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文檔簡介
1、報告人:陸夢瑜二病區(qū) 腫瘤血液科人文關(guān)懷讀書報告 人文關(guān)懷是對人、人的生命與身心健康在終極意義上的敬畏、尊重與關(guān)愛;是人文精神與整體護理在以人為中心,以人的價值為中心理念上的高度一致性。人文關(guān)懷在護理上體現(xiàn)為人文護理,是護理的核心理念和任務(wù)。要求護士將自己的知識內(nèi)化后自覺地給予患者情感付出,是實現(xiàn)人性化護理服務(wù)的行為規(guī)范。 腫瘤科作為重大疾病治療護理場所,實施人文護理不僅能提高護理質(zhì)量,更能改善護患關(guān)系,減少或杜絕醫(yī)療糾紛。 構(gòu)建護理人文關(guān)懷三要點一、深化“人文意識”,樹牢 “以患者為中心”的服務(wù)理念 二、努力加強培訓(xùn)學(xué)習(xí),不斷提高護理人員的自身素質(zhì) 三、創(chuàng)建優(yōu)良環(huán)境,努力提高護理質(zhì)量水平 一
2、.1要廣泛開展 “學(xué)習(xí)人文精神,深化整體護理”的學(xué)習(xí)活動。要充分認(rèn)識到人文關(guān)懷的必要性和重要性,深刻把握人文關(guān)懷的內(nèi)涵,努力形成“關(guān)心患者、尊重患者、以患者為中心”的人文環(huán)境和氛圍。 一.2在以往的護理工作中,由于腫瘤科患者主要分為化療病人和終末期病人,護士著重于技術(shù)性護理,把時間和精力大都放在對病情監(jiān)測及各項治療護理工作上,而沒有更多的時間和精力關(guān)注患者的心理需求。我們讓護士在掌握先進技術(shù)的同時,注重語言藝術(shù)、交流技巧的陶冶,服務(wù)質(zhì)量。 在進行有效地診療護理手段的同時,自覺避免負(fù)性語言效應(yīng),尊重患者權(quán)利、人格和尊嚴(yán),重視生命的價值,滿足患者醫(yī)療舒適的需求,從而提高護理服在進行有效地診療護理手
3、段的同時,自覺避免負(fù)性語言效應(yīng),尊重患者權(quán)利、人格和尊嚴(yán),重視生命的價值,滿足患者醫(yī)療舒適的需求,從而提高護理服務(wù)質(zhì)量。 二.1要加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),把學(xué)習(xí)推向多元化。護理人員不但要學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識、專業(yè)理論知識,還要學(xué)習(xí)心理學(xué)、法學(xué)、美學(xué)、倫理學(xué)以及預(yù)防、保健知識;不但要學(xué)習(xí)書本上的知識,還要加強實踐學(xué)習(xí);不但要進行個人自學(xué),還要積極進行溝通交流,增強學(xué)習(xí)的互動性。 二.2要積極進行實踐,努力增強工作的針對性。積極進行換位思考,定期舉行諸如“假如我是病人”此類活動,充分體現(xiàn)護理工作者作為一名患者所產(chǎn)生的一系列需求。二.3在制定制度、實施護理措施和護理行為方 面,做到語言文明,儀表文明,舉止文明。在
4、不違反醫(yī)療原則的前提下,盡量做到操作人性化、溫情化,尊重病人的人格權(quán)和隱私權(quán),尊重家屬的知情權(quán),營造濃厚的人文氛圍,讓病房充滿溫馨,充滿親情。 三.1努力創(chuàng)建整潔的住宿環(huán)境。一方面要在硬件設(shè)施上下功夫,使住宿環(huán)境上讓病人感到家的溫暖。盡一切努力使患者在溫馨和諧的氛圍中得到精心周到的照顧,這要求門診及病區(qū)環(huán)境干凈、舒適、安靜,標(biāo)志清晰,設(shè)施方便、安全,環(huán)境布置美化。如上海,不少醫(yī)院的病床上不再是刺眼的白色,而是綠白小格相間的花床單、花被罩,顏色柔和,款式時尚,加上柔和的墻壁和燈光,透出幾分家的溫馨。 有的醫(yī)院還特別注重病人“觀景養(yǎng)眼”的習(xí)慣,在病房的合適位置,擺放特意制作、外形精巧的淺藍(lán)色小沙發(fā)
5、,中間的茶幾上,一束小花顯得盎然生機。另一方面在護理人員的禮儀上做文章,讓患者有讓患者有賓至如歸之感。護理人員著裝整潔、儀表端莊、態(tài)度主動熱情、語言文明禮貌、人人注重禮儀,主動幫助患者,這方面應(yīng)向星級賓館學(xué)習(xí)。三.2努力創(chuàng)建溫馨的親情環(huán)境。首先要把患者當(dāng)作親人來看待,除關(guān)心和解決他們的生活需要外,要著重在一切護理服務(wù)中體現(xiàn)對患者的尊重,即尊重患者的隱私和其他權(quán)利。要學(xué)會理解患者,并不斷地給患者以心理上的支持和安慰,要關(guān)愛患者,主動幫助患者解決困難,為患者建立家庭與社會的支持,要求護士學(xué)會換位思考,要有良好的人際溝通能力,給患者以不是親人勝似親人之感。其次要把患者看成正常人來看,有人際交往,獲得
6、信息的需求,除了合理地安排患者會客、娛樂外,護理人員有責(zé)任回答患者對用藥、治療、費用各個方面的提問。三.3創(chuàng)建熱情的服務(wù)環(huán)境。一方面要積極想患者之想,做到細(xì)致入微的關(guān)心患者。護理服務(wù)最理想的狀態(tài)是應(yīng)敏銳地察覺出各種患者不同層次的需求并予以滿足。除了了解患者的文化背景、民族信仰、生活習(xí)慣、需求層次因人施護外,還應(yīng)認(rèn)真評估判斷出每位患者心、身護理問題,制訂出個體化護理方案,認(rèn)真實施,真正把整體護理落到實處,使每位患者處于心身的最佳康復(fù)狀態(tài)。另一方面要樹立質(zhì)量就是生命的觀念,確保護理安全。以人為本、人與社會和諧發(fā)展是當(dāng)今社會發(fā)展的主旋律,強調(diào)以人為中心,關(guān)注人的價值以及人與社會、環(huán)境尤其是醫(yī)療環(huán)境的和諧成為醫(yī)療實踐的重要環(huán)節(jié),護理實踐的核心是人,人、健康、環(huán)境和護理影響和決定著護理實踐,而人文化的護理服務(wù)模式的實質(zhì)內(nèi)涵就是護理工作
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