門戶技術(shù)支撐服務(wù)方案（純方案3頁(yè)）

1、1工程背景為了更好的支撐寧夏移動(dòng)本地魔百和業(yè)務(wù)開(kāi)展，提升魔百和業(yè)務(wù)質(zhì)量體驗(yàn), 滿足寧夏各分公司對(duì)魔百和EPG門戶個(gè)性化需求，做好魔百和增值業(yè)務(wù)引入等促 進(jìn)本地業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)推廣工作，故需要啟動(dòng)本次2016年-2017年魔百和EPG門戶技 術(shù)支撐采購(gòu)工程。2工程理解1.1.運(yùn)營(yíng)工作理解我方一直寧夏移動(dòng)保持良好合作關(guān)系，并通過(guò)有關(guān)工程建立信息溝通和交流 渠道，在多年的工程積累中對(duì)于魔百和業(yè)務(wù)有更深刻的理解，并且我們也一直關(guān) 注著魔百和業(yè)務(wù)的的最新開(kāi)展動(dòng)向；我們對(duì)于內(nèi)容運(yùn)營(yíng)有豐富的經(jīng)驗(yàn)，并在其他各省有相關(guān)落地案例，可以將先 進(jìn)成熟的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)理念和經(jīng)驗(yàn)用于寧夏本地，并為本地開(kāi)展業(yè)務(wù)提供相關(guān)支持。我們有個(gè)性化

2、運(yùn)營(yíng)及二次運(yùn)營(yíng)的能力，并可以通過(guò)門戶運(yùn)營(yíng)，到達(dá)門戶界面 靈活、自主編排的能力，可以滿足各分公司對(duì)于門戶定制化的需求和增值業(yè)務(wù)引 入的需求。我方對(duì)于EPG、微信公眾號(hào)等內(nèi)容運(yùn)營(yíng)非常熟悉，并在多省落地，可以將有 關(guān)可借鑒的技術(shù)體系和工作流程提供給寧夏本地，并通過(guò)與本地化進(jìn)行快速對(duì)接 的能力。2.運(yùn)維工作理解我方熟悉寧夏移動(dòng)EPG門戶相關(guān)平臺(tái)和軟件系統(tǒng)的技術(shù)體系和開(kāi)發(fā)流程，并 能夠配合寧夏移動(dòng)開(kāi)展本地特色運(yùn)營(yíng)魔百和EPG門戶相關(guān)平臺(tái)或軟件的開(kāi)發(fā)對(duì) 接工作；我方能夠快速建立健全故障處理與通報(bào)流程，積極配合寧夏移動(dòng)各分公司進(jìn) 行故障處理；且可以通過(guò)借鑒其他省得成功經(jīng)驗(yàn)，提高響應(yīng)效率和處理效率。我方為裝維

3、和客服人員提供技術(shù)支持和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，且根據(jù)反應(yīng)意見(jiàn)，完善培 訓(xùn)文檔，提高培訓(xùn)效果，更好的為日常工作提供技術(shù)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。我方能夠提供魔百和EPG門戶系統(tǒng)日常運(yùn)維保障相關(guān)能力，并通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析, 提供有效數(shù)據(jù)，為改善和提高運(yùn)維保障工作提供有力支撐。我方在寧夏本地具有駐場(chǎng)工程師，更好的響應(yīng)需求，保障運(yùn)維保障工作順利 開(kāi)展，且所支持的工程師都有過(guò)相關(guān)工程經(jīng)驗(yàn)。3運(yùn)營(yíng)服務(wù)方案運(yùn)營(yíng)目的對(duì)內(nèi)容、門戶進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，到達(dá)門戶界面靈活、自主編排的能力，可以 滿足各分公司對(duì)于門戶定制化的需求和增值業(yè)務(wù)引入的需求運(yùn)營(yíng)思路結(jié)合寧夏移動(dòng)魔百和內(nèi)容，對(duì)現(xiàn)有內(nèi)容及門戶進(jìn)行重新規(guī)劃，到達(dá)個(gè) 性化運(yùn)營(yíng)及二次運(yùn)營(yíng)效果。運(yùn)營(yíng)流程內(nèi)容更新：根

4、據(jù)寧夏移動(dòng)相關(guān)需求，在現(xiàn)有內(nèi)容中進(jìn)行有針對(duì)性的特 色內(nèi)容更新；門戶運(yùn)營(yíng)：根據(jù)用戶類型及喜好不同，制定多種門戶樣式，到達(dá)個(gè)性 化運(yùn)營(yíng)，同時(shí)在門戶內(nèi)容上，貼近用戶設(shè)計(jì)有關(guān)欄目?jī)?nèi)容，重點(diǎn)突出， 形式靈活多樣。微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)：我司在運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)方面積累的運(yùn)營(yíng)策略有：優(yōu) 質(zhì)內(nèi)容推薦、個(gè)性化推薦、種子用戶、粉絲積累、粉絲轉(zhuǎn)化、互動(dòng)傳 播等特點(diǎn)。4運(yùn)維服務(wù)方案運(yùn)維目的對(duì)EPG門戶相關(guān)平臺(tái)和軟件系統(tǒng)及時(shí)更新和維護(hù)，包括寧夏開(kāi)展本 地特色運(yùn)營(yíng)魔百和EPG門戶相關(guān)平臺(tái)或軟件的開(kāi)發(fā)對(duì)接工作等運(yùn)維思路2結(jié)合寧夏本地特色，把EPG門戶系統(tǒng)進(jìn)行更新。運(yùn)維流程特色內(nèi)容更新：根據(jù)寧夏移動(dòng)相關(guān)需求，在魔百和EPG門戶相關(guān)平 臺(tái)進(jìn)行有針對(duì)性的特色內(nèi)容更新；常規(guī)內(nèi)容更新：在EPG門戶相關(guān)平臺(tái)和軟件系統(tǒng)上，進(jìn)行內(nèi)容更新 和系統(tǒng)維護(hù)。運(yùn)維培訓(xùn)為裝維和客服人員提供技術(shù)支持和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，且根據(jù)反應(yīng)意見(jiàn)，完善 培訓(xùn)文檔，提高培訓(xùn)效果，更好的為日常工作提供技術(shù)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。5工程組織管理方案3.工作分工寧夏移動(dòng)：負(fù)責(zé)寧夏移動(dòng)魔百和EPG門戶業(yè)務(wù)監(jiān)管。易視騰：負(fù)責(zé)魔百和EPG門戶運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作，包括內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、門戶運(yùn)營(yíng)。人員組織類別職位人數(shù)崗位職責(zé)管理類工程經(jīng)理1運(yùn)營(yíng)運(yùn)維協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)技 術(shù)支持 類內(nèi)容審核1魔百和EPG門戶內(nèi)容、 頻道上下線UI/UE工程師1UI設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)1業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃運(yùn)維技 術(shù)支持 類技術(shù)支持工程 師1運(yùn)維技術(shù)支持