跨文化適應(yīng)PPT通用課件

1、第五講 跨文化認(rèn)知與適應(yīng)主講人：張愛武電話_mail:zaw案例：在德國的中國留學(xué)生故事一：煉獄的日子 一個女留學(xué)生，到德國已經(jīng)四年，但很不適應(yīng)，要不是為了不辜負(fù)父母和親戚朋友的期望，早就想回國算了。 在德國基本上是學(xué)校和宿舍兩點(diǎn)一線，幾乎沒有娛樂，也很少找人聊天，包括中國的學(xué)生。 由于靠勤工儉學(xué)掙學(xué)費(fèi)，因此生活很清苦，連吃個紅薯都是一件很奢侈的事（20元一公斤）。故事二：如魚得水的日子 一個在德留學(xué)的男學(xué)生，開始的時(shí)候一句德語也不會，后來他到附近的一個敬老院照老人們說話，漸漸地語言不是問題，并且也認(rèn)識了一些朋友，也包括中國留學(xué)生。 現(xiàn)在除了上課，每周花一個下午到敬老

2、院去看老人，花兩個下午到國際難民組織去做志愿者，每周有一天做助教，同時(shí)經(jīng)常參加留學(xué)生組織的活動，他很喜歡在德國的生活。故事三：不和中國人交往的中國人 開始的時(shí)候，都是和中國留學(xué)生住在一起，說中國話，吃中國菜。后來我覺得這樣和國內(nèi)沒有兩樣，于是我搬了出了和德國人住在一起，再也沒有回到原來的圈子。我很喜歡別人把我當(dāng)作德國人來交往?？缥幕J(rèn)知 跨文化認(rèn)知是個體對其他文化信息的收集整合、評價(jià)和接受的過程。由于個體已有的認(rèn)知結(jié)構(gòu)決定了個體對外界信息的選擇和加工方式，因此也決定了他對其他文化的態(tài)度偏好，從而成為跨文化沖突產(chǎn)生的個體基礎(chǔ)。 跨文化的認(rèn)知過程包括感知、文化振顫、文化碰撞、文化認(rèn)識到文化認(rèn)同或否

3、認(rèn)的過程。高低不熟悉熟悉個體認(rèn)知水平個體認(rèn)知過程感知震顫碰撞認(rèn)知認(rèn)同或否認(rèn)跨文化場跨文化認(rèn)知障礙不當(dāng)解釋不當(dāng)歸類不當(dāng)定式跨文化反襯與跨文化指認(rèn) 在多元文化背景下，管理首先是對文化的識別。所謂文化識別，也叫文化指認(rèn)，是把自身文化作為參照系去衡量其他文化的特征； 所謂文化反襯是指文化特征上的對照，通過對照指出其差異性和共同性。文化融入的概念 文化融入（acculturation）：當(dāng)擁有不同文化群體中的個體和其他文化有持續(xù)的第一手接觸時(shí)所出現(xiàn)的現(xiàn)象，其結(jié)果是原來的個體和群體的文化模式都有變化。文化融入具有以下特點(diǎn)：1.與異文化直接并且第一手接觸2.接觸必須持續(xù)一段時(shí)間3.兩種文化相互影響盲目融入、

4、強(qiáng)加融入、民主融入4.文化接觸帶來變化文化融入的策略融合同化隔離邊緣化是否保持自己的文化特色？是否接觸異族文化？ 是 否 是 否文化適應(yīng)方法示意圖文化休克及跨文化適應(yīng)階段 Oberg（1960）第一個提出“文化休克（Cultural shock）”這個詞，他當(dāng)時(shí)給出的定義：在新的文化情境中，由于人們失去熟悉的社會交往的符號和象征而導(dǎo)致的焦慮。 具體來講，是個體到新文化環(huán)境中的初期，個體由于感受到與母文化的差異而引起生理、心理和行為上的反差、不適或失控感。主要是人們知覺到的文化差異所引起的情緒、認(rèn)知和行為層面的混亂、不知所措。一般它在人們進(jìn)入一個新的文化環(huán)境時(shí)發(fā)生，隨著時(shí)間的推移，這種文化休克的

5、現(xiàn)象會消失，取而代之是文化適應(yīng)。 經(jīng)歷文化休克的長短和文化距離、個人經(jīng)驗(yàn)有關(guān)。 在Oberg之后，有很多學(xué)者提出了相類似的描述概念。 Taft（1977）提出文化斷層（cultural dislocation）的概念，具體表現(xiàn)以下方面：一是出現(xiàn)文化疲勞（cultural fatigue）,由疲勞帶來心理失調(diào)，如憤怒、失眠等；二是失落感，因?yàn)榕c熟悉的文化環(huán)境脫節(jié)，在新環(huán)境中無法找到自己恰當(dāng)?shù)奈恢?；三是被新文化中的人所拒絕，體驗(yàn)到挫折感；四是不能勝任新任務(wù)環(huán)境中的事務(wù)，自我評價(jià)降低。 Bennett（1977）把文化休克的定義外延擴(kuò)大，提出了“變遷休克”（transition shock）。變遷休

6、克是人類有機(jī)體對新的變化的環(huán)境不能有效適應(yīng)的狀態(tài)。 最初的學(xué)者都是從消極的意義上來看待文化休克，因此，研究的出發(fā)點(diǎn)是如何將這一階段縮短到最短。 Adler（1972）提出了與一般看法相對的觀點(diǎn)，他把文化休克置于更寬廣的背景中，文化休克被當(dāng)作是一種深刻的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，它會使個體提高自我意識、獲得個人成長。這樣文化休克就不再被當(dāng)作一種需要治療的疾病，不再是消極的，而是一種積極的因素，它可以提高人們的文化意識、自我意識，是人們在新文化環(huán)境中自我成長的核心。1.Oberg（1960）四階段說：蜜月期（honey moon stage）：其特征為著迷、興高采烈和樂觀。由于積極預(yù)期和樂觀，個體在這個階段情緒高

7、漲，對所看到的文化差異持一種積極態(tài)度敵意期（hostile stage）：由于現(xiàn)實(shí)與期望的差距帶來失落、遇到挫折和不盡如人意之處，個體對東道國有一定的敵意和偏見。文化震蕩適應(yīng)的周期恢復(fù)期（recovery stage）：個體的東道國語言知識和技能都有提高，對新文化環(huán)境的適應(yīng)力提高，對新文化環(huán)境適應(yīng)能力提高，個體重新從積極方面看待周圍事物。適應(yīng)期（adjustment stage）：適應(yīng)程度增加，焦慮的情緒基本消失，了解、接受并享受新的社會規(guī)范和習(xí)俗，和環(huán)境有和諧感。2.U形曲線模型（Deutsch, Won, 1963; Lysgaard, 1955） 個體在心進(jìn)入陌生文化時(shí)，帶著新奇與熱情，

8、處于起點(diǎn)較高處，隨后為失落與失望期，處于谷底，最后是逐漸恢復(fù)。3.W形曲線（Gullahorn，1963；Trifonovitch, 1977） 在U形曲線之外，把重新回國的適應(yīng)也包含在其中，更加全面地描述了隨時(shí)間變化，旅居者對新文化環(huán)境的滿意度和態(tài)度。旅居者滿意度開始旅居時(shí)間中期回歸高 中 低 雖然從理論和經(jīng)驗(yàn)上看，這些不同階段的模型有一定的意義，但是目前還沒有強(qiáng)有力的實(shí)證研究結(jié)果去證明這一點(diǎn)。主要原因可能有：旅居者個體差異，并不是所有的人在開始階段都是樂觀的、熱情的。在東道國的生活經(jīng)歷并不一定能讓人們的適應(yīng)性增加。只有在有好感的前提下，隨著接觸的增加和時(shí)間的推移，人們的積極感受才會增加 隨

9、著時(shí)間推移，個體的適應(yīng)程度會增加這個假設(shè)受到質(zhì)疑。學(xué)者們都同意跨文化適應(yīng)是一個過程，主流的觀點(diǎn)是“累積漸進(jìn)型”：即適應(yīng)是累積的、漸進(jìn)的，隨著個體不斷與東道國環(huán)境互動，會越來越適應(yīng)。 但是，根據(jù)文化融入策略理論，累積漸進(jìn)型只能描述融合型和同化型，把邊緣型和隔離型排除在外。旅居者有多種情況。重新回歸適應(yīng) 回歸適應(yīng)（reentry adaptation）是指旅居者重新回國后在生活、工作和學(xué)習(xí)各方面的調(diào)整和適應(yīng)。 之所以會有重新回歸適應(yīng): 一是跨文化適應(yīng)改變了人們。 二是所在地區(qū)發(fā)生了變化 三是回歸者對回歸休克沒有足夠的心理準(zhǔn)備￥2000,載不動名校海歸一顆求職心 在安徽省首屆百強(qiáng)名企專場招聘會上，從

10、世界名校、英國倫敦大學(xué)畢業(yè)的碩士生小董前來應(yīng)聘。然而，令他頗感意外的是，手持著世界名牌高校畢業(yè)生證書，并沒有占求職優(yōu)勢，多家用人單位均以“無工作經(jīng)驗(yàn)”為理由，僅愿向他提供一份月薪為2000元甚至1500元的工作。￥2000,載不動名校海歸一顆求職心 昨天上午9點(diǎn)多，小董在母親的陪伴下，到省人才市場舉辦的安徽省首屆百強(qiáng)民企專場招聘會應(yīng)聘。小董說，他在國外本科學(xué)習(xí)的是國際貿(mào)易和英語，碩士讀的是商業(yè)信息系統(tǒng)，所以他認(rèn)為自己就業(yè)前景比較廣，電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)、翻譯、市場營銷、大學(xué)講師等職業(yè)都可以。然而，他在場內(nèi)轉(zhuǎn)了近一個小時(shí)，先后和4家用人單位進(jìn)行面談，應(yīng)聘情況并不理想。 小董介紹，雖然用人單位認(rèn)為他的

11、理論知識非常不錯，但是工作經(jīng)驗(yàn)不足。最后，用人單位只愿意提供月薪1500元至2000元的崗位。面對這個情況，陪他前來應(yīng)聘的媽媽說：“用人單位提供的薪水太低了，和我們的期望懸殊比較大?！睋?jù)介紹，小董在國外讀書四年，花費(fèi)了近百萬元，家人認(rèn)為小董的身價(jià)應(yīng)該在4000元月以上。 省人才市場市場部部長熊建勛分析，最近幾年，隨著我國用人制度的不斷改革，用人單位的觀念也在改變，真正體現(xiàn)了“不唯學(xué)歷唯能力”。他們在招聘時(shí)，首先詢問求職者對該崗位是否有工作經(jīng)驗(yàn)，然后才是學(xué)歷等條件。如果沒有工作經(jīng)驗(yàn)，用人單位還需要對該人才進(jìn)行培訓(xùn)等。為了節(jié)省成本，所以用人單位特別重視工作經(jīng)驗(yàn)這一點(diǎn)。為了獲得更好的發(fā)展前途，小董說

12、，他不排除回到英國繼續(xù)求學(xué)。在學(xué)習(xí)之余打工積累經(jīng)驗(yàn)，然后回國創(chuàng)業(yè)。 姓名 : XXX性別 : 男民族 : 漢族出生年月 : 1982-11-5戶口 : 安徽合肥居 住 地 : 合肥市淺水灣小區(qū)證件號碼 : XXXXXXX婚姻狀況 : 未婚身高 : 171厘米體 重 : 65公斤視力狀況 : 1.5政治面貌 : 中國共青團(tuán)員畢業(yè)院校 : 英國倫敦大學(xué),樸茨茅斯大學(xué)學(xué)歷 : 碩士所學(xué)專業(yè) : 貿(mào)易健康狀況 : 優(yōu)秀工作經(jīng)驗(yàn) : 一年目前單位 : 英國肯德基目前月薪 : 1000英磅元招聘代表: 這篇簡歷寫的很雜,但我堅(jiān)信這些信息都是必要的,都是您所想知道的.因此,請您耐心的把我簡歷讀完,謝謝您！

13、您好：首先我想介紹一下自己，:我名字叫董劍宏,生于一九八二年,十一月五日.母親為安徽大學(xué)高數(shù)副教授,父親為正大集團(tuán)農(nóng)牧生化部副總裁,十八歲,去英國求學(xué),本科就讀于位于英國的軍港城市所在的大學(xué),University of Portsmouth,學(xué)的專業(yè)為International trade and English,國際貿(mào)易和英語.榮獲榮譽(yù)學(xué)士學(xué)位.并于當(dāng)年又就讀于為英國皇軍培養(yǎng)IT人才的Royal Holloway, University of London.皇家霍洛威,倫敦大學(xué).攻讀商業(yè)信息系統(tǒng)碩士學(xué)位,并很榮幸的被選為倫敦大學(xué)2005-2008年商業(yè)信息系統(tǒng)系的系代表. 現(xiàn)已經(jīng)回國在家寫碩

14、士畢業(yè)論文.對自己的未來有兩手準(zhǔn)備:第一,已經(jīng)收到蘇格蘭排名第三的阿伯丁大學(xué)MBA的錄取通知書, 如果去蘇格蘭攻讀的話,畢業(yè)后會自動獲得英國永久居住權(quán). 第二,如果在暑假能找到合適的工作,則想留在國內(nèi), 用自己所學(xué)的知識報(bào)效家鄉(xiāng)，必竟這里是我的故鄉(xiāng),多年一個人在外面飄泊,特別是在倫敦大學(xué)的這一年碩士,(因?yàn)槲冶究谱x的是貿(mào)易和英語,碩士學(xué)的是商業(yè)信息系統(tǒng),屬于跨專業(yè))讓我的身心得到很大的磨煉。 在英國就讀時(shí)間里,我曾經(jīng)在英國的肯德基做過餐廳副經(jīng)理(留有英國肯德基給我的介紹信),英國餐廳當(dāng)過侍者,日本餐廳當(dāng)過大廚,超市做過營業(yè)員. 并為國內(nèi)一類雜志社寫過很多有關(guān)英國風(fēng)土人情和留學(xué)類的文章(有雜志可

15、證明). 擔(dān)任過國內(nèi)最大出國與留學(xué)網(wǎng)站W(wǎng)WW.TIGTAG.COM英國版版主(可上網(wǎng)查詢).擔(dān)任過歐洲排名前一百位的魔獸爭霸戰(zhàn)隊(duì)的隊(duì)長. 因?yàn)槲冶究茖W(xué)的是國貿(mào)和英語,并在餐廳當(dāng)過餐廳經(jīng)理,再加上碩士學(xué)的是工程,系統(tǒng)和計(jì)算機(jī). 因此我的就業(yè)范圍較廣,個人比較喜歡的工作是:市場營銷,人事管理,業(yè)務(wù)管理,出口貿(mào)易,經(jīng)濟(jì),工程管理,翻譯,教師等工作,如有挑戰(zhàn)性,我也很愿意去嘗試.因?yàn)槭藲q從本科一年級開始學(xué)習(xí)到二十三歲,世界名校倫敦大學(xué)碩士畢業(yè),我吃了很多苦(情感上的,社會交際上的,學(xué)業(yè)上的,經(jīng)濟(jì)上的,等等)都是一個人挺過來的,自己堅(jiān)信,只要努力了就一定會成功. (我可以很自豪的說,在國外只要我努力的

16、事情,從來沒有失敗過).自認(rèn)為自己最大的幾個優(yōu)點(diǎn)是:樂觀,微笑的面對困難.給人以勇氣,在我的學(xué)習(xí)生涯中,有過很多團(tuán)隊(duì)作業(yè),在遇到問題時(shí)我總是能給人以信心.在危急和充滿誘惑的環(huán)境中能保持最清醒的頭腦.樂于助人,被選為今年倫敦大學(xué)商業(yè)信息系統(tǒng)系代表就是一個最好的證明. 我有較好的文筆,寫過的文章曾被很多網(wǎng)站與雜志錄用.好學(xué),海外就讀的這么多年,使我掌握了高質(zhì)量的學(xué)習(xí)方法. 探索求知的能力,在倫敦大學(xué)的一年碩士學(xué)習(xí)使我掌握各個現(xiàn)代化的搜索信息技術(shù),并且熟練使用世界最大的搜索引擎GOOGLE. 最后我想說的是我個人的理想和座右銘.個人理想:對于金錢,夠用就好,我想成為一個受人尊敬的人,而不是一個極度現(xiàn)實(shí)的人.我想把我所學(xué)習(xí)到的最扎實(shí)的知識全部用到我的工作和實(shí)踐中去. 座右銘:走自己的路,讓我說別人去吧. 把最好的讓給別人,把最適合的留給自己. 謝謝！ XXX 二零零六年七月一 國內(nèi)的想法格式不規(guī)范，沒有分段、錯別字和錯誤貨幣單位，簡歷都寫不好，還想拿高薪？不清楚什么該說，什么不該說，目的不清楚，比較亂。回歸者的想法我是抱著試試看的態(tài)度去的，所以準(zhǔn)備不是很充分。我不知道中國簡歷的文書是什么樣的，我是把想象中的英文簡歷和中文簡歷模式相結(jié)合。父母的背景為什么要提及呢？魔獸爭霸戰(zhàn)隊(duì)的隊(duì)長？迷上游戲還會有心事工作嗎？這