品保8D業(yè)務(wù)培訓(xùn)

1、品保8D實(shí)務(wù)(sh w)培訓(xùn)榮泰品保課制作(zhzu)：張佳共十八頁培訓(xùn)內(nèi)容： 8D實(shí)務(wù)(sh w)推行8D實(shí)務(wù)推行1、范圍2、目標(biāo)3、定義4、在下列(xili)情形中須提交8D報(bào)告 5、提交報(bào)告時(shí)間要求6、結(jié)論7、 8 D steps共十八頁8D推行(tuxng)實(shí)務(wù)1、范圍該方法適用于解決各類可能(knng)遇到的簡單或復(fù)雜的問題. 8D 方法就是要建立一個(gè)體系,讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)共享信息, 努力達(dá)成目標(biāo). 8D本身不提供成功解決問題的方法或途徑, 但它是解決問題的一個(gè)很有用的工具.共十八頁8D推行(tuxng)實(shí)務(wù)2、目標(biāo)提高解決問題的效率,積累解決問題的經(jīng)驗(yàn).提供找出現(xiàn)存的與質(zhì)量相關(guān)問題的框架

2、, 杜絕或盡量減少重復(fù)問題出現(xiàn). 8D格式的原則是針對出現(xiàn)的問題,找出問題產(chǎn)生的根本原因,提出短期,中期,和長期對策(duc),并采取相應(yīng)行動(dòng) 共十八頁8D推行(tuxng)實(shí)務(wù)3、定義 (1) 8D (8 Disciplines) 方法包含8個(gè)解決問題的步驟. 它基于使用描述工具,格式化,分析(fnx),量化等工具,從而提供徹底解決問題的指引.共十八頁8D推行(tuxng)實(shí)務(wù)3、定義(2)問題: 被發(fā)現(xiàn)的具體問題,它包括: 1)與正常狀況相比,屬于失常的現(xiàn)象,在這種情況下, 需要予以糾正,使其恢復(fù)初始正常狀況. 2)為提高質(zhì)量的目的(md)而改變目前的狀況.(3)糾正措施: (按ISO84

3、02標(biāo)準(zhǔn)定義) 針對現(xiàn)存的不合格項(xiàng)或缺陷所采取的糾正措施, 并杜絕或盡量減少重復(fù)問題出現(xiàn).(4) 預(yù)防措施: (按ISO8402標(biāo)準(zhǔn)定義) 針對潛在的不合格項(xiàng)或缺陷所采取的糾正措施, 并杜絕或盡量減少重復(fù)問題出現(xiàn).共十八頁8D推行(tuxng)實(shí)務(wù)4、在下列情形中須提交8D報(bào)告 (1)當(dāng)客戶在工廠現(xiàn)場的稽核中發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)或缺陷時(shí), 對于嚴(yán)重不良,主要不良及重復(fù)發(fā)生的次要(cyo)不良須提交8D報(bào)告.(2)OQC發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不良,主要不良及重復(fù)發(fā)生的次要(cyo)不良時(shí)須提交8D報(bào)告.(3)當(dāng)市場上發(fā)現(xiàn)有重復(fù)發(fā)生的產(chǎn)品缺陷時(shí)須提交8D報(bào)告.(4) 當(dāng)ORT測試過程中發(fā)現(xiàn)缺陷時(shí)須提交8D報(bào)告.(5)I

4、PQC在同一生產(chǎn)現(xiàn)場連續(xù)發(fā)現(xiàn)三個(gè)位置相同不良現(xiàn)象或三個(gè)原因相同不良現(xiàn)象(6)要對那些需要長期糾正措施來解決的缺陷采取行動(dòng)時(shí),須提交8D報(bào)告.(7)被相關(guān)程序文件明確要求提交8D報(bào)告時(shí).共十八頁8D推行(tuxng)實(shí)務(wù)5、提交報(bào)告時(shí)間要求 (1)在發(fā)現(xiàn)問題的24小時(shí)內(nèi),提交包含(bohn)所采取的暫時(shí)措施描述的8D報(bào)告. (2) 在發(fā)現(xiàn)問題的72小時(shí)內(nèi),提交包含問題發(fā) 生原因的初步分析的8D報(bào)告.共十八頁8D推行(tuxng)實(shí)務(wù)6、結(jié)論 8D格式用于監(jiān)控解決問題的過程,它不是一個(gè) 詳盡的報(bào)告或復(fù)雜的分析,描述工具,而是一個(gè) 包含了解決問題的每個(gè)步驟的集合,因而可從 其中(qzhng)找到經(jīng)提

5、煉的基本信息 共十八頁8D推行(tuxng)實(shí)務(wù)7、 8 D steps (1)推行小組: 參與解決問題的所有成員所組成的集體.1) 小組中必須有一個(gè)負(fù)責(zé)人,他(她)根據(jù)需要,組織合乎要求的人成立臨時(shí)團(tuán)隊(duì),并負(fù)責(zé)收集(shuj)要解決問題的相關(guān)數(shù)據(jù)(技術(shù),定性,定量數(shù)據(jù),預(yù)算,等)2)在小組首次會(huì)議中,搜集必需的專業(yè)意見,定義考核方法(詳細(xì)的進(jìn)程計(jì)劃,其它人員要求,等)共十八頁8D推行(tuxng)實(shí)務(wù)7、 8 D steps (2)問題(wnt)描述: 問題(wnt)及其所造成影響的描述.1) 描述在具體環(huán)境中觀察到的現(xiàn)象,或問題(wnt)造成的危險(xiǎn).2) 用4M+1E( Milieu)的方

6、法定性,定量分析問題(wnt)的狀況.3)推薦在8D報(bào)告中采用適當(dāng)?shù)膱D表作為附件來描述(what, who, where, when ,how 共十八頁8D推行(tuxng)實(shí)務(wù)7、 8 D steps (3)短期臨時(shí)措施1) 若觀察到的問題直接對產(chǎn)品的性能和等級(jí)造成影響(yngxing),立即采取措施(分類,重工,延遲交貨,報(bào)廢)以確保正常生產(chǎn)得以繼續(xù)進(jìn)行,直到采取糾正措施將問題解決.2)檢查以確保短期臨時(shí)措施有效.3)若短期臨時(shí)措施有效,則實(shí)施. 共十八頁8D推行(tuxng)實(shí)務(wù)7、 8 D steps (4) 明確和核實(shí)原因1)從問題描述中尋找最有可能的一些原因,若有可能,做一些測試幫

7、助尋找原因.2)檢查所有考慮到的可能原因, 將它們會(huì)帶來的結(jié)果與觀察到的結(jié)果比較, 原因/結(jié)果矩陣圖可幫助選擇優(yōu)先考慮哪個(gè)原因.3)識(shí)別問題的種類.(設(shè)計(jì),程序(chngx),制程,材料,人員技巧 4)探尋可能的解決方案,列出可行性,效果,實(shí)施時(shí)間等.5)建立將要實(shí)施的那些措施的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn).6)盡量利用各種圖表共十八頁8D推行(tuxng)實(shí)務(wù)7、 8 D steps 5)選擇長期糾正措施1)對將要執(zhí)行的長期糾正措施在實(shí)施前做進(jìn)一步的確認(rèn),以核對它們是否在實(shí)施后能提供一個(gè)合乎期望的結(jié)果. 目的是解決問題的根源,要防止這些糾正措施帶來任何其它的負(fù)面影響,在這種情形下,須采取其它的措施消除負(fù)面影響.

8、2)選擇或創(chuàng)建一個(gè)測量工具(gngj),評估在糾正過程中各項(xiàng)工作的功效. 共十八頁8D推行(tuxng)實(shí)務(wù)7、 8 D steps (6)執(zhí)行長期(chngq)糾正措施1) 執(zhí)行長期(chngq)糾正措施,更新相關(guān)文件.2)長期(chngq)糾正措施的功效可通過觀察問題是否重復(fù)出現(xiàn)來評估 共十八頁8D推行(tuxng)實(shí)務(wù)7、 8 D steps (7)預(yù)防問題重復(fù)出現(xiàn)措施1) 修正整個(gè)質(zhì)量系統(tǒng)(xtng)(特別是問題相關(guān)的程序,技術(shù)說明書,工作說明書 2)管理層同意并修正整個(gè)質(zhì)量系統(tǒng)(xtng),是該過程的第一步,該過程或立即開始實(shí)施,或是一個(gè)不斷改進(jìn)的計(jì)劃.共十八頁8D推行(tuxng)實(shí)務(wù)7、 8 D steps (8) 項(xiàng)目完畢1) 關(guān)注的問題被解決,確認(rèn),核實(shí)(hsh),被權(quán)威人士審核簽名通過并存檔.共十八頁內(nèi)容摘要品保8D實(shí)務(wù)培訓(xùn)。7、 8 D steps。8D推行實(shí)務(wù)。