05企業(yè)內(nèi)部條件分析

1、第五章 企業(yè)內(nèi)部條件分析1三峽大學經(jīng)濟與管理學院 企業(yè)戰(zhàn)略分析框架三峽大學經(jīng)濟與管理學院 2PEST分析模型六種力量模型競爭對手分析模型價值鏈分析雷達圖分析法戰(zhàn)略要素評價矩陣法（略）SWOT分析法本章主要內(nèi)容5.1 企業(yè)內(nèi)部條件分析的意義及問題5.2 企業(yè)當前戰(zhàn)略運行效果分析5.3 企業(yè)資源分析5.4 企業(yè)能力與核心能力5.5 企業(yè)價值鏈分析5.6 SWOT分析5.7 研發(fā)能力分析5.8 生產(chǎn)制造能力分析5.9 市場營銷分析5.10 財務分析5.11 組織結(jié)構分析5.12 企業(yè)危機管理三峽大學經(jīng)濟與管理學院 3基礎知識分析工具職能分析企業(yè)極端狀態(tài)識別45.1 企業(yè)內(nèi)部條件分析的意義及問題 通過

2、對內(nèi)部環(huán)境分析，企業(yè)可以決定“它能做什么”，即它獨特的資源、能力、核心競爭力所能支持的行為。 核心競爭力是企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源，競爭優(yōu)勢的大小首先是由企業(yè)相對于競爭對手獨特的競爭能力所決定。 資源、能力和核心競爭力本身并無價值，只有在促使企業(yè)執(zhí)行某種能產(chǎn)生競爭優(yōu)勢的行為時，它們才具有價值。條件分析是采取“行動”的前提。 “企業(yè)能做什么”與“企業(yè)要做什么”的結(jié)合會促進企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略意圖、追求戰(zhàn)略使命、形成戰(zhàn)略。 三峽大學經(jīng)濟與管理學院 5 管理實踐和藝術的視角： 環(huán)境提供機會，抓住機會靠企業(yè)的內(nèi)部條件?！爱斁终呙?，旁觀者清”，“燈下黑”的存在使企業(yè)領導人可能并不真正完全了解企業(yè)的內(nèi)部條件 分析企業(yè)的

3、內(nèi)部條件，是一個對企業(yè)未來戰(zhàn)略達成共識的重要溝通過程，也是一個充分估計企業(yè)的優(yōu)勢和客觀理性認識企業(yè)的劣勢的過程，必不可少。5.1 企業(yè)內(nèi)部條件分析的意義及問題三峽大學經(jīng)濟與管理學院 6內(nèi)部條件分析的邏輯框架能力核心競爭力發(fā)現(xiàn)核心競爭力競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略競爭能力持續(xù)競爭優(yōu)勢的四種標準價值鏈分析有價值的，稀有的，難于模仿的，不可替代的外 包資源：有形與無形5.1 企業(yè)內(nèi)部條件分析的意義及問題三峽大學經(jīng)濟與管理學院 7企業(yè)內(nèi)部條件應當分析的核心問題1、企業(yè)當前的戰(zhàn)略運行效果分析；2、企業(yè)資源與能力分析3、企業(yè)價值鏈分析；4、企業(yè)產(chǎn)品競爭力及市場營銷狀況分析；5、企業(yè)人力資源開發(fā)與管理狀況分析；6、企業(yè)經(jīng)濟

4、效益狀況分析；7、企業(yè)組織結(jié)構及組織效能分析；8、企業(yè)面臨的戰(zhàn)略問題分析。5.1 企業(yè)內(nèi)部條件分析的意義及問題三峽大學經(jīng)濟與管理學院 8分析四個方面的問題：企業(yè)財務是否健康： 銷售增長率，市場占有率，利潤率，公司既定財務目標貫徹情況，公司業(yè)績水平是否在中等以上。公司顧客滿意狀況調(diào)查： 市場占有率變化，新市場及新顧客開發(fā)，重點市場占銷售收入比重，客戶流失率，客戶滿意度及公司的顧客聲譽。5.2 企業(yè)當前戰(zhàn)略運行效果分析三峽大學經(jīng)濟與管理學院 9企業(yè)內(nèi)部流程性問題分析：供應商規(guī)模與數(shù)量及服務保障程度；新產(chǎn)品銷售收入占總銷售收入比重；研發(fā)費用比重；企業(yè)生產(chǎn)管理包括質(zhì)量成本管理狀況；勞動生產(chǎn)率變化；市場

5、營銷狀況：營銷組織及費用；企業(yè)組織狀況，人力資源開發(fā)與管理狀況；企業(yè)文化建設狀況5.2 企業(yè)當前戰(zhàn)略運行效果分析三峽大學經(jīng)濟與管理學院 10企業(yè)員工學習及成長方面的問題：員工工作滿意度如何；員工流失率高低；企業(yè)各級人員培訓計劃及執(zhí)行效果；企業(yè)培訓費用占銷售收入的比重及與行業(yè)平均水平的比較。5.2 企業(yè)當前戰(zhàn)略運行效果分析三峽大學經(jīng)濟與管理學院 115.3 企業(yè)資源分析什么是資源？它本身能產(chǎn)生競爭優(yōu)勢嗎？競爭優(yōu)勢可能來源于幾種資源的獨特組合（請舉例）。什么是有形資源與無形資源？有形資源：可見的、能量化的資產(chǎn)。無形資源：根植于企業(yè)的歷史、長期以來積累下來的資產(chǎn)。知識、上下級的信任與聯(lián)系、思想、創(chuàng)新

6、能力、管理能力、管理慣例、產(chǎn)品和服務聲譽、與人們（職員、客戶、供應商）交往的方式。企業(yè)制度與文化。獨特方式存在，不易被競爭對手了解和模仿。三峽大學經(jīng)濟與管理學院 12有形資源(tangible resources) 有形資源的四種形式：金融、組織、實物及技術企業(yè)的有形資源財務資源 企業(yè)的借款能力 企業(yè)產(chǎn)生內(nèi)部資金的能力組織資源 企業(yè)的報告系統(tǒng)以及它正式的計劃、控制和協(xié)調(diào)系統(tǒng)實物資源 企業(yè)的廠房和設備以及先進程度 獲取原材料的能力技術資源 技術的含量，如專利、商標、版權和商業(yè)機密資料來源：Adapted from J.B. Barney, 1991, Firm resources and sus

7、tained competitive advantage, Journal of Management, 17: 1015.3 企業(yè)資源分析三峽大學經(jīng)濟與管理學院 13無形資源(intangible resources ) 無形資源的三種形式：人力資源、創(chuàng)新資源、聲譽資源企業(yè)的無形資源人力資源 知識、信任、管理能力、組織慣例創(chuàng)新資源 創(chuàng)意、科技能力、創(chuàng)新能力聲譽資源 客戶聲譽 品牌 對產(chǎn)品質(zhì)量、耐久性和可靠性的理解 供應商聲譽 有效率、有效益、支持性的和雙贏的關系和交往方式資料來源：Adapted from R.Hall, 1992, The strategic analysis of int

8、angible resources, Strategic Management Journal, 13: 136139; 5.3 企業(yè)資源分析三峽大學經(jīng)濟與管理學院 14關于有形資源與無形資源的思與悟資源是企業(yè)能力的來源，企業(yè)能力是核心競爭力的來源，核心競爭力是競爭優(yōu)勢的基礎。與有形資源相比，無形資源更具潛力?！跋鄬τ趯嵨镔Y產(chǎn)，企業(yè)的成功更多地取決于知識產(chǎn)權和體制。此外，管理人力資源的能力以及把它轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和服務的能力，正在迅速地成為這個時代關鍵的管理技能”。無形資源更難被競爭對手了解、購買、模仿或替代，企業(yè)更愿意把其作為它們能力和核心競爭力的基礎。一種資源越不可見，在其之上建立起來的競爭優(yōu)勢

9、越具有持久性。無形資源的價值可以被更深地挖掘（員工間的知識共享、作為品牌的無形資源）5.3 企業(yè)資源分析三峽大學經(jīng)濟與管理學院 三峽大學經(jīng)濟與管理學院 15重要企業(yè)資源分析清單：管理者和管理組織資源企業(yè)員工資源市場和營銷資源財務資源生產(chǎn)資源設備和設施資源組織資源企業(yè)形象資源以資源為基礎的戰(zhàn)略分析企業(yè)資源企業(yè)能力競爭優(yōu)勢核心競爭力戰(zhàn)略認識存在的資源缺口，加強對資源的配置和再調(diào)整5.3 企業(yè)資源分析企業(yè)資源強勢與弱勢強勢表現(xiàn)要素：專項技能與技術寶貴的有形資源寶貴的無形資源高層次的人力資源良好的組織管理能力有效的戰(zhàn)略聯(lián)盟弱勢表現(xiàn)要素：專有技術缺乏缺乏有意義的有形資源、無形資源、人力資源、組織管理能力

10、關鍵領域的競爭能力正在喪失5.3 企業(yè)資源分析16三峽大學經(jīng)濟與管理學院 175.4 企業(yè)能力與核心能力對能力的考慮企業(yè)分配（處置）資源的效率，資源被有目的地整合在一起，以達到一種預想的最終狀態(tài)。能力通過有形資源和無形資源的不斷融合而產(chǎn)生。能力使企業(yè)能夠“利用洞察力和智慧創(chuàng)造并利用外部的機會，建立持久性的競爭優(yōu)勢”。為了獲得競爭優(yōu)勢和戰(zhàn)略競爭能力，關鍵在于將能力建立在發(fā)展、積累信息和知識以及在企業(yè)內(nèi)部員工之間交流信息和知識的基礎上。三峽大學經(jīng)濟與管理學院 18人們對能力的認識“在21世紀的競爭格局中，那些成功企業(yè)的能力反映在它們的知識積累上，這些知識積累是競爭優(yōu)勢非常重要的來源?！痹S多能力的基

11、礎建立在企業(yè)員工的技能和知識上，而且，經(jīng)常是建立在他們某方面的專長上。（微軟公司認為最好的資產(chǎn)是員工的“知識馬力”企業(yè)的人力資本-員工的知識和技能是21世紀競爭格局中優(yōu)勢的主要來源。致力于發(fā)展員工能力-“知道怎樣做的人能找到一份工作，知道為什么要這樣做的人會成為他的老板”5.4 企業(yè)能力與核心能力三峽大學經(jīng)濟與管理學院 19企業(yè)能力的例子調(diào)查結(jié)果表明：企業(yè)能力通常在某種功能性領域得到發(fā)展，在功能性領域建立起來的競爭能力與企業(yè)的財務狀況存在關系。 職能領域 能力 企業(yè)例子配送 有效地利用物流技術 沃爾碼管理信息系統(tǒng) 通過收集定點采購數(shù)據(jù)；有效地控制存貨 沃爾碼市場營銷 有效地推廣品牌產(chǎn)品 吉列管

12、理 有效地執(zhí)行管理任務 惠普 展望未來潮流的能力 GAP 有效的組織結(jié)構 PEPSI生產(chǎn) 生產(chǎn)可靠產(chǎn)品所需的設計和生產(chǎn)技能 KOMATSU 產(chǎn)品和設計質(zhì)量 GAP 生產(chǎn)高技術含量的汽車發(fā)動機 馬自達 產(chǎn)品和產(chǎn)品遠見的微型化 SONY研究和開發(fā) 特別的技術能力 康寧 對鹵化銀的精深知識 柯達 數(shù)字技術 湯姆遜電器5.4 企業(yè)能力與核心能力三峽大學經(jīng)濟與管理學院 20企業(yè)核心能力的概念哈默：核心能力是“組織中的積累性學識，特別是關于如何協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技能和有機結(jié)合多種技術流派的學識”。麥肯錫公司定義：企業(yè)核心能力是指某一組織內(nèi)部一系列互補的技能和知識的組合，它具有使一項或多項關鍵業(yè)務達到行業(yè)一流水平

13、的能力。企業(yè)核心能力大致包括技術方面的核心能力和管理方面的核心能力兩個方面。5.4 企業(yè)能力與核心能力三峽大學經(jīng)濟與管理學院 21企業(yè)對核心能力的理解與表達企業(yè)員工的知識和技術、技能；企業(yè)先進的技術體系及技術進步機制；企業(yè)先進的管理模式及管理進步機制；優(yōu)秀的企業(yè)文化；以上要素的整合集成狀態(tài)。5.4 企業(yè)能力與核心能力三峽大學經(jīng)濟與管理學院 22核心能力與競爭優(yōu)勢四種標準是：有價值的能力，稀有的能力，難于模仿的能力，不可替代的能力每種核心競爭力都是能力，但并非每一種能力都是核心競爭力。一種能力要想成為核心競爭力，必須是“從客戶的角度出發(fā)，是有價值并不可替代的；從競爭者的角度出發(fā)，是獨特并不可模仿

14、的”。沒有核心能力就沒有競爭優(yōu)勢。核心能力是原因，競爭優(yōu)勢是結(jié)果5.4 企業(yè)能力與核心能力三峽大學經(jīng)濟與管理學院 23有價值的能力 ： 幫助企業(yè)減少威脅及利用機會 SONY公司的微型 電子技術，沃爾瑪 公司初始的配送能力稀有的能力： 不被他人擁有 DELL公司的直銷商業(yè)模式難于模仿的能力： 不能輕易建立起來的 1、歷史的，獨特而有價值的組織文化和品牌 2、模糊性因素，競爭能力的原因和應用不清楚 3、社會復雜性，經(jīng)理與員工、企業(yè)與供應商及客戶間的 人際關系、信任和友誼不可替代的能力： 不具有戰(zhàn)略對等資源的能力能力的性質(zhì)差異甄別問題思考：文化-有價值的、稀有的、難于模仿的、不可替代的？5.4 企業(yè)

15、能力與核心能力三峽大學經(jīng)濟與管理學院 三峽大學經(jīng)濟與管理學院 24企業(yè)核心能力分析內(nèi)容最終產(chǎn)品分析樹冠主營業(yè)務分析枝核心產(chǎn)品分析樹干核心能力分析根系核心能力的培育外部購買結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟實現(xiàn)資源 共享以快速培養(yǎng)核心能力通過企業(yè)自身力量發(fā)展第一層次：開發(fā)與獲取構成核心能力的技能與技術之爭第二層次：整合核心能力之爭第四層次：擴大最終產(chǎn)品份額之爭第三層次：擴大核心產(chǎn)品份額之爭核心能力競爭層次圖主要方法5.4 企業(yè)能力與核心能力25企業(yè)資源、能力與競爭優(yōu)勢之間的關系外部環(huán)境因素企業(yè)戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢企業(yè)資源的組織管理企業(yè)資源有形資源；物資；財力等無形資源：知識、制度、文化等人力資源：數(shù)量、素質(zhì)、結(jié)構、創(chuàng)新能力等

16、5.4 企業(yè)能力與核心能力三峽大學經(jīng)濟與管理學院 三峽大學經(jīng)濟與管理學院 26企業(yè)價值鏈指企業(yè)從事設計、生產(chǎn)、營銷、交貨以及對產(chǎn)品起輔助作用的各種價值活動的集合。進料后勤生 產(chǎn)邊際利潤銷 售發(fā)貨后勤售后服務企業(yè)基礎設施（財務、計劃等）人力資源管理技術開發(fā)采購價值鏈圖基本活動支持性活動5.5 企業(yè)價值鏈分析275.5 企業(yè)價值鏈分析價值鏈被分為：主要業(yè)務部分和輔助業(yè)務部分，他顯示了從原材料到最終客戶的整個過程。主要業(yè)務包括產(chǎn)品的實物生產(chǎn)、銷售、配送以及售后服務。輔助業(yè)務為主要業(yè)務提供必要的支持。價值鏈是一種結(jié)構，企業(yè)用他來解剖自己的成本地位，并找出能夠促進執(zhí)行業(yè)務層戰(zhàn)略的各種方法。一個行業(yè)中的企

17、業(yè)有大體相同的價值鏈。競爭者價值鏈之間的差異是競爭優(yōu)勢的根源。波特教授認為，要獲得競爭優(yōu)勢，就必須將企業(yè)的活動集中于增加顧客價值，企業(yè)最有優(yōu)勢的活動上。三峽大學經(jīng)濟與管理學院 三峽大學經(jīng)濟與管理學院 285.5 企業(yè)價值鏈分析如何與同行企業(yè)進行價值鏈比對分析？海爾格力美的同行企業(yè)29價值鏈分析簡圖有形資源無形資源人力資源、財務資源物質(zhì)資源、組織資源技術資源、商譽經(jīng)營資源是企業(yè)競爭優(yōu)勢的根本源泉對企業(yè)經(jīng)營資源進行分析的常用工具是波特的價值鏈價值鏈分析的重點在于價值活動分析基本活動輔助活動價值鏈分析的核心是將公司的所有資源、價值活動與公司戰(zhàn)略目標緊密連接起來，以價值增值為目的，形成了一個簡明而清晰

18、的結(jié)構框架4.5 企業(yè)價值鏈分析三峽大學經(jīng)濟與管理學院 SWOT分析法：外部環(huán)境：機會 opportunities 威脅 threats 內(nèi)部環(huán)境：優(yōu)勢 strengths類似于企業(yè)“資產(chǎn)” 劣勢 weakness類似于企業(yè)“負債”SWOT分析就是企業(yè)在選擇戰(zhàn)略時，對企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢與劣勢和外部環(huán)境中的機會與威脅進行綜合分析，從而尋找兩者最佳可行戰(zhàn)略組合的一種分析工具。三峽大學經(jīng)濟與管理學院 305.6 SWOT分析法三峽大學經(jīng)濟與管理學院 31SWOT分析的一般步驟 進行企業(yè)外部環(huán)境分析，列出外部環(huán)境中的O和T 進行企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析，列出內(nèi)部環(huán)境中的S和W 繪制SWOT矩陣 進行組合分析 WT

19、組合：企業(yè)應盡量避免處于這種狀態(tài) WO組合：最大限度地利用外部環(huán)境中的機會彌補企業(yè)的弱點 ST組合：應巧妙利用自身的長處來對付外部環(huán)境中的威脅 SO組合：這是最理想的情況，企業(yè)應珍惜有利形勢，快速發(fā)展5.6 SWOT分析法SWOT分析表 三峽大學經(jīng)濟與管理學院 325.6 SWOT分析法優(yōu)勢 strengthsS1, S2,S3,S4劣勢 weaknessW1, W2, W3, W4,機會 opportunitiesO1O2O3O4SO戰(zhàn)略依靠內(nèi)部優(yōu)勢利用外部機會WO戰(zhàn)略利用外部機會克服內(nèi)部優(yōu)勢威脅 threatsT1T2T3T4ST戰(zhàn)略利用內(nèi)部優(yōu)勢回避外部威脅WT戰(zhàn)略減少內(nèi)部劣勢回避外部威脅

20、企業(yè)內(nèi)部企業(yè)外部三峽大學經(jīng)濟與管理學院 335.6 SWOT分析法（舉例）優(yōu)勢劣勢1、列維的資本雄厚2、廣告效果很好3、戴維亨特是一個很成功的名牌產(chǎn)品1、顧客的忠誠感下降2、列維牛仔服裝的零售量下降3、1982年以來已關掉9個分廠機會SO戰(zhàn)略WO戰(zhàn)略1、消費者日益喜歡高檔服裝2、列維公司占領43%的牛仔服裝市場3、凱馬，威馬和其他大零售商目前未經(jīng)營列維產(chǎn)品1開發(fā)高檔產(chǎn)品（增加戴維亨特系列產(chǎn)品）2前后聯(lián)合（將凱馬、威馬公司變成分銷商）威脅ST戰(zhàn)略WT戰(zhàn)略1、藍章和VF公司的牛仔服市場占有率上升2、Sears和J.C.Peney可能停止購買列維產(chǎn)品3、列維公司向大型零售商出售產(chǎn)品的政策可能激怒其原

21、來的自營商和經(jīng)銷商4、1980-1982年列維公司的財務狀況惡化1收縮（關閉更多分廠）2集中開發(fā)市場（給小零售商更多優(yōu)惠）3.服務特定的消費者345.7 研發(fā)能力分析：實力與能力、研發(fā)業(yè)績研究與開發(fā)組織管理能力分析 主要分析企業(yè)的研究與開發(fā)工作的領導者和管理者是否勝任研究與開發(fā)的領導與管理工作；研究與開發(fā)實施機構能否承擔企業(yè)研究與開發(fā)的職能，對市場變化的反應能力，組織協(xié)調(diào)功能的強弱；是否擁有足夠的研究與開發(fā)資源支持，包括資金、人力、設備、信息資源支持。研究與開發(fā)過程的效率分析 主要分析企業(yè)研究與開發(fā)是否有完善的規(guī)劃與確實可行的計劃，研究與開發(fā)計劃能否有效貫徹執(zhí)行，研究與開發(fā)過程組織是否經(jīng)濟合理

22、，研究與開發(fā)是否取得滿意的經(jīng)濟效果，研究與開發(fā)過程組織有無改進和優(yōu)化的潛力等。三峽大學經(jīng)濟與管理學院 355.8生產(chǎn)制造能力分析：生產(chǎn)能力、質(zhì)量及交貨期保證能力生產(chǎn)與運作過程管理的新發(fā)展 進入20世紀80年代后期以來，發(fā)達國家對制造性生產(chǎn)管理的研究取得了很大的進展，新的管理思想和新的管理方式不斷出現(xiàn)。如制造資源計劃（Manufacturing Resource Planning, MRP）、精細生產(chǎn)（Lean Production ,LP）、最優(yōu)生產(chǎn)技術（Optimized Production Technology, OPT）、敏捷制造（Agile Manufacturing ,AM）、計算

23、機集成制造（Computer Integrated Manufacturing , CIM）、準時生產(chǎn)（Just In Time, JIT）、六西格瑪管理（6Sigma）等。這些新的管理理論與方法，不僅在制造業(yè)大為流行，而且在服務業(yè)也得到空前的重視，被廣泛應用。三峽大學經(jīng)濟與管理學院 36生產(chǎn)制造能力分析的內(nèi)容生產(chǎn)過程的技術分析 技術選擇、設施選擇、工藝流程分析、設施布局、生產(chǎn)線的平衡、工藝控制與運輸分析等；生產(chǎn)過程控制分析 生產(chǎn)計劃、進度、質(zhì)量、采購、存貨、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)的控制狀態(tài)的分析。生產(chǎn)過程的經(jīng)濟分析 包括設備能力利用率、人力資源利用率、投入產(chǎn)出比例分析等。三峽大學經(jīng)濟與管理學院 5.8生

24、產(chǎn)制造能力分析：生產(chǎn)能力、質(zhì)量及交貨期保證能力375.9 市場營銷能力分析占有率：絕對市場占有率、相對市場占有率分布： 市場的地區(qū)演變、市場覆蓋率特性：市場類型、市場的結(jié)構 等營銷組織及人員分析市場分析方法：波士頓矩陣法等。4Ps分析：Products; Price; place; Promotion. 4Cs分析:消費者的分析（Customer）、消費者愿意支付的成本（Cost）、給消費者的便利性（Convenience）、與消費者的溝通（Communication）. 4Rs分析：與客戶建立關聯(lián)（Ralation）提高市場反應速度（Reaction）、關系營銷（Relationship）、

25、回報（Return）。三峽大學經(jīng)濟與管理學院 三峽大學經(jīng)濟與管理學院 38五大類指標來衡量收益性指標安全性指標流動性指標成長性指標生產(chǎn)性指標資產(chǎn)報酬率流動比率存貨周轉(zhuǎn)率銷售收入增長率人均銷售收入所有者權益報酬率速動比率應收帳款周轉(zhuǎn)率稅前利潤增長率人均凈利潤每股利潤資產(chǎn)負債率流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率固定資產(chǎn)增長率人均資產(chǎn)總額股利發(fā)放率所有者權益比率固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率人員增長率人均工資市盈率利息保障倍數(shù)總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率產(chǎn)品成本降低率銷售利稅率銷售毛利率銷售凈利率成本費用利潤率5.10 財務分析：效益、安全性39生產(chǎn)安全收益流動成長 同心圓的最小圓圈代表同行業(yè)平均水平的1/2或最低水平。 中間圓圈代表同行業(yè)平均水平，

26、又稱為標準線。 最大圓圈代表同行業(yè)先進水平或平均水平的1.5倍內(nèi)部條件分析雷達圖分析法 通過雷達圖可以看出企業(yè)財務及經(jīng)營狀況的優(yōu)劣勢。當指標值處于標準線以內(nèi)時，說明該指標低于同行業(yè)水平，需要加以改進，同理可以類推。三峽大學經(jīng)濟與管理學院 405.11 組織結(jié)構分析企業(yè)組織結(jié)構分析的主要內(nèi)容組織結(jié)構的類型。典型的企業(yè)組織形式有直線制、直線職能制、事業(yè)部制、矩陣制等形式。組織的管理現(xiàn)狀。主要分析企業(yè)組織內(nèi)各功能單位的權責范圍及關系是否明確和恰當；各個崗位是否有明確的職位說明書，它所規(guī)范的權責關系是否對等，權責利是否結(jié)合；管理層次和管理幅度是否達成某種平衡狀態(tài)；組織的人力資源配置是否合理，人際關系是

27、否和諧等 組織效能分析。主要分析企業(yè)的決策體制和管理運行機制的效率。一是企業(yè)內(nèi)部管理的效率，因為現(xiàn)代企業(yè)管理的職能都是通過組織的運作而非個人行為來實施的，企業(yè)的效率集中地反映在組織的效率上。三峽大學經(jīng)濟與管理學院 41組織分析要注意解決的幾個問題要注意分析管理層次與管理幅度的關系。 要注意分析直線指揮與職能參謀之間的關系。 要注意分析組織中集權與分權的相互關系。 要注意分析和處理好專業(yè)管理與綜合管理的關系。 三峽大學經(jīng)濟與管理學院 5.11 組織結(jié)構分析企業(yè)危機管理的概念是以市場競爭中危機可能出現(xiàn)為目標，分析企業(yè)危機產(chǎn)生的原因和過程，研究應對危機的規(guī)則和方法及企業(yè)反危機行為的機制，探討企業(yè)預防危機的手段和策略等理論與實踐的一門學問。一般地說，危機有潛伏期、顯現(xiàn)期、崩潰期、災難期四個階段。5.12 企業(yè)危機管理42三峽大學經(jīng)濟與管理學院 企業(yè)危機的征兆管理者行為征兆：不信任、疑心、固執(zhí)、不團結(jié)、積怨。經(jīng)營策略征兆：重大決策失誤、產(chǎn)品開發(fā)失敗、重大財務損失或困難。經(jīng)營環(huán)境征兆：不能應對環(huán)境變化和競爭者的攻擊、顧客投訴增多；政府、媒體、公眾不信任；高層辭職、員工意見大，甚至散布謠言。財務管理征兆：財務指標連續(xù)下滑，