段段交交疊疊項(xiàng)項(xiàng)目目的的例例子子 17項(xiàng)目管理所需的技能項(xiàng)

9、目管理所需的技能18硬技巧選擇、計(jì)劃、跟蹤、控制WBS、CPM、EVM報(bào)告軟技巧（人員管理）領(lǐng)導(dǎo)、管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)、沖突解決激勵(lì)、協(xié)商溝通、傾聽(tīng)什么是項(xiàng)目管理？什么是項(xiàng)目管理？19傳統(tǒng)項(xiàng)目管理進(jìn)度，成本強(qiáng)調(diào)執(zhí)行提高生產(chǎn)率重視組織和控制利用職權(quán)來(lái)完成工作現(xiàn)代項(xiàng)目管理復(fù)雜，高風(fēng)險(xiǎn)，多變化信息時(shí)代的特點(diǎn)獨(dú)特的、暫時(shí)的工作強(qiáng)調(diào)質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)對(duì)公司使命至關(guān)重要的工作“突破和商業(yè)生存”跨組織，多元文化在正式權(quán)力很少的情況下，必須善于鼓舞和激勵(lì)員工社會(huì)、經(jīng)濟(jì)及可持續(xù)性組織越來(lái)越多地被要求：不僅對(duì)項(xiàng)目直接結(jié)果負(fù)責(zé)為項(xiàng)目完成相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間后對(duì)人類、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和環(huán)境產(chǎn)生的后果負(fù)責(zé)法律約束法律、法規(guī)，并在合同中體現(xiàn)什么是項(xiàng)目經(jīng)

10、理？什么是項(xiàng)目經(jīng)理？ 項(xiàng)目經(jīng)理是由執(zhí)行組織委派，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的個(gè)人。項(xiàng)目經(jīng)理的角色不同于職能經(jīng)理或運(yùn)營(yíng)經(jīng)理。一般而言，職能經(jīng)理專注于對(duì)某個(gè)職能領(lǐng)域或業(yè)務(wù)單元的管理和監(jiān)督，而運(yùn)營(yíng)經(jīng)理負(fù)責(zé)保證業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的高效性。 項(xiàng)目對(duì)于組織的生存與發(fā)展至關(guān)重要。項(xiàng)目可以用改進(jìn)業(yè)務(wù)流程的方式創(chuàng)造價(jià)值，對(duì)新產(chǎn)品和新服務(wù)的研發(fā)不可或缺，能使組織更容易應(yīng)對(duì)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)變化。20什么是項(xiàng)目經(jīng)理？什么是項(xiàng)目經(jīng)理？ 要有效管理項(xiàng)目，除了應(yīng)具備特定應(yīng)用領(lǐng)域的技能和通用管理方面的能力以外，項(xiàng)目經(jīng)理還需具備以下能力： 知識(shí)能力項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目管理了解多少。 實(shí)踐能力項(xiàng)目經(jīng)理能夠應(yīng)用所掌握的項(xiàng)目管理知識(shí)做什么、完成什么。 個(gè)

11、人能力項(xiàng)目經(jīng)理在執(zhí)行項(xiàng)目或相關(guān)活動(dòng)時(shí)的行為方式。個(gè)人態(tài)度、主要性格特征和領(lǐng)導(dǎo)力，決定著項(xiàng)目經(jīng)理指導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)平衡項(xiàng)目制約因素、實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的能力，決定著項(xiàng)目經(jīng)理的行為的有效性。 21項(xiàng)目的生命周期特征項(xiàng)目的生命周期特征22目目 錄錄23一、項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)二、海工青島公司典型產(chǎn)品和合同工作范圍三、項(xiàng)目計(jì)劃管理 四、人力資源管理五、干系人管理六、公司職業(yè)發(fā)展規(guī)劃建議七、交流海工項(xiàng)目管理的作用和地位海工項(xiàng)目管理的作用和地位組織文化、風(fēng)格和結(jié)構(gòu)會(huì)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施產(chǎn)生影響，組織的項(xiàng)目管理成熟度及其項(xiàng)目管理系統(tǒng)也會(huì)影響項(xiàng)目。組織是對(duì)實(shí)體（人員和 / 或部門(mén)）的系統(tǒng)化安排，以便通過(guò)開(kāi)展項(xiàng)目等方式實(shí)現(xiàn)某種目的。組織

12、文化已成為決定項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素，多元文化能力已成為項(xiàng)目經(jīng)理的重要能力。 項(xiàng)目管理的成功高度依賴于有效的組織溝通風(fēng)格組織結(jié)構(gòu)可能影響資源的可用性和項(xiàng)目的執(zhí)行方式。組織分工、指令流程2425項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)類型項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)類型海工項(xiàng)目管理的作用和地位海工項(xiàng)目管理的作用和地位海油工程是EPCI（設(shè)計(jì)、采辦、建造、安裝）總承包商，以項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)公司生存和發(fā)展。公司目前運(yùn)行25個(gè)項(xiàng)目；其中5個(gè)海外項(xiàng)目。項(xiàng)目經(jīng)理由公司總裁任命，代表公司執(zhí)行工程項(xiàng)目合同，是完成公司下達(dá)該項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目安全、質(zhì)量、進(jìn)度、費(fèi)用控制，負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)活動(dòng)進(jìn)行全過(guò)程的項(xiàng)目管理，并按管理程序要求向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告工作。

13、項(xiàng)目組以項(xiàng)目經(jīng)理為核心，對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行包括安全、質(zhì)量、進(jìn)度、費(fèi)用以及設(shè)計(jì)、采辦、建造、安裝等內(nèi)容的全面管理。26項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制海油工程公司組織架構(gòu)海油工程公司組織架構(gòu)27PMT/采辦采辦 P設(shè)計(jì)設(shè)計(jì) E建造建造 C安裝安裝 I建造建造 C項(xiàng)目管理中心、項(xiàng)目組、分子公司關(guān)系項(xiàng)目管理中心、項(xiàng)目組、分子公司關(guān)系28項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)29分子公司項(xiàng)目組分子公司項(xiàng)目組項(xiàng)目管理中心項(xiàng)目管理中心公司職能部門(mén)公司職能部門(mén)業(yè)主業(yè)主項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)30項(xiàng)目管理中心項(xiàng)目管理中心公司職能部門(mén)公司職能部門(mén)業(yè)主業(yè)主海工項(xiàng)目組與各分子公司關(guān)系海工項(xiàng)目組與各分子公司關(guān)系 海工項(xiàng)目組

14、代表海工公司執(zhí)行項(xiàng)目； 海工項(xiàng)目組根據(jù)公司內(nèi)部定價(jià)體系，將項(xiàng)目各板塊工作內(nèi)容和對(duì)應(yīng)費(fèi)用分配給各分子公司； 各分子公司針對(duì)項(xiàng)目對(duì)應(yīng)板塊工作內(nèi)容成立二級(jí)公司項(xiàng)目組，執(zhí)行項(xiàng)目； 海工項(xiàng)目組考核二級(jí)公司項(xiàng)目執(zhí)行指標(biāo)。31海油工程青島公司組織機(jī)構(gòu)海油工程青島公司組織機(jī)構(gòu)32項(xiàng)目組項(xiàng)目組青島公司項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)青島公司項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)33項(xiàng)目管理中心項(xiàng)目管理中心公司職能部門(mén)公司職能部門(mén)海工項(xiàng)目組海工項(xiàng)目組青島公司項(xiàng)目組與各職能部門(mén)關(guān)系青島公司項(xiàng)目組與各職能部門(mén)關(guān)系項(xiàng)目管理中心對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行總體資源協(xié)調(diào)、運(yùn)作監(jiān)督、組織考核等相關(guān)管理工作，為項(xiàng)目運(yùn)行提供支持和服務(wù)；青島公司的項(xiàng)目管理采取矩陣式項(xiàng)目管理模式，代表公司執(zhí)

15、行合同，向業(yè)主交付滿足合同要求的合格產(chǎn)品。生產(chǎn)單位是項(xiàng)目生產(chǎn)活動(dòng)的執(zhí)行層，組織本單位人力、設(shè)備、設(shè)施等各種資源進(jìn)行項(xiàng)目生產(chǎn)活動(dòng)項(xiàng)目組將項(xiàng)目工作按照公司生產(chǎn)部門(mén)業(yè)務(wù)范圍分配任務(wù)，生產(chǎn)部門(mén)執(zhí)行工作任務(wù)。34Ichthys項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)圖項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)圖35SPONSORWang TaoProject Manager Li FanHSE DeptManagerWang JipengProject EngineerSun Pi song(Aug/2012)Procurement Dept ManagerLiu Yan shangConstruction Dept ManagerYang Jian bo(J

16、an/2013)Control Dept ManagerSunHao miao(Jan/2013)Administrator Dept ManagerLiu YujieEngineer &Commissioning Dept ManagerYi JimeiXu ShanhuiPlanning EngineerWang JingangSun RenjianQA/QC DeptManagerZhou Hua liang(Jan/2013)Cost DeptManagerZhang JunProject EngineerTBDConstruction Director Shan Jihua(

17、Apr/2013)IT EngineerHu XiaoleiQS/SubcontratorManagerLi liangDocument ControlZang JuanVice -managerSunQiangTranslaterZheng LinglingConstruction coordinator ShiZhanleiVice-GMLv YiMaterial ControlWang xiaojunCustom EngineerLiu YingCommissioning ManagerHe LiPart-timeQA EngineerLiu JunfengContract contro

18、lManagerJames LeeFull timeProcurement EngineerChen Hua Ruan QingClient項(xiàng)目組組建及運(yùn)行項(xiàng)目組組建及運(yùn)行項(xiàng)目中標(biāo)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部立項(xiàng)通知書(shū)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部推薦項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目管理中心任命項(xiàng)目經(jīng)理總經(jīng)理、人力資源部組建項(xiàng)目組項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)項(xiàng)目組副總經(jīng)理、項(xiàng)目管理中心合同交底工程項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)指標(biāo)責(zé)任書(shū)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部項(xiàng)目執(zhí)行預(yù)算市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部批準(zhǔn)項(xiàng)目實(shí)施策略總經(jīng)理、項(xiàng)目管理中心執(zhí)行項(xiàng)目項(xiàng)目組生產(chǎn)部門(mén)過(guò)程控制考核、糾偏項(xiàng)目管理中心項(xiàng)目完工及總結(jié)項(xiàng)目組36案例案例 唐僧西天取經(jīng)是否為項(xiàng)目？ 項(xiàng)目的目標(biāo)? 項(xiàng)目的組織機(jī)構(gòu)及分工？37案例案例 臨時(shí)性：3年取經(jīng)之后，項(xiàng)目

19、結(jié)束 獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果 ：佛經(jīng)。 項(xiàng)目交付物的“受益人”（唐朝皇帝） 項(xiàng)目的“資助人”（如來(lái)佛祖） 項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的支持保障體系（各位神仙）38案例案例唐僧師徒四人構(gòu)成了項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)，有著不同背景、能力和性格特征；唐僧也面臨著許多項(xiàng)目經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)管理中所面臨的一般問(wèn)題：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員并不是他自己挑選的，而是項(xiàng)目實(shí)施組織的管理機(jī)構(gòu)指派給他的。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的技術(shù)能力、業(yè)務(wù)能力和工作態(tài)度各異“行政權(quán)力”，如“懲罰權(quán)”（念“緊箍咒”）、“解聘權(quán)”（將徒弟攆走）這位缺乏“行政權(quán)力”，“技術(shù)能力”也不強(qiáng)的唐僧，帶著這個(gè)團(tuán)隊(duì)完成了常人看起來(lái)難以完成的任務(wù)39二、海工青島公司典型產(chǎn)品和合同工作范圍二、海工青

20、島公司典型產(chǎn)品和合同工作范圍 海工青島公司典型產(chǎn)品類型 海工青島公司典型合同工作范圍 青島公司模塊專業(yè)類別劃分 建造項(xiàng)目運(yùn)行的條件40海工青島公司典型產(chǎn)品類型海工青島公司典型產(chǎn)品類型導(dǎo)管架 Jacket平臺(tái) Topside/Plateform鉆井船 Drilling ShipLNG模塊 LNG module生活樓 Living Quarter鉆機(jī)模塊 Drilling Module浮式生產(chǎn)儲(chǔ)油輪FPSO41海工青島公司典型產(chǎn)品類型海工青島公司典型產(chǎn)品類型 3萬(wàn)噸荔灣3-1導(dǎo)管架，200米水深42海工青島公司典型產(chǎn)品類型海工青島公司典型產(chǎn)品類型 3萬(wàn)噸荔灣3-1中心處理平臺(tái) 3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)足球場(chǎng)43海

21、工青島公司典型產(chǎn)品類型海工青島公司典型產(chǎn)品類型44自升式鉆井自升式鉆井平臺(tái)平臺(tái)HYSY 921HYSY 921HYSY 922HYSY 922HYSY 923HYSY 923HYSY 924HYSY 924海工青島公司典型產(chǎn)品類型海工青島公司典型產(chǎn)品類型 Gorgon LNG module45海工青島公司典型產(chǎn)品類型海工青島公司典型產(chǎn)品類型生活樓鉆機(jī)模塊46海工青島公司典型產(chǎn)品類型海工青島公司典型產(chǎn)品類型 浮式生產(chǎn)儲(chǔ)油輪47海工青島公司典型產(chǎn)品類型海工青島公司典型產(chǎn)品類型48目標(biāo)產(chǎn)品（深水海洋工程）：目標(biāo)產(chǎn)品（深水海洋工程）：新型深水新型深水SparSpar平臺(tái)平臺(tái)深水深水FPSOFPSO流花

22、流花TLPTLP（投標(biāo)）（投標(biāo)）半潛式深水鉆井船半潛式深水鉆井船/ /生產(chǎn)處理平臺(tái)生產(chǎn)處理平臺(tái)海洋石油海洋石油981981海工青島公司典型合同工作范圍海工青島公司典型合同工作范圍項(xiàng)目管理。采辦、清關(guān)：材料、設(shè)備采辦和清關(guān)工作。模塊建造：卷管、結(jié)構(gòu)制造、設(shè)備卸船、組裝和安裝、電儀訊設(shè)備安裝、電纜敷設(shè)接線、管線預(yù)制安裝、管線試壓吹掃、管線氣密試驗(yàn)、管線干燥、舾裝、通風(fēng)、設(shè)備管線保溫、油漆、防火漆、腳手架等。稱重：建造模塊完工稱重工作。裝船：裝船結(jié)構(gòu)制造、SPMT裝船、裝船固定。倉(cāng)儲(chǔ)：自采設(shè)備及甲方供貨材料、設(shè)備倉(cāng)儲(chǔ)管理。調(diào)試配合工作。檢驗(yàn)：外觀檢驗(yàn)、材料檢驗(yàn)、調(diào)試檢驗(yàn)等。負(fù)責(zé)項(xiàng)目建造場(chǎng)地的安全、質(zhì)

23、量管理。49 以下以平臺(tái)（topside/platform）為例介紹50青島公司模塊專業(yè)類別劃分青島公司模塊專業(yè)類別劃分 結(jié)構(gòu)、配管、機(jī)械、電氣、儀表、通訊、舾裝、通風(fēng)、保溫、防腐、焊接、腳手架51 結(jié)構(gòu)52 配管53建造項(xiàng)目運(yùn)行的條件建造項(xiàng)目運(yùn)行的條件 建造項(xiàng)目運(yùn)行的條件 設(shè)計(jì)、采辦、建造、調(diào)試之間的關(guān)系 54建造項(xiàng)目運(yùn)行的條件建造項(xiàng)目運(yùn)行的條件 安全、質(zhì)量、進(jìn)度、成本55建造項(xiàng)目運(yùn)行的條件建造項(xiàng)目運(yùn)行的條件 準(zhǔn)備、施工、成果56建造項(xiàng)目運(yùn)行的條件建造項(xiàng)目運(yùn)行的條件 建造工藝流程57三、項(xiàng)目計(jì)劃管理三、項(xiàng)目計(jì)劃管理 規(guī)劃進(jìn)度管理 定義活動(dòng) 排列活動(dòng)順序 估算活動(dòng)資源 估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間 制定進(jìn)

24、度計(jì)劃 控制進(jìn)度58項(xiàng)目計(jì)劃管理項(xiàng)目計(jì)劃管理 應(yīng)該依據(jù)定義活動(dòng)、排列活動(dòng)順序、估算活動(dòng)資源、估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間等過(guò)程的輸出，并結(jié)合用于創(chuàng)建進(jìn)度模型的進(jìn)度編制工具(P6Project)，來(lái)編制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃。經(jīng)批準(zhǔn)的最終進(jìn)度計(jì)劃將作為基準(zhǔn)用于控制進(jìn)度過(guò)程。隨著項(xiàng)目活動(dòng)的開(kāi)展，項(xiàng)目時(shí)間管理的大部分工作都將發(fā)生在控制進(jìn)度過(guò)程中，以確保項(xiàng)目工作按時(shí)完成。59規(guī)劃進(jìn)度管理規(guī)劃進(jìn)度管理 規(guī)劃進(jìn)度管理規(guī)劃、編制、管理、執(zhí)行和控制項(xiàng)目進(jìn)度而制定政策、程序和文檔的過(guò)程，為如何在整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中管理項(xiàng)目進(jìn)度提供指南和方向。項(xiàng)目進(jìn)度模型制定。進(jìn)度規(guī)劃方法論和工具。 準(zhǔn)確度。活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算的可接受區(qū)間，以及允許的應(yīng)急儲(chǔ)備

25、數(shù)量。 計(jì)量單位。人時(shí)數(shù)、人天數(shù)或周數(shù)；米、升、噸、千米。組織程序鏈接。工作分解結(jié)構(gòu)為進(jìn)度管理計(jì)劃提供了框架，保證了與估算及相應(yīng)進(jìn)度計(jì)劃的協(xié)調(diào)性。 項(xiàng)目進(jìn)度模型維護(hù)。需要規(guī)定在項(xiàng)目執(zhí)行期間，將如何在進(jìn)度模型中更新項(xiàng)目狀態(tài)，記錄項(xiàng)目進(jìn)展。 控制臨界值?？?jī)效測(cè)量規(guī)則。掙值管理（EVM）60定義活動(dòng)定義活動(dòng) 定義活動(dòng)是識(shí)別和記錄為完成項(xiàng)目可交付成果而需采取的具體行動(dòng)的過(guò)程。 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）是把項(xiàng)目可交付成果和項(xiàng)目工作分解成較小的、更易于管理的組件的過(guò)程。 WBS與活動(dòng)的區(qū)分？61定義活動(dòng)定義活動(dòng) 導(dǎo)管架WBS62定義活動(dòng)定義活動(dòng) 組塊WBS63定義活動(dòng)定義活動(dòng) 工作活動(dòng)分解64定義活動(dòng)定

26、義活動(dòng) 一個(gè)模塊能夠分解多少個(gè)活動(dòng)？ YAMAL LNG建造項(xiàng)目其中1個(gè)模塊活動(dòng)分解清單 約2600項(xiàng) 工具：分解、滾動(dòng)式規(guī)劃、專家判斷65排列活動(dòng)順序排列活動(dòng)順序 排列活動(dòng)順序識(shí)別和記錄項(xiàng)目活動(dòng)間邏輯關(guān)系的過(guò)程。66排列活動(dòng)順序排列活動(dòng)順序工具1、緊前關(guān)系繪圖法（PDM）：用節(jié)點(diǎn)表示活動(dòng)，用一種或多種邏輯關(guān)系連接活動(dòng)，以顯示活動(dòng)的實(shí)施順序。PDM包括四種依賴關(guān)系或邏輯關(guān)系。完成到開(kāi)始（FS）完成到完成（FF）開(kāi)始到開(kāi)始（SS）開(kāi)始到完成（SF）67排列活動(dòng)順序排列活動(dòng)順序682、依賴關(guān)系可能是強(qiáng)制或選擇的，內(nèi)部或外部的。四種依賴關(guān)系強(qiáng)制性外部依賴關(guān)系強(qiáng)制性內(nèi)部依賴關(guān)系選擇性外部依賴關(guān)系選擇性

27、內(nèi)部依賴關(guān)系 排列活動(dòng)順序排列活動(dòng)順序3、提前量是相對(duì)于緊前活動(dòng)，緊后活動(dòng)可以提前的時(shí)間量。例如，在新辦公大樓建設(shè)項(xiàng)目中，綠化施工可以在尾工清單編制完成前2周開(kāi)始，這就是帶2周提前量的完成到開(kāi)始關(guān)系69排列活動(dòng)順序排列活動(dòng)順序 進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖70排列活動(dòng)順序排列活動(dòng)順序 Yamal模塊建造進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖71估算活動(dòng)資源估算活動(dòng)資源72 估算活動(dòng)資源是估算執(zhí)行各項(xiàng)活動(dòng)所需的材料、人員、設(shè)備或用品的種類和數(shù)量的過(guò)程。主要作用是，明確完成活動(dòng)所需的資源種類、數(shù)量和特性，以便做出更準(zhǔn)確的成本和持續(xù)時(shí)間估算。 吊裝作業(yè)：750噸吊機(jī) VS 70噸汽車吊，時(shí)間效率、成本 上班：步行 VS 公交車VS開(kāi)車，時(shí)間效率

28、、成本估算活動(dòng)資源估算活動(dòng)資源 工具專家判斷 -老師傅、領(lǐng)導(dǎo)備選方案分析 發(fā)布的估算數(shù)據(jù) -公司定額自下而上估算 -每個(gè)活動(dòng)的估算匯總項(xiàng)目管理軟件 -有助于優(yōu)化資源使用73估算活動(dòng)資源估算活動(dòng)資源工作項(xiàng)浮吊吊數(shù)（藍(lán)鯨）海上恢復(fù)順序人力投入(工日)平臺(tái)南側(cè)卸貨區(qū)0846南側(cè)柴油吊機(jī)2160柴油吊機(jī)休息臂02122臺(tái)廢熱回收設(shè)備煙管及主機(jī)濾器105160核桃殼濾器的濾料海上安裝0948熱介質(zhì)油添加01096熱介質(zhì)膨脹罐及其支撐平臺(tái)06202臺(tái)化學(xué)注入撬藥劑罐及相應(yīng)加藥平臺(tái)2736透平發(fā)電機(jī)434202臺(tái)廢熱回收設(shè)備245074 錦州25-1CEP平臺(tái)海上吊裝設(shè)備資源估算、活動(dòng)排序。估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間

29、估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間根據(jù)資源估算的結(jié)果，估算完成單項(xiàng)活動(dòng)所需工作時(shí)段數(shù)的過(guò)程。估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間依據(jù)的信息：活動(dòng)工作范圍、所需資源類型、估算的資源數(shù)量和資源日歷。應(yīng)該首先估算出完成活動(dòng)所需的工作量和計(jì)劃投入該活動(dòng)的資源數(shù)量，然后結(jié)合項(xiàng)目日歷和資源日歷，據(jù)此計(jì)算出完成活動(dòng)所需的工作時(shí)段數(shù)（活動(dòng)持續(xù)時(shí)間）。應(yīng)該把活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算所依據(jù)的全部數(shù)據(jù)與假設(shè)都記錄在案。（通常，資源投入量假設(shè)條件較多）75估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間1.專家判斷老師傅2.類比估算歷史統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、定額3.參數(shù)估算-歷史數(shù)據(jù)和項(xiàng)目參數(shù)（系數(shù)）4.三點(diǎn)估算最可能、最樂(lè)觀、最悲觀、三角分布、貝塔分布5.群體決策技術(shù) 頭

30、腦風(fēng)暴6.儲(chǔ)備分析-時(shí)間儲(chǔ)備或緩沖時(shí)間76估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間 Yamal項(xiàng)目模塊建造活動(dòng)持續(xù)時(shí)間登記冊(cè)77活動(dòng)名稱活動(dòng)持續(xù)時(shí)間Fabricate deck level 1 第1層 甲板片預(yù)制36Fabricate deck level 9 第9層 甲板片預(yù)制18Fabricate stair&handrail 斜梯、欄桿預(yù)制28Fabricate ladders 直梯預(yù)制14Fabricate handrails 圍護(hù)欄桿預(yù)制28Fire wall fabrication 防火墻預(yù)制28Wind wall frame fabrication 擋風(fēng)墻框架預(yù)制42Prepar

31、e for site 場(chǎng)地找平2Layout structure support 墊墩擺放3Erection for deck level 9 第9層甲板片安裝8Erection for deck level 1 第1層甲板片安裝14Equipment alignment & installation 設(shè)備調(diào)整、安裝2Install equipment accessories 附件安裝3Insulation of equipment support 設(shè)備底座保溫2Insulation of equipment 設(shè)備保溫4Lifting&Positioning 吊裝就位2Equi

32、pment alignment & installation 設(shè)備調(diào)整、安裝2Install equipment accessories 附件安裝3Insulation of equipment support 設(shè)備底座保溫2Insulation of equipment 設(shè)備保溫4Equipment internal seafastening and protection 設(shè)備內(nèi)部裝船固定與保護(hù)9估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間拆除設(shè)備 名稱陸地拆除所需大型設(shè)備使用吊車次數(shù)持續(xù)時(shí)間(天)人工日投入南側(cè)柴油吊機(jī) 600t履帶吊13602臺(tái)廢熱回收設(shè)備煙管及主機(jī)濾器 600t 履帶吊46

33、60熱介質(zhì)膨脹罐及其支撐平臺(tái) 400t 履帶吊22122臺(tái)化學(xué)注入撬藥劑罐及相應(yīng)加藥平臺(tái) 400t 履帶吊43302臺(tái)廢熱回收設(shè)備 600t 履帶吊24302臺(tái)透平發(fā)電機(jī) 600t 履帶吊216192平臺(tái)南側(cè)卸貨區(qū) 250t 履帶吊1225平臺(tái)南側(cè)吊機(jī)休息臂 400t 履帶吊1110重心調(diào)整 400t 履帶吊284078 錦州25-1CEP平臺(tái)陸地減重活動(dòng)分解、資源估算、活動(dòng)排序及持續(xù)時(shí)間制定進(jìn)度計(jì)劃制定進(jìn)度計(jì)劃制定進(jìn)度計(jì)劃分析活動(dòng)順序、持續(xù)時(shí)間、資源需求和進(jìn)度約束，編制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的過(guò)程。主要作用是，把進(jìn)度活動(dòng)、持續(xù)時(shí)間、資源、資源可用性和邏輯關(guān)系代入進(jìn)度規(guī)劃工具，從而形成包含各個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)的

34、計(jì)劃日期的進(jìn)度模型。制定可行的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，往往是一個(gè)反復(fù)進(jìn)行的過(guò)程?；跍?zhǔn)確的輸入信息，使用進(jìn)度模型來(lái)確定各項(xiàng)目活動(dòng)和里程碑的計(jì)劃開(kāi)始日期和計(jì)劃完成日期。在本過(guò)程中，需要審查和修正持續(xù)時(shí)間估算與資源估算，創(chuàng)建項(xiàng)目進(jìn)度模型，制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，并在經(jīng)批準(zhǔn)后作為基準(zhǔn)用于跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度。一旦活動(dòng)的開(kāi)始和結(jié)束日期得到確定，通常就需要由分配至各個(gè)活動(dòng)的項(xiàng)目人員審查其被分配的活動(dòng)，確認(rèn)開(kāi)始和結(jié)束日期與資源日歷沒(méi)有沖突，也與其他項(xiàng)目或任務(wù)沒(méi)有沖突，從而確認(rèn)計(jì)劃日期的有效性。79制定進(jìn)度計(jì)劃制定進(jìn)度計(jì)劃 工具1. 進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析2. 關(guān)鍵路徑法3. 關(guān)鍵鏈法4. 資源優(yōu)化技術(shù)5. 建模技術(shù)6. 調(diào)整提前和滯后量7

35、. 進(jìn)度壓縮8. 進(jìn)度計(jì)劃編制工具80制定進(jìn)度計(jì)劃制定進(jìn)度計(jì)劃 關(guān)鍵路徑法最長(zhǎng)的路徑，是項(xiàng)目最短的周期81制定進(jìn)度計(jì)劃制定進(jìn)度計(jì)劃資源優(yōu)化技術(shù)資源平衡-共享資源或關(guān)鍵資源只在特定時(shí)間可用，數(shù)量有限，或被過(guò)度分配，如一個(gè)資源在同一時(shí)段內(nèi)被分配至兩個(gè)或多個(gè)活動(dòng)。資源平滑-使項(xiàng)目資源需求不超過(guò)預(yù)定的資源限制?；顒?dòng)只在其自由和總浮動(dòng)時(shí)間內(nèi)延遲。82制定進(jìn)度計(jì)劃制定進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)度壓縮 在不縮減項(xiàng)目范圍的前提下，縮短進(jìn)度工期，以滿足進(jìn)度制約因素、強(qiáng)制日期或其他進(jìn)度目標(biāo)。包括： 趕工-批準(zhǔn)加班、增加額外資源或支付加急費(fèi)用只適用于關(guān)鍵路徑上的活動(dòng)?？赡軐?dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)和/或成本的增加。 快速跟進(jìn)-將正常情況下按順序進(jìn)行

36、的活動(dòng)或階段改為至少是部分并行開(kāi)展。交叉作業(yè)。83制定進(jìn)度計(jì)劃制定進(jìn)度計(jì)劃 錦州25-1CEP設(shè)備拆除及海上吊裝恢復(fù)計(jì)劃84制定進(jìn)度計(jì)劃制定進(jìn)度計(jì)劃 荔灣3-1天然氣田開(kāi)發(fā)建設(shè)項(xiàng)目3級(jí)計(jì)劃?rùn)M道圖（甘特圖）、里程碑圖、項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖85控制進(jìn)度控制進(jìn)度 控制進(jìn)度監(jiān)督項(xiàng)目狀態(tài)以更新項(xiàng)目進(jìn)展、管理進(jìn)度基準(zhǔn)變更的過(guò)程。主要作用是，提供發(fā)現(xiàn)計(jì)劃偏離的方法，從而可以及時(shí)采取糾正和預(yù)防措施，以降低風(fēng)險(xiǎn)。86控制進(jìn)度控制進(jìn)度 工具1.績(jī)效審查2.項(xiàng)目管理軟件3.資源優(yōu)化技術(shù)4.建模技術(shù)5.提前量和滯后量6.進(jìn)度壓縮7.進(jìn)度計(jì)劃編制工具87控制進(jìn)度控制進(jìn)度控制進(jìn)度要關(guān)注如下內(nèi)容： 通過(guò)比較上一個(gè)時(shí)間周期中已交付

37、并驗(yàn)收的工作總量與已完成的工作估算值，來(lái)判斷項(xiàng)目進(jìn)度的當(dāng)前狀態(tài)； 實(shí)施回顧性審查（定期審查，記錄經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)），以便糾正與改進(jìn)過(guò)程（如果需要的話）； 對(duì)剩余工作計(jì)劃（未完項(xiàng)）重新進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序； 確定每次迭代時(shí)間（約定的工作周期時(shí)長(zhǎng)，通常是兩周或一個(gè)月）內(nèi)可交付成果的生成、核實(shí)和驗(yàn)收的速度； 確定項(xiàng)目進(jìn)度已經(jīng)發(fā)生變更； 在變更實(shí)際發(fā)生時(shí)對(duì)其進(jìn)行管理。 88控制進(jìn)度控制進(jìn)度 進(jìn)度計(jì)劃調(diào)整1、調(diào)整關(guān)鍵線路的長(zhǎng)度（增加資源趕工）2、調(diào)整非關(guān)鍵工作時(shí)差（避免關(guān)鍵路徑長(zhǎng)度壓縮后非關(guān)鍵工作變成關(guān)鍵路徑工作）3、增、減工作項(xiàng)目（原則不允許）4、調(diào)整活動(dòng)邏輯關(guān)系（快速跟進(jìn)、交叉作業(yè)、并行作業(yè)）5、重新估算某些工作

38、的持續(xù)時(shí)間6、調(diào)整某些工作的資源投入89建造項(xiàng)目運(yùn)行的條件建造項(xiàng)目運(yùn)行的條件 建造項(xiàng)目運(yùn)行的條件 設(shè)計(jì)、采辦、建造、調(diào)試之間的關(guān)系 90復(fù)習(xí)復(fù)習(xí)建造項(xiàng)目運(yùn)行的條件建造項(xiàng)目運(yùn)行的條件 安全、質(zhì)量、進(jìn)度、成本91復(fù)習(xí)復(fù)習(xí)建造項(xiàng)目運(yùn)行的條件建造項(xiàng)目運(yùn)行的條件 準(zhǔn)備、施工、成果92復(fù)習(xí)復(fù)習(xí)項(xiàng)目計(jì)劃管理項(xiàng)目計(jì)劃管理 案例項(xiàng)目名稱：2014年8月12日8點(diǎn)抵達(dá)單位上班，編制計(jì)劃。93項(xiàng)目計(jì)劃管理項(xiàng)目計(jì)劃管理 定義活動(dòng)起床穿衣服、刷牙、洗臉、做飯（煮粥、炒雞蛋）、吃飯、乘車、抵達(dá)單位。94項(xiàng)目計(jì)劃管理項(xiàng)目計(jì)劃管理 排列活動(dòng)順序95項(xiàng)目計(jì)劃管理項(xiàng)目計(jì)劃管理 估算活動(dòng)資源96活動(dòng)資源起床穿衣服刷牙洗臉煮粥電磁爐

39、+煮飯鍋抄雞蛋電磁爐+炒鍋吃飯乘車公交車抵達(dá)項(xiàng)目計(jì)劃管理項(xiàng)目計(jì)劃管理 估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間97活動(dòng)活動(dòng)持續(xù)時(shí)間起床0穿衣服5刷牙2洗臉2煮粥15抄雞蛋6吃飯10乘車20抵達(dá)0合計(jì)60min項(xiàng)目計(jì)劃管理項(xiàng)目計(jì)劃管理 制定進(jìn)度計(jì)劃如果8點(diǎn)上班，需要7點(diǎn)整準(zhǔn)時(shí)起床。98項(xiàng)目計(jì)劃管理項(xiàng)目計(jì)劃管理 資源：電磁爐+煮飯鍋和天然氣+炒鍋 計(jì)劃工期：50分鐘 7點(diǎn)10分起床 調(diào)整活動(dòng)邏輯關(guān)系99項(xiàng)目計(jì)劃管理項(xiàng)目計(jì)劃管理 資源：帶面包、出租車 計(jì)劃工期：19分鐘 7點(diǎn)41分起床 增加成本（打車費(fèi)）、降低質(zhì)量（吃干糧） 增加資源趕工100項(xiàng)目計(jì)劃管理項(xiàng)目計(jì)劃管理 資源：出租車 計(jì)劃工期：15分鐘 7點(diǎn)45分起床 增加

40、成本（打車費(fèi)）、降低質(zhì)量（不吃飯、不洗臉。） 增加資源趕工、 減少工作項(xiàng)目101四、人力資源管理四、人力資源管理102什么是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)？為完成項(xiàng)目而分派的有角色和職責(zé)的人員項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)盡可能參與到項(xiàng)目的計(jì)劃與決策中項(xiàng)目成員的早期參與為計(jì)劃過(guò)程提供專業(yè)知識(shí)增強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目的承諾項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的類型與人數(shù)常隨項(xiàng)目的進(jìn)展變化團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征：明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)資源共享個(gè)體擁有差異性良好的人際關(guān)系共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范歸屬感有效的授權(quán)人力資源管理人力資源管理103制定人力資源計(jì)劃制定人力資源計(jì)劃104人員職責(zé)分工矩陣人員職責(zé)分工矩陣RAM105人際關(guān)系技能人際關(guān)系技能106建設(shè)團(tuán)隊(duì)階段建設(shè)團(tuán)隊(duì)階段107建設(shè)團(tuán)隊(duì)的措施建設(shè)團(tuán)隊(duì)的措施108項(xiàng)目沖突管理項(xiàng)目沖突管理109沖突處理方式?jīng)_突處理方式110項(xiàng)目經(jīng)理角色與職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理角色與職責(zé)111五、干系人管理五、干系人管理 影響項(xiàng)目決策、活動(dòng)或結(jié)果的個(gè)人、群體或組織，以及被項(xiàng)目決策、活動(dòng)或結(jié)果所影響的個(gè)人、群體或組織。 每個(gè)項(xiàng)目都有干系人，他們受項(xiàng)目的積極或消極影響，或者能對(duì)項(xiàng)目施加積