服裝銷售社會(huì)實(shí)踐報(bào)告文獻(xiàn)

1、服裝 銷 售社會(huì) 實(shí) 踐 報(bào) 告 5 篇假期， 選擇 了一份服裝銷 售 實(shí)習(xí) 工作，我 們?cè)?如何寫實(shí) 踐 報(bào) 告呢 ?下面就是小編給 大家?guī)淼姆b 銷售社會(huì) 實(shí)踐報(bào) 告 5 篇，希望大家喜 歡!實(shí)習(xí) 是一 項(xiàng)綜 合性的、社會(huì)性的活動(dòng) ，是一個(gè)由學(xué)校向社會(huì)接軌 的 環(huán)節(jié) ，是學(xué)校學(xué) 習(xí)向社會(huì)工作轉(zhuǎn) 型的一大模 塊 。 實(shí)習(xí) 是學(xué)生把所學(xué)知 識(shí) 運(yùn)用到 實(shí) 踐中去的 過 程，學(xué) 習(xí) 的目的就是運(yùn)用，就是去指導(dǎo) 工作，而 實(shí)習(xí) 正好扮演了把學(xué)到的文化理論 知 識(shí) 正確運(yùn)用的工作中去的角色。我們 必 須 要做到用理論 去指 導(dǎo)實(shí) 踐，用 實(shí) 踐去 證 明理論 。所學(xué)的知識(shí) 只有運(yùn)用到實(shí)踐中去，才能

2、體現(xiàn)其價(jià) 值 。 實(shí)習(xí) 是一個(gè) 鍛煉 的平臺(tái)，是展示自己能力的舞臺(tái)。通 過實(shí)習(xí) ，我 們 要努力提高動(dòng) 手的能力，在實(shí) 踐的 過 程中 發(fā)現(xiàn) 其不足，然后去反饋 到學(xué)習(xí) 中去，會(huì)更能提升自己的能力。 銷售服裝是一門當(dāng)面與 顧客打交道的學(xué)科 !它要求極強(qiáng) 的表達(dá)能力及反映能力，所接觸的 顧 客是包 羅 萬(wàn)象的，需要你擅變 ! 而且需要技巧性! 如何才能把衣服賣 出去 !要求價(jià) 錢賺 的，數(shù)量最多， 顧客達(dá)到 滿意 !到服裝店 實(shí)習(xí) 主要是 為 了 鍛煉 自己的表達(dá)能力， 應(yīng)變 能力及 銷 售 產(chǎn) 品能力 !向那些老 員 工學(xué) 習(xí)經(jīng)驗(yàn) 。實(shí)習(xí) 內(nèi)容銷 售服裝的 實(shí)習(xí) 內(nèi)容主要有以下幾個(gè)方面：.實(shí)地

3、銷售只有 進(jìn) 行 實(shí)地 實(shí)踐，才能學(xué)到 銷 售服裝的 經(jīng)驗(yàn) ，表達(dá)和 應(yīng)變 能力 !還有讓顧 客 滿意而 歸!.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)短短的 實(shí)習(xí) 中，把每天銷 售后的 經(jīng)驗(yàn) 教 訓(xùn)記錄 下來，從中吸取不足， 發(fā)揚(yáng) 自己的 長(zhǎng)處 ，完善自己!如此來提高自己的銷 售業(yè)績(jī) 。.學(xué) 習(xí) 管理到服裝店不僅 要學(xué) 習(xí) 直接的 銷 售 產(chǎn) 品，也要學(xué) 習(xí) 服裝店是如何管理員 工及安排任 務(wù) 的 !從而 擴(kuò) 展思 維 ，學(xué) 習(xí) 企 業(yè) 的管理系 統(tǒng) 。實(shí)習(xí) 收 獲在短短的 實(shí)習(xí) 期內(nèi)，通 過 與 顧 客的直接接觸，真正的 鍛煉 自己的表達(dá)能力，提高了自己的 應(yīng)變 能力， 鍛煉 了心理素 質(zhì) 。介 紹 服裝自如， 現(xiàn)場(chǎng)處

4、理靈活，通過對(duì) 自己 經(jīng)驗(yàn) 教 訓(xùn) 的總結(jié) ，提高了 銷售業(yè)績(jī) ，學(xué) 習(xí) 了 書本學(xué)不到的 經(jīng)驗(yàn)!在管理方面也有所收獲!通 過這次 實(shí)習(xí) ，自己的社會(huì) 實(shí) 踐能力大大地提高了，適應(yīng) 社會(huì)的能力 強(qiáng) 了， 語(yǔ) 言運(yùn)用能力增 強(qiáng) 了，真正跨出了，走好了市場(chǎng)營(yíng)銷 道路上的第一步。實(shí)習(xí) 中存在的主要 問題以上是我的 實(shí)習(xí) 工作 總結(jié) ，通 過實(shí)習(xí)發(fā)現(xiàn) ，自己 還 存在著不少 問題 ，包括文化知 識(shí) 的欠缺，真是 “書 到用 時(shí) 方恨少 ” 。學(xué) 習(xí) 涉及的面太窄，學(xué)到的知 識(shí) 太單 一，沒有形成一個(gè)很好的體系。 聯(lián) 系 實(shí)際 的能力太差，將學(xué)到的知 識(shí) 不能運(yùn)用到 實(shí) 踐中去，沒有一個(gè)知 識(shí)儲(chǔ)備體系，

5、用到哪學(xué)到哪。而且應(yīng)變 能力 較 差，不能果斷處 理 問題。在今后的學(xué) 習(xí) 中 還 需要在各方面去提高自己的各方面的能力，盡可能完善自己。實(shí)習(xí) ，是非常重要的一步，在實(shí)習(xí) 中提升能力，在實(shí)習(xí) 中學(xué) 習(xí) 都是非常關(guān)鍵 的，抓好實(shí)習(xí) ，是關(guān) 鍵 的， 邁 好 這 一步，是步步高的前提。好的開頭 是成功的一半。今年，我有幸到 xx 商城服裝部實(shí)習(xí) ，在將近 x 個(gè)半月的 實(shí)習(xí) 期里，我初步接觸并了解了一個(gè)銷 售部 門 的情況，積 累了一定的社會(huì) 經(jīng)驗(yàn)。實(shí)習(xí)簡(jiǎn) 介實(shí)習(xí)單位：xxx 商城。實(shí)習(xí)部 門 ：服裝部。實(shí)習(xí)崗位：導(dǎo)購(gòu) 、店助。實(shí)習(xí)時(shí)間 ： 2019 年 x 月 x 日 2019 年 x 月 xx

6、 日。實(shí)習(xí) 目的實(shí)習(xí) 是一 項(xiàng)綜 合性的、社會(huì)性的活動(dòng) ，是一個(gè)由學(xué)校向社會(huì)接軌 的 環(huán)節(jié) ，是學(xué)校學(xué) 習(xí)向社會(huì)工作轉(zhuǎn) 型的一大模 塊 。 實(shí)習(xí) 是學(xué)生把所學(xué)知 識(shí) 運(yùn)用到 實(shí) 踐中去的 過 程，學(xué) 習(xí) 的目的就是運(yùn)用，就是去指導(dǎo) 工作，而 實(shí)習(xí) 正好扮演了把學(xué)到的文化理論 知 識(shí) 正確運(yùn)用的工作中去的角色。我們 必 須 要做到用理論 去指 導(dǎo)實(shí) 踐，用 實(shí) 踐去 證 明理 論 。所學(xué)的知識(shí) 只有運(yùn)用到實(shí)踐中去，才能體現(xiàn)其價(jià) 值 。 實(shí)習(xí) 是一個(gè) 鍛煉 的平臺(tái)，是展示自己能力的舞臺(tái)。實(shí)習(xí) 是每一個(gè)學(xué)生必須擁 有的一段 經(jīng)歷 ，它使我 們 在 實(shí) 踐中了解社會(huì)、在實(shí) 踐中鞏固知 識(shí) ;實(shí)習(xí) 又是

7、 對(duì) 每一位 畢業(yè) 生 專業(yè) 知 識(shí) 的一種 檢驗(yàn) ，它 讓 我 們 學(xué)到了很多在課 堂上根本就學(xué)不到的知 識(shí) ，既開 闊 了 視 野，又增 長(zhǎng) 了 見識(shí) ， 為 我 們 以后 進(jìn) 一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí) 的基礎(chǔ) ，也是我 們 走向工作 崗 位的第一步。實(shí)習(xí) 內(nèi)容我被安排在服裝市場(chǎng) 部 實(shí)習(xí) ， 負(fù)責(zé) 指 導(dǎo) 我的是 x 店 長(zhǎng) ，考慮 到我社會(huì) 經(jīng)驗(yàn)較 少，因此他安排我在店里做導(dǎo)購(gòu) ， 這樣 可以直接接觸顧 客，可以更直觀 的了解市 場(chǎng) 信息。剛到單位時(shí)先是熟悉部 門環(huán) 境，了解店里的概況和生產(chǎn)銷 售模式。從第二天起正式上崗做導(dǎo)購(gòu) ，主要是熟悉 貨品，熟悉 倉(cāng)庫(kù) 的庫(kù)存貨位，學(xué) 習(xí)服裝商品 陳

8、列知 識(shí)，每天的工作大體上都是接待顧 客。一次，在顧 客要一件中號(hào)的襯 衣 時(shí) ，由于我 對(duì)業(yè)務(wù)還 不是很熟悉，不能很快把中號(hào)的衣服拿 給顧 客，因 為 我不知道中號(hào)是幾號(hào)而且放在 庫(kù) 存區(qū)的哪個(gè)位置，在我手忙腳亂的 時(shí) 候，多虧 店 長(zhǎng) 及 時(shí) 把中號(hào)的衣服拿給顧 客，銷 售 結(jié) 束后，店長(zhǎng) 告 訴 我 襯 衣 S 號(hào)是小號(hào)， M號(hào)是中號(hào)， L 號(hào)是大號(hào)，沒有數(shù)字區(qū)分。店長(zhǎng) 用耐心 為 我上了寶 貴 的一 課 。四、企 業(yè)營(yíng)銷問題 分析和建 議.品牌知名度對(duì)銷 售的影響通 過這 段 時(shí)間 的 實(shí)習(xí) 工作，我 發(fā)現(xiàn) 品牌的知名度對(duì) 服裝 銷 售有著很大的影響。 這 段 時(shí)間我們的銷售額不 錯(cuò)，

9、但和其它同 類的大品牌相比較還 是有很大的差距的。 xx 的服裝因其質(zhì)量好，信譽(yù)高，同 類 服裝中價(jià)格便宜，因而受到廣大基層顧 客的青 睞，但我 認(rèn)為 在店里的 銷 售情況并不可觀 ， 顧 客在 專賣 店 購(gòu)買 衣服主要靠自己 對(duì) 品牌的 認(rèn) 知程度。品牌知名度越高表明了消 費(fèi) 者 對(duì) 其越熟悉，而熟悉的品牌總 是令人感到安全、可靠，使人 產(chǎn) 生好感 （心理 傾 向），也有助于賦予品牌更多的 聯(lián)想。所以品牌知名度越高，消 費(fèi)者對(duì) 其喜 歡 程度也就越高， 選購(gòu) 的可能性也就越大。在品牌喜歡 程度相同的情況下，品牌知名度越高，其市場(chǎng) 占有率 （市 場(chǎng)份 額 ）就越大。 營(yíng)銷實(shí) 踐表明：在同 類產(chǎn)

10、 品中，知名度的品牌往往是市場(chǎng) 上的品牌，即市場(chǎng) 占有率的品牌。可以 說 ，的一個(gè)特性就是具有極高的品牌知名度。正因?yàn)?品牌知名度重要，提升品牌知名度已成為 品牌 資產(chǎn) 管理的一 項(xiàng) 基本任 務(wù) 。而在提升品牌知名度的 過 程中，企 業(yè) 面 臨 的 問題 是，隨著大眾媒體廣告費(fèi) 用越來越高，市場(chǎng)進(jìn)一步 細(xì) 分，利用大眾媒體提高知名度的做法逐漸 受到了挑 戰(zhàn) 。越來越多的 營(yíng)銷實(shí) 踐 證 明，只有 針對(duì) 目 標(biāo) 消 費(fèi) 者開展能凸現(xiàn) 品牌特性的一系列活動(dòng) ，才能使消費(fèi) 者在活動(dòng) 中 親 身感受并體 驗(yàn) 到品牌特性，從而產(chǎn) 生 對(duì)該 品牌的 顧 客忠 誠(chéng) ， 這 是提升品牌知名度的有效途徑。.盲目

11、的減價(jià)策略適時(shí)大減價(jià)是服裝 專賣 的重要價(jià)格策略，它可以 調(diào)整商品 結(jié)構(gòu)， 處理過時(shí)換 季的商品，并通過 價(jià)格波動(dòng) 刺激消 費(fèi) 者的 購(gòu)買 欲望。從 過 去到 現(xiàn) 在，服裝店是頻 繁 動(dòng) 用減價(jià)策略的 專賣 商店，因 為 服裝有明 顯 的 時(shí)間 性和季 節(jié) 性。 對(duì) 于 過 季的商品來說 ，其市 場(chǎng) 價(jià) 值 大打折扣，因 為過 季商品如不及 時(shí)處 理，只好等明年再 賣 ?？墒敲髂晔欠窳餍?，是否有銷 路 還 是個(gè)未知數(shù)，即使是銷 路看好，一年囤 積 商品的高 額 利息也會(huì)把利 潤(rùn) 全部吃掉，因此，服裝店的減價(jià) 銷 售不可避免。減價(jià)銷 售并非無(wú)利可圖 ，因 為 服裝常常會(huì) 帶 來高 額 利 潤(rùn) ，

12、有 時(shí)資 金利潤(rùn) 率可達(dá)到 100% ，甚至 200% ，即使減價(jià)20%-50% 銷 售也不至于虧 本。對(duì)于過時(shí) 的商品來 說 ，其市 場(chǎng)價(jià)值大大降低，但如果不及時(shí)性脫手，也會(huì)使商店陷入困境。因此服裝專賣 商店在采取減價(jià)策略時(shí) ，必須 注意 時(shí) 機(jī)、 頻 率和速度。 對(duì) 于不同 類 的服裝 專賣 商店來 說 ， 銷 售 時(shí) 機(jī)是不同的。服裝店一般都在將要換 季 時(shí) 促 銷 ，但是也有一些做法常常是一致的，如大多是從周末開始延續(xù) 至一個(gè)星期或兩個(gè)星期以后。 頻 率一般不能超 過總銷 售 時(shí)間 的 30% ，否則 就會(huì)使顧 客 認(rèn)為是一家廉價(jià)商店，破壞專賣 商店的形象和整體 經(jīng)營(yíng) 目 標(biāo) 。降價(jià)幅

13、度可大可小。一些研究資 料表明， 專賣 商店降價(jià) 20% 以下， 對(duì)顧 客沒有吸引力，一般在30%-50% 之 間較為 適宜， 對(duì) 于暴利商品降幅可達(dá)60%-70% 。五、重點(diǎn) 銷 售的技巧重點(diǎn) 銷 售就是指要有針對(duì) 性。 對(duì) 于服裝的 設(shè)計(jì) 、功能、 質(zhì) 量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧 客的心理由 “比 較”過 渡到 “信念” ，最終銷 售成功。在極短的 時(shí)間 內(nèi)能 讓顧 客具有 購(gòu)買 的信念，是銷 售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié) 。重點(diǎn) 銷 售有下列原則 ：1、從“4VWk著手。從穿著 時(shí)間 When、穿著場(chǎng)合Where、穿著對(duì)象Who、穿著目的Why 方面做好 購(gòu)買 參 謀 ，有利于 銷

14、售成功。2、重點(diǎn)要 簡(jiǎn) 短。 對(duì)顧 客 說 明服裝特性時(shí) ，要做到語(yǔ) 言 簡(jiǎn)練 清楚，內(nèi)容易懂。服裝商說 出，如有 時(shí)間 再逐 層 展開。3、具體的表現(xiàn) 。要根據(jù) 顧 客的情況，隨機(jī)應(yīng)變 ，不可千篇一律，只 說 ： “這 件衣服好 ” ， “這 件衣服你最適合”等 過于 簡(jiǎn)單和 籠統(tǒng)的推 銷語(yǔ) 言。依 銷 售 對(duì)象不同而改 變說話 方式。對(duì) 不同的 顧 客要介紹 不同的內(nèi)容，做到因人而宜。4、 營(yíng)業(yè)員 把握流行的 動(dòng)態(tài) 、了解 時(shí) 尚的先 鋒 ，要向 顧 客 說 明服裝符合流行的 趨勢(shì)六、 實(shí)習(xí)總結(jié)這 次的服裝 銷 售 實(shí)習(xí)對(duì) 我以后想做的工作是一次很好的 鍛煉 ，能 夠積 累豐富的 經(jīng)驗(yàn) 并

15、 從中 鍛煉 自己的口才與能力。因此現(xiàn) 在我認(rèn) 真完成了服裝銷 售部 門 的 實(shí)習(xí) ， 雖 然 說 我做的可能是和我以后工作不一樣 的情況，但是我也同時(shí) 學(xué) 習(xí) 到了服裝 銷 售不是 純純單 靠我 們 的銷 售能力。 還 要做好 組織貨 品的能力，把我們 的所有的 優(yōu)勢(shì)發(fā)揮 到及至，統(tǒng) 籌安排，統(tǒng) 籌分配。如果我們 沒有了高 質(zhì) 量、高知名度的 貨 品，即使我們說 的天花亂 墜 ，客 戶 也沒沖 動(dòng)去買那個(gè) 貨品了 ;如果我 們的貨品太多而 質(zhì)量得不到保證 ，你的推 銷能力能力再?gòu)?qiáng) ， 滿大街都是了，你的 東 西也很 難賣 出去，只能讓 大家一起努力才能達(dá)到我們 想要的效果。通過做導(dǎo)購(gòu) 的親身

16、體 驗(yàn)，我 總結(jié) 出了如下的 銷售技巧：1、推薦 時(shí) 要有信心。當(dāng)向 顧 客推薦服裝時(shí) ， 銷 售 員 本身要有信心，才能讓顧 客 對(duì) 服裝有信任感。2、適合于 顧 客的推薦。 對(duì)顧客 進(jìn)行商品 說 明 時(shí) ， 應(yīng) 根據(jù)顧 客的實(shí)際 情況，真心為 他們 推薦適合他們 的衣服，琢磨他的個(gè)人興 趣所在。但不能讓顧 客 試 穿超 過 三件不同款式的服裝。3、準(zhǔn)確地 說 出各 類 服裝的 優(yōu) 點(diǎn)。 對(duì)顧 客 進(jìn) 行服裝的 說 明與推薦 時(shí) ，要比 較 各 類 服裝 的不同，準(zhǔn)確地說 出各 類 服裝的 優(yōu) 點(diǎn)?？梢赃m時(shí) 適度的做一些隱瞞 。4、配合手 勢(shì) 向 顧 客推薦，適當(dāng)?shù)目洫?jiǎng) ，不可 過 度夸 獎(jiǎng)

17、 ，避免 產(chǎn) 生逆反。5、配合商品的特征。每類 服裝有不同的特征，如功能、 設(shè)計(jì) 、品 質(zhì) 等方面，向顧 客推薦服裝 時(shí) ，要著重 強(qiáng)調(diào) 服裝的不同特征。6、把 話題 集中在商品上。向顧 客推薦服裝時(shí) ，要想方 設(shè) 法把 話題 引到服裝上，同 時(shí)注意 觀 察 顧 客 對(duì) 服裝的反映，以便適 時(shí) 地促成 銷 售。在店里我 還 學(xué)到了一些做人做事的道理：第一：真 誠(chéng) 待人。我 剛 來 報(bào) 到 時(shí) ，遇到很多新的面孔，由于和他們 未熟悉，所以不敢和他 們說 太多的 話 ，而且 對(duì) 工作未曾了解，開始覺 得不太適應(yīng) 。后來我慢慢發(fā)現(xiàn) ，只要真誠(chéng) 待人，虛心請(qǐng) 教同事，他們 也很 樂 意和我交往。 還

18、教會(huì)我一些在服裝銷 售的 過 程中 應(yīng)該注意的人際 關(guān)系，由此我深感真誠(chéng) 的重要性，在店里不但要學(xué)會(huì)如何做事，而且要學(xué)會(huì)如何做人。正確 處 理同事之 間 的關(guān)系是非常重要的，它會(huì)關(guān)系到你能否開展工作.孤芳自賞 并不能 說 明你有個(gè)性， 過 于清高是很 難 融入大集體的。第二：不要偷懶 。我曾 問 店 長(zhǎng) ： 什么樣 的 員 工在企 業(yè) 里會(huì)受 歡 迎?他的回答是不偷懶的員工。我 覺得很有道理， 試問 有哪個(gè)老板會(huì)喜歡懶 惰的下屬的?于是我時(shí)刻提醒自己要多干活，盡力把本份工作做好。 還記 得我曾在快餐店做兼職時(shí) ，主管很 討厭 在工作 時(shí) 幾個(gè)人圍在一起聊天的事，所以在工作的 時(shí)候，就算是生意很

19、淡的 時(shí)候也不要聊天。由于我時(shí)刻牢 記這 一點(diǎn)，最 終 努力沒有白 廢 ，我以良好的表現(xiàn) 完成了 實(shí)習(xí) 。第三：遇到不懂的事情就要問 ，可以吸取別 人 經(jīng)驗(yàn) 。 剛 來到店里 時(shí) ，我 對(duì) 很多方面都未熟悉， 這 就需要我勤學(xué)好問 。因 為經(jīng)驗(yàn) 是很重要的，比如我剛 來到店里 時(shí) ， 對(duì)貨 品的 倉(cāng)庫(kù)貨 位不熟悉， 經(jīng) 常找不到想要的 貨 品，從而 讓顧 客等的著急， 這時(shí) 就得向老 員 工 請(qǐng) 教了， 她們都會(huì)很耐心的 給我講 解，因 為沒有人會(huì)拒 絕一個(gè)勤 奮 好學(xué)的人的。第四： 講 究條理。年輕 人 剛 到工作 單 位 時(shí) 往往會(huì)表 現(xiàn) 急躁，這 是正常的，但不要急功近利，急于表現(xiàn) 自己

20、可能會(huì)使自己處 于不利地位。我們 要抱著踏 實(shí) 的 態(tài) 度來做事，虛心點(diǎn)往往能得到 別 人的 認(rèn) 同。其 實(shí) 我 發(fā)覺 前 輩 做事有一點(diǎn)很值 得學(xué) 習(xí) 的，就是他們 做事很 講 究條理，他 們 遇到 問題 會(huì)一步步去解決，而不是驚慌失策。例如他們 在接到商品 調(diào)補(bǔ)時(shí) ，首先會(huì)根據(jù) 顧 客的反映來分析情況，然后對(duì)顧 客所提出的要求進(jìn) 行分析。我看到那些有經(jīng)驗(yàn)的同事都是進(jìn) 行 調(diào) 配 時(shí) 候都是有不同，在 顧 客反映回來的 結(jié) 果上，不 僅 要把顧 客的服裝的銷售時(shí)間 保證 在的 時(shí)間 ，同 時(shí)也要保 證服裝的 質(zhì)量。這 次的服裝銷 售 實(shí)習(xí)帶給 我不 僅僅 是一種社會(huì)經(jīng)驗(yàn) ，更是我人生的一筆財(cái)

21、 富。更可喜的是我在 實(shí)習(xí)期 間還結(jié)識(shí)了一些好朋友，她們給 予我不少的幫助。俗語(yǔ)說 ： 紙 上得來 終覺淺。沒有把理論 用于實(shí) 踐是學(xué)得不深刻的。當(dāng)今大學(xué)教育是以理論為 主，能有機(jī)會(huì)走進(jìn) 真正的公司去實(shí)習(xí) ， 對(duì) 我來 說 是受益不淺的。我在不久的將來就要畢業(yè) 走向社會(huì)了，相信 這次 實(shí)習(xí)對(duì) 我日后參加工作會(huì)有很多的幫助，感謝 在 這 期 間 所有幫助 過 我的人 !轉(zhuǎn)眼間學(xué) 習(xí)的時(shí)間 已經(jīng)過 去了，我找到了 xxx 的一家服裝店進(jìn) 行了我的第一次實(shí)習(xí) 生活。在 實(shí)習(xí) 中店 長(zhǎng) 的一次 銷 售， 讓 我感 覺 到 對(duì)顧 客了解才是輕 松 銷 售的關(guān) 鍵 ，一位 顧 客在試 穿一件衣服后，店長(zhǎng)為

22、顧 客把穿在身上的衣服整理好來， 讓顧 客感 覺 到他很受尊重，一種親切的感 覺 ， 讓顧 客對(duì) 店長(zhǎng)產(chǎn) 生好感， 這就是先作好人，才能做好銷售的的 銷售技巧。然后店 長(zhǎng)對(duì) 穿在 顧 客身上的衣服做出了一個(gè)很中肯的 評(píng) 價(jià)，然后將這 件衣服如何搭配告 訴顧 客，如果 這樣 穿出來， 這 件衣服所體 現(xiàn) 的感 覺 是什么樣 的效果告訴顧 客，然后 顧 客同 樣感覺很合適，然后 給顧 客一個(gè) 購(gòu)買 的理由，于是顧客毫不猶豫的就把這 件皮衣 購(gòu)買 了。通 過這 幾個(gè)月的 實(shí)習(xí) ，做到了 鍛煉 和提高自己，尤其開拓自己的眼界，了解一個(gè)不曾了解的 環(huán) 境， 這讓 我受益匪淺。與此同 時(shí) ，也更加明確和肯

23、定今后學(xué) 習(xí) 的方向和目 標(biāo) ，也許 我，一個(gè)不諳 世事、涉世不深的大學(xué)生離成熟還 有距離，這 更激勵(lì)我要不斷地學(xué)習(xí) ， 鍛煉 自己。實(shí)習(xí)過 程的心得體會(huì)在服裝店 實(shí)習(xí)共 計(jì) 快 x 個(gè)月，從學(xué)校到社會(huì)， 這 個(gè) 對(duì) 我來 說 全新的 領(lǐng) 域里，我感到自己在 產(chǎn) 品知 識(shí) 的欠缺和 對(duì)這 個(gè)行 業(yè) 的 規(guī)則 的陌生。于是我從對(duì) 的 產(chǎn) 品開始了解， 現(xiàn) 將我 這x 月來的 實(shí)習(xí) 工作 總結(jié) 如下：在銷售過 程中我的感悟是所有的 銷售都是相通的，只是銷售的 產(chǎn) 品不同而已，所以我們 在掌握 產(chǎn) 品知 識(shí) 的以后，如何 讓 自己的 銷 售技巧提高。我覺 得在幾天的實(shí)習(xí) 中我 總結(jié) 出如下幾條：1、

24、精神狀態(tài) 的準(zhǔn)備在銷售的 過程中，如果銷售人 員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì) 給顧 客一種 積極的、有活力的、上 進(jìn) 的氛 圍 ，那么 這 種 積 極的上 進(jìn) 的情 緒總 會(huì)影響到客戶 ，從而， 讓顧 客感到自己得到一種情緒 感染，那么才能顧 客在我 們 的 門 店里多留些時(shí)間 ， 總 能他挑 選 一款合適的衣服。精神狀態(tài) 的表 現(xiàn)還 從我 們 的 儀 容 儀 表表 現(xiàn) 出來，具備 一定禮儀 知 識(shí) 的 銷 售人 員 ，才能讓顧 客感覺 到品牌的價(jià)值 ，因 為 在看一個(gè)品牌的 時(shí) 候，我 們 的 銷 售人 員 就是直接體 現(xiàn) 我 們品牌形象的，所以 銷 售人 員 素 質(zhì) 的提升，也是品牌提升的一個(gè)

25、重要的 標(biāo) 志。精神狀態(tài) 好的銷 售人 員 ，成交的機(jī)率大很多。2、身體的準(zhǔn)備如果我 們 有一個(gè)好的身體，我們 才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。 這 段 時(shí)間 ，在 賣場(chǎng) 里的站立服務(wù) ， 讓 我感 覺 到很疲 憊 ，所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體，才能 讓我們更好的全力以赴的工作。所以 強(qiáng)健的體魄 還是一個(gè)有活力有朝氣的 團(tuán)隊(duì) 所必 備的。、 專業(yè) 知 識(shí) 的準(zhǔn) 備在一次接待顧 客的時(shí) 候，由于我對(duì) 店里的 產(chǎn) 品不熟悉，在顧 客要一件大號(hào)的毛衣的 時(shí)候，因 為 我不知道大號(hào)是幾號(hào)，在我手忙腳亂的 時(shí) 候，店 長(zhǎng) 把大號(hào)的衣服拿給顧 客， 銷 售結(jié) 束后，店 長(zhǎng) 告 訴 我毛衣 32

26、號(hào)是小號(hào)， 34 號(hào)是中號(hào)， 36 號(hào)是大號(hào)就是這 么一點(diǎn)小小的產(chǎn) 品知 識(shí) ，體 現(xiàn) 的就是你是一個(gè)新手，你不懂， 顧 客就不會(huì)和你購(gòu)買 。因 為 你不能把適合他的 產(chǎn) 品提供 給 他。、 對(duì)顧 客的準(zhǔn) 備當(dāng)我們 了解了相關(guān)的產(chǎn) 品知 識(shí) 的 時(shí) 候，就是我們 掌握 銷 售的第一部， 讓 自己的 銷 售 業(yè)績(jī) 提升 還 需要我 們對(duì)顧 客的性格，穿衣風(fēng) 格等的了解，只有我們對(duì)顧 客掌握的越多，我們就能更能把握顧 客的心理，和顧 客建立一種和諧 的關(guān)系， 創(chuàng) 造一種 輕 松休 閑 的 購(gòu) 物 環(huán) 境，善于傾 聽 顧 客的每一句話 ，然后分析顧 客是否有購(gòu)買 的意向，推薦適合他的衣服。二、銷 售

27、小結(jié)銷 售看起來是如此的 輕 松，其 實(shí) 在 這 里運(yùn)用了很多銷 售技巧。所以銷 售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們 的 銷 售 業(yè)績(jī) 一定會(huì)有所提高的。 x 個(gè)月的店堂生活， 讓 我學(xué)到了很多 東 西，充 實(shí) 了自己;專賣店的工作人員 流失量很大。但是我發(fā)現(xiàn) 秀的 專賣 店都具有 x個(gè)最基本的 堅(jiān)實(shí) 支柱，在 x 個(gè) 環(huán)環(huán) 相扣的 領(lǐng) 域里 為顧客 創(chuàng) 造了價(jià) 值 。提供解決方案。比如，作為店長(zhǎng)，只是保 證銷 售的服裝 質(zhì)量良好是不夠的。你必 須 雇傭能 夠 幫助 顧 客找到合身，得體衣服的 銷 售人 員 ，他 們 需具 備 豐富的 專業(yè) 知 識(shí) ，并提供 專業(yè) 知 識(shí);如雇傭 專業(yè) 的

28、裁 縫隨 時(shí)候命， 為顧 客提供送 貨服 務(wù) ，并且 樂 于接受特 殊的訂單。當(dāng)然，必須讓導(dǎo)購(gòu)?fù)ㄟ^每期的培訓(xùn);確定培訓(xùn)目標(biāo)。如，a.服務(wù)技能培訓(xùn)I。b.商 品知識(shí)與管理培訓(xùn)。c.店務(wù)作業(yè)技能培訓(xùn)I。d.思想觀念培訓(xùn)I。這樣，導(dǎo)購(gòu)綜合素質(zhì)才有提 高， 銷 售 業(yè)績(jī) 或服 務(wù) 水平才有更大的提升，更能利于培養(yǎng) 團(tuán)隊(duì) 精神。真正尊重 顧 客。要有 積 極的工作 態(tài) 度，商品整齊 ， 擺 放合理，有商品標(biāo) 價(jià) 單 。明碼實(shí)價(jià)。和顧 客建立情感聯(lián) 系。 給顧 客接近，喜歡 和信任的感覺 。熟 記 接近 顧 客的一些基本技巧： “三米原 則 ”就是 說 在顧客距離自己 還有三米 遠(yuǎn)的 時(shí)候就可以和 顧客打

29、招呼，微笑，目光接觸。主動(dòng)與顧客打招呼。導(dǎo)購(gòu)員也應(yīng)注意：a顧客的表情和反應(yīng)，察言觀色。b.提問 要謹(jǐn)慎，切忌涉及到個(gè)人 隱私。c.與顧客交流的距離，不宜 過近也不宜過遠(yuǎn)。通 過這 幾個(gè)月的 實(shí)習(xí) ，做到了 鍛煉 和提高自己，尤其開拓自己的眼界，了解一個(gè)不曾了解的 環(huán) 境， 這讓 我受益匪淺。與此同 時(shí) ，也更加明確和肯定今后學(xué) 習(xí) 的方向和目標(biāo) ，也許 我，一個(gè)不諳 世事、涉世不深的大學(xué)生離成熟還 有距離，這 更激勵(lì)我要不斷地學(xué)習(xí) ， 鍛煉 自己。光陰如箭， 歲 月如歌， 轉(zhuǎn) 眼 間 ，我 們 便迎來了新的一年.回 顧過 去，我 們 有六月高考期間 的那份甘苦，更有九月 時(shí)邁 入大學(xué)校 門時(shí)

30、的那份欣喜若狂，算起來，可真謂 是甘甜盡有.雖然歲月 總是不 饒人，但 聰慧的我 們總 會(huì)緊緊 地抓住 時(shí)間 ， 積極地充當(dāng) 時(shí)間 的主人，所以 在這段流逝的歲月中總能找到穴道同學(xué) 們留下的光輝足跡面對(duì)寒假，我 們身?yè)?dān)重任，需積極響 應(yīng)學(xué)院的號(hào)召及思想， 積極地投身到社會(huì) 實(shí)踐中去. 當(dāng)我背著沉重的包袱回家時(shí) ， 總 是有兩種思想在掙扎著，一是回家?guī)兔Φ?餓意愿，二是投入社會(huì)，感受社會(huì) 實(shí) 踐的那份甘甜.幾經(jīng)徘徊，有一種力量在鼓動(dòng)著自己果斷地作出了決擇，選擇回家?guī)兔Φ穆吩蚝?簡(jiǎn)單 ，那便是留給 我 們 最初的感動(dòng) ，家人的忙碌，父母的付出 .的確，他 們 的那份付出是無(wú)私的， 偉 大的.從而

31、在更深層次而言，作為 一名中 華兒女，我們更要留住那份拳拳的赤子之心，并將之宏揚(yáng) ，因 為他們是我 們中國(guó)的文化精髓的一部分， 對(duì) 我 們 而言，那 樣 做更是一份深沉的 責(zé) 任 .在此家里也是搞服裝生意的，在幫忙之余能夠 學(xué) 習(xí) 的地方也是較 多的，正所 謂 : ”小生活，大道理”. 而且我 還 是 帶 著一份感恩的心而來，牢牢地記 住，滴水之恩，涌拳相 報(bào) 的道理.一份感恩的情，一顆 學(xué) 習(xí) 的心， 讓 我投入到家里面這門 小 經(jīng)營(yíng) 當(dāng)中， 這 次 雖 然不是真正意義 上的社會(huì)實(shí) 踐，但我在這 次 實(shí) 踐中收 獲 的是一段快樂 而又 難 忘的 時(shí) 光，我不 僅 從母親， 顧客身上學(xué) 習(xí)到了

32、很多 東西，更重要的是，我在這短短的 時(shí)間 里，體會(huì)到通往社會(huì)之路的幾點(diǎn) :第一點(diǎn)真 誠(chéng)您可以 偽 裝你的面孔，但絕 不可以忽 視 真 誠(chéng) 的力量.從商有從商的原則 ， 對(duì) 待客人我們即要真 誠(chéng) ，更要遵循顧 客至上的準(zhǔn)則 .你的一席微笑，一瞥眼神，都會(huì)有意無(wú)意地觸動(dòng) 到 顧客的敏感度.與人為善， 擇善而從 ;敬人者，人恒敬之 :愛人者，人恒愛之之 .我們真誠(chéng)待人不僅 能從心靈上 獲 取 對(duì) 方的信任，更是讓顧 客 發(fā) 自內(nèi)心的感受到我們對(duì) 他的重 視 .凡事 總 要用 發(fā) 展的眼光看 問題 ，金碑 銀 碑，不如 顧 客的口碑，更不如有口皆碑.顧 客 對(duì)我們的許可，那才稱得上是一筆巨大的，無(wú)以

33、比擰的巨大的精神財(cái)富.第二點(diǎn)溝通溝通可以使很多事情變得 順利;溝通可以使關(guān)系更加和 諧 ，因此，我們便要主 動(dòng)的與 顧客之 間 構(gòu)造出一座溝通的 橋 梁， 讓 我 們 能 夠 更加清晰的知道，顧 客到底需要什么，又或者在言 語(yǔ) 中，我 們 可以推 論 出什么衣服才更加適合他， 讓 他 們 能 夠買 到稱心如意的 貨 物，從而另我 們 的商品交易能夠 更加 順 利的 進(jìn)行 .其實(shí) ，溝通不 僅 在商 業(yè)上能 夠另我 們獲 利，但 對(duì) 于我 這為 學(xué)生而言， 這更是一次 難 得習(xí)機(jī)會(huì)，另我的口才與交流能力有了一次質(zhì) 的 飛躍，真可 謂是實(shí)現(xiàn) 了一次 ”雙贏 ”第三點(diǎn)激情與耐心激情與耐心，就像火與冰

34、，看似兩種完全不同的 東西，卻能碰撞出最美麗 的火花.的確，每一個(gè) 顧 客的思想，喜好都是不一樣 的，面 對(duì) 各式各 樣 的衣服，便會(huì)不由自主的挑剔起來，這 便會(huì)令你既是煩 躁不安又是一份無(wú)奈，面對(duì) 如此 煩瑣 的活兒，我們 是否可以 堅(jiān) 持下去，靠的便是那份來自心靈最深處 的激情.面對(duì)那樣的工作， 務(wù) 必會(huì) 讓人感到身心的疲憊，但感 覺是快 樂的，因 為我已 經(jīng)把它當(dāng)成了一次學(xué) 習(xí) 的機(jī)會(huì)，而我更是要緊緊 地抓住 這 次難 得的機(jī)會(huì)，所以心里很是滿 足，我明白，其 實(shí) 不管在哪個(gè)行業(yè) ，激情與耐心都是不可以缺少的，激情 讓 我 們對(duì) 工作充 滿熱 情，充 滿動(dòng) 力，愿意 為 共同的目 標(biāo) 而

35、 奮 斗 .耐心 則讓 我 們細(xì) 致地 對(duì) 待工作，力求做好每個(gè)細(xì)節(jié) ，精益求精.激情與耐心互補(bǔ) 足 進(jìn) ，才能碰撞出最美麗 的火花，工作才能作到更好.第四點(diǎn)主 動(dòng)事故無(wú) 貴 無(wú) 賤 ，無(wú) 長(zhǎng) 無(wú)少，道之所存， 師 之所存也，周 圍 所接觸到的人，只要他們 有值 得我們 學(xué) 習(xí) 的地方，我們 便要虛心 認(rèn) 真的向他 們 學(xué) 習(xí) ，正所 謂 : 事”事洞明皆學(xué) 問 ，人情練 達(dá)既文章. 當(dāng)”我 們 可以 選擇 的 時(shí) 候，一定 謹(jǐn)記 把主 動(dòng)權(quán) 掌握在自己手中，或許 我 們 的學(xué)習(xí)對(duì) 象是會(huì)比我們 的學(xué) 歷 低一點(diǎn)點(diǎn)，但作 為 工人或是 顧 客的他 們 ，有 時(shí) 候至少回字經(jīng)驗(yàn) 上要比我 們 多

36、得多，自然也就有他們 的可取之處 .所以當(dāng)我們 用 該 的主 動(dòng) 去 請(qǐng)纓 ，能 為 自己 贏得更多的機(jī)會(huì)，只要是勤 問 ，勤學(xué)，勤做，就會(huì)有意想不到的收 獲 .在此期間 ，自己接觸其他人，和他們 的交流機(jī)會(huì)也增多了，而正因 為這樣 ，我在工作中也逐漸變 得勇敢， 雖 然開始也會(huì)有所顧顧 忌，怕主 動(dòng)請(qǐng)纓 會(huì)招來不必要的亂子，更怕那種另 類 的眼神會(huì) 圍繞 著自己打轉(zhuǎn) ，但事 實(shí)告訴我應(yīng)該對(duì) 自己有信心， 應(yīng)該 有勇氣去 嘗試 ，即便在 嘗試 中失 敗，也能 讓 自己成 長(zhǎng) ，沒有 鍛煉 機(jī)會(huì)， 談何 積累和成長(zhǎng) ?而 這 一切，只能靠自己去爭(zhēng)取，等待只能讓你在沉默中 滅 亡 .只有主動(dòng) ，才

37、能 為 自己 創(chuàng) 造良機(jī) .第五點(diǎn) 講 究條理?xiàng)l理性在我們 的工作中或許 并不能 輕 易地 審 察出他的重要性，但在工作上，我們 除了要具 備 良好的 邏輯 思 維 外，更重要的便是要養(yǎng)成條理性的好 習(xí)慣.例如，當(dāng)我們記帳 簿 時(shí) ，因?yàn)樯獗?較火暴，交易的人數(shù)又相 對(duì)較 多，如果 記帳時(shí) 不注意 講 究條理的 話，不 僅不能 準(zhǔn)確的的 記錄 相 應(yīng) 的 銷 售情況，而且將會(huì) 導(dǎo) 致日后翻 查 工作的不便.因此，條理性便站在了一個(gè)相當(dāng)重要的位置了。效率低下 .處 理一 項(xiàng) 工作，如果不講 究條理，一定會(huì)讓 你的工作手忙腳亂，其實(shí) ，其他工作也是一樣， 講究條理能 讓你事半功倍， 記得曾 經(jīng)在

38、美國(guó) 電視領(lǐng) 域頗有成就的一個(gè)人說過 ，事情在有緊 急性和重要性之分時(shí) ，如果按條理分清主次，在逐一處 理，那么你會(huì)覺 得工作是那么輕 松，養(yǎng)成 講 究條理的好 習(xí)慣 ，能讓 我 們 在工作中更加收益匪淺.后記在這一段 時(shí)間 的實(shí)踐生活中，凡事多 觀察，多留意.工作讓我學(xué)會(huì)很多，懂得了很多，雖然時(shí)間 不長(zhǎng) ，但是他將為我以后的人生產(chǎn) 生積極的作用，也將是我以后永久的回 憶。我是XX省電視廣播大學(xué)華光分校xx屆的學(xué)生，我叫XX,在兩年的學(xué) 習(xí)中，我學(xué)到了不少的知 識(shí) ，我在 這 里非常感 謝 各位老 師 的辛勤栽培，更感謝 各位 領(lǐng)導(dǎo) 能 夠 提供給 我 們這么優(yōu)越的學(xué) 習(xí)環(huán) 境， 讓我真正的 領(lǐng) 悟到生活的真諦 ，及 認(rèn)識(shí) 到知 識(shí)的重要性。更重要的是在校學(xué)到的 東 西卻能很好的 應(yīng) 用到我的