大學(xué)生網(wǎng)購情況調(diào)查報(bào)告4

1、-. z.大學(xué)生網(wǎng)上購物情況調(diào)查報(bào)告 一、調(diào)查背景隨著網(wǎng)絡(luò)普及，電腦本錢的不斷下降，網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊痪植俊＞W(wǎng)絡(luò)正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。因此我們對大學(xué)生網(wǎng)上購物的情況進(jìn)展了一次調(diào)查。以了解大學(xué)生對網(wǎng)上購物的認(rèn)識和承受情況及通過對影響網(wǎng)購因素研究對網(wǎng)購未來開展做出預(yù)期。二、調(diào)查目的1了解大學(xué)生網(wǎng)上購物情況；2了解影響大學(xué)生網(wǎng)上購物的因素；3大學(xué)生網(wǎng)上購物的未來開展預(yù)期。三、調(diào)查內(nèi)容1我校大學(xué)生網(wǎng)購的經(jīng)歷；2我校大學(xué)生網(wǎng)購的產(chǎn)品；3影響我校大學(xué)生網(wǎng)購的因素。四、調(diào)查*圍及對象*大學(xué)建工學(xué)院 土建專業(yè)學(xué)生五、

2、調(diào)查方法抽樣方案：本次調(diào)查采用隨機(jī)抽樣方式，隨機(jī)從本專業(yè)學(xué)生中抽取30名學(xué)生進(jìn)展問卷調(diào)查。六、調(diào)查小組人員和工作安排問卷設(shè)計(jì)：唐天豪 調(diào)查人員：李家春、陸小東、孟睿智、韓碩 調(diào)查報(bào)告：李培培調(diào)查報(bào)告摘要：21世紀(jì)是個(gè)信息時(shí)代，隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速開展，各種電子商務(wù)技術(shù)的快速興起，各種購物的成立，網(wǎng)上購物以其特有的優(yōu)勢深入人心，贏得了消費(fèi)者的歡送，逐漸成為人們習(xí)慣的一種購物方式。隨著網(wǎng)上購物快速地開展，則現(xiàn)今網(wǎng)上購物在大學(xué)生中是怎樣的具體情況？又有什么特點(diǎn)呢？本文就這些問題進(jìn)展了深入的研究，通過對我們調(diào)查的統(tǒng)計(jì)和分析，我們的得出的結(jié)論是：大學(xué)生網(wǎng)購現(xiàn)象較普遍；大學(xué)生網(wǎng)上購物的產(chǎn)品多樣化，主要集中在服

3、裝、書籍、電子產(chǎn)品；網(wǎng)上購物還存在很多問題，實(shí)物與看到的圖片不符、商品試用不方便、退貨困難。網(wǎng)上購物開展之路還很漫長。關(guān)鍵詞：網(wǎng)上購物 購物方式 產(chǎn)品多樣化 一、調(diào)查背景：社會(huì)開展越來越快，科學(xué)技術(shù)開展也越來越迅速，人民生活水平亦越來越高。隨著人民生活水平的改善，人們的購物方式也越來越多樣化。在好幾年前，人們買東西都是采取逛街選擇購物的方式購置自己所需要的商品。那個(gè)時(shí)候，好似會(huì)網(wǎng)上購物是一件多么了不起的事，也是一件多么值得炫耀的事。但是，那已經(jīng)成為過去式了。在社會(huì)日新月異的今天，在信息時(shí)代匆匆的步伐下，在大學(xué)生的身邊，網(wǎng)上購物幾乎是大多數(shù)人選擇的、青睞的購物方式。而且，大學(xué)生能網(wǎng)上購物也已經(jīng)不

4、再是很值得驕傲的事了。網(wǎng)上購物越來越日趨化，有越來越多的人選擇的購物方式都是網(wǎng)購。二調(diào)查方法與*圍：隨著網(wǎng)上購物的快速開展，網(wǎng)購熱潮也深入影響當(dāng)今的大學(xué)生們。為了了解大學(xué)生網(wǎng)購的具體情況，我們以*大學(xué)為試點(diǎn)展開了調(diào)查。調(diào)查中，我們采取整群隨機(jī)抽樣的方法，男女比例各50%，共投放了30份調(diào)查問卷，收集同學(xué)的看法和意見。 三調(diào)查問題分析： 通過對調(diào)查問卷結(jié)果的統(tǒng)計(jì)和分析我們發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生嘗試過網(wǎng)上購物的人占大多數(shù)，網(wǎng)購現(xiàn)象比擬普遍；大學(xué)生網(wǎng)購的商品較多樣化；網(wǎng)購還存在很多問題。具體情況如下：一大學(xué)生網(wǎng)購現(xiàn)象比擬普遍，具體情況是：對于大學(xué)生是否嘗試過網(wǎng)購的問題，我們進(jìn)展了調(diào)查統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，有

5、九成左右的大學(xué)生有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷，可見，嘗試過網(wǎng)上購物的大學(xué)生占了大多數(shù)，大學(xué)生網(wǎng)購現(xiàn)象比擬普遍。從問卷的結(jié)果來看，調(diào)查對象對網(wǎng)購都很熟悉。這與目前大學(xué)生電腦普及率很高的客觀現(xiàn)實(shí)也是根本相吻合的。從大家熱衷于網(wǎng)購情況來看網(wǎng)購中有很多不同種類的，較大局部的同學(xué)們更多的是選擇貨物繁多，種類齊全的淘寶網(wǎng)。我們通過對同學(xué)的問卷統(tǒng)計(jì)來看，網(wǎng)購極大改變了傳統(tǒng)的購物方式，其便捷迅速的優(yōu)點(diǎn)是傳統(tǒng)商業(yè)購物渠道所不及的。探究大學(xué)生網(wǎng)購普遍的原因有以下幾點(diǎn)，一、網(wǎng)絡(luò)中的商品比擬豐富。相比現(xiàn)實(shí)社區(qū)活動(dòng)的局限性，網(wǎng)絡(luò)作為虛擬的社區(qū)，有“無限的空間和領(lǐng)域，在這個(gè)空間中人們可以通過網(wǎng)絡(luò)商店來尋找自己想要購置的商品和效勞。網(wǎng)

6、絡(luò)虛擬空間的無地域、無國界的特點(diǎn)，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)購物也突破了地域、國界的界限，使消費(fèi)者可以通過網(wǎng)絡(luò)購置到自己生活的社區(qū)難以買到的商品。二、網(wǎng)絡(luò)中商品價(jià)格相對低廉。網(wǎng)上中的商品低價(jià)的原因就在于網(wǎng)絡(luò)可以省去傳統(tǒng)商場無法省去的一些費(fèi)用，例如場地租金、員工的工資等。因此網(wǎng)絡(luò)商品的附加費(fèi)用比擬低，商品的價(jià)格也就低了。低廉的價(jià)格正是吸引大學(xué)生這個(gè)“純消費(fèi)群體樂意參與網(wǎng)絡(luò)購物的重要原因。具體見下表及餅圖：性別原因男女所占比例1、價(jià)格廉價(jià) 5223%2、品種齊全2627%3、方便快捷 節(jié)約時(shí)間3113%4、網(wǎng)購時(shí)間不受限制3423%5、實(shí)體店難以買到027%6、其他207%三、網(wǎng)絡(luò)購物的快捷便利隨著快遞公司的迅速開

7、展，促使了網(wǎng)絡(luò)購物的繁榮?，F(xiàn)在的快遞公司不僅僅局限于傳統(tǒng)的郵局，新出現(xiàn)了很多快遞機(jī)構(gòu)，例如宅急送、申通快遞、圓通快遞、中通快遞、天天快遞等等。這些快遞公司的出現(xiàn)加速了網(wǎng)絡(luò)購物的開展，使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)變的更加便利和快捷。一個(gè)方面減輕了商店的促銷和分銷的壓力，另一方面也方便了消費(fèi)者購物。消費(fèi)者只需要在網(wǎng)上挑選商品，剩下的事情就由商家和快遞公司來完成，無需消費(fèi)者親自到商店中購置。而且網(wǎng)絡(luò)商店24小時(shí)的開放，更大程度上方便了顧客，不會(huì)受到營業(yè)時(shí)間的限制，大學(xué)生更適應(yīng)這種新式的購物方式。四是網(wǎng)絡(luò)購物的群體認(rèn)同感。網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新式的購物方式，從它的興起到慢慢成熟，網(wǎng)絡(luò)購物人數(shù)在不斷的增加。但由于網(wǎng)購的限定性

8、，網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)者相對而言還是少數(shù)，人們對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)還是感覺很新奇，網(wǎng)絡(luò)購物者也會(huì)把自己同其他群體別離開來，形成一個(gè)特殊的群體。特別是大學(xué)生，個(gè)性使他們更喜歡“標(biāo)榜自己,從而更加注重網(wǎng)絡(luò)購物所帶來的特殊群體的認(rèn)同感。大學(xué)生網(wǎng)購的產(chǎn)品多樣化，主要有：服裝及鞋類、書籍、電子產(chǎn)品調(diào)查顯示，大學(xué)生所網(wǎng)購的產(chǎn)品多種多樣，其中一成左右大學(xué)生答復(fù)購置過書籍，兩成左右購置過電子產(chǎn)品，四成購置過服裝及鞋類。調(diào)查結(jié)果與大學(xué)生群體有很大的關(guān)系。首先，大學(xué)生是思想開放的學(xué)生，雖然學(xué)習(xí)占了生活的很大一局部，但是大學(xué)生學(xué)習(xí)的*圍相比中學(xué)生更加廣泛更加多元化，單純的課本、習(xí)題已經(jīng)不能滿足大學(xué)生學(xué)習(xí)的需求，因此會(huì)購置更多的書籍

9、以擴(kuò)大自己的知識面和滿足自己的興趣。網(wǎng)購能滿足他們對各種興趣愛好書籍的需求。其次，大學(xué)生承受的是高等教育，站在時(shí)代的前沿，電子產(chǎn)品是信息時(shí)代的重要產(chǎn)物，如MP3、MP5、手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)等電子產(chǎn)品已是大學(xué)生生活中息息相關(guān)的物品，網(wǎng)購以其特有的優(yōu)勢在大學(xué)生電子產(chǎn)品市場分了一塊蛋糕。最后，大學(xué)生個(gè)性*揚(yáng)，是個(gè)追求時(shí)尚的群體，服裝、飾品自然是大學(xué)生所關(guān)心的話題。大學(xué)生作為一個(gè)純消費(fèi)群體，有著旺盛的消費(fèi)需求，但是經(jīng)濟(jì)上未獨(dú)立，消費(fèi)受到很大制約。受網(wǎng)絡(luò)購物中商品的低價(jià)格的吸引，促使他們更愿意在網(wǎng)上購置折扣比擬大的商品。在網(wǎng)絡(luò)中出售的商品通常要比傳統(tǒng)的商品價(jià)格低一些，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，學(xué)生比擬關(guān)注的商品，服飾是

10、折扣最大的，能到達(dá)50%以上；其次是電子產(chǎn)品，平均折扣在40%；書籍，一般廉價(jià)20%-30%。這就促成了大學(xué)生網(wǎng)購的行為。另外，點(diǎn)卡充值類、音像制品、車票電影票、體育用品、食品也是大學(xué)生經(jīng)常網(wǎng)購的產(chǎn)品。網(wǎng)購還存在較多問題，主要有：描述不符、效勞不周到、存在欺詐、退貨困難在大學(xué)生網(wǎng)購問題的答復(fù)中，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)結(jié)果說明，網(wǎng)購還存在很多問題，其中有四成左右大學(xué)生答復(fù)網(wǎng)購的產(chǎn)品描述和實(shí)物不相符，三成答復(fù)退貨困難，三成答復(fù)存在欺詐和效勞不周到。造成上述網(wǎng)購問題的有網(wǎng)購其本身缺點(diǎn)，但更多的是網(wǎng)購管理體制的不健全。其本身缺點(diǎn)是實(shí)物不可觸摸，交錢與交貨分開。管理體制不健全主要表達(dá)在以下幾點(diǎn)，一是商家信譽(yù)問題。在網(wǎng)

11、絡(luò)交易中，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使得買賣雙方之間存在著信息的不對稱性，大學(xué)生很難接觸到商品、不清楚商品的質(zhì)量；反過來，商家也很難見到消費(fèi)者，不了解消費(fèi)者的身份。這樣使有些商家和消費(fèi)者利用網(wǎng)絡(luò)的虛擬性擾亂市場秩序，從而影響大學(xué)生網(wǎng)上購物。二是交易欺詐問題。傳統(tǒng)的消費(fèi)環(huán)境，支付是面對面發(fā)生的，一手交錢，一手交貨，不會(huì)存在延后性和虛擬性，所以根本上不存在交易的平安性問題。但是網(wǎng)絡(luò)購物過程中，由于交易是在虛擬空間中進(jìn)展的，很容易存在著詐騙，尤其是對個(gè)人信息和賬戶的平安，這也會(huì)影響到大學(xué)生網(wǎng)上購物。三是物流配送問題。在快遞剛剛成立之初，由于存在各種不完善的環(huán)節(jié)，導(dǎo)致物品在配送的過程中出現(xiàn)很多問題，比方商品的損

12、毀、喪失、傳遞不及時(shí)等等。售后效勞問題網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)，消費(fèi)者并沒有實(shí)際接觸到商品，比方在網(wǎng)上購置服裝，消費(fèi)者沒法進(jìn)展試穿，僅憑在網(wǎng)絡(luò)上的信息有時(shí)很難確定是否適宜，假設(shè)買回來之后發(fā)現(xiàn)不適宜，有的商家同意退貨，但要自己承當(dāng)郵費(fèi)；有的商家根本不同意退貨，給消費(fèi)者帶來損失。總之，網(wǎng)購還存在較多問題。所以，在網(wǎng)購時(shí)，大學(xué)生應(yīng)該擦亮自己眼鏡，深入了解商家、商品和物流情況，選擇理性的消費(fèi)。四、大學(xué)生網(wǎng)購存在問題的解決對策由上所述，網(wǎng)購這種購物方式快速開展的同時(shí)，也存在較多的問題。對于網(wǎng)購的諸多問題，我們從管理者和消費(fèi)者的角度提了以下幾點(diǎn)建議：一加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)的管理 1、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)商品的管理。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多大學(xué)生喜歡購

13、置一些品牌商品，之所以在網(wǎng)上購置，就是看中了網(wǎng)絡(luò)商品的價(jià)格低，但是虛假商品的摻入使大學(xué)生受到欺騙，從而失去了對網(wǎng)絡(luò)購物的興趣。因此必須加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)商品的質(zhì)量的管理與鑒定，確保商品的真是性。 2、加強(qiáng)商家信譽(yù)度的管理。根據(jù)調(diào)查，很多購物都設(shè)立了信譽(yù)度的測評。比方淘寶會(huì)員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次，就可以對交易對象做一次信用評價(jià)。在交易中作為賣家的信用度分為20個(gè)級別，級別越高，信譽(yù)度越高，大學(xué)生在網(wǎng)上購物的過程中就可以通過信譽(yù)來確定購置哪個(gè)商家的產(chǎn)品。3、加強(qiáng)法律法規(guī)的建立。伴隨著網(wǎng)絡(luò)購物的迅速開展，有關(guān)這方面的法律法規(guī)建立的步伐卻顯稍慢，中國涉及到網(wǎng)絡(luò)購物方面的糾紛主要依靠合同法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、產(chǎn)品質(zhì)量保護(hù)法等法律調(diào)整，而沒有一部全國性的專門規(guī)*電子商務(wù)的法律法規(guī)。因此，建立和完善網(wǎng)絡(luò)購物方面的相關(guān)法律法規(guī)，就賠償責(zé)任承當(dāng)主體、合同模式、權(quán)利與義務(wù)、糾紛處理機(jī)制、賠付途徑。二倡導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)理性消費(fèi)大學(xué)生也應(yīng)從自身網(wǎng)購習(xí)慣方面考慮。應(yīng)做到以下三個(gè)“選擇：選擇良好的。大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物的時(shí)候盡量選擇一些自己熟知的，信用度較高的，盡可能的不要選