《企業(yè)文化GE案例》PPT課件

1、COLORTeam 韋爾奇對(duì)GE的文化變革企業(yè)文化變革與創(chuàng)新賴國(guó)強(qiáng) 李普曼 陳錦輝 李婉真 潘武 1精選ppt企業(yè)文化變革的內(nèi)涵 企業(yè)文化變革是一場(chǎng)企業(yè)為更好地滿足市場(chǎng)需求，圍繞企業(yè)的關(guān)鍵目標(biāo)和核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)設(shè)計(jì)工作流程，信息化使得企業(yè)中的溝通和協(xié)調(diào)更加充分，組織結(jié)構(gòu)扁平化，管理層級(jí)減少進(jìn)行的變革。2精選ppt我們無(wú)法左右變革,我們只能走在變革的前面。 彼得.德魯克3精選ppt GE經(jīng)營(yíng)策略的重中之重就是： 重塑GE文化，并為世人提供了一個(gè)經(jīng)典的企業(yè)文化再造樣板。 通用電氣前任CEO 杰克韋爾奇4精選ppt1324文化變革的重要性文化變革失敗的常見(jiàn)原因如何推進(jìn)文化變革Q&A5精選ppt一、企業(yè)文

2、化變革的重要性（1）社會(huì)大變革時(shí)代，經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及，知識(shí)信息廣泛傳播，使得創(chuàng)新和變革活動(dòng)更加頻繁。全球經(jīng)濟(jì)一體化使競(jìng)爭(zhēng)更加殘酷，只有不斷變革創(chuàng)新，適應(yīng)外部環(huán)境的變化，才能生存并獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 （2）企業(yè)中的管理實(shí)踐變革，必然帶來(lái)對(duì)傳統(tǒng)生活方式的變革挑戰(zhàn)，企業(yè)文化隨之改變，才能創(chuàng)造支持變革并使變革維持下來(lái)的企業(yè)環(huán)境。企業(yè)是人的組織，只有進(jìn)行對(duì)企業(yè)的價(jià)值觀和行為方式的變革，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)真正的變革創(chuàng)新。（3）科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，對(duì)企業(yè)的文化管理提出了更高的要求。過(guò)去那種不信任、拘于形式、繁瑣、確定邊界的文化管理，已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)代文化管理的要求。企業(yè)管理只有建立在企業(yè)文化變革這個(gè)根基上，才

3、能實(shí)現(xiàn)文化管理的現(xiàn)代化。6精選ppt案例展示：“依靠變革掌握自己的命運(yùn)” 1981年的GE， 生產(chǎn)增長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于日本的同類企業(yè)，技術(shù)方面的領(lǐng)先地位已經(jīng)喪失，公司利潤(rùn)在15億美元左右徘徊。文化變革迫在眉睫。改革的重要性從GE改革前后的差別可以一覽無(wú)遺。 當(dāng)時(shí)的總裁瓊斯任命韋爾奇接替他的位置。 韋爾奇上任后，從文化變革入手創(chuàng)建了一整套企業(yè)文化管理模式。GE變革的20年后，2001年銷售額1259億美元改革前改革后7精選ppt 韋爾奇從文化變革入手創(chuàng)建了一整套企業(yè)文化管理模式。 這個(gè)階段企業(yè)確立的目標(biāo)是 “使組織覺(jué)醒，讓全體員工感到變革的必要性”。 韋爾奇提出了著名的“煮青蛙”理論：如果你將一只青蛙丟

4、進(jìn)滾燙的熱水中，它會(huì)立即跳出來(lái)以免一死。但是，你將青蛙放進(jìn)冷水鍋中逐漸加熱，則青蛙不掙扎，直到死亡，因?yàn)榈剿疇C得實(shí)在受不了時(shí)，青蛙已無(wú)力掙扎。 韋爾奇告誡員王，GE決不能像第二只青蛙那樣，面臨危險(xiǎn)而得過(guò)且過(guò)，否則不出10年企業(yè)必定衰敗。 8精選ppt1324文化變革的重要性文化變革失敗的常見(jiàn)原因如何推進(jìn)文化變革Q&A9精選ppt二、文化變革失敗的常見(jiàn)原因 1、員工的心理問(wèn)題。變革對(duì)員工意味著未來(lái)的不確定性，與生俱來(lái)的對(duì)變 化的恐懼心理和反抗心理形成的文化慣性阻力。同時(shí)，在變革的過(guò)程中，員工易感受到巨大的壓力，對(duì)自己的前途感到盲目，迷茫。10精選ppt案例展示：GE文化改革：重視情感問(wèn)題與人的潛

5、能 韋爾奇認(rèn)為，原先的科學(xué)管理回避企業(yè)中人的情感問(wèn)題，而人總是帶著情感工作的。韋爾奇努力開(kāi)發(fā)情感潛能的巨大力量，主張要贏得員工的”心”和 “腦”，公司員工心往一處想，企業(yè)才有凝聚力，大家開(kāi)動(dòng)腦筋，人的聰明才智才能發(fā)揮出來(lái)。心和腦的潛能都用在企業(yè)發(fā)展上，人家都來(lái)為企業(yè)的未來(lái)描繪藍(lán)圖，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而努力，企業(yè)就無(wú)往而不勝。 11精選ppt案例展示：GE文化改革：重視情感問(wèn)題與人的潛能但另一方面：在韋爾奇大刀闊斧的對(duì)GE的企業(yè)文化進(jìn)行變革時(shí)，許多員工因此感受到了巨大的壓力。公司的策略轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)資產(chǎn)進(jìn)行重新組合，只保留那些在市場(chǎng)上出類拔萃的下屬于公司，達(dá)不到這個(gè)目標(biāo)就出售或關(guān)閉，同時(shí)購(gòu)進(jìn)服務(wù)性企業(yè)(

6、銀行、保險(xiǎn)公司、無(wú)線電公司)，發(fā)展高科技企業(yè)。許多員工擔(dān)心他們的業(yè)績(jī)達(dá)不到公司要求的目標(biāo)，可能面臨著被淘汰和失業(yè)。越是擔(dān)心越是無(wú)法集中于工作，有些人加倍的工作卻收效甚微；有些人面對(duì)上級(jí)感到恐慌。 12精選ppt案例展示：GE文化改革：重視情感問(wèn)題與人的潛能針對(duì)員工在GE企業(yè)文化變革時(shí)因感受到的巨大壓力且為了使全體管理者和員工在公司的改革上達(dá)成共識(shí)：采用“自由辯論”的辦法來(lái)進(jìn)行各方面、各層次人員的溝通韋爾奇認(rèn)為，真正的溝通不是演講、文件和報(bào)告，而是一種態(tài)度，一種文化環(huán)境，是站在平等地位上開(kāi)誠(chéng)布公地、面對(duì)面地交流，是雙向的互動(dòng)。只要花時(shí)間做面對(duì)面的溝通，大家總能取得共識(shí)。GE有一個(gè)培訓(xùn)中心，在這里

7、企業(yè)員工可以和總裁進(jìn)行面對(duì)面的辯論，也可以抒發(fā)不滿、提出問(wèn)題和建議，目的是培養(yǎng)員工自信、坦率和面對(duì)現(xiàn)實(shí)的勇氣。對(duì)于員工提出的問(wèn)題，主管必須采取行動(dòng)，組織員工目標(biāo)小組提出解決方案，到目前已經(jīng)有20多萬(wàn)人參與了這項(xiàng)活動(dòng)。 13精選ppt公司針對(duì)心理建設(shè)還抓了以下四項(xiàng)工作： 建立信賴，每個(gè)GE人都要坦率直言，不必?fù)?dān)心因提意見(jiàn)而影響到自己的前 賦予員工權(quán)力，第一線的員工掌握的信息往往比一些頂頭上司更多，公司要求管理者給予第一線工人以更多的權(quán)力與責(zé)任 清除不必要的工作，緩解員工過(guò)度的負(fù)荷； 建立GE新范例：把公司塑造成不分彼此的新組織一一消除公司各職能部門的障礙，除去阻礙人們彼此合作的“管理階層”、“職

8、員”、“工人”之類的標(biāo)簽，鏟除公司對(duì)外聯(lián)系的高墻，進(jìn)一步搞好服務(wù)顧客、滿足顧客納工作。14精選ppt2、變革的利益獲得者持不同意見(jiàn)。企業(yè)中的既得利益集團(tuán)在利益受到損害為維護(hù)自身的利益會(huì)反對(duì)變革。因此，企業(yè)文化的變革會(huì)遭遇來(lái)自各個(gè)層面和各個(gè)方向上的阻力。二、文化變革失敗的常見(jiàn)原因15精選ppt案例展示：GE文化變革理念 表現(xiàn)為“GE”善于“掌握自己的命運(yùn)”，善于掌握企業(yè)中人的情況和潛能，善于聘用和選拔優(yōu)秀的管理者，畫其核心則是通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者言行將所確定的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)精神傳達(dá)給公眾，爭(zhēng)取全體員工的合作，并形成影響力，使相信遠(yuǎn)景目標(biāo)和戰(zhàn)略的人們形成聯(lián)盟，得到他們的支持。16精選ppt3、

9、對(duì)企業(yè)文化變革的審慎度不夠。企業(yè)文化不同于一般的管理制度，可以采取摸著石頭過(guò)河、實(shí)驗(yàn)的方式來(lái)進(jìn)行調(diào)整。反復(fù)頻繁、盲目地對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行改變，只能反映出企業(yè)仍沒(méi)有形成統(tǒng)一的思想體系，使企業(yè)的文化作用大打折扣。二、文化變革失敗的常見(jiàn)原因17精選ppt案例插播：惠普公司極具審慎度的企業(yè)文化惠普公司在長(zhǎng)達(dá)半個(gè)多世紀(jì)的經(jīng)營(yíng)中，雄厚強(qiáng)大的企業(yè)文化系統(tǒng)在促進(jìn)企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)方面起到了關(guān)鍵作用。 惠普公司提倡溫和變革，不輕易解雇員工，也不盲目擴(kuò)張規(guī)模；堅(jiān)持寬松自由的辦公環(huán)境，努力培育公開(kāi)、透明、民主的工作風(fēng)格。 同時(shí)，惠普的文化體系并不是一個(gè)僵化的體系，而是一個(gè)能適應(yīng)變化，作出反應(yīng)的開(kāi)放的、動(dòng)態(tài)的體系。惠普的決策者

10、們認(rèn)為，他們有必要將惠普企業(yè)文化中那些核心成分，那些較為穩(wěn)定的成分與另一些不重要的、容易變化的成分加以區(qū)分。 18精選ppt案例插播：惠普公司極具審慎度的企業(yè)文化從公司發(fā)展的全部過(guò)程來(lái)看，多年來(lái)，公司中基本的核心價(jià)值觀念是基本穩(wěn)定的，植根于核心價(jià)值觀基礎(chǔ)之上的經(jīng)營(yíng)理念變化并不很大。變化最大、最明顯的是具體的經(jīng)營(yíng)策略和某些經(jīng)營(yíng)方式。這些變化雖不是隨意的、輕而易舉的。但卻是必須的這樣就保證了企業(yè)文化在變革的過(guò)程中不至于進(jìn)行盲目的調(diào)整從而走向誤區(qū)。19精選ppt案例插播：惠普公司極具審慎度的企業(yè)文化20世紀(jì)50年代的純收入就增加107倍僅從1957年到1967年20世紀(jì)90年代惠普重點(diǎn)發(fā)展計(jì)算機(jī)產(chǎn)品

11、股票市場(chǎng)價(jià)格就增加了 5.6倍。投資回報(bào)率高達(dá)15%時(shí)至今日，已成為全球最大的電腦打印機(jī)制造商。20精選ppt4、文化變革持續(xù)時(shí)間不久。企業(yè)文化的變革需要長(zhǎng)時(shí)間的醞釀，最少為4年，最長(zhǎng)為10年，并不斷發(fā)展。缺乏足夠的時(shí)間進(jìn)行文化變革，無(wú)法改變企業(yè)成員的認(rèn)知和行為，對(duì)公司的文化變革沒(méi)有起到作用。 通用公司的改革持續(xù)了5年，成為了企業(yè)界的奇跡二、文化變革失敗的常見(jiàn)原因21精選ppt5、文化變革缺乏系統(tǒng)性。任何組織變革都是一個(gè)系統(tǒng)的過(guò)程，企業(yè)文化的變革尤為重要。 在文化變革中如果不能與其他相關(guān)制度進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整與配合，很容易導(dǎo)致企業(yè)文化變革的失敗。二、文化變革失敗的常見(jiàn)原因22精選ppt案例插播：惠

12、普公司開(kāi)放而動(dòng)態(tài)的文化體系惠普的文化體系與其擁有的隨機(jī)制宜的機(jī)制與公司相對(duì)穩(wěn)定的核心價(jià)值觀相符：開(kāi)放、動(dòng)態(tài)的文化體系與機(jī)制賴以生存和發(fā)揮作用的保證與基石。惠普高層經(jīng)理們普遍認(rèn)為，為保持與市場(chǎng)環(huán)境相適應(yīng)而所作的文化變革產(chǎn)生的根本原因，正是公司企業(yè)文化的核心價(jià)值。當(dāng)各個(gè)構(gòu)成企業(yè)的要素發(fā)生變化時(shí)，“開(kāi)放、動(dòng)態(tài)”的核心價(jià)值觀所倡導(dǎo)的尊重領(lǐng)導(dǎo)才能和創(chuàng)新思想就會(huì)作出反應(yīng)，以使企業(yè)與外部環(huán)境保持協(xié)調(diào)一致。23精選ppt 韋爾奇眼中現(xiàn)代企業(yè)走向成功的三個(gè)必備條件精簡(jiǎn)自信迅捷24精選ppt1324文化變革的重要性文化變革失敗的常見(jiàn)原因如何推進(jìn)文化變革Q&A25精選ppt三、如何推進(jìn)文化變革對(duì)于改革目標(biāo)的明確性一

13、：?jiǎn)緞?chuàng)醒造能信量任開(kāi)放的信息政策創(chuàng)造問(wèn)題意識(shí)確保改革計(jì)劃的可靠性26精選ppt案例展示：GE文化變革-信任 杰克韋爾奇說(shuō)，他們花費(fèi)了大約十年的時(shí)間，來(lái)建立坦誠(chéng)與信任的企業(yè)文化，這為實(shí)施分層次區(qū)別考評(píng)及順利實(shí)施六西格瑪?shù)於藞?jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。六西格瑪管理法在摩托羅拉、通用電氣、戴爾、惠普、西門子、索尼、東芝、華碩等眾多跨國(guó)企業(yè)的實(shí)踐證明是卓有成效的。 并且，GE的企業(yè)文化向來(lái)注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)與協(xié)作共進(jìn)，而信任在其中起到了巨大的推動(dòng)力。27精選ppt案例插播：惠普文化-真誠(chéng)公正在惠普的文化系統(tǒng)中，惠普的模式注重以真誠(chéng)、公正的態(tài)度服務(wù)于公司的每一位權(quán)力人；提倡人人尊重與人人平等，注重對(duì)員工業(yè)績(jī)的肯定，對(duì)員工表

14、示出信任和尊敬；倡導(dǎo)顧客服務(wù)導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)觀，以向顧客提供優(yōu)質(zhì)且技術(shù)含量高的產(chǎn)品為宗旨，有效解決顧客的實(shí)際困難；極力為公司股東服務(wù)，以追求利潤(rùn)最大化為目的，承諾不搞無(wú)利可圖的業(yè)務(wù)，并逐漸形成了一套企業(yè)員工默認(rèn)的準(zhǔn)則，如家庭觀準(zhǔn)則、為人處世簡(jiǎn)樸準(zhǔn)則等。28精選ppt如何推進(jìn)文化變革：（1）：利用交流概念來(lái)建立信息網(wǎng)絡(luò)（2）：公司內(nèi)上下級(jí)之間的對(duì)話和交流（3）：不僅僅通過(guò)媒介來(lái)傳播文化變革內(nèi)容第二創(chuàng)建服務(wù)于特定目的的信息和交流方式29精選ppt案例展示：GE文化變革-“門戶開(kāi)放” GE從公司的最高領(lǐng)導(dǎo)到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都實(shí)行“門戶開(kāi)放”政策，歡迎本廠職工隨時(shí)進(jìn)入他們的辦公室反映情況，對(duì)于職工的來(lái)信來(lái)訪能夠負(fù)責(zé)

15、地妥善處理。 公司的最高首腦與全體職工每年至少舉辦一次生動(dòng)活潑的“自由討論”。通用公司像一個(gè)和睦、奮進(jìn)的“大家庭”，從上到下直呼其名，無(wú)尊卑之分，互相尊重，彼此信賴，人與人之間關(guān)系融洽、親切。30精選ppt3、使改革有保障（1）為改革計(jì)劃準(zhǔn)備足夠的時(shí)間，空間（2）將個(gè)人和制度的改革作為既定目標(biāo)的構(gòu)成部分（3）為團(tuán)隊(duì)計(jì)劃提出“修養(yǎng)間歇”4、在變革中注意變革行為前后的一致（1）在期間不懈怠（2）可持續(xù)的發(fā)展（3）截住或排除阻撓和打擾的因素變革與外界聯(lián)系起來(lái)三、如何推進(jìn)文化變革31精選ppt“在每次變革中，要清楚反抗者，以及抓住每一個(gè)機(jī)會(huì)，包括那些源自于其他人的不行的機(jī)會(huì)。” 杰克韋爾奇在其著作贏中

16、說(shuō)道 32精選ppt5、在變革中注重創(chuàng)新（1）具有創(chuàng)新意識(shí)（2）形成競(jìng)爭(zhēng)意識(shí) 三、如何推進(jìn)文化變革案例插播33精選ppt案例插播：Microsoft別具一格的企業(yè)文化Microsoft的企業(yè)文化：始終如一的創(chuàng)新精神 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的核心工作內(nèi)容就是創(chuàng)新，創(chuàng)新精神應(yīng)是知識(shí)型企業(yè)文化的精髓。微軟人始終作為開(kāi)拓者創(chuàng)造或進(jìn)入一個(gè)潛在的大規(guī)模市場(chǎng)，然后不斷改進(jìn)一種成為市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)的好產(chǎn)品。 微軟公司不斷進(jìn)行漸進(jìn)的產(chǎn)品革新，并不時(shí)有重大突破，在公司內(nèi)部形成了一種不斷的新陳代謝的機(jī)制，使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很少有機(jī)會(huì)能對(duì)微軟構(gòu)成威脅。其不斷改進(jìn)新產(chǎn)品，定期淘汰舊產(chǎn)品的機(jī)制，始終使公司產(chǎn)品成為或不斷成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。創(chuàng)新是貫穿微軟經(jīng)營(yíng)全過(guò)程的核心精神。34精選ppt6、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織 三、如何推進(jìn)文化變革案例插播35精選ppt案例插播：Microsoft致力于創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織微軟人致力于創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織：世界進(jìn)入學(xué)習(xí)型組織的時(shí)代，真正創(chuàng)建學(xué)習(xí)形組織的企業(yè)，才是最有活力的企業(yè)。 微軟人為此制定了自己的戰(zhàn)略，通過(guò)自我批評(píng)、信息反饋和交流而力求進(jìn)步，向未來(lái)進(jìn)軍。 36精選ppt案例插播：Microsoft致力于創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織 微軟在充分衡量產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程的各要素之后，極力在進(jìn)行更有效的管理和避免過(guò)度官僚化之