南陽旅游業(yè)發(fā)展問題及對策

1、南陽旅游業(yè)開展問題及對策在一個地區(qū)的國民經濟中，第三產業(yè)占據著越來越重要的地位。旅游 業(yè)也是第三產業(yè)，綜合性很強，聯動的其他產業(yè)非常多，這樣的特性有利 于全盤搞活國民經濟，拉動經濟增長，促進就業(yè)，帶動相關產業(yè)的開展。 南陽市有著豐富的旅游資源，近年來南陽市憑借豐富的旅游資源也積極發(fā) 展旅游業(yè)，變資源優(yōu)勢為經濟優(yōu)勢，變革旅游業(yè)中的不合理因素，解決旅 游業(yè)開展過程中出現的問題。南陽市旅游業(yè)存在的問題主要表現在基礎設 施落后，宣傳不到位，產品開發(fā)滯后等，解決這些問題對于南陽市開展旅 游業(yè)有著十分重要的意義。1南陽旅游業(yè)開展的基礎條件南陽旅游資源特點談到開展旅游業(yè)就不得不說旅游資源，旅游資源是開展旅游

2、業(yè)的基礎, 沒有好的旅游資源，旅游業(yè)也不可能開展的好。南陽市擁有豐富的旅游資 源，這些旅游資源的特點歸納起來有一下幾點:寶天曼等自然旅游資源得天獨厚寶天曼保護區(qū)地理位置獨特,地處暖溫帶向北亞熱帶的過渡區(qū)和第二階梯向第三階梯的過渡地帶，是我國唯一的長江、黃河、淮河3個水系的分水嶺，也是我國中部地區(qū)保存最為完整的自然綜合基因庫。先后贏得“寶天 定位研究網絡寶天曼森林生態(tài)站”、“寶天曼國家地質公園”、“全國青少年曼國家級自然保護區(qū)”、“寶天曼世界生物保護區(qū)”、“中國森林生態(tài)系統(tǒng)科技教育基地” 5塊金字招牌。1.1. 2南水北調中線工程水源地引人矚目在國內及亞洲具有重要影響的南水北調中線引水工程水源地

3、、亞洲第 一大水庫丹江口水庫，目前水域面積近4萬hn)2。被稱為“中國的阿斯旺” 和“流動的黃金?！?。. 3恐龍蛋化石舉世轟動西峽恐龍蛋化石省級地質公園北靠伏牛山脈,西依秦嶺山地,南鄰武當 山系，東望南陽盆地,面積517. 94km2,主要地質遺跡面積39km2o園區(qū)內的 地質遺跡包括恐龍蛋化石、恐龍骨骼、龜化石、遺跡化石等?？铸埖盎?現已發(fā)現有6科9屬13種,其中，西峽長園柱蛋為世界上獨有類型,戈壁棱 柱蛋為世界罕見，蛋化石與腳印、骨骼化石共存，為國內少見。蛋化石遺跡 的形成過程和表現形式保存系統(tǒng)且完整,而且類型多樣、分布密集、數量之 多，堪稱世界之最,是舉世罕見的古生物化石地質遺跡奇觀,

4、具有重大的科 學研究價值。.L 4文化旅游資源名高位重“南都帝鄉(xiāng)，五圣故里，千年玉都，中國水城，臥龍之地，靈秀南陽?！?這幾句簡練的話就是對南陽文化旅游資源的詮釋。南陽旅游業(yè)區(qū)位優(yōu)勢1. 2. 1地理位置優(yōu)越目前，河南正著重開發(fā)鄭、汴、洛、三、沿河古文化旅游線和伏牛山 自然風光旅游線，伏牛山成為河南省旅游的品牌和閃光點。南陽地理位置 優(yōu)越，境內高速公路和鐵路四通八達，能方便地進入京廣線、隴海線的鐵 路干線和京珠、連霍的高速公路，是連接豫、鄂、川、陜四省的交通要道, 距關中經濟區(qū)、武漢經濟區(qū)、鄭州經濟區(qū)直線距離均在500km以內。良好 的經濟地理區(qū)位和遍布境內的旅游景點決定了南陽擁有龐大的潛在客

5、源優(yōu) 勢。同時，在南陽周圍分布有眾多知名的旅游目的地，加入這個旅游網絡, 可以實現跨越式開展。1. 2. 2旅游資源豐富南陽歷史悠久，地形奇特，形成了豐富的資源優(yōu)勢。在伏牛山自然保 護區(qū)中，南陽境內占73. 1%。具有代表性的景點主要有：1處世界生物圈、 3處國家地質公園、3處國家級自然保護區(qū)基礎上建立的以“伏牛山、丹江 水、恐龍蛋化石”地質奇觀為主要內涵的地質公園風景區(qū)；中原人類的發(fā) 祥地南召縣杏花山猿人遺址；被譽為“長城之父”的中國最早的古長城一 楚長城；中華“科圣”張衡的長眠地一張衡墓園；“中華醫(yī)圣”張仲景的墓祠紀念地一南陽醫(yī)圣祠；三國期間著名的政治家、軍事家諸葛亮的躬耕地 南陽臥龍崗；

6、中國最大的漢代畫像石刻藝術博物館一南陽漢化館；中國 唯一保存最完整、規(guī)制完備的知府衙門一南陽府衙；中國唯一保存最完好 的古代縣衙一內鄉(xiāng)縣衙；中國漢代規(guī)模最大的冶鐵中心一宛城冶鐵遺址； 中國木雕石刻工藝最為精湛的古建筑群一社旗山陜會館；中國保存最為完 整的明清古街道一淅川荊紫關鎮(zhèn)清代五里長街；世界最小的城一新野漢桑 城等為代表的人文旅游區(qū)。地質景區(qū)與人文景區(qū)相互交錯，山水旅游資源 與旅游資源豐富，各有千秋?？驮词袌鰪V闊作為朝陽產業(yè)的旅游業(yè)，是拉動經濟和啟動消費的有理杠桿，在國民 經濟中的地位和作用日益凸顯。作為新近開發(fā)的具有鮮明特色的旅游景點, 南陽旅游的省內客源潛力巨大。世界旅游組織分析：當人

7、均GDP超過1000 美元后，旅游需求將進入一個高收入彈性階段，我國大局部省區(qū)人均GDP 都已經突破或者接近1000美元大關，給南陽旅游業(yè)提供了難得的開展機遇 1 O2南陽旅游業(yè)的開展現狀南陽市旅游業(yè)取得的成績旅行社的開展。截至目前，南陽市共有115家，其中國內旅行社93家，國際旅行社分 社7家，國內旅行社分社15家。從數量上來看，南陽市旅行社已初具規(guī)模, 形成了全面覆蓋的形勢；從業(yè)務方面來說，業(yè)務質量取得了很大的提高。 設計、開發(fā)的旅游線路更趨合理，對旅游者產生更大的吸引力。西峽灌河 漂流成為夏季南陽人一日游旅行的圣地；丹江-香嚴寺-坐禪谷這條線也成 為一日游的熱點線路，此外還有很多精品線路

8、。從內部管理上來說，南陽 旅行社做了不少的努力，管理更加規(guī)范，旅行社已經不是一人坐鎮(zhèn)的局面, 不再是導游沒“正規(guī)”的，線路不是“完美”；旅行社外部聯合也越來越緊 密。旅行社之間本身就有密切的業(yè)務來往，某個旅行社會開通旅游“直通 車”，各個社都會給它拼散客。還成立了南陽旅行社行業(yè)協會，這樣的一個 組織的成立會使南陽旅行社更加規(guī)范。2. 1.2飯店的開展。南陽市飯店業(yè)得到了較大的開展，已成為市場化程度最高，競爭最為 激烈的行業(yè)。同時，隨著南陽市經濟開展水平的提高，人們追求生活質量 的理念不斷增強，飯店業(yè)作為第三產業(yè)的重要組成局部得到了蓬勃的開展, 對國民經濟的貢獻率大幅度提高。1980年南陽的飯店

9、企業(yè)總計有4941家， 10880人就業(yè)，營業(yè)收入為2943萬元，僅占同期商業(yè)零售額99661萬元的 2. 95%； 2009年餐飲業(yè)營業(yè)收入為157853萬元，2010年到達60多億元， 占社會消費品零售總額的14. 2%,同比增長22. 3%,增幅居全省前列。2011年南陽市的飯店業(yè)隨著國民經濟的快速開展不斷壯大，進入了高 速增長期，成為目前南陽市消費市場中的一大亮點。據統(tǒng)計，止2011年底, 全市有各類飯店企業(yè)18772戶，同比增長12.2%；從業(yè)人員70668人，同比 增長7. 8%；營業(yè)面積772萬平方米，同比增長8. 6%； 2011年營業(yè)收入達 到609844萬元，同比增長31.

10、 4%,占社會消費品零售總額的14. 2%,成為 全市新的經濟增長點。在開拓市場、擴大就業(yè)、保持南陽市經濟持續(xù)、健 康、快速開展中發(fā)揮了重要的作用。1.3景點、景區(qū)的開展從基礎設施上來說，景點、景區(qū)的導游服務中心位置合理方便，建設 規(guī)模適應游客需要；標識醒目，造型景觀化，能夠烘托景觀環(huán)境；服務設 施齊全，明示免費服務工程；圖文資料內容豐富，制作精美，特色突出， 品種齊全，且適時更新；咨詢服務人員和景區(qū)講解員配備齊全，業(yè)務熟練, 服務熱情，講解詞規(guī)范且注重文化內涵；游客問卷調查滿意率到達95%以上。 景區(qū)內廁所數量充足，布局合理，管理規(guī)范；旅游廁所到達國家質量等級 評定標準。停車場面積能滿足節(jié)假

11、日較大客流量時需求；有綠化停車地面 和綠化帶隔離線，夏日有一定數量的遮陽樹冠，有一定數量的休息設施； 管理規(guī)范，美觀漂亮，有個性特色和文化氣氛；能提供特色環(huán)保內部交通 工具；全景圖、導覽圖制作規(guī)范。從軟件上來說，開掘景點、景區(qū)文化內涵，提供人性化、個性化服務, 景點、景區(qū)具有獨特的產品形象、良好的質量形象、鮮明的視覺形象和文 明的員工形象，確立自身品牌標志并全面、恰當地使用；景區(qū)規(guī)劃和開發(fā) 建設有獨創(chuàng)性，主題鮮明，特色突出，游客美譽度高，市場輻射力強；景 區(qū)管理人員和導游員素質較高；導游服務具有針對性，強調個性化。2.2南陽旅游業(yè)暴露的問題2. 2.1旅游基礎設施薄弱旅游交通條件不盡完善，道路

12、通達性不夠。一些地方還存在“卡脖子” 路、砂石路，現有旅游道路等級較低或者破損嚴重，主要景區(qū)之間的道路 迂回曲折，尚未完全形成快速便捷的交通環(huán)線，給游客一種“兜圈子”的 感覺，旅途時間太長。市政投入不夠，道路交通多年久失修，造成交通不 便。城市很多主干道損壞嚴重，交通燈設置也不完善，作為一個后進的城 市，市政建設會成為一個城市開展的制約因素。社區(qū)服務設施也不完備， 社區(qū)生活缺乏內容。景點、景區(qū)在旅游旺季來臨時接待能力缺乏，給旅游 資源帶來很大的持續(xù)開展壓力。旅游接待能力弱，服務跟不上。南陽目前 還沒有一家五星級飯店、一家專業(yè)旅游車隊和一家大型旅行社，缺乏接待 高端游客的高檔服務設施。同時，旅游

13、經營接待單位普遍存在設施欠完善、 經營無特色、服務不規(guī)范現象，與游客日益提高的消費期望不相適應。2. 2. 2產品開發(fā)滯后，資源特色挖掘不夠，品牌意識薄弱旅游產品是指為滿足旅游者審美和愉悅的需要而被生產或開發(fā)出來以 供銷售的物品和勞務的總和。南陽市旅游開發(fā)現狀不適應,主要表現在產品 結構單一、花色少、特色欠濃、影響力度不夠、質量較低等方面，并且宣傳 促銷手段落后，缺乏品牌意識，旅游精品不多，缺乏“龍頭”景區(qū)。有相當 一局部景區(qū)景點開發(fā)建設檔次不高，規(guī)模不大，功能不全，內涵單調，管 理粗放，缺乏像焦作云臺山、洛陽重渡溝那樣具有較強帶動力和競爭力的 大個景區(qū)和王牌景區(qū)，不能滿足現代旅游者日益多樣化

14、的旅游需求。2. 2. 3管理體制不規(guī)范管理部門缺乏開展旅游的戰(zhàn)略規(guī)劃,協調性差,景點開發(fā)具有盲目性， 各個旅游單位要么沒有積極性開拓市場,要么景點競爭無序,基本處于一種 無序競爭和運作狀態(tài),嚴重影響整體活力和整體效益。從業(yè)人員素質低，觀念落后旅游業(yè)以服務為主,要求從業(yè)人員不怕麻煩，勇于承當責任,滿足游客 的期望值。而南陽市旅游從業(yè)人員整體素質與要求相差較遠,缺乏主動開發(fā) 市場的觀念,對旅游的認識水平較低,重視不夠,沒有把開展旅游業(yè)放到改 變經濟運行、調整產業(yè)結構的戰(zhàn)略高度上來認識，良好的旅游服務形象沒有 形成。另外管理的高級人才的缺乏等都嚴重地制約了旅游業(yè)的開展。2. 2.5旅游產業(yè)鏈條較短

15、，產業(yè)化水平低在吃住行游購娛六大產業(yè)要素中，娛樂、購物環(huán)節(jié)薄弱。到目前為止, 南陽市還沒有一臺反映本土文化的大型旅游演藝節(jié)目，沒有一處集中展示 我市豐富旅游商品的綜合購物場所，旅游收入主要來自門票、餐飲、住宿 等方面的消費，渠道比擬單一。2. 2.6旅游客源市場覆蓋面小，客源結構不優(yōu)旅游對外知名度和公眾認知度不高，旅游客源主要在本地和周邊地市, 市場半徑較小。在游客當中，群眾游客多，高端游客少；一日游多，過夜 游少；散客多，團隊少，整體消費水平不高。2. 2. 7區(qū)域開展不平衡當前，伏牛山生態(tài)旅游開展如火如荼，已成為整個南陽旅游的半壁江 山和河南旅游的新亮點，而中心城區(qū)旅游業(yè)開展緩慢，可供游客

16、看的、玩 的東西不多，這與歷史文化名城和中國優(yōu)秀旅游城市的稱號不太相稱。3南陽旅游業(yè)開展的對策旅游業(yè)是一個綜合性的產業(yè)，包含很多相對來說獨立的行業(yè)，這些行 業(yè)因為滿足旅游者的需求而聯系在一起。旅游業(yè)還有很多開展的要素，所 以說開展好旅游業(yè)的是一個很復雜的過程。正視資源客觀存在的區(qū)域差異性,特別是資源對旅游者的吸引半徑。如果不能將旅游資源進行跨區(qū)域的分析與比照,就很難得出正確的整 合思路。因為在更大的區(qū)域范圍內，不同區(qū)域經濟開展的程度不同,使得文 化存在的表現力和對市場的影響力也不同，這樣就會產生降低或提升旅游 資源價值的現象。一種資源在本區(qū)域內可能是優(yōu)質資源，但在大區(qū)域范圍內 進行比照和選擇,

17、該優(yōu)質資源可能就會變成一般性資源。因此,必須將南陽 的主要旅游資源放在不同區(qū)域內進行比照分析,找出在國際、國內和省內有 一定優(yōu)勢的旅游資源，使旅游開發(fā)更具針對性。用區(qū)域開展觀念對旅游資源進行整合。要徹底打破行政隸屬的區(qū)域范圍，要和未來的市場方向接合起來，很自 然地形成旅游區(qū)域。旅游產業(yè)是一種社會性產業(yè),而旅游需求又是多方面的 需求,所以,滿足旅游者多方面的需求需要整個社會提供物質的和精神的產 品，而某一區(qū)域常常會存在著這樣和那樣的缺乏。因此,旅游產業(yè)應該是一 種合作的產業(yè),是區(qū)域之間的合作,是產業(yè)與社會的合作,是產業(yè)內行業(yè)之 間的合作,不能關起門來搞內部循環(huán)。通過合作，資源、產業(yè)和市場都可以

18、在更大范圍內實現互補。這種合作應該遵循旅游者出游的規(guī)律，所以要通過 線路產品將資源進行整合,使旅游者在較短的時間里得到更多的享受。根據 南陽與周邊旅游資源的關聯性特點，可逐步推出與周邊地區(qū)合作的旅游線 路。如三國線:北接許昌、南連襄樊，境內有武侯祠、博望古城墻遺址和新 野的三國景點;宛洛線：自南陽經鴨河口水庫、石人山等到洛陽，連結中原旅 游區(qū)；寧西線:東連信陽雞公山避暑勝地，經桐柏淮源景區(qū)、南陽市區(qū)、鎮(zhèn)平 菩提寺、內鄉(xiāng)縣衙、南陽恐龍蛋化石遺跡直達古都西安;南武線：自南陽經 鄧州梵塔、丹江口水庫抵達武當山,等等。擴大旅游市場，選擇依托城市。擴大旅游市場的一項重要任務是為當地旅游業(yè)選擇依托城市,依

19、托城 市選擇得好,那么旅游業(yè)就比擬容易開展起來。選擇依托城市除了努力將當地 的主要城市向旅游目的地開展建設外,還要從市場出發(fā)、從板塊經濟出發(fā)尋 找客源依托城市。雖然客源地的選擇與定位需要進行科學的分析和階段性 的選擇，但在資源整合中必須將城市也作為一種資源整合進來。做為旅游目 的地,南陽市理所當然地是南陽旅游業(yè)最重要的依托城市,她的中心城區(qū)具 有滿足游客行、食、住、游、購、娛綜合需求的功能，應抓緊落實“四城聯 創(chuàng)”，使南陽早日成為名符其實的國家級園林城、文明城、衛(wèi)生城和優(yōu)秀旅 游城市。南陽旅游客源依托城市的選擇應根據不同旅游產品的主要目標市 場來確定。如南武線的客源依托城市可選擇北京、天津、石

20、家莊、鄭州等 南水北調工程沿線的大中城市。整合資源，打造旅游產品。對資源的認識是為了科學、合理地利用資源,通過對資源進行整合與開 發(fā)，形成受市場歡迎的產品，吸引旅游者來體驗、觀賞、感悟和消費,在旅游 過程中獲得物質與精神的享受,在旅游資源的開發(fā)過程中開展旅游經濟。針 對南陽的特色旅游資源要“量才使用”，如以恐龍蛋化石群、“智圣”、”科 圣”等世界性旅游資源為主,結合其他資源可打造出對國外游客極具吸引力 的產品；以丹江口水庫及其周圍出土的楚國都城故址文物、寶天曼與老界嶺 等伏牛山區(qū)主要景區(qū)和南陽市區(qū)主要景點為主，推出在國內獨具魅力的旅 游線路；以兼有佛教文化、淮源文化、盤古文化等為特色的桐柏山淮

21、源風景旅游區(qū)及社旗山陜會館等為主，向周邊地市及沿淮城市推出觀光與療養(yǎng)度 假旅游產品,等等。延長旅游產業(yè)鏈。資源整合和旅游開發(fā)的目的是開展旅游經濟,而決定旅游經濟最終能 否得到開展的關鍵,一是游客數量的大小,二是游客停留在旅游目的地時間 的長短及其消費水平的高低。二者主要受3個方面因素的影響:其一,是否 有足夠的旅游吸引力,是否能多方面滿足游客的需求。其二,是否有成熟的 旅游產業(yè),有較好的旅游接待能力和較好的城市旅游氣氛。其三,是否有充 滿人文關懷的服務水準和目的地人民的友善態(tài)度。促進游客消費水平僅僅 靠門票收入、客房收入等剛性收入是遠遠不夠的,要努力使游客的消費呈現 在產業(yè)要素的各個環(huán)節(jié),呈現

22、在旅游目的地整個社會的旅游供給,靠不斷提 高價格不是持續(xù)開展旅游經濟的好思路。要注意不斷擴大彈性收入的比重, 特別是要擴大購物收入、娛樂收入、餐飲收入和休閑健身等收入。南陽的 旅游設施近年來在行、住、食、游方面有較大改觀，但在娛樂、健身及購物 方面還很薄弱,在今后的城市開展中，要關注和培育城市與旅游活動相關的 休閑娛樂功能?？靠茖W的促銷翻開旅游市場。資源的價值是在市場中實現的，而市場之門必須通過科學的強力促銷 才能翻開。所謂科學的強力促銷,首先是要科學的使用各種促銷工具,根據 旅游產品和目標市場的特點確定所用促銷工具的種類及其主輔關系，并在 恰當的時間以合理的強度和頻度推出。南陽的旅游產品大多

23、處于投放期，促 銷的目標應以創(chuàng)聲譽、擴大知名度為主，因此,促銷工具應以廣告和公共宣 傳為主。其次是所用促銷形式必須生動而有特色,能感動人,到達使人過目 （耳）不忘的效果。但必須真實,否那么會導致旅游者因期望質量與實際感受質 量不符而進行投訴或反宣傳。第三是要有足夠的資金保證。保護旅游資源，實現可持續(xù)開展。如南陽府衙、社旗山陜會館等都是在修繕保護的基礎上才得以開發(fā)利 用還遠未到位,如荊紫關鎮(zhèn)清代五里長街基本上還處于放任自流的狀態(tài),人 們慕名而去,看到的卻大都是現代農民的生產與生活設施,與古老建筑極不 協調。有關單位要珍惜這一中國保存最完好的明清古街道,本著“修舊如舊” 的原那么,合理安排室內擺設,使其盡快發(fā)揮出應有的旅游價值。參考文獻1方金飛.淺談旅游業(yè)在經濟開展中的作用J1.海南大學三亞學院學報.2010, (09)： 3-42李瑞，劉長運.南陽市旅游業(yè)開展研究南.南陽師范學院學報.2003(12)：65-68.3周成明.南陽旅游業(yè)規(guī)劃與開展研究J.河南農業(yè)科學.2008,：10-11 4蔡善柱.試論旅游品牌開發(fā)J.安徽師范大學學報.2004, 27(3)： 343-346.The problem of nanyang,s tourism and