產(chǎn)品管理-研發(fā)業(yè)務(wù)管理之能力成熟度集成模型CMMI高級實務(wù)培訓教材（66頁）ppt課件

1、才干成熟度集成模型CMMISM高級實務(wù)培訓講義cnshu 精品資料網(wǎng)1.CMMI簡介CMMI 的全稱為：Capability Maturity Model Integration即才干成熟度模型集成。CMMI是CMM模型的最新版本。早期的CMMICMMI-SE/SW/IPPD1.02版本是運用于軟件業(yè)工程的管理方法，SEI在部分國家和地域開場推行和試用。隨著運用的推行與模型本身的開展，演繹成為一種被廣泛運用的綜合性模型。自從1994 年SEI 正式發(fā)布軟件CMM 以來，相繼又開發(fā)出了系統(tǒng)工程、軟件采購、人力資源管理以及集成產(chǎn)品和過程開發(fā)方面的多個才干成熟度模型。 2.CMM的模型1 SW-CM

2、M (Software CMM) 軟件CMM2 SE-CMM (System Engineering CMM) 系統(tǒng)工程CMM3 SA-CMM (Software Acquisition CMM) 軟件采購CMM4 IPT-CMM (Integrated Product Team CMM) 集成產(chǎn)品群組CMM5 P-CMM (People CMM) 人力資源才干成熟度模型3.CMM的缺乏之處 n不能集中其不同過程改良的才干以獲得更大成果；n 要進展一些反復的培訓、評價和改良活動，因此添加了許多本錢；n 遇到不同模型中有一些對一樣事物說法不一致，或活動不協(xié)調(diào)，甚至相抵觸。4.CMMI的構(gòu)成 19

3、97 年，美國聯(lián)邦航空管理局FAA開發(fā)了FAA-iCMMSM聯(lián)邦航空管理局的集成CMM，該模型集成了適用于系統(tǒng)工程的SE-CMM、軟件獲取的SA-CMM 和軟件的SW-CMM 三個模型中的一切原那么、概念和實際。該模型被以為是第一個集成化的模型。 5.CMMI的級別一 1 初始級 軟件過程是無序的，有時甚至是混亂的，對過程幾乎沒有定義，勝利取決于個人努力。管理是反響式的。 2 已管理級 建立了根本的工程管理過程來跟蹤費用、進度和功能特性。制定了必要的過程紀律，能反復早先類似運用工程獲得的勝利閱歷。 3 已定義級 已將軟件管理和工程兩方面的過程文檔化、規(guī)范化，并綜合成該組織的規(guī)范軟件過程。一切工

4、程均運用經(jīng)同意、剪裁的規(guī)范軟件過程來開發(fā)和維護軟件，軟件產(chǎn)品的消費在整個軟件過程是可見的。 4 量化管理級 分析對軟件過程和產(chǎn)質(zhì)量量的詳細度量數(shù)據(jù)，對軟件過程和產(chǎn)品都有定量的了解與控制。管理有一個作出結(jié)論的客觀根據(jù)，管理可以在定量的范圍內(nèi)預測性能。 5 優(yōu)化管理級 過程的量化反響和先進的新思想、新技術(shù)促使過程繼續(xù)不斷改良。 6.CMMI的級別二每個等級都被分解為過程域，特殊目的和特殊實際，通用目的、通用實際和共同特性。每個等級都有幾個過程區(qū)域組成，這幾個過程域共同構(gòu)成一種軟件過程才干。每個過程域，都有一些特殊目的和通用目的，經(jīng)過相應(yīng)的特殊實際和通用實際來實現(xiàn)這些目的。當一個過程域的一切特殊實際

5、和通用實際都按要求得到實施，就能實現(xiàn)該過程域的目的。 7.CMMI的評價方式自我評價：用于本企業(yè)指點層評價公司本身的軟件才干。主任評價：使本企業(yè)指點層評價公司本身的軟件才干，向外宣布本人企業(yè)的軟件才干CMMI的評價類型：軟件組織的關(guān)于詳細的軟件過程才干的評價。軟件組織整體軟件才干的評價軟件才干成熟度等級 評價。CMMI的根本思想1、處理軟件工程過程改良難度增大問題2、實現(xiàn)軟件工程的并行與多學科組合3、實現(xiàn)過程改良的最正確效益8. CMMI的原那么1、 強調(diào)高層管理者的支持。過程改良往往也是由高層管理者認識和提出的，大力度的、一致的支持是過程改良的關(guān)鍵。2、 仔細確定改良目的，首先應(yīng)該對給定時間

6、內(nèi)的所能完成的改良目的進展正確的估計和定義并制定方案。選擇可以到達的目的和可以看到對組織的效益。3、 選擇最正確實際，應(yīng)該基于組織現(xiàn)有的軟件活動和過程財富，參考其他規(guī)范模型，取其精華去其糟粕，得到新的實際活動模型。4、 過程改良要與組織的商務(wù)目的一致，與開展戰(zhàn)略嚴密結(jié)合。9.CMMI的目的 1、 為提高組織過程和管理產(chǎn)品開發(fā)、發(fā)布和維護才干的提供保證。2、 協(xié)助組客觀織評價本身才干成熟度和過程域才干，為過程改良建立優(yōu)先級以及執(zhí)行過程改良。10.CMMI的方法 1、決議哪個CMMI模型等級最適宜組織過程改良需求。2、 選擇模型的表示法是延續(xù)式還是階段式。3、 決議組織需求用到的模型中的知識領(lǐng)域。

7、4、 類似CMM提出的過程改良6步，集成化過程改良分成：開場集成過程改良,建造集成改善平臺，集成傳統(tǒng)過程，啟動新過程，進展改良評價。11.CMM與CMMI的差別一CMM的基于活動的度量方法和瀑布過程的有次序的、基于活動的管理規(guī)范有非常親密的聯(lián)絡(luò)，更適宜瀑布型的開發(fā)過程。而CMMI相對CMM更一步支持迭代開發(fā)過程和經(jīng)濟動機推進組織采用基于結(jié)果的方法：開發(fā)業(yè)務(wù)案例、想象和原型方案；細化后納入基線構(gòu)造、可用發(fā)布，最后定為現(xiàn)場版本的發(fā)布。雖然CMMI保管了基于活動的方法，它確實集成了軟件產(chǎn)業(yè)內(nèi)很多現(xiàn)代的最好的實際，因此它很大程度上淡化了和瀑布思想的聯(lián)絡(luò)。 12.CMMI 模型中在保管了CMM階段式方式

8、的根底上，出現(xiàn)了延續(xù)式模型，這樣可以協(xié)助一個組織以及這個組織的客戶更加客觀和全面的了解它的過程成熟度。同時，延續(xù)模型的采用可以給一個組織在進展過程改良的時候帶來更大的自主性，不用再象CMM 中 一樣，遭到等級的嚴厲限制。這種改良的益處是靈敏性和客觀性強，弱點在于由于缺乏指點，一個組織能夠缺乏對關(guān)鍵過程域之間依賴關(guān)系的正確了解而片面的實施過程，呵斥一些過程成為空中樓閣，短少其他過程的支撐。兩種表現(xiàn)方式延續(xù)的和階段的從他們所涵蓋的過程區(qū)域上來說并沒有不同，不同的是過程區(qū)域的組織方式以及對成熟度才干級別的判別方式。 13.CMMI 模型中比CMM 進一步強化了對需求的注重。在CMM 中，關(guān)于需求只需

9、需求管理這一個關(guān)鍵過程域，也就是說，強調(diào)對有質(zhì)量的需求進展管理，而如何獲取需求那么沒有提出明確的要求。在CMMI的階段模型中，3 級有一個獨立的關(guān)鍵過程域叫做需求開發(fā)，提出了對如何獲取優(yōu)秀的需求的要求和方法。CMMI 模型對工程活動進展了一定的強化。在CMM中，只需3級中的軟件產(chǎn)品工程和同行評審兩個關(guān)鍵過程域是與工程過程親密相關(guān)的，而在CMMI中，那么將需求開發(fā)，驗證，確認，技術(shù)處理方案，產(chǎn)品集成這些工程過程活動都作為單獨的關(guān)鍵過程域進展了要求，從而在實際上提出了對工程的更高要求和更詳細的指點。CMMI中還強調(diào)了風險管理。不像在CMM 中把風險的管理分散在工程方案和工程跟蹤與監(jiān)控中進展要求，C

10、MMI3級里單獨提出了一個獨立的關(guān)鍵過程域叫做風險管理。 14.CMMI優(yōu)點根據(jù)SEI的統(tǒng)計，軟件企業(yè)在引入CMM后勞動消費率平均增長了35%；錯誤比率平均減少39%；平均本錢報答率為5：1。 縱觀國內(nèi)自1993年開場Motorola中國實施起，至后來的東軟、金蝶、用友等公司紛紛實施CMM或CMMI，國內(nèi)企業(yè)實施CMMI一時間方興未艾。15.過程的普通定義過程是為了到達給定目的所實施的一系列步驟，它包括工具，方法，資料及人員.16.人人都知道高素質(zhì),有推進力的人員組成有多重要, 但是即使最優(yōu)秀的人才也無法在對過程缺乏了解或是過程運轉(zhuǎn)不良的情況下縱情發(fā)揚.雖然過程常被以為是過程-人員-技術(shù)三角組

11、合中的一極,但它也可以被看作是“粘合劑,把其它兩極一致成一體.人員 過程技術(shù)質(zhì)量杠桿的支點消費本錢,進度和質(zhì)量的主要決議要素17.為什么要強調(diào)過程? 過程提供了一個富有建立性的平衡點.不贊成只將留意力集中于員工上 普通地說,他的員工可以到達他的培訓目的.更努力地任務(wù)并不是他所想要的.在過程中更聰明地任務(wù)才是他所想要的.同樣也不贊成只將留意力集中于技術(shù)上技術(shù)運用沒有一個適宜的目的就不會有很大的盈利.只需在適宜的目的指點下,才干產(chǎn)生最大的盈利18.過程管理的前提系統(tǒng)的質(zhì)量主要取決于開發(fā)和維護該產(chǎn)品所運用的軟件過程的質(zhì)量.這個前提意味著應(yīng)在注重產(chǎn)品的同時著眼于過程.這是一個在消費過程中必需長期堅持的

12、前提.對這個前提的信任在世界范圍內(nèi)的制造業(yè)和效力業(yè)質(zhì)量活動中都是可見的(如 ISO 規(guī)范).19.早期的過程改良過程管理實際是Deming, Crosby, Juran等人所提出概念的一個結(jié)合體. 在過去30年里,這些實際曾經(jīng)被用于許多組織.人們發(fā)現(xiàn)了一些處理方案, 但是,在技術(shù)和實際之間還存在著鴻溝.很多這樣的觀念已用于建立過程改良模型.20.什么是過程模型?模型是指一些元素有組織的集合,它描畫了有效過程的各項特征.所包括的過程是指那些曾經(jīng)被閱歷證明為有效的過程.21.如何運用模型?模型的作用：協(xié)助建立過程改良的目的和步驟，從而改良過程.協(xié)助確保穩(wěn)定的、可用的、成熟的過程.作為工程和組織過程

13、改良的指南. 有一套評價的方法，能診斷改良任務(wù)所處的形狀.22.為什么模型很重要?模型提供：出發(fā)點 團體先期閱歷的積累一種公共言語和共享視野有序任務(wù)的框架給他的組織提供一種“改良的定義方法“一切模型都是錯誤的，一些是有用的. -喬治 勃克斯23.多種模型SEI, ISO, EIA及其它組織也已生成各種模型:基于廣泛認同的實際一個已證明的獲益歷史這些勝利的努力生成了一系列相關(guān)模型.24.模型相關(guān)模型軟件 CMM軟件采購 CMM (SA-CMM)團隊軟件過程(TSP)人員 CMM (P-CMM)個人軟件過程 (PSP)系統(tǒng)工程CMM (SE-CMM)相關(guān)模型ISO 9000 系列ISO/IEC 1

14、2207ISO 1001125.為什么要運用CMMI?CMMI為改良組織過程和提高組織對開發(fā)、采購及產(chǎn)品維護或效力的管理才干提供了指南.CMMI 將已被證明的方法運用到一種構(gòu)造中,該構(gòu)造協(xié)助組織檢查過程的有效性確定改良的次序協(xié)助實現(xiàn)這些改良26.CMMISM 方案CMMI方案的構(gòu)成構(gòu)造一個初始的集成模型系列建立一個框架，以便于未來模型的集成.創(chuàng)建一套相關(guān)的評價產(chǎn)品和培訓產(chǎn)品源模型是CMMI的出發(fā)點：SW-CMM (軟件), V2.0 草案 CEIA/IS-731 (系統(tǒng)工程) IPD-CMM (集成產(chǎn)品開發(fā)), V0.9827.CMMI 產(chǎn)品組成員來自工業(yè)界美國政府軟件工程研討所成員特征平均2

15、1年的實際閱歷來自資深的過程改良機構(gòu)28.開發(fā)戰(zhàn)略模型的內(nèi)容以目前最正確的實際為根底,這些實際都在當前廣泛接受的源模型中有描畫 引導公眾對模型進展評價在正式發(fā)布之前先引見產(chǎn)品梗概基于反響不斷更新產(chǎn)品系列發(fā)布產(chǎn)品系列1.0版本根據(jù)用戶反響更新產(chǎn)品系列發(fā)布最新的產(chǎn)品系列1.1版本29.CMMI 產(chǎn)品系列為集成產(chǎn)品制定的框架應(yīng)能支持產(chǎn)品及過程的改良 參考模型培訓產(chǎn)品評價方法這些產(chǎn)品都有通用的術(shù)語共同的成分30.CMMI 模型模型選擇:系統(tǒng)工程(SE) + 軟件工程(SW)系統(tǒng)工程(SE) + 軟件工程(SW) + 集成產(chǎn)品和過程開發(fā) (IPPD)系統(tǒng)工程(SE) + 軟件工程(SW) + 集成產(chǎn)品和

16、過程開發(fā)(IPPD) + 采購 (SS)系統(tǒng)工程(SE) + 軟件工程(SW) +采購(SS)表現(xiàn)方式:分級式延續(xù)式31.CMMI 公用術(shù)語CMMI中包含的每一個產(chǎn)品都是一個單獨的知識體系.軟件工程、系統(tǒng)工程、集成產(chǎn)品過程開發(fā)、采購都是一個獨立的學科.32.集成意味著組織變革 隨著CMMI復雜性的添加, 實施中需求組 建涉及多領(lǐng)域的任務(wù)小組. 當組織選擇了CMMI模型后,他們會發(fā)現(xiàn)真正的組織變革需求一個集成工程才能夠勝利.不能將過程簡單地集成到一塊.33.突破到另一邊當一個組織引入CMMI時,它就成認了一個商業(yè)需求,那就是:改良管理過程,將重心放在過程和產(chǎn)品上. 34.CMMI 概述CMMI模

17、型為過程改良提供了一個構(gòu)造化的描畫.CMMI 能協(xié)助建立過程改良目的和次序為質(zhì)量過程提供了指南 為評價當前實際提供一個準繩35.概要 1過程改良必需用來協(xié)助企業(yè)的開展而不是為了其本身.“除了上帝是對的，其它我們 只置信數(shù)據(jù). - W. Edwards Deming36.概要 2改良意味著針對不同的企業(yè)做不同的事情:他的企業(yè)的目的是什么? 他怎樣衡量提高?改良是一個長期的戰(zhàn)略性的任務(wù):在原有的根底上他等待的效果是什么?怎樣檢測這些效果?37.過程改良優(yōu)點分類過程改良的優(yōu)點可歸結(jié)為以下幾點:改善進度和可預見性縮短循環(huán)周期提高消費率提高質(zhì)量提高顧客稱心度提高員工士氣添加投資報答降低本錢38.結(jié)果:

18、波音的效果.0 %140%-140%. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .沒有歷史數(shù)據(jù)有歷史數(shù)據(jù)變化在 + 20% to - 145%之間變化在 - 20% to + 20%之間 (絕大部分在 1 級和2級)(級別 3) 百分比上/下.(Based on 120 projects in Boeing Information Systems). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

19、 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .參考: John D. Vu. “軟件過程改良旅程:從級別1到級別5. 7th SEPG Conference, San Jose, March 1997.改善進度和可預見性39.縮短循環(huán)周期 40.提高消費率和產(chǎn)質(zhì)量量 Lockheed Martin Naval Electronics & Surveillance Systems (NE&SS) - Radar Systems - Syracuse41.可觀的投資報答據(jù)報道,進展軟件改良

20、的投資報答率在5:1 至 8:1之間.(Herbsleb 94)過程改良發(fā)明了可觀的投資報答42.CMMI公用術(shù)語CMMI表示法由數(shù)據(jù)庫提供類似的元素集. 在一種表示法中的元素都是一樣的. 元素的組織和描畫是不同的.43.CMMI 模型表述一個組織可以從以下兩種過程改良的方法中選擇其一:過程域才干組織成熟度CMMI 對于每一種方法都有一個表示法過程域才干 延續(xù)表示法組織成熟度 分級表示法44.延續(xù)表示法允許選擇改良的次序,使其最適宜組織的商業(yè)目的,減少組織的風險.以過程域為根底,使得組織之間可以在同一過程域內(nèi)進展比較. 提供一個簡便的由 EIA/IS-731 轉(zhuǎn)換至 CMMI的方式.45.CM

21、MI 公用術(shù)語過程域才干是指在單個過程域中的一組實際.46.分級表示法規(guī)定了一系列曾經(jīng)證明的改良措施,每一級都是其上一級的根底,效力于上一級. 運用成熟度等級,使得組織之間的比較成為能夠.使得SW-CMM 能簡便地轉(zhuǎn)化到 CMMI用一個簡單的等級概括了評價結(jié)果,使組織之間可以比較.47.CMMI 公用術(shù)語組織成熟度表達于一組過程域.48.比較這兩種不同的表示法兩種表示法都提供了執(zhí)行過程改良到達組織目的的方法兩種表示法提供的本質(zhì)內(nèi)容是一樣的,只不過是內(nèi)容的組織方式不同而已.49.ML 1ML2ML3ML4ML5延續(xù)表示法PAPA過程域才干CL0 CL1 CL2 CL3 CL4 CL5PA組織成熟

22、度分級表示法50.過程域才干和組織成熟度的關(guān)系 1過程域才干和組織成熟度具有類似的概念. 過程域才干和組織成熟度的區(qū)別是過程域才干只與單一的過程域或?qū)嶋H相關(guān),而組織成熟度包含一組既定的過程域.51.過程域才干和機構(gòu)成熟度的關(guān)系 2雖然等級和程度之間的對應(yīng)是一個很深的主題,但普通來說,假設(shè)一組過程已被評價確認到達某個成熟度等級,那么這些被評價的過程會對應(yīng)相關(guān)的過程域才干程度. 52.記住模型不等同于過程. 模型通知要做什么,而不是怎樣做或是由誰去做.53.簡單改良過程確定目前處于什么現(xiàn)狀確定想改良到什么程度制定方案執(zhí)行方案汲取閱歷教訓繼續(xù)做 PDCA過程: 方案、執(zhí)行、檢查、改良 IDEALSM

23、54. IDEALSM模型SM IDEAL is a service mark of Carnegie Mellon University.55.CMMI在IDEAL模型中的運用 1初始階段 CMMI模型能協(xié)助組織了解如何發(fā)起并確定改良的根本內(nèi)容.診斷階段 用于過程改良的規(guī)范CMMI過程改良評價方法(SCAMPISM)為基于CMMI的過程評價提供了準繩.SM SCAMPI is a service mark of Carnegie Mellon University.56.CMMI在IDEAL模型中的運用 2建立階段 CMMI過程域注重于建立過程改良組. 行動階段 CMMI模型為定義和改良過程

24、提供了指南.學習階段 學習CMMI文檔是組織進展過程改良的根底.57.定義過程 1成熟的過程是文檔化的.通常采用兩種方式進展過程文檔化:描畫正式的過程描畫面向用戶的過程58.定義過程 2描畫正式的過程讀者主要是過程專家詳細正規(guī)的描畫主要用于開發(fā)、剪裁和改良過程描畫面向用戶的過程讀者主要是每天運用過程的用戶. 簡單明晰的描畫主要用于執(zhí)行過程59.過程描畫格式 1過程必需描畫以下事項: 在這個過程中將執(zhí)行什么活動?誰來完成?為什么要完成它們?什么時候完成?如何完成?哪些輸入是必需的?能有哪些輸出?怎樣丈量其性能?60.過程描畫格式 2不同的描畫格式強調(diào)過程的不同方面,因此,各有優(yōu)點和短處.不一樣的描畫格式不一定都能方便地描畫:活動的次序活動的時間活動中的數(shù)據(jù)流分層次的細節(jié)與規(guī)范的出入表達性的資料61.過程描畫格式 3描畫格式的其它特征:靈敏性簡單化易于了解和培訓適用性62.一些常用的過程描畫格式通用的數(shù)據(jù)流圖流程圖決策樹或決策表檢查表表達特殊的ETVX (入口-義務(wù)-確認-出口)SADT/IDEF0 (構(gòu)造分析和設(shè)計技術(shù))信息圖( Information Mapping )或是上述的綜合63.一個簡單的描畫格式 流程圖闡明了活動的順序?qū)顒蛹毠?jié)的補充作為構(gòu)造性的表達Decision to make change識別 困難操作SCF驗證困難 高級分析員Va