三星手機采購與供應(yīng)鏈管理(共21頁)

1、 PAGE - 28 -三星手機采購與供應(yīng)鏈管理(gunl)案例分析TOC o 1-3 h u HYPERLINK l _Toc17044 三星手機采購與供應(yīng)鏈管理(gunl)案例分析 PAGEREF _Toc17044 - 1 - HYPERLINK l _Toc20493 1. 三星電子簡介與手機行業(yè)(hngy)分析（BY沈佳韻） PAGEREF _Toc20493 - 2 - HYPERLINK l _Toc17907 1.1 三星電子簡介 PAGEREF _Toc17907 - 2 - HYPERLINK l _Toc14782 1.2 手機行業(yè)分析 PAGEREF _Toc14782

2、 - 2 - HYPERLINK l _Toc3224 1.2.1我國手機行業(yè)現(xiàn)狀（五力模型分析） PAGEREF _Toc3224 - 2 - HYPERLINK l _Toc15686 1.2.2 現(xiàn)有市場結(jié)構(gòu)分析（依據(jù)2007.01-2009.06階段手機調(diào)查報告） PAGEREF _Toc15686 - 2 - HYPERLINK l _Toc21433 1.2.3 結(jié)論，即現(xiàn)今手機行業(yè)主要特征 PAGEREF _Toc21433 - 3 - HYPERLINK l _Toc27223 1.2.4 手機市場發(fā)展趨勢分析 PAGEREF _Toc27223 - 3 - HYPERLINK

3、 l _Toc24142 2. 三星電子組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略（BY 李思翔） PAGEREF _Toc24142 - 4 - HYPERLINK l _Toc18923 2.1 三星電子組織結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc18923 - 4 - HYPERLINK l _Toc9145 2.2 三星電子戰(zhàn)略： PAGEREF _Toc9145 - 4 - HYPERLINK l _Toc9932 2.2.1 初期戰(zhàn)略 PAGEREF _Toc9932 - 4 - HYPERLINK l _Toc30927 2.2.2 成熟期戰(zhàn)略 PAGEREF _Toc30927 - 6 - HYPERLINK l

4、_Toc2815 3. 三星采購戰(zhàn)略和目標（BY 楊潔） PAGEREF _Toc2815 - 9 - HYPERLINK l _Toc11770 3.1 三星手機采購戰(zhàn)略 PAGEREF _Toc11770 - 9 - HYPERLINK l _Toc8663 3.1.1 三星模式供應(yīng)鏈 PAGEREF _Toc8663 - 9 - HYPERLINK l _Toc13191 3.1.2 垂直整合式生產(chǎn)模式 PAGEREF _Toc13191 - 9 - HYPERLINK l _Toc27533 3.1.3 內(nèi)包/外包？策略選擇！ PAGEREF _Toc27533 - 10 - HYPE

5、RLINK l _Toc7529 3.1.4 戰(zhàn)略總結(jié) PAGEREF _Toc7529 - 10 - HYPERLINK l _Toc22144 3.2 商品分類矩陣 PAGEREF _Toc22144 - 11 - HYPERLINK l _Toc27114 3.2.1 具體分類 PAGEREF _Toc27114 - 11 - HYPERLINK l _Toc13198 3.2.2 不同象限產(chǎn)品的采購戰(zhàn)略要求： PAGEREF _Toc13198 - 12 - HYPERLINK l _Toc19243 3.3 采購目標 PAGEREF _Toc19243 - 12 - HYPERLIN

6、K l _Toc26152 4. 三星采購組織設(shè)計與人員安排（BY 楊敏婕） PAGEREF _Toc26152 - 14 - HYPERLINK l _Toc29027 4.1 三星公司的采購組織設(shè)計圖 PAGEREF _Toc29027 - 14 - HYPERLINK l _Toc30220 4.2 三星采購部業(yè)務(wù)運行流程 PAGEREF _Toc30220 - 14 - HYPERLINK l _Toc1074 4.3 采購部職責 PAGEREF _Toc1074 - 14 - HYPERLINK l _Toc6092 4.4 對采購人員的基本要求 PAGEREF _Toc6092 -

7、 15 - HYPERLINK l _Toc11149 5. 供應(yīng)商評價選擇及評估（BY 朱瀅秋） PAGEREF _Toc11149 - 17 - HYPERLINK l _Toc10888 5.1 采購項目分類 PAGEREF _Toc10888 - 17 - HYPERLINK l _Toc19726 5.1.1 日常型采購項目 PAGEREF _Toc19726 - 17 - HYPERLINK l _Toc23688 5.2.2 杠桿型采購項目 PAGEREF _Toc23688 - 17 - HYPERLINK l _Toc2214 5.2.3 瓶頸型采購項目 PAGEREF _T

8、oc2214 - 18 - HYPERLINK l _Toc30106 5.2.4 關(guān)鍵型采購項目 PAGEREF _Toc30106 - 18 - HYPERLINK l _Toc6150 5.2 供應(yīng)商考核評估表格 PAGEREF _Toc6150 - 19 - HYPERLINK l _Toc32090 6. 供應(yīng)商管理之全面質(zhì)量管理（BY 李思翔） PAGEREF _Toc32090 - 19 - HYPERLINK l _Toc3649 6.1 實行全面質(zhì)量管理具體步驟 PAGEREF _Toc3649 - 19 - HYPERLINK l _Toc25815 6.2 激勵體制說明

9、PAGEREF _Toc25815 - 20 -1. 三星電子簡介與手機(shu j)行業(yè)分析（BY沈佳韻）1.1 三星電子簡介(jin ji)三星電子是世界上三星電子地圖最大的電子工業(yè)公司之一。1938年3月它于朝鮮大邱成立，創(chuàng)始人是李秉喆，現(xiàn)在的社長是司宇航。一開始它是一個出口商，但很快它就進入了許多其它領(lǐng)域。今天它在全世界58個國家擁有20多萬職員。2003年，它的周轉(zhuǎn)值為1017億美元。在世界上最有名的100個商標的列表中，三星電子是唯一的一個韓國商標，是韓國民族工業(yè)的象征。今天三星電子的主要經(jīng)營項目有五項：通訊(tngxn)（手機和網(wǎng)絡(luò)）、數(shù)字式用具、數(shù)字式媒介、液晶顯示器和半導(dǎo)體。

10、1.2 手機行業(yè)分析1.2.1我國手機行業(yè)現(xiàn)狀（五力模型分析）行業(yè)新加入者的威脅：手機生產(chǎn)所需資本投入較大，需有一定的規(guī)模和資金，相對技術(shù)水平要求高；政府出臺了一系列相關(guān)政策現(xiàn)有競爭者間的競爭程度：國外品牌仍然占據(jù)主導(dǎo)地位，國外品牌和國內(nèi)品牌之間在價格、新產(chǎn)品的推出、售后服務(wù)等方面的競爭日益激烈替代品的威脅：小靈通（單向收費話費低，購機價格低）買方討價還價能力：手機需求增長迅速，市場空間廣闊，但單個客戶的購買數(shù)量很小，買方個體的價格決定能力很弱供應(yīng)商討價還價能力：手機芯片技術(shù)含量高，供應(yīng)商集中程度高，存在前向一體化的威脅，因此供方價格決定能力強1.2.2 現(xiàn)有市場結(jié)構(gòu)分析（依據(jù)2007.01-

11、2009.06階段手機調(diào)查報告）品牌：根據(jù)主要手機品牌關(guān)注度調(diào)查顯示：目前手機行業(yè)品牌關(guān)注度以國外品牌為主，其中諾基亞呈現(xiàn)出逐年遞增的強勁勢頭，目前以50%以上的關(guān)注度占據(jù)龍頭位置。三星、索愛和摩托雖略有波動，但幅度不大。國內(nèi)品牌也具有一定的影響力和關(guān)注度，其中包括聯(lián)想、多普達、夏新等占據(jù)10%左右的關(guān)注度。價格：依照其中不同價位調(diào)查(dio ch)來看：目前手機市場價格段最大關(guān)注在3000元一下的中端及中高端手機占50%以上，在很長一段時間將會是各大手機廠商的主要爭奪領(lǐng)域，另外4000元以上的高端手機關(guān)注度會逐年上升。備注：結(jié)合品牌(pn pi)與手機均價的調(diào)查來看，諾基亞手機均價較接近于整

12、體市場均價，出于消費者能夠接受的范圍；而我們所關(guān)注的三星手機基于其品牌知名度和手機技術(shù)含量等因素，高于市場均價。區(qū)域：從調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，中國東部地區(qū)經(jīng)濟較內(nèi)陸相對發(fā)達，其中華南地區(qū)地處沿海，對于新生實物尤其是新手機的接受能力很強，且自身的經(jīng)濟發(fā)展規(guī)模在全國也首屈一指，消費(xiofi)能力強，因此成為眾多手機廠商的兵家必爭之地，輔以華東、華北兩大區(qū)域。功能：總體來說手機功能趨向于多功能性方向發(fā)展，其中又以音樂手機和智能手機為主要發(fā)展方向，智能手機技術(shù)含量高在未來幾年能夠提升的空間會比較大，將更富競爭力。1.2.3 結(jié)論，即現(xiàn)今手機行業(yè)主要特征1. 手機需求日益增長導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)規(guī)模迅速擴大，地區(qū)集中度

13、進一步增強；隨之企業(yè)間競爭也日趨激烈，市場格局進一步調(diào)整，雖然國外品牌仍占據(jù)主導(dǎo)地位，但國內(nèi)的品牌迅速成長，也極具影響力。2. 近幾年國產(chǎn)手機企業(yè)迅速崛起，市場規(guī)模不斷攀升，憑借其本土優(yōu)勢，利用自身強大的國內(nèi)銷售網(wǎng)絡(luò)，準確把握流行趨勢，并借助其價格優(yōu)勢在市場中占據(jù)了一席之地。3山寨手機的泛濫大大威脅到了傳統(tǒng)的品牌手機廠商。山寨機依靠超低的價格和強大的功能蠶食了國產(chǎn)品牌手機及低端手機的市場份額。4. 手機行業(yè)整體技術(shù)水平不斷在提高，更新?lián)Q代進一步增強；從數(shù)據(jù)來看，技術(shù)含量高的智能手機是近幾年市場銷售的一個熱點，并且隨著3G時代的到來，智能手機將逐漸凸顯其優(yōu)勢。1.2.4 手機(shu j)市場發(fā)

14、展趨勢分析市場份額：國內(nèi)品牌手機廠商大多缺乏核心技術(shù)，在手機的外形功能和操作上現(xiàn)階段還很難實現(xiàn)突破。因此，憑借強大的產(chǎn)品研發(fā)實力，市場推廣力度，深入的銷售渠道以及長久積累(jli)的品牌口碑，國外品牌手機仍將占據(jù)我國大部分的市場份額。功能結(jié)構(gòu)：隨著3G技術(shù)的成熟和商用、手機(shu j)智能化，網(wǎng)絡(luò)化和增值服務(wù)水平的提高，國內(nèi)的3G用戶數(shù)量將呈現(xiàn)快速增長，3G手機將成為市場新寵。其中，智能手機和大屏全觸摸手機將會是市場銷售的熱點。營銷方式：隨著中國網(wǎng)民數(shù)量的急劇提升和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進一步發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物將在一定程度上改變傳統(tǒng)的市場營銷方式。在網(wǎng)絡(luò)上，消費者可以方便快捷地查詢到每款手機的外觀參數(shù)，優(yōu)

15、缺點以及詳細的購買信息，而且網(wǎng)絡(luò)購物一般都有比實體店購買更優(yōu)惠的價格。2. 三星電子組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略（BY 李思翔）2.1 三星電子組織結(jié)構(gòu)三星電子董事會共有13名董事，其中董事會主席1名，副主席3名，首席財務(wù)官1名，首席運營官1名，獨立董事7名。三星電子在世界近70個國家和地區(qū)建立了法人及辦事處，擁有員工12萬8千人，其組織結(jié)構(gòu)如下圖。三星電子設(shè)有半導(dǎo)體事業(yè)部、信息和電訊事業(yè)部、TFT-LCD（晶體管）部、數(shù)碼多媒體部、家用電器事業(yè)部等五個核心產(chǎn)業(yè)部門，技術(shù)研究院、技術(shù)運行部和管理資源部等三個后勤支持部門。此外，三星電子還設(shè)有韓國國內(nèi)營銷部和包括北美、南美、歐洲、中東等八個區(qū)域性海外機構(gòu)。2.

16、2 三星電子戰(zhàn)略(zhnl)：在這個部分里，我們先會對三星不同時期所面臨的內(nèi)外(niwi)環(huán)境進行SWOT分析，繼而(j r)對它的不同戰(zhàn)略進行分析。2.2.1 初期戰(zhàn)略這里，把1969年成立到20世紀80年代末的20年，定義為是三星電子的創(chuàng)業(yè)期。2.2.1.1 SWOT分析優(yōu)勢S劣勢W1.世界經(jīng)濟多極化帶來的有利條件2政府的政策鼓勵3.成本優(yōu)勢1.國外進口的高成本2.核心技術(shù)缺乏3.品牌缺乏號召力4.產(chǎn)品檔次低機會O威脅T1.外部競爭趨緩2.市場需求旺盛3.技術(shù)進步，與大公司距離拉近4.韓國經(jīng)濟發(fā)展迅速1.歐美大公司控制核心技術(shù)2.供應(yīng)商討價還價能力強3.缺乏國際化經(jīng)驗4.技術(shù)發(fā)展方向存在風

17、險5.潛在進入者增多2.2.1.2 具體介紹一、優(yōu)勢20世紀60年代中期以后，世界經(jīng)濟向多極化方向發(fā)展，為韓國經(jīng)濟快展創(chuàng)造了有利條件。特別是1965年至1975年的越南戰(zhàn)爭期間，韓國企業(yè)得到美國的大批資金、技術(shù)援助和軍需生產(chǎn)合同。三星、現(xiàn)代等財閥企業(yè)是受益者，為提高技術(shù)水平和產(chǎn)業(yè)升級奠定了基礎(chǔ)。同時，韓國政府的鼓勵政策，是三星電子發(fā)展的推動力之一。為鼓勵技術(shù)引進業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，韓國政府在稅收、融資等方面為三星、現(xiàn)代等財閥企業(yè)提供質(zhì)優(yōu)惠。相對于歐美、日本的大企業(yè)來講，三星電子身處發(fā)展中國家，勞動力價為低廉，廠房購置成本也較容易控制。二、劣勢(lish)三星電子選擇的第一款產(chǎn)品是12寸黑白電視機，而且

18、生產(chǎn)線和零部件從國外進口，企業(yè)必須承擔高昂成本。三星電子成立之初缺乏基本的電子技術(shù)，而掌握核心技術(shù)的外國公司只向三星電子提供(tgng)簡單的組裝技術(shù)。對于韓國以外的國家來講，三星電子是個陌生的名字，沒有足夠的市場力。因此，三星電子最開始生產(chǎn)的黑白電視機都是貼著“日本(r bn)三洋”的牌出國門的，在銷售環(huán)節(jié)受到日本三洋公司的控制和盤剝。受到產(chǎn)品檔次等影響，三星電子的銷售價格、利潤率都維持在較低的水準。三、機會20世紀70年代初，彩色電視機已投放市場并開始成為熱銷產(chǎn)品，索尼、三洋生產(chǎn)企業(yè)因此獲得豐厚利潤，并逐步放棄了利潤率較低的黑白電視機，使三星電子獲得生產(chǎn)線、零部件，積累電子、電氣設(shè)備生產(chǎn)、

19、研發(fā)的技術(shù)和經(jīng)驗成為可能。雖然在發(fā)達國家的市場上，彩色電視機成為時尚和主流，但在包括韓國、東南亞、南美等地的發(fā)展中國家，價格低廉的黑白電視機仍有很大市場需求。同時，數(shù)字技術(shù)的不斷進步，為電子、電氣設(shè)備行業(yè)帶來了更大空間和機遇，也帶來了發(fā)展方向上的不確定性。正是這種不確定性，使三星電子有機會憑借自己獨到的前瞻性判斷，集中力量投入“動態(tài)隨機存取存儲器(DRAM)”項目，成為業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)者。20世紀60年代中期以后，韓國經(jīng)濟迅速發(fā)展，為三星進軍發(fā)達國家市場提供便利。四、威脅電子、電氣設(shè)備行業(yè)仍由歐美、日本等國的大企業(yè)主導(dǎo)，絕大多數(shù)核心技術(shù)均控制在它們手中。缺乏國際化人才和經(jīng)驗，品牌吸引力很低，收益率水平

20、的提高受到嚴重制約。技術(shù)發(fā)展方向的不確定性，使企業(yè)面臨巨大風險。亞洲、南美洲等發(fā)展中國家競爭對手的威脅越來越大，特別是隨著中國改革開放進程的展開，使三星電子的勞動力成本優(yōu)勢喪失殆盡。2.2.1.3 相應(yīng)戰(zhàn)略初期，三星電子并沒有很多的資金和資源，與國外企業(yè)競爭十分吃力。在這樣的情況下，三星采取了ALL IN策略，即“孤注一擲”戰(zhàn)略。采用這種戰(zhàn)略，企業(yè)家的目標是領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，或是占領(lǐng)新市場、新產(chǎn)業(yè)。是一個高風險的戰(zhàn)略，甚至，在所有企業(yè)家戰(zhàn)略中，這個戰(zhàn)略的賭博性最強，而且它不容許有失誤，也不會給第二次機會。但是，這一戰(zhàn)略一旦成功，回報率卻是驚人的。當然，要想運用“孤注一擲”策略，前提條件是必須擁有足夠上得

21、臺面的籌碼。從企業(yè)角度講，籌碼就意味著資金、技術(shù)和人才儲備，而這都需要一個相當?shù)姆e累過程。2.2.2 成熟期戰(zhàn)略(zhnl)從20世紀80年代(nindi)末，隨著“動態(tài)(dngti)隨機存取存儲器(DRAM)”項目的成功，三星電子進入了全面發(fā)展的成熟期。2.2.2.1 SWOT分析優(yōu)勢S劣勢W1.優(yōu)越的技術(shù)創(chuàng)新能力2.良好的國際品牌形象3.高素質(zhì)的人才隊伍4.產(chǎn)品高質(zhì)量帶來的高收益5.專業(yè)的營銷體系1.企業(yè)文化與歐美國家存在沖突2.家族“世襲制”的局限性機會O威脅T1.產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間巨大2.產(chǎn)品更新速度加快刺激市場需求擴大3.中國經(jīng)濟發(fā)展帶來更多市場機會，同時可以借助中國來降低成本1.其他世界

22、知名品牌的威脅依然存在2.國內(nèi)政局不穩(wěn)定3.來自新興競爭對手的威脅4.缺乏制定行業(yè)標準的話語權(quán)2.2.2.2 具體介紹一、優(yōu)勢通過多年努力，三星電子在半導(dǎo)體、LCD、數(shù)碼多媒體、手機等多個領(lǐng)域中均掌握有核心技術(shù)，并成為行業(yè)規(guī)范(gufn)的制訂者之一?！皠討B(tài)(dngti)隨機存取存儲器(DRAM)”項目(xingm)成功后，三星電子又把握住88年首爾奧運會的歷史性機遇，通過“奧運會主贊助商”的宣傳效應(yīng)，樹立起良好的國際品牌形象。并且，三星提倡不拘一格吸納人才，注重培養(yǎng)人才、運用人才，使三星電子員工的積極性、創(chuàng)造性得到充分發(fā)揮，成為企業(yè)前進的重要推動力。更重要的是，三星進行嚴格的質(zhì)量管理，徹底擺

23、脫了發(fā)展初期以低價位吸引客戶的方式，也使三星電子的收益率得到大幅提高。由于三星專業(yè)化的營銷隊伍，三星電子擁有了眾多的忠實用戶。二、劣勢三星電子的企業(yè)文化具有亞洲國家特色，體現(xiàn)著韓國式集體主義，強調(diào)服從和忠誠，和歐美國家的企業(yè)文化存在一定沖突。在美國，三星電子也受“反亞洲”情緒的波及。2005年10月，三星電子宣布承認美國政府關(guān)于“操控價格”的指控，并同意支付3億美元的罰款，這也是美國歷史上金額第二高的反壟斷罰款。而作為公司的創(chuàng)始人和實際控制者，李健熙董事長計劃讓兒子李在銘接掌公司大權(quán)，就像李秉晶把大權(quán)移交給他一樣。這種家族企業(yè)的“世襲制”，選材范圍狹窄，局限性大，并不利于三星電子的長遠發(fā)展。三

24、、機會電子、電氣設(shè)備產(chǎn)業(yè)的成長前景依然誘人，為三星電子提供了廣闊的發(fā)展空間。消費者對時尚、現(xiàn)代的偏愛，使電子、電氣設(shè)備類產(chǎn)品的更新速度越來越快。以手機為例，根據(jù)韓國權(quán)威研究機構(gòu)LG經(jīng)濟研究所調(diào)查顯示，韓國消費者手機的平均更新周期已縮短為12個月。目前，MP4、超高像素、超薄外殼等新潮流，都能成為消費者更換手機的理由。而鄰國中國經(jīng)濟的飛速發(fā)展，為三星電子帶來了更多市場機會。同時，把生產(chǎn)基地轉(zhuǎn)移到中國，也成為三星電子降低成本的有效措施。截至2006年末，三星電子共在北京、上海、江蘇、天津、山東、廣東等地設(shè)立22家法人機構(gòu)，其中生產(chǎn)法人14家，銷售法人8家。四、威脅首先是來自其他世界知名品牌的威脅。

25、在美國財富 雜志按照營業(yè)收入公布的2006年度世界五百強排名中，“電子、電氣設(shè)備類”企業(yè)共有18家入圍，三星電子可以說是身處大企業(yè)的包圍之中，競爭地位不容樂觀。同時，中國、越南等國家新興企業(yè)的產(chǎn)品，雖然在核心技術(shù)方面仍無法和三星電子相提并論，但在外觀、質(zhì)量上已經(jīng)可以和三星電子媲美，再加上它們的低格策略，對三星電子造成很大沖擊。雖然，三星電子雖然擁有大批高質(zhì)量的專利和核心技術(shù)，但在行業(yè)標準的制訂上處于弱勢地位。以第三代移動通信技術(shù)標準為例，獲得ITU(International Telecommunication Union，國際電信聯(lián)盟)正式批準的主流標準共有三個，美國提出的CDMAZO00，

26、歐洲和日本聯(lián)合提出的WCDMA和中國提出的TD-SCDMA，韓國并沒有取得話語權(quán)。2.2.2.4 應(yīng)對(yngdu)戰(zhàn)略在三星電子已經(jīng)有一定(ydng)能力能夠與外國企業(yè)競爭，并且自主研發(fā)新的科技的時候，三星電子開始奉行第一主義，并且重視創(chuàng)新和市場定位，并且提出了“在最佳時機投資世界上生產(chǎn)效率最高的生產(chǎn)線大量生產(chǎn)世界上最有成本競爭力的產(chǎn)品，在份額上爭取世界第一(dy)，然后享獲得領(lǐng)先者的利益，以便進行下一項投資”這一融合了早期all in時期戰(zhàn)略的最新戰(zhàn)略目標。第一主義是指“質(zhì)量第一”、“技術(shù)第一”和“理念第一”，而不是指“數(shù)量第一”。三星推崇選擇集中的戰(zhàn)略。所謂選擇集中，就是說既然自己的企業(yè)

27、不可能在所有領(lǐng)域都成為世界第一，就要充分評估自身實力，選定可以奪取世界第一的領(lǐng)域，并將有限的人力、物力和財力集中投入該領(lǐng)域。重視創(chuàng)新。三星電子的戰(zhàn)略就是不斷打破陳規(guī)，重建新規(guī)則。這種戰(zhàn)略在CDMA手機、電腦顯示器、液晶電視等耐用消費品領(lǐng)域中得到了充分體現(xiàn)。重視市場定位。先進的核心技術(shù)是三星電子飛速發(fā)展的基礎(chǔ)，但與單純追求高科技的公司不同。三星電子在保持研發(fā)和產(chǎn)品性能優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，非常注重技術(shù)與市場需求的融合。為了盡可能的貼近市場，僅在韓國以外，三星電子就設(shè)立了14家研發(fā)中心，配備了上萬人的技術(shù)隊伍，專門從事面向當?shù)厥袌霎a(chǎn)品的研究開發(fā)。定期調(diào)查消費者的生活、人口的偏好潮流，分析各地消費者的差別需

28、求，是三星電子各地研發(fā)及銷售機構(gòu)的日常工作之一。透過這些市場調(diào)查，選定有代表性的消費族群，再針對他們的需求來進行設(shè)計。三星電子由產(chǎn)品策劃到投產(chǎn)、上市，都是以精確的市場調(diào)查為基礎(chǔ)的，按照李健熙的定義，就是市場驅(qū)動型的研發(fā)及設(shè)計。在同行業(yè)中，三星手機主要致力于推出最時尚、最先進的高端產(chǎn)品。與諾基亞相比，三星不具有全系列產(chǎn)品的競爭力，但是執(zhí)著于高端帶來的較高利潤，與摩托羅拉相比，由于三星機器注重研發(fā)創(chuàng)新，因而能夠不斷推出新的高端產(chǎn)品，從而使公司的贏利具有了持續(xù)性。三星專注于高端手機的戰(zhàn)略。但是近幾年，三星的高價策略頻頻出現(xiàn)問題，市場占有率呈現(xiàn)不升反降的趨勢，終于決定也要進軍低端市場。3. 三星采購戰(zhàn)

29、略和目標（BY 楊潔）三星的戰(zhàn)略目標是求新求快, 它對外觀和硬件給予了足夠重視, 并采用了反應(yīng)型供應(yīng)鏈。正確的戰(zhàn)略和供應(yīng)鏈選擇使三星在短短幾年內(nèi)發(fā)展成為僅次于諾基亞、摩托羅拉的全球第三大手機廠商。3.1 三星手機采購(cigu)戰(zhàn)略3.1.1 三星(snxng)模式供應(yīng)鏈三星實行了工業(yè)園模式, 把主要供應(yīng)商集中到自己的手機工廠周圍, 由供應(yīng)商直接向工廠供貨，減少代理(dil)費用和運輸費用，加快了反應(yīng)時間。在銷售方面, 三星開始嘗試直供模式, 這一模式減少了手機廠商與消費者之間的供應(yīng)鏈層級, 牛鞭效應(yīng)的影響隨之減小, 對手機廠商來說是有利的。3.1.2 垂直整合式生產(chǎn)模式三星旗下的子公司為三星

30、的手機及其他數(shù)碼產(chǎn)品提供穩(wěn)定的零件供應(yīng):三星半導(dǎo)體制造半導(dǎo)體; 半導(dǎo)體自產(chǎn)自用的比例達到了50%，且逐年上升。三星電機制造芯片和相機模塊;三星SD I 制造液晶顯示器、電池; 三星康寧制造顯示器專用玻璃, 等等。手機的核心組件都由三星自己生產(chǎn), 任何的創(chuàng)新都可以在三星手機上整合,這是一個垂直整合的生產(chǎn)系統(tǒng)。垂直生產(chǎn)體系既保證了三星在產(chǎn)品功能設(shè)計、組合以及外觀造型上的自由度, 同時也使得三星能夠在一個集團范圍內(nèi)設(shè)計和管理供應(yīng)鏈,提高了其產(chǎn)品創(chuàng)新能力和生產(chǎn)速度。3.1.3 內(nèi)包/外包？策略(cl)選擇！(1)內(nèi)包戰(zhàn)略分析： 三星不僅掌握了手機核心技術(shù), 而且具有大部分零配件的研發(fā)和生產(chǎn)能力。三星旗

31、下的子公司關(guān)系密切, 互有銷售往來, 實現(xiàn)了供應(yīng)鏈較大程度上的垂直整合, 在集團內(nèi)部實現(xiàn)了規(guī)模經(jīng)濟, 獲得了技術(shù)效率, 降低了生產(chǎn)成本。根據(jù)產(chǎn)業(yè)演化的雙螺旋結(jié)構(gòu)規(guī)律, 產(chǎn)品模塊化程度高、處于水平結(jié)構(gòu)的手機產(chǎn)業(yè)會向垂直產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)演化, 三星的自制策略恰好與這一規(guī)律相符; 同時, 各業(yè)務(wù)之間相互促進, 形成了獨立性循環(huán)。三星在世界500 強的排名, 從2002年的第105 位, 上升至2004 年的第55 位, 又在2007 年上升到第46 位 , 在一定(ydng)程度上反映了其供應(yīng)鏈設(shè)計的成功。外包戰(zhàn)略分析：將一部分零配件的生產(chǎn)進行外包會使三星的生產(chǎn)體系趨于水平化, 因而其原有的垂直生產(chǎn)體系將遭

32、到破壞,該體系的各種優(yōu)勢都將被削弱, 因此, 外購零配件這一新項目與垂直生產(chǎn)體系這一核心能力無法相互促進。另外(ln wi), 設(shè)計創(chuàng)新能力需要供應(yīng)鏈系統(tǒng)的快速反應(yīng)作為支撐。如果將零配件的生產(chǎn)和研發(fā)外包給第三方, 那么整個供應(yīng)鏈的反應(yīng)速度會比原來自制時有所降低, 三星對新設(shè)計的反應(yīng)速度就會降低, 其設(shè)計創(chuàng)新能力將被削弱, 因此, 外購零配件這一新項目與優(yōu)秀的設(shè)計創(chuàng)新能力這一核心能力無法相互促進。3.1.4 戰(zhàn)略總結(jié)三星在產(chǎn)品研發(fā)方面注重設(shè)計, 通過對外觀設(shè)計的不斷創(chuàng)新來引領(lǐng)手機外觀的時尚潮流；自制策略、垂直整合式的生產(chǎn)體系使三星與其他廠商相比在硬件上具備很大優(yōu)勢, 也極大地提高了整個供應(yīng)鏈的反

33、應(yīng)速度, 因此, 注重設(shè)計研發(fā)、采用垂直整合式的生產(chǎn)體系并實行自制策略的供應(yīng)鏈設(shè)計方案與“求新求快”的戰(zhàn)略目標是一致的。3.2 商品分類(fn li)矩陣根據(jù)產(chǎn)品供應(yīng)風險和每年開支兩個(lin )維度劃分為四個產(chǎn)品象限。3.2.1 具體(jt)分類3.2.1.1 非關(guān)鍵性項目（交易或價格產(chǎn)品）辦公室用品、維修維護和運營服務(wù)、工廠勞動力、產(chǎn)品包裝盒、說明書用紙等。3.2.1.2 杠桿產(chǎn)品（大量采購項目）聽筒送話器 螺絲開關(guān)LCD功能板排線上翻蓋機殼天線數(shù)字按鍵按鍵線路板主板后殼下翻蓋機殼前殼合頁3.2.1.3 瓶頸(pn jn)項目手機芯片等核心技術(shù)3.2.1.4 戰(zhàn)略(zhnl)產(chǎn)品外殼設(shè)計、

34、液晶顯示器、電池及相機鏡頭、過程含有(hn yu)特殊工藝（如電鍍、噴漆、焊接、導(dǎo)電氧化等）的器材、模具（如壓鑄、注塑等）3.2.2 不同象限產(chǎn)品的采購戰(zhàn)略要求：根據(jù)第六章的理論基礎(chǔ)，我們做出以下判斷：a) 交易產(chǎn)品：利用行政化的強硬談判方式盡量壓低價格b) 杠桿產(chǎn)品：削減供應(yīng)商和供給庫的數(shù)量，采取集中采購方式 b) 瓶頸產(chǎn)品：通過標準化，規(guī)格變換，增加和發(fā)展新的供應(yīng)商來鞏固這一產(chǎn)品d) 戰(zhàn)略產(chǎn)品：處理好與供應(yīng)商的關(guān)系，長期進行價格合理的合作。目前硬件部分由三星公司自主生產(chǎn)。3.3 采購目標綜上信息，為三星手機提出如下目標降低成本的目標降低包裝(bozhung)等輔助物料成本增加(zngji)

35、物流中心，降低庫存成本，加快反應(yīng)速度技術(shù)(jsh)或產(chǎn)品開發(fā)的目標加強芯片等方向的內(nèi)部研發(fā)，修整核心技術(shù)，改善黑屏，電量低，信號不良等問題優(yōu)化供應(yīng)基地的目標優(yōu)化三星工業(yè)園區(qū)布局，增加瓶頸產(chǎn)品供應(yīng)商，削減杠桿產(chǎn)品供應(yīng)商擴大市場份額的目標著手學生族等中低端市場的開發(fā)質(zhì)量目標提高服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量，縮減缺陷率4. 三星采購組織設(shè)計(shj)與人員安排（BY 楊敏婕）4.1 三星公司的采購(cigu)組織設(shè)計圖采購經(jīng)理采購高級專員A區(qū)采購總經(jīng)理B區(qū)采購總經(jīng)理采購部一組組長采購部二組組長采購員采購員采購員主辦（內(nèi)購）主辦（外購）采購員總經(jīng)理采購員采購二組組長采購一組組長采購三組組長采購員秘書秘書4.2 三星

36、采購部業(yè)務(wù)運行(ynxng)流程目的：采用采購業(yè)務(wù)運行流程可以動態(tài)反映原料物資以及手機備件的采購業(yè)務(wù)活動，實現(xiàn)從采購計劃、采購合同、采購定單、采購到貨、采購進銷存、采購資金流狀況進行全程管理，可以為各級手機集成商提供管理數(shù)據(jù)和信息。 4.3 采購部職責實時采集采購信息，實現(xiàn)對物料請購、采購計劃、采購合同、物料進出庫、物料倉庫、物料維護、物料運輸?shù)膭討B(tài)管理，降低物料庫存，加快資金周轉(zhuǎn)。 通過對各種采購業(yè)務(wù)信息的統(tǒng)計分析，制作并管理物料進、出、存臺帳，建立實時的計劃完成情況、合同執(zhí)行、詢價比價、應(yīng)收、預(yù)付款、供應(yīng)商供貨等分 4.4 對采購人員的基本(jbn)要求（一）工作(gngzu)態(tài)度的要求具

37、有(jyu)很強的敬業(yè)精神。誠懇、認真、嚴謹、積極進取。有禮有節(jié)，謙順平和地對待他人，營造和諧高效的工作氛圍。不斷學習掌握專業(yè)知識和產(chǎn)品知識。以平衡的心態(tài)對待工作中的問題和困難，尋求積極的解決方法，提高團體協(xié)作精神。（二）素質(zhì)要求受過良好的高等教育。具有較高的EQ，良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。良好的綜合素質(zhì)，如判斷力、決策力，高超的談判技巧，組織管理能力，分析解決問題的能力，文件管理能力及文字處理能力等。熟練運用計算機及商品管理系統(tǒng)。熟練掌握英語。（三）工作紀律任何人不能以任何方式損壞公司利益和形象為結(jié)果，而謀取個人所不應(yīng)得到的利益，違者將嚴懲。上班：除特殊需要外，采購(cigu)中心人員上正常

38、班（8：30AM5：30PM），每天工作時間(shjin)8小時，每周計40小時。市內(nèi)外出：若有人離開公司到市內(nèi)辦事(bn sh)必須通知其組長離開及預(yù)計返回時間，收到公司呼喚時應(yīng)立即回復(fù)。外地出差：采購中心人員出差必須在二天前將出訪計劃交中心副總以上批準（見出訪計劃表），回到公司24小時內(nèi)要將出訪總結(jié)交中心總經(jīng)理或副總經(jīng)理。在外地其間，出差人員應(yīng)每天給上級所在組長通話一次。如無特殊原因，出差人員應(yīng)及時返回，否則應(yīng)經(jīng)中心副總經(jīng)理以上批準。辦公室及會議室：來訪人員禁止進入采購辦公室，應(yīng)充分利用會議室進行洽談。中心各人員必須保持辦公桌及辦公室的清潔。樣品：樣品一經(jīng)采用，應(yīng)交店內(nèi)銷售，未被采用者在二

39、個月內(nèi)有可銷售價值的也交由店內(nèi)出售。樣品未經(jīng)許可不可自用或送人，樣品管理必須有序（樣品保管預(yù)交給店里銷售要有手續(xù)）。7工作計劃原則：根據(jù)采購工作的八個基本內(nèi)容，每四周制定例表計劃。 （2）任何對所制定計劃作出的較大修改，須向上一級經(jīng)理請求許可。8例會：每周一次例會，由中心副總經(jīng)理，高級采購經(jīng)理，采購經(jīng)理（出差缺席時由其助理代表）及MST經(jīng)理參加，會議主要內(nèi)容包括：一周工作總結(jié)：與會人員簡要發(fā)言，總結(jié)一周工作。新產(chǎn)品介紹：新廠家、新產(chǎn)品應(yīng)在會議做介紹，聽取大家意見，是否接受其進入東方。最后由中心總經(jīng)理匯同商店作最后決定。四周工作計劃(jhu)：例會討論下四周的工作計劃表并聽取大家意見。由中心(z

40、hngxn)總經(jīng)理安排下一步工作。會議(huy)內(nèi)容由MST負責整理紀錄，并存檔備查。（1）店內(nèi)工作：采購中心所有人員一律進店，與對應(yīng)商品部門緊密配合，做好商品進店、擺放、展示、陳列、補貨、退貨等工作。要了解顧客對產(chǎn)品種類、價格、質(zhì)量的反映, 店員對產(chǎn)品銷售情況的反映, 因此在店內(nèi)服務(wù)是最好的方式。店內(nèi)主要管理人員與采購部門視具體情況安排定期的溝通會議。 10保密：各級人員必須嚴守公司商業(yè)機密,如：供貨商名單、供貨價格、合同條款等。 泄密者將予嚴懲，視情節(jié)輕重, 直至開除出采購隊伍。 5. 供應(yīng)商評價選擇及評估（BY 朱瀅秋）5.1 采購項目分類5.1.1 日常型采購項目日常型采購項目采用的供

41、應(yīng)商評選策略包括以下要素:(l)供應(yīng)商的最優(yōu)數(shù)量為一個。(2)與供應(yīng)商的最優(yōu)合約類型為長期合約。(3)與供應(yīng)商的關(guān)系類型:最小干涉。(4)選擇供應(yīng)商時應(yīng)注意選擇如下的供應(yīng)商:能夠盡可能多地滿足企業(yè)的采購需求;有預(yù)見性，因此可以最大限度地降低企業(yè)進行干預(yù)(gny)的需要;將在長期內(nèi)連續(xù)供應(yīng)企業(yè)所需要的產(chǎn)品。5.2.2 杠桿型采購(cigu)項目對于杠桿型采購項目有兩個會影響供應(yīng)商評選策略的因素(yn s):替換成本以及不同供應(yīng)商的產(chǎn)品價格差別。具體的杠桿型采購項目供應(yīng)商評選策略下表所示。杠桿型采購項目的供應(yīng)商評選策略供應(yīng)策略要素替換成本極高價格變化小/替換成本低價格變化小/替換成本高價格變化大/

42、替換成本低價格變化大/替換成本高供應(yīng)商數(shù)量1個多個1個多個2個或3個合同類型定期/長期合同即期合同定期合同即期合同定期（中期）合同需要的供應(yīng)商類型合同期限內(nèi)成本最低當前成本最低合同期限內(nèi)成本最低當前成本最低合同期限內(nèi)合同最低與供應(yīng)商的關(guān)系類型合作型市場型市場型市場型合作型5.2.3 瓶頸型采購項目對于瓶頸型采購項目，企業(yè)最主要也是最難實現(xiàn)的目標是將供應(yīng)風險降至最低，這些風險包括產(chǎn)品質(zhì)量和供應(yīng)的可獲得性等。瓶頸型采購項目采用的供應(yīng)商評選策略包括雙下要素:(l)供應(yīng)商的最優(yōu)數(shù)量為一個或兩個。(2)與供應(yīng)商的最優(yōu)合約類型為定期合約。(3)與供應(yīng)商的關(guān)系類型:做一個“好客戶”。(4)選擇供應(yīng)商時應(yīng)注意

43、選擇如下的供應(yīng)商:在可能給采購企業(yè)帶來很多風險的領(lǐng)域具備特殊的能力;不會濫用其強有力的談判地位優(yōu)勢;將在長期內(nèi)持續(xù)供應(yīng)企業(yè)所需的產(chǎn)品。5.2.4 關(guān)鍵型采購(cigu)項目關(guān)鍵(gunjin)型采購項目是同時具備高支出費用水平，以及可能給企業(yè)帶來高風險這兩個特征的采購項目。關(guān)鍵型采購項目的供應(yīng)商評選策略包括以下要素:(l)供應(yīng)商的最優(yōu)數(shù)量(shling)為一個。(2)與供應(yīng)商的最優(yōu)合約類型為長期“合伙”合約。(3)與供應(yīng)商的關(guān)系類型:伙伴關(guān)系。(4)選擇供應(yīng)商時應(yīng)注意選擇如下的供應(yīng)商:必須在可能給企業(yè)帶來最高風險的領(lǐng)域具備特殊能力;必須長期具備提供低成本和技術(shù)領(lǐng)先產(chǎn)品的能力;企業(yè)所需的產(chǎn)品和服務(wù)必須屬于供應(yīng)商的核心業(yè)務(wù)范圍;供應(yīng)商的業(yè)務(wù)策略必須與企業(yè)的業(yè)務(wù)策略一致;供應(yīng)商必須有穩(wěn)定的財務(wù)狀況和持久的市場地位。5.2 供應(yīng)商考核評估表格另附考核表excel表格。6. 供應(yīng)商管理之全面質(zhì)量管理（BY 李思翔）由上面三星電子手機方面的采購戰(zhàn)略分析中的客戶使用反饋的結(jié)果我們可以發(fā)現(xiàn)，三星在其采購過程中過分強調(diào)成本而相對忽略了質(zhì)量問題，這其實是與三星初始重視質(zhì)量的原則相違背的。