第7講管理學(xué)基礎(chǔ)ppt課件

1、管理學(xué)根底第七講第十一章 鼓勵第十二章 控制的根底實際第十一章 鼓勵本章需掌握：一、鼓勵過程與鼓勵方式二、鼓勵實際三、鼓勵手段和鼓勵方法 對人的管理是管理的中心。 企業(yè)是由人組成的，一個人參與一個組織是有目的的：獲得報酬？獲得成就？為社會作出奉獻(xiàn)？企業(yè)也有本人的目的：贏利？獲得成就？為社會作出奉獻(xiàn)？ 個人的目的和組織的目的有時一致，有時不一致。怎樣才干使職工把企業(yè)的目的視為本人的目的？怎樣才干使職工為實現(xiàn)企業(yè)的目的作出最大的努力？這就是鼓勵要處理的問題。鼓勵，就是要研討如何根據(jù)人的行為規(guī)律，提高人的積極性。 一 、鼓勵過程與鼓勵方式1、概念 鼓勵是一種人的需求和動機(jī)得到強(qiáng)化的心思形狀。它具有加

2、強(qiáng)和激發(fā)動機(jī)，推進(jìn)并引導(dǎo)行為朝向目的的作用。需要內(nèi)心緊張動機(jī)行為目緊標(biāo)張滿消足除促使產(chǎn)生引起到達(dá)2、作用1有利于激發(fā)和調(diào)動職工的積極性。2有助于將職工的個人目的和企業(yè)目的一致同來。3有助于加強(qiáng)組織的凝聚力，促進(jìn)組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)和一致。 二、鼓勵實際1、內(nèi)容型鼓勵實際1需求層次論馬斯洛 生 理 需 要保證和平安需求歸屬或成認(rèn)需求尊重需求自我實現(xiàn)需求2雙要素論赫茨伯格公司政策和行政管理監(jiān)視的質(zhì)量任務(wù)條件任務(wù)的穩(wěn)定性人際關(guān)系薪水、位置、職業(yè)安定保健要素鼓勵要素成就、責(zé)任、提升、賞識、富有挑戰(zhàn)性的任務(wù)、任務(wù)中的開展3成就需求論麥克利蘭 一是對權(quán)益的需求 二是對社交的需求 三是對成就的需求2、過程型鼓勵實

3、際1期望論佛羅姆 鼓勵程度的高低期望值效價2波特勞勒方式3公平論亞當(dāng)斯3、行為改造鼓勵實際1強(qiáng)化實際斯金納 積極強(qiáng)化、消極強(qiáng)化、懲罰、自然衰退 延續(xù)強(qiáng)化、間歇強(qiáng)化2歸因?qū)嶋H威納 內(nèi)部緣由和外部緣由 穩(wěn)定性 可控性三、鼓勵手段和鼓勵方法1、物質(zhì)鼓勵金錢并不是獨(dú)一能鼓勵人的力量，但金錢作為一種很重要的鼓勵要素是不可忽視的。無論采取工資的方式，還是采取其它鼓勵性報酬、獎金、優(yōu)先認(rèn)股權(quán)、紅利等，金錢都是重要的要素。2、精神鼓勵 目的鼓勵法、環(huán)境鼓勵法、指點行為鼓勵法、 典范典型鼓勵法、獎勵懲罰鼓勵法3、職工參與管理 所謂參與管理是指在不同程度上讓職工和下級參與組織決策和各級管理任務(wù)的研討和討論。 讓職

4、工參與管理，可使職工或下級感遭到上級主管的信任、注重和賞識，可以滿足歸屬感和受人賞識的需求，從而體驗到本人的利益同組織的利益及組織開展親密相關(guān)而產(chǎn)生的責(zé)任感。同時主管人員與下屬在商討組織問題時，對雙方來說都是提供了一個獲得他人注重的時機(jī)，從而給人一種成就感。 現(xiàn)實證明，參與管理睬使多數(shù)人遭到鼓勵。正確的參與管理既對個人產(chǎn)生鼓勵，又為組織目的的實現(xiàn)提供了保證。4、任務(wù)豐富化 使任務(wù)具有挑戰(zhàn)性和富有意義也是鼓勵的一種有效方法，這不僅適用于管理人員的任務(wù)，也適用于非管理人員的任務(wù)。 任務(wù)豐富化的目的就是試圖把富有挑戰(zhàn)性和成就感的任務(wù)注入到人們的任務(wù)中去。任務(wù)豐富化那么是企圖在任務(wù)中建立一種更高的挑戰(zhàn)

5、性和成就感，它可以經(jīng)過賦予多樣化的內(nèi)容使任務(wù)豐富起來。第十二章 控制的根底實際教學(xué)要求： 1、普通掌握控制的類型； 2、掌握衡量規(guī)范的執(zhí)行情況， 掌握控制的根本內(nèi)容。 3、重點掌握控制的規(guī)范與實現(xiàn)有效控制的原那么一、控制的概念 所謂控制是指組織在動態(tài)變化的環(huán)境中，為確保實現(xiàn)既定的目的而進(jìn)展的檢查、監(jiān)視、糾偏等管理活動。 控制是一次管理循環(huán)的終點，又是新一輪管理循環(huán)的起點。二、控制的類型 根據(jù)不同的劃分規(guī)范，控制可以分為以下幾大類： 1前饋控制、現(xiàn)場控制和反響控制。前饋控制是指經(jīng)過情況察看、規(guī)律掌握、信息搜集整理、趨勢預(yù)測等活動，正確估計未來能夠出現(xiàn)的問題，在其發(fā)生之前采取措施及時糾正，將能夠發(fā)

6、生的偏向消除在萌芽形狀。現(xiàn)場控制是指在某項經(jīng)濟(jì)活動或者任務(wù)過程中，管理者在現(xiàn)場對正在進(jìn)展的活動或者行為給予指點、監(jiān)視，以保證活動和行為按照規(guī)定的程序和要求進(jìn)展而實施控制；反響控制就是管理人員分析以前任務(wù)的執(zhí)行結(jié)果，將它與控制規(guī)范相比較，發(fā)現(xiàn)偏向所在并找出緣由，擬訂糾正措施以防止偏向開展或繼續(xù)存在。2集中控制、分層控制和分散控制。 集中控制就是在組織中建立一個相對穩(wěn)定的控制中心，由控制中心對組織內(nèi)外部的各種信息進(jìn)展一致的加工處置，發(fā)現(xiàn)問題并提出處理問題的方案； 分層控制就是將管理組織分為不同的層級，各個層級在服從整體目的的根底上，相對獨(dú)立地開展控制活動； 分散控制就是組織管理系統(tǒng)分為假設(shè)干相對獨(dú)

7、立的子系統(tǒng)，每一個子系統(tǒng)獨(dú)立地實施內(nèi)部直接控制。三、控制的根本內(nèi)容 控制的根本內(nèi)容包括：1控制的目的，就是保證組織在復(fù)雜多變的內(nèi)外環(huán)境中實現(xiàn)事先設(shè)定的目的。包括經(jīng)過維持現(xiàn)有情況確保組織實現(xiàn)方案目的；經(jīng)過突破現(xiàn)有情況推進(jìn)組織目的實現(xiàn)。2控制的主體，就是指各級管理人員以及所屬的職能部門。3控制的客體，就是組織的全部行為活動。當(dāng)然這些行為活動是有主次之分的。4控制的媒體，就是控制主體對控制客體的作用行為需求適當(dāng)?shù)闹薪槊浇槲镞M(jìn)展傳送，這種媒介物就稱之為媒體。5控制系統(tǒng)，它由三個根本構(gòu)成要素：控制主體、控制客體和控制媒體。 四、實現(xiàn)有效控制的原那么和要求 控制必需遵照以下的根本原那么： 1、目的明確原那

8、么 2、重點原那么 3、及時性原那么 4、靈敏性原那么 5、經(jīng)濟(jì)性原那么控制任務(wù)的根本要求：1控制任務(wù)要具有全局觀念；2控制任務(wù)應(yīng)面向組織的未來開展；3控制任務(wù)應(yīng)確立客觀的規(guī)范；4控制任務(wù)應(yīng)符合有關(guān)參與人員的要求；5控制任務(wù)應(yīng)有糾正措施。五、控制的根本過程 控制的根本過程普通包括三個主要步驟：1制定控制規(guī)范 制定控制規(guī)范的要求、控制規(guī)范的類型2衡量任務(wù)績效3糾正偏向七、控制的規(guī)范 普通可供選擇的規(guī)范有： 1實物規(guī)范與價值規(guī)范； 2本錢規(guī)范與收益規(guī)范； 3歷史規(guī)范與方案規(guī)范； 4有形規(guī)范與無形規(guī)范。衡量規(guī)范的執(zhí)行情況 制定控制規(guī)范目的是為了用它來衡量實踐業(yè)績，也就是把實踐任務(wù)情況與規(guī)范進(jìn)展比較，找出實踐業(yè)績與控制規(guī)范之間的差別，并據(jù)此對實踐任務(wù)業(yè)績作出評價。 詳細(xì)的衡量規(guī)范執(zhí)行情況，可參見教材第255頁圖12-1的表述。 衡量規(guī)范的執(zhí)行情況可以用一些詳細(xì)的方法，這些方法的選用正確與否，直接關(guān)系到評價結(jié)論的正確性。 在選用衡量績效的方法時，要特別留意以下幾點：1加強(qiáng)調(diào)查研討。對任務(wù)業(yè)績進(jìn)展評定，首先要有足