對標管理培訓教材

1、WORD32/32對標管理培訓學習材料摘錄自發(fā)電廠對標管理目錄TOC o 1-2 h z uHYPERLINK l _Toc2713838541 對標管理基本原理 PAGEREF _Toc271383854 h 2HYPERLINK l _Toc271383855一、對標管理定義 PAGEREF _Toc271383855 h 2HYPERLINK l _Toc271383856二、對標管理原理 PAGEREF _Toc271383856 h 2HYPERLINK l _Toc271383857三、對標管理主要流程 PAGEREF _Toc271383857 h 3HYPERLINK l _T

2、oc271383858四、對標管理在企業(yè)界的應用 PAGEREF _Toc271383858 h 3HYPERLINK l _Toc2713838592 企業(yè)實施對標管理的目的 PAGEREF _Toc271383859 h 4HYPERLINK l _Toc271383860一、追求卓越 PAGEREF _Toc271383860 h 4HYPERLINK l _Toc271383861二、流程再造 PAGEREF _Toc271383861 h 5HYPERLINK l _Toc271383862三、持續(xù)改善 PAGEREF _Toc271383862 h 5HYPERLINK l _To

3、c271383863四、創(chuàng)造優(yōu)勢 PAGEREF _Toc271383863 h 5HYPERLINK l _Toc2713838643 對標的類型 PAGEREF _Toc271383864 h 6HYPERLINK l _Toc271383865一、對標的類型 PAGEREF _Toc271383865 h 6HYPERLINK l _Toc271383866二、各種類型對標的特點 PAGEREF _Toc271383866 h 7HYPERLINK l _Toc271383867三、對標管理方法 PAGEREF _Toc271383867 h 8HYPERLINK l _Toc27138

4、38689 企業(yè)開展對標管理的條件 PAGEREF _Toc271383868 h 9HYPERLINK l _Toc271383869一、企業(yè)領導者的支持 PAGEREF _Toc271383869 h 9HYPERLINK l _Toc271383870二、有效、正確的定義 PAGEREF _Toc271383870 h 9HYPERLINK l _Toc271383871三、規(guī)、系統(tǒng)的管理流程 PAGEREF _Toc271383871 h 9HYPERLINK l _Toc271383872四、員工主動參與 PAGEREF _Toc271383872 h 10HYPERLINK l _

5、Toc271383873五、創(chuàng)新精神 PAGEREF _Toc271383873 h 10HYPERLINK l _Toc271383874六、良好的信息交流渠道 PAGEREF _Toc271383874 h 10HYPERLINK l _Toc2713838755 發(fā)電企業(yè)戰(zhàn)略對標 PAGEREF _Toc271383875 h 10HYPERLINK l _Toc271383876一、發(fā)電廠外部環(huán)境的變化 PAGEREF _Toc271383876 h 10HYPERLINK l _Toc271383877二、發(fā)電廠部存在的問題 PAGEREF _Toc271383877 h 11HYP

6、ERLINK l _Toc271383878三、發(fā)電廠的戰(zhàn)略選擇與實施 PAGEREF _Toc271383878 h 12HYPERLINK l _Toc271383879四、對標管理是實施企業(yè)戰(zhàn)略的有效手段 PAGEREF _Toc271383879 h 14HYPERLINK l _Toc2713838806 發(fā)電廠實施對標管理的作用 PAGEREF _Toc271383880 h 14HYPERLINK l _Toc271383881一、發(fā)電廠實行對標管理的意義 PAGEREF _Toc271383881 h 14HYPERLINK l _Toc271383882二、發(fā)電廠開展對標管理

7、的主要途徑 PAGEREF _Toc271383882 h 15HYPERLINK l _Toc271383883發(fā)電廠開展對標管理應注意的問題 PAGEREF _Toc271383883 h 17HYPERLINK l _Toc271383884一、發(fā)電廠對標管理認識誤區(qū) PAGEREF _Toc271383884 h 17HYPERLINK l _Toc271383885二、發(fā)電廠對標管理實施誤區(qū) PAGEREF _Toc271383885 h 18HYPERLINK l _Toc271383886三、對標管理實施要點 PAGEREF _Toc271383886 h 19HYPERLINK

8、 l _Toc271383887發(fā)電廠開展對標管理的機構設置 PAGEREF _Toc271383887 h 21HYPERLINK l _Toc271383888一、領導機構 PAGEREF _Toc271383888 h 21HYPERLINK l _Toc271383889二、協(xié)調(diào)機構 PAGEREF _Toc271383889 h 21HYPERLINK l _Toc271383890三、執(zhí)行機構 PAGEREF _Toc271383890 h 221 對標管理基本原理一、對標管理定義對標管理，又稱標桿管理，是指企業(yè)持續(xù)不斷地將自己的產(chǎn)品、服務與管理實踐活動與最強的競爭對手或那些被公認

9、為是行業(yè)領袖的企業(yè)的產(chǎn)品、服務與管理實踐活動進行對比分析的過程。對標管理實質(zhì)上是指一種為促進企業(yè)真正績效的改進和提高而尋找、分析并研究優(yōu)秀的產(chǎn)品、服務、設計、機器設備、流程與管理實踐的系統(tǒng)方法和過程。自20 世紀80 年代以來，在發(fā)達國家的企業(yè)管理活動與管理文獻中越來越多地出現(xiàn)對標管理這種管理方法。對標管理已成為西方發(fā)達國家最重要的管理方式之一。簡單地說，對標管理就是企業(yè)找到一個或幾個學習的榜樣作為目標，這些榜樣在業(yè)務流程、制造流程、設備、產(chǎn)品和服務方面所取得的成就，就是企業(yè)學習和趕超的標桿。對標管理的基本涵是以領先企業(yè)作為標桿和標準，通過資料收集、分析比較、跟蹤學習等一系列規(guī)化的程序，改進績

10、效，趕上并超過競爭對手，成為強中之強，因此實施對標管理對實現(xiàn)企業(yè)競爭戰(zhàn)略具有重要意義。對標管理基本構成可以概括為兩部分：最佳實踐和度量標準。最佳實踐是指行業(yè)中的領先企業(yè)在經(jīng)營管理中所推行的最有效的措施和方法。度量標準則是指能真實客觀地反映經(jīng)營管理績效的一套指標體系與與之相應的作為標桿用的一套基準數(shù)據(jù)，如顧客滿意程度、單位成本、周轉時間與資產(chǎn)計量指標等。對標的關鍵在于選擇和確定被學習和借鑒的對象和標準，是對產(chǎn)生最佳效果的行業(yè)最優(yōu)經(jīng)營管理實踐的一種探索，要求在經(jīng)營管理實踐方面“優(yōu)中選優(yōu)”，達到最優(yōu)模式和最優(yōu)標準，也就是盯住最佳水平。把企業(yè)發(fā)展的壓力和動力傳遞到企業(yè)中各層次的員工和管理人員身上，從而

11、提高企業(yè)的整體凝聚力。對標管理是一種強有力的工具，為企業(yè)提供了人員、設備、服務與流程方面能夠達到的、客觀的、有效的衡量指標，使企業(yè)能夠打破以往的思維和經(jīng)營模式，認識到重大的經(jīng)營改善活動的可行性和必要性；對標管理為企業(yè)提供了既具有挑戰(zhàn)性又切實可行的經(jīng)營目標與實現(xiàn)的方式方法，增添了企業(yè)實現(xiàn)目標的信心。二、對標管理原理對標管理之所以能引起各大企業(yè)的重視并風靡于世界，其根本原因在于它能給企業(yè)帶來巨大的實效，為企業(yè)提供了一種可行、可信的奮斗目標與追求不斷改進的思路，是發(fā)現(xiàn)新目標與尋現(xiàn)目標的一種手段和工具，具有合理性和可操作性。這種巨大的績效改善是通過以下機理實現(xiàn)的：(1)對標管理是企業(yè)績效評估的工具。對

12、標管理是一種辨識最好的企業(yè)實踐并進行學習的過程：通過辨識最佳績效與其實踐途徑，企業(yè)可以明確本企業(yè)所處的地位、管理運作與需要改進的地方，從而制定適合本企業(yè)的有效的發(fā)展戰(zhàn)略。(2)對標管理是企業(yè)持續(xù)改進的工具，對標管理可以幫助企業(yè)節(jié)省大量開支，為企業(yè)建立一種動態(tài)測量各部門投入和產(chǎn)出現(xiàn)狀與目標的方法，達到持續(xù)改進薄弱環(huán)節(jié)的目的。對標管理是一種代價較低的改善方式，由于以卓越的企業(yè)作為借鑒，沿著前人成功的腳步，企業(yè)可以省去獨自摸索、反復試錯必須付出的代價，直接汲取最有價值的核心理念，降低了學習的風險與成本，是事半功倍的好方法。相對于另辟蹊徑，對標管理成功的機會要大得多。（3）對標管理是企業(yè)提高績效的工具

13、，對標管理通過設定可達到目標來改進和提高企業(yè)的經(jīng)營績效，目標有明確含義，有實現(xiàn)的途徑，增加了企業(yè)實現(xiàn)最佳績效的信心，可以集中所有的最佳典，從而促成全面的管理水平提高，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。(4）對標管理是企業(yè)戰(zhàn)略制定的工具。企業(yè)通過戰(zhàn)略對標管理可以發(fā)現(xiàn)和實施適合本企業(yè)的最佳戰(zhàn)略，從而在戰(zhàn)略竟爭中超越競爭者。(5）對標管理是企業(yè)增進學習的工具。企業(yè)可以通過對標管理方法，克服不足，增進學習，使企業(yè)成為學習型企業(yè)，并樹立基準，幫助企業(yè)員工增強信心，相信本企業(yè)還有更好的競爭手段。 (6）對標管理是企業(yè)增長潛力的工具。經(jīng)過一段時間的運作，任何企業(yè)都有可能將注意力集中在尋求增長的在潛力，形成固定的企業(yè)文化。通過

14、對各類對標企業(yè)的比較，不斷追蹤把握外部環(huán)境的發(fā)展變化，能夠更好地滿足最終用戶的需要，從而發(fā)現(xiàn)新的成長機會。(7）對標管理是衡量企業(yè)工作好壞的工具。對標管理已經(jīng)在世界圍展開且變化迅速，不同企業(yè)的對標管理可以相互結合，形成對標知識網(wǎng)絡，相互體驗對標管理的方法與成功和失敗的經(jīng)驗教訓，達到對工作的高度滿意，進而產(chǎn)生巨大成就感。(8）對標管理是企業(yè)實行全面質(zhì)量管理的工其。對標管理是任何全面質(zhì)量管理活動的主要容，企業(yè)要想知道其他企業(yè)為什么或者是怎么樣做得比自己好，必然要遵循對標管理的概念和方法。三、對標管理主要流程對標管理是一項通過衡量比較來提升企業(yè)競爭地位的過程，它強調(diào)的是以卓越的企業(yè)作為學習的對象，通

15、過持續(xù)改善來強化自身的競爭優(yōu)勢。對標管理是一項系統(tǒng)的、持續(xù)性的評估過程，首先決定出某些企業(yè)功能領域（例如生產(chǎn)、行銷，財務、服務）的績效衡量標準，然后尋求在這些特定的領域表現(xiàn)卓有成效的其他企業(yè)，比較本身與這些標桿企業(yè)之間的績效差距，并通過分析轉換作業(yè)流程的做法來達到改善績效、編短差距、鞏固地位的目的。對標管理是指企業(yè)將自己的產(chǎn)品、服務和經(jīng)營管理方式同行業(yè)或其他行業(yè)的領袖企業(yè)進行比較和衡量，從而提高自身產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)營管理水平，增強企業(yè)競爭力。在市場經(jīng)濟下，優(yōu)秀的企業(yè)善于在競爭中學習，善于借鑒他人的優(yōu)點來彌補自身的不足。對標管理的基本思想是通過規(guī)且連續(xù)的比較分析，幫助企業(yè)尋找、確認、跟蹤、學習并超越

16、自己的競爭目標，是持續(xù)不斷地進行比較分析、制定趕超計劃并實施執(zhí)行的過程。具體包括：(l）不考慮行業(yè)與國家的差異，將企業(yè)與各個部門與最佳的企業(yè)進行對比。(2）將企業(yè)的生產(chǎn)、業(yè)務流程與任意行業(yè)類似的優(yōu)秀的流程進行比較，尋找最優(yōu)、最有價值的流程。(3）將企業(yè)的產(chǎn)品、服務與最強的競爭對手進行比較。(4）根據(jù)具體應用情況對不同型號的機器設備進行比較，選擇最經(jīng)濟、最有價值的設備。(5）實施和執(zhí)行業(yè)已確定的最佳經(jīng)營管理模式。(6）對確定的最佳的管理與運作模式的發(fā)展趨勢進行預測，做出積極應對，滿足并超越顧客的預期。四、對標管理在企業(yè)界的應用對標管理起抓于2O 世紀70 年代末80 年代初，在美國學習日本的運動

17、中，美國施樂公司開辟了對標管理先河。1976 年以后，一直保持著世界復印機市場壟斷地位的施樂公司遇到了全方位挑戰(zhàn)，日本佳能、NEC 等公司以施樂產(chǎn)品的成本價銷售產(chǎn)品且能夠獲利。面對競爭威脅，施樂公司最先發(fā)起向日本企業(yè)學習的運動，開展了廣泛、深人的對標管理，找出了與佳能等主要對手的差距，全面調(diào)整了經(jīng)營戰(zhàn)略，很快取得了顯著成效。與此同時，為了加快開發(fā)新產(chǎn)品的速度，扭轉被動局面，IBM公司開展了以企業(yè)部操作為基準的對標管理。通過對收集的各方面數(shù)據(jù)進行分析，IBM 公司成立了開發(fā)新產(chǎn)品的風險組織獨立經(jīng)營單位，以此激發(fā)整個公司在產(chǎn)品創(chuàng)新方面的活力，獨立經(jīng)營單位被賦予了較大自主權和相對獨立的業(yè)務權力，既具

18、有小企業(yè)的靈活性，又具備大公司的實力，被稱為“企業(yè)中的企業(yè)”。獨立經(jīng)營單位的設立大大激發(fā)了企業(yè)部個人的創(chuàng)造性和企業(yè)家精神，使IBM 重新激發(fā)出蓬勃的活力，也使IBM 在小型機和微型機等急劇發(fā)展的高科技領域中推出了很多有競爭力的產(chǎn)品，保持了行業(yè)的霸主地位，成為計算機產(chǎn)業(yè)的“藍色巨人”。今天，對標管理已被西方國家的企業(yè)公認為是改善企業(yè)經(jīng)營績效、提高全球競爭力最有用的管理工具之一，被廣泛深人地應用于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。據(jù)美國麻省理工學院與英國生產(chǎn)率與質(zhì)量中心統(tǒng)計，美國的絕大多數(shù)大公司都開展了不同類型的對標管理活動。最近一次調(diào)查表明，占美國國民生產(chǎn)總值1 / 4 的大公司表示，對標管理是唯一一項在將來要繼續(xù)

19、加強的管理活動。近幾年我國企業(yè)界也掀起了實施對標管理的熱潮，取得了一定成效。例如，移動通信公司在1999 年進行對標管理時，發(fā)現(xiàn)自己同世界一流公司相比，在員工職業(yè)道德和敬業(yè)精神、觀念、管理、競爭策略等方面存在著很大的差距，移動在制定其發(fā)展戰(zhàn)略目標時充分考慮到自己的差距，有力地推動了各方面的改善，使企業(yè)的績效達到了世界一流移動運營商的水平。中國海洋石油公司于2001 年開始實施對標管理，將主要對標對象鎖定在世界著名的挪威石油公司，這也是國的大型國企首次與海外企業(yè)進行大規(guī)模的對標管理。中電集團公司于2004 年5 月率先在電力系統(tǒng)開始實施對標管理工作，建立了發(fā)電生產(chǎn)和經(jīng)營指標體系，分別采集了集團和

20、行業(yè)標桿數(shù)據(jù)，制定了詳細的實施細則，在所屬發(fā)電廠全面開展了對標管理工作，取得了良好的實施效果。國家電網(wǎng)公司于2005 年1 月開始在區(qū)域、省電網(wǎng)公司和地市供電企業(yè)之間開展對標管理工作。實踐證明，實施對標管理能確保企業(yè)持續(xù)改善和不斷優(yōu)化，幫助企業(yè)迅速提高管理水平和企業(yè)績效，并成為市場竟爭中的強者，目前，越來越多的電力企業(yè)引入了對標管理，對標管理已成為發(fā)電廠建設國際一流企業(yè)的有效手段，在電力企業(yè)中擁有了更廣闊的操作空間。2 企業(yè)實施對標管理的目的對標管理工作是提升企業(yè)管理水平、增強企業(yè)經(jīng)營效益的有效途徑，是企業(yè)適應市場競爭、擺脫困境和發(fā)展壯大的重要途徑。企業(yè)實施對標管理可以達到追求卓越、流程再造、

21、持續(xù)改善、創(chuàng)造優(yōu)勢的目的。一、追求卓越對標管理本身所代表的就是一個追求卓越的過程，因為標桿企業(yè)本身是卓越超群的，選擇這些企業(yè)進行學習的目的就是要效法這些企業(yè)，使自己能夠達到同樣的境界，成為其他企業(yè)學習模仿的對象。卓越之處往往具有共通性，即使在不同的產(chǎn)業(yè)間也是如此。企業(yè)可以通過調(diào)查，把自己的作業(yè)方式跟這些企業(yè)的做法來進行比較，分析哪些做法可以在自己的企業(yè)實行，并且使自己做得更好。對標管理可以使企業(yè)其有與開放的市場相適應的視野，時刻提醒企業(yè)要以“世界級的企業(yè)”作為追趕目標，并腳踏實地、持續(xù)不斷地學習和改進。只有這樣，企業(yè)才能在新的、開放的競爭環(huán)境中得到發(fā)展。二、流程再造傳統(tǒng)的競爭強調(diào)的是結果或產(chǎn)品

22、的優(yōu)劣評比，而對標管理則是著重分析制造產(chǎn)品或提供服務的流程，并針對此流程的弱項進行強化。強調(diào)的是追本溯源，深度思考在作業(yè)流程中造成產(chǎn)品或服務品質(zhì)差距的原因，重新設計流程以彌補差距，即將比較重心放置在提供產(chǎn)品或服務背后的作業(yè)方式、工作流程，而非產(chǎn)品或服務本身。三、持續(xù)改善所有管理工具，其目的都是尋求提升企業(yè)績效，而對標管理與其他的管理工具最大的不同之處是強調(diào)持續(xù)改善的理念。對標管理不是一個短期的活動，也不是一次就完成了的活動，只有在一種長期的架構之下，所得到的信息才更具價值。企業(yè)如果只將它視為一個項目或是單一工作，則只能獲得有限的改進，而遠不與那些已將對標學習融人體系，作為企業(yè)經(jīng)營活動一部分的企

23、業(yè)。企業(yè)想要通過對標管理來提升績效、追求卓越，必須認識到追求完美的過程永無止境。應將對標對象視為一個移動的標把，使之成為一個持續(xù)的過程。當企業(yè)成功地完成了一次對標管理項目。并取得了豐碩成果時，如果能夠繼續(xù)選擇其他的學習主題、對象，進行下一次對標管理活動，企業(yè)績效就能夠更上一層樓。另外，持續(xù)進行最佳作業(yè)典的調(diào)查還有助于企業(yè)了解最先進的信息科技、作業(yè)技術與管理方式，使企業(yè)不至于閉門造車，跟不上知識發(fā)展的潮流。四、創(chuàng)造優(yōu)勢對標管理是企業(yè)創(chuàng)造競爭性優(yōu)勢的有效手段，主要有以下幾個方面：(1）幫助企業(yè)進行戰(zhàn)略定位。企業(yè)要建立競爭優(yōu)勢首先必須進行戰(zhàn)略規(guī)劃，了解競爭形勢，只有搜集充分的信息才能做好競爭分析。對

24、標管理本身就是一種搜集信息的過程，不論是本身或是競爭者的信息都是對標管理的重點。若進行對標管理的對象是行業(yè)的領先者，則搜集的信息除了自己與標桿企業(yè)的作業(yè)方式外，也會包括產(chǎn)業(yè)競爭形勢的優(yōu)劣勢分析，企業(yè)通過對標管理可以更明了自身與產(chǎn)業(yè)中其他競爭對手之間的績效趁距。(2）對標管理有利于形成企業(yè)自己的核心能力。企業(yè)發(fā)展的關鍵在于為顧客創(chuàng)造價值的能力，對標管理有助于企業(yè)強化自身的資源基礎，發(fā)展本身的核心能力，因為對標管理的重點不僅在于了解標桿企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績比自己好多少，更重要的是要學習產(chǎn)生這些結果的過程，了解這些產(chǎn)品或服務是如何被設計、制造或提供的，優(yōu)秀的業(yè)績是如何產(chǎn)生的，通過對這些生成最佳產(chǎn)品、帶來最

25、佳效果的作業(yè)方式進行徹底的分析與消化吸收，應用到自己的企業(yè)中，適當改善，可以發(fā)展出一套獨特的做法與技術，生成比標桿企業(yè)更優(yōu)秀的作業(yè)方式，形成自己獨有的核心能力，為企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。(3）將企業(yè)轉變成學習型企業(yè)。企業(yè)的學習能力是未來環(huán)境發(fā)生變化時生存的關鍵，對標管理的本質(zhì)是學習，它強調(diào)到外界學習新事物，并且將新觀念帶進企業(yè)來刺激企業(yè)的變革，經(jīng)過不斷地、動態(tài)地向優(yōu)秀的企業(yè)學習，在潛移默化之中完成向學習型企業(yè)的轉變，增進企業(yè)學習能力。學習型企業(yè)一個很重要的觀念就是要跳出部束縛，到外界學習新事物，將新觀念帶進企業(yè)來刺激企業(yè)變革，以激發(fā)企業(yè)經(jīng)營的創(chuàng)意，給予企業(yè)思考不同經(jīng)營方式的機會。如果全體員工都將對標

26、管理視為日常工作的一部分，主動進行對標，可使企業(yè)時刻處于脫胎換骨的蛻變中。3 對標的類型一、對標的類型一般來說，根據(jù)標桿的不同，可以將對標分為部對標、竟爭性對標、行業(yè)對標和一般性對標等四種類型。（一）部對標部對標管理是指在企業(yè)部開展的對標管理工作，可以是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營指標的不斷超越，也可以是將企業(yè)部工作更具績效的某一部門的做法當作其他部門學習標桿的對標方式。部門的選擇可以通過企業(yè)部的績效指標的衡量結果來尋求。部對標管理是各種對標管理活動的起點，也是企業(yè)進行其他方式對標之前所應該完成的工作。企業(yè)部對標研究的目的在于發(fā)現(xiàn)企業(yè)不同部門之間涉與產(chǎn)品品質(zhì)、獲利能力、滿足顧客需求能力等經(jīng)營關鍵因素的不同點，

27、并進一步分析可能需要與外部企業(yè)進行比較的作業(yè)項目，部對標研究可以幫助企業(yè)定義外部對標管理的明確圍與主題。發(fā)電廠部對標是以部操作為基準，在同一企業(yè)（例如在班組、部門、單位和科室之間）所做的比較。部對標管理的目標，是找出一個企業(yè)的部績效標準，通過部信息分享，找出其最佳部實踐，把信息傳遞給企業(yè)的其他部門，從而收到立竿見影的效果。對標指標可選擇以設計值和歷史最好水平作為對標基準。部對標的最大優(yōu)點在于企業(yè)部標桿資料和信息易于取得，不存在資料轉換問越，無需考慮涉與商業(yè)間題，在專業(yè)化程度較高的企業(yè)，可以促進部門間的溝通，缺點是視野狹勝，不易找到最佳作業(yè)典，并且學習的對象局限在企業(yè)郁，很難為企業(yè)帶來創(chuàng)新性的突

28、破。（二）競爭性對標競爭性對標是指企業(yè)對競爭對手的產(chǎn)品、服務、流程等進行詳盡的分析，尋求產(chǎn)品或服務的競爭優(yōu)勢，從而實現(xiàn)企業(yè)自身產(chǎn)品與服務改進的一種對標方式。在競爭激烈，競爭對手經(jīng)營哲學、管理理念，發(fā)展歷史迥然不同，受新技術、新方法沖擊較大的行業(yè)，運用競爭性對標是非常有效的對標管理方法。競爭性對標主要是將競爭對手的產(chǎn)品、服務與最重要的工作流程與企業(yè)自身做比較，主要專注彼此間的差距。盡管競爭對手的作業(yè)方式并不一定是行業(yè)的最佳作業(yè)典但通過競爭性對標所獲得的信息卻很寶貴,因為競爭對手的作業(yè)方式會直接影響企業(yè)的目標市場,對于企業(yè)進行策略分析與市場定位有很大幫助。在美國的企業(yè)界中，對直接競爭者進行標桿研究

29、是最普遍的一種對標管理方式。對標管理作為一種競爭策略工具，任何與營運有關的重要項目，只要是可以與競爭對手比較，都可以進行標桿研究。發(fā)電廠可以將所屬集團企業(yè)（或區(qū)域發(fā)電廠）的平均和先進水平作為對標基準進行對標工作。與部對標一樣，競爭性對標的另一優(yōu)點是企業(yè)本身與競爭對手的做法具有可比性，將對手的流程轉換到本企業(yè)時也比較容易。一般而言，作為學習對象的競爭對手即使采用的技術或作業(yè)方式與企業(yè)本身不盡一樣，至少也極為類似，例如發(fā)電廠之間具有一樣的生產(chǎn)流程，從標桿對象處獲得的信息可以很快地運用于本企業(yè)。競爭性對標的最大缺點是相關信息搜集困難。企業(yè)可通過雙方互惠的方式，達成信息搜集的目的，也可以通過行業(yè)協(xié)會等

30、組織來獲取信息，或者委托專業(yè)管理顧問公司進行調(diào)查。（三）行業(yè)對標行業(yè)對標，即所謂同業(yè)對標，是指將對標管理的項目與全國乃至全球圍按照通用標準所劃分的行業(yè)（例如電力行業(yè)）中最好企業(yè)的相應項目進行對比。當企業(yè)認為與同行業(yè)中相關但非直接的競爭對手進行對標可以獲取某些信息的時候，通常會采用這種對標方法，對于發(fā)電廠來說，可以以全國電力行業(yè)先進水平為基準進行對標工作。（四）一般性對標一般性對標指與不相關的企業(yè)就某個工作程序進行對標，即類屬或程序對標，是將非相關行業(yè)也納人對標管理的圍。事實上，許多業(yè)務流程在不同行業(yè)中都是相似的，運用對標管理對這些項目實施對標管理，尤其是在不同的行業(yè)對同一項目實施瞄準，對企業(yè)的

31、參考價值更大。通過對不同行業(yè)進行對標管理，將會發(fā)現(xiàn)全新的管理方法與實踐，通過對產(chǎn)品、服務或流程實施變革與創(chuàng)新，使企業(yè)有別于行業(yè)其他企業(yè)，成為行業(yè)最佳。一般性對標就是尋求在某些領域表現(xiàn)杰出卓越的企業(yè)作為學習的模，而不論其處于何種產(chǎn)業(yè)。選擇標準是標桿企業(yè)在發(fā)揮企業(yè)功能時的績效表現(xiàn)，專注在學習優(yōu)秀的作業(yè)流程，不管其產(chǎn)業(yè)、企業(yè)規(guī)?；蚴菭I業(yè)額等其他因素。一般性對標最大的優(yōu)點在于幫助企業(yè)激發(fā)具有創(chuàng)新的經(jīng)營思路和突破性的思維方式。來自產(chǎn)業(yè)外界截然不同的觀念與做法，很容易會對處于自身產(chǎn)業(yè)封閉環(huán)境下的企業(yè)造成巨大的刺激，進而引發(fā)許多創(chuàng)新性的做法，使企業(yè)原有的運作方式發(fā)生重大的轉變。企業(yè)在自身的產(chǎn)業(yè)環(huán)境中運作久了

32、以后，由于太熟悉整個產(chǎn)業(yè)的運作方式，反而容易變得安逸和自滿，只有來自于產(chǎn)業(yè)外的刺激，才能改變企業(yè)的習慣甚至重新塑造企業(yè)文化。同時，還可以協(xié)助企業(yè)隨時掌握最新的經(jīng)營方式，通過持續(xù)性的標桿調(diào)查活動，確保自己永遠緊跟在全球頂尖企業(yè)的腳步之后，持續(xù)強化本身實力的過程，甚至有一天能超越標桿企業(yè)，成為他人學習效法的最佳作業(yè)典。一般性對標的缺點是必須投人較多的資源來進行初級資料的搜集或購買。由于雙方所處產(chǎn)業(yè)可能迥然不同，學習其他產(chǎn)業(yè)的作法，可能要努力實現(xiàn)在流程比較與實踐典上的轉移。但一般性對標可以激發(fā)企業(yè)進行創(chuàng)新性突破，盡管實行困難，仍然被普遍認為可以取得長期的回報與效益。二、各種類型對標的特點由于企業(yè)所采

33、用的對標管理方法不同，導致對標對象的合作程度、收集的數(shù)據(jù)的適用性與企業(yè)可能實現(xiàn)的績效改進的程度不一樣，任何一種對標方法都不是盡善盡美的，各有利弊。不同對標類型合作程度、信息相關與績效改進程度對比見表11。因此，企業(yè)在實際選擇運用時，應對每一種方法加以綜合權衡，表1 2 列出了不同對標類型的實施特征。表ll 不同對標類型合作程度、信息相關與級效改進程度對比對標類型標桿對象合作程度信息的相關性績效改進怪度部對標高高低競爭性對標低高中行業(yè)對標中中高一般性對標中低高表1-2 不同對標類型買施特征對標類型對標方案實施時間對標合作方結果部對標14個月企業(yè)部重大改進競爭性對標612個月沒有比競爭對手更好行業(yè)

34、對標1014個月同一行業(yè)中的企業(yè)重大改進一般性對標1224個月世界圍所有行業(yè)改變行業(yè)規(guī)則三、對標管理方法（一）戰(zhàn)略對標管理和營運對標管理幾乎企業(yè)所有的職能和流程管理體系都可以應用對標管理，但從對標層面的角度可分為戰(zhàn)略對標管理和營運對標管理。見表l3 。表l-3 戰(zhàn)略對標管理和營運對標管理層次目的方法戰(zhàn)略對標營理尋找怪佳戰(zhàn)略，進行戰(zhàn)略轉變收集各競爭者的財務、市場狀況進行分析并比較，尋求績優(yōu)公司成功的戰(zhàn)略和優(yōu)勝競爭模式營運對標管理注重具體運作，找出達到同行最佳運作的方法通過對環(huán)節(jié)、成本和差異三個方面進行比較，尋求最佳運作方法營運對標管理從容上可分為職能對標管理和流程對標管理。見表14 。表l 一4

35、 職能對標管理和流租對標管理層次定義對象要求只能對標管理以優(yōu)秀智能操作為基準進行的對標管理職能或業(yè)務實踐通過合作的方式提供或分享技術市場信息流程對標管理以最佳工作流程問基準進行的對標管理工作流程企業(yè)對整個工作流程和操作系統(tǒng)有詳細了解（二）靜態(tài)瞄準與動態(tài)瞄準1靜態(tài)瞄準靜態(tài)瞄準是指企業(yè)在進行對標管理活動中，對對標對象的一些長期的企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)績效和管理辦法開展對標活動。通常要求企業(yè)對某一領域或職能部門先進行優(yōu)劣勢分析，然后對其部門的相關活動進行對標以找到提升部門績效的方法。通常靜態(tài)瞄準的過程也是實施企業(yè)目標與經(jīng)營計劃的過程，將為企業(yè)獲取成功奠定堅實的基礎。2 .動態(tài)瞄準動態(tài)瞄準主要是針對對標對象的

36、一些實時性、動態(tài)的企業(yè)活動和行為做出迅速、快捷地反應，并根據(jù)反饋的信息采取行動，改進和提升企業(yè)績效。企業(yè)在進行動態(tài)瞄準的同時，也為靜態(tài)瞄準流程提供有效的支撐，并促使靜態(tài)瞄準項目得到切實改進。一般而言，運用動態(tài)瞄準主要是針對一些具有動態(tài)反映的流程、技術、產(chǎn)品生產(chǎn)流程等，應該注意對標桿對象的各個方面進行嚴格地瞄準，而不是把整個對標活動局限于對標對象的某一方面或某一領域，應該對企業(yè)所有關鍵流程、子流程與活動展開對標，將產(chǎn)品、制造流程、機器設備與業(yè)務流程全部納入到整個對標活動之中。無論實施哪種對標活動，在整個對標過程都應該對項目的不足之處以與績效改進的潛力進行可行性分析，另外還包括所需的企業(yè)資源、對標

37、的費用、對標成本核算等關鍵要素進行對比分析。9 企業(yè)開展對標管理的條件任何管理工具都需要客觀因素的良好配合才能成功實施，對標管理雖然具有很強的操作性和實踐性，但需要企業(yè)管理層對整個企業(yè)、市場、產(chǎn)品等要素環(huán)境進行深度和總體把握，抓住對標管理實施的關鍵因素，突破企業(yè)資源配置的限制，才能取得對標實施的成功。事實上，對標管理并不復雜，但需要企業(yè)創(chuàng)造良好的實施環(huán)境。一、企業(yè)領導者的支持對標管理活動要有充足的資源作為后盾，必須依靠企業(yè)領導的全力支持。除了提供充足的資金預算與指派優(yōu)秀的人員并給予充分授權外，對初次進行對標管理活動的企業(yè)，還要給予充裕的時間。企業(yè)領導作為變革的推動者，能夠通過各種方式影響員工對

38、對標管理的態(tài)度。企業(yè)變革的成功要有開放求變的企業(yè)文化相配合，企業(yè)領導的態(tài)度是營造企業(yè)文化的重要因素，能夠以其在企業(yè)中的影響，形成一種不斷學習的企業(yè)文化，為對標管理的順利實行提供精神保證。因此，企業(yè)領導以身作則是整個變革行動成功的關鍵。二、有效、正確的定義對標管理不是對對標對象進行簡單的比較分析，也不是對一些成功的經(jīng)驗進行復制和模仿，企業(yè)必須要結合自身的特點進行有效、正確、深刻的定義。對標管理不是一塊萬能試金石，在實施過程中會有風險，要付出一定實施成本，會改變企業(yè)的管理習慣和管理方式。要求企業(yè)在實施對標管理之前，對實施對標管理進行一個明確的定義。只有當企業(yè)對對標管理有了一個清晰明確的界定，才能在

39、實施過程中勇于開拓、不斷創(chuàng)新，解決在前進過程中遇到的各種難題，從而取得對標管理的成功。三、規(guī)、系統(tǒng)的管理流程一套規(guī)、系統(tǒng)的管理流程，可以幫助企業(yè)有效提升管理效率和生產(chǎn)績效。對標管理是在實施過程中不斷改進的一種管理模式，每一環(huán)節(jié)、流程都不能脫節(jié)，嚴守整個對標流程的規(guī)性非常重要，當然這并非要求企業(yè)必須拘泥于死板的程序，企業(yè)應注意流程中每個階段的細節(jié)，遵守流程的紀律，完成每個步驟，不能走捷徑，在進人下一個步驟之前務必要先審慎地確認是否已經(jīng)完成了這個階段所有應該完成的任務，然后才能順利進人下個階段。一個完整的對標流程應包括以下階段：一是收集與分析數(shù)據(jù)，確認對標管理的目標；二是制定對標管理規(guī)劃或年度對標

40、管理實施方案；三是通過數(shù)據(jù)分析，明確差距，進行整改，找到改進的目標，制定改進措施；四是系統(tǒng)學習和改進，通過對標桿企業(yè)的學習，改進本企業(yè)的工作，提高工作質(zhì)量，使員工能夠自覺進行學習和變革，以實現(xiàn)企業(yè)的目標；五是與時總結評估，調(diào)整目標，實施對標管理是一個長期、漸進的過程，每進行一次對標，就要重新檢查和審視對標管理的目標和實際效果。分析差距，為下次改進打下基礎。并通過評估，確定工作效果，明確對標管理成果，重新調(diào)校標桿，為下一階段的對標管理工作確定新的標桿，制定新的工作目標。對標管理只有在持續(xù)性的體系下才能提供更多有價值的信息，因此應該不斷地進行流程的循環(huán)，持續(xù)改善過程。應持續(xù)地累積對標管理活動的經(jīng)驗

41、，記錄每次活動的優(yōu)缺點，并反饋到下一次的流程?？蓪⒚看位顒拥娜菡涗洺捎嬎銠C文件，建立本身的對標管理數(shù)據(jù)庫，累積足夠的經(jīng)驗后，不但實行起來會變得輕松，改善績效也會越來越好，達到事半功倍的效果。四、員工主動參與對標管理不僅是管理層的事情，更是全體員工的事情。員工往往最先發(fā)現(xiàn)企業(yè)各個流程所存在的問題，如果在問題較小的時候就通過對標管理解決，企業(yè)將獲得時間上的主動權，有利于保持競爭優(yōu)勢和地位。企業(yè)領導可以授權給員工，鼓勵員工能夠針對企業(yè)需要改善的地方來主動發(fā)起對標管理項目，如果完成對標項目，客觀的、量化的指標有明顯提升，則應對相關人員進行獎勵，以激勵員工繼續(xù)發(fā)揮其主動性。五、創(chuàng)新精神如果企業(yè)以競爭

42、對手為對標對象，把竟爭對手的各項管理措施全部復制過來，而不因地制宜地進行理論改進，這不僅不會獲得競爭優(yōu)勢，還將失去企業(yè)自己獨特的個性和價值。當企業(yè)把那些處于領先地位的競爭對手視為對標對象時，如果沒有趕超競爭對手的意識，將難以獲得預期的績效，不可能獲得顯著的競爭優(yōu)勢，因為企業(yè)在推行對標管理活動的同時，對標對象也在前進，若想獲得競爭優(yōu)勢，必須形成獨特的創(chuàng)新精神，不能全盤照搬競爭對手的做法，自身要有創(chuàng)新和改進，以比對標對象更快的速度發(fā)展，才能超越對標對象。六、良好的信息交流渠道企業(yè)可以通過在企業(yè)部的通訊刊物上宜傳報導等方式，將對標管理活動運作過程傳達到全體員工，這將有助于將這項工具推廣到整個企業(yè)，將

43、對標管理活動轉化為全公司員工關心注目的焦點，而不是僅僅少數(shù)實際參與計劃員工的責任。對于外部溝通來講，對標對象配合的意愿是整個對標管理活動一個關鍵，想要獲得對方的協(xié)助，除了本身態(tài)度外，應盡可能地給予對方反饋，例如主動提供本身進行部對標管理活動的資料供對方參考，將所獲得的信息提供一份摘要給對方，甚至可以邀請對方參觀自己值得學習的作業(yè)流程，強調(diào)雙方互惠的誠意，才能獲得對方真摯的幫助。5 發(fā)電企業(yè)戰(zhàn)略對標一、發(fā)電廠外部環(huán)境的變化國務院2002 年批準的電力體制改革方案、明確了電力體制改革方案的總體目標是打破壟斷，引人競爭，提高效率，降低成本，健全電價機制，優(yōu)化資源配置，促進電力發(fā)展，推進全國聯(lián)網(wǎng)，構建

44、政府監(jiān)管下的政企分開、公平競爭、開放有序、健康發(fā)硯的電力市場體系。電力體制改革造成電力行業(yè)的外部環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，發(fā)電利用小時數(shù)、上網(wǎng)電價和燃料成本作為影響火電企業(yè)毛利潤的三個最主要的變量，分別受電力供求變化、電力竟價上網(wǎng)和電煤價格放開等外部因索的影響。這些外部因素對發(fā)電廠主要變量影響的強度、方式、途徑、后果和時間的變化，使得發(fā)電廠尤其是火電企業(yè)的經(jīng)營風險其有很大的不確定性。1.電力產(chǎn)能過剩目前，我國電力建設正以超常規(guī)發(fā)展，投資的增長勢頭持續(xù)，并大約維持在25%的投資增長率。目前在建發(fā)電項目有2.8 億kW，隨著這些項目的投人運行，在未來23 年，我國的發(fā)電總裝機容量將會相當龐大。電力生產(chǎn)

45、能力一旦達到市場需求的120%左右，就會出現(xiàn)激烈競爭，一些不具備競爭優(yōu)勢的電力企業(yè)必然會陷人生存困境。發(fā)電行業(yè)屬于資金密集型行業(yè)，如果投人了大最資金后并不能產(chǎn)生明顯的經(jīng)濟效益，企業(yè)將受到極大拖家。2.電力競價上網(wǎng)電力競價上網(wǎng)直接影響上網(wǎng)電價，上網(wǎng)電價高低又間接影響發(fā)電利用小時數(shù)，繼而對經(jīng)營成本中的固定成本部分也產(chǎn)生重大影響。國際上絕大多數(shù)進行電力體制改革的國家在電力市場開放初期，各類電價均有不同程度的下降。同時隨著發(fā)電市場開放度的不斷增加，行業(yè)壟斷利潤趨于平均化，凈資產(chǎn)收益率將明顯下降。隨著竟價上網(wǎng)的加速，發(fā)電廠上網(wǎng)電價的壓力將逐漸加大。在這種情況下，成本控制能力差別將導致電力企業(yè)分化加快，例

46、如水電與火電、坑口火電和非坑口火電、火電中優(yōu)劣企業(yè)的分化都會加速。3.電煤價格放開自2001年以來電煤價格連年上漲，電煤價格開始左右火電企業(yè)毛利潤率的走勢，特別是2004年煤價暴漲，導致火電企業(yè)毛利潤率迅速下滑，甚至產(chǎn)生虧損。2004 年12月國家發(fā)改委設立煤電聯(lián)動機制，要求發(fā)電廠消化30的成本壓力。2006 年l月l日國家發(fā)改委宣布，“在保持電煤價格總體穩(wěn)定的前提下，今年將取消政府對電煤價格的臨時性干預措施，改由煤電雙方自主確定交易價格”。而煤炭占火力發(fā)電成本60%左右，煤價放開后的上漲給發(fā)電廠造成了更大的成本壓力。發(fā)電產(chǎn)能過利、競價上網(wǎng)和電煤價格放開對發(fā)電廠經(jīng)營都是重大影響因素，產(chǎn)能過剩使

47、發(fā)電時數(shù)減少，競價上網(wǎng)會使電價下跌，煤價放開使煤價上漲，前兩者使收人減少，后者使成本上升。這三大因素同時出現(xiàn)而且對主要變量產(chǎn)生同向交叉影響，進一步放大了發(fā)電廠經(jīng)營風險，會導致發(fā)電廠盈利能力下降以致虧損，加大經(jīng)營風險。發(fā)電廠是資本密集型和技術密集型的高負債企業(yè)，企業(yè)經(jīng)營風險會引發(fā)財務風險，財務風險會加重經(jīng)營風險，因此要特別防經(jīng)營風險和財務風險同時迸發(fā)。電力競價上網(wǎng)和電煤價格放開，是發(fā)電廠走向充分市場競爭必經(jīng)的途徑，是不可逆轉的，將造成整個電力市場的格局發(fā)生質(zhì)的轉變，成本控制能力差別將導致電力企業(yè)分化加快，帶來整個行業(yè)與上下游的兼并重組，電力行業(yè)將進人充分競爭優(yōu)勝劣汰的微利時代，電力企業(yè)的經(jīng)營理念

48、和行為模式將發(fā)生徹底變化。發(fā)電廠只有認清形勢，系統(tǒng)地思考外部因素對企業(yè)經(jīng)營的影響，抓住主要矛盾，避免采取單一的應對策略，主動適應環(huán)境的變化，以攻為守，才能化風險為機遇，贏得新的發(fā)展。二、發(fā)電廠部存在的問題通過對國幾家領先的電力企業(yè)進行了調(diào)查，并與國外領先公司進行比較發(fā)現(xiàn)，目前國大多數(shù)的發(fā)電廠在管理體系上存在著較大的問題。(1）目標設定、業(yè)績反饋和獎懲管理對于發(fā)電廠較為薄弱。具體表現(xiàn)在目標設置往往僅用于集體，缺乏個人的責任限定，目標設定的挑戰(zhàn)性欠缺，對于未能完成目標的后果控制并不明確；業(yè)績反饋中反饋的提供與個人發(fā)展目標沒有直接聯(lián)系，個人業(yè)績反饋往往演變成集體工作的總結；獎懲管理中不能區(qū)分個人業(yè)績

49、高下水平。部機制忽視、放縱，造成發(fā)電成本失控。(2）在協(xié)調(diào)杠桿上，人力資源管理未能上升到應有的戰(zhàn)略意義的高度；運營的關鍵業(yè)績指標同企業(yè)價值創(chuàng)造驅動因素聯(lián)系不緊密。 (3）在激勵杠桿上，電力企業(yè)的激勵機制過于粗放，與業(yè)績指標和考核水平聯(lián)系不密切。( 4 ）長期以來，電力企業(yè)重視可靠性、安全性，強調(diào)技術領先的公司文化，排斥了追求價值創(chuàng)造最大化和清晰的權資分明的業(yè)績文化。保守、舊的慣性思維，削弱了成本管理固有的挖潛增效功能。 (5）未能根據(jù)業(yè)務價值驅動因素制定科學合理的關鍵業(yè)績指標體系，使得后繼的業(yè)績考核缺乏依據(jù)，導致考核對于基層單位和職能部門不能形成有效約束，調(diào)動不了積極性。由于業(yè)績管理未能與資本

50、分配管理、企業(yè)經(jīng)營計劃和預算等關鍵業(yè)務流程和管理流程密切結合，從而導致業(yè)績管理未能成為企業(yè)運營的有機組成部分，無法真正貫徹到企業(yè)的每個人。具體表現(xiàn)為目前有很大一部分發(fā)電廠存在著原材料消耗大、外包費用和檢修費用高、管理費用大，倉儲資金積壓等問題從中國電力企業(yè)目前的綜合業(yè)績水平來看，其部管理水平和經(jīng)濟效益都落后于國際先進水平，電力改革對電力企業(yè)的經(jīng)濟效益還將造成進一步的沖擊。對于發(fā)電廠來說，竟價上網(wǎng)將會導致不同程度的電價下降，勢必給發(fā)電廠的收入、利潤和凈收益率帶來極大影響。三、發(fā)電廠的戰(zhàn)略選擇與實施（一）電力商品的特點任何產(chǎn)業(yè)要發(fā)展，必須結合產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的基本特點，認真探索通向競爭優(yōu)勢的途徑。電力資源

51、作為商品，有商品的一般屬性，即價值和使用價值，可以買賣、交換，滿足人們的某種需要。但電力是無形商品，不能大量存儲，這是電力商品區(qū)別于其他商品的突出特點。電力企業(yè)應結合電力商品的特殊性，采用符合電力商品實際的企業(yè)戰(zhàn)略。電力商品有如下特點：(l）目前電價受國家調(diào)控，具有相對的穩(wěn)定性，但最終將由市場競價決定。(2）電力商品的消費者極其廣泛、多樣，顧客群大。(3）電力商品同質(zhì)性強。(4）電力商品不能大量存儲，基本是產(chǎn)、供、銷同時完成，因而從產(chǎn)品生產(chǎn)到消費之間環(huán)節(jié)少。(5）電力商品不具有物理形狀，只能借助儀器、儀表、電器等工具反映其性能。(6）電力商品可以轉換的形式多，如轉換成光、熱、動力等，從一般的能

52、源到先進的高科技設備的動力，電力商品都可以轉換。(7）電力商品效率高、潔凈、快捷，符合環(huán)保的要求，是重要的基礎產(chǎn)品。(8）電力商品也有售前、售中、售后服務，但它的突出特點應是售前服務。因為電力商品一旦被消費，不會發(fā)生退貨現(xiàn)象。(9）電力商品具有很強的公益性。(10）電力商品易發(fā)生先消費后付款的賒銷行為，電力商品具有易失性。因此發(fā)電廠的特殊之處在于，不同企業(yè)之間的電力產(chǎn)品質(zhì)量、性能、品牌、外觀形象方面是沒有差別的，唯一能形成差別的是服務。由于服務方面與眾不同，例如說熱電聯(lián)產(chǎn)等，可以降低對其他方面的敏感性，從而避開與其他發(fā)電廠之間的正面競爭，增強企業(yè)同客戶的討價還價能力，但是要形成這種服務特色需要

53、付出巨大的努力，且未必為顧客所接受。電力商品的特點決定了電力企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略決策有別于其他行業(yè)和其他商品，有自己的特色，發(fā)電廠必須針對這些特點合理制定企業(yè)的戰(zhàn)略。（二）發(fā)電廠的戰(zhàn)略選擇行業(yè)的競爭情況是由市場中的各種競爭要素所決定的，主要涉與市場新進人者的力量強度、潛在替代者的威脅、買方的議價能力、供應方的議價能力和產(chǎn)業(yè)對手的競爭強度。電力體制改革造成電力行業(yè)多年來相對穩(wěn)定的結構發(fā)生了劇烈變化，發(fā)電廠的思維模式、工作方式、管理形式都面臨著新的考驗，市場競爭將更為激烈。這些競爭主要表現(xiàn)在四個方面：一是競價上網(wǎng)的壓力網(wǎng)廠分開后，競價上網(wǎng)的電量比例將逐步擴大，電價競爭將更為激烈。二是電力資源和項目的激烈

54、競爭，各大發(fā)電公司在全國圍爭奪電源項目。三是以燃料為主的物資供應的激烈競爭，發(fā)電成本將成為競爭取勝的重要條件。四是人才和技術的激烈競爭。因此，發(fā)電廠只有通過戰(zhàn)略選擇增強其在產(chǎn)業(yè)的競爭地位，來適應發(fā)電行業(yè)競爭環(huán)境的變化，對環(huán)境變化做出回應。在電力產(chǎn)業(yè)結構變化、產(chǎn)業(yè)平均盈利能力下降的情況下，定位合適的發(fā)電廠仍然可以獲取相對較高的投資收益率，使自己的盈利能力高于行業(yè)的平均水平。這就需要發(fā)電廠對產(chǎn)業(yè)的各優(yōu)勢企業(yè)進行對標，有針對性地實行低成本戰(zhàn)略或產(chǎn)品差異化的戰(zhàn)略。前面說過，由于電力企業(yè)產(chǎn)品單一且質(zhì)量特性有統(tǒng)一的規(guī)，從根本上說不存在區(qū)別其他同行的核心產(chǎn)品，無法實現(xiàn)特色經(jīng)營。同時，電力行業(yè)投資很大，各種專

55、業(yè)設備如鍋爐、汽輪機等主要設備幾乎不能用作別的用途，形成的固定資產(chǎn)很難轉為他用或生產(chǎn)其他的產(chǎn)品，因此電力企業(yè)競爭方向應以電力產(chǎn)品安全可靠、低成本和優(yōu)質(zhì)服務為核心。較低的成本可使企業(yè)采取較低的報價，從而獲得較多的上網(wǎng)電量。因此只有通過對低成本營運進行探索、實踐，不斷找出挖潛增效的新路子、新方法，不斷降低生產(chǎn)成本來彌補電價波動而引起的企業(yè)效益波動，才能實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展己。在競價上網(wǎng)條件下，決定發(fā)電廠銷售收人的外部主要因素是電量和電價。隨著電力市場的不斷開放，電價將隨市場需求而動態(tài)變化，發(fā)電廠只能根據(jù)市場電價來控制成本，發(fā)電量和上網(wǎng)電價將不再是孤立的兩個方面，而是密切相關呈反比例關系，并取決于和其

56、他電廠的比較，競價的商低將直接影響競價電量的多少。只有造價和運營成本較低，才可能競價成功并獲取利潤。電廠的效益要依靠加強企業(yè)部管理，提高機組性能，努力降低成本。對于企業(yè)來講，認為只要增加售電量，就可以降低發(fā)電成本的想法是不切實際的。售電市場是只能爭取而不能控制的，而企業(yè)成本才是可控的重頭戲，擴大售電量只是經(jīng)營的初端，實現(xiàn)利潤最大化才是經(jīng)營的終端。在電力市場發(fā)生變化時，適時調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，壓縮企業(yè)成本，才是實現(xiàn)經(jīng)營利潤的根本。所以發(fā)電廠應在構成電力銷售成本的各個要素上采取措施，將本企業(yè)的單位成本消耗降低到同等情況下其他電力生產(chǎn)企業(yè)之下，實現(xiàn)各項指標的領先，才能贏得成本領先地位，取得相對優(yōu)勢。四、對

57、標管理是實施企業(yè)戰(zhàn)略的有效手段隨著電力行業(yè)整個經(jīng)營環(huán)境的不確定性的加大，發(fā)電廠必須在激烈的市場競爭過程中，充分利用有限的資源和時間進行有效的戰(zhàn)略定位，在保持競爭優(yōu)勢的基礎上，實現(xiàn)績效水平的重大突破。發(fā)電廠對標管理的作用就在于與時使企業(yè)明確自己在整個市場中所處的地位，通過對標管理迅速找出問題所在，實施防御和攻擊戰(zhàn)略進行應對。發(fā)電廠運用對標管理的兩個最主要的原因，一是為企業(yè)設定目標，就是讓企業(yè)通過對標清楚知道本企業(yè)在整個行業(yè)中所處的地位和形勢，設定具有挑戰(zhàn)性和可行性的目標，而且要不斷提高；二是確認企業(yè)應該如何才能達到所設定的目標。對標管理就像一條看不見的線，貫穿于整個企業(yè)的管理活動之中，成為企業(yè)管

58、理的核心要素，對標管理具備多樣化類型與層次結構，可以對企業(yè)的特殊需求進行定性分析，并提供多種學習模型和實踐方向，成為衡里企業(yè)管理績效能力的標準。對標過程通過持續(xù)不斷實施吸納新信息、新經(jīng)驗，可以隨時獲取大量的有關電力行業(yè)企業(yè)的最佳經(jīng)營實踐、行業(yè)標準與其下一步發(fā)展趨勢信息，這些信息對于發(fā)電廠的經(jīng)營原則、經(jīng)營目標、業(yè)績目標、市場戰(zhàn)略和具體戰(zhàn)術諸層次的目標的確定和調(diào)整，會產(chǎn)生重大的影響和導向作用。從這個角度來看，對標管理活動與其結果是發(fā)電廠戰(zhàn)略規(guī)劃甚至具體的經(jīng)營計劃的關鍵輸人信息渠道之一。大多數(shù)的企業(yè)實施對標管理都會將主要關注點放在如何實現(xiàn)突破性的績效改進方法上，因此把整個對標管理活動納人企業(yè)的運營計

59、劃之中是一種必然的趨勢，企業(yè)經(jīng)營計劃主要反映了企業(yè)的戰(zhàn)略思想與戰(zhàn)術策略，其中包括和反映了有關達到最佳狀態(tài)的執(zhí)行方案以與各種資源安排和運用計劃，這正是對標過程的成果。因此，對標活動不斷鎖定行業(yè)中的最優(yōu)實踐，對照標桿提高自身的績效和競爭力就成為企業(yè)日常經(jīng)營活動中不可分割的一個組成部分。因此，對標管理是發(fā)電廠經(jīng)營戰(zhàn)略體系和日常經(jīng)首活動的重要組成部分，保障其順利推行和持續(xù)進行必然要成為發(fā)電廠高層管理人員的重要工作任務，對標活動不僅是一項具有特定任務和目標的管理活動，更應該成為企業(yè)日常經(jīng)營中的習慣性行為，只有這樣才能夠使企業(yè)處于不斷瞄準最高標準、不斷改進和提升的過程之中。6 發(fā)電廠實施對標管理的作用一、

60、發(fā)電廠實行對標管理的意義對于發(fā)電廠來說，實施對標管理可以繼承和發(fā)揚國優(yōu)秀發(fā)電廠優(yōu)良的管理傳統(tǒng)和管理經(jīng)驗，充分學習和借鑒國外先進企業(yè)的管理理念和經(jīng)驗，全面實施企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，促進企業(yè)建立健全部良性循環(huán)機制，不斷提高企業(yè)管理水平和經(jīng)濟效益，探素出一套適合本企業(yè)的基本方法、工作流程、指標體系和激勵機制，持續(xù)推動企業(yè)管理的提升。通過對標管理，發(fā)電廠可以實現(xiàn)以下目標： (1)扎實基礎，建立涵蓋發(fā)電廠各方面的關健指標體系，并分解落實，只有了解企業(yè)實際生產(chǎn)經(jīng)營情況，基礎數(shù)據(jù)準確、完善，才能搞好對標管理工作。 (2）確認自身的優(yōu)勢與劣勢。通過對標可以了解企業(yè)哪些方面存在的不足，明確今后的努力方向，經(jīng)過分析差距，