北京市住宅建筑設(shè)計(jì)院管理體系分析報(bào)告(二期課件

1、北京市住宅建筑設(shè)計(jì)研究院管理體系分析報(bào)告（第二階段）北大縱橫管理咨詢有限責(zé)任公司 二零零二年二月 海量資料 免費(fèi)下載目錄結(jié)論方法與計(jì)劃形勢項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)人力資源總結(jié)與建議 海量資料 免費(fèi)下載結(jié)論 住宅院面臨一大機(jī)遇和五大挑戰(zhàn)，項(xiàng)目運(yùn)作直接反映出計(jì)劃色彩的組織結(jié)構(gòu)和人力資源不適應(yīng)生產(chǎn)經(jīng)營需要：總體而言，高層和職能部門應(yīng)給予項(xiàng)目運(yùn)作更多支持專業(yè)所室太多，從事管理的專業(yè)人員偏多計(jì)劃色彩濃厚，體制和機(jī)制難以適應(yīng)市場生產(chǎn)經(jīng)營室級(jí)別與職責(zé)不相稱，宜專注于銷售項(xiàng)目組職能式結(jié)構(gòu)不適應(yīng)業(yè)務(wù)需要專業(yè)所室應(yīng)定位于支持職能，可合并為設(shè)計(jì)部輔助部門分工過細(xì)，應(yīng)合并以提高效率骨干人員流失嚴(yán)重，難以引進(jìn)和留住優(yōu)秀人才培訓(xùn)難以

2、滿足員工和業(yè)務(wù)需要考核基本流于形式管理人員偏多，應(yīng)鼓勵(lì)專業(yè)能力提升薪酬激勵(lì)制度存在嚴(yán)重內(nèi)部不公平初步建議以項(xiàng)目營銷和運(yùn)作為核心調(diào)整組織結(jié)構(gòu)和人力資源管理盡可能合并職能部門，減少對(duì)項(xiàng)目運(yùn)作的制約以建筑設(shè)計(jì)為核心業(yè)務(wù)，其他延伸業(yè)務(wù)逐步獨(dú)立核算以“成功樓盤解剖”培訓(xùn)為切入點(diǎn)，積極開拓市場生產(chǎn)經(jīng)營室專注于營銷項(xiàng)目組采取矩陣結(jié)構(gòu)加強(qiáng)項(xiàng)目過程和結(jié)果控制以客戶和財(cái)務(wù)績效為導(dǎo)向，系統(tǒng)設(shè)計(jì)考評(píng)和薪酬激勵(lì)制度加強(qiáng)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)交流形式的內(nèi)部培訓(xùn)曬圖復(fù)印項(xiàng)目營銷與運(yùn)作備選方案高層管理生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)濟(jì)分析財(cái)務(wù)科人教科技術(shù)室建筑所總師辦結(jié)構(gòu)所物業(yè)中心辦公室設(shè)備電氣計(jì)算機(jī)所監(jiān)理公司檔案室職工食堂司機(jī)班黨辦項(xiàng)目經(jīng)理部銷售部項(xiàng)目經(jīng)

3、理部方案組銷售部方案一：生產(chǎn)經(jīng)營室改為項(xiàng)目經(jīng)理部，項(xiàng)目經(jīng)理全程負(fù)責(zé)銷售和運(yùn)作方案二：改組為銷售部和項(xiàng)目經(jīng)理部，分別負(fù)責(zé)銷售和運(yùn)作方案三：專注于銷售；項(xiàng)目經(jīng)理平時(shí)隸屬專業(yè)所室；針對(duì)客戶需要組建臨時(shí)方案組銷售部方案四：專注于銷售；項(xiàng)目經(jīng)理平時(shí)隸屬專業(yè)所室；成立專門的方案組項(xiàng)目組結(jié)構(gòu)：直線式與矩陣式工程主持人項(xiàng)目經(jīng)理工程主持人工程主持人結(jié)構(gòu)負(fù)責(zé)設(shè)備負(fù)責(zé)電器負(fù)責(zé)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)較核結(jié)構(gòu)審核設(shè)備設(shè)計(jì)設(shè)備較核設(shè)備審核電器設(shè)計(jì)電器較核電器審核建筑負(fù)責(zé)建筑設(shè)計(jì)建筑較核建筑審核建筑負(fù)責(zé)建筑設(shè)計(jì)建筑較核建筑審核建筑負(fù)責(zé)建筑設(shè)計(jì)建筑校核建筑審核結(jié)構(gòu)負(fù)責(zé)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)較核結(jié)構(gòu)審核結(jié)構(gòu)負(fù)責(zé)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)校核結(jié)構(gòu)審核設(shè)備負(fù)責(zé)設(shè)備

4、設(shè)計(jì)設(shè)備較核設(shè)備審核設(shè)備負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)計(jì)設(shè)備校核設(shè)備審核電器負(fù)責(zé)電器設(shè)計(jì)電器較核電器審核電氣負(fù)責(zé)電氣設(shè)計(jì)電氣校核電氣審核結(jié)構(gòu)負(fù)責(zé)設(shè)備負(fù)責(zé)電氣負(fù)責(zé)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)校核結(jié)構(gòu)審核設(shè)備設(shè)計(jì)設(shè)備校核設(shè)備審核電氣設(shè)計(jì)電氣校核電氣審核項(xiàng)目經(jīng)理主持人建筑負(fù)責(zé)建筑設(shè)計(jì)建筑校核建筑審核主持人專業(yè)所室備選方案院長兼書記生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)濟(jì)分析財(cái)務(wù)科人教科技術(shù)室建筑所總師辦結(jié)構(gòu)所物業(yè)管理辦公室設(shè)備電氣計(jì)算機(jī)所工程監(jiān)理曬圖復(fù)印檔案室職工食堂司機(jī)班黨辦設(shè)計(jì)部總師辦設(shè)計(jì)部方案一：合并為設(shè)計(jì)部，總工程師作為專業(yè)級(jí)別而不是行政級(jí)別方案二：保持總師辦的獨(dú)立性；其他專業(yè)所室合并為設(shè)計(jì)部說明：技術(shù)室貫標(biāo)職能劃歸院長辦公室總師辦設(shè)計(jì)部方案三：保持總師

5、辦獨(dú)立；經(jīng)濟(jì)分析室改為獨(dú)立核算的工程造價(jià)部；其余合并為設(shè)計(jì)部工程造價(jià)部輔助部門備選方案辦公室院長兼書記生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)濟(jì)分析財(cái)務(wù)科人教科技術(shù)室建筑所總師辦結(jié)構(gòu)所物業(yè)管理辦公室設(shè)備電氣計(jì)算機(jī)所工程監(jiān)理曬圖復(fù)印檔案室職工食堂司機(jī)班黨辦辦公室財(cái)務(wù)科辦公室人事科財(cái)務(wù)科方案一：輔助部門全部合并為辦公室方案二：保持財(cái)務(wù)獨(dú)立，其他輔助部門合并為辦公室方案三：保持財(cái)務(wù)和人事獨(dú)立，其他輔助部門合并為辦公室說明：食堂和司機(jī)班合并到物業(yè)中心延伸業(yè)務(wù)備選方案院長兼書記生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)濟(jì)分析財(cái)務(wù)科人教科技術(shù)室建筑所總師辦結(jié)構(gòu)所物業(yè)管理辦公室設(shè)備電氣計(jì)算機(jī)所工程監(jiān)理曬圖復(fù)印檔案室職工食堂司機(jī)班黨辦咨詢培訓(xùn)裝飾設(shè)計(jì)樓宇智能服務(wù)公司IT

6、中心工程監(jiān)理咨詢培訓(xùn)裝飾設(shè)計(jì)目錄結(jié)論方法與計(jì)劃形勢項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)人力資源總結(jié)與建議主要方法論價(jià)值鏈（Value Chain）分析為客戶創(chuàng)造價(jià)值從而獲取銷售收入的過程。在建筑設(shè)計(jì)行業(yè)是指設(shè)計(jì)單位、開發(fā)商、最終住戶三者構(gòu)成的一條鏈，績效決定于每個(gè)節(jié)點(diǎn)以及節(jié)點(diǎn)之間的相互作用。業(yè)務(wù)流程（Business Process）分析業(yè)務(wù)流程分析是對(duì)工作完成過程的每一步驟和過程整體進(jìn)行分析。制約因素理論（Theory of Constraints）在戰(zhàn)略確定的條件下，提高經(jīng)營業(yè)績和競爭力最有效的辦法是找到并加強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造過程中最薄弱的環(huán)節(jié)。組織結(jié)構(gòu)、管理制度和資源配置都要作相應(yīng)的調(diào)整。平衡計(jì)分卡（Balanced

7、Score Board）系統(tǒng)設(shè)計(jì)考核評(píng)估體系，作為實(shí)施戰(zhàn)略和完成經(jīng)營目標(biāo)的主要手段。項(xiàng)目計(jì)劃目錄結(jié)論方法與計(jì)劃形勢項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)人力資源總結(jié)與建議房地產(chǎn)發(fā)展帶來巨大商機(jī)個(gè)人買房成為主流，2000年個(gè)人購買住宅1.32億平方米，占商品住宅銷售面積87.51%，比99年提高7.9%據(jù)建設(shè)部有關(guān)專家預(yù)測，21世紀(jì)的前50年，我國的住宅建設(shè)的投資額和住房消費(fèi)仍將持續(xù)發(fā)展，平均年增長15%，我國城鎮(zhèn)居民仍將經(jīng)歷追求居住面積的發(fā)展階段據(jù)王石分析，居民人均收入從目前的6千元增長到10萬元，需要20-30年，在此期間房地產(chǎn)總體上將保持快速發(fā)展單位：元資料來源：中國統(tǒng)計(jì)年鑒我國歷年居民人均收入年份住宅院一直接受住

8、總集團(tuán)的行政領(lǐng)導(dǎo)，在內(nèi)部管理體系上受到住總集團(tuán)的直接行政干預(yù)838587899193979599200120021983年5月北京住總成立年度產(chǎn)值1983年9月成立住宅設(shè)計(jì)所1996年成立住宅設(shè)計(jì)研究院1989年在設(shè)計(jì)所基礎(chǔ)上成立設(shè)計(jì)院2003建筑設(shè)計(jì)單位（不完全）改制設(shè)計(jì)院發(fā)展歷程2001年7月北京申奧成功 2001年11月中國加入WTO經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)職工的辛勤努力，設(shè)計(jì)院在不到20年的時(shí)間里便由一個(gè)年產(chǎn)值僅20萬元的乙級(jí)設(shè)計(jì)所發(fā)展到現(xiàn)在擁有甲級(jí)資質(zhì)、年產(chǎn)值1600萬元的設(shè)計(jì)研究院住宅院未來將在住宅、教育設(shè)施等民用建筑領(lǐng)域內(nèi)以建筑設(shè)計(jì)為龍頭，向策劃咨詢、裝飾、監(jiān)理和小區(qū)智能化等兩頭業(yè)務(wù)延伸，為此管

9、理體系應(yīng)相應(yīng)調(diào)整本院應(yīng)該重點(diǎn)發(fā)展哪些領(lǐng)域的業(yè)務(wù)未來本院的服務(wù)范圍應(yīng)該集中在什么領(lǐng)域資料來源：住宅院員工訪談及北大縱橫問卷調(diào)查客戶滿意度低，回頭客僅占10%，市場開拓力度不夠注：選擇住宅院2000年和2001年獲取的50個(gè)項(xiàng)目信息作為樣本總數(shù)分類比例=分類項(xiàng)目個(gè)數(shù)/樣本總數(shù)客戶評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)人員的服務(wù)意識(shí)差，與甲方、施工方、監(jiān)理方的配合態(tài)度不好；小區(qū)規(guī)劃、方案設(shè)計(jì)的綜合能力較差；前期為甲方提供的小區(qū)規(guī)劃咨詢、協(xié)助完成項(xiàng)目各項(xiàng)報(bào)批手續(xù)等服務(wù)受歡迎；資料來源：北大縱橫問卷調(diào)查、訪談與分析成功率提高到50%，收入將增加1082萬元方案成功率設(shè)計(jì)院的年均合同金額（萬元）收入增長率（%）收入增加值（萬元）31.

10、73%1879.6 35.00%2073.6 10.32%194.040.00%2369.8 26.08%490.245.00%2666.141.84%786.550.00%2962.3 57.60%1082.760.00%3554.8 89.12%1675.270.00%4147.2 120.64%2267.61、項(xiàng)目收費(fèi)平均價(jià)格=2001年項(xiàng)目合同總金額/2001年項(xiàng)目合同總面積=23元/平方米2、項(xiàng)目潛在收益=項(xiàng)目收費(fèi)平均價(jià)格*項(xiàng)目面積3、方案成功率=計(jì)算期項(xiàng)目總合同收入/（計(jì)算期損失的潛在收益+計(jì)算期項(xiàng)目合同總收入）4、假設(shè)成本增加相對(duì)收益增加很小，對(duì)分析影響不大5、上述分析基于200

11、1-2002年數(shù)據(jù)資料來源：北大縱橫問卷調(diào)查、訪談與分析附：2000年2001年項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)（一）資料來源：生產(chǎn)經(jīng)營室資料附：2000年2001年項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)（二）資料來源：生產(chǎn)經(jīng)營室資料維拓2001年人均產(chǎn)值比住宅院高51%設(shè)計(jì)院人均產(chǎn)值維拓公司2001年人均產(chǎn)值（21.6萬元)資料來源：北大縱橫問卷調(diào)查、訪談與分析六成員工認(rèn)為個(gè)人前途與設(shè)計(jì)院關(guān)系不大資料來源：北大縱橫問卷調(diào)查、訪談與分析員工認(rèn)為住宅院目前主要人員士氣低落管理人員工作積極性設(shè)計(jì)人員的工作積極性資料來源：北大縱橫問卷調(diào)查、訪談與分析改制方案不夠明確，使機(jī)制面臨挑戰(zhàn)53%22%19%6%0%10%20%30%40%50%60%你認(rèn)為員工

12、持股計(jì)劃能夠留住公司的骨干人才嗎看分紅和獎(jiǎng)金制度而定不知道不能能 38%28%23%8%3%0%5%10%15%20%25%30%35%40%你對(duì)員工持股計(jì)劃如何看視新領(lǐng)導(dǎo)班子而定無所謂贊成并愿意參加贊成但不愿意參加 反對(duì)資料來源：北大縱橫問卷調(diào)查、訪談與分析員工實(shí)際上認(rèn)為迫切需要加強(qiáng)管理員工認(rèn)為企業(yè)目前最需要的人才類型法律人才管理人才投融資人才設(shè)計(jì)人才公關(guān)人才復(fù)合型人才其他資料來源：北大縱橫問卷調(diào)查、訪談與分析小結(jié)：一大機(jī)遇與五大挑戰(zhàn)機(jī)遇房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來巨大商機(jī)挑戰(zhàn)機(jī)制如何適應(yīng)業(yè)務(wù)調(diào)整和改制如何提高客戶滿意度如何開拓市場如何提高招投標(biāo)成功率如何提高生產(chǎn)率和員工士氣目錄結(jié)論方法與計(jì)劃形勢項(xiàng)目組

13、織結(jié)構(gòu)人力資源總結(jié)與建議案例項(xiàng)目基本情況11.8公頃13.8公頃10.5公頃（一期）9.89公頃（二期）項(xiàng)目面積甲方直接委托住總招投標(biāo)簽約方式北京璽萌房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 住總房地產(chǎn)開發(fā)部北京旭日房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司開發(fā)商2001.42001.32001.1 （一期）2001.6 （二期）簽約時(shí)間225萬元486萬元262萬元（一期）237萬元 （二期）合同金額HYQC，WZYWJ(一期)WSZ(二期)工程主持人HYYYWWJ項(xiàng)目經(jīng)理璽萌鵬園晨光家園B區(qū)洼里小區(qū)項(xiàng)目名稱資料來源：生產(chǎn)經(jīng)營室資料洼里項(xiàng)目概況洼里項(xiàng)目共分為兩期，兩期交叉進(jìn)行第一期于2000年3月初，甲方組織規(guī)劃方案招標(biāo)，包括住宅院

14、在內(nèi)的共三家 設(shè)計(jì)院參加招投標(biāo)，結(jié)果住宅院中標(biāo)，同年9月，規(guī)劃方案通過規(guī)劃局審批 之后，進(jìn)入住宅方案設(shè)計(jì)階段2000年年末，完成“六圖二書”，在整個(gè)規(guī)劃 階段，該項(xiàng)目的方案設(shè)計(jì)人積 極配合甲方，完成各項(xiàng)有關(guān)政府審批手續(xù)，為甲方帶來了很多附加服務(wù)。項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)結(jié)束后與甲方正式簽訂委托設(shè)計(jì)合同，同時(shí)，正式任命項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng) 目經(jīng)理積極參與合同洽談工作。項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)后隨即組建項(xiàng)目組，當(dāng)時(shí)全院 人員相對(duì)不緊張，由項(xiàng)目經(jīng)理挑選人選搭建設(shè)計(jì)班子，其中項(xiàng)目經(jīng)理兼任工 程主持人2001年3月，住宅方案定型，進(jìn)入施工圖設(shè)計(jì)階段，該階段的住宅類型為高層。2001年4月，由于甲方更換負(fù)責(zé)人，要求變更設(shè)計(jì)方案為多層。經(jīng)

15、項(xiàng)目經(jīng)理與 甲方多次斡旋，原設(shè)計(jì)合同繼續(xù)執(zhí)行，新增加多層方案設(shè)計(jì)。由項(xiàng)目經(jīng)理著手多層方案的設(shè)計(jì)，甲方認(rèn)可方案后，簽訂第二期合同2001年5月，進(jìn)入第二期階段，多層方案通過各級(jí)審批，緊接著開展施工圖設(shè) 計(jì)。該 階段增加人選，由于全院任務(wù)多，人員緊張，由項(xiàng)目經(jīng)理部指定一個(gè)工程主持人，其他設(shè)計(jì)人員也由項(xiàng)目經(jīng)理部安排2001年6月，第一期合同的施工圖設(shè)計(jì)按期完成2001年9月，第二期合同的施工圖設(shè)計(jì)按期完成。隨后，進(jìn)入工地服務(wù)階段資料來源：北大縱橫訪談與分析第一期項(xiàng)目組結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)內(nèi)容為相同組合的4棟12層帶車庫板樓，總建筑面積為10.5萬平米設(shè)計(jì)周期為90天一期262萬元第一期的單體方案設(shè)計(jì)由項(xiàng)目經(jīng)理W

16、J完成；全部項(xiàng)目組成員為17人。結(jié)構(gòu)負(fù)責(zé)XQ設(shè)備負(fù)責(zé)CXH電氣負(fù)責(zé)GH設(shè)計(jì)人GY校核人XQ審核人ZLL設(shè)計(jì)人ZXH/LQP校核人ZXH/LQP審核人WJL設(shè)計(jì)人WJY校核人MK審核人MJY項(xiàng)目經(jīng)理WJ工程主持人WJ、DWZ建筑負(fù)責(zé)WJ設(shè)計(jì)人GJ、GZ校核人LBP審核人DWZ資料來源：北大縱橫訪談與分析第二期建筑和結(jié)構(gòu)專業(yè)調(diào)整大設(shè)計(jì)內(nèi)容為10棟6層住宅及配套商業(yè)，總建筑面積為9.9萬平米。設(shè)計(jì)周期為60天。二期237萬元第二期的單體方案設(shè)計(jì) 由項(xiàng)目經(jīng)理WJ完成；全部項(xiàng)目組成員為15人紅色表示人員調(diào)整結(jié)構(gòu)負(fù)責(zé)吳素珍設(shè)備負(fù)責(zé)CXH電器負(fù)責(zé)WJS設(shè)計(jì)WP校核吳素珍審核人SQX設(shè)計(jì)LQP校核ZXH審核W

17、JL設(shè)計(jì)WJS校核MK審核MJY項(xiàng)目經(jīng)理WJ工程主持人WSZ建筑負(fù)責(zé)WSZ、XY設(shè)計(jì)XY校核韓揚(yáng)審核DWZ資料來源：北大縱橫訪談與分析洼里項(xiàng)目運(yùn)作過程的主要問題生產(chǎn)經(jīng)營室安排規(guī)劃5名設(shè)計(jì)師參與規(guī)劃設(shè)計(jì)項(xiàng)目竣工驗(yàn)收工程信息生產(chǎn)經(jīng)營室與甲方接洽 WJ二期方案設(shè)計(jì) WJ方案通過院審 3家競標(biāo)本院中標(biāo) 生產(chǎn)經(jīng)營室評(píng)審合同 WJ完成“六圖二書” 項(xiàng)目組設(shè)計(jì)策劃 委任項(xiàng)目經(jīng)理組建項(xiàng)目組 生產(chǎn)經(jīng)營室簽訂合同 甲方提出整體設(shè)計(jì)變更 項(xiàng)目組施工圖設(shè)計(jì) 雙方協(xié)商增加二期設(shè)計(jì) 項(xiàng)目組二期設(shè)計(jì)策劃委任項(xiàng)目經(jīng)理組建二期項(xiàng)目組 生產(chǎn)經(jīng)營室評(píng)審二期合同 工地服務(wù) 圖紙歸檔 初設(shè)/協(xié)助報(bào)批/施工圖設(shè)計(jì)對(duì)機(jī)械部設(shè)計(jì)院一二期服務(wù)

18、不滿意，重新尋找設(shè)計(jì)單位現(xiàn)有制度鼓勵(lì)單兵作戰(zhàn)，應(yīng)該鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，培養(yǎng)新人。WJ吸收兩名畢業(yè)生協(xié)助做方案。與兩個(gè)退休電氣與設(shè)備專家合作。需要考慮嚴(yán)格保護(hù)前期利益。WJ任項(xiàng)目經(jīng)理，因?yàn)榉桨钢羞x，善于與客戶溝通設(shè)計(jì)要點(diǎn)和工作計(jì)劃，需要在過程中不斷細(xì)化和調(diào)整。項(xiàng)目經(jīng)理幫助贏得了合同，應(yīng)該從制度上鼓勵(lì)出色的溝通，把分歧變成了機(jī)會(huì)項(xiàng)目經(jīng)理得到的支持太少。設(shè)計(jì)院任務(wù)緊，院里指定項(xiàng)目組成員，這是協(xié)作差的原因之一項(xiàng)目組成員認(rèn)為主持人的獎(jiǎng)金偏高；與項(xiàng)目經(jīng)理的合作存在困難設(shè)計(jì)人員服務(wù)態(tài)度差。資料來源：北大縱橫訪談與分析洼里項(xiàng)目的突出問題項(xiàng)目組內(nèi)部分工協(xié)作在第二期設(shè)計(jì)階段，單體的人防、消防以及規(guī)劃等報(bào)批工作項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)

19、為屬于主持人工作范圍，但主持人推給項(xiàng)目經(jīng)理做， 雙方分歧很大，最后，由項(xiàng)目經(jīng)理完成。項(xiàng)目組與甲方溝通要規(guī)范在第一期施工圖即將完成時(shí)，甲方要求較大幅度的變更，變更工作量為30%，經(jīng)雙方協(xié)商，甲方同意提前兩周付款，設(shè)計(jì)院免費(fèi)提供追加變更。但這時(shí)，主持人未請(qǐng)示項(xiàng)目經(jīng)理以及設(shè)計(jì)院有關(guān)部門，直接要求甲方增加電梯，如果執(zhí)行主持人的變更，將給甲方經(jīng)濟(jì)上造成不必要的損失，甲方為此威脅推遲付款，影響了設(shè)計(jì)院與甲方的合作關(guān)系?？蛻舴?wù)意識(shí)差1、全部施工圖交底后，甲方開工時(shí)，要求結(jié)構(gòu)專業(yè)人員下現(xiàn)場逐一驗(yàn)槽，結(jié)構(gòu)專業(yè)人員不考慮甲方的實(shí)際情況，從方便自己的角度出發(fā)，要求甲方集中驗(yàn)槽2、圖紙交底后，甲方要求進(jìn)行細(xì)節(jié)變更，

20、例如：門窗的修改，有關(guān)設(shè)計(jì)人員對(duì)甲方變更需求置之不理，拖到最后，由項(xiàng)目經(jīng)理親自畫圖3、第二期設(shè)計(jì)結(jié)束，甲方要求做戶型修改，主持人不積極配合甲方，所做的修改，與甲方要求相距甚遠(yuǎn)項(xiàng)目考核獎(jiǎng)勵(lì)制度及執(zhí)行1、工程主持人的專項(xiàng)獎(jiǎng)金在實(shí)際執(zhí)行中沒有與其盡職程度以及工作完成效果掛鉤，造成了負(fù)面影響。2、主持人與各專業(yè)負(fù)責(zé)人在獎(jiǎng)金分配比例上產(chǎn)生爭端，但沒有通過項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)，而是反映給院領(lǐng)導(dǎo)。資料來源：北大縱橫訪談與分析晨光家園B區(qū)項(xiàng)目概況晨光家園B區(qū)為住總項(xiàng)目工程概況：晨光家園B區(qū)B-2B-8住宅樓，B-12B-13會(huì)所、商業(yè)，B-20B-21車庫2000年11月開始晨光項(xiàng)目，YYW和QC進(jìn)入前期方案階段。2

21、001年2月，項(xiàng)目組成立，項(xiàng)目組成員確定，為甲方做可行性研究報(bào)告。2001年3月，規(guī)劃局批準(zhǔn)。正式簽定設(shè)計(jì)合同，項(xiàng)目組成員進(jìn)入初設(shè)和施工圖設(shè)計(jì)階段2001年4月，項(xiàng)目組組織會(huì)議，作出工作計(jì)劃2001年8月，施工圖設(shè)計(jì)完成，隨后甲方要求修改2001年11月，QC負(fù)責(zé)的項(xiàng)目施工圖設(shè)計(jì)修改完成，WZY由于同時(shí)還有其他項(xiàng)目的工作，其所負(fù)責(zé)的施工圖設(shè)計(jì)修改未能完工2001年1月，由于甲方在2月下旬即將開工，所以未完成的施工圖正在緊急趕工。預(yù)計(jì)2月上旬完成所有設(shè)計(jì)任務(wù)2002年2月下旬，將進(jìn)入工地服務(wù)階段資料來源：北大縱橫訪談與分析晨光家園B區(qū)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)建筑負(fù)責(zé)人QC設(shè)備負(fù)責(zé)人LQP結(jié)構(gòu)負(fù)責(zé)人GY電氣負(fù)

22、責(zé)人MJY工程主持人QC（2，3，4，7，8#樓，12，20，21#，初設(shè)）工程主持人WZY（5#，6#樓）建筑負(fù)責(zé)人WZY設(shè)備負(fù)責(zé)人LQP結(jié)構(gòu)負(fù)責(zé)人GY電氣負(fù)責(zé)人MJY建筑設(shè)計(jì)QC建筑校核YYW建筑審核HY/LJY建筑審定DWZ結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)ZLL/XQ/GY結(jié)構(gòu)校核GY，XQ結(jié)構(gòu)審核ZLL結(jié)構(gòu)審定FY設(shè)備設(shè)計(jì)LQP設(shè)備校核CXH設(shè)備審核HYH設(shè)備審定WM電氣設(shè)計(jì)WJS/馬俊英CJC電氣校核MK/CJC電氣審核MJY/MK電氣審定SZP電氣設(shè)計(jì)MJY電氣校核CJC電氣審核MK電氣審定SZP建筑設(shè)計(jì)WZY建筑校核YYW建筑審核LJY建筑審定DWZ結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)安秉芝結(jié)構(gòu)校核GY結(jié)構(gòu)審核ZLL結(jié)構(gòu)審定FY設(shè)

23、備設(shè)計(jì)LQP設(shè)備校核CXH設(shè)備審核HYH設(shè)備審定WM項(xiàng)目經(jīng)理YYW項(xiàng)目經(jīng)理部資料來源：北大縱橫訪談與分析晨光項(xiàng)目過程的主要問題竣工驗(yàn)收資料來源：北大縱橫訪談與分析生產(chǎn)經(jīng)營室確定項(xiàng)目經(jīng)理住總工程信息生產(chǎn)經(jīng)營室與甲方接洽項(xiàng)目經(jīng)理方案設(shè)計(jì)初建項(xiàng)目組可行性研究項(xiàng)目經(jīng)理確定設(shè)計(jì)人員到規(guī)劃局報(bào)批甲方審核方案方案院審協(xié)助甲方政府審批施工圖設(shè)計(jì)項(xiàng)目組初步設(shè)計(jì)正式組建項(xiàng)目組生產(chǎn)經(jīng)營室簽訂設(shè)計(jì)合同工地服務(wù)圖紙歸檔住宅院是住總的下屬單位2000年11月，項(xiàng)目經(jīng)理介入前期工作。確定項(xiàng)目經(jīng)理的原則是什么？YYW選擇與QC合作只是特殊情況，一般不為開發(fā)商做可行性研究方案設(shè)計(jì)人員偏少，影響設(shè)計(jì)質(zhì)量，應(yīng)該確保方案的競爭性合適

24、候選人太少，只能就米下鍋，嚴(yán)重影響工作質(zhì)量無能有效控制工作進(jìn)度，按計(jì)劃2001年11月完成，但至今沒有完成擴(kuò)初設(shè)計(jì)與施工圖設(shè)計(jì)分得不清晨光項(xiàng)目中的突出問題考核激勵(lì)機(jī)制不合理收入分配比例和數(shù)額在項(xiàng)目開始時(shí)就已確定，項(xiàng)目經(jīng)理不能根據(jù)項(xiàng)目成員在工作中的表現(xiàn)予以調(diào)整項(xiàng)目經(jīng)理沒有足夠的考核控制權(quán)，需要協(xié)作時(shí)找不到項(xiàng)目成員項(xiàng)目經(jīng)理和工程主持人協(xié)作項(xiàng)目經(jīng)理與一個(gè)工程主持人合作默契，另一個(gè)主持人由于同時(shí)承接另外一個(gè)項(xiàng)目，致使未能按計(jì)劃完成設(shè)計(jì)項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)際上無人事權(quán)由于院里人力儲(chǔ)備不足，項(xiàng)目經(jīng)理無法淘汰設(shè)計(jì)質(zhì)量差的設(shè)計(jì)人員需要加強(qiáng)質(zhì)量控制機(jī)制校核人由項(xiàng)目經(jīng)理兼任，工作中有顧此失彼的現(xiàn)象，使得校核后留給審核的時(shí)間

25、太短璽萌鵬園項(xiàng)目概況璽萌鵬園為住宅設(shè)計(jì)院在完成北京璽萌房地產(chǎn)開發(fā)有限公司璽萌麗園設(shè)計(jì)項(xiàng)目之后，甲方直接委托進(jìn)行的后續(xù)項(xiàng)目 ，建設(shè)地點(diǎn)豐臺(tái)區(qū)草橋。該項(xiàng)目含有4棟住宅高層塔樓，地上24層，地下2層，均設(shè)有人防地下室。其中7#樓附建有商店，5#樓設(shè)有供小區(qū)使用的消防、生活水池、水箱及消防中心，小區(qū)設(shè)有一個(gè)地下車庫，總建筑面積11萬平方米。在項(xiàng)目組介入鵬園項(xiàng)目之前，甲方已經(jīng)委托設(shè)計(jì)院完成了小區(qū)的規(guī)劃方案設(shè)計(jì)，規(guī)劃方案經(jīng)過了甲方審查和規(guī)劃局審批；2000年10月開始實(shí)施單體方案設(shè)計(jì)，并補(bǔ)報(bào)六圖二書，通過有關(guān)部門審批；2000年11月設(shè)計(jì)院與甲方正式簽訂委托設(shè)計(jì)合同；2001年1月1日，設(shè)計(jì)院聘用HY為璽

26、萌鵬園設(shè)計(jì)項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理與設(shè)計(jì)院簽訂承包責(zé)任狀；2001年1月1日，項(xiàng)目經(jīng)理選定工程主持人、專業(yè)負(fù)責(zé)人，由專業(yè)負(fù)責(zé)人選定設(shè)計(jì)人員。2001年1月16日，項(xiàng)目組內(nèi)部制定施工圖進(jìn)度實(shí)施計(jì)劃，開始進(jìn)入施工圖設(shè)計(jì)階段；應(yīng)甲方要求，人防、消防工程圖紙首先進(jìn)行預(yù)歸；2001年4月28日施工圖設(shè)計(jì)按期完成，歸檔；施工圖交底，與甲方和施工方洽商、修改，進(jìn)入施工服務(wù)階段；目前有兩棟樓已經(jīng)封頂，完成了結(jié)構(gòu)驗(yàn)收與工程驗(yàn)收工作。整個(gè)項(xiàng)目尚未竣工。資料來源：北大縱橫訪談與分析璽萌鵬園項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目經(jīng)理HY設(shè)計(jì)人WSZ/WHY校核人HY審核人LJY工程負(fù)責(zé)人HY建筑負(fù)責(zé)人WSZ/HY結(jié)構(gòu)負(fù)責(zé)GQF/ZRQ設(shè)備負(fù)責(zé)W

27、JL電氣負(fù)責(zé)MJY設(shè)計(jì)人GQF/ZRQ校核人ZRQ/MYF審核人SQX設(shè)計(jì)人WJL/DJ校核人DJ/WJL審核人HYH設(shè)計(jì)人MJY/WJY校核人WJY/MJY審核人GH工程主持人兼任項(xiàng)目經(jīng)理兼任工程主持人,有效避免兩個(gè)崗位之間的沖突資料來源：北大縱橫訪談與分析璽萌鵬園項(xiàng)目流程合同預(yù)審甲方、規(guī)劃院審批與甲方簽訂委托設(shè)計(jì)合同甲方設(shè)計(jì)院生產(chǎn)經(jīng)營室選聘HY為項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)有關(guān)部門審批項(xiàng)目經(jīng)理預(yù)歸人防、消防工程圖紙施工圖歸檔選定工程主持人、組建項(xiàng)目組制定施工圖進(jìn)度計(jì)劃，開始施工圖設(shè)計(jì)與設(shè)計(jì)方、施工單位洽商施工圖交底老客戶信息客戶回訪規(guī)劃方案單體方案、補(bǔ)報(bào)六圖二書施工服務(wù)工程驗(yàn)收后項(xiàng)目竣工應(yīng)該在規(guī)劃方案階段報(bào)

28、送為了滿足甲方工期要求，部份內(nèi)容在整個(gè)項(xiàng)目圖紙歸檔前預(yù)歸增加最終客戶回訪有利于業(yè)務(wù)能力提高資料來源：北大縱橫訪談與分析璽萌鵬園項(xiàng)目的突出問題專業(yè)能力與培訓(xùn)在設(shè)計(jì)階段結(jié)構(gòu)專業(yè)在地下車庫的設(shè)計(jì)時(shí)技術(shù)存在障礙，項(xiàng)目經(jīng)理最后只能采用變通的方法解決。崗位培訓(xùn)和專業(yè)技能的發(fā)展要與設(shè)計(jì)實(shí)踐緊密結(jié)合需要以客戶為中心甲方在施工中要求對(duì)施工圖設(shè)計(jì)進(jìn)行修改，設(shè)計(jì)方?jīng)]能及時(shí)配合甲方回款2001年4月28日，設(shè)計(jì)院交付施工圖。截至2001年12月31日，甲方225萬元的設(shè)計(jì)費(fèi)中只有65萬元撥付給了設(shè)計(jì)院，撥款進(jìn)度僅占項(xiàng)目設(shè)計(jì)費(fèi)用的29%資料來源：北大縱橫訪談與分析項(xiàng)目流程主要環(huán)節(jié)分析（一）項(xiàng)目流程初步分析主要問題尋找客

29、戶項(xiàng)目評(píng)估和篩選評(píng)估和篩選工作不夠規(guī)范和正式客戶滿意度低，流失嚴(yán)重關(guān)系戶多投標(biāo)成功率低需要適應(yīng)市場系統(tǒng)制定營銷戰(zhàn)略和策略，積極開拓市場 生產(chǎn)經(jīng)營室個(gè)人的誠信依賴與住宅院的服務(wù)能力和意愿需要規(guī)范客戶關(guān)系管理方案設(shè)計(jì)方案設(shè)計(jì)中標(biāo)率低，成本高方案整體水平不高方案內(nèi)部評(píng)審局限于選方案，需要加強(qiáng)總結(jié)提高建筑專業(yè)實(shí)力不夠強(qiáng)設(shè)計(jì)師能力沒有充分開發(fā)設(shè)計(jì)市場不規(guī)范盡可能收取方案費(fèi)方案獎(jiǎng)勵(lì)與項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)需要平衡中標(biāo)方案獎(jiǎng)金發(fā)放時(shí)間不應(yīng)遲于失敗項(xiàng)目應(yīng)加強(qiáng)非物質(zhì)激勵(lì)的作用把項(xiàng)目篩選程序化原因人組人組人組人人人人資料來源：北大縱橫訪談與分析項(xiàng)目流程主要環(huán)節(jié)分析（二）項(xiàng)目流程環(huán)節(jié)初步分析問題院審院審時(shí)間過短，不能保證方案修改

30、的時(shí)間和質(zhì)量從制度上規(guī)定院審提前介入 ，為方案修改完善留出時(shí)間 甲方審核報(bào)批簽合同合同簽訂時(shí)間過于隨意，有在報(bào)批前，有在報(bào)批后，甚至有在施工圖階段才簽訂合同的加強(qiáng)利用合同保護(hù)住宅院的利益，尤其是前期利益組建項(xiàng)目組稱職項(xiàng)目經(jīng)理少專業(yè)人員稱職的只有50-60%上項(xiàng)目積極性差由于考核與激勵(lì)制度不完善，部分業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的人跳槽走了干私活增加的收入比院里獎(jiǎng)金高對(duì)不積極配合的人員懲罰不力人人人原因資料來源：北大縱橫訪談與分析項(xiàng)目流程主要環(huán)節(jié)分析（三）項(xiàng)目流程環(huán)節(jié)初步分析問題甲方報(bào)建歸檔服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度在考核評(píng)估中要占更大的比重；應(yīng)嚴(yán)懲對(duì)客戶不負(fù)責(zé)者人員和管理體系不適應(yīng)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制總結(jié)項(xiàng)目運(yùn)作和管理經(jīng)驗(yàn)

31、，盡快提高項(xiàng)目運(yùn)作質(zhì)量在條件容許的情況下，盡可能授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理院領(lǐng)導(dǎo)在客戶關(guān)系維護(hù)上，應(yīng)給項(xiàng)目經(jīng)理提供更多的支持施工圖設(shè)計(jì)開工工地服務(wù) 回款甲方對(duì)設(shè)計(jì)院的設(shè)計(jì)人員服務(wù)態(tài)度明顯不滿項(xiàng)目經(jīng)理、工程主持人、專業(yè)負(fù)責(zé)人和審核人員構(gòu)成的核心團(tuán)隊(duì)協(xié)作不夠工作進(jìn)度和質(zhì)量難以控制項(xiàng)目組與甲方溝通不規(guī)范項(xiàng)目經(jīng)理需要協(xié)作時(shí)找不到項(xiàng)目組成員項(xiàng)目組的設(shè)計(jì)質(zhì)量有待提高項(xiàng)目經(jīng)理催款不夠積極落實(shí)項(xiàng)目經(jīng)理的回款責(zé)任加強(qiáng)考核回款率人組人組人組人人人原因資料來源：北大縱橫訪談與分析組組組項(xiàng)目獎(jiǎng)金制度客戶和目標(biāo)導(dǎo)向差項(xiàng)目經(jīng)理各工程主持人各專業(yè)負(fù)責(zé)人各專業(yè)人員建筑設(shè)計(jì)人員（含負(fù)責(zé)人）75%項(xiàng)目經(jīng)理3%項(xiàng)目收入的5%建筑負(fù)責(zé)人25%結(jié)構(gòu)

32、負(fù)責(zé)人25%設(shè)備負(fù)責(zé)人25%電氣負(fù)責(zé)人25%結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)人員（含負(fù)責(zé)人）75%設(shè)備設(shè)計(jì)人員（含負(fù)責(zé)人）75%電氣設(shè)計(jì)人員（含負(fù)責(zé)人）75%總獎(jiǎng)金35.5%總獎(jiǎng)金32.5%總獎(jiǎng)金19%總獎(jiǎng)金13%生產(chǎn)經(jīng)營室項(xiàng)目收入100%項(xiàng)目成本3%項(xiàng)目收入13%作為獎(jiǎng)金項(xiàng)目收入的95%項(xiàng)目前期4%毛利77%無成本核算，只是單純的扣除存在各負(fù)責(zé)人提取25%之后，把工作分配給其他人而坐享其成的弊端收入分配預(yù)先固定，不能根據(jù)項(xiàng)目成員的表現(xiàn)予以調(diào)整資料來源：北大縱橫訪談與分析小結(jié)：項(xiàng)目工作困難重重生產(chǎn)經(jīng)營的困難直接表現(xiàn)為項(xiàng)目的困難，它們大多與組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和人力資源管理密切相關(guān)：專業(yè)所室支持少需加強(qiáng)市場開拓力度服務(wù)質(zhì)量差客

33、戶導(dǎo)向差項(xiàng)目經(jīng)理和主持人分工不夠明確項(xiàng)目組基本沒有考核項(xiàng)目獎(jiǎng)金分配在執(zhí)行中有固化的情況項(xiàng)目經(jīng)理承擔(dān)回款任務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制需要不斷完善目錄結(jié)論方法與計(jì)劃形勢項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)人力資源總結(jié)與建議過去的主持人制：管理跨度過大，職能部門制約嚴(yán)重院長兼書記JCZ副院長WJL副書記黃 萍副院長/總工CYM顧問總建CZG主持人主持人注：辦公室3人，下轄司機(jī)班3人，食堂1人，檔案室1人；醫(yī)務(wù)室在物業(yè)公司；項(xiàng)目運(yùn)作項(xiàng)目運(yùn)作黨辦財(cái)務(wù)科3人教科2辦公室8物業(yè)9監(jiān)理1生產(chǎn)室5經(jīng)濟(jì)室4技術(shù)室3建筑所34總師辦4+4結(jié)構(gòu)所20設(shè)電所22計(jì)算所4項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制下組織結(jié)構(gòu)基本未作適應(yīng)性調(diào)整院長兼書記JCZ副院長WJL副書記黃 萍副

34、院長/總工CYM顧問總建CZG項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理注：辦公室3人，下轄司機(jī)班3人，食堂1人，檔案室1人；醫(yī)務(wù)室在物業(yè)公司；項(xiàng)目運(yùn)作項(xiàng)目運(yùn)作項(xiàng)目直接為住宅院創(chuàng)造價(jià)值黨辦財(cái)務(wù)科3人教科2辦公室8物業(yè)9監(jiān)理1培訓(xùn)咨詢?nèi)斯ぶ悄苎b飾設(shè)計(jì)生產(chǎn)室5經(jīng)濟(jì)室4技術(shù)室3建筑所34總師辦4結(jié)構(gòu)所20設(shè)電所22計(jì)算所4現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)計(jì)劃色彩濃厚，體制和機(jī)制難以適應(yīng)市場支持部門專業(yè)設(shè)計(jì)所經(jīng)濟(jì)分析室生產(chǎn)經(jīng)營室總師辦工程監(jiān)理公司輔助部門財(cái)務(wù)科人教科院長辦公室技術(shù)室計(jì)算機(jī)所曬圖復(fù)印室檔案室企業(yè)辦社會(huì)物業(yè)管理中心職工食堂醫(yī)務(wù)室院領(lǐng)導(dǎo)住總集團(tuán)生產(chǎn)經(jīng)營室難于承擔(dān)高層管理職責(zé)職責(zé)設(shè)置方面：生產(chǎn)經(jīng)營室的職責(zé)范圍是所有職能部門中最寬泛的，屬于

35、綜合管理部門，其職能主要是與生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)密切相關(guān)的，其中營銷是關(guān)系到設(shè)計(jì)院生存的重要管理職能。此外，還包括一些同生產(chǎn)經(jīng)營非直接相關(guān)的職責(zé)，例如資質(zhì)管理等，這些工作不應(yīng)劃歸生產(chǎn)經(jīng)營室的職責(zé)范圍。職責(zé)履行方面：目前實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，由于項(xiàng)目經(jīng)理不能完全承擔(dān)起自身職責(zé)，這一部分工作由生產(chǎn)經(jīng)營室承擔(dān)。生產(chǎn)經(jīng)營室人員具備專業(yè)設(shè)計(jì)資格與能力，有時(shí)也參與方案設(shè)計(jì)工作，這部分工作不屬于管理職能范圍內(nèi)，生產(chǎn)與管理不分開，執(zhí)行與監(jiān)督合并，有失監(jiān)督的公平性。造成“自己給自己發(fā)獎(jiǎng)金”的局面。對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的績效考核工作沒有切實(shí)執(zhí)行。沒有建立明確的項(xiàng)目經(jīng)理考評(píng)指標(biāo)體系，由于缺乏考核依據(jù)，致使考核工作無法落實(shí)。生產(chǎn)經(jīng)營室項(xiàng)

36、目前期工作流程生產(chǎn)經(jīng)營室項(xiàng)目經(jīng)理接到外部信息項(xiàng)目篩選分析下達(dá)方案設(shè)計(jì)任務(wù)單簽訂合同院長審批合同可行放棄否是組織人員進(jìn)行方案設(shè)計(jì)報(bào)請(qǐng)?jiān)洪L審批合同收取首期款設(shè)計(jì)人員參與設(shè)計(jì)人員參與主管院長參加方案報(bào)送甲方甲方評(píng)審放棄否是甲方任務(wù)信息簽訂項(xiàng)目承包責(zé)任狀組織設(shè)計(jì)班子備案資料來源：北大縱橫訪談與分析生產(chǎn)經(jīng)營室宜改組為項(xiàng)目部，主要負(fù)責(zé)銷售市場信息：開拓市場，爭取活源；制訂銷售計(jì)劃：制訂銷售計(jì)劃并監(jiān)督計(jì)劃執(zhí)行情況；組織制定方案，并配合甲方做好方案報(bào)批工作合同管理：包括對(duì)外合同的評(píng)審、合同的簽訂，監(jiān)督對(duì)外合同的執(zhí)行情況；協(xié)調(diào)生產(chǎn)：與項(xiàng)目經(jīng)理一起協(xié)調(diào)方案與施工圖設(shè)計(jì)的運(yùn)作統(tǒng)計(jì)：編制有關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表；其他

37、：部門內(nèi)部的日常管理；工程主持人項(xiàng)目組是直線式結(jié)構(gòu)項(xiàng)目經(jīng)理工程主持人結(jié)構(gòu)負(fù)責(zé)設(shè)備負(fù)責(zé)電器負(fù)責(zé)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)較核結(jié)構(gòu)審核設(shè)備設(shè)計(jì)設(shè)備較核設(shè)備審核電器設(shè)計(jì)電器較核電器審核建筑負(fù)責(zé)建筑設(shè)計(jì)建筑較核建筑審核工程主持人建筑負(fù)責(zé)建筑設(shè)計(jì)建筑較核建筑審核建筑負(fù)責(zé)建筑設(shè)計(jì)建筑校核建筑審核結(jié)構(gòu)負(fù)責(zé)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)較核結(jié)構(gòu)審核結(jié)構(gòu)負(fù)責(zé)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)校核結(jié)構(gòu)審核設(shè)備負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)計(jì)設(shè)備較核設(shè)備審核設(shè)備負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)計(jì)設(shè)備校核設(shè)備審核電器負(fù)責(zé)電器設(shè)計(jì)電器較核電器審核電氣負(fù)責(zé)電氣設(shè)計(jì)電氣校核電氣審核項(xiàng)目管理應(yīng)該采取矩陣式組織結(jié)構(gòu)母項(xiàng)結(jié)構(gòu)負(fù)責(zé)人母項(xiàng)設(shè)備負(fù)責(zé)人母項(xiàng)電氣負(fù)責(zé)人子項(xiàng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人子項(xiàng)結(jié)構(gòu)校核人子項(xiàng)結(jié)構(gòu)審核人子項(xiàng)設(shè)備設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人子

38、項(xiàng)設(shè)備校核人子項(xiàng)設(shè)備審核人子項(xiàng)電氣設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人子項(xiàng)電氣校核人子項(xiàng)電氣審核人項(xiàng)目經(jīng)理子項(xiàng)工程主持人母項(xiàng)建筑負(fù)責(zé)人子項(xiàng)建筑設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人子項(xiàng)建筑校核人子項(xiàng)建筑審核人子項(xiàng)工程主持人子項(xiàng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)人子項(xiàng)設(shè)備設(shè)計(jì)人子項(xiàng)電氣設(shè)計(jì)人子項(xiàng)建筑設(shè)計(jì)人項(xiàng)目經(jīng)理承擔(dān)整體責(zé)任對(duì)項(xiàng)目實(shí)施全過程控制，并對(duì)所承包項(xiàng)目各階段的設(shè)計(jì)深度，控制進(jìn)度，整體設(shè)計(jì)質(zhì)量負(fù)全面責(zé)任；項(xiàng)目經(jīng)理在承包設(shè)計(jì)項(xiàng)目過程中應(yīng)承擔(dān)工程主持人的崗位職責(zé)。當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理和工程主持人并非同一人時(shí)，由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)與工程主持人的協(xié)調(diào)分工，未盡事宜由項(xiàng)目經(jīng)理承擔(dān)。項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任，自前期策劃的一系列接觸、洽談、調(diào)研、調(diào)整開始， 包括合同簽定、方案設(shè)計(jì)、初步設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)服

39、務(wù)和工程回訪等設(shè)計(jì)全過程的責(zé)任，對(duì)設(shè)計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量終身負(fù)責(zé)。項(xiàng)目經(jīng)理在組織設(shè)計(jì)班子時(shí)，先選擇工程主持人和整個(gè)項(xiàng)目的各專業(yè)負(fù)責(zé)人，然后與工程主持人和項(xiàng)目專業(yè)負(fù)責(zé)人一起選配設(shè)計(jì)人員，并向設(shè)計(jì)部備案。項(xiàng)目經(jīng)理須按照規(guī)定向工程主持人、各專業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及子項(xiàng)各專業(yè)負(fù)責(zé)人提出相關(guān)設(shè)計(jì)條件、技術(shù)要求、進(jìn)度、質(zhì)量方面的統(tǒng)一安排。項(xiàng)目經(jīng)理須遵照ISO9001質(zhì)量保證體系標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，監(jiān)督工程主持人和各專業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人開展設(shè)計(jì)工作，并按要求在規(guī)定時(shí)間，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定的手續(xù)辦理工程歸檔。項(xiàng)目經(jīng)理在工程圖紙歸檔后，須監(jiān)督工程主持人和各專業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人隨工程進(jìn)度組織專業(yè)人員進(jìn)行工地服務(wù)，滿足甲方和施工單位要求，做到服務(wù)滿意。需協(xié)

40、調(diào)項(xiàng)目經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)營室和主持人分工協(xié)作生產(chǎn)經(jīng)營室工程主持人專業(yè)負(fù)責(zé)人設(shè)計(jì)人員總師辦生產(chǎn)經(jīng)營室項(xiàng)目經(jīng)理工程主持人專業(yè)負(fù)責(zé)人設(shè)計(jì)人員總師辦工程主持人制項(xiàng)目經(jīng)理制 項(xiàng)目管理組織方式變化前后的比較結(jié)果：生產(chǎn)經(jīng)營室的職責(zé)出現(xiàn)增減，原先的一部分工作內(nèi)容由項(xiàng)目經(jīng)理承擔(dān)，但沒有嚴(yán)格規(guī)定項(xiàng)目經(jīng)理承擔(dān)的具體內(nèi)容，且執(zhí)行過程中，對(duì)不同項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理分擔(dān)任務(wù)也不同。另外，又增加了一部分協(xié)調(diào)項(xiàng)目管理的工作。項(xiàng)目組改變前后的變化：專業(yè)負(fù)責(zé)人與設(shè)計(jì)人員的職責(zé)范圍未變，工程主持人的職責(zé)變化不大，但新增加的項(xiàng)目經(jīng)理與與主持人之間的職責(zé)界定模糊?？値熮k的職責(zé)未變。原有工程主持人職責(zé)不適應(yīng)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)項(xiàng)目全過程管理，對(duì)所

41、承擔(dān)工程各階段設(shè)計(jì)進(jìn)度和總體質(zhì)量全面負(fù)責(zé)；2、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)該對(duì)母項(xiàng)中包括的各個(gè)子工程的位置、標(biāo)高、風(fēng)格、顏色、立面、做法等要求進(jìn)行統(tǒng)一考慮，并在各個(gè)子項(xiàng)開展設(shè)計(jì)過程中，在技術(shù)上實(shí)施統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理；參加并協(xié)助生產(chǎn)經(jīng)營室進(jìn)行設(shè)計(jì)合同評(píng)審；開展設(shè)計(jì)之前，根據(jù)設(shè)計(jì)合同要求，組織各專業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行設(shè)計(jì)策劃，確定設(shè)計(jì)班子及各專業(yè)組成人員、校核人、審核人；組織專業(yè)負(fù)責(zé)人，對(duì)甲方提供的設(shè)計(jì)資料進(jìn)行確認(rèn)；在設(shè)計(jì)工作正式開展之前，工程主持人應(yīng)和甲方聯(lián)系，組織各專業(yè)人員進(jìn)行現(xiàn)場踏勘；負(fù)責(zé)組織各專業(yè)負(fù)責(zé)人開展專業(yè)設(shè)計(jì)工作，及時(shí)、準(zhǔn)確地按照規(guī)定時(shí)間互提設(shè)計(jì)資料，并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決專業(yè)之間的技術(shù)矛盾；設(shè)計(jì)過程中適時(shí)召開會(huì)議，疏通

42、專業(yè)之間的矛盾，調(diào)整作業(yè)計(jì)劃，保證工程總體設(shè)計(jì)進(jìn)度和設(shè)計(jì)質(zhì)量；組織各專業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行專業(yè)之間圖紙會(huì)審；負(fù)責(zé)辦理工程設(shè)計(jì)圖紙、資料歸檔手續(xù)；負(fù)責(zé)組織各專業(yè)實(shí)施設(shè)計(jì)服務(wù)工作資料來源：設(shè)計(jì)院文件項(xiàng)目專業(yè)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)組織專業(yè)設(shè)計(jì)人員實(shí)施全過程管理，對(duì)專業(yè)各階段設(shè)計(jì)進(jìn)度和設(shè)計(jì)質(zhì)量負(fù)責(zé)；在開展設(shè)計(jì)之前，配合工程主持人進(jìn)行設(shè)計(jì)策劃；配合工程主持人對(duì)甲方提供的設(shè)計(jì)資料進(jìn)行確認(rèn)；設(shè)計(jì)工作正式開展之前，與甲方聯(lián)系，組織相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行現(xiàn)場踏勘；組織參加設(shè)計(jì)人員，開展專業(yè)設(shè)計(jì)工作，及時(shí)準(zhǔn)確地按規(guī)定時(shí)間互提設(shè)計(jì)資料，協(xié)調(diào)解決專業(yè)之間的技術(shù)矛盾；專業(yè)各階段設(shè)計(jì)成果應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格經(jīng)過三審，并經(jīng)過專業(yè)之間圖紙會(huì)審，對(duì)專業(yè)之間發(fā)生

43、過的技術(shù)往來，提供的互提條件進(jìn)行雙專業(yè)核對(duì)，防止錯(cuò)、漏、碰、缺；編制各階段設(shè)計(jì)確認(rèn)的圖紙、資料；協(xié)助工程主持人辦理工程圖紙、資料歸檔手續(xù)；配合施工、做好設(shè)計(jì)服務(wù)工作。資料來源：設(shè)計(jì)院文件設(shè)計(jì)人崗位職責(zé)在設(shè)計(jì)項(xiàng)目專業(yè)負(fù)責(zé)人主持下，承擔(dān)具體設(shè)計(jì)任務(wù)，對(duì)設(shè)計(jì)質(zhì)量和設(shè)計(jì)進(jìn)度負(fù)責(zé)；服從分配，認(rèn)真安排好個(gè)人設(shè)計(jì)進(jìn)度計(jì)劃，保證設(shè)計(jì)質(zhì)量，按時(shí)完成所承擔(dān)的設(shè)計(jì)任務(wù)；認(rèn)真貫徹執(zhí)行設(shè)計(jì)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，上級(jí)指示和院有關(guān)統(tǒng)一技術(shù)規(guī)定正確選用設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)，計(jì)算公式、計(jì)算方法，按制圖規(guī)定和深度要求做好設(shè)計(jì)計(jì)算和制圖工作，要求做到圖面清晰、布置緊湊、尺寸正確、比例適當(dāng)、無錯(cuò)無漏；執(zhí)行本專業(yè)設(shè)計(jì)工序管理和有關(guān)技術(shù)管理制度，主動(dòng)與其它專

44、業(yè)人員密切配合。按時(shí)按規(guī)定要求向有關(guān)專業(yè)提交設(shè)計(jì)資料或配合資料圖紙，做到設(shè)計(jì)成品與其他專業(yè)圖紙的協(xié)調(diào)一致；對(duì)完成的設(shè)計(jì)成品，要認(rèn)真進(jìn)行自校，并按校審意見進(jìn)行修改和按規(guī)定進(jìn)行簽署。將設(shè)計(jì)基礎(chǔ)資料、計(jì)算書及有關(guān)技術(shù)文件資料等及時(shí)整理歸檔；參加施工交底、施工配合、竣工驗(yàn)收、回訪總結(jié)等工作，并進(jìn)行收集質(zhì)量反饋信息，對(duì)所承擔(dān)的設(shè)計(jì)要負(fù)責(zé)到底。資料來源：設(shè)計(jì)院文件校核人崗位職責(zé)在設(shè)計(jì)項(xiàng)目專業(yè)負(fù)責(zé)人主持下，承擔(dān)具體設(shè)計(jì)任務(wù)，對(duì)設(shè)計(jì)質(zhì)量和設(shè)計(jì)進(jìn)度負(fù)責(zé)；服從分配，認(rèn)真安排好個(gè)人設(shè)計(jì)進(jìn)度計(jì)劃，保證設(shè)計(jì)質(zhì)量，按時(shí)完成所承擔(dān)的設(shè)計(jì)任務(wù)；認(rèn)真貫徹執(zhí)行設(shè)計(jì)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，上級(jí)指示和院有關(guān)統(tǒng)一技術(shù)規(guī)定正確選用設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)，計(jì)算公式

45、、計(jì)算方法，按制圖規(guī)定和深度要求做好設(shè)計(jì)計(jì)算和制圖工作，要求做到圖面清晰、布置緊湊、尺寸正確、比例適當(dāng)、無錯(cuò)無漏；執(zhí)行本專業(yè)設(shè)計(jì)工序管理和有關(guān)技術(shù)管理制度，主動(dòng)與其它專業(yè)人員密切配合。按時(shí)按規(guī)定要求向有關(guān)專業(yè)提交設(shè)計(jì)資料或配合資料圖紙，做到設(shè)計(jì)成品與其他專業(yè)圖紙的協(xié)調(diào)一致；對(duì)完成的設(shè)計(jì)成品，要認(rèn)真進(jìn)行自校，并按校審意見進(jìn)行修改和按規(guī)定進(jìn)行簽署。將設(shè)計(jì)基礎(chǔ)資料、計(jì)算書及有關(guān)技術(shù)文件資料等及時(shí)整理歸檔；參加施工交底、施工配合、竣工驗(yàn)收、回訪總結(jié)等工作，并進(jìn)行收集質(zhì)量反饋信息，對(duì)所承擔(dān)的設(shè)計(jì)要負(fù)責(zé)到底。資料來源：設(shè)計(jì)院文件審核人崗位職責(zé)應(yīng)參與設(shè)計(jì)方案、設(shè)計(jì)原則和主要技術(shù)問題的討論研究，對(duì)主要技術(shù)問題

46、和設(shè)計(jì)方案的正確合理負(fù)主要責(zé)任；負(fù)責(zé)審核設(shè)計(jì)文件，設(shè)計(jì)內(nèi)容是否完整，是否切合實(shí)際、技術(shù)先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)合理、安全適用；審核設(shè)計(jì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，主要計(jì)算公式、計(jì)算方法和計(jì)算結(jié)果是否正確，是否遵循國家或部頒標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)定和院技術(shù)統(tǒng)一措施，選用的標(biāo)準(zhǔn)圖、通用圖是否恰當(dāng)；幫助設(shè)計(jì)、校核人員解決設(shè)計(jì)中遇到的疑難問題，發(fā)現(xiàn)問題予以妥善處理，并正確妥善安置設(shè)計(jì)人員和校核人員的不同意見，必要時(shí)向?qū)彾ㄈ藚R報(bào)研究，做到上情下達(dá)，下情上報(bào)；督促執(zhí)行設(shè)計(jì)工序管理和有關(guān)技術(shù)管理的規(guī)章制度，加強(qiáng)中間檢查，保證設(shè)計(jì)進(jìn)度和設(shè)計(jì)質(zhì)量；對(duì)設(shè)計(jì)成品按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的要求進(jìn)行質(zhì)量審查，并對(duì)其工程項(xiàng)目的專業(yè)設(shè)計(jì)質(zhì)量打分。資料來源：設(shè)計(jì)院文件審定

47、人崗位職責(zé)掌握和研究設(shè)計(jì)建設(shè)單位及其主管部門的各種文件資料和設(shè)計(jì)要求，指導(dǎo)收集調(diào)研和設(shè)計(jì)創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)，審定與批準(zhǔn)各設(shè)計(jì)階段的設(shè)計(jì)文件；組織方案競賽，主持方案討論、評(píng)議、比選，作出推薦方案和結(jié)論意見；組織研討工程設(shè)計(jì)中的重大技術(shù)問題，并提出解決處理辦法；審定人對(duì)重大結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、主要計(jì)算方法、材料選擇和技術(shù)要求、設(shè)備選擇等進(jìn)行全面審查，并負(fù)主要責(zé)任。審核初步設(shè)計(jì)和施工圖的質(zhì)量等級(jí)，對(duì)評(píng)審結(jié)果擁有否定權(quán)；主持設(shè)計(jì)工作的中間檢查和指導(dǎo)，推廣應(yīng)用新技術(shù)、新材料、新工藝。資料來源：設(shè)計(jì)院文件專業(yè)所室定位于支持職能，可合并為設(shè)計(jì)部副院長WJL副院長/總工CYM技術(shù)室3總師辦5計(jì)算所5院長兼書記JCZ生產(chǎn)室5經(jīng)濟(jì)

48、室4建筑所34結(jié)構(gòu)所20設(shè)電所22專業(yè)所室總師辦職責(zé)獨(dú)立性強(qiáng)負(fù)責(zé)制訂院技術(shù)措施、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。協(xié)助技術(shù)副院長、總工、總建執(zhí)行上級(jí)主管部門頒發(fā)的各種政策、法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及本院制定的各種技術(shù)、質(zhì)量、科研的規(guī)章制度。負(fù)責(zé)對(duì)院級(jí)工程項(xiàng)目的方案審定，施工圖審查及各級(jí)項(xiàng)目的質(zhì)量等級(jí)評(píng)定，對(duì)一般工程項(xiàng)目施工圖進(jìn)行抽審。負(fù)責(zé)組織解決工程設(shè)計(jì)中的重大技術(shù)問題，對(duì)有爭議的問題，提起技委會(huì)研究。及時(shí)了解國內(nèi)外新技術(shù)發(fā)展信息，決定新技術(shù)采用和推廣，提出保證設(shè)計(jì)質(zhì)量的技術(shù)措施?？値熮k審圖倉促，難把質(zhì)量關(guān)沒有很好的發(fā)揮質(zhì)量把關(guān)的作用，這和項(xiàng)目工作進(jìn)度安排有關(guān)。在項(xiàng)目工作安排中，很多項(xiàng)目組把方案審訂和審核當(dāng)成完成工作任務(wù)的緩

49、沖帶，擠占審定和審核的時(shí)間，造成了審定工作時(shí)間過短，無法保證項(xiàng)目質(zhì)量的現(xiàn)象。針對(duì)工期緊張的局面，審定人員可提前介入審圖，在圖紙未完全完工之前，即進(jìn)入審圖階段。過于分散的輔助部門設(shè)置不符合小公司的需要工程咨詢?nèi)斯ぶ悄苎b飾設(shè)計(jì)經(jīng)濟(jì)室4建筑所34總師辦5結(jié)構(gòu)所20設(shè)電所22技術(shù)室3黨辦曬圖組4財(cái)務(wù)科3人教科2辦公室8計(jì)算所5生產(chǎn)室5高層管理財(cái)務(wù)科主要職責(zé)分析：僅發(fā)揮了記帳職能財(cái)務(wù)科僅僅發(fā)揮了記帳職能。缺乏成本核算，尤其是項(xiàng)目成本核算的管理職能。缺乏資金預(yù)算、財(cái)務(wù)預(yù)算以及財(cái)務(wù)分析的管理職能。人教科部分職責(zé)分散到其他部門，未能發(fā)揮應(yīng)有的作用職責(zé)缺位缺人力資源規(guī)劃職責(zé),未考慮進(jìn)行人才儲(chǔ)備,未考慮員工職業(yè)生

50、涯規(guī)劃缺組織對(duì)員工晉升方面的考核的職責(zé)與其他部門職責(zé)分不清培訓(xùn)職責(zé)方面,除了人教科,承擔(dān)培訓(xùn)職責(zé)的部門還有技術(shù)室和總師辦,沒由人教科統(tǒng)一組織進(jìn)行工資分配職責(zé)方面,人教科只負(fù)責(zé)工資制度的制定及核算,獎(jiǎng)金的分配制度由生產(chǎn)經(jīng)營室和辦公室來執(zhí)行勞資核算方面,與財(cái)務(wù)職責(zé)不清,工資表由財(cái)務(wù)提供,考勤后算工資由各單位直接將考勤結(jié)果報(bào)財(cái)務(wù),由財(cái)務(wù)來算工資,而沒經(jīng)過人教科盡可能合并職能部門將提高項(xiàng)目運(yùn)作效率項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目運(yùn)作項(xiàng)目運(yùn)作培訓(xùn)咨詢?nèi)斯ぶ悄苎b飾設(shè)計(jì)經(jīng)濟(jì)室4建筑所34總師辦5結(jié)構(gòu)所20設(shè)電所22技術(shù)室3黨辦曬圖組4財(cái)務(wù)科3人教科2辦公室8計(jì)算所5生產(chǎn)室5高層管理物業(yè)中心小結(jié)：組織結(jié)構(gòu)需要大調(diào)整高層和

51、職能部門支持少，太多專業(yè)人員從事管理計(jì)劃色彩濃厚，體制和機(jī)制難以適應(yīng)市場生產(chǎn)經(jīng)營室級(jí)別與職責(zé)不相稱，宜專注于銷售項(xiàng)目組職能結(jié)構(gòu)不適應(yīng)業(yè)務(wù)需要專業(yè)所室應(yīng)定位于支持職能，可合并為設(shè)計(jì)部輔助部門應(yīng)合并以提高效率目錄結(jié)論方法與計(jì)劃形勢項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)人力資源總結(jié)與建議住宅院人力資源管理面臨挑戰(zhàn)傳統(tǒng)計(jì)劃體制下，國有單位單位發(fā)展不考慮人員成本支出，滋養(yǎng)了“大鍋飯”和人浮于事的現(xiàn)象在由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的初期，企業(yè)發(fā)展主要依靠市場開拓和資金運(yùn)用，企業(yè)中人才差異并沒有構(gòu)成制約企業(yè)發(fā)展的主要決定因素。但是，隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷完善，逐漸走向成熟的資本市場為企業(yè)提供了越來越寬松的金融環(huán)境，資金供給得以緩解，人力資源

52、逐漸成為企業(yè)競爭的主要依托，在資本約束不是關(guān)鍵因素的情況下，選擇與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的高素質(zhì)員工將對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有決定性的作用加入WTO后，不斷進(jìn)入的外資企業(yè)與國內(nèi)企業(yè)在人才待遇的差距日益突現(xiàn)，市場對(duì)人才的爭奪加劇，就業(yè)方式上的多樣性與靈活性加大了企業(yè)骨干人才的流動(dòng)生產(chǎn)經(jīng)營需要的優(yōu)秀人才非常短缺資料來源：北大縱橫訪談與分析招聘基本限于大學(xué)畢業(yè)生資料來源：北大縱橫問卷調(diào)查與訪談分析招聘流程：住宅院沒有人事權(quán)院領(lǐng)導(dǎo)招聘決定學(xué)校招聘人教科住總集團(tuán) ？簡歷篩選上級(jí)關(guān)系審核審批NNYY蓋人事專用章辦理錄用、調(diào)檔手續(xù)不錄用不錄用人事部門沒有充分參與對(duì)招聘對(duì)象范圍、數(shù)量、資質(zhì)條件的前期調(diào)研前期工作資料來源：設(shè)計(jì)

53、院管理制度招聘渠道難以達(dá)到高級(jí)專業(yè)人才設(shè)計(jì)院無人事權(quán)員工見習(xí)流程：沒有淘汰機(jī)制職前教育配備指導(dǎo)老師考核員工見習(xí)表現(xiàn)人教科各部門員工對(duì)見習(xí)員工鑒定見習(xí)期滿寫見習(xí)總結(jié)組織考試、答辯主持考試答辯指導(dǎo)老師員工見習(xí)期滿收取考核材料合格對(duì)考核對(duì)象評(píng)價(jià)Y N對(duì)員工進(jìn)行見習(xí)指導(dǎo)定期向人教科匯報(bào)每半年對(duì)員工進(jìn)行見習(xí)檢查緩期轉(zhuǎn)正對(duì)見習(xí)員工簽署轉(zhuǎn)正意見入 院辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)報(bào)住總審批、蓋章資料來源：設(shè)計(jì)院管理制度報(bào)住總只是履行手續(xù)沒有淘汰出口解聘流程：住宅院沒有人事權(quán)院領(lǐng)導(dǎo)匯總、初審調(diào)出申請(qǐng)人教科自愿解除勞動(dòng)合同申請(qǐng)書住總集團(tuán)職工個(gè)人審核審批NNYY蓋人事專用章繼續(xù)聘用繼續(xù)聘用辦理調(diào)出、解聘手續(xù)個(gè)人調(diào)出申請(qǐng)按規(guī)定辭退、

54、限期調(diào)離通知資料來源：設(shè)計(jì)院管理制度及員工訪談?dòng)涗浗馄傅臎Q定權(quán)在住總變通的手續(xù)骨干人員流失近五年來設(shè)計(jì)院調(diào)出人員中，72%的人年齡在35歲以下，80%的人學(xué)歷在大學(xué)本科以上，這部分人在設(shè)計(jì)院經(jīng)過幾年的鍛煉后，積累了較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，并考取了中級(jí)甚至高級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱，屬于管理與技術(shù)崗位上的中堅(jiān)力量資料來源：北大縱橫問卷調(diào)查與訪談分析住宅院目前難以滿足培訓(xùn)要求營銷技能專業(yè)知識(shí)學(xué)歷職稱培訓(xùn)崗位培訓(xùn)管理技能工作中所需特殊技能其他事實(shí)與說明主要是專業(yè)技術(shù)職稱培訓(xùn)和技術(shù)交流骨干專業(yè)人員工作量大，混日子的人不值得培訓(xùn)加強(qiáng)項(xiàng)目運(yùn)作質(zhì)量、協(xié)作和管理的總結(jié)培訓(xùn)比較現(xiàn)實(shí)專業(yè)能力提升必須適應(yīng)業(yè)務(wù)需要，比如地下車庫的結(jié)構(gòu)

55、設(shè)計(jì)資料來源：北大縱橫問卷調(diào)查與訪談分析考核體系不適應(yīng)業(yè)務(wù)需要考核結(jié)果差別不大考核與業(yè)績的關(guān)聯(lián)度低干好干壞一個(gè)樣！考核對(duì)收入的影響不大，誰會(huì)在乎考核結(jié)果！我表現(xiàn)到底怎么樣，領(lǐng)導(dǎo)希望今后如何改?考核結(jié)果沒有通過正式的渠道與職工進(jìn)行有效的溝通，職工對(duì)今后的工作改進(jìn)沒有目標(biāo)！指標(biāo)體系不合理考評(píng)流于形式，與利益不掛鉤制度執(zhí)行不力其它考評(píng)方式單一資料來源：北大縱橫問卷調(diào)查與訪談分析考勤名存實(shí)亡財(cái)務(wù)室核對(duì)事假、病假情況匯總當(dāng)月考勤記錄人教科各部門 ？按照月度考勤計(jì)算扣發(fā)工資按照職工勞動(dòng)紀(jì)律管理獎(jiǎng)懲辦法進(jìn)行處罰按考勤打卡制度對(duì)代為打卡進(jìn)行處罰收集當(dāng)月打卡記錄資料來源：設(shè)計(jì)院管理制度應(yīng)是人教科的工作難以將制度

56、落到實(shí)處住總考核流程：基本流于形式院領(lǐng)導(dǎo)人教科部門負(fù)責(zé)人被考核員工填寫考核表評(píng)價(jià)、簽署意見評(píng)價(jià)、簽署意見組織中層干部進(jìn)行背靠背評(píng)議主管院領(lǐng)導(dǎo)反饋聽取院里意見填寫考核表分發(fā)考核表匯總、歸檔中層干部考核表匯總、歸檔員工考核表單向溝通，員工不了解考核結(jié)果，也不知道該向哪個(gè)方向努力資料來源：設(shè)計(jì)院管理制度沒有將考核結(jié)果與員工進(jìn)行充分溝通晉升：應(yīng)鼓勵(lì)專業(yè)能力提升 管理崗位有限，無法滿足所有人晉升需要過分追求管理崗位， 專業(yè)人員難以專注于技術(shù)設(shè)計(jì)，影響企業(yè)技術(shù)實(shí)力提升；懂專業(yè)的人不一定懂管理，有可能少了一個(gè)優(yōu)秀的技術(shù)人才而多了一個(gè)管理上的庸才管理職位有限，單靠行政晉升滿足不了發(fā)展需求財(cái)務(wù)人員專業(yè)技術(shù)人員行政人員其他人員 技術(shù)崗位由于專業(yè)技術(shù)職稱晉升的普遍性和平等性，這種平均的激勵(lì)相當(dāng)于沒有激勵(lì)另外由于業(yè)務(wù)量的限制以及來自客戶的壓力，院里難以給廣大的技術(shù)員工以充分的個(gè)人鍛煉與展現(xiàn)機(jī)會(huì)資料來源：北大縱橫問卷調(diào)查與訪談分析建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備和電氣獎(jiǎng)金比例約為13:7:3:2項(xiàng)目經(jīng)理3%前期費(fèi)用4%成本費(fèi)用3%設(shè)計(jì)獎(jiǎng)金13%建筑專業(yè)34%結(jié)構(gòu)專業(yè)35%設(shè)備專業(yè)18%電氣專業(yè)13%建筑（方案、工地）70%結(jié)構(gòu)（工地服務(wù)）30%資料來源：北大縱橫問卷調(diào)查與訪談分析