模板~項目管理培訓ppt課件

1、工程管理培訓工程整體管理人月神話 系統(tǒng)和子系統(tǒng)由獨立的，可區(qū)分元素組成不能簡單的想象出來內(nèi)部元素之間存在相互作用和依賴有邊境和輸入，輸出極其復雜的研討對象稱為系統(tǒng)，即相互作用和相互依賴的假設(shè)干組成部分結(jié)合成的具有特定功能的游記整體，而且這個系統(tǒng)又是它所從屬的更大系統(tǒng)的組成部分。系統(tǒng)子系統(tǒng)子系統(tǒng)模塊模塊單元單元系統(tǒng)包.系統(tǒng)工程系統(tǒng)分析并尋求最優(yōu)方案涉及運用數(shù)學，根底實際，經(jīng)濟，管理多學科多要素協(xié)調(diào)并處理總體最優(yōu)化三維構(gòu)造時間，邏輯和知識用定量和定性相結(jié)合的系統(tǒng)思想和方法處置大型復雜系統(tǒng)的問題，無論是系統(tǒng)的設(shè)計或組織建立，還是系統(tǒng)的運營管理，都可以一致的看成是一類工程實際，統(tǒng)稱為系統(tǒng)工程。.系統(tǒng)工

2、程的目的一個理想的導彈應(yīng)該是怎樣樣的?空氣動力學推進器構(gòu)造導航器消費控制器系統(tǒng)工程結(jié)果系統(tǒng)工程起膠水作用，使不同的設(shè)計/子系統(tǒng)共同運作，確保組合起來的系統(tǒng)做為一個整體具有最正確的性能。.系統(tǒng)思想今日問題來自昨日之解，顯而易見之解往往無效。補償性回饋愈用力推，反彈力度越大。短期和長期對策能夠比問題更糟動態(tài)的思索魚和熊掌可以兼得尋覓小而有效的杠桿解思索系統(tǒng)邊境，不可分割的整體性系統(tǒng)思索是把察看、處置的對象看作一個系統(tǒng)，不僅要看到系統(tǒng)的組成部分即要素，更要看到這些要素之間的相互關(guān)系，并從整體的角度把系統(tǒng)中的人、物、能量、信息加以處置和協(xié)調(diào)。在協(xié)調(diào)時應(yīng)該既見樹木又見森林。.方法論和方式表達系統(tǒng)思想和構(gòu)

3、造化處理問題源自于恐懼，閱歷必需沉淀處理某一個領(lǐng)域問題的方法，工具，技術(shù)，流程集合BCDE方式1方式2方式N方法論A.整體管理的位置 過程組管理內(nèi)容啟動過程組計劃過程組執(zhí)行過程組控制過程組收尾過程組項目整體管理制定項目章程制定項目初步范圍說明書制定項目管理計劃指導和管理項目執(zhí)行監(jiān)控項目工作整體變更控制項目收尾項目范圍管理范圍計劃、范圍定義制定工作分解結(jié)構(gòu)范圍確認范圍變更控制項目時間管理作業(yè)定義、作業(yè)排序作業(yè)資源估算、作業(yè)工期估算、制定進度表進度控制項目成本管理成本估算、成本預算成本控制項目質(zhì)量管理質(zhì)量計劃編制質(zhì)量保證質(zhì)量控制人力資源管理人力資源計劃編制團隊組建、團隊建設(shè)項目團隊管理溝通溝通管理

4、溝通、協(xié)作計劃信息發(fā)布績效報告、干系人管理項目風險管理風險管理計劃、風險識別、定性分析定量分析、應(yīng)對計劃風險監(jiān)控項目采購管理采購計劃、發(fā)包計劃詢價、供方選擇合同管理合同收尾.最小工程管理活動集啟動-制定工程章程并確定初步范圍方案-制定工程管理方案執(zhí)行-制導和管理工程的執(zhí)行活動監(jiān)控-監(jiān)控工程執(zhí)行并進展整體變卦控制收尾-工程收尾和終了整體管理中心是將工程管理過程組構(gòu)成一個整體。由于目的驅(qū)動的任何一項活動或問題處理都涉及到諸多過程聯(lián)動。同時整體管理是一個最小化的工程管理活動集。.過程和接口制定工程章程制定工程初步范圍制定工程管理方案指點和管理工程執(zhí)行監(jiān)控工程任務(wù)整體變卦控制工程收尾5.2 范圍定義5

5、-12 各相關(guān)子方案12.6 合同收尾12.5 合同管理合同+SOW產(chǎn)品效力或成果.4.1 制定工程章程根據(jù)1.合同2.任務(wù)闡明書(SOW)3.事業(yè)環(huán)境要素4.組織過程資產(chǎn)工具和技術(shù)1.工程選擇方法2.工程管理方法系3.工程管理信息系統(tǒng)4.專家判別成果1.工程章程工程章程是實施工程組織外部發(fā)起的，正式同意工程的文件。該文件授權(quán)工程經(jīng)理在工程活動中動用組織的資源。因此工程章程的一個重點是委派和確定工程經(jīng)理。.任務(wù)闡明書任務(wù)闡明書SOW (statement of work)是客戶招標文件的一部分。普通也是合同文件的一個副本。其中心是對產(chǎn)品范圍的描畫，是后續(xù)客戶驗收的一個重要根據(jù)文件。運營需求-需

6、求的來源是什么？產(chǎn)品范圍闡明書-是PBS產(chǎn)品構(gòu)造分解的根據(jù)戰(zhàn)略方案-在做工程選擇決策時候會參考？.事業(yè)環(huán)境要素存在于工程的周圍，對工程的目的呵斥影響的一切企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境。中心依然在闡明工程運作不能脫離了內(nèi)外環(huán)境，很多環(huán)境要素都會對工程呵斥影響和制約。企業(yè)文化和企業(yè)的組織構(gòu)造政府或行業(yè)規(guī)范根底設(shè)備現(xiàn)有的人力資源和人員技藝情況市場情況商業(yè)數(shù)據(jù)庫(規(guī)范估算數(shù)據(jù)和行業(yè)風險)工程管理信息系統(tǒng).組織過程資產(chǎn)是一個組織級的工程管理知識庫總體的方針，政策各個過程的規(guī)范，模板，指點書和參考教材風險庫最正確實際庫歷史工程過程數(shù)據(jù)積累庫表達的是組織級工程管理成熟度。表達了組織級一整套的關(guān)于工程管理方法論的文檔化

7、，包括總體方針政策，各個工程管理過程的規(guī)范，模板，指點書，參考教材，培訓手冊。以及工程執(zhí)行后總結(jié)的最正確實際和風險?？傮w方針政策規(guī)范工程管理過程定義規(guī)程，模板，指點書，培訓手冊最正確實際庫，風險庫.工程選擇方法工程選擇是組合工程管理中的工程組合分析的一個重要內(nèi)容。在PMBOK并沒有詳細引見。方法主要分為效益測定方法和數(shù)學模型方法。效益測定方法比較法 Comparative approaches評分模型 Scoring models收益奉獻 Benefit contribution經(jīng)濟模型 Economic models數(shù)學模型方法線性 Linear非線性 Non-linear動態(tài) Dynami

8、c整數(shù) Integer多目的編程算法 Multi-objective programming algorithms比較目的建模.經(jīng)濟模型從經(jīng)濟的角度經(jīng)過財務(wù)分析來確定工程的可行性和報答情況。是工程可行性分析的重要內(nèi)容。投資回收期(多久能收回本錢)收益本錢比率凈現(xiàn)值(制定年限內(nèi)本錢和收益折算到如今之后)內(nèi)部收益率IRR(大于基點利率即可取)資金是有時間價值的!.經(jīng)過經(jīng)濟模型選擇工程項目A項目B項目C年限 費用回報凈值費用回報凈值費用回報凈值17000-70020050-15025050-2002250100-150200100-100250100-1503502802301000200-8002

9、503005045800795090090025095070055120011950130013002501150900總計101023801370140025501150125025501300PV(8%)￥909￥1,712￥803￥1,150￥1,837￥686￥998￥1,851￥852BCR1.881.61.85IRR35%44%66%NPV必需和IRR結(jié)合一同進展分析，同時思索時間周期真正的組合分析還必需思索對風險的模擬和平衡.工程評分法$APPEALS要素權(quán)重產(chǎn)品A產(chǎn)品B產(chǎn)品C價格30%867供貨(可獲得性)2%777外觀因素(包裝)3%888功能(性能)30%978技術(shù)(易用性

10、)10%878擔憂(保修)10%888維護成本10%889影響(社會)5%978總分8.336.937.78確定決策因子和權(quán)重，并進展加權(quán)平均最根本的構(gòu)造化決策方法.工程章程的主要內(nèi)容項目名稱CRM軟件開發(fā)成立時間2007-1-1項目發(fā)起人沃爾特項目客戶李四項目經(jīng)理張三立項理由結(jié)合*公司多年的銷售和營銷經(jīng)驗,*公司已經(jīng)形成了一批潛在的客戶群,*公司已經(jīng)有成熟的軟件體系架構(gòu)項目目標以標準的客戶關(guān)系管理理論為指導，結(jié)合公司的營銷經(jīng)驗，在6個月時間里開發(fā)完成具備客戶管理，市場管理，銷售管理，服務(wù)管理，統(tǒng)計分析和Call Center六大功能CRM客戶管理管理軟件。預算6個月投入為50萬人民幣。項目成

11、員1.沃爾特:項目發(fā)起人和贊助人，負責監(jiān)督項目2.張三:項目經(jīng)理，負責計劃，監(jiān)控項目，對項目質(zhì)量負責3.李四:IT部門經(jīng)理，負責為項目提供適當資源和培訓4.王五:業(yè)務(wù)接口人，負責為項目提供業(yè)務(wù)需求項目里程碑里程碑1-(07.1-07.6):完成客戶管理和市場管理里程碑2-(07.7-07.12):完成服務(wù)管理等其它功能 項目產(chǎn)出可運行的軟件影響程序和配套文檔.專家判別專家判別是選擇選擇和決策的一種方式，但是更多的根據(jù)的是專家本身的閱歷積累。最正規(guī)的專家判別-德爾菲法(Delphi)組成專家小組給專家引見背景資料專家背靠背預測經(jīng)過方差計算進展擬合，無法擬合進入下一輪綜合處置.4.2 制定工程初步

12、范圍闡明書根據(jù)1.工程章程2.任務(wù)闡明書(SOW)3.事業(yè)環(huán)境要素4.組織過程資產(chǎn)工具和技術(shù)1.工程管理方法系2.工程管理信息系統(tǒng)3.專家判別成果1.工程初步范圍闡明書充分闡明了在工程啟動時候就要明確初步范圍。中心內(nèi)容是工程的邊境和工程的驗收規(guī)范。在范圍定義過程中轉(zhuǎn)化為工程范圍闡明書。.工程初步范圍闡明書內(nèi)容工程和產(chǎn)品目的產(chǎn)品要求和驗收準那么工程邊境工程假設(shè)和制約要素工程可交付成果初步識別的風險(再次闡明風險管理活動在啟動階段就曾經(jīng)啟動)初步WBS分解進度里程碑量級費用估算.4.3 制定工程管理方案根據(jù)1.工程初步范圍闡明書2.工程管理各過程3.事業(yè)環(huán)境要素4.組織過程資產(chǎn)工具和技術(shù)1.工程管

13、理方法系2.工程管理信息系統(tǒng)3.專家判別成果1.工程管理方案一切在工程執(zhí)行，監(jiān)控和終了過程中的一切工程活動都應(yīng)該事先有方案。同時確定，協(xié)調(diào)和整合一切子方案。.Why Plan ?恐懼.一個人的方案待辦事宜任務(wù)日歷和行事日程任務(wù)方案義務(wù)分解活動安排，義務(wù)委派進度跟蹤和差距分析改良展動方案封鎖和終了.一個人的方案-GTD搜集(任務(wù)籃 - InBox)定義(行動定義)整理(屬性定義)執(zhí)行(義務(wù)分解和跟蹤)評價(閉環(huán)封鎖).一個人的方案-GTD刪除委派(等待并跟蹤)回應(yīng)約定執(zhí)行(延遲還是ASAP).工程管理方案組成目的初步WBS假設(shè)約束可交付成果驗收準那么量級估算初步風險進度方案風險管理方案WBS義務(wù)

14、活動質(zhì)量方案本錢估算本錢預算溝通方案人力資源方案采購方案本錢管理方案范圍管理方案里程碑列表風險登記冊質(zhì)量基準范圍闡明書初步范圍本錢基準工程管理方案不僅僅是進度方案中心輸入是工程初步范圍中心作用是構(gòu)成方案指點執(zhí)行，構(gòu)成基準指點監(jiān)控.軟件工程方案流程用戶需求產(chǎn)品立項目的和范圍生命周期自定義過程過程資產(chǎn)需求分解WBS模板估算活動義務(wù)進度方案資源需求團隊組建技藝評價資源PDB資源方案質(zhì)量方案本錢方案溝通方案SOW風險管理過程和計劃測試方案配置方案質(zhì)量保證方案評審基于CMMI三級強調(diào)組織工程管理成熟度留意估算的作用表達IPM集成工程管理.里程碑和基線方案需求設(shè)計編碼測試需求里程碑發(fā)布里程碑里程碑針對階段

15、，是時間點；基線針對一個或多個工件，是受控標志?；€和里程碑有能夠同時出現(xiàn)，也能夠分開出現(xiàn)里程碑的重點是工程形狀審查，確定能否可以進入下一個階段基線重點是堅持工件一致性，而且受控A.1B.1變卦懇求評審評審BL_2021_0109.4.4 指點和管理工程執(zhí)行根據(jù)1.工程管理方案2.同意的糾正措施3.同意的預防措施4.同意的缺陷補救5.確認的缺陷補救6.行政收尾程序工具和技術(shù)1.工程管理方法系2.工程管理信息系統(tǒng)成果1.可交付成果2.懇求的變卦3.實施的變卦懇求4.實施的糾正措施5.實施的預防措施6.實施的缺陷補救7.任務(wù)績效信息為了達成工程的目的，采取多種能夠的方式或行動來執(zhí)行工程管理方案，完

16、成工程范圍闡明書中明確的任務(wù)。.可交付成果任何在工程管理規(guī)劃文件中記錄，并為了完成工程而必需生成和提交的獨特的可以核實的產(chǎn)品，成果或提供效力的才干。 工程收尾過程的根據(jù)和輸入 可交付成果一定是可以驗證和核實的 驗收的可交付成果 (和客戶期望一致) 確認的可交付成果 (和質(zhì)量目的一致).糾正措施和預防措施問題分析診斷閱歷庫糾正措施跟蹤效果問題封鎖根源分析征兆回想預防措施風險庫問題杜絕經(jīng)過根源分析有效的制定預防措施，從根本杜絕問題才是問題管理價值。.任務(wù)績效信息為了完成工程任務(wù)而進展的執(zhí)行工程活動的任務(wù)形狀和中間輸出。 進度的進展情況 質(zhì)量的績效情況 本錢的耗費情況 資源的利用情況 中間階段的各種

17、產(chǎn)出工件和形狀報告 閱歷教訓的積累.4.5 監(jiān)控工程任務(wù)根據(jù)1.工程管理方案2.任務(wù)績效信息3.否決的變卦懇求工具和技術(shù)1.工程管理方法系2.工程管理信息系統(tǒng)3.掙值技術(shù)EV4.專家判別成果1.引薦的糾正措施2.引薦的預防措施3.預測4.引薦的缺陷補救5.懇求的變卦為了達成工程的目的，經(jīng)過搜集，丈量，分析，評價和實施改良等多種方式來監(jiān)視工程執(zhí)行，及時發(fā)現(xiàn)偏向并采取糾正措施。.預測 凡事預那么立，不預那么廢 方案本身就是對目的的預測 現(xiàn)代預測更強調(diào)基于歷史數(shù)據(jù)和模型 監(jiān)控的高級層次即是預測現(xiàn)代預測學科學的研討無所不在的不確定性,旨在控制隨機性以及減少無知的程度。預測學經(jīng)過開發(fā)數(shù)學模型和程序:制定

18、事物未來開展的可靠預測提示過去發(fā)惹事件的準確結(jié)果。.4.6 整體變卦控制根據(jù)1.工程管理方案2.懇求的變卦3.任務(wù)績效信息4.引薦的預防措施5.引薦的糾正措施6.引薦的缺陷補救7.可交付成果工具和技術(shù)1.工程管理方法系2.工程管理信息系統(tǒng)3.專家判別成果1.同意的變卦懇求2.否決的變卦懇求3.工程管理方案(更新)4.工程范圍闡明書(更新)5.同意的糾正措施6.同意的預防措施7.確認的缺陷補救8.可交付成果為了達成目的，需求對變卦構(gòu)成正式的規(guī)范和流程。首先是確定能否可以變卦，然后是確定如何變卦，最好是跟蹤驗證和封鎖變卦。.配置管理配置管理是一門運用技術(shù)、管理和監(jiān)視相結(jié)合的學科，經(jīng)過標識和文檔來記錄配置項的功能和物理特性，控制這些特性的變卦，記錄和報告變卦的過程和形狀，并驗證它們與需求能否一致。 工程和產(chǎn)品目的 識別配置項 建立和維護配置管理方案 建立和維護配置/變卦管理系統(tǒng) 建立/發(fā)布基線 變卦管理 配置形狀報告 配置審核 識別 記錄 控制.配置項的概念配置項是配置管理的根本單元，它是指受配置管理的一個或一組任務(wù)產(chǎn)品的組合，它有本人的一些物理屬性和功能屬性。 工程產(chǎn)出物是可方案和事先規(guī)劃好的 從頂向下 明晰看到每個產(chǎn)品的組成 方便對需求的跟蹤和義務(wù)完成檢查 配