人力資源規(guī)劃授課課件

1、人力資源規(guī)劃國家職業(yè)資格認(rèn)證 企業(yè)人力資源管理師 三級案例賞析:少年與老板間的距離 一位成功商人到一個偏僻的山村度假，遇見一個敦厚的少年，決心帶他出去闖闖。商人問少年想不想將來當(dāng)大老板,少年說不想,因為他不知道什么是老板。商人耐心解釋什么是老板，并循循善誘，說了許多當(dāng)老板的好處。 少年心動，隨商人離開了小山村。過了半年，少年說自己想當(dāng)老板，商人問他知不知道老板要做什么，少年回答:“在大辦公室里簽字,坐高級轎車去吃飯”。商人覺得很失敗，認(rèn)為是自己教導(dǎo)不夠，從此讓少年跟隨自己，親眼目睹老板要做些什么。 又過半年，少年再次提出想自己當(dāng)老板，商人又問了同樣的問題,少年朗朗而答：“老板就是Boss，要分

2、析信息、進(jìn)行決策、制定計劃、組織資源、領(lǐng)導(dǎo)員工、監(jiān)督執(zhí)行、協(xié)調(diào)內(nèi)部、聯(lián)系外界、處理突發(fā)事件.”少年足足說上半小時，商人認(rèn)為少年已很清楚一個老板的工作內(nèi)容，便將一個子公司交給少年經(jīng)營管理。 然而不到一年，子公司不得不宣布停業(yè)整頓。商人質(zhì)問少年，你不是知道應(yīng)該做些什么嗎？少年怯懦地說，我只知道要做什么，但我并不知道該如何去做呀!商人頓時醒悟. 商人頓時醒悟：要將一個無知少年變成一個成功的老板，必須讓他知道老板是什么、要做什么以及如何去做。 點(diǎn)評：世間道理相通，如果您想成功地制定一個HRP，也應(yīng)先了解三方面內(nèi)容。HRP是什么如何進(jìn)行HRP做什么HRP?三問人力資源規(guī)劃第一節(jié) 工作崗位分析與設(shè)計 第一

3、單元 工作崗位分析 第二單元 工作崗位設(shè)計第二節(jié) 企業(yè)勞動定員管理 第一單元 企業(yè)定員人數(shù)的核算方法 第二單元 定員標(biāo)準(zhǔn)編寫格式和要求第三節(jié) 人力資源管理制度規(guī)劃第四節(jié) 人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核與支出控制 第一單元 人力資源費(fèi)用預(yù)算審核 第二單元 人力資源費(fèi)用支出的控制第一節(jié) 工作崗位分析與設(shè)計第一單元 工作崗位分析學(xué)習(xí)目標(biāo) 通過學(xué)習(xí)，掌握工作崗位分析的基本原理，崗位信息的來源，工作說明書的內(nèi)容以及編寫工作說明書的程序。一、人力資源規(guī)劃的基本概念 （一）內(nèi)涵 為實(shí)施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運(yùn)用科學(xué)的方法，對企業(yè)人力資源的需求和供給進(jìn)行預(yù)測，制定相宜的

4、政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供給和需求達(dá)到平衡，實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置，有效激勵員工的過程。簡稱HRP，即Human Resource Planning。企業(yè)所有人力資源計劃的總稱，是戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)術(shù)計劃的統(tǒng)一。（二）內(nèi)容1.戰(zhàn)略規(guī)劃 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是對企業(yè)人力資源 開發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定2.組織規(guī)劃 組織規(guī)劃是對企業(yè)整體框架的設(shè)計3.制度規(guī)劃主要包括人力資源管理制度體系建設(shè)的程序、制 度化管理等內(nèi)容制度是保證4.人員規(guī)劃對企業(yè)人員總量、構(gòu)成、流動的整體規(guī)劃具體包括人力資源現(xiàn)狀分析、企業(yè)定員、人員需求與供給預(yù)測及人員供需平衡等5.費(fèi)用規(guī)劃對企業(yè)人工成本、人力資源管理費(fèi)用的整體

5、規(guī)劃主要包括人力資源費(fèi)用的預(yù)算、核算、審核、結(jié)算及控制五大塊 二、工作崗位分析概述工作崗位分析是對各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說明書等崗位人事規(guī)范的過程。（一）概念（二）工作崗位分析的作用為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)為員工的考評、晉升提供了依據(jù)是企業(yè)單位改進(jìn)工作設(shè)計、優(yōu)化勞動環(huán)境的必要條件是制定有效的人力資源規(guī)劃，進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測的重要前提是工作崗位評價的基礎(chǔ)，工作崗位評價是建立、健全企業(yè)單位薪酬制度的重要步驟有利于員工“量體裁衣”，結(jié)合自身的條件制定職業(yè)生涯規(guī)劃書面資料任職

6、者的報告 可以通過訪談、工作日志等方法得到任職者的報告同事的報告直接的觀察 其他來源：顧客、用戶等，但要尋求可靠的信息（三）信息的主要來源三、崗位規(guī)范和工作說明書（一）崗位規(guī)范-什么樣的員工才能勝任本崗位工作？ 崗位規(guī)范亦稱勞動規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標(biāo)準(zhǔn)，它是對組織中各類崗位某一專項事物或?qū)δ愁悊T工勞動行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)范。1.崗位規(guī)范的主要內(nèi)容崗位勞動規(guī)則 時間、組織、崗位、協(xié)作、行為定員定額標(biāo)準(zhǔn) 編制定員標(biāo)準(zhǔn)、各類崗位人員標(biāo)準(zhǔn)；時間、產(chǎn)量、雙重定額標(biāo)準(zhǔn)崗位培訓(xùn)規(guī)范崗位員工規(guī)范管理崗位知識能力規(guī)范 職責(zé)、知識、能力、經(jīng)歷管理崗位培訓(xùn)規(guī)范 指導(dǎo)性培訓(xùn)、參考性培訓(xùn)和推薦教材生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)

7、務(wù)能力規(guī)范 應(yīng)知、應(yīng)會、工作實(shí)例生產(chǎn)崗位操作規(guī)范其他種類的崗位規(guī)范 管理崗位考核規(guī)范、生產(chǎn)崗位考核規(guī)范等2.崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式（二）工作說明書-什么樣的員工才能勝任本崗 位工作？該崗位是一個什么樣的崗位？這一崗位做什么？在什么地點(diǎn)和環(huán)境條件下做？如何做？工作說明書是組織對各類崗位的性質(zhì)和特征（識別信息）、工作任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動條件和環(huán)境，以及本崗位人員任職的資格條件等事項所作的統(tǒng)一規(guī)定。1.工作說明書的分類崗位工作說明書部門工作說明書公司工作說明書 后兩種工作說明書也可以歸為一類，統(tǒng)稱為部門工作說明書，只是說明的范圍不同?；举Y料崗位名稱、崗位等級、崗位編碼、定員標(biāo)準(zhǔn)、直接上下級、

8、分析日期等崗位職責(zé)監(jiān)督與崗位關(guān)系工作內(nèi)容和要求工作權(quán)限勞動條件和環(huán)境工作時間資歷 工作經(jīng)驗和學(xué)歷條件身體條件：體格和體力心理品質(zhì)要求專業(yè)知識和技能要求績效考評 品德、行為、績效等考核和評價2.工作說明書的內(nèi)容3.崗位規(guī)范與工作說明書的區(qū)別項目崗位規(guī)范工作說明書說明所涉及的內(nèi)容內(nèi)容廣泛以崗位的“事”和“物”為中心 深入分析部分內(nèi)容有所交叉所突出的主題解決“什么樣的員工才能勝任本崗位工作”的問題分析“什么樣的員工才能勝任本崗位工作？”；回答“該崗位是一個什么樣的崗位？這一崗位做什么？在什么地點(diǎn)和環(huán)境條件下做？如何做？”等問題崗位規(guī)范是工作說明書的一個重要組成部分具體結(jié)構(gòu)形式統(tǒng)一制定形式不一四、工作

9、崗位分析的程序（一）準(zhǔn)備階段根據(jù)工作崗位分析的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)，對企業(yè)各類崗 位的現(xiàn)狀進(jìn)行初步了解，掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料設(shè)計崗位調(diào)查方案 目的、對象和單位、項目、調(diào)查表格和填寫說明、 時間、地點(diǎn)和方法做好員工的思想工作，說明該工作崗位分析的目的和 意義，建立友好合作的關(guān)系根據(jù)工作崗位分析的任務(wù)和程序，分解成若干工作單 元和環(huán)節(jié)，以便逐項完成對工作崗位分析的人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)（二）調(diào)查階段 主要任務(wù)：根據(jù)調(diào)查方案，對崗位進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查研究。（三）總結(jié)分析階段 首先對崗位調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行深入細(xì)致的分析，再采用文字圖表等形式，作出全面的歸納和總結(jié)。第二單元 工作崗位設(shè)計學(xué)習(xí)目標(biāo)： 通過學(xué)習(xí)，理解工

10、作崗位設(shè)計的基本原則和內(nèi)容，掌握工作崗位設(shè)計的基本方法。一、工作崗位設(shè)計的基本原則明確任務(wù)目標(biāo)合理分工協(xié)作責(zé)權(quán)利相對應(yīng) 在進(jìn)行工作崗位設(shè)計時，首先要 明確每一崗位的責(zé)任、權(quán)限和利益責(zé)任是任職者應(yīng)盡的義務(wù)權(quán)限是員工對人、財、物的支配、使用及 調(diào)動權(quán)，權(quán)力是保障崗位運(yùn)行順暢的工具利益是驅(qū)動崗位員工更好完成任務(wù)的動力二、改進(jìn)崗位設(shè)計的基本內(nèi)容崗位工作擴(kuò)大化與豐富化 擴(kuò)大化：崗位工作范圍、責(zé)任增加 豐富化：增加崗位的技術(shù)和技能的含量 要求：任務(wù)的多樣化、明確任務(wù)的意義、任務(wù)的整 體性、賦予必要的自主權(quán)、注重信息的溝通與反饋崗位工作的滿負(fù)荷崗位的工時制度勞動環(huán)境的優(yōu)化目的：建立“人-機(jī)-環(huán)境”的最優(yōu)化系

11、統(tǒng)考慮因素：1.影響勞動環(huán)境的物質(zhì)因素工作地的組織：使勞動者、工具和對象達(dá)到最優(yōu)化組合照明與色彩設(shè)備、儀表和操作器的配置2.影響勞動環(huán)境的自然因素 空氣、溫度、濕度、噪聲及廠區(qū)綠化等企業(yè)工作分析的中心任務(wù) 為企業(yè)的人力資源管理提供依據(jù)，實(shí)現(xiàn)“位得其人，人盡其才，適才適所，人事相宜”工作崗位分析的最終成果 工作說明書、崗位規(guī)范及職務(wù)晉升圖等一系列文件。三、工作崗位設(shè)計的基本方法（一）傳統(tǒng)的方法研究技術(shù)方法研究（Methods Study）的具體步驟：選擇研究對象用直接觀察方法記錄全部事實(shí)分析觀察記錄的事實(shí)，找出改善的方案研究出一套實(shí)用、經(jīng)濟(jì)、有效的新方法（改進(jìn)）貫徹執(zhí)行新方法（實(shí)施）1.程序分析

12、 作業(yè)程序圖、流程圖、線圖、人-機(jī)程序圖、 多作業(yè)程序圖、操作人程序圖 2.動作研究 動作經(jīng)濟(jì)原理：實(shí)現(xiàn)動作經(jīng)濟(jì)原則，用以改善工作方法。分為三個方面：人體的利用工作地布置和工作條件改善有關(guān)工具和設(shè)備的設(shè)計 （二）現(xiàn)代工效學(xué)的方法 工效學(xué)通過研究人和機(jī)器、環(huán)境的相互作用以及有效結(jié)合，使設(shè)計出來的“人-機(jī)-環(huán)境”系統(tǒng)，更能適合人的生理心理特點(diǎn)，達(dá)到保障勞動者在安全、健康和舒適的環(huán)境下作業(yè)，不斷地提高生產(chǎn)或工作效率的目的。（三）工業(yè)工程（IE） 工業(yè)工程是對人員、物料、設(shè)備、能源和信息所組成的集成系統(tǒng)，進(jìn)行設(shè)計、改善和設(shè)置的一門學(xué)科。它綜合運(yùn)用數(shù)學(xué)、物理學(xué)和社會科學(xué)方面的專門知識和技術(shù)，以及工程分析

13、和設(shè)計的原理和方法，對該系統(tǒng)所取得的成果進(jìn)行確定、預(yù)測和評價。 IE的基本功能規(guī)劃：組織在未來一定時期內(nèi)從事生產(chǎn)應(yīng)采取的預(yù)備活動設(shè)計：系統(tǒng)總體設(shè)計和部分設(shè)計、概念 設(shè)計、具體工程項目設(shè)計評價：為高層管理者的決策提供依據(jù)創(chuàng)新：使系統(tǒng)永遠(yuǎn)充滿活力 IE的研究任務(wù) 設(shè)計和構(gòu)建一個人-機(jī)-環(huán)境系統(tǒng)，保障其有效運(yùn)行真題講解（一）1.廣義人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計劃的總稱，是( )的統(tǒng)一。(200705)(A)戰(zhàn)略計劃與戰(zhàn)術(shù)計劃 (B)戰(zhàn)略規(guī)劃與組織規(guī)劃(C)人員計劃與組織規(guī)劃 (D)費(fèi)用計劃與人員計劃2.以下不屬于人力資源規(guī)劃中費(fèi)用規(guī)劃的內(nèi)容是（ ）。（200811）(A)人力資源費(fèi)用預(yù)算 (B)

14、人力資源費(fèi)用控制(C)人力資源費(fèi)用監(jiān)督 (D)人力資源費(fèi)用結(jié)算3.在人力資源規(guī)劃中，人員規(guī)劃的內(nèi)容包括( )。（200911） (A)企業(yè)勞動定員 (B)人力資源現(xiàn)狀分析 (C)人員供需平衡 (D)人力資源費(fèi)用控制 (E)人員需求與供給預(yù)測4.在進(jìn)行崗位設(shè)計時，必須首先明確每一崗位的( )。（201005） (A)責(zé)任 (B)監(jiān)督 (C)權(quán)限 (D)任職者的資格 (E)利益第二節(jié) 企業(yè)勞動定員管理第一單元 企業(yè)定員人數(shù)的核算方法 學(xué)習(xí)目標(biāo)：通過學(xué)習(xí)，掌握企業(yè)定員的概念、作用和原則，以及企業(yè)核算各類崗位定員人數(shù)的程序和方法。企業(yè)定員的概念 企業(yè)定員，亦稱勞動定員或人員編制。企業(yè)勞動定員是在一定的

15、生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，為保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動正常進(jìn)行，按一定素質(zhì)要求，對企業(yè)配備各類人員所預(yù)先規(guī)定的限額。制定企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)，即需要加強(qiáng)企業(yè)定編、定崗、定員、定額工作，促進(jìn)企業(yè)勞動組織的科學(xué)化。一、制定企業(yè)定員的方法按勞動效率定員按設(shè)備定員按崗位定員按比例定員按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù) 分工定員二、企業(yè)定員的原則保持先進(jìn)合理的定員水平 以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)為依據(jù)、以精簡、高效、 節(jié)約為目標(biāo)各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)人盡其才，人事相宜創(chuàng)造一個貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適時修訂三、核定用人數(shù)量的基本方法（一）按勞動效率定員定員人數(shù)計劃期生產(chǎn)任務(wù)總量/（工人勞動效率*出勤率）（二）按設(shè)備定員定員

16、人數(shù)（需要開動設(shè)備臺數(shù)*每臺設(shè)備開動班次）/（工人看管定額*出勤率）按勞動效率定員舉例某企業(yè)是主要生產(chǎn)A、B、C三種產(chǎn)品的單位，產(chǎn)品加工時定額和2012年的訂單如表所示，預(yù)計該企業(yè)2012年的定額完成率為110%，廢品率為3%，員工出勤率為95%。計算該單位企業(yè)2012年生產(chǎn)人員定員人數(shù)。解：2002012 年訂單（臺）60300C50B30100A產(chǎn)品工時定額（小時）類型（三）按崗位定員根據(jù)崗位的多少及工作量大小來計算定員人數(shù)設(shè)備崗位定員看管（操縱）的崗位量崗位的負(fù)荷量每一崗位危險和安全的程度上產(chǎn)班次、倒班及替班的方法工作崗位定員有崗位，無設(shè)備，且不能定額。如：檢修工、值班電工、茶爐工、警衛(wèi)

17、員、清潔員、文件收發(fā)人員等 （四）按比例定員 某類人員與另一類人員之間總是存在著一定的數(shù)量關(guān)系，并且隨著后者人員的增加而變化。 適用定員情況：企業(yè)食堂工作人員、托幼工作人員、衛(wèi)生保健人員等服務(wù)人員的定員。 注釋：輔助生產(chǎn)工人、思政思想工作人員、工會、婦聯(lián)等也可參照此法定員。（五）按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員 主要適用于企業(yè)管理人員和工程技術(shù)人員 總結(jié)：不同崗位采用不同定員方法。 機(jī)器制造、紡織企業(yè)應(yīng)以效率和設(shè)備定員為主； 冶金、化工、輕工企業(yè)應(yīng)以崗位定員為主。四、企業(yè)定員的新方法數(shù)理統(tǒng)計 對管理人員定員概率推斷 對醫(yī)務(wù)人員定員排隊論 對工具保管員定員零基定員 對二、三線人員定員，以零為起

18、點(diǎn)按崗位 的實(shí)際負(fù)荷量確定定員人數(shù)按概率推斷確定合理的醫(yī)務(wù)人員舉例 某醫(yī)務(wù)所診治病人次數(shù)最高的月份，平均每天就診的人數(shù)( )為120人次，其標(biāo)準(zhǔn)差 為10人次，在保證95%可靠性的前提下，該企業(yè)醫(yī)務(wù)所每天就診人數(shù)為： 120+1.6*10=136人次 且醫(yī)務(wù)人員接待每位病人的平均時間為15分鐘，醫(yī)務(wù)人員每天的實(shí)際工作時間利用率為85%，則可推算出必要的醫(yī)務(wù)人員數(shù)：第二單元 定員標(biāo)準(zhǔn)編寫格式和要求 學(xué)習(xí)目標(biāo)： 通過學(xué)習(xí)，掌握定員標(biāo)準(zhǔn)的概念、分類、內(nèi)容和原則，以及起草和修訂定員標(biāo)準(zhǔn)的基本方法。定員標(biāo)準(zhǔn)的概念 勞動定員標(biāo)準(zhǔn)是勞動定額標(biāo)準(zhǔn)體系的重要組成部分，是以人力（活勞動）消耗、占用為對象的標(biāo)準(zhǔn)，具

19、有科學(xué)性、技術(shù)性、先進(jìn)性、可行性、法定性、統(tǒng)一性等特征。定員標(biāo)準(zhǔn)是由勞動定額定員標(biāo)準(zhǔn)化主管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)、發(fā)布，在一定范圍內(nèi)對勞動定員所作的統(tǒng)一規(guī)定。一、企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)分級國家勞動定員標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)勞動定員標(biāo)準(zhǔn)地方勞動定員標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)勞動定員標(biāo)準(zhǔn)按照管理體制分類方法劃分二、勞動定員標(biāo)準(zhǔn)分類1. 按定員標(biāo)準(zhǔn)的 綜合程度單項詳細(xì)定員綜合概略定員2. 按定員標(biāo)準(zhǔn)的 具體形式效率定員設(shè)備定員崗位定員比例定員職責(zé)分工定員三、編制定員標(biāo)準(zhǔn)的原則定員標(biāo)準(zhǔn)水平要科學(xué)、先進(jìn)、合理從實(shí)際出發(fā)，考慮可挖掘的潛力，標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)反映同行同類企業(yè)先進(jìn)水平，多數(shù)企業(yè)通過努力可達(dá)到或超過依據(jù)要科學(xué)方法要先進(jìn)計算要統(tǒng)一形式要簡化內(nèi)容要協(xié)調(diào)定員標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)

20、容要協(xié)調(diào)，保證標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)部和各項標(biāo)準(zhǔn)之間的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一四、定員標(biāo)準(zhǔn)的總體編排 勞動定員標(biāo)準(zhǔn)的三大要素概述 封面、目次、前言、首頁標(biāo)準(zhǔn)正文一般要素：標(biāo)準(zhǔn)名稱、范圍、引用標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)要素：定義、符號、縮略語、崗位設(shè)備、 各類人員的用人數(shù)量和質(zhì)量要求補(bǔ)充 提示的附錄、腳注、條紋注、表注、圖注等五、勞動定員標(biāo)準(zhǔn)表的格式設(shè)計1.表的編號2.表的接排3.表格的畫法 封閉式、加邊框線、應(yīng)豎排而不能橫排4.表頭的設(shè)計項目序號、編碼、工種或崗位名稱主要設(shè)備的名稱、型號及規(guī)格等崗位主要工作職責(zé)要求勞動定員的形式、計量單位基本要求、出勤率等人員素質(zhì)要求真題講解（二）1.以下關(guān)于定員標(biāo)準(zhǔn)的說法錯誤的是（ ）。（200811）

21、(A)標(biāo)準(zhǔn)正文由一般要素和特殊要素構(gòu)成 (B)概述由封面、目次、前言和首頁構(gòu)成 (C)定員標(biāo)準(zhǔn)由概述、標(biāo)準(zhǔn)正文和補(bǔ)充構(gòu)成 (D)一般要素包括標(biāo)準(zhǔn)名稱、范圍和引用標(biāo)準(zhǔn) 2.企業(yè)定員的新方法不包括（ ）。 （200905） (A)零基定員法 (B)效率定員法 (C)運(yùn)用概率推斷確定醫(yī)務(wù)人員人數(shù) (D)運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計方法對管理人員進(jìn)行定員3.核定用人數(shù)量時，比例定員法適用于( )的定員。（200911） (A)食堂工作人員 (B)衛(wèi)生保健人員 (C)工程技術(shù)人員 (D)托幼工作人員 (E)政治思想工作人員 點(diǎn)評：一個時期認(rèn)為是正確的心智模式，到了另一個時期就有可能是錯誤的。人們的明智之舉應(yīng)該是隨著時代

22、的前進(jìn)，與時俱進(jìn)，不斷檢視自己的心智模式，并且及時改善自己的心智模式，以適應(yīng)形勢不斷發(fā)展的需要。第三節(jié) 人力資源管理制度規(guī)劃 學(xué)習(xí)目標(biāo)：通過學(xué)習(xí)，掌握人力資源管理制度的相關(guān)知識以及規(guī)劃、制定人力資源管理制度的程序。一、制度化管理的概念 制度化管理一般稱作“官僚制”、“科層制”或“理想的行政組織體系”，由德國管理學(xué)家馬克思韋伯提出并為現(xiàn)代大型組織廣泛采用的一種管理方式。制度化管理是以制度規(guī)范為基本手段協(xié)調(diào)企業(yè)組織集體協(xié)作行為的管理方式。二、制度化管理的優(yōu)點(diǎn) 備注: 現(xiàn)代大型企業(yè)組織由于規(guī)模大、內(nèi)部分工細(xì)、層次多，更需要高度的統(tǒng)一，需要有準(zhǔn)確、連續(xù)、穩(wěn)定的秩序來保證各機(jī)構(gòu)之間的協(xié)調(diào)一致，從不同的側(cè)

23、面保證企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。個人與權(quán)力相分離制度化管理以理性分析為基礎(chǔ)， 是理性精神合理化的體現(xiàn)適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要三、制度規(guī)范的類型企業(yè)基本制度是企業(yè)的“憲法”，是企業(yè)制度規(guī)范中帶有根本性質(zhì)的，規(guī)定企業(yè)形成和組織方式，決定企業(yè)性質(zhì)的基本制度。管理制度對企業(yè)管理各方面規(guī)定的活動框架，調(diào)節(jié)集體協(xié)作行為技術(shù)規(guī)范業(yè)務(wù)規(guī)范行為規(guī)范 個人行為規(guī)范有：品德規(guī)范、勞動紀(jì)律、儀態(tài)儀表規(guī)范等四、企業(yè)HRM制度體系的構(gòu)成基礎(chǔ)性管理制度工作崗位分析與評價崗位設(shè)置與費(fèi)用預(yù)算招聘、績效管理、培訓(xùn)與開發(fā)、薪酬福利勞動保護(hù)用品與安全事故處理員工管理制度工作時間：加班、輪班、不定時工作考勤、休假、年休假規(guī)定、滿意度調(diào)查女

24、工勞動保護(hù)與計劃生育規(guī)定員工獎懲、差旅費(fèi)管理、因私出境、越級投訴等五、企業(yè)HRM制度體系的特點(diǎn)體現(xiàn)了人力資源管理的基本職能錄用、保持、發(fā)展、考評、調(diào)整體現(xiàn)了物質(zhì)存在與精神意識的統(tǒng)一對具體的HR活動和過程的管理規(guī)定企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動實(shí)踐中所形成的企業(yè)精神、經(jīng)營理念、價值觀念等意識形態(tài)的集中表現(xiàn)企業(yè)文化六、HRM制度規(guī)劃的原則共同發(fā)展原則適合企業(yè)特點(diǎn)：從內(nèi)外環(huán)境出發(fā)，制定合企的制度學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重符合法律規(guī)定：國家勞動人事法律、法規(guī)框架內(nèi)與集體合同協(xié)調(diào)一致將員工與企業(yè)的利益緊密地結(jié)合在一起，促進(jìn)員工與企業(yè)共同發(fā)展，這是企業(yè)HRM制度規(guī)劃的基本原則。對策和建議WHATWHYWHENWHOHOWW

25、HERE保持動態(tài)性：針對收集的信息，提出5W1H的具體對策和建議，適時調(diào)整和修改HRM制度，保持企業(yè)HRM制度的動態(tài)性。七、制定企業(yè)HRM制度基本要求從企業(yè)具體情況出發(fā)滿足企業(yè)的實(shí)際需要符合法律和道德規(guī)范注重系統(tǒng)性和配套性保持合理性和先進(jìn)性八、人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟提出人力資源管理制度草案廣泛征求意見，認(rèn)真組織討論逐步修改調(diào)整、充實(shí)完善成功的企業(yè)HRM制度，需經(jīng)過不斷的實(shí)踐和探索，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，導(dǎo)入先進(jìn)的企業(yè)文化和經(jīng)營理念，適時作出適當(dāng)?shù)难a(bǔ)充和修改，使其逐漸完善企業(yè)單位組織實(shí)施HRM活動的準(zhǔn)則和行為規(guī)范九、制定具體HRM制度的程序(P50-51)概括說明建立的原因，在HRM中的地位和作

26、用對機(jī)構(gòu)設(shè)置、職責(zé)范圍、業(yè)務(wù)分工，及各級參與人員的責(zé)任、權(quán)限、義務(wù)和要求作出具體的規(guī)定明確規(guī)定HRM的目標(biāo)、程序和步驟，及實(shí)施過程中應(yīng)當(dāng)遵守的基本原則說明制度設(shè)計的依據(jù)和基本原理，對采用數(shù)據(jù)采集、匯總整理、信息傳遞的形式和方法，及具體指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)等作出解釋和說明詳細(xì)規(guī)定HRM活動的類別、層次和期限對制度中所用的報表格式、量表、統(tǒng)計口徑、填寫方法、文字撰寫和上報期限等提出具體的要求對活動的結(jié)果應(yīng)用原則和要求，及規(guī)章制度的貫徹實(shí)施作出明確規(guī)定對HRM活動的年度總結(jié)、表彰活動和要求作出原則規(guī)定對員工的權(quán)利與義務(wù)、具體程序和管理辦法作出明確詳細(xì)的規(guī)定對HRM制度的解釋、實(shí)施和修改等其他有關(guān)問題作出必要的

27、說明真題講解（三）1.( )被稱為企業(yè)的“憲法”。 (A)企業(yè)管理制度 (B)企業(yè)基本制度 (C)企業(yè)薪酬制度 (D)企業(yè)培訓(xùn)制度2.( )是企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則。 (A)共同發(fā)展原則 (B)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重 (C)適合企業(yè)特點(diǎn) (D)保持動態(tài)性原則3.現(xiàn)代大型企業(yè)組織由于( ),更需要高度的統(tǒng)一，需要有準(zhǔn)確、連續(xù)、穩(wěn)定的秩序來保證各機(jī)構(gòu)之間的協(xié)調(diào)一致。 （201005） (A)規(guī)模大 (B)內(nèi)部分工細(xì) (C)層次多 (D)遍布地區(qū)廣 (E)等級多第四節(jié) 人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核與支出控制第一單元 人力資源費(fèi)用預(yù)算審核學(xué)習(xí)目標(biāo)： 通過學(xué)習(xí)，掌握審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本要求，以及審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的程序和基本方法。案例賞析某公司2011年由于銷售額減少、成本增加，致使公司上半年發(fā)生了虧損。總經(jīng)理在沒有和任何人商量的情況下，決定在全公司范圍內(nèi)裁員，所有部門都必須裁員20%。這招致了新盈利部門主管的反對，并揚(yáng)言要是非要裁員就從他開始。新盈利部門是公司最賺錢的部門，解雇他會給公司帶來很大的影響，總經(jīng)理陷入困境當(dāng)中。問題：1.在這個案例中總經(jīng)理犯了什么錯誤？